JAC企業(yè)文化介紹

黃山東珠江淮乘用車(chē)4S店行政部2010年7月26日J(rèn)AC企業(yè)文化介紹（09版）報(bào)告目錄

12134公司簡(jiǎn)介發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)則文化理念

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

小排量車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化1.告別了09年的喧囂與瘋狂，年后小排量車(chē)市場(chǎng)出現(xiàn)較大幅度下滑；2.競(jìng)品促銷(xiāo)大戰(zhàn)不斷上演，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤(rùn)空間越來(lái)越少；3.消費(fèi)者持幣觀(guān)望現(xiàn)象普遍，同悅來(lái)電來(lái)店量稀少；4.廣告費(fèi)用太高，投放效果不明顯；5.銷(xiāo)售顧問(wèn)積極性不強(qiáng)，不愿意出去外拓；6.專(zhuān)營(yíng)店對(duì)于集客量、成交率缺少分析，營(yíng)銷(xiāo)缺乏精準(zhǔn)性江淮汽車(chē)集團(tuán)有限公司概述國(guó)內(nèi)唯一沒(méi)有外資產(chǎn)業(yè)背景的綜合型汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)擁有兩家上市公司在內(nèi)等14家控股子公司2008年，產(chǎn)銷(xiāo)各類(lèi)汽車(chē)近21.2萬(wàn)輛截止2009年5月，公司擁有總資產(chǎn)194.47億元，凈資產(chǎn)56.58億元，汽車(chē)年綜合生產(chǎn)能力50萬(wàn)輛，員工2.2萬(wàn)人歷史沿革1964年5月20日合肥江淮汽車(chē)制造廠(chǎng)成立1968年4月第一輛汽車(chē)試制成功1990年5月20日左延安任我廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)，企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展歷程1997年5月18日安徽江淮汽車(chē)集團(tuán)有限公司成立2001年8月24日“江淮股份”在上海證券交易所上市2008年1月17日首款轎車(chē)賓悅正式下線(xiàn)，標(biāo)志江淮集團(tuán)成為綜合型的大型汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)2008年11月成功推出同悅轎車(chē)新紅軍宣言左延安在20世紀(jì)初，曾經(jīng)有一支偉大的軍隊(duì)。這支軍隊(duì)為爭(zhēng)取民族獨(dú)立、人民解放和民族富強(qiáng)而流血犧牲、前仆后繼、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，從而徹底改變了國(guó)家的前途和民族的命運(yùn)。它曾經(jīng)很弱小，它堅(jiān)忍不拔的在夾縫中生存、在逆境中謀發(fā)展。它用事實(shí)證明了自己是世界上最偉大的軍隊(duì)。它就是中國(guó)工農(nóng)紅軍————?jiǎng)?chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡的偉大團(tuán)隊(duì)。紅軍有堅(jiān)定的信念、有創(chuàng)業(yè)的激情、有嚴(yán)明的紀(jì)律、有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和崇高的理想，他們以偉大的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了中華民族的徹底解放。今天，新時(shí)代的JAC人在繼續(xù)演繹著新紅軍的傳奇。JAC的發(fā)展歷程是幾代創(chuàng)業(yè)者艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取的歷史，是“藐視一切困難，敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于勝利”的紅軍精神的最直接體現(xiàn)。文化典藏顧客第一經(jīng)銷(xiāo)商第二制造商第三名馭名馭發(fā)展戰(zhàn)略概要第一條第二條第三條致力于中國(guó)民族汽車(chē)工業(yè)的進(jìn)步，立足自主創(chuàng)新，發(fā)展自主品牌，發(fā)展成為具有一定國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)綜合型汽車(chē)廠(chǎng)商。堅(jiān)持以商用車(chē)為基礎(chǔ)，鞏固和發(fā)展在商用車(chē)細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，成功拓展乘用車(chē)業(yè)務(wù)、主動(dòng)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，積極整合國(guó)內(nèi)資源，合理運(yùn)用全球資源，實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展第五條第四條第六條以速度沖擊規(guī)模，不斷強(qiáng)化在技術(shù)、制造、品牌、網(wǎng)絡(luò)等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。深入學(xué)習(xí)“豐田模式”，以持續(xù)的品質(zhì)進(jìn)步和成本改善為基礎(chǔ)，發(fā)展安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的汽車(chē)產(chǎn)品和資源節(jié)約型的制造技術(shù)，將JAC培育成世界級(jí)品牌。堅(jiān)持“系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)平衡，追求卓越“的經(jīng)營(yíng)理念，將學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化作為可持續(xù)發(fā)展的根基。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的四個(gè)基本特征四個(gè)基本特征：商用車(chē)制造利潤(rùn)追求數(shù)量國(guó)內(nèi)資源和市場(chǎng)商用車(chē)+乘用車(chē)制造利潤(rùn)+技術(shù)利潤(rùn)+品牌利潤(rùn)追求“質(zhì)+量”，更注重質(zhì)兩個(gè)資源，兩個(gè)市場(chǎng)整合全球資源造世界車(chē)我們的愿景

制造更好的產(chǎn)品創(chuàng)造更美好的社會(huì)我們的使命

創(chuàng)新發(fā)展自主品牌振興民族汽車(chē)工業(yè)成為世界一流汽車(chē)廠(chǎng)商我們的精神自強(qiáng)不息堅(jiān)定必勝信念艱苦奮斗保持創(chuàng)業(yè)激情令行禁足建立嚴(yán)明紀(jì)律學(xué)習(xí)創(chuàng)新持續(xù)追求卓越我們的核心價(jià)值觀(guān)企業(yè)利益高于一切質(zhì)量是生存發(fā)展之本我們?cè)暮酥S心理敘念系統(tǒng)先思考檔團(tuán)繼隊(duì)學(xué)橋習(xí)協(xié)調(diào)康平衡務(wù)追頃求卓佩越我們隊(duì)的核淚心競(jìng)拋爭(zhēng)力組織顧學(xué)習(xí)系統(tǒng)撇創(chuàng)新雜力我們探的系周統(tǒng)創(chuàng)幸新模角型江汽磁大廈企業(yè)歐文化以全撈員培金訓(xùn)為禁基礎(chǔ)熄的人妥力資衫源開(kāi)繩發(fā)技術(shù)蓮創(chuàng)新管理激創(chuàng)新制度貌創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)握創(chuàng)新我們辣的長(zhǎng)駐期路辦線(xiàn)走質(zhì)主量效輕益型放道路構(gòu)建光和諧槍共贏參的大追協(xié)同腐體系創(chuàng)建轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)墻型組幸織文致化樣理池念J糞A脈C的高殺層領(lǐng)鈴導(dǎo)是扯文化號(hào)的締棄造者秧和傳遺播者炸，歷捎來(lái)高用度重抬視文返化建斧設(shè)，諒把文夾化建徑設(shè)作紅為基觀(guān)礎(chǔ)性輪、長(zhǎng)石期性今、全設(shè)局性傻的工第作。優(yōu)秀便的企恨業(yè)家準(zhǔn)決定責(zé)優(yōu)秀殺的文忘化，學(xué)優(yōu)秀亭的文退化決疫定好察的機(jī)齊制，堂好的覽機(jī)制此又利裁于優(yōu)繳秀文某化的熔形成倍，JA宵C的良綠性發(fā)果展得名意無(wú)屢比、“創(chuàng)債造學(xué)燃習(xí)型腐組織臂”是JA伸C建設(shè)匪企業(yè)柿文化肯和培異養(yǎng)核比心競(jìng)脖爭(zhēng)力置的載配體，序是保千證企張業(yè)健蠢康發(fā)好展的恢長(zhǎng)效位機(jī)制客、我們?cè)賵?jiān)持緞圍繞遭“一腫個(gè)定遺義、尚兩個(gè)六特征躁、三壞個(gè)系迎統(tǒng)”苗創(chuàng)建頂學(xué)習(xí)刪型組嘆織、五項(xiàng)乖修煉自我席超越改善局心智晌模式建立辭共同癥愿景系統(tǒng)批思考學(xué)習(xí)芝型組醒織的桑定義全體每成員抓全心傷投入歷，并壞有能索力不頌斷學(xué)居習(xí)。能讓確組織維成員首體會(huì)本到工保作中炊生命堂的意晚義。通過(guò)椒學(xué)習(xí)擠，能失再造仰自我擇，擴(kuò)形展創(chuàng)克造未幕來(lái)的子能量居。JA存C創(chuàng)造筍學(xué)習(xí)襖型組棚織的詳三個(gè)燃階段第一落階段幫：資（19疾96摧~1升99貝8）觀(guān)傍念導(dǎo)司入第二晃階段越：渴（19殺98元~2業(yè)00來(lái)1）深褲化階彩段第三辣階段菌：扒（20特02年~至今洪）實(shí)浴踐階購(gòu)段JA久C對(duì)學(xué)輛習(xí)的釀理解向書(shū)博本學(xué)虜習(xí)，阿分享伙前人拆知識(shí)姨和智秧慧學(xué)習(xí)竿是分餅享智欺者的槽知識(shí)突和經(jīng)般驗(yàn)的霧過(guò)程向?qū)嵞贳`學(xué)蔬習(xí)，五向人友學(xué)習(xí)羅，向券事學(xué)死習(xí)向自創(chuàng)己的似過(guò)去奴學(xué)習(xí)真，要柱善于豎總結(jié)毒經(jīng)驗(yàn)絕和教蠢訓(xùn)學(xué)習(xí)束是手撞段而卻非目投的反思啟是最酸重要蚊的學(xué)姨習(xí)能炕力JA摟C的兩體條生切產(chǎn)線(xiàn)汽車(chē)尸產(chǎn)品擺生產(chǎn)畜線(xiàn)員工垃教育勸生產(chǎn)揚(yáng)線(xiàn)學(xué)習(xí)篇構(gòu)建派系統(tǒng)識(shí)的學(xué)葬習(xí)平佳臺(tái)（學(xué)遮習(xí)機(jī)患制）設(shè)立沉員工蒙成長(zhǎng)結(jié)路徑嗚和崗興位競(jìng)鏈聘等令動(dòng)力包機(jī)制（學(xué)甩習(xí)保膏障機(jī)立制）創(chuàng)新篇學(xué)習(xí)楚和創(chuàng)階新是JA爛C文化躁基因邁的雙千螺旋學(xué)習(xí)戚只是慎手段右，通奔過(guò)學(xué)艦習(xí)推卷進(jìn)創(chuàng)稈新，仍增強(qiáng)欠企業(yè)舞競(jìng)爭(zhēng)者力才代是最球終目藏的要將衫學(xué)習(xí)彼的成顧效體翁現(xiàn)在犯知識(shí)蹤蝶的運(yùn)全用上除，體粱現(xiàn)在技對(duì)創(chuàng)量新的灘產(chǎn)品液和先挪進(jìn)的抗方法繳、體裹系、鵝流程碼以及愚資源排的整啞合上揀，體究現(xiàn)在接激發(fā)帳全體驗(yàn)員工土的創(chuàng)熱新熱欣情上張，從注而提勢(shì)升企山業(yè)洞踩察危羞機(jī)、宏化解著危機(jī)園、預(yù)盲應(yīng)危想機(jī)的滋能力摩。個(gè)人爽創(chuàng)新工作于改善憂(yōu)提案輛制度忍（本封職工割作=日?；ぷ?改善麻）20雀08年實(shí)劃施全帖員改諷善提曾案59桶89泥1條，仍預(yù)計(jì)翁年經(jīng)淺濟(jì)效極益達(dá)95肥41余萬(wàn)旗元；昏團(tuán)隊(duì)指改善瓦提案10遙03條，集預(yù)計(jì)棉年經(jīng)熄濟(jì)效游益達(dá)17檢50紋0余萬(wàn)帶元；撐專(zhuān)案抽改善炒共12項(xiàng)，覽預(yù)計(jì)腸經(jīng)濟(jì)鬼效益互達(dá)16趕51萬(wàn)元濁。1.銷(xiāo)售藥隊(duì)伍誕架構(gòu)砌：專(zhuān)營(yíng)研店必仙須有熊同悅馬的獨(dú)賽立銷(xiāo)規(guī)售團(tuán)宴隊(duì)，艘并分煮為兩教組（乏即展烏廳接詳待組耍和外幅拓活削動(dòng)組務(wù)），兩組丸人員斧采用廉輪崗此制，歉一組布負(fù)責(zé)播展廳堂接待臥，另確一組圣負(fù)責(zé)煌外拓腐活動(dòng)岔；參考蠻案例：某劇專(zhuān)營(yíng)擠店同鋪悅銷(xiāo)均售團(tuán)出隊(duì)8人，攝展廳2人外卻拓6人（千周一桂至周煌五）展廳懷組：瘡一人各負(fù)責(zé)工接聽(tīng)滿(mǎn)來(lái)電長(zhǎng)，一幫人負(fù)初責(zé)展?fàn)C廳接閘待外拓鋪組：杜分為3組，諷一組滾定展債，一鑼組掃飛樓，性一組駕商超液集客2.激勵(lì)填機(jī)制⑴銷(xiāo)隊(duì)售人積員日招常管戴理實(shí)牌施積亦分獎(jiǎng)炒勵(lì)制貿(mào)：以每尼天的孟客戶(hù)脂接待器數(shù)、混客戶(hù)轉(zhuǎn)信息狗收集務(wù)數(shù)、矩建卡藍(lán)數(shù)作壇為主律要考羽核指萌標(biāo)，死每天醒的積條分達(dá)蝦到一建定額但度可穿獲得秧獎(jiǎng)勵(lì)止；參考貸管理狗辦法：銷(xiāo)繁售顧語(yǔ)問(wèn)每煮天積巾分達(dá)斷到12分以嗎后，繩每增襪加1分獎(jiǎng)燈勵(lì)5元接聽(tīng)派一名部客戶(hù)憂(yōu)來(lái)電剛并留時(shí)下有策效資狠料2分，邪建立袖一份頃意向日客戶(hù)竄跟蹤庫(kù)卡1分，遠(yuǎn)訂車(chē)3分，么成交3分；接待煤一名柱來(lái)店跡客戶(hù)吵并留倒下有卵效資晝料3分，紙建立環(huán)一份仔意向暢客戶(hù)背跟蹤譯卡1分，瓦訂車(chē)3分，精成交3分；開(kāi)拓柄一名辛陌拜偵客戶(hù)歇并留菠下有光效資吩料4分，雙建立羊一份懇意向植客戶(hù)撫跟蹤相卡2分，飄訂車(chē)6分，等成交6分；

積分考核表留檔數(shù)建卡數(shù)訂單數(shù)合計(jì)分值展廳來(lái)店展廳來(lái)電陌生拜訪(fǎng)（四晌）銷(xiāo)桿售顧咱問(wèn)業(yè)連績(jī)管裁控⑵強(qiáng)化騙實(shí)銷(xiāo)列及集來(lái)客激苗勵(lì)：①加勞大實(shí)壞銷(xiāo)單欣臺(tái)提啟成；②給臘銷(xiāo)售撥顧問(wèn)棕設(shè)定棒每天凡的集災(zāi)客量春目標(biāo)井值，店超出提部分皮給予選額外雖獎(jiǎng)勵(lì)賴(lài)：參考齊案例：某位糕銷(xiāo)售傭顧問(wèn)饞單天敬公司丘要求連最少詞收集3個(gè)意璃向客您戶(hù)信愛(ài)息，謠他當(dāng)帆天收鋸集了5名意狠向客膏戶(hù)信榆息，妄專(zhuān)營(yíng)押店從岔公司35素0元/條的扶集客營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)糕中拿糊出5元/條作條為超腰額完茫成獎(jiǎng)悠勵(lì)；1.廣宣秀推廣破活動(dòng)搜效果銹分析彼：①分潑析來(lái)魔電客文源，舞了解依當(dāng)前寶客戶(hù)冠媒介控接觸核習(xí)慣葉及各午類(lèi)推蔥廣方晌式效班果；②結(jié)讀合當(dāng)劑日來(lái)京店量渴變化巧，量愛(ài)化各然類(lèi)廣既宣推借廣活幼動(dòng)的澡效果盈；（五終）數(shù)異據(jù)運(yùn)陡用2.銷(xiāo)售酬顧問(wèn)種效率礦分析⑴當(dāng)勻月展壺廳值樂(lè)班效伐率分們析相膠關(guān)指梳標(biāo)：1、接桌待新共增客雪戶(hù)數(shù)2、新尾增客富戶(hù)留椒有資穗料數(shù)3、新革增客姻戶(hù)留氏有資脈料比疼率4、新驢增客客戶(hù)產(chǎn)針生的賞訂單摔數(shù)5、新霧增客泊戶(hù)成甲交比贏率⑵留跳存客搞戶(hù)回息訪(fǎng)效幟率分奶析相裁關(guān)指菜標(biāo)：1、截臥至上墻月留識(shí)存意螞向客廈戶(hù)數(shù)2、截殲至上腹月留存存意彩向客狹戶(hù)回君訪(fǎng)批訓(xùn)次3、截好至上妙月留蜜存意疑向客鈔戶(hù)數(shù)舟產(chǎn)生呈的訂糧單數(shù)4、截陰至上堆月留掏存意懇向客耀戶(hù)成務(wù)交比扶率5、保磨有客襖戶(hù)數(shù)6、保疲有客借戶(hù)推咸薦率四、圾專(zhuān)營(yíng)箏店當(dāng)熄前要閑做的貿(mào)重點(diǎn)虛工作1.銷(xiāo)售浴顧問(wèn)被信息緩的報(bào)辣備：⑴4月12日下隆班前賓將同冒悅專(zhuān)砍職銷(xiāo)部售團(tuán)澆隊(duì)名靠單上忘報(bào)至煌同悅股銷(xiāo)售育促進(jìn)將室，辣數(shù)據(jù)幣分析每組負(fù)束責(zé)收斯集；⑵上錘報(bào)的說(shuō)銷(xiāo)售算顧問(wèn)降名單上必須戴為同葵悅專(zhuān)夫職銷(xiāo)隸售顧觀(guān)問(wèn)，違不得絕兼職齒其他叔品牌守，相蜓關(guān)信集息必躬須準(zhǔn)覽確無(wú)墾誤；⑶銷(xiāo)痰售顧碰問(wèn)人鋸員發(fā)客生變速化時(shí)脂，須映在48小時(shí)箭內(nèi)重致新上巴傳最騙新名竊單2.展廳扶布置品及工接具配飾備：⑴抽存獎(jiǎng)箱刮、易陡拉寶敢、抽劣獎(jiǎng)活欣動(dòng)展裳板的解制作明；⑵銷(xiāo)裂售顧退問(wèn)錄乘音筆茅及資穩(wěn)料夾罪的配巖備：3.集客治促銷(xiāo)著方案慕的宣鬧貫及肺培訓(xùn)：4.集客壓人員尚安排：（●為往接待貝展廳暈來(lái)店○為亦接聽(tīng)窮展廳燥來(lái)電故★為外觸拓鼻空白住為休能息）5.集客著活動(dòng)競(jìng)規(guī)劃：銷(xiāo)售顧問(wèn)\日期123456789銷(xiāo)售顧問(wèn)1●銷(xiāo)售顧問(wèn)2★銷(xiāo)售顧問(wèn)3○活動(dòng)形式\日期123456789廣宣報(bào)紙硬廣電臺(tái)報(bào)紙硬廣店頭促銷(xiāo)店頭活動(dòng)外拓活動(dòng)定展車(chē)展6.專(zhuān)營(yíng)桌店客叨戶(hù)抽蘋(píng)獎(jiǎng)信獻(xiàn)息發(fā)齊布：專(zhuān)營(yíng)克店要毫及時(shí)煩將意壤向客春戶(hù)及統(tǒng)訂車(chē)帆客戶(hù)形的中訪(fǎng)獎(jiǎng)信糧息在跟展廳祝內(nèi)通美過(guò)活舍動(dòng)展定板進(jìn)漢行發(fā)華布，畝加強(qiáng)妄客戶(hù)滾信任煉度，喂吸引邀客戶(hù)棒參與松；7.傳播幼同悅闖抽獎(jiǎng)謊活動(dòng)盜信息嗚：將“界江淮買(mǎi)同悅珍感恩風(fēng)大行件動(dòng)擴(kuò)品堂質(zhì)冠章軍千田萬(wàn)大線(xiàn)酬賓株”象活動(dòng)聾通過(guò)澤各種繞渠道長(zhǎng)進(jìn)行圖傳播新，包機(jī)括報(bào)綁紙、辛網(wǎng)絡(luò)籠、電博臺(tái)等稼，同綠時(shí)在彈開(kāi)展泄各類(lèi)茅定展竭活動(dòng)貍時(shí)必器須攜六帶抽肢獎(jiǎng)活銀動(dòng)易命拉寶撕。五、壘后臺(tái)踐支持1.數(shù)據(jù)返甄別智：對(duì)專(zhuān)縱營(yíng)店陶上傳牌的信件息進(jìn)捎行抽兼查回掘訪(fǎng)，腸并調(diào)造取錄桐音甄鐵別真沸假，市同時(shí)豈給出貧