生活垃圾運(yùn)輸服務(wù)計(jì)劃方案

生活垃圾運(yùn)輸服務(wù)計(jì)劃方案1、項(xiàng)目管理體系1.1服務(wù)宗旨完全響應(yīng)xxxx有限公司的規(guī)定及要求，優(yōu)質(zhì)完成xxxx生活垃圾運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目。1.2服務(wù)目標(biāo)全面加強(qiáng)xxxx生活垃圾運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ?，使服?wù)質(zhì)量得到xxxx有限公司的認(rèn)可和滿意。1.3公司內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制（1）激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制。獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。a.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。b.精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是我公司的工作重點(diǎn)之一。工資福利機(jī)制（2）外部監(jiān)督機(jī)制外部監(jiān)督機(jī)制主要是指在垃圾清運(yùn)行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見(jiàn)箱等。（3）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)垃圾清運(yùn)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。巡查人員每天負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的工作檢查，確保垃圾清運(yùn)工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將責(zé)任區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。（4）自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照xxxx有限公司的要求來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，服務(wù)人員的服務(wù)行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，服務(wù)人員的服務(wù)行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范服務(wù)人員的工作行為。2、服務(wù)保障措施為使服務(wù)質(zhì)量滿足xxxx有限公司的要求，我公司將從制度保證措施、思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施六個(gè)方面著手確保xxxx生活垃圾運(yùn)輸項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。我公司為項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與甲方單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，上班期間，管理人員隨叫隨到，服務(wù)人員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開(kāi)崗位，便于調(diào)配與指揮。2.1制度保障措施全面加強(qiáng)垃圾清運(yùn)服務(wù)的各項(xiàng)管理制度、人力資源管理制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等，確保各項(xiàng)工作均有依據(jù)。2.2思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先要樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想。無(wú)條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。2.3組織保證措施組織是實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作目標(biāo)的手段與方法，是服務(wù)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中公司優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。2.4作業(yè)流程保證措施標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在服務(wù)工作過(guò)程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請(qǐng)市、區(qū)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。2.5現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施績(jī)效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采用項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到有力、有效、有序的督查措施。2.6經(jīng)濟(jì)保證措施（1）為有力提升本項(xiàng)目的清理作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。既使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書而勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問(wèn)題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案木著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。目標(biāo)激勵(lì)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情;二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。參與激勵(lì)對(duì)于一些不涉及公司原則問(wèn)題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升：二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。評(píng)選優(yōu)秀員工公司按季度開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開(kāi)、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況;每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1-2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性竟?fàn)?，提升工作積極性：二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。員工生日慰問(wèn)每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛(ài)崗敬業(yè)。工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，依此類推，工齡工資3元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來(lái)的員工跳槽。企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒(méi)有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式?；顒?dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神：另一方而，可以起到宣傳企業(yè)的效果。負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰；二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)；三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。3、企業(yè)管理制度3.1消防制度（1）認(rèn)真貫徹落實(shí)消防工作各項(xiàng)規(guī)章制度，要將消防工作納入保衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容；（2）做好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作；（3）按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，逐級(jí)落實(shí)消防責(zé)任制和消防工作各項(xiàng)規(guī)章制度；（4）按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配足消防器材，固定專人管理，定期進(jìn)行檢查維修。3.2垃圾監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)規(guī)定（1）管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類的相關(guān)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)及技能；（2）管理人員應(yīng)對(duì)垃圾收集車實(shí)行隨機(jī)抽查檢驗(yàn)，對(duì)所有自運(yùn)單位的進(jìn)展垃圾收集車輛，要求其逐車檢查，認(rèn)真鑒定垃圾成份，嚴(yán)禁有毒有害垃圾進(jìn)場(chǎng)，并認(rèn)真做好記錄；（3）管理人員要做好自身防護(hù)工作；（4）管理人員有責(zé)任對(duì)外來(lái)車輛垃圾成份進(jìn)行檢驗(yàn)，車輛傾倒時(shí)發(fā)現(xiàn)有毒有害垃圾，要及時(shí)制止其傾倒并責(zé)令其立即出站，同時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告；（5）工作人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，提高安全責(zé)任意識(shí)。3.3接待投訴制度為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待甲方反饋的每一信息，特制定本（1）實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門分工，均有義務(wù)接受甲方的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將甲方反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。（2）每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自甲方關(guān)于垃圾清運(yùn)填埋工作的看法、建議、意見(jiàn)等。（3）受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。（4）當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。（5）對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。（6）員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為甲方提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。（7）對(duì)甲方的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。（8）對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。3.4管理人員文明服務(wù)制度（1）上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。（2）主動(dòng)向來(lái)訪客人問(wèn)好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問(wèn)掌握適度。（3）工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不以權(quán)謀私。（4）遵守制度，精簡(jiǎn)辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。（5）真熱情處理甲方來(lái)信、來(lái)訪，積極為他們排憂解難。對(duì)甲方的投訴、批評(píng)、建議，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理或向上級(jí)匯報(bào)。做到事事有著落，件件有回音。不推諉、扯皮、更不允許有打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。3.5車輛GPS管理制度（1）車輛GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督，防止和減少交通事故，保障他人和自己的生命、財(cái)產(chǎn)安全，強(qiáng)化安全保障措施，確保運(yùn)輸任務(wù)完成，科學(xué)化地管理車輛，我公司對(duì)所配備車載GPS設(shè)備。通過(guò)GPS定位對(duì)車輛運(yùn)行過(guò)程位置、速度、方向、行駛線路、運(yùn)行軌跡、規(guī)范行駛等實(shí)施安全運(yùn)行監(jiān)控，從而規(guī)范車輛運(yùn)行，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的受控管理，有效制止違章行車和預(yù)防控制交通事故的發(fā)生?，F(xiàn)根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，制定本管理1）監(jiān)控原則與適應(yīng)范圍車輛GPS監(jiān)控是指帶有GPS衛(wèi)星定位功能，能實(shí)時(shí)記錄和傳輸車輛所在位置、行駛路線、行駛速度等，具有定位、監(jiān)控、記錄、警示、指揮調(diào)度、營(yíng)運(yùn)管理、信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊等綜合功能的汽車行駛記錄監(jiān)控管理系統(tǒng)。包括車輛GPS車載終端、各級(jí)監(jiān)控平臺(tái)相關(guān)設(shè)備及監(jiān)控管理軟件系統(tǒng)。公司所有危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛都必須按國(guó)家相關(guān)規(guī)定配備車載GPS設(shè)備和必要的通訊工具。凡公司車輛安裝了車輛GPS車載終端的車輛，均應(yīng)遵守本制度規(guī)定。2）監(jiān)控員和駕駛員職責(zé)監(jiān)控員職責(zé)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司車輛GPS監(jiān)控管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)平臺(tái)正常使用及維護(hù)，保證監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。監(jiān)控公司車輛的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章車輛駕駛員進(jìn)行處罰處理，并做好相關(guān)記錄。監(jiān)控平臺(tái)由專人操作，無(wú)關(guān)人員不得隨意操作。教育從業(yè)人員樹(shù)立“安全第一”的思想，使從業(yè)人員認(rèn)識(shí)運(yùn)用車輛GPS監(jiān)控管理系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸安全生產(chǎn)的重要性，自覺(jué)接受公司的跟蹤監(jiān)控。駕駛員職責(zé)確保GPS車載終端處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁人為破壞車載終端的正常使用，嚴(yán)禁私自拆除或改變車載終端結(jié)構(gòu)。出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以便及時(shí)解決。行駛中保持終端信息通暢，嚴(yán)禁無(wú)故或惡意手動(dòng)報(bào)警，擾亂平臺(tái)正常工作。遵守各項(xiàng)行車安全制度，對(duì)監(jiān)控平臺(tái)提醒糾正的違章行為應(yīng)及時(shí)改正。保護(hù)好GPS車載終端，使其始終處于正常工作狀況。3）監(jiān)控管理日常監(jiān)控管理內(nèi)容，包括車輛超速處理、偏離規(guī)定線路檢查、夜間車輛運(yùn)行監(jiān)控、定點(diǎn)停放、長(zhǎng)時(shí)間著車等監(jiān)控。GPS車載終端設(shè)備的管理由本車駕駛?cè)藛T全權(quán)負(fù)責(zé)，公司在日常監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行維護(hù)。GPS車載終端設(shè)備不能正常運(yùn)行，經(jīng)查證系人為破壞的，由本車駕駛?cè)藛T承擔(dān)設(shè)備維修或更換設(shè)備的費(fèi)用，并處以損失額2倍罰款。要求駕駛員將GPS檢查和使用納入車輛“三檢”范圍。如發(fā)現(xiàn)損毀、丟失情況應(yīng)立即匯報(bào)，查明原因和責(zé)任人。駕駛?cè)藛T不得自行斷開(kāi)GPS車載終端電源，確因車輛檢修需斷開(kāi)電源的，要及時(shí)告知公司監(jiān)控人員，并做記錄備查。車輛送修后取車時(shí)應(yīng)對(duì)GPS設(shè)備進(jìn)行檢查，如有損壞應(yīng)由修理廠予以恢復(fù)。駕駛員或車上乘座人員，不得無(wú)故按緊急報(bào)警開(kāi)關(guān)，以免日后影響判斷，貽誤警情，對(duì)隨意報(bào)警人員將按照運(yùn)輸公司不執(zhí)行相關(guān)制度項(xiàng)予以考核。GPS報(bào)警設(shè)置超速報(bào)警：以交通執(zhí)法部門以及本公司的時(shí)速設(shè)置為準(zhǔn)，最高時(shí)速不能超過(guò)80KM/小時(shí)，路段有限速規(guī)定的，不能超過(guò)規(guī)定時(shí)速。車輛故障和事故報(bào)警：要求發(fā)生上述問(wèn)題時(shí)要第一時(shí)間向公司相關(guān)部門匯報(bào)。并積極采取措施，避免延誤時(shí)限和擴(kuò)大損失與影響。報(bào)警的處理公司或各分公司在監(jiān)控時(shí)接到報(bào)警信號(hào)后，要迅速查明報(bào)警原因，及時(shí)處理，并將做好記錄。超速報(bào)警：及時(shí)告訴本車駕駛?cè)藛T糾正，減速慢行，消除隱患；異常報(bào)警及緊急報(bào)警：及時(shí)與駕駛?cè)藛T聯(lián)系，查明報(bào)警原因，了解求助內(nèi)容，及時(shí)救助；事故報(bào)警：及時(shí)與駕駛?cè)藛T聯(lián)系并了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并及時(shí)上報(bào)公司安全科，安全科要及時(shí)根據(jù)事故發(fā)生情況立即做出相應(yīng)處理。4）違章行為及處罰違章行為私自拆動(dòng)和損壞監(jiān)控系統(tǒng)的各部件，使其無(wú)法正常工作。無(wú)故按緊急報(bào)警開(kāi)關(guān)報(bào)警的。駕駛員超范圍或超路線行車，私自改變行車路線（特殊情況向公司匯報(bào)后方可改線）脫離監(jiān)控。在運(yùn)行中被監(jiān)控中心警告有違章行為，沒(méi)有立即中止違章行為的。未按規(guī)定停放車輛的。違章處罰：以公司相關(guān)管理規(guī)定為依據(jù)，對(duì)以上違章行為進(jìn)行階梯式處罰，第一次予以警告，第二次罰款50元，第三次罰款1元，以此類推；對(duì)一個(gè)月出現(xiàn)五次以上違章行為或情節(jié)嚴(yán)重的從業(yè)人員予以開(kāi)除。GPS監(jiān)控管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控員負(fù)責(zé)GPS日常監(jiān)控，安全科長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周不少于兩次的定期抽查。自GPS上統(tǒng)計(jì)的報(bào)警，違章，違紀(jì)情況應(yīng)及時(shí)制止及處理，并做好相應(yīng)記錄。監(jiān)控員應(yīng)于每月底將GPS反映出的數(shù)據(jù)匯總報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)根據(jù)GPS上產(chǎn)生的即時(shí)數(shù)據(jù)制作分析報(bào)告。各分公司應(yīng)根據(jù)公司要求指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備管理及監(jiān)控管理。車輛轉(zhuǎn)移或報(bào)廢，車管人員應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，對(duì)GPS設(shè)施予以拆卸、變更使用車輛或予以暫時(shí)保存。車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)管理制度1)監(jiān)控原則①根據(jù)“分級(jí)管理、各負(fù)其責(zé)，有效監(jiān)控、全面覆蓋”的原則，通過(guò)GPS定位對(duì)車輛運(yùn)行過(guò)程位置、速度、方向、行駛線路、運(yùn)行軌跡、風(fēng)險(xiǎn)道路、規(guī)范行駛等實(shí)施安全運(yùn)行監(jiān)控，從而規(guī)范車輛運(yùn)行，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程的受控管理，有效制止違章行車和預(yù)防控制交通事故的發(fā)生，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。②車輛GPS監(jiān)控是指帶有GPS衛(wèi)星定位功能，能實(shí)時(shí)記錄和傳輸車輛所在位置、行駛路線、行駛速度等，具有定位、監(jiān)控、記錄、警示、指揮調(diào)度、營(yíng)運(yùn)管理、信息、網(wǎng)絡(luò)、通訊等綜合功能的汽車行駛記錄監(jiān)控管理系統(tǒng)。包括車輛GPS車載終端、各級(jí)監(jiān)控平臺(tái)相關(guān)設(shè)備及監(jiān)控管理軟件系統(tǒng)。2）監(jiān)控管理GPS車載終端設(shè)備的管理由本車駕駛?cè)藛T全權(quán)負(fù)責(zé)，車輛移交時(shí)，相關(guān)人員之間要進(jìn)行設(shè)備測(cè)試，經(jīng)測(cè)試正常后方可移交。發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)向安監(jiān)保衛(wèi)部報(bào)告，以便通知設(shè)備供應(yīng)商前來(lái)進(jìn)行維護(hù)。GPS車載終端設(shè)備不能正常運(yùn)行，經(jīng)查證系人為破壞的，由本車駕駛?cè)藛T承擔(dān)設(shè)備維修或更換設(shè)備的費(fèi)用，并處以損失額2倍罰款。駕駛?cè)藛T不得自行斷開(kāi)GPS車載終端電源，確因車輛檢修需斷開(kāi)電源的，要及時(shí)告知安監(jiān)保衛(wèi)部。不得無(wú)故報(bào)警，駕駛員或車上乘座人員，不得無(wú)故按緊急報(bào)警開(kāi)關(guān)。4、服務(wù)特色我公司專注高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)，堅(jiān)持“以創(chuàng)新求發(fā)展”，秉承“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化、智能化”的核心服務(wù)模式，服務(wù)以誠(chéng)信務(wù)實(shí)、和諧共贏為公司理念。4.1專業(yè)化服務(wù)品質(zhì)全面做好xxxx生活垃圾運(yùn)輸工作，做到績(jī)溪縣臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)地生活垃圾必須日產(chǎn)日清，做好文明宣傳，安排專業(yè)人員進(jìn)行垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作。4.2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)配備垃圾收集設(shè)備、人員、清運(yùn)車；特殊情況酌情加倍。（1）標(biāo)準(zhǔn)化的流程管控確保做到：積極溝通、無(wú)縫對(duì)接；層級(jí)管理，規(guī)范運(yùn)作；在項(xiàng)目接管驗(yàn)收、日常保潔、垃圾清運(yùn)、品質(zhì)監(jiān)管、突發(fā)事件處理等環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化流程操作；嚴(yán)謹(jǐn)垃圾焚燒，杜絕二次污染；自覺(jué)接受內(nèi)外監(jiān)督。（2）標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)監(jiān)督公司內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量實(shí)施定期、不定期的品質(zhì)監(jiān)督，考核結(jié)果直接納入項(xiàng)目的考核。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部管理公司擁有完善的部門職責(zé)、人事管理規(guī)定、員工管理規(guī)定、行政管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理規(guī)定、后勤管理規(guī)定、獎(jiǎng)懲考核規(guī)定以保證出色完成環(huán)境清潔、治理工作。（4）機(jī)械化機(jī)械化作業(yè)設(shè)備的大量投入，減輕環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，提升了保潔作業(yè)效率，提高了環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。在垃圾清運(yùn)方面，開(kāi)創(chuàng)機(jī)械化新局面。5、對(duì)談判文件中“采購(gòu)內(nèi)容及要求”的響應(yīng)承諾xxxx有限公司：我公司鄭重承諾我公司完全響應(yīng)談判文件中“采購(gòu)內(nèi)容及要求”的規(guī)定及要求，針對(duì)談判文件中“采購(gòu)內(nèi)容及要求”承諾如下：（1）我公司全面負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作，嚴(yán)格按照《道路交通安全法》及發(fā)包方公司管理規(guī)定作業(yè)，運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的一切交通、安全、環(huán)保等違規(guī)責(zé)任由我公司全權(quán)負(fù)責(zé)，與發(fā)包方無(wú)關(guān)。（2）除交通管制等特殊因素外，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車只能按雙方指定的路線行駛。（3）我公司承諾我公司轉(zhuǎn)運(yùn)的垃圾只卸至xxxx有限公司，承諾不在中