半年工作總結(jié)600字范文

第半年工作總結(jié)600字范文

1.半年工作總結(jié)600字范文篇一

我已經(jīng)在__客服中心工作了半年，經(jīng)歷了從報(bào)名到參加各種考試和面試，再到參加培訓(xùn)的過(guò)程。這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生變成了一名上班族，成為了這個(gè)大家庭的一員。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到加入__客服中心的轉(zhuǎn)變。接下來(lái)是我對(duì)這半年工作的總結(jié)。

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了__就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為_(kāi)_的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。上半年里我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的`原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和__的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三、下半年工作計(jì)劃

學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；__的客戶(hù)理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出。

在下半年的客服工作中，我會(huì)不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。2.半年工作總結(jié)600字范文篇二

按照縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我局召開(kāi)局委會(huì)認(rèn)真總結(jié)了20__年上半年工作開(kāi)展情況，具體內(nèi)容如下：

一、“五個(gè)一”幫扶力量工作開(kāi)展情況

半年來(lái)，我局以高度的責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)做好精準(zhǔn)扶貧幫扶工作的重要性，將此項(xiàng)工作列入我局重要議事日程。積極協(xié)調(diào)、精心安排，積極爭(zhēng)取各部門(mén)支持，幫助貧困戶(hù)協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目資金，切實(shí)解決幫扶計(jì)劃中需要解決的困難和問(wèn)題。對(duì)照幫扶計(jì)劃，積極爭(zhēng)取廣大群眾的支持，加快逐一落實(shí)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋工作中存在的困難和問(wèn)題，糾正工作中的不足。每月定期向縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，對(duì)在工作中落實(shí)不力、推進(jìn)緩慢在幫扶工作造成負(fù)面影響的相關(guān)責(zé)任人予以責(zé)任追究。截至目前，已完成“三分之一”駐村工作組輪換9人次。

二、工作推進(jìn)情況

鄉(xiāng)村和村是我局幫扶村也是脫貧村，村20__年脫貧，20__年脫貧，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次領(lǐng)導(dǎo)帶頭和駐村干部、三分之一駐村工作組等一行進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展戶(hù)口清理工作、登記未滿(mǎn)__歲的兒童入學(xué)、了解和宣傳群眾醫(yī)療和惠民政策享受、房屋修建等情況。今年上半年我局總進(jìn)村入戶(hù)20次，33人次，13次召開(kāi)村民大會(huì)，充分發(fā)揮村民的參與權(quán)和知曉權(quán)。為下半年的脫貧攻堅(jiān)工作打下基礎(chǔ)。

三、特色亮點(diǎn)做法

自全現(xiàn)開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作以來(lái)，我局作為檔案業(yè)務(wù)主管部門(mén)，始終堅(jiān)持主動(dòng)作為、主動(dòng)服務(wù)，以貫徹落實(shí)國(guó)家、省、州、縣精準(zhǔn)扶貧檔案業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為主線(xiàn)，以解決精準(zhǔn)脫貧檔案工作存在問(wèn)題為重點(diǎn)，一直保持與脫貧攻堅(jiān)辦聯(lián)系，積極投入到全縣脫貧攻堅(jiān)相關(guān)檔案工作中，不定期對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作形成的資料或檔案進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)。

近期，我局專(zhuān)門(mén)作出安排，由副局長(zhǎng)帶隊(duì)用7天時(shí)間，分赴牽頭部門(mén)檢查指導(dǎo)脫貧攻堅(jiān)檔案工作，再次走訪(fǎng)全縣21部門(mén)，并對(duì)照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范脫貧攻堅(jiān)檔案工作的意見(jiàn)》和《州脫貧攻堅(jiān)工作明白冊(cè)》的要求，逐項(xiàng)檢查，查漏補(bǔ)缺，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一進(jìn)行指導(dǎo)整改，確保檔案詳細(xì)記錄脫貧攻堅(jiān)全過(guò)程，精準(zhǔn)反映脫貧攻堅(jiān)成果。3.半年工作總結(jié)600字范文篇三

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到__這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。

半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，