2023年5月社會工作者之中級社會工作實務模擬考試試卷B卷含答案

2023年5月社會工作者之中級社會工作實務模擬考試試卷B卷含答案

大題（共10題）一、案例：李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患殘疾，據她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問，后來幾乎與父母沒有什么來往。李麗在講到自己原生家庭時眼神充滿怨恨，聽鄰居說父母曾來找過她，但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒有學歷和技術，一直沒有找到工作，29歲時嫁給了比自己大20歲的一個農民，但婚后丈夫對她很照顧。丈夫進城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應。李麗夫婦有一個兒子，她全部的人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪地和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發(fā)覺兒子有秘密了，放學不按時回家，好像在談戀愛，她每天都搖著輪椅堵到學校門口接兒子，兒子很生氣，已經有幾天不和媽媽說話了，李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個女孩來往，另外希望幫助兒子補習英語，因為她沒有錢送兒子去英語班。問題：請以人類行為與社會環(huán)境的理論視角對服務對象李麗的個人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進行評估?！敬鸢浮咳祟愋袨榕c社會環(huán)境的理論是關于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點，其理論焦點放在個人、群體、社會和經濟系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認識服務對象需要與問題的重要理論。(1)服務對象的個人系統(tǒng)：從生理、心理和社會發(fā)展整合視角看，生理方面，李麗從小患有殘疾，喪失勞動能力，長期坐輪椅的人生影響了她的身心健康；心理方面，李麗心理有對父母的怨恨，對原生家庭的失望，育兒理念也有偏差，把人生全部希望寄托在兒子身上，這對兒子來說是個巨大的壓力；社會發(fā)展方面，李麗沒有受到良好的教育，缺乏職業(yè)技能，但與鄰居相處融洽。(2)服務對象的環(huán)境系統(tǒng)：與原生家庭關系疏離，原生家庭沒有給予李麗關愛和支持。李麗對丈夫比較淡漠，但丈夫對李麗服從支持，兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛互助是很好的支持資源，政府給予最低生活保障支持，時常能得到社區(qū)的各種支持。(3)問題與需要：生理方面，李麗需要健康維護，兒子需要營養(yǎng)保障；心理方面，李麗需要認知調整，需要改變對父母的看法和態(tài)度，消除對父母的怨恨，需要調整對兒子的認知，理解兒子的需要和感受；行為上，需要調整自己的行為，不能再去堵在兒子學校的門口；環(huán)境方面，因家庭經濟困難，無力支持兒子上英語班，需要幫助兒子補習英語；需要幫助李麗與父母建立連接，恢復正常的親子關系。二、小敏，今年5歲，4歲時的一次意外使小敏失去了大部分聽力。小敏的性格本來就比較內向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，很少和人交流，加之父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧。近來，小敏很少和父母交流，常常一個人躲在房間里哭。她覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟她玩。小敏的父母對女兒非常擔心?！締栴}】假如你是一位社會工作者。請根據小敏的狀況擬訂一份個案服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析本案例中小敏面臨的問題如下：①身體缺陷。小敏失去了大部分聽力。②心理問題。小敏性格本來就比較內向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，覺得自己和別人不一樣，常常一個人躲在房間里哭。③人際交往問題。小敏性格內向，很少與人交流，小朋友都不和她玩。④親子關系問題。小敏父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧；近來，小敏很少和父母交流，小敏父母對女兒非常擔心。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的個案服務方案如下：①接案階段社會工作者與小敏及其父母初次見面，需要幫助他們了解會談目的；和小敏建立良好的專業(yè)關系，取得小敏的信任，并初步了解問題產生的原因、嚴重程度等。②預估階段社會工作者要進一步全面搜集資料，和小敏一起確定問題與需要，初步判定小敏的問題主要是溝通障礙以及由此產生的自卑情緒。原因主要有三個方面：a．小敏存在聽力障礙；b．小敏常獨自在家，與外界接觸較少，而小朋友們也不愿意和小敏玩；三、社會工作者在某社區(qū)調研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障(以下簡稱低保)家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔比較重；有些雖有較強的就業(yè)動機，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內有不少的企業(yè)和社會組織，社會服務中心經常開展政策咨詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動：平時，居民間關系融洽，鄰里之間會相互關照，溝通各種信息。據此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務?！締栴}】1．分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2．為了有效服務于低保家庭，社會工作者應如何整合該社區(qū)內的資源?【答案】1．正式的社區(qū)資源有：社會工作者、社區(qū)內的企業(yè)和社會組織、社會福利中心；非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．社會工作者應積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調就業(yè)資源，爭取培訓機會，向社會用人單位積極推薦，維護困難群眾的就業(yè)權益。社會工作者要協(xié)助救助對象了解市場勞動力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢，避免他們產生不恰當的就業(yè)期望，鼓勵申請者積極接受新崗位，勇于面對新挑戰(zhàn)。同時，針對困難群眾工作技能和知識水平較低的現(xiàn)實情況，社會工作者應當在當地勞動就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下：(1)針對因病致貧，家庭照顧負擔較重的低保家庭，組織志愿者隊伍一對一進行幫扶，幫助其緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對低保家庭給予適當的經濟援助，減輕他們的經濟負擔；依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務室等機構，對低保家庭給予醫(yī)療、護理、心理疏導等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對低保家庭人員雖就業(yè)動機較強，但是缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會福利中心對他們進行就業(yè)培訓，提高他們的就業(yè)競爭力；鼓勵鄰里之間多進行溝通，鼓勵他們多參加就業(yè)市場招聘會，了解就業(yè)市場的就業(yè)信息，有的放矢，提高就業(yè)應聘成功率；積極開展職業(yè)介紹服務，幫助他們與社區(qū)內的企業(yè)多進行溝通，雙向選擇，實現(xiàn)就業(yè)。(3)針對某些低保戶缺乏就業(yè)動機，有較強的福利依賴思想，眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀進行指導，讓其認識到低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強溝通，了解就業(yè)新動向。鼓勵他們積極參加社會福利機構的就業(yè)培訓和指導，提高他們的就業(yè)競爭力，努力尋找適合的工作。四、在上海市某社區(qū)，有一名中度智障的小伙子叫張明。在出生時由于母親難產造成他智力落后。由于智力問題，他一直沒有結婚，和母親生活在一起，父親已經去世，家里還有一個遠在日本工作的姐姐。以前張明的生活主要由母親來照顧，但前幾年母親由于年齡大了，患了中風一直臥床養(yǎng)病，因此只好雇了一個保姆來照顧母子倆的生活，經濟上主要靠姐姐寄錢支持。小的時候，家里人怕其他人欺負張明，嘲笑他，很少讓他和周圍人來往，案主只和家里人保持交流。但是隨著姐姐的出國工作、父親去世和母親臥病在床，家里很少有人和他再聊天，他也開始越來越封閉自己，不敢和鄰居打交道。以前，張明在福利工廠工作，但由于工廠效益不好，已經下崗在家。他每天無所事事，要么悶在家里，要么在街道亂轉。見了人就躲，實在躲不過去，就低著頭不敢看人。母親看到兒子每天悶悶不樂的樣子，很著急，也很心疼，但由于中風影響了她的語言表達能力，不能和兒子正常交流，有時只能獨自流淚，擔心一旦自己走了，兒子怎么辦?有什么事，他也不會跟別人講。遠在日本的姐姐已經定居在那里，偶爾會打電話過來，一般也是姐姐說的多，弟弟只是聽。張明這種異常的行為引起了社會工作者小李的注意。因為他經常會在街道里看到衣冠不整、發(fā)須臟亂的張明，有時候小李主動和張明打招呼，但張明都是低著頭不敢和他說話，甚至掉頭就跑。這讓小李很困惑，不知道這個人為什么會這樣怕和別人接觸。于是，他到社區(qū)了解張明一家的情況，并決定要幫助張明。在社區(qū)主任姚阿姨的帶領下，小李來到了張明家。開門的是保姆，張明不在家，張明的媽媽見到姚阿姨很高興。姚阿姨將小李介紹給張明的媽媽，并告訴她社區(qū)要開展“社工幫殘”活動，小李以后會經常來幫助張明，讓她將張明的情況和需要幫助的地方告知小李。張明的媽媽將自己的擔心告訴了小李，希望他能夠幫助張明不要害怕周圍的人。隨后，小李幾次來到張明的家里了解情況，有時張明在家，但一見到小李就躲起來，只有在母親叫他過來的時候，他才低頭過來。這時，小李會親切的向張明詢問一些情況，但他始終不說話?？吹竭@個情境，張明的母親只是唉聲嘆氣。經過幾次交流，雖然很艱難，但是小李也收集了很多有關張明的情況。張明小時候活潑好動，但由于智力問題，經常受到了周圍孩子的欺負。家里人害怕他再受欺負，曾有一段時間把他關在家里，不許他出去。開始的時候，張明會哭鬧著要出去，這時候，父母就嚇唬他，漸漸地，張明不鬧著出去玩了，總是一個人縮在家里，也很少和家里人說話。有時候父母帶他出去，他也總是緊緊地拉著大人的衣服，不敢松手，一看到有人走過來，就躲在父母親的身后，這時候父母也會下意識地摟住張明，不讓他感到害怕。從小到大，張明一直生活在這樣的環(huán)境中。社區(qū)為了幫助張明解決生活問題，將他安置到區(qū)里的福利工廠工作。起初，他不敢一個人去上班，父母只好每次都有一個人陪他去上班。后來慢慢地他敢獨自去上班了，但從不敢和同事們說話，同事們都說他是個怪人，好像得了“自閉癥”。福利院由于效益不好，沒過幾年就倒閉了，張明也只好回家。幸好父母還有退休金，生活上還算過得去。在家里，張明還算聽父母的話。有時候會幫父母做一些力氣活。由于智力問題以及與人交往困難，張明從來沒有交過朋友，但有時候喜歡趴在窗戶上看戶外的人聊天?！締栴}】1．根據案例的情況，張明主要面臨什么問題?2．社會工作者應該采取什么樣的介入策略?【答案】1．張明的主要問題是：(1)在認知上，由于小時候父母對他的過度保護，使他形成了“周圍人很壞，會欺負我”這樣一個簡單刻板的觀念。(2)在情感上，他對周圍人有一種不信任感，當他和其他人(除家人外)在一起時，會感到很害怕。(3)在行為上，他不能也不知道怎么和其他人交流，甚至出現(xiàn)逃避的現(xiàn)象。2．根據張明的情況和對張明面臨的主要問題的分析，社會工作者可以從以下幾個方面進行介入：(1)幫助張明改變認知。通過和張明的多次接觸，與張明建立信任關系。由于張明是殘障人士，他的理解水平有限，并且從小就形成“周圍人很壞，會欺負我”的認知，所以社會工作者對張明的幫助要有耐心，并盡量增加接觸的頻率，放緩改變的速度，逐漸培養(yǎng)張明說話的能力，還要鼓勵他說話，增強其勇氣。(2)幫助張明掌握簡單的人際交往技能。社會工作者可以通過角色扮演，讓張明能和別人進行簡單的日常交流。(3)改變張明的家庭環(huán)境。社會工作者要和張明解釋張明行為的形成原因，讓她理解到對張明的過度保護只會讓他更加封閉自己，可以讓母親鼓勵和幫助張明與他人接觸和交往。(4)可以讓張明參加智障人員活動小組，這樣能讓張明在和其他智障人員進行交流的過程中，增強自信。五、小明，17歲，某職校學生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關系日漸疏遠。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關經驗，針對小明殘疾狀況的特殊安排遲遲沒有落實，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人，認為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣．愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入?！締栴}】1．本案例中的小明有哪些服務需求?2．依據殘疾人社會工作的教育康復模式，本案例中的社會工作者應開展哪些工作?【答案】1．根據《中華人民共和國殘疾人保障法》和《關于加快推進殘疾人社會保障體系和社會服務體系建設的指導意見》規(guī)定，殘疾人的權益和基本需求主要包括康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權和環(huán)境友好權。本案例中的小明有如下需求：(1)康復的需求。由于剛剛截肢，小明需要持續(xù)的健康維護，需要配備假肢，需要康復訓練，需要必要的藥品與輔助器械。(2)教育的需求。目前小明的教育權被剝奪，雖然學校表示愿意接受小明重返學校，但因傷殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實，小明至今沒有返校。(3)文化生活的需要。目前小明沒有返校，因為肢體的障礙隔絕了應有的社會交往，不方便參與學校及社區(qū)的文化生活。(4)社會福利的需要。小明需要有人幫助他及其家庭了解殘疾人的福利政策，需要享受到應有的福利。(5)友好、便利的環(huán)境需要。小明需要無障礙的社區(qū)環(huán)境及無歧視和偏見的社區(qū)氛圍。此外，由于變得沉默寡言，不愿主動與人交往，而上學難又給小明和家人帶來了心理障礙，對此，小明需要社會工作者對其進行心理輔導和治療，幫助其疏導情緒、調整認知、學習接納自我，重拾對生活的信心和勇氣。2．殘疾人的教育康復是指學齡殘疾人的特殊教育及義務教育階段后的與職業(yè)康復和就業(yè)安置等相關的教育工作。(1)依據殘疾人社會工作的教育康復模式，本案例中的社會工作者應針對小明開展以下教育康復服務：①對小明開展人與環(huán)境互動的教育。幫助小明接納自己殘疾的事實，傳授小明科學的身體護理知識，幫助小明適應新的日常生活方式、調整自己的心理狀態(tài)；通過社會工作的個案、小組和社區(qū)等方法提供專業(yè)化重點服務，使小明的身心與環(huán)境達成和諧。②進行“補償性”功能的損害訓練，不僅學習基礎性科學文化知識、勞動技能和職業(yè)技能訓練，更重要的是為小明提供結合身心發(fā)展的培訓。③與服務對象“在一起”工作中，激發(fā)小明在服務過程中的主體性，從而達成教育康復、心理康復和功能康復的“三位一體”。(2)針對小明父母的服務：①給予家庭照顧者以及家庭成員心理支持，緩解精神壓力。在對待殘疾人的照顧問題上，防止出現(xiàn)歧視、忽視或過度的呵護和保護的兩極不恰當做法。六、小敏，今年5歲，4歲時的一次意外使小敏失去了大部分聽力。小敏的性格本來就比較內向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，很少和人交流，加之父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧。近來，小敏很少和父母交流，常常一個人躲在房間里哭。她覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟她玩。小敏的父母對女兒非常擔心?！締栴}】假如你是一位社會工作者。請根據小敏的狀況擬訂一份個案服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析本案例中小敏面臨的問題如下：①身體缺陷。小敏失去了大部分聽力。②心理問題。小敏性格本來就比較內向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，覺得自己和別人不一樣，常常一個人躲在房間里哭。③人際交往問題。小敏性格內向，很少與人交流，小朋友都不和她玩。④親子關系問題。小敏父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧；近來，小敏很少和父母交流，小敏父母對女兒非常擔心。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的個案服務方案如下：①接案階段社會工作者與小敏及其父母初次見面，需要幫助他們了解會談目的；和小敏建立良好的專業(yè)關系，取得小敏的信任，并初步了解問題產生的原因、嚴重程度等。②預估階段社會工作者要進一步全面搜集資料，和小敏一起確定問題與需要，初步判定小敏的問題主要是溝通障礙以及由此產生的自卑情緒。原因主要有三個方面：a．小敏存在聽力障礙；b．小敏常獨自在家，與外界接觸較少，而小朋友們也不愿意和小敏玩；七、陳某是獨生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩，成績不好，初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時結婚?；楹髢赡?，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進展，夫妻之間經常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助，可是由于陳某和太太有家產和工作能力，并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計，與孩子相處時間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以至于學歷低無法找到工作，因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課?！締栴}】1.以上案例中，陳某主要面對哪些問題？2.假如你是家庭社會工作者，你該如何做出干預？請列出簡要的干預要點。3.該家庭屬于生命周期的哪個階段？這一階段的主要任務和要求是什么？【答案】八、小明，9歲，現(xiàn)在是北京某農民工子弟學校的三年級新生。小明的父親一直在北京打工，母親也在他兩歲的時候來到了北京。小明自小跟著爺爺奶奶在農村長大，平時很聽話，課堂表現(xiàn)也很優(yōu)秀，爺爺奶奶對他很是疼愛。母親每年會回家探望小明幾次，但父親只有在春節(jié)時才回去。母親很思念小明，并且覺得爺爺奶奶上了年紀，再一直照顧小明多有不便，應該將小明接到身邊照顧。2012年8月，父母把小明接到了北京，并為他聯(lián)系了一所農民工子弟學校，上三年級。小明來到北京后的第一個月，都是被反鎖在家里看電視，因為父母白天都要工作，怕他自己在家不安全。上學后，因為小明的方言很嚴重，同學都排擠他，有些同學見他長得弱小就常欺負他。由于課程跟以往不同，課業(yè)方面他也總跟不上。慢慢地小明就變得郁郁寡歡，在家里不愛跟爸媽說話，在學校經常是上課睡覺，下課就躲在角落里，還經常逃學。只有偶爾跟爺爺奶奶講電話時他才會高興些，還總嚷嚷著要回去。一次，小明被同學欺負，他忍無可忍，掄起板凳打了對方。學校老師向小明父母反映了情況，父親很生氣，當時就打了他，小明哭著喊著要回去找爺爺奶奶，母親看著很心疼。父親罵他沒出息，還要把他送回去。母親舍不得兒子離開，她知道小明是在來到這里后才改變的，但她不知道怎樣幫助兒子適應這里的生活，著急、苦悶之余，經同事介紹找到社工小張，并向其求助。社工小張了解了小明的基本情況后，決定采用兒童個案工作的方法幫助小明適應新的生活環(huán)境?！締栴}】1．結合材料分析兒童的心理特點有哪些2．根據材料說明小明有哪些方面的困境3．從學校和家庭層面出發(fā)，社工應該為小明提供哪些服務【答案】1．兒童的心理特點有：(1)發(fā)展性。小明才9歲，正處于初始社會化階段，還需要學習更多社會和生活的知識與規(guī)范。(2)依戀性。小明自小在爺爺奶奶身邊長大，早已形成對他們的依戀關系。轉入北京后，沒能及時跟父母建立起新的依戀關系，導致情感孤獨。(3)可塑性。兒童的心理成長很大程度上取決于其所處的環(huán)境。城鄉(xiāng)環(huán)境的急劇變化，使得小明難以適應新的環(huán)境。對陌生環(huán)境的恐懼和不安，導致他產生抵觸心理和防御行為。2．小明的困境有：(1)個人方面。小明還不能適應新環(huán)境，主要包括對城市環(huán)境的不熟悉、語言方面的不適應、城市生活的不習慣。(2)家庭方面。小明面對親子關系不調的問題。小明父親常責罵小明，使得父子之間關系緊張。(3)學校方面。一方面城鄉(xiāng)課程進度的不同，導致小明學習方面存在一定的困難；另一方面，小明不能很好地融入班級生活，沒有建立起良好的伙伴關系。3．社工應該為小明提供的服務包括：(1)家庭方面。①采用個案輔導的方法，通過真誠、接納和尊重等技巧，與小明建立起良好的專業(yè)關系，幫助小明表達心聲、宣泄情緒。通過互動幫助小明學習一些人際溝通和交流的技巧，并鼓勵小明學習和練習說普通話。②向小明的父母澄清小明的問題，小明現(xiàn)在的表現(xiàn)實際上是對不能適應的新環(huán)境的對抗，以求得到重回老家的結果。因此，鼓勵家長給予小明更多的耐心和關懷，給予他精神上的愛和支持。此外，鼓勵家長利用周末的時間帶小明去城里好玩的地方放松，以增加小明對城市的認識和了解，增強其對城市的認同和歸屬感。(2)學校方面。①社會工作者向班主任老師介紹小明的情況，贏得班主任的理解和支持，請老師給予小明生活上的關心和課業(yè)上的輔導，幫助小明追趕學習的進度。②向班主任倡導開展多元的課外小組活動，并鼓勵小明積極參與，在活動中尋找快樂和自信，并建立與同學之間的親密關系。九、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當地的福利院收留。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經濟、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務活動。2