2023年5月社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)

2023年5月社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)試題庫(kù)和答案要點(diǎn)

大題（共10題）一、改革開(kāi)放以來(lái)，各級(jí)政府積極推行城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城市發(fā)展了，但是鄉(xiāng)情卻越來(lái)越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不斷遺失、消亡，使人們失去了賴(lài)以凝聚的文化信仰。黨和國(guó)家意識(shí)到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要價(jià)值，通過(guò)制定政策、法律，開(kāi)展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等措施，推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，加強(qiáng)各地區(qū)各民族的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。?試論述社會(huì)工作在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)方面的必要性、可行性和實(shí)施策略。?【答案】一、社會(huì)工作介入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、傳承工作的必要性和可行性社會(huì)工作是以“利他主義”為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法開(kāi)展的助人服務(wù)活動(dòng)，主要遵循以人為本、助人自助、公平公正的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。而社會(huì)工作者則是現(xiàn)代社會(huì)管理與公共服務(wù)的重要力量，是社會(huì)公共領(lǐng)域的主要維系人群，在化解社會(huì)矛盾、解決社會(huì)問(wèn)題、維持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧等方面均發(fā)揮著重要作用。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作中，社會(huì)工作利他和助人的特點(diǎn)，將使其發(fā)揮無(wú)可替代的作用。首先，社會(huì)工作以人為本、助人自助、公平公正的觀念，有利于加強(qiáng)人們對(duì)文化傳統(tǒng)和民俗藝術(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣的尊重；其次，社會(huì)工作科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的工作方法，有利于人們自身潛能的挖掘；再次，作為現(xiàn)代社會(huì)管理與公共服務(wù)重要力量的社會(huì)工作者，在協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、整合各界資源和實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與發(fā)展等方面將會(huì)發(fā)揮重要的作用。因此，社會(huì)工作介入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承是完全必要和可行的。二、社會(huì)工作介入民俗文化傳承的策略第一，培育民俗文化社會(huì)組織。不少地方缺少保護(hù)、傳承社區(qū)文化的社區(qū)組織和文化傳承人。社會(huì)工作者一方面要發(fā)掘、培育社區(qū)團(tuán)隊(duì)組織，通過(guò)組織發(fā)動(dòng)藝人、居民、學(xué)生、有識(shí)之士參與保護(hù)傳統(tǒng)文化，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外界支持，有計(jì)劃地做好傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承工作，培養(yǎng)大家的自助、互助及自決的精神，解決遇到的問(wèn)題，謀求共同發(fā)展。另一方面，社會(huì)工作者要運(yùn)用個(gè)案管理辦法培育一批傳統(tǒng)文化傳承人，激發(fā)其傳承傳統(tǒng)文化的使命感、自豪感和緊迫感，整合社會(huì)資源同社區(qū)文化保育員一同守護(hù)傳統(tǒng)文化。第二，針對(duì)傳統(tǒng)藝人開(kāi)展工作，推動(dòng)傳統(tǒng)藝術(shù)的保護(hù)和傳承。在傳統(tǒng)藝人中，有不少老人和婦女，社會(huì)工作者尤其要注意做好他們的工作。社會(huì)工作者要相信他們的潛能，鼓勵(lì)他們積極投身傳統(tǒng)藝術(shù)的整理、留存、傳授工作；社會(huì)工作者要善于發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)藝人中能力較為突出且有號(hào)召力的先進(jìn)代表，積極發(fā)揮他們的模范帶頭作用，組織大家一起投入傳統(tǒng)技術(shù)的傳承與創(chuàng)新工作中。社會(huì)工作者還可以鼓勵(lì)和組織大家拜師學(xué)藝，解決傳統(tǒng)藝術(shù)后繼無(wú)人的問(wèn)題；還可以組織開(kāi)展一系列傳統(tǒng)文化活動(dòng)，通過(guò)展覽、學(xué)習(xí)、交流、比賽等，激發(fā)大家的參與熱情，促進(jìn)技藝交流。第三，開(kāi)展青少年社會(huì)工作，開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)教育。青少年對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承是民族文化得以發(fā)揚(yáng)光大的根本。一方面，可以在家庭中開(kāi)展青少年社會(huì)工作。社會(huì)工作者可以通過(guò)與青少年的家庭成員溝通交流，充分開(kāi)發(fā)家庭傳統(tǒng)文化教育資源，鼓勵(lì)父母、祖父母等人員在不影響孩子正常學(xué)習(xí)的情況下，向孩子傳授傳統(tǒng)文化知識(shí)或傳統(tǒng)技藝。另一方面，要做好學(xué)校的青少年工作。社會(huì)工作者可以與學(xué)校進(jìn)行溝通，建議學(xué)校開(kāi)設(shè)傳統(tǒng)文化興趣班，招聘民間藝人向青少年們傳授傳統(tǒng)技藝。第四，與政府部門(mén)溝通，獲取政策支持。社會(huì)工作者要承擔(dān)倡導(dǎo)者和政策影響人的角色。社會(huì)工作者可以協(xié)助地方政府搞好傳統(tǒng)文化展覽、比賽、文化藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，建立民俗藝術(shù)博物館，協(xié)助政府開(kāi)展本地傳統(tǒng)文化的保護(hù)和推廣工作，開(kāi)發(fā)本地的傳統(tǒng)文化旅游資源，推動(dòng)本地特色工藝品的銷(xiāo)售。社會(huì)工作者還可以向地方政府提出一系列保護(hù)和傳承本地特色傳統(tǒng)文化的建議，爭(zhēng)取到政策和資金上的支持。第五，吸引社會(huì)各界關(guān)注，整合社會(huì)資源。社會(huì)工作者要發(fā)揮資源連接者的角色作用，拓寬對(duì)本地特色傳統(tǒng)文化(包括特色工藝品)的宣傳推廣渠道，促進(jìn)社會(huì)各界加深對(duì)本地傳統(tǒng)文化的了解。一方面，社會(huì)工作者可以聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門(mén)、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)和廣大社會(huì)機(jī)構(gòu)等，爭(zhēng)取財(cái)政撥款、專(zhuān)項(xiàng)資金和社會(huì)援助，共同支持本地傳統(tǒng)文化保護(hù)工作。另一方面，社會(huì)工作者可以通過(guò)資源連接，引入先進(jìn)的理念和課程等，對(duì)居民開(kāi)展培訓(xùn)，提高他們對(duì)傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承工作的認(rèn)識(shí)，從而更加主動(dòng)、積極地參與到傳統(tǒng)文化保護(hù)工作中來(lái)。二、洋洋和妹妹目前一直跟隨奶奶生活，奶奶對(duì)他們十分疼愛(ài)，總是把最好的東西留給他們。但是由于奶奶年紀(jì)大了，身體不好，對(duì)于照顧兄妹倆感到力不從心。即使奶奶生病了也總是熬著，省著錢(qián)供兄妹二人生活。洋洋是個(gè)初中生，在奶奶身體不好后，就開(kāi)始承擔(dān)起家里的重任，學(xué)會(huì)了洗衣做飯，照顧奶奶和年幼的妹妹。洋洋的媽媽是在前年因病去世的，洋洋覺(jué)得是爸爸害死了媽媽?zhuān)J(rèn)為是爸爸感情出軌，對(duì)家庭不負(fù)責(zé)任，使得媽媽抑郁而終，對(duì)爸爸十分憎恨。?在媽媽去世后，爸爸組建了新的家庭，有了孩子，對(duì)洋洋他們不管不顧。洋洋和奶奶、妹妹生活過(guò)得十分困苦，沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)來(lái)源，勉強(qiáng)靠著地里的收成維持著生活。洋洋無(wú)心學(xué)習(xí)，也難以承擔(dān)學(xué)校費(fèi)用，想要輟學(xué)去打工，掙錢(qián)供妹妹好好上學(xué)，讓奶奶過(guò)上更好的生活。但是洋洋又不敢離開(kāi)，害怕奶奶和妹妹沒(méi)有人照顧，所以?xún)?nèi)心十分糾結(jié)和痛苦，對(duì)生活也十分絕望，對(duì)父親的憎恨也就更加的深刻。?問(wèn)題：?1．結(jié)合上述材料分析洋洋家庭面臨的主要問(wèn)題。?2．根據(jù)我國(guó)的社會(huì)救助政策，洋洋家庭可以申請(qǐng)哪些救助??3．結(jié)合生態(tài)系統(tǒng)理論，分析社會(huì)工作者該如何幫助洋洋渡過(guò)難關(guān)?！敬鸢浮?．洋洋家庭面臨的主要問(wèn)題：(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難。洋洋、奶奶和妹妹三人沒(méi)有收入也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活十分困苦。(2)親子關(guān)系緊張。洋洋與父親之間的關(guān)系十分惡劣，對(duì)父親十分憎恨，怨恨父親害死了母親，怨恨父親對(duì)自己和奶奶妹妹的不管不顧。(3)面臨失學(xué)問(wèn)題。洋洋家庭經(jīng)濟(jì)困難，難以承擔(dān)學(xué)校相關(guān)費(fèi)用，洋洋和妹妹都面臨失學(xué)問(wèn)題。(4)家庭成員照養(yǎng)問(wèn)題。作為未成年人的洋洋和妹妹，失去了母親，也得不到父親的養(yǎng)育和照料。奶奶年邁且身體不好，無(wú)力照養(yǎng)兄妹二人，也需要他人的照料。2．根據(jù)我國(guó)的社會(huì)救助政策，洋洋的家庭可以申請(qǐng)的救助有：(1)洋洋和奶奶、妹妹三人沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活困苦，可申請(qǐng)最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，難以承擔(dān)學(xué)校相關(guān)費(fèi)用，面臨失學(xué)，可以申請(qǐng)教育救助，以解決繼續(xù)接受教育的問(wèn)題。3．根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者可以從微觀、中觀、外部以及宏觀系統(tǒng)幾個(gè)層面進(jìn)行介入，協(xié)助洋洋解決家庭問(wèn)題，渡過(guò)困境。(1)微觀系統(tǒng)層面：①為洋洋提供個(gè)案輔導(dǎo)。洋洋由于生活的壓力與困苦，無(wú)心學(xué)習(xí)，內(nèi)心十分痛苦與絕望，對(duì)父親的憎恨情緒也逐漸加深。社會(huì)工作者可通過(guò)對(duì)洋洋的個(gè)案輔導(dǎo)，提供心理疏導(dǎo)和精神支持，幫助洋洋緩解心理壓力，培養(yǎng)積極學(xué)習(xí)心態(tài)，舒緩內(nèi)心的負(fù)面情緒。②幫助洋洋改善與父親的親子關(guān)系。與洋洋爸爸進(jìn)行溝通聯(lián)系，緩和洋洋與爸爸之間的緊張關(guān)系，推動(dòng)爸爸與洋洋的正常溝通交流。要求洋洋爸爸履行對(duì)洋洋與妹妹的撫養(yǎng)義務(wù)以及對(duì)洋洋奶奶的贍養(yǎng)義務(wù)。(2)中觀系統(tǒng)層面：社會(huì)工作者可與學(xué)校及相關(guān)教育部門(mén)溝通聯(lián)系，為洋洋及其妹妹申請(qǐng)教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受義務(wù)教育。(3)外部系統(tǒng)：三、張阿姨家有兩個(gè)兒子，大兒子已結(jié)婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學(xué)。近來(lái)，張阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁，晚上常常難以入睡，總是唉聲嘆氣。經(jīng)社會(huì)工作者調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)讓張阿姨與兒媳之所以產(chǎn)生矛盾，是因?yàn)榉孔?。大兒子與兒媳剛結(jié)婚時(shí)，張阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，張阿姨與兒媳常常因?yàn)橐恍┥钪械男∈露鵂?zhēng)吵。為了不破壞家庭關(guān)系，張阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給大兒子和兒媳住，他們自己到外面買(mǎi)一套房子。因?yàn)槭怯盟麄冏约憾嗄甑姆e蓄和養(yǎng)老金買(mǎi)的，所以房產(chǎn)證上只寫(xiě)了他們的名字。沒(méi)想到這件事卻引起兒媳的不滿(mǎn)，兒媳說(shuō)兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫(xiě)他們的名字，是老人偏心，想日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說(shuō)，如果房產(chǎn)證上沒(méi)有自己的名字，以后她就不會(huì)贍養(yǎng)兩位老人。這番言論讓張阿姨十分傷心，不知道該怎么辦。1.請(qǐng)界定在上述案例中，張阿姨面臨的主要困境。2.針對(duì)張阿姨目前面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者主要采取哪些介入策略？3.作為社會(huì)工作者，在婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適上的主要工作有哪些？【答案】1.根據(jù)上述案例，張阿姨面臨的主要困境有：（1）婆媳矛盾：張阿姨和老伴打算買(mǎi)套新的房子，并且房產(chǎn)證上只寫(xiě)自己與老伴的名字，這個(gè)舉動(dòng)讓兒媳不滿(mǎn)，造成了嚴(yán)重的婆媳矛盾。（2）生理癥狀：因?yàn)榕c兒媳經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵，再加上房子引發(fā)的矛盾，張阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現(xiàn)失眠等現(xiàn)象。2.社會(huì)工作者可以采取個(gè)案輔導(dǎo)與家庭輔導(dǎo)的介入策略具體為：（1）個(gè)案會(huì)談與張阿姨會(huì)談，通過(guò)表達(dá)同感建立信任關(guān)系，用個(gè)案工作心理——社會(huì)治療模式中“描述—宣泄”的方法幫助張阿姨疏導(dǎo)、釋放負(fù)面情緒，緩解情緒問(wèn)題；幫助其調(diào)整認(rèn)知，引導(dǎo)對(duì)兒媳的理解；連接醫(yī)療資源。與張阿姨的大兒子和媳婦會(huì)談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關(guān)系；通過(guò)提供信息讓他們了解兩位老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，并且明白自己有照顧父母的責(zé)任；幫助他們調(diào)整認(rèn)知，疏導(dǎo)情緒。（2）家庭會(huì)談搭建溝通的橋梁，協(xié)調(diào)張阿姨與兒媳之間的關(guān)系，讓他們了解彼此的想法，通過(guò)換位思考來(lái)相互原諒以前彼此因小事兒發(fā)生的矛盾，并且消除矛盾。對(duì)于房產(chǎn)證的問(wèn)題，讓張阿姨多與兒媳溝通，說(shuō)明房產(chǎn)證沒(méi)有大兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因?yàn)橘I(mǎi)房時(shí)用的是自己和老伴的積蓄，且買(mǎi)房也是為了避免與家人產(chǎn)生不必要的矛盾，是為了維護(hù)家庭成員之間和諧的關(guān)系，幫助建立家庭契約。3.作為社會(huì)工作者，在婦女婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適上的主要工作有以下這些：（1）夫妻關(guān)系的調(diào)適強(qiáng)調(diào)夫妻關(guān)系的調(diào)適的性別視角的婚姻輔導(dǎo)原則，在輔導(dǎo)的過(guò)程中避免一味讓妻子改變而忽視丈夫的改變的重要性。（2）婆媳關(guān)系的調(diào)適解決婆媳關(guān)系這個(gè)永久的話題要從根本上根治性別制度入手。婆媳關(guān)系調(diào)適最重要的原則是，要教育媳婦認(rèn)識(shí)到婆家和娘家都要平等對(duì)待，不要分親疏遠(yuǎn)近。調(diào)適時(shí)應(yīng)該遵循包容和相互理解、將心比心等原則，建立平等、尊重的婆媳關(guān)系。（3）親子關(guān)系的調(diào)適四、社會(huì)工作者在進(jìn)駐某小區(qū)后不久，接到社區(qū)殘疾專(zhuān)干的轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介的服務(wù)對(duì)象叫小偉，今年8歲。據(jù)社區(qū)殘疾專(zhuān)干介紹，小偉幼時(shí)因患小兒麻痹癥，導(dǎo)致雙腿肌肉萎縮、肢體變形，難以正常行走。而家長(zhǎng)又缺乏意識(shí)，未讓小偉及時(shí)進(jìn)行康復(fù)治療，以致情況嚴(yán)重，小偉至今都必須依賴(lài)他人才能進(jìn)行正常的生活。小偉從未進(jìn)入過(guò)校園經(jīng)歷正常的校園學(xué)習(xí)生活，大部分時(shí)間都是悶在家里。一方面小偉的父母不放心小偉待在學(xué)校，怕小偉被他人嘲笑和欺負(fù)；另一方面小偉的母親認(rèn)為自己可以勝任對(duì)小偉的教育，讓小偉在家就能學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)。?問(wèn)題：?1．結(jié)合上述材料，分析小偉所面臨的困境與需要。?2．結(jié)合殘疾人社區(qū)康復(fù)模式，分析社會(huì)工作者該如何幫助小偉。?3．為保障小偉順利在特殊學(xué)校接受教育，社會(huì)工作者應(yīng)該怎么做?【答案】1．根據(jù)上述材料，可得出小偉現(xiàn)在面臨的困境與需要有：(1)身體康復(fù)需要。小偉沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行康復(fù)治療，難以正常行走，至今都必須依賴(lài)他人，才能進(jìn)行正常的生活。(2)正常義務(wù)教育的需要。小偉的父母在小偉正常接受義務(wù)教育的年紀(jì)沒(méi)有讓小偉入學(xué)接受教育，只讓其在家里接受其母親的家庭教育，使得小偉失去了接受正常教育以及經(jīng)歷校園生活的機(jī)會(huì)。(3)社會(huì)化的需要。小偉難以行走，需要依賴(lài)家人，沒(méi)有經(jīng)歷正常的校園生活，長(zhǎng)時(shí)間在家里度過(guò)，缺乏必要的社會(huì)人際交往與互動(dòng)，容易使其脫離社會(huì)，難以完成正常的社會(huì)化過(guò)程。2．結(jié)合殘疾人社區(qū)康復(fù)模式，社會(huì)工作者可以通過(guò)以下方式幫助小偉：(1)提供康復(fù)訓(xùn)練。社會(huì)工作者可幫助小偉連接社區(qū)康復(fù)資源，并配置一些適當(dāng)?shù)目祻?fù)器具，通過(guò)物理治療、運(yùn)動(dòng)療法等方式，幫助小偉培養(yǎng)生活自理能力，以便小偉能進(jìn)行一些力所能及的日?；顒?dòng)。同時(shí)注重小偉心理方面的康復(fù)和培養(yǎng)，最大限度地降低小兒麻痹癥對(duì)小偉日后生活的影響。(2)創(chuàng)造社會(huì)互動(dòng)與交往機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者可在康復(fù)機(jī)構(gòu)醫(yī)生護(hù)士的指引下，適當(dāng)組織小偉進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)，讓小偉多與外界接觸和互動(dòng)，幫助小偉與社會(huì)建立支持與聯(lián)系，以保障小偉社會(huì)化的正常進(jìn)行。(3)協(xié)助小偉回歸校園生活。社會(huì)工作者可建議小偉的父母將孩子送到正規(guī)學(xué)校隨班就讀，并幫助聯(lián)系特殊教育學(xué)校或是愿意接受小偉的普通學(xué)校，使得小偉能回歸校園，接受正常的學(xué)齡教育。(4)制訂家庭支持計(jì)劃。社會(huì)工作者可與小偉父母共同協(xié)商制訂家庭支持計(jì)劃，發(fā)揮小偉父母的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，如可幫助小偉學(xué)習(xí)基本的生活技能、鼓勵(lì)與支持小偉參與社區(qū)活動(dòng)、對(duì)小偉身體進(jìn)行日常的康復(fù)維護(hù)等。3．社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面保障小偉順利在特殊學(xué)校接受教育。(1)從小偉的層面：社會(huì)工作者可通過(guò)開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)案工作或小組工作，幫助小偉順利地適應(yīng)學(xué)校生活，接受學(xué)校的特殊教育。(2)從學(xué)校的層面：社會(huì)工作者需積極配合與協(xié)助老師，進(jìn)行針對(duì)小偉的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識(shí)教育、勞動(dòng)職業(yè)技能訓(xùn)練、身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練等相關(guān)工作。(3)從家人及他人的層面：社會(huì)工作者要使小偉的家人朋友以及周?chē)耸慷寄苷_認(rèn)識(shí)和對(duì)待殘疾人。學(xué)會(huì)接納、尊重殘疾人，不歧視、排斥，也不過(guò)分憐憫、呵護(hù)殘疾人。如果親朋好友中有針對(duì)小偉的不當(dāng)行為或認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者可及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和介入。(4)從殘疾人康復(fù)工作者的層面：促使殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識(shí)與技能，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)康復(fù)技能與知識(shí)水平，以保障小偉的康復(fù)工作順利進(jìn)行。五、社會(huì)工作者小圓在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已經(jīng)一年多了，中心的楊主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次的督導(dǎo)會(huì)談中，小圓表示自己很苦惱，因?yàn)閬?lái)中心活動(dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。不僅如此，小圓還曾在一次社會(huì)工作中被某社區(qū)居民說(shuō)是“多管閑事”，小圓表示她想要辭職了。?問(wèn)題：?請(qǐng)結(jié)合以上材料，談一談楊主任該如何發(fā)揮自身督導(dǎo)功能幫助小圓。【答案】楊主任作為小圓的督導(dǎo)者，需要發(fā)揮自身職能來(lái)對(duì)小圓的專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)，楊主任也要促使一線服務(wù)的“新手”小圓不斷成長(zhǎng)，這種成長(zhǎng)不僅僅是專(zhuān)業(yè)性的成長(zhǎng)，也包含自身思想和認(rèn)識(shí)的成長(zhǎng)。小圓在社會(huì)工作的過(guò)程中，面臨向不了解社會(huì)工作的居民和領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)解釋的問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)受到一些居民的不理解，這樣的情況促使小圓出現(xiàn)心理問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)社會(huì)工作產(chǎn)生失望和抵觸的情緒。作為小圓的督導(dǎo)，楊主任要發(fā)揮社會(huì)工作督導(dǎo)中的支持功能，給予小圓心理和情感上的支持，促使小圓感到自我的重要性與價(jià)值感，讓她能輕松面對(duì)工作。在社會(huì)工作的過(guò)程中，社會(huì)工作者常會(huì)面臨各種壓力，最常見(jiàn)的壓力來(lái)源包括以下三點(diǎn)：一是來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力；二是來(lái)自工作的壓力；三是來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力。案例中的小圓就面臨以上壓力，楊主任必須發(fā)揮其支持性功能，幫助小圓增強(qiáng)自我功能，平衡和安撫工作情緒，緩解焦慮，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。楊主任發(fā)揮支持性功能可以從以下方面入手：①協(xié)助小圓適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小圓的自我功能；②給予關(guān)懷和支持，讓小圓在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；③協(xié)助小圓發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小圓的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；④給予小圓從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。六、李霞在一家事業(yè)單位工作，其丈夫獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)公司。生了兒子小明后，李霞把婆婆從老家接了過(guò)來(lái)，負(fù)責(zé)照顧小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作，對(duì)于兒子小明很少直接過(guò)問(wèn)。?小明是家中的獨(dú)生子，從小就嬌生慣養(yǎng)，他要什么家里就給他買(mǎi)什么，他要多少零花錢(qián)就給他多少零花錢(qián)，慢慢就養(yǎng)成了任性蠻橫的性格。以前小明的學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，可是自從升入六年級(jí)以后，小明結(jié)交了一些不愛(ài)學(xué)習(xí)的朋友，學(xué)會(huì)了抽煙、喝酒、打架，迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。很快，小明的學(xué)習(xí)就一落千丈，班主任多次給李霞打電話反映小明的情況。李霞意識(shí)到了小明問(wèn)題的嚴(yán)重性，開(kāi)始對(duì)小明進(jìn)行嚴(yán)格管教。李霞要求兒子跟一幫不良朋友斷絕交往，不能再玩網(wǎng)絡(luò)游戲，限制給他的零用錢(qián)數(shù)。小明對(duì)母親的管教非?？咕埽?jīng)常與她發(fā)生爭(zhēng)吵，并以離家出走來(lái)向母親抗議。無(wú)助的李霞找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。?問(wèn)題：?1．本案例中，李霞面臨的問(wèn)題有哪些??2．本案例中，小明主要面臨的困境和需要有哪些??3．針對(duì)李霞和小明所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)如何介入工作?【答案】1．李霞所面臨的問(wèn)題主要有：(1)自己和丈夫忙于工作，對(duì)于家中的事情很少過(guò)問(wèn)。(2)兒子抽煙、喝酒、打架，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。(3)因?yàn)檫^(guò)于嚴(yán)格的教育方式，使得兒子不聽(tīng)父母管教，甚至以離家出走表示抗議。2．(1)本案例中，小明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：①小明長(zhǎng)期缺乏父母的陪伴、教育和關(guān)愛(ài)，對(duì)于家庭親情的心理需求得不到滿(mǎn)足。②小明是家中獨(dú)生子，從小是由奶奶帶大的，嬌生慣養(yǎng)，性格蠻橫、任性，不服從父母的管教。③小明具有一些不良習(xí)慣：花錢(qián)大手大腳，抽煙，喝酒，打架，沉迷游戲，結(jié)交不良朋友等。④小明與母親的關(guān)系緊張，雙方互不妥協(xié)，處于嚴(yán)重的沖突對(duì)立狀態(tài)。(2)兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，結(jié)合小明的情況，他的多種需要?dú)w納如下：①獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足小明在成長(zhǎng)過(guò)程中生活需要和養(yǎng)育方面的需要，讓小明能夠在身體和精神方面健康成長(zhǎng)。②獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小明營(yíng)造溫馨的親子關(guān)系氛圍與和諧友愛(ài)的教育環(huán)境，讓小明感受到家庭的溫暖，體會(huì)到家庭生活的幸福美好。③滿(mǎn)足學(xué)習(xí)的需要。小明有接受教育的權(quán)利，尤其是接受家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M(mǎn)足。④滿(mǎn)足休閑和娛樂(lè)的需要。小明健康的文化娛樂(lè)的基本需要應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M(mǎn)足，父母有責(zé)任為小明創(chuàng)造健康的文化娛樂(lè)環(huán)境，引導(dǎo)小明追求健康的文化生活和娛樂(lè)生活。⑤擁有社會(huì)生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小明具有健康的社會(huì)關(guān)系和人際交往的能力，培養(yǎng)健康生活的能力、社會(huì)適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀、人生觀等多種能力。七、每當(dāng)遭遇地震、洪水等特大自然災(zāi)害時(shí)，都會(huì)造成巨大的生命傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，群眾受災(zāi)、房屋受損……災(zāi)害后，需要政府和社會(huì)及時(shí)開(kāi)展救災(zāi)救助工作，而在眾多的救災(zāi)救助隊(duì)伍中，社會(huì)工作者的角色和作用日漸突出。?問(wèn)題：?1．簡(jiǎn)要說(shuō)明在救災(zāi)救助過(guò)程中社會(huì)工作者的功能。?2．根據(jù)社會(huì)工作介入災(zāi)害救助的不同階段，社會(huì)工作者該如何幫助受災(zāi)群眾渡過(guò)難關(guān)?！敬鸢浮?．在災(zāi)害救助過(guò)程中，社會(huì)工作者的功能主要體現(xiàn)在：(1)支持受災(zāi)個(gè)人及其家屬；(2)協(xié)助個(gè)人與資源的連接；(3)防止災(zāi)民出現(xiàn)更為嚴(yán)重的身心健康問(wèn)題；(4)預(yù)防個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社區(qū)的瓦解。2．社會(huì)工作介入災(zāi)害救助主要分為三個(gè)不同的階段，社會(huì)工作者可根據(jù)每個(gè)階段的工作重心而采取相應(yīng)的救助工作：(1)第一階段是災(zāi)后緊急救援到一個(gè)月內(nèi)的臨時(shí)安置階段。工作重心一是生命安全的維護(hù)，一切圍繞搶救生命展開(kāi)；二是危機(jī)處理，預(yù)防進(jìn)一步的傷害；三是臨時(shí)生活庇護(hù)以及生活需求評(píng)估。①協(xié)助安置受災(zāi)人員。社會(huì)工作者需積極參與受災(zāi)人員的疏散、轉(zhuǎn)移和安置工作。②及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)。社會(huì)工作者需盡快介入災(zāi)后處于危機(jī)中的個(gè)人、家庭和社區(qū)，在有限的時(shí)間內(nèi)提供支持性的服務(wù)，使受災(zāi)人員迅速降低心理上的惱怒、悲傷等情緒，逐步恢復(fù)社會(huì)功能和生活功能。(2)第二階段是災(zāi)后一個(gè)月至半年內(nèi)。工作重點(diǎn)主要是重建臨時(shí)住所。①社會(huì)工作者要協(xié)助災(zāi)民遷入新居，并且要讓災(zāi)民了解政府救助的內(nèi)容以及如何尋求救助等，使之逐步適應(yīng)過(guò)渡時(shí)期的生活。②修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)。對(duì)于因?yàn)?zāi)害造成的家庭破碎、鄰里失蹤、社區(qū)被毀、村莊消失、正常的生活秩序和社會(huì)交往被打亂、社會(huì)生活陷入無(wú)序混亂狀態(tài)等情況，社會(huì)工作者要積極運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的方法，通過(guò)團(tuán)體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)的力量。(3)第三階段是災(zāi)后六個(gè)月至三年的中長(zhǎng)期恢復(fù)重建階段。工作重心一是家庭重建；二是社區(qū)重建；三是社會(huì)重建。①社會(huì)工作者要和社區(qū)成員在一起，通過(guò)多方整合資源為困難群眾解決生活難題。②社會(huì)工作者需組織和參與恢復(fù)重建工作，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，復(fù)建鄰里關(guān)系。八、趙生被診斷為肝癌晚期，醫(yī)生告訴他還有三個(gè)月的生命。但讓趙生一直郁郁寡歡的事并不是自己即將面對(duì)死亡，而是對(duì)自己家人的擔(dān)心。趙生的父母已經(jīng)年邁，平時(shí)主要靠趙生和妻子奉養(yǎng)，當(dāng)父母知道他的病情后，一度接受不了現(xiàn)實(shí)，受到十分大的打擊。趙生與妻子育有一子，兒子8歲，才剛上小學(xué)二年級(jí)。趙生覺(jué)得自己離開(kāi)人世后，照顧一家人的重?fù)?dān)就要落到妻子一個(gè)人身上，既要照顧老人又要照顧小孩，他怕妻子撐不下去。每每想到這里，趙生的內(nèi)心都十分難過(guò)和痛苦，他甚至在夜深人靜時(shí)一個(gè)人偷偷地痛哭。趙生的妻子十分善良，總是主動(dòng)安慰丈夫，讓其不要擔(dān)心，好好安心養(yǎng)病。但實(shí)際上，趙生的妻子十分害怕失去丈夫，害怕今后獨(dú)自面對(duì)生活，但她只能將自己的害怕和難過(guò)隱藏起來(lái)，不讓丈夫及父母擔(dān)憂(yōu)。?問(wèn)題：?1．請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明臨終關(guān)懷社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容。?2．假設(shè)你是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)分析上述案例材料中趙生目前存在的主要需要有哪些，可以采取怎樣的介入策略?【答案】1．臨終關(guān)懷是針對(duì)瀕死患者及其家屬的、融合了緩和性照顧和支持性照顧的服務(wù)體系，提供的服務(wù)包括生理、心理、社會(huì)和信仰等幾個(gè)方面。在臨終關(guān)懷服務(wù)中，社會(huì)工作者的作用主要是最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應(yīng)面臨的困境。服務(wù)內(nèi)容主要包括：(1)滿(mǎn)足臨終病人的需求。主要包括生理需求的滿(mǎn)足和心理需求的滿(mǎn)足。(2)對(duì)臨終病人進(jìn)行死亡教育。主要包括對(duì)病人進(jìn)行死亡教育和對(duì)社會(huì)進(jìn)行臨終關(guān)懷教育。(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。主要包括幫助病人回顧生命，給予安慰，緩解抑郁和焦慮，緩和對(duì)死亡的恐懼。(4)對(duì)臨終病人家屬進(jìn)行輔導(dǎo)。主要包括家屬的臨終關(guān)懷輔導(dǎo)和家屬的悲傷輔導(dǎo)。2．上述案例中，趙生目前存在的主要需要有：(1)緩解因病帶來(lái)的身體疼痛和不適。(2)幫助趙生以積極的心態(tài)正確面對(duì)死亡，減輕因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安。(3)妥善處理趙生未完成的事務(wù)，滿(mǎn)足趙生在心理和精神上的需求。(4)緩解趙生家人的悲傷和壓力，使他們接受趙生即將離世的事實(shí)，在趙生臨終前的時(shí)間里營(yíng)造美好的家庭氛圍。社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：(1)為趙生提供臨終關(guān)懷服務(wù)：協(xié)助趙生回顧生命歷程，陪同他走過(guò)生命最后的階段；提供心理疏導(dǎo)，緩解趙生因即將離世而產(chǎn)生的恐懼和不安；協(xié)助趙生處理未完成的事務(wù)。(2)為趙生家屬提供的服務(wù)當(dāng)趙生經(jīng)歷從生命垂危到死亡的過(guò)程，其家屬同樣面臨著如何照顧患者、幫助其達(dá)成心愿、承受失去親人的痛苦、善后事宜的妥善處置，以及回歸個(gè)人社會(huì)生活等問(wèn)題的挑戰(zhàn)。因此，社會(huì)工作者也應(yīng)該為趙生家屬制定相應(yīng)的介入策略：①為家屬提供哀傷輔導(dǎo)訓(xùn)練。鼓勵(lì)家屬成員表達(dá)悲傷和壓抑的情緒，闡明他們“正常的”哀傷行為，減輕悲傷和排解因長(zhǎng)期照顧而產(chǎn)生的巨大心理壓力。九、小亮今年讀小學(xué)三年級(jí)。父母一年前因?yàn)楦星槠屏讯x婚，小亮被判給母親張女士撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對(duì)小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯(cuò)一點(diǎn)事情，張女士就對(duì)其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對(duì)小亮的打罵成為家常便飯。最近，因?yàn)閱挝恍б娌缓?，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因?yàn)榻?jīng)商失敗，開(kāi)始拖延支付撫養(yǎng)費(fèi)用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開(kāi)始對(duì)同班同學(xué)使用暴力，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會(huì)工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。問(wèn)題：1．結(jié)合案例說(shuō)明兒童的需要有哪些?2．在上述案例中，小亮主要面臨的問(wèn)題有哪些?社會(huì)工作者的介入策略是什么?【答案】1．兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：(1)生存的需要。家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足小亮在成長(zhǎng)過(guò)程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。(2)發(fā)展的需要。小亮需要獲得良好的家庭生活，擁有受教育的機(jī)會(huì)，并獲得足夠的休閑和娛樂(lè)。(3)被保護(hù)的需要。兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。(4)社會(huì)化的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀等多種能力。2．本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：(1)自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。(2)離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，改善母親對(duì)他的嚴(yán)格管教與打罵的情況。(3)家庭拮據(jù)