保安服務管理制度

保安服務管理制度1.背景作為一家大型企業(yè)或單位，在保障企業(yè)安全的同時，也需要對外部人員進出進行管控，對內部人員在場地的安全和秩序進行管理，確保企業(yè)的正常運營和發(fā)展。因此，建立自己的保安服務管理制度，有利于規(guī)范保安服務行業(yè)，保障企業(yè)安全。2.目的為了加強對企業(yè)內外安全管理，規(guī)范保安行業(yè)秩序，提高服務質量，特制定本制度。3.適用范圍適用于本企業(yè)及其子公司、分支機構的保安服務管理。4.職責分工4.1企業(yè)管理層制訂和修訂保安服務管理制度、保安應急預案等與保安工作有關的規(guī)章制度，并進行定期評估。負責保安服務管理工作，并對保安隊伍的管理進行考核評估。進行保安服務投訴的處理和調查，及時糾正保安服務管理的不足，保證保安服務的質量。4.2保安部門組織制定保安服務工作規(guī)章制度、保安應急預案等規(guī)定，并組織對全員進行培訓。負責保安隊伍的日常管理、考核、聘用、解聘等工作，并保證隊伍的數(shù)量和素質。對企業(yè)內外的保安服務進行監(jiān)管，并及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改善方案。4.3保安隊伍嚴格遵守保安規(guī)章制度，維護公司門面及企業(yè)的安全秩序，保證企業(yè)正常運營。進行全員安保巡邏，及時掌握安全情況，并且熟悉應急處理方法，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。統(tǒng)一著裝、崗位責任明確，遵守工作規(guī)定，積極履行職責。5.保安服務內容5.1企業(yè)內部保安服務對企業(yè)內部設施進行門崗管理和巡邏巡查?？刂迫藛T進出，做好人員身份識別工作。提供企業(yè)安全咨詢，針對企業(yè)安全隱患提出建議和改進建議。維持企業(yè)內部安全秩序，預防并處理各種安全事故。5.2企業(yè)外部保安服務保障企業(yè)外部設施的安全與秩序，及時處理突發(fā)事件?？刂七M出公司的人員和車輛，辦理來訪人員登記手續(xù)。做好消防安全工作，及時進行處理。維護企業(yè)與社會和諧關系。6.保安服務質量管理保安服務質量管理分為服務質量評估和考核，加強對服務對象的反饋和信息收集，及時糾正服務中的不足，提高保安隊伍的服務質量。7.保安服務質量管理要求保安服務應達到國家保安服務行業(yè)規(guī)定的服務標準。保安服務應秉持公正、公平、誠實、守信的原則，保證服務地點的安全。需要完善的保安服務管理工作流程：應急處理工作流程、服務客戶投訴處理工作流程、服務質量考核工作流程。8.保密管理保安服務對企業(yè)信息的保密工作需要做到以下幾點：熟悉企業(yè)信息的保密等級標準，并加強保密意識培訓。嚴格按照公司的保密制度，確保公司內部資料不受泄密威脅。嚴格執(zhí)行保密崗位制度，落實保密崗位責任，保護公司內部所有機密資料和工作安排，保證企業(yè)安全。9.保安服務管理制度的周期性審查和修訂為保證保安服務制度的可行性和有效性，企業(yè)管理層應對保安服務制度進行定期審查，及時修改和完善制度。10.總結通過建立合適的保安服務管理制度，可以更好地規(guī)