XX項目技術(shù)支持與售后服務(wù)方案含培訓(xùn)計劃

技術(shù)支持與售服務(wù)方模版目

錄第章技術(shù)持售服方.........................................................................................................1.11.2

產(chǎn)品保修期、保修內(nèi)容說明XX技支持與服務(wù)體系說明.1.2.11.2.21.2.31.2.41.2.51.2.5.11.2.5.21.2.5.31.2.5.41.2.5.5

技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu).技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證.技術(shù)支持與服務(wù)原則.5技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo).5技術(shù)服務(wù)體系要素說明.5服務(wù)人員.5服務(wù)方式及內(nèi)容.服務(wù)時段.8響應(yīng)時間.8到達現(xiàn)場時間.1.3

針對本項目技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容81.3.11.3.21.3.31.3.41.3.51.3.5.11.3.5.21.3.5.31.3.5.4

電話支持服務(wù).定期巡檢服務(wù).現(xiàn)場支持服務(wù).后期技術(shù)培訓(xùn).針對本項目的其它服務(wù)承諾.產(chǎn)品質(zhì)量保證及安裝調(diào)測承諾.10人員派出承諾.10快速實時現(xiàn)場服務(wù)承諾.11其它承諾.111.4XX服務(wù)力量綜合實力說......................................................................................................1.4.11.4.21.4.3

完整的備品備件庫.11維護隊伍.11技術(shù)服務(wù)說明.1

1.4.4

服務(wù)態(tài)度說明.第章項目術(shù)訓(xùn)案132.12.22.3

XX公提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù).13保證措施..................................................................................................................................13培訓(xùn)計劃詳細描述...................................................................................................................142

第1章技術(shù)支與后務(wù)案1.1產(chǎn)保期保內(nèi)說XX1。1.2XX術(shù)持服體說XX為XX，積累了的系統(tǒng)、儲大量的統(tǒng)高素、優(yōu)質(zhì)包、服、繞著疆XX數(shù)碼科技有限責(zé)任公司內(nèi)容細說。技服體架XX提、，務(wù)Team、弱電控為。，，3

、，使XX工程師組成的系統(tǒng)集中，多名IBMSUNCISCOH3CJUNIPER證員XX能的、設(shè)?！?8專用7務(wù)。時XX司立、。技服質(zhì)保技術(shù)服務(wù)構(gòu)中的務(wù)調(diào)CASE，傳、電。各CASE4

務(wù)體系規(guī)程實施中客。技支與務(wù)則堅則堅“用可適的原始業(yè)化、、元化公旨有、。技支與務(wù)標(biāo)1011最技服體要說務(wù)員驗、列。5

專人服務(wù)。技中心）。心8應(yīng)，務(wù)式內(nèi)、電支持務(wù)，確打XX，XX5x8。如還。響時10

服內(nèi)及規(guī)對于需根據(jù)一驗和論才能提出解決6

案技問題召集支持小提替代方，供熱支，并記載支持務(wù)題記錄歸定期巡檢服務(wù)，，1

8。

，行遠程維護網(wǎng)。電子郵件服務(wù)非技術(shù)問議可以電給給現(xiàn)場支持服務(wù)可7

務(wù)段5*87*24。XX9:30~19:30工指XX應(yīng)間應(yīng)達場間，，其過1過2。公司及辦的市時間不。1.3針本目術(shù)持服內(nèi)電支服打XX，XX7x8。如還8

。時間10分鐘定巡服

及范對需據(jù)一定驗和討才提解決方的技術(shù)持同時出提支并服錄歸檔議規(guī)3

8小現(xiàn)支服

。務(wù)間。最9

、運。地理范圍現(xiàn)場后技培

到達現(xiàn)場時間一達、技。地，，合針本目其服承品量證安調(diào)承、，的，能。裝行3測程行。員出諾、驗、維、10

速時場務(wù)諾，：硬它諾,技,；。1.4XX務(wù)量合力明完的品件，本安。維隊、在。技服說由300年26占85%。11

的實。5188師師4工師服態(tài)說以，、設(shè)測、試。12與。3售，，4保12

務(wù)。第章項技培方2.1XX司供技培服提。水。系目技術(shù)培訓(xùn)下幾2.2保措，悉所各、結(jié)方、子統(tǒng)、；。13

*明*》；*；*；*地。2.3培計詳描針每個業(yè)系培將：訓(xùn)標(biāo)培人、訓(xùn)用培訓(xùn)點培講、訓(xùn)容各素行開每個業(yè)系培訓(xùn)以獨小題此分容要市達一，以市共協(xié)完此分涉及費的一需市允和諾個人工業(yè)務(wù)結(jié)本人于年月入新中正鑫磊地礦術(shù)服有限公前身為“安中礦業(yè)信息咨詢限公主要從事量技術(shù)工，至今已三年在這寶的三時間里，我邊作、學(xué)習(xí)測相專業(yè)書，遇到不得問積極的請教工師們在他們心的教授指導(dǎo)下，的專業(yè)知水平到了很到的提，并實地測工作中加運用、總，不的提高自己的業(yè)技水平。時積極的與技術(shù)培學(xué)習(xí)加速自身知識不斷新和自素質(zhì)的提。努力使己成為一合格測繪技術(shù)人員在這三中，公司各領(lǐng)導(dǎo)及事的助帶領(lǐng)，按照崗職責(zé)要求行為范，努力做好職工，認真成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各工作，在想覺及工作能力方有了大的提。在思想積極上，能夠認真徹黨基本方政策，積學(xué)習(xí)政治論，持四項基本原，遵守法，崗敬業(yè)，有強烈的任感和事心。極主動學(xué)習(xí)專知識工作態(tài)端正，認負責(zé)，具良好思想政治素質(zhì)思想質(zhì)和職道德。在工作度方，勤奮敬業(yè)，愛本工作，夠正確認的對待每項工，能夠主動尋自己不足并時學(xué)習(xí)補，始終保嚴(yán)謹認真工作度和一絲不茍工作風(fēng)。在公司導(dǎo)的懷以及同事們支持幫助下我迅速的成了職業(yè)色的變。一、回這四來的職業(yè)生涯我主做了以工作：1、參了新疆車縣疆庫車縣胡同拉克灰?guī)r礦野外測繪放線工作點之記的寫工形地質(zhì)修測勘剖面測量、測內(nèi)業(yè)料的編工作，提成果《新庫車縣胡同拉克灰?guī)r礦普查報》已過評審2、參了庫車城北廠建設(shè)項目用壓覆產(chǎn)資源估項目的