2023年度軍隊文職社會公開考試《管理學》習題庫及答案

2023年度軍隊文職社會公開考試《管理學》習題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.下列選項中，（）是目標管理的特征。

A.強調(diào)上級監(jiān)督B.促使權(quán)力集中C.注重績效反饋D.注重長期目標

2.下列不屬于通告特點的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

3.公共事業(yè)管理需要依賴公共權(quán)力來組織，這體現(xiàn)了公共事業(yè)管理的（）。

A.公共性B.服務(wù)性C.強制性D.非營利性

4.下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機要交通B.郵政機要通信C.城市機要文件交換站D.快遞

5.人員素質(zhì)測評的效度是指測評結(jié)果的（）。

A.明確性B.敏感性C.一致性D.準確性

6.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

7.減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負面作用和影響，最好的辦法就是堅持（）的原則。

A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀律懲處

8.下列公文中，（）用于不相隸屬機關(guān)之間。

A.命令B.函C.請示D.報告

9.下列不是工作日志法優(yōu)點的是（）。

A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內(nèi)容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息

10.行政人員在履行行政責任時，常常會面對主觀行政責任與客觀行政責任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對上級負責與對民眾負責B.對組織負責與對上級負責C.對組織負責與對個人負責D.對上級負責與對個人負責

11.關(guān)于管理，下列說法錯誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

12.信息社會飛速變化的內(nèi)外環(huán)境影響下，人們常常會感到“計劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要。下列關(guān)于計劃的正確理解是（）。

A.堅持計劃的嚴肅性，嚴格執(zhí)行計劃不能動搖

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當不斷修改計劃使其符合執(zhí)行情況

C.如果形勢變化快，可用短期計劃代替長期計劃，或者不要計劃

D.面對變化的環(huán)境，要具體性計劃與指導(dǎo)性計劃相結(jié)合，短期計劃和長期計劃相結(jié)合

13.決策能力是一種綜合能力，它由分析問題的能力、邏輯判斷的能力、開拓創(chuàng)新能力以及決策者知識經(jīng)驗等特質(zhì)相關(guān)的（）組成。

A.觀察能力B.協(xié)調(diào)能力C.直覺能力D.指揮能力

14.從整體看,現(xiàn)代的行政責任體系可分為行政責任、法律責任和（）三種類型。

A.崗位責任B.道德責任C.社會責任D.公民責任

15.要提高一個組積的管理水平，關(guān)鍵在于提高（）。

A.行動中決策者的水平B.組織中管理者的素質(zhì)C.計劃中領(lǐng)導(dǎo)者的能力D.評估中體系指標的合理

16.關(guān)于公文密級和保密期限的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.公文的秘密等級分為“秘密”“機密”“絕密”三種

B.秘密等級和保密期限必須標識在第一頁第一行中間顯著位置

C.秘密等級和保密期限之間用“·”隔開

D.保密期限需要使用阿拉伯數(shù)字標識保密到期的準確日期

17.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式是（）。

A.講授法B.研討法C.實踐法D.案例分析法

18.中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點是（）。

A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉

19.公共事務(wù)可劃分為政治性事務(wù)、經(jīng)濟性事務(wù)和（）。

A.文化性事務(wù)B.教育性事務(wù)C.社會性事務(wù)D.軍事性事務(wù)

20.古典管理理論的代表人物是：

A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙

21.收文辦理的第二道程序是（）。

A.核發(fā)B.登記C.簽收D.注辦

22.從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。

A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校

23.特種部隊某排接受了一項緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間、加快速度，在這種情況下，最適合采用（）。

A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

24.公文應(yīng)雙面印刷，頁碼套正，兩面誤差不超過（）mm。

A.4.0B.3.5C.2.0D.1.5

25.下列選項中不屬于團隊主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識或經(jīng)驗

C.團隊的作用是中性的，有時是消極的

D.團隊的建立以完成共同目標為主要任務(wù)

26.績效考評中，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的考核方法包括（）、平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標。

A.行為關(guān)鍵事件法B.行為觀察評價法C.強制分布法D.目標管理法

27.根據(jù)突發(fā)公共事件的分類，下列屬于事故災(zāi)難的是（）。

A.洪澇災(zāi)害B.恐怖襲擊C.環(huán)境污染事件D.動物疫情

28.如無特殊說明，公文中文字一般采用：

A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體

29.從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護社會的正常秩序

30.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務(wù)精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

31.決議最基本的特點是（）。

A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性

32.當出現(xiàn)群體目標與組織目標不太一致時，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高，降低了群體凝聚力

33.根據(jù)職位對人員素質(zhì)、能力的需要，挑選合適的人去擔當，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，不求全責備，這是人力資源配置的（）。

A.用人所長原則B.容人所短原則C.能級對應(yīng)原則D.人事相宜原則

34.工作輪換法屬于：

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法C.案例研究方法D.角色扮演方法

35.受教育者在接受教育后，增加了知識，掌握了技能，從而提高了適應(yīng)社會和獲取工作的能力，受教育者也能獲得較高的報酬。這體現(xiàn)了教育事業(yè)產(chǎn)品的（）。

A.內(nèi)部收益性B.市場營利性C.公共物品D.非競爭性

二、多選題(20題)36.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

37.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

38.在一般倫理學的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習慣E.社會輿論

39.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡明B.實用C.詳細D.全面E.可信

40.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

41.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

42.羅賓斯認為，團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補D.以集體績效為共同目標E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

43.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動計劃D.提出具體要求

44.現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

45.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括（）。

A.對空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當采用恰當?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡明、實用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

46.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設(shè)施

47.關(guān)的公文種類包括（）。

A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)

B.公告、通告、通知、通報

C.議案、公報、意見、函

D.調(diào)查報告、計劃、總結(jié)、簡報

E.決議、決定、命令、批復(fù)

48.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進一步組合成三個方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

49.倫理作為一種特殊的社會意識形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會輿論C.傳統(tǒng)習俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

50.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構(gòu)成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權(quán)力不同E.管理主體的財政地位不同

51.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

52.影響薪酬設(shè)定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點

53.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務(wù)

54.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

55.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

參考答案

1.C本題考查管理學基礎(chǔ)。目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強調(diào)自我評價和重視成果。A項錯誤，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現(xiàn)，而不是強調(diào)上級監(jiān)督。B項錯誤，目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標，而不是領(lǐng)導(dǎo)個人決策。因此目標管理會促使權(quán)力的下放，而不是權(quán)力集中。C項正確，目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預(yù)，注重績效反饋。D項錯誤，在目標管理的特點中并未強調(diào)要注重長期目標。故正確答案為C。

2.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當遵守或者周知的事項。其主要特點是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

3.C本題考查公共事業(yè)管理。A項錯誤，公共事業(yè)管理的公共性體現(xiàn)在其基本目標是為了更好地滿足社會的各種公共需要。公共事業(yè)管理的起點就是社會的公共需要，它旨在運用公共權(quán)力和公共資源為社會的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。B項錯誤，公共事業(yè)管理的服務(wù)性是指，從廣泛的意義上說，任何一項行政管理工作都是為人民服務(wù)的，這不僅取決于國家的性質(zhì)，也取決于公共權(quán)利的目的和性質(zhì)。C項正確，公共事業(yè)管理的主體通常是政府及其有關(guān)部門，是公共權(quán)力部門，而強制性正是公共權(quán)力的基本特征，也是公共權(quán)力得以成立并運行的基本保證。公共權(quán)力的強制性特征主要是由社會的性質(zhì)和政府的功能決定的。社會生產(chǎn)力的發(fā)展公共事業(yè)管理的強制性根本上來源于其運行所憑借的公共權(quán)力。D項錯誤，是否以營利為目的，是區(qū)分市場行為與政府行為的重要標志。國家是一定階級的國家，是以維護一定階級的政治經(jīng)濟利益為其根本宗旨的；但是，當它代表公共權(quán)力，從事社會公共管理的時候，其行為就必須以非營利政策目標為依據(jù)。故正確答案為C。

4.D第一步，本題考查公文的基本知識并選錯誤項。第二步，快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理）通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

5.D效度測得是準確性，指的是能都測量出自己想要的內(nèi)容。所以答案：選D。

6.A第一步，本題考查公文處理知識。第二步，收文辦理指對收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。發(fā)文辦理指以本機關(guān)名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

7.A如何用法律來控制、規(guī)范它的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負面作用和影響，而行政公正的原則實質(zhì)上是防止濫用自由裁量權(quán)的一整套規(guī)則。

8.BB項，函適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準和答復(fù)審批事項。A項，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關(guān)單位和人員。C項，請示適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。D項，報告適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況，回復(fù)上級機關(guān)的詢問。故本題正確答案選B。

9.B工作日志法優(yōu)點：信息可靠性強，適于確定有關(guān)工作職責、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強度等方面的信息；所需費用較低；對于高水平與復(fù)雜性工作的分析，比較經(jīng)濟有效。

10.A本題考查行政倫理學。主觀行政責任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰，主觀行政責任核心是價值觀?？陀^行政責任，是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應(yīng)盡的義務(wù)責任，是另一種責任和義務(wù)?？陀^行政責任兩種形式：第一是職責，表現(xiàn)為對人的關(guān)系，即對上級、下級、他人負責；第二是義務(wù)，表現(xiàn)為對事負責。雖然服從上級是行政人員的基本職責之一，但是假如上級的決定是錯誤的，或者上級以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級的行政人員就會面臨服從上級與服務(wù)公眾的職責沖突。這時，作為下級的行政人員是否應(yīng)當無條件地服從上級，就成為下級的現(xiàn)實難題。此時，主觀行政責任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應(yīng)當根據(jù)自己的價值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。

11.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

12.D本題考查管理學基礎(chǔ)。A、B項錯誤，雖然“計劃趕不上變化”，但計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計劃工作的開展，必要時可以根據(jù)當時的實際情況作必要的檢查和修訂。所以，計劃既不是嚴格執(zhí)行不能動搖，也不是不斷修改計劃使其符合執(zhí)行情況。C項錯誤，計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標和方式，在時間和空間的進一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員工作的依據(jù)。所以，計劃必不可少。D項正確，具體性計劃與指導(dǎo)性計劃相結(jié)合，是既要制定組織發(fā)展方向，也要規(guī)定明確的目標；短期計劃和長期計劃相結(jié)合，是既要制定組織在較長時期的發(fā)展方向和方針，也要規(guī)定較短的時期內(nèi)所應(yīng)完成的目標和要求。在面對變化的環(huán)境時，可以在保持大方向不變的情況下，對短期計劃和具體性計劃進行適當?shù)恼{(diào)整，以應(yīng)對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。故正確答案為D。

13.C本題考查管理學基礎(chǔ)。所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。同時，決策也是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。決策的過程中，識別機會何明確目標需要管理這具有分析問題的能力，擬定方案需要管理者具有開拓創(chuàng)新的能力和知識經(jīng)驗積累的直覺能力，篩選方案需要管理者具有邏輯判斷的能力。A項錯誤，觀察能力是指管理者密切關(guān)注處在其責任范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對其中有用的信息進行識別的能力。B項錯誤，協(xié)調(diào)能力指管理者妥善處理人際關(guān)系，緩解組織矛盾的能力。C項正確，直覺能力是指管理者借助期個人經(jīng)驗、經(jīng)歷和對有關(guān)情況的把握來提出方案的直覺能力。D項錯誤，指揮能力是指管理者對其下屬成員進行精神領(lǐng)導(dǎo)和工作安排的能力。故正確答案為C。

14.B從廣義上來講，行政責任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社會道德規(guī)范，以追求公共利益為目標，有效回應(yīng)公民的各種需求，實現(xiàn)社會公平和社會正義的責任。主要包括政治責任、法律責任、道德責任三個方面。答案為B。

15.B提高一個組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。

16.A本題主要考查公文基礎(chǔ)知識。A項正確，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定：“涉密公文應(yīng)當根據(jù)涉密程度分別標注‘絕密’‘機密’‘秘密’?！盉、C項錯誤，根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定：“如需標注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數(shù)字用阿拉伯數(shù)字標注。秘密等級和保密期限用‘★’隔開?！盌項錯誤，《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定：“密級和保密期限是指公文的秘密等級和保密的期限?！北Ｃ芷谙迲?yīng)當以年為單位進行標注。故正確答案為A。

17.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，講授法，是指通過培訓(xùn)者講授或演講的方式來對受訓(xùn)人員進行培訓(xùn)，這是最為普遍也是最為基本的一種培訓(xùn)方法，往往是由講師講解為主。B項正確，研討法，又稱“討論法”，是指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問題的一種培訓(xùn)方法，經(jīng)常是由講師提出議題，然后進行討論。C項錯誤，實踐法，是指讓員工實際體驗不同崗位工作，來對員工進行培訓(xùn)開發(fā)，如工作輪換法、臨時派遣法。D項錯誤，案例分析法，是指給受訓(xùn)者提供一個現(xiàn)實的案例，首先讓他們自己獨立地去分析這個案例，然后再和其他受訓(xùn)者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。故正確答案為B。

18.A“德”與“孝”：傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點；“禮”與“仁”：傳統(tǒng)行政倫理的理據(jù)?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層理據(jù)。

19.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務(wù)的性質(zhì)來劃分，可以分為政治公共事務(wù)、經(jīng)濟公共事務(wù)和社會公共事務(wù)三大方面。政治公共事務(wù)主要涉及國家主權(quán)、領(lǐng)土完整、政權(quán)穩(wěn)固、社會安定、民族利益和國家利益等各項事務(wù)，具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經(jīng)濟公共事務(wù)主要包括宏觀調(diào)控和經(jīng)濟管理兩個方面的事務(wù)。社會公共事務(wù)主要包括教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會保障、環(huán)境保護等。故正確答案為C。

20.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，古典管理理論誕生于20世紀初期的美國，由泰勒發(fā)起的科學管理革命導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學理論方法。

21.B

22.C從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、大學、科研機構(gòu)、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。大學和科研機構(gòu)都屬于非政府組織。

23.C輪式溝通網(wǎng)絡(luò)屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速度快。組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強組織控制、爭時間、搶速度的一個有效方法。C項正確，當選；

24.C公文對印刷的要求是“雙面印刷，頁碼套正，上面誤差不得超過2mm”。

25.C團隊的基本特征：目標明確；界限不明；角色分工；對于共同目的的承諾；領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)；責任心；公平的績效評估；相互信任。C項是團隊的作用，不是團隊的特征。C項正確。

26.D戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法著重點在于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，貫穿于績效指標構(gòu)建、執(zhí)行、考核與評價的全過程，是績效管理非常重要的考核方法。常用的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法包括平衡記分卡法、關(guān)鍵績效指標法、目標管理法等。所以答案：選D。

27.C本題考查公共事業(yè)管理?！秶彝话l(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中，根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，將突發(fā)公共事件主要分為以下四類：①自然災(zāi)害。主要包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，海洋災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。②事故災(zāi)難。主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。③公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。④社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟安全事件和涉外突發(fā)事件等。A項錯誤，洪澇災(zāi)害屬于自然災(zāi)害。B項錯誤，恐怖襲擊屬于社會安全事件。C項正確，環(huán)境污染事件屬于事故災(zāi)難。D項錯誤，動物疫情屬于公共衛(wèi)生事件。故正確答案為C。

28.B第一步，本題考查公文格式知識。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》5.2.2，如無特殊說明，公文格式各要素一般用3號仿宋體字。特定情況可以作適當調(diào)整。

29.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權(quán)利來源于人民，因此從權(quán)力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權(quán)利以及公民的平等地位。

30.D本題考查行政倫理學。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務(wù)精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動應(yīng)受到預(yù)先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權(quán)利平等不受公共權(quán)力的侵害，政府職能應(yīng)積極向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，公共行政過程應(yīng)當平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應(yīng)當包括平等精神、自由精神等。法治精神：強調(diào)的是通過法律對國家和社會事務(wù)的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務(wù)精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

31.A決議適用于會議討論通過的重大決策事項。1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項所做出的決策，一經(jīng)形成，就會在較大范圍內(nèi)對黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)用于重要決策事項的公文，是在黨的高級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的會議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機關(guān)的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴格遵守，認真落實，不得違背，具有很強的權(quán)威性。3.嚴格的程序性。決議必須經(jīng)會議討論，并經(jīng)表決通過之后才能形成，有嚴格的程序性。

32.A本題考查組織行為學。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是復(fù)雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當群體目標與組織目標相一致時，群體態(tài)度支持組織目標時，凝聚力的增強才有利于群體生產(chǎn)率的提高；如果沒有這種基礎(chǔ)或這種基礎(chǔ)薄弱時即當群體目標與組織目標不一致時，群體高凝聚力反而會降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

33.C本題考查人力資源管理。A項錯誤，用人所長，是指克服求全責備的思想，樹立看人長處、優(yōu)點的觀念，知人善任、善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人員的優(yōu)勢。B項錯誤，容人所短，是指在用人所長之時，要盡量將其短處的干擾降到最低限度。C項正確，能級對應(yīng)能級原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級之分，并會隨著一定條件而發(fā)展變化。它強調(diào)知人善任，調(diào)動各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動相適應(yīng)的崗位上。D項錯誤，人事相宜，是指根據(jù)個體間不同的素質(zhì)、能力和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個體素質(zhì)、能力與工作崗位需求的同構(gòu)性，從而實現(xiàn)因事?lián)袢伺c為人擇事相統(tǒng)一，事得其人，人知其事，以人治事，人、事兩適宜這樣一種人事的配置關(guān)系。故正確答案為C。

34.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，工作輪換法是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，主要用于新進員工。工作輪換法要考慮培訓(xùn)對象的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作。

35.A本題考查公共事業(yè)管理。A項正確，教育是一種具有內(nèi)部收益和外部收益的過程和活動。內(nèi)部收益指受教育者增加了知識、掌握了技術(shù)，提高了適應(yīng)社會、獲取工作和較高報酬的能力。外部收益指通過培養(yǎng)受教育者，解決了社會發(fā)展的需求。B項錯誤，市場營利性指以獲取最大利潤為目的，以金錢、財務(wù)、勞務(wù)等為資本而獲得經(jīng)濟上的利益。C項錯誤，公共物品是與私人物品相對應(yīng)的一個概念，是可以供社會成員共同享用的物品，在消費方面具有非競爭性和非排他性的特征，一般不能或不能有效通過市場機制由企業(yè)和個人來提供，主要由政府來提供。D項錯誤，非競爭性是指一個使用者對公共物品的消費并不減少它對其他使用者的供應(yīng)。故正確答案為A。

36.ABCD借閱公文，要嚴格履行批準、登記、簽字、移交、回收、清點、核查、注銷等手續(xù).用后及時退還。秘密公文不得私自帶出辦公室，確因工作需要必須攜帶秘密公文外出的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準并采取安全措施。工作人員調(diào)離工作崗位時，應(yīng)當就個人保管和借用的公文按照有關(guān)規(guī)定及時移交、清退。秘密等級是指涉密公文的保密程度，分“秘密”“機密”“絕密”三級。公文的密級需要變更或者解除的，由原確定密級的機關(guān)或者其上級機關(guān)決定。故本題答案選ABCD。

37.ABCD考查管理學基礎(chǔ)。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導(dǎo)致我們以后進行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發(fā)做出某種反應(yīng)后，隨機呈現(xiàn)一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應(yīng)的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結(jié)果來減弱一個人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。

38.ADE從倫理學的角度講，制約個人行為的主要包括個人內(nèi)心信仰、社會傳統(tǒng)風俗習慣，以及社會輿論也會對人的行為起到制約作用，答案為ADE。BC并不是從倫理學的視野界定的，而是行政法學的角度探討的問題。故本題正確答案選ADE。

39.AB背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明、實用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間而導(dǎo)致用人部門人力緊張，影響業(yè)務(wù)開展。內(nèi)容實用是指調(diào)查的項目必須與擬任職位需求高度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

40.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

41.CDE

42.BCD本題考查組織行為學。A項錯誤，團隊成員依賴程度高、資源共享，沒有明確得官僚化特征，并非高度組織化。B項正確，團隊具有共同的目標、個體擁有差異性、相互之間依賴性強，因此需要團隊成員之間的協(xié)同配合。C項正確，團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具備實現(xiàn)目標所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)勢互補，讓每個成員在團隊中體現(xiàn)他的價值。D項正確，團隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知識技能的跨職能性和信息的差異性為特征，以集體績效為共同目標。E項錯誤，團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具備實現(xiàn)目標所必須的技術(shù)和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)勢互補，讓每個成員在團隊中體現(xiàn)他的價值，而非高度同質(zhì)化。故正確答案為BCD。

43.ABC計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃工作開始。具體來說，計劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動計劃。而編制行動計劃的工作，實質(zhì)上是將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求，D項包含在C項里。所以選ABC。

44.ABCD傳統(tǒng)的觀點一般把人員配備作為