2023年度軍隊(duì)文職《管理學(xué)》預(yù)測(cè)卷（含答案）

2023年度軍隊(duì)文職《管理學(xué)》預(yù)測(cè)卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，喜歡和人在一起工作——告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧，這種類型的人屬于：

A.社會(huì)型B.企業(yè)型C.實(shí)際型D.研究型

2.公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和：

A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點(diǎn)

3.（）認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨

4.要求被測(cè)評(píng)者充任某個(gè)特定崗位的管理人員，并在限定的時(shí)間內(nèi)完成各種文件的處理，這是管理人員測(cè)評(píng)方法中的（）。

A.角色扮演法B.公文筐測(cè)試法C.管理游戲法D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

5.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

6.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A.樂(lè)B.仁C.禮D.智

7.關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：

A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科

B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒(méi)有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮M織中有效工作的規(guī)律

8.根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問(wèn)卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是（）。

A.你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者B.你的職位權(quán)力弱C.你的任務(wù)環(huán)境明確D.你的上下級(jí)關(guān)系較差

9.關(guān)于行政理性的表述，錯(cuò)誤的是（）。

A.行政理性的實(shí)質(zhì)是行政主體的理性行政

B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C.自由裁量權(quán)的中心是行政選擇

D.行政程序理性的中心問(wèn)題是確保行政自由裁量權(quán)

10.俗話說(shuō)“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”。根據(jù)激勵(lì)相關(guān)理論，（）。

A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論，只不過(guò)需求層次不同

B.這兩句話都符合期望理論，只不過(guò)期望不同

C.“饑寒起盜心”符合期望理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合馬斯洛的需求層次理論

D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合期望理論

11.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點(diǎn)是：

A.公文形成的主體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

12.按計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以把計(jì)劃分類為（）。

A.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

13.公共事業(yè)管理體制中，融資渠道暢通，便于解決資金矛盾的模式是（）

A.政府主導(dǎo)型B.社會(huì)主導(dǎo)型C.市場(chǎng)主導(dǎo)型D.綜合協(xié)調(diào)型

14.關(guān)于對(duì)憲法的行政忠誠(chéng)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A.對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公共行政人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性義務(wù)

B.對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公民的首要責(zé)任

C.忠于憲法是政府的首要義務(wù)

D.宣誓是忠誠(chéng)憲法的重要途徑

15.公文擬制包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。

A.起草、初審、核發(fā)B.起草、審核、簽發(fā)C.草擬、登記、發(fā)文D.簽收、登記、承辦

16.管理環(huán)境作為外部因素，對(duì)管理活動(dòng)的影響，歸根結(jié)底是通過(guò)對(duì)（）的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

17.行政程序正義的首要價(jià)值在于（）。

A.維護(hù)行政程序的理性選擇功能

B.行政程序結(jié)構(gòu)具有公開性

C.行政程序結(jié)構(gòu)具有調(diào)動(dòng)公民參政的積極作用

D.保證公共權(quán)力不偏離公共利益方向

18.在組織變革過(guò)程中，組織成員對(duì)改革沒(méi)有把握，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（）。

A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習(xí)慣性心理

19.信息社會(huì)飛速變化的內(nèi)外環(huán)境影響下，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要。下列關(guān)于計(jì)劃的正確理解是（）。

A.堅(jiān)持計(jì)劃的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃不能動(dòng)搖

B.“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)不斷修改計(jì)劃使其符合執(zhí)行情況

C.如果形勢(shì)變化快，可用短期計(jì)劃代替長(zhǎng)期計(jì)劃，或者不要計(jì)劃

D.面對(duì)變化的環(huán)境，要具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合，短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合

20.關(guān)于決策，正確的說(shuō)法是（）。

A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)

21.關(guān)于組織內(nèi)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的表述，正確的是（）

A.培訓(xùn)與開發(fā)的目的是提升員工敬業(yè)能力

B.培訓(xùn)與開發(fā)的主體是培訓(xùn)老師

C.培訓(xùn)與開發(fā)的對(duì)象是組織中面臨晉升或者不符合職位要求的員工

D.培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)

22.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

23.下列選項(xiàng)中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是：

A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量

C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段

24.“靜默語(yǔ)”即不知不覺(jué)中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)。下列關(guān)于“靜默語(yǔ)”說(shuō)法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺(jué)印象

B.屬于非語(yǔ)言溝通

C.不屬于溝通，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過(guò)程

25.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)制，突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、（）。

A.社會(huì)性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會(huì)安全事件D.核安全事件

26.公共行政角色具有政治性的主要原因是：

A.角色的多元化和異質(zhì)性B.角色的唯一性和異質(zhì)性C.角色的多元化和同質(zhì)性D.角色的唯一性和同質(zhì)性

27.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受，這種了解屬于培訓(xùn)評(píng)估的（）。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估

28.組織變革時(shí)會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是（）。

A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅

29.收文辦理的第二道程序是（）。

A.核發(fā)B.登記C.簽收D.注辦

30.訪談法是工作分析方法的一種，訪談主要內(nèi)容中最為核心的是（）。

A.工作報(bào)酬B.工作程序C.工作性質(zhì)和范圍D.工作環(huán)境

二、多選題(20題)31.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂(lè)

32.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

33.績(jī)效管理一般來(lái)說(shuō)包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效評(píng)價(jià)C.績(jī)效方法D.績(jī)效監(jiān)控E.績(jī)效反饋

34.管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對(duì)手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結(jié)合

35.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

36.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說(shuō)法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對(duì)象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強(qiáng)調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計(jì)量形式相同

37.中國(guó)近代的行政倫理思想，主要體現(xiàn)為（）。

A.維護(hù)國(guó)家的獨(dú)立和主權(quán)B.提倡民權(quán)C.強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督D.堅(jiān)持人民的利益高于一切E.由改良到共和

38.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績(jī)效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績(jī)效的聯(lián)系D.績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

39.公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有（）。

A.實(shí)事求是B.安全保密C.精簡(jiǎn)高效D.繁瑣全面E.準(zhǔn)確規(guī)范

40.下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法，正確的有（）。

A.授權(quán)必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權(quán)意味著責(zé)任的轉(zhuǎn)移

C.授權(quán)是一個(gè)過(guò)程

D.授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權(quán)要遵守適度原則

41.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

42.影響薪酬設(shè)定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當(dāng)?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點(diǎn)

43.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

44.小王大學(xué)畢業(yè)剛到機(jī)關(guān)，他為人勤奮好學(xué)，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標(biāo)有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)該事件說(shuō)法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應(yīng)該給予鼓勵(lì)

45.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動(dòng)中屬于管理學(xué)中控制職能的有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)B.財(cái)政預(yù)算C.大學(xué)課程考試D.安全保密檢查E.激勵(lì)員工

46.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過(guò)公私合作提供公共服務(wù)

47.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評(píng)人C.育人D.用人

48.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

49.行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對(duì)象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值觀E.行政倫理行為

50.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

參考答案

1.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，社會(huì)型：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德。題干中的描述“喜歡和人在一起工作----告知、喚醒、訓(xùn)練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧”符合社會(huì)型的特征。

2.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共事業(yè)管理的范圍可以從三個(gè)方面加以確定：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和需求類型。這三個(gè)方面實(shí)際上構(gòu)成了公共事業(yè)管理范圍的三維標(biāo)準(zhǔn)。

3.B法約爾認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。B項(xiàng)當(dāng)選；泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理，A項(xiàng)排除；西蒙認(rèn)為管理就是做決策，C項(xiàng)排除；哈羅德·孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一。管理過(guò)程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細(xì)研究這些管理職能的基礎(chǔ)上，將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)，作為五項(xiàng)職能有效綜合運(yùn)用的結(jié)果，D項(xiàng)排除。B項(xiàng)正確。

4.B本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，角色扮演法，是指給被測(cè)者提供一個(gè)真實(shí)的情景，讓他們?cè)谄渲蟹謩e扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質(zhì)和潛在能力。B項(xiàng)正確，公文件筐測(cè)試法，是情境模擬測(cè)試的一種，它是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中，該測(cè)驗(yàn)在假定的情景下實(shí)施，要求被測(cè)者在一定的時(shí)間內(nèi)完成各種文件的處理，以此測(cè)定被測(cè)者的規(guī)劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項(xiàng)錯(cuò)誤，管理游戲法，是一種以完成某項(xiàng)或某些實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)觀察和測(cè)評(píng)被試者實(shí)際的管理能力。D項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，是指評(píng)價(jià)者不給應(yīng)聘者指定特別的角色，或者只給每個(gè)應(yīng)聘者指定一個(gè)彼此平等的角色，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有應(yīng)聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對(duì)每個(gè)受測(cè)者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，對(duì)受測(cè)者的各個(gè)考察要素進(jìn)行評(píng)分，從而對(duì)其能力、素質(zhì)水平做出判斷。故正確答案為B。

5.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項(xiàng)。第二步，應(yīng)急管理關(guān)系到公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，涉及政府的應(yīng)急職能部門，必要時(shí)需要多部門聯(lián)動(dòng)并協(xié)調(diào)合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安全第一。把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)

6.C本題考查行政倫理學(xué)?！叭省⒘x、禮、智、信”是儒家提倡的道德準(zhǔn)則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“樂(lè)”屬于“六藝”之一。六藝，指中國(guó)周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂(lè)、射、御、書、數(shù)。其中“樂(lè)”是指音樂(lè)，“樂(lè)”則負(fù)責(zé)調(diào)和人的性情，人的喜怒哀樂(lè)之情，都可以通過(guò)樂(lè)來(lái)表達(dá)，同時(shí)也可以在樂(lè)聲中化解。B項(xiàng)錯(cuò)誤，“仁”是儒家學(xué)說(shuō)的核心?！叭省钡膬?nèi)容包涵甚廣，其核心是愛(ài)人，也就是人們互存、互助、互愛(ài)的意思。C項(xiàng)正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經(jīng)稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國(guó)家意識(shí)形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會(huì)關(guān)系的基本準(zhǔn)則；另一方面，禮也是更人性行動(dòng)的準(zhǔn)則。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

7.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)一脈相承，這三類學(xué)科均屬于組織行為學(xué)形成的理論基礎(chǔ)。故組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)息息相關(guān)，而不是沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

8.A菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事即“最難共事者”（LPC）的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC）；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC）。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視工作任務(wù)的完成，如果環(huán)境較不利，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較有利時(shí)，任務(wù)能夠確保完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視人際關(guān)系，如果環(huán)境較不利，他將首先將人際關(guān)系放首位；如果環(huán)境較有利時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。

9.D行政程序理性的中心問(wèn)題是盡可能地保證行政自由裁量的理性化。而不是要確保行政自由裁量權(quán)，答案為D。行政理性的實(shí)質(zhì)最終表現(xiàn)為行政主體的理性行政。A項(xiàng)正確；理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性，B項(xiàng)正確。行政自由裁量權(quán)的中心是行政選擇，行政選擇的基礎(chǔ)總是與行政判斷相聯(lián)系，行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進(jìn)行的，C項(xiàng)正確。故本題正確答案選D。

10.D馬斯洛（1968）認(rèn)為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)構(gòu)成。高級(jí)需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級(jí)需要。期望理論公式表示為：激動(dòng)力量=期望值×效價(jià)。激動(dòng)力量指調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論的公式說(shuō)明，人的積極性被調(diào)動(dòng)的大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。D項(xiàng)正確。

11.C第一步，本題考查公文知識(shí)。第二步，公文，全稱公務(wù)文書，是指行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在行政管理活動(dòng)或處理公務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，按照嚴(yán)格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務(wù)作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點(diǎn)主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

12.A本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。C項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間長(zhǎng)短，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃。D項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃的重復(fù)程度，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。故正確答案為A。

13.C

14.B

15.B公文處理包括公文擬制、公文辦理、公文管理三大內(nèi)容。其中公文擬制又包括:起草、審核、簽發(fā)；公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔；公文管理包括涉密公文管理、公文的撤銷、廢止等。

16.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對(duì)管理當(dāng)局的行為產(chǎn)生直接或間接影響，它主要是通過(guò)對(duì)管理方法的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

17.D本題考查行政倫理學(xué)。行政程序正義是行政正義最重要的兩個(gè)維度之一。A項(xiàng)錯(cuò)誤，行政程序正義的重要意義在于能夠維護(hù)行政程序的理性選擇功能，即公正合理的程序具有提高從多個(gè)備選方案中篩選出更適合公共利益的具體決策方案的功能。B項(xiàng)、C項(xiàng)錯(cuò)誤，程序本身就是一種民主的方式，它的開放性的結(jié)構(gòu)要求公民廣泛參與，有助于客服理性不足的弊端，因而使選擇的結(jié)果更具有合理性。D項(xiàng)正確，行政程序正義的首要價(jià)值在于，行政程序?qū)?yīng)然權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)然的權(quán)利與義務(wù)，將靜態(tài)的憲法與行政法律制度轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的政策過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)公共權(quán)力的合理性限制，保證公共權(quán)力不偏離公共利益方向。故正確答案為D。

18.B本題考查組織行為學(xué)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，保守性心理是指在組織變革過(guò)程當(dāng)中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程，秩序和習(xí)慣，不愿做出改變。B項(xiàng)正確，恐懼性心理是指組織成員對(duì)改革沒(méi)有把握，對(duì)未來(lái)不確定的擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決。對(duì)失敗的恐懼成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。C項(xiàng)錯(cuò)誤，求穩(wěn)性心理指的是在組織變革的過(guò)程中，對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬(wàn)變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入。D項(xiàng)錯(cuò)誤，習(xí)慣性心理是指人們往往習(xí)慣于固定的模式和方式，并常常以此應(yīng)對(duì)生活中的復(fù)雜問(wèn)題，但當(dāng)面對(duì)組織變革的時(shí)候，要改變自身已經(jīng)習(xí)慣的工作方式會(huì)非常不適應(yīng)。因此，習(xí)慣性心理會(huì)成為組織變革順利進(jìn)行的阻力。故正確答案為B。

19.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A、B項(xiàng)錯(cuò)誤，雖然“計(jì)劃趕不上變化”，但計(jì)劃一經(jīng)確定，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保證計(jì)劃工作的開展，必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。所以，計(jì)劃既不是嚴(yán)格執(zhí)行不能動(dòng)搖，也不是不斷修改計(jì)劃使其符合執(zhí)行情況。C項(xiàng)錯(cuò)誤，計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式，在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員工作的依據(jù)。所以，計(jì)劃必不可少。D項(xiàng)正確，具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃相結(jié)合，是既要制定組織發(fā)展方向，也要規(guī)定明確的目標(biāo)；短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合，是既要制定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，也要規(guī)定較短的時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的目標(biāo)和要求。在面對(duì)變化的環(huán)境時(shí)，可以在保持大方向不變的情況下，對(duì)短期計(jì)劃和具體性計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境。故正確答案為D。

20.A決策是管理的基礎(chǔ)。

21.D本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開發(fā)的目的不僅僅是提升員工敬業(yè)能力，還有改善企業(yè)績(jī)效、增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高員工的滿意度、培育企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力等。B項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)向員工提供工作所必需的或未來(lái)工作中所需要用到的知識(shí)與技能，并依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對(duì)員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃的過(guò)程。因此，培訓(xùn)與開發(fā)的主體是企業(yè)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)與開發(fā)的對(duì)象是組織中所有員工。D項(xiàng)正確，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作相關(guān)，有針對(duì)性的展開培訓(xùn)與開發(fā)。故正確答案為D。

22.A第一步，本題考查公文處理知識(shí)。第二步，收文辦理指對(duì)收到公文的辦理過(guò)程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。發(fā)文辦理指以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過(guò)程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

23.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，公共事業(yè)管理體制的基本構(gòu)成要素主要有四種：公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位；公共產(chǎn)品和服務(wù)的供給范圍；提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的組織形式；公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置；調(diào)節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式。

24.B動(dòng)作、手勢(shì)、表情等都屬于非語(yǔ)言溝通，因此“靜默語(yǔ)”也屬于非言語(yǔ)溝通。

25.C根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理，主要分為以下四類：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。

26.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，角色的多元化與異質(zhì)性是公共行政角色具有政治性的主要原因。角色多元化指的是每一個(gè)角色都代表著一系列連帶的義務(wù)與利益，這些義務(wù)和利益是任何行政人員在成長(zhǎng)過(guò)程中必須承擔(dān)和擁有的。角色的異質(zhì)性源于每個(gè)角色中都有兩種對(duì)抗性利益的存在，即維護(hù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益與維護(hù)公眾利益。行政角色的政治屬性根源于這種緊張關(guān)系。當(dāng)我們放棄自己的其他利益以換取我們?yōu)橹ぷ鞯慕M織單位的利益時(shí)，行政角色的政治屬性就具備了形成的動(dòng)力。兩種特性共同作用給公共行政角色帶來(lái)了政治性。

27.B本題考查人力資源管理。培訓(xùn)有效性評(píng)估有多種模型，其中運(yùn)用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個(gè)層面的評(píng)估：①第一層評(píng)估，反應(yīng)層面，該層評(píng)估主要是考核受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適，參加培訓(xùn)的主觀感受等。②第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面，該層評(píng)估主要是檢查受訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能。③第三層評(píng)估，行為層面，該層評(píng)估是評(píng)估被培訓(xùn)者回到工作崗位后行為是否產(chǎn)生了積極的變化。④第四層評(píng)估，結(jié)果層面，該層評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。故正確答案為B。

28.D（一）個(gè)體因素：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個(gè)人以往的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對(duì)組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對(duì)變革倡導(dǎo)者的不滿或變革倡導(dǎo)者個(gè)人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅。（3）對(duì)原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有達(dá)成共識(shí)、班子缺乏強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒(méi)有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒(méi)有將變革根植于企業(yè)文化。D項(xiàng)正確。

29.B

30.C本題考查人力資源管理。訪談法是工作崗位分析中調(diào)查分析階段經(jīng)常運(yùn)用的一種方法，是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象，將事先擬定好的訪談提綱進(jìn)行面對(duì)面的交流和討論，從而收集崗位信息的一種方法。訪談的對(duì)象包括該職位的現(xiàn)任者、對(duì)該崗位較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。訪談的內(nèi)容包括：崗位設(shè)立的目的、任職資格、工作程序、工作性質(zhì)和范圍與工作環(huán)境等，其中最為重要的是崗位工作的性質(zhì)與范圍。故正確答案為C。

31.CDE

32.ACD

33.ABDE第一步，本題考察績(jī)效管理。第二步，績(jī)效管理包括的主要環(huán)節(jié)有：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效反饋。

34.ABCD管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判，一般要堅(jiān)持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)危治鍪录氖欠乔?，分析雙方未來(lái)的得失。（2）了解談判對(duì)手。清楚對(duì)手的制約因素、真實(shí)意圖、對(duì)手的戰(zhàn)略、興奮點(diǎn)和抑制點(diǎn)等。（3）抱著誠(chéng)意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時(shí)可主動(dòng)讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結(jié)合。對(duì)自己目標(biāo)的基本要求要堅(jiān)持，對(duì)雙方最初的意見(jiàn)不必太在意，要有一定的伸縮余地。當(dāng)陷入僵局時(shí)，應(yīng)采取暫停、冷處理后再談，或爭(zhēng)取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

35.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。

36.ABD第一步，本題考察人力資源和人力資本關(guān)系。第二步，人力資本亦稱“非物質(zhì)資本”，是體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的資本。人力資源指發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)所需要的具有必要?jiǎng)趧?dòng)能力的人口。兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，A選項(xiàng)正確；兩者也都是研究人，B選項(xiàng)正確；人力資源作為一種資源，勞動(dòng)者擁有的腦力和體力對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造起了重要貢獻(xiàn)作用，人力資源強(qiáng)調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過(guò)程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，ABD選項(xiàng)正確。

37.ABD中國(guó)近代行政倫理思想，注重民權(quán)保護(hù)，強(qiáng)調(diào)權(quán)利對(duì)權(quán)力的制約作用，堅(jiān)持人民利益高于一切，BCD正確。答案為BCD。

38.CDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力-績(jī)效的聯(lián)系，即員工感到通過(guò)一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性。（2）績(jī)效-獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即員工對(duì)于達(dá)到一定工作績(jī)效后可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。（3）獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，即如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要性程度。故正確答案為CDE。

39.ABCE第一步，本題考查公文處理要求要求并選正確項(xiàng)。第二步，公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。黨政公文處理的原則：（一）實(shí)事求是的原則；（二）準(zhǔn)確規(guī)范的原則；（三）精簡(jiǎn)高效的原則；（四）安全保密的原則。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公廳（室）主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

40.ABC