2023年度軍隊(duì)文職招考《管理學(xué)》高頻題庫(kù)(含答案)

2023年度軍隊(duì)文職招考《管理學(xué)》高頻題庫(kù)(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.按照各類(lèi)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍，可將危機(jī)事件分為：

A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.不確定

2.授權(quán)的步驟不包括（）。

A.分流職責(zé)B.建立責(zé)任C.委任職權(quán)D.責(zé)任下放

3.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，人力資源部門(mén)的工作人員向小張了解參加培訓(xùn)的感受，這種了解屬于培訓(xùn)評(píng)估的（）。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估

4.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復(fù)核核發(fā)

5.為了降低未來(lái)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，增加計(jì)劃的彈性，可以采用（）這一計(jì)劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.滾動(dòng)計(jì)劃法D.環(huán)境掃描法

6.（）主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國(guó)家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識(shí)。

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

7.組織變革時(shí)會(huì)遇到來(lái)自各方面的阻力，下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是（）。

A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅

8.公文被（）的，視為自始無(wú)效。

A.清退B.銷(xiāo)毀C.撤銷(xiāo)D.廢止

9.行政自由裁量分為三個(gè)發(fā)展階段。在第三個(gè)階段，行政自由裁量的基本理念是（）。

A.管理社會(huì)B.服務(wù)社會(huì)C.統(tǒng)治社會(huì)D.法治社會(huì)

10.根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿(mǎn)分的LPC問(wèn)卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是（）。

A.你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者B.你的職位權(quán)力弱C.你的任務(wù)環(huán)境明確D.你的上下級(jí)關(guān)系較差

11.德魯克認(rèn)為，建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿(mǎn)足三個(gè)條件。下列不屬于他所說(shuō)的條件的是：

A.管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)

B.組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)

C.組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈

D.組織結(jié)構(gòu)必須考慮環(huán)境因素的影響

12.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專(zhuān)業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費(fèi)用降低

13.關(guān)于管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

14.從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）三種類(lèi)型。

A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任

15.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說(shuō)第一資源，應(yīng)該是：

A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源

16.“靜默語(yǔ)”即不知不覺(jué)中向周?chē)娜税l(fā)出的信號(hào)。下列關(guān)于“靜默語(yǔ)”說(shuō)法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺(jué)印象

B.屬于非語(yǔ)言溝通

C.不屬于溝通，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過(guò)程

17.社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為榜樣對(duì)個(gè)體的影響過(guò)程主要包括：注意過(guò)程、保持過(guò)程、動(dòng)力復(fù)制過(guò)程和（）。

A.強(qiáng)化過(guò)程B.延續(xù)過(guò)程C.減弱過(guò)程D.遺忘過(guò)程

18.俗話說(shuō)“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”。根據(jù)激勵(lì)相關(guān)理論，（）。

A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論，只不過(guò)需求層次不同

B.這兩句話都符合期望理論，只不過(guò)期望不同

C.“饑寒起盜心”符合期望理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合馬斯洛的需求層次理論

D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論，“廉者不受嗟來(lái)之食，志士不飲盜泉之水”符合期望理論

19.某單位對(duì)新招錄進(jìn)來(lái)的人員進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）。

A.考核性測(cè)評(píng)B.診斷性測(cè)評(píng)C.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)D.選拔性測(cè)評(píng)

20.根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類(lèi)體系，公共事業(yè)組織分為三類(lèi)（）。

A.教有類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

B.教育類(lèi)、體育類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

C.文教類(lèi)、醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

D.教育類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)

21.黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、（）、時(shí)效性、工具性。

A.真實(shí)性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性

22.（）是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)

A.組織B.組織的外部環(huán)境C.個(gè)體D.群體

23.下列公文中，（）用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間。

A.命令B.函C.請(qǐng)示D.報(bào)告

24.公文擬制包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。

A.起草、初審、核發(fā)B.起草、審核、簽發(fā)C.草擬、登記、發(fā)文D.簽收、登記、承辦

25.在組織結(jié)構(gòu)中，職權(quán)有若干形式。下列不屬于職權(quán)形式的是（）。

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.指揮職權(quán)D.職能職權(quán)

26.英國(guó)學(xué)者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚（）。

A.爬到能力達(dá)得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次

27.從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。

A.金融部門(mén)B.科研部門(mén)C.非政府組織D.院校

28.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會(huì)招聘

29.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠(chéng)

30.決議最基本的特點(diǎn)是（）。

A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性

二、多選題(20題)31.職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

32.關(guān)于組織變草，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.組織變革的根本動(dòng)因，是外部環(huán)境變了

B.不變革的組織是沒(méi)有生命力的，必然會(huì)滅亡

C.盲目的變革同樣會(huì)使組織滅亡，甚至更快

D.人員變革不屬于組織變革的范疇

E.社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)法律因素，有可能成為組織變革的動(dòng)力

33.小王大學(xué)畢業(yè)剛到機(jī)關(guān)，他為人勤奮好學(xué)，為提高公文寫(xiě)作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標(biāo)有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)該事件說(shuō)法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應(yīng)該給予鼓勵(lì)

34.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂(lè)

35.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評(píng)人C.育人D.用人

36.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過(guò)大D.溝通信息過(guò)量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

37.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點(diǎn)不同，所構(gòu)成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對(duì)象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權(quán)力不同E.管理主體的財(cái)政地位不同

38.行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對(duì)象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值觀E.行政倫理行為

39.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過(guò)公私合作提供公共服務(wù)

40.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟(jì)方法

41.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類(lèi)角色B.人際關(guān)系類(lèi)角色C.信息類(lèi)角色D.改革創(chuàng)新類(lèi)角色E.決策類(lèi)角色

42.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

43.群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來(lái)的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關(guān)系C.性格特點(diǎn)D.服從程度E.規(guī)模

44.強(qiáng)化理論認(rèn)為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

45.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

46.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

47.關(guān)于組織文化的說(shuō)法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失

C.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)

D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

48.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長(zhǎng)原理

49.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

50.羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補(bǔ)D.以集體績(jī)效為共同目標(biāo)E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

參考答案

1.B第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，按照我國(guó)國(guó)家突發(fā)事件預(yù)警制度的要求，我們將危機(jī)事件分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)四個(gè)級(jí)別，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，其中Ⅰ級(jí)是最高級(jí)別。

2.D授權(quán)的步驟包括：建立責(zé)任、分流職責(zé)、委任職權(quán)，不包括D選項(xiàng)責(zé)任下放

3.B本題考查人力資源管理。培訓(xùn)有效性評(píng)估有多種模型，其中運(yùn)用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個(gè)層面的評(píng)估：①第一層評(píng)估，反應(yīng)層面，該層評(píng)估主要是考核受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適，參加培訓(xùn)的主觀感受等。②第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面，該層評(píng)估主要是檢查受訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能。③第三層評(píng)估，行為層面，該層評(píng)估是評(píng)估被培訓(xùn)者回到工作崗位后行為是否產(chǎn)生了積極的變化。④第四層評(píng)估，結(jié)果層面，該層評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。故正確答案為B。

4.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選B。

5.C滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)是分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗，逐期滾動(dòng)編制調(diào)整，增加了計(jì)劃的彈性。

6.A最早意識(shí)到行政倫理問(wèn)題的是英國(guó)著名學(xué)者伊頓。1880年，他在《英國(guó)公務(wù)員考試》一文中明確地把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為。他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國(guó)家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識(shí)。

7.D（一）個(gè)體因素：（1）變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個(gè)人以往的習(xí)慣、價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對(duì)組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對(duì)變革倡導(dǎo)者的不滿(mǎn)或變革倡導(dǎo)者個(gè)人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅。（3）對(duì)原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有達(dá)成共識(shí)、班子缺乏強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒(méi)有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒(méi)有將變革根植于企業(yè)文化。D項(xiàng)正確。

8.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條，公文的撤銷(xiāo)和廢止，由發(fā)文機(jī)關(guān)、上級(jí)機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被撤銷(xiāo)的，視為自始無(wú)效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。

9.B統(tǒng)御基礎(chǔ)上的行政自由裁量是以“統(tǒng)治社會(huì)”作為其基本理念的，規(guī)制基礎(chǔ)上的行政自由裁量則是“管制社會(huì)”作為其基本理念的，而變革社會(huì)中行政自由裁量則是法律與倫理精神相融合，以“服務(wù)社會(huì)”為其基本理念。

10.A菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不與自己合作的同事即“最難共事者”（LPC）的評(píng)價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這種同事的評(píng)價(jià)大多用敵意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC）；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC）。對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視工作任務(wù)的完成，如果環(huán)境較不利，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較有利時(shí)，任務(wù)能夠確保完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視人際關(guān)系，如果環(huán)境較不利，他將首先將人際關(guān)系放首位；如果環(huán)境較有利時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。

11.D第一步，本題考查管理學(xué)基本理論并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，建立管理結(jié)構(gòu)時(shí)必須滿(mǎn)足三個(gè)條件：管理結(jié)構(gòu)在組織上必須以績(jī)效為目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)；組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者，設(shè)計(jì)最便捷的指揮鏈。

12.B職能型組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)“法約爾模型”。它是按職能來(lái)組織部門(mén)分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門(mén)和管理職務(wù)。B項(xiàng)正確。

13.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

14.B從廣義上來(lái)講，行政責(zé)任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社會(huì)道德規(guī)范，以追求公共利益為目標(biāo)，有效回應(yīng)公民的各種需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和社會(huì)正義的責(zé)任。主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任三個(gè)方面。答案為B。

15.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，19世紀(jì)末，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》一書(shū)中說(shuō)：“所有的投資中，最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資?！?0世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨明確指出：人力資本的收益高于物質(zhì)資本。所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，最寶貴的資源或者說(shuō)第一資源應(yīng)該是人力資源。

16.B動(dòng)作、手勢(shì)、表情等都屬于非語(yǔ)言溝通，因此“靜默語(yǔ)”也屬于非言語(yǔ)溝通。

17.A本題考查組織行為學(xué)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論是操作性條件反射的擴(kuò)展，認(rèn)為個(gè)體不僅是通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過(guò)觀察或聽(tīng)取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)。榜樣影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對(duì)個(gè)體的影響包括的過(guò)程：①注意過(guò)程，②保持過(guò)程，③動(dòng)力復(fù)制過(guò)程，④強(qiáng)化過(guò)程。故正確答案為A。

18.D馬斯洛（1968）認(rèn)為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)構(gòu)成。高級(jí)需要出現(xiàn)之前，必須先滿(mǎn)足低級(jí)需要。期望理論公式表示為：激動(dòng)力量=期望值×效價(jià)。激動(dòng)力量指調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對(duì)滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論的公式說(shuō)明，人的積極性被調(diào)動(dòng)的大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。D項(xiàng)正確。

19.C本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，“考核性測(cè)評(píng)”又稱(chēng)“鑒定性測(cè)評(píng)”，是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，“診斷性測(cè)評(píng)”是一種以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷問(wèn)題為目的的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)。C項(xiàng)正確，“開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)”是一種以開(kāi)發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源為目的的測(cè)評(píng)，重點(diǎn)是對(duì)新招錄的人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，以判斷其是否具有可塑性和潛在性。D項(xiàng)錯(cuò)誤，“選拔性測(cè)評(píng)”是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。故正確答案為C。

20.A公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類(lèi)。包括教育類(lèi)：小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育，成人教育及其他。醫(yī)療和社會(huì)工作類(lèi)：醫(yī)療保?。猾F醫(yī)，社會(huì)工作；其他社區(qū)和個(gè)人服務(wù)類(lèi)；環(huán)境衛(wèi)生、商會(huì)與專(zhuān)業(yè)組織，工會(huì)；其他會(huì)員組織（包括宗教與政治組織），娛樂(lè)機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動(dòng)與休閑。

21.B黨政公文的特點(diǎn)：1.公文作者的法定性；2.公文作用的權(quán)威性；3.公文效用的現(xiàn)實(shí)性；4.公文體式的規(guī)范性；5.公文處理的程序性。

22.C

23.BB項(xiàng)，函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。A項(xiàng)，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。C項(xiàng)，請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。D項(xiàng)，報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)。故本題正確答案選B。

24.B公文處理包括公文擬制、公文辦理、公文管理三大內(nèi)容。其中公文擬制又包括:起草、審核、簽發(fā)；公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔；公文管理包括涉密公文管理、公文的撤銷(xiāo)、廢止等。

25.C職權(quán)有直線職權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)，沒(méi)有指揮職權(quán)。

26.B

27.C從參與主體的角度看，國(guó)家創(chuàng)新體系主要由政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和中介部門(mén)構(gòu)成。大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)都屬于非政府組織。

28.A本題考查人力資源管理?！百愸R不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認(rèn)為“相馬”可能會(huì)錯(cuò)失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來(lái)，而要在賽場(chǎng)中賽出來(lái)。只有具備完善的培訓(xùn)、選拔機(jī)制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵(lì)理念落到實(shí)處。因此，“賽馬不相馬”強(qiáng)調(diào)內(nèi)部招聘的重要性。故正確答案為A。

29.A

30.A決議適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)。1.決策性。決議是針對(duì)重大問(wèn)題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會(huì)在較大范圍內(nèi)對(duì)黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會(huì)議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機(jī)關(guān)的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.嚴(yán)格的程序性。決議必須經(jīng)會(huì)議討論，并經(jīng)表決通過(guò)之后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。

31.BCD職能部門(mén)化的局限性是：部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)；不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

32.ABCE組織變革的外部動(dòng)因是推動(dòng)組織變革的根本動(dòng)因；組織變革的內(nèi)部動(dòng)因是促成組織變革的直接動(dòng)因。A項(xiàng)正確。組織變革的內(nèi)容：（一）以人員為中心的變革；（二）以任務(wù)、技術(shù)為中心的變革；（三）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革；（四）以適應(yīng)組織環(huán)境為中心的變革。ABCE項(xiàng)正確。

33.BC公文的管理有非常嚴(yán)格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項(xiàng)錯(cuò)誤，B、C正確，D選項(xiàng)雖然小李的初衷是好的，但違反了相應(yīng)的公文管理規(guī)定，所以不應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)。故本題答案為BC。

34.CDE

35.ABCD傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門(mén)的工作，而現(xiàn)代的觀點(diǎn)則認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評(píng)人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來(lái)留住人員，這又同指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作緊密聯(lián)系起來(lái)。

36.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身?xiàng)l件、所處地位、個(gè)人感受、表達(dá)能力、判斷力等因素導(dǎo)致溝通聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達(dá)模糊。選擇失誤。形式不當(dāng)。接受者障礙：過(guò)度加工：知覺(jué)偏差。心理障礙。思想差異。ADE項(xiàng)正確。

37.ABC公共事業(yè)管理和行政管理主要區(qū)別為管理對(duì)象和范圍上的區(qū)別（行政管理范圍大于公共事業(yè)管理）、管理主體上的區(qū)別（行政管理主體為國(guó)家行政機(jī)關(guān)或政府部門(mén)，公共事業(yè)管理主體為公共組織乃至特定企業(yè)）、管理方法和手段上的區(qū)別（行政管理手段單一，公共事業(yè)管理手段豐富）。

38.ACE第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，A、C、E項(xiàng)：行政倫理學(xué)是一門(mén)研究公共行政活動(dòng)中產(chǎn)生的倫理問(wèn)題和道德現(xiàn)象的應(yīng)用學(xué)科。行政倫理學(xué)主要是為了調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)和公務(wù)人員倫理行為規(guī)范，研究對(duì)象主要包括行政倫理主體、行政倫理行為以及行政倫理關(guān)系。

39.ABCD政府管理的基本活動(dòng)方式：制定和實(shí)施公共事業(yè)管理的公共政策；生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品；建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對(duì)公共產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為。

40.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項(xiàng)屬于剛性管理方法。

41.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對(duì)管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書(shū)中揭示了管理者的三大類(lèi)角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類(lèi)包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類(lèi)包括監(jiān)聽(tīng)者、傳播者和發(fā)言人，決策類(lèi)包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

42.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

43.AC本題考查組織行為學(xué)。群體績(jī)效是是群體任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況，是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。其影響因素包括個(gè)體因素和群體因素。個(gè)體因素包括傳記特點(diǎn)、能力、個(gè)性、學(xué)習(xí)、期望、性格等。群體因素包括組織規(guī)模、成員的構(gòu)成和角色、規(guī)范、目標(biāo)、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)、外界環(huán)境。群體可能達(dá)到的績(jī)效水平受群體成員個(gè)人給群體帶來(lái)的資源的影響，在群體成員資源變量中，最重要的有能力和性格特點(diǎn)兩個(gè)要素。故正確答案為AC。

44.ABCD考查管理學(xué)基礎(chǔ)。強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家斯金納提出的，該理論認(rèn)為：人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱甚至消失。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強(qiáng)化（積極強(qiáng)化）、負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項(xiàng)正確，正強(qiáng)化，即積極強(qiáng)化，是指任何導(dǎo)致我們以后進(jìn)行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B項(xiàng)正確，負(fù)強(qiáng)化，即消極強(qiáng)化，就是對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為，撤消或減弱原來(lái)存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項(xiàng)正確，懲罰是指當(dāng)有機(jī)體自發(fā)做出某種反應(yīng)后，隨機(jī)呈現(xiàn)一個(gè)厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類(lèi)反應(yīng)的過(guò)程。D項(xiàng)正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過(guò)不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱一個(gè)人的行為，管理者無(wú)視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項(xiàng)錯(cuò)誤，工作輪換不屬于強(qiáng)化理論。故正確答案為ABCD。

45.ACD內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需求層次理論、激勵(lì)需求理論、雙因素理論等。B選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。

46.ABD根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類(lèi)型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。

47.ABDEA項(xiàng)體現(xiàn)了組織文化的可塑性，