2023年聯(lián)通公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)范本

2023年聯(lián)通公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)范本

自2023年8月參加聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿意，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我發(fā)覺了自己的缺乏，不斷向前輩請教，這才有我今日微薄的成績。

我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是穩(wěn)固既有客戶，進展新客戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，進展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一局部，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了連續(xù)努力，勝利了連續(xù)進展。

渠道外勤工作，確實不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱難，但是在訪問的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，固然都應(yīng)當(dāng)義無反顧前進，不能有半點埋怨。

我負責(zé)的區(qū)域，許多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順當(dāng)進展，因此我非常注意和代理商準時溝通公司政策，公司很多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳到達每一個代理商，假如哪個代理商對政策不明確，我可以上門進展講解。

我這個工作，溝通特別重要，尤其和代理商的溝通更要急躁和細心。

固然，和代理商溝通，光有急躁和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)覺一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種狀況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度特別不協(xié)作，咄咄逼人，百般刁難，還說：我也不是光明正大的賣，你就假裝沒觀察不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多照顧嘛！。我知道講道理他確定是聽不進去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，（保證）把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其供應(yīng)便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最終這位代理商最終保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其效勞解決了一些問題，漸漸的建立起了良好的關(guān)系。

在2023年中，在各位的同仁支持下，我進展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我盼望在2023年通過我的努力，取得更大的成績。

假如說我的種種努力得到了確定，那確定離不開公司的這個大家庭氣氛，更離不開領(lǐng)導(dǎo)急躁的指導(dǎo)，以及廣闊同仁朋友的無私支持和幫忙，假如沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的2023年