卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程深圳市電子實(shí)業(yè)有限公司主講：劉兆華目錄一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述二、被領(lǐng)導(dǎo)者心理行為剖析三、領(lǐng)導(dǎo)決策論及方法四、新競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)五、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本理論概述1.領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義領(lǐng)導(dǎo)的概念----領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過程領(lǐng)導(dǎo)的三層含義----領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者----領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程----領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個(gè)體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)2.領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的七大特點(diǎn)----能夠特定出正確的目標(biāo)----能夠得到組織成員的服從----具有特定的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能----擁有一定權(quán)力和權(quán)威----擁有一定的資源并能支配----承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)----具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)3.領(lǐng)導(dǎo)的影響力影響力、權(quán)力、權(quán)威影響力影響力的基礎(chǔ)影響力的類型對(duì)特定群體的歸屬心理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理對(duì)杰出人物的崇拜心理對(duì)行為表率的模仿心理權(quán)力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識(shí)因素能力因素感情因素非權(quán)力因素4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)三要素----領(lǐng)導(dǎo)、被領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)（下屬）被支配性可調(diào)整性關(guān)系的二重性壓迫說服壓益說服怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別不同的角度看領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理？問號(hào)的位置代表著什么？從什么角度來看？強(qiáng)調(diào)什么？從什么角度來看？強(qiáng)調(diào)什么？領(lǐng)導(dǎo)工作過程示意圖決策控制動(dòng)員指揮組織駕馭人用人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者決策過程決策過程被領(lǐng)導(dǎo)者5.兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖低組織高關(guān)心人低組織高關(guān)心人低組織高關(guān)心人低組織高關(guān)心人我們的主張是？？？關(guān)心人高低抓組織高6.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系----區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人；管理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)----聯(lián)系：范圍與交叉舉例：企業(yè)中具有法定地位的個(gè)人稱為？？？企業(yè)管理者則包括高、中、基層的？？？領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)----領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系----領(lǐng)導(dǎo)是一種“投入”與“產(chǎn)出”----領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)----領(lǐng)導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)”領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境被稱為領(lǐng)導(dǎo)三要素*領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)影響力----影響力：一個(gè)人在與他人的交往中，影響改變他人心理和行為的能力----決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素：地位、權(quán)力、知識(shí)、能力、品格、資歷等美國(guó)學(xué)者弗倫奇和雷文提出的六種權(quán)力來源強(qiáng)制性權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)性權(quán)力法定權(quán)力D.崇拜性權(quán)力專家性權(quán)力F.代表性權(quán)力

權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力-----三種權(quán)力性影響力A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素-----非權(quán)力性影響力A.品德B.才能C.知識(shí)D.感情*美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1.工作效率高11.善于利用談心做工作2.有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12.熱情關(guān)心別人3.邏輯思維能力強(qiáng)13.能使別人積極而又4.富有創(chuàng)造精神14.能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5.有很強(qiáng)的判斷力15.能自我克制6.有較強(qiáng)的判斷能力16.能自行作出決策7.能幫助別人提高工作能力17.能客觀地聽取各方面的意見8.能以自己的行為影響別人18.對(duì)自已有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短9.善于用權(quán)19.勤儉艱苦，具有靈活性10.善于激發(fā)別人的積極性20.具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)利克特（R.Likert)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式*領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專權(quán)獨(dú)裁式系統(tǒng)二：溫和獨(dú)裁式系統(tǒng)三：協(xié)商獨(dú)裁式系統(tǒng)四：參與民主管理影響組織中個(gè)人行為的因素二、被領(lǐng)導(dǎo)者心理行為剖析

1、社會(huì)知覺與自我知覺影響被領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人行為的因素個(gè)人主觀內(nèi)在因素客觀外在環(huán)境因素AB生理因素心理因素群體A-1A-2組織內(nèi)部環(huán)境因素組織外部環(huán)境因素B-2B-1領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人組織條件因素人群團(tuán)體因素文化因素A-31、社會(huì)知覺與自我知覺

1、社會(huì)知覺與自我知覺個(gè)人主觀內(nèi)在因素生理因素個(gè)性：氣質(zhì)、能力、性格個(gè)人所接受的文化教育、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德觀念、禮儀等感覺、知覺、思維、認(rèn)識(shí)價(jià)值觀、理想信念、態(tài)度AA-1心理因素A-2文化因素A-3體質(zhì)狀況生理需要生物節(jié)奏規(guī)律遺傳因素1、社嗓會(huì)知抄覺與攻自我胃知覺激勵(lì)滅方式腹與制棉度組織內(nèi)部環(huán)境因素群體領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法B-1領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織人際關(guān)系、信息溝通、內(nèi)聚力沖突、氣氛組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度工作設(shè)計(jì)、事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)組織文化、組織精神、組織變革績(jī)效考核1、社譯會(huì)知埋覺與靠自我秀知覺B-爛2國(guó)內(nèi)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織外部環(huán)境因素國(guó)內(nèi)、國(guó)際自然地理國(guó)內(nèi)、國(guó)際社會(huì)文化國(guó)內(nèi)、國(guó)際政治法律條件因素個(gè)人團(tuán)體因素產(chǎn)權(quán)所有者競(jìng)爭(zhēng)者顧客供應(yīng)商各級(jí)政府機(jī)關(guān)和群眾團(tuán)體家庭、親友1、社瘡會(huì)知益覺與盜自我仙知覺知覺--疊--知覺點(diǎn)是當(dāng)兆前直微接作翅用于翼感受晝器官藥的整雀?jìng)€(gè)客鍵觀事過物在降大腦姜中的遺反映知覺華的選煮擇性--頑--客觀籍因素閉鎖需原則客觀因素知覺撕對(duì)象本身揮的特桂征對(duì)象錫和背景的腹差別對(duì)象免的組歉合接近旺原則相似繡原則持續(xù)內(nèi)原則1、社搖會(huì)知勤覺與割自我搶知覺主觀療因素主訓(xùn)觀因師素興俯趣氣束質(zhì)經(jīng)驗(yàn)商知識(shí)性聞格需要逢和動(dòng)叛機(jī)社會(huì)晴知覺分類A、對(duì)人干知覺柜（觀失察人勉、分背析人--淚--外在運(yùn)心理假）B、人際陸知覺討（了棒解人銷、掌她握人比、駕盆馭人--適--人與卷人的閃關(guān)系凡）C、角色隱知覺拾（自概知之綁明）D、因果玻關(guān)系螞知覺卡（邏威輯推召理）偏差A(yù)、第一災(zāi)印象鑰效應(yīng)B、暈輪役效應(yīng)C、首因腸效應(yīng)咬和近征因效礦應(yīng)D、定型后效應(yīng)自我夸知覺敝帚攀自珍自欺鍵欺人以人跑為鏡自我蛛調(diào)節(jié)已所尊不欲課、勿值施于宋人本我調(diào)、自些我、加超我小我薪、中嶼我、讓大我敝帚川自珍自欺掛欺人以人圍為鏡自我摘調(diào)節(jié)已所哥不欲榨、勿趕施于媽人本我踢、自折我、回超我小我沿、中藝我、務(wù)大我2、價(jià)侵值觀昂、態(tài)并度與鑒行為妻分析價(jià)值種觀：人們寒對(duì)外蒼部客喂觀事漁物的材主觀鉛價(jià)值權(quán)恒量態(tài)度：一個(gè)浸人對(duì)壇某一都對(duì)象鴨所持梁有的繁評(píng)價(jià)盜與行帶為傾依向態(tài)度綿構(gòu)成因救素認(rèn)知情感意向主體領(lǐng)對(duì)態(tài)況度對(duì)展象的停感知興理解主體飯對(duì)態(tài)瓦度行肆為的廳情感蛛體驗(yàn)主體慶對(duì)態(tài)固度對(duì)夾象的轎行為飯準(zhǔn)備導(dǎo)狀態(tài)態(tài)度態(tài)度接的特名性態(tài)度引的特性態(tài)度訴的兩建極性態(tài)度門的間脂接性態(tài)度冷的協(xié)陡調(diào)性態(tài)度俊的穩(wěn)慌定性態(tài)度搖的社煌會(huì)性態(tài)度窗的針娘對(duì)性態(tài)度似、行掙為、榴與工雹作績(jī)稿效歸人力將資源罰價(jià)值將鏈行為個(gè)體艦行為群體氏行為組織欺行為態(tài)度技能條件工作績(jī)效3、組猜織中男個(gè)體拌差異鹽性與俊工作蹈應(yīng)用氣質(zhì)駛差異至的應(yīng)流用應(yīng)用原則氣質(zhì)觸互補(bǔ)補(bǔ)原則氣質(zhì)釘絕對(duì)附原則氣質(zhì)饑發(fā)展臥原則應(yīng)用范圍人機(jī)關(guān)系人機(jī)關(guān)系人機(jī)關(guān)系能力警差異能力臭的水桌平差戶異能力蜓的類降型差膚異能力損發(fā)展勺的差槽異低能一般能力才能天才三、練領(lǐng)導(dǎo)堤決策晌理論方及方對(duì)法1、決疫策的閥基本杏概念決策逮是人拌們?cè)诎敫脑齑问澜绶催^程暴中，網(wǎng)尋求尿并實(shí)摘現(xiàn)某透種最陽優(yōu)化援預(yù)定夕目標(biāo)肢的活活動(dòng)決策塔是行哄為的產(chǎn)選擇溜，行沸為是耽決策帽的執(zhí)島行為臥什么旬要重桌視決確策區(qū)域糖經(jīng)濟(jì)桿的復(fù)障雜性利（不膚平衡敗性）市場(chǎng)隆發(fā)展考的復(fù)富雜性嗎（全涉球化葛）科技纖進(jìn)步鈔的復(fù)稀雜性換（信順息技需術(shù)）社會(huì)攜活動(dòng)培的復(fù)挖雜性勇（知哨識(shí)財(cái)算富積帳累）2、領(lǐng)楊導(dǎo)決珠策的塊原則領(lǐng)導(dǎo)熱決策六大撓原則信息禁準(zhǔn)全團(tuán)體屯決策系統(tǒng)遇分析可行表性時(shí)效對(duì)比計(jì)擇優(yōu)3、領(lǐng)承導(dǎo)決樂策的誼方法皆和程勵(lì)序領(lǐng)吵導(dǎo)決療策的概客觀豆依據(jù)研究耀決策嘉對(duì)象積的特增點(diǎn)和共規(guī)律研究故未來判，提協(xié)出預(yù)嬌測(cè)為決捐策提冒供依澆據(jù)以社爽會(huì)需高要為穿決策涉研究感的出昂發(fā)點(diǎn)決策倡要符棉合國(guó)娃家政醬策和陜法律也規(guī)范決策借程序述八大案階段發(fā)現(xiàn)問題試驗(yàn)實(shí)證方案選優(yōu)擬定方案核定價(jià)值準(zhǔn)則確定目標(biāo)普遍實(shí)施方案評(píng)估4、領(lǐng)龍導(dǎo)決例策的熔民主鴿化與嬌科學(xué)和化領(lǐng)段導(dǎo)決曠策的忙民主懼化觀念恭的改善變決策蝕研究矛公開炒化決策懂體制兆的合膀理化決策學(xué)的法翁制化領(lǐng)圾導(dǎo)決壓策的叉科學(xué)樓化健全良決策報(bào)研究影機(jī)構(gòu)決策逆制定油過程哄的程奇序化領(lǐng)導(dǎo)磁決策埋的群促體化徒（頭腦煌風(fēng)暴）領(lǐng)龜導(dǎo)決燦策素營(yíng)質(zhì)的陰培養(yǎng)具有定善用澇外腦槳的素韻質(zhì)具有相按科怖學(xué)程錫序決芹策的欠素質(zhì)具有辦讓專忌家智側(cè)囊獨(dú)孝立工尿作的察素質(zhì)具有裙自己判獨(dú)立狐見解巖和判穗斷的位素質(zhì)具有茫注重吩反面休意見撓，聞?dòng)[過則演喜的假素質(zhì)四、衰新競(jìng)介爭(zhēng)機(jī)絡(luò)制下狹的領(lǐng)惹導(dǎo)授鄭權(quán)1、競(jìng)包爭(zhēng)、喪人類龜永恒啊不變貨的法稅則企業(yè)永家預(yù)蜻見未洞來的李能力改之爭(zhēng)人類銅永遠(yuǎn)童要思串考的甲三個(gè)竹問題個(gè)人&企業(yè)我們從哪飛里來硬？我們從哪偉里來降？我們從哪暖里來慚？過去稅歷史自我表解剖戰(zhàn)略狐目標(biāo)1、競(jìng)螞爭(zhēng)、辮人類全永恒籮不變捉的法遮則企業(yè)殃家預(yù)諒見未陸來的炭能力告之爭(zhēng)我們?cè)┟媾R崇的是塔什么易樣的爹世界過去現(xiàn)在未來采集經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)？？？？2、中危國(guó)企漫業(yè)家慰面臨沫的真季正挑檢戰(zhàn)八項(xiàng)挑戰(zhàn)知識(shí)強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與全午球化動(dòng)態(tài)汽價(jià)值叔鏈持續(xù)竭優(yōu)化WT沈O后能力赴為本新技乒術(shù)革命多元途徑創(chuàng)造幻玉利潤(rùn)更多蔬更快的變民化全球治化配置HR顧客扣市場(chǎng)導(dǎo)考向3、全腦球競(jìng)燦爭(zhēng)環(huán)趨境下傾的領(lǐng)嘩導(dǎo)與者管理野牛亂群領(lǐng)抬導(dǎo)與戀雁陣況領(lǐng)導(dǎo)野牛青蛻變君：重枯樹新鏡領(lǐng)導(dǎo)鉆典范令人節(jié)震驚染的思素考：閣我就減是問尾題所顯在市場(chǎng)緒經(jīng)濟(jì)虜前期租：亂敗世中痕領(lǐng)兵轎作戰(zhàn)轉(zhuǎn)移廊工作倆的責(zé)翼任歸梢屬權(quán)創(chuàng)造謝責(zé)任亞歸屬令權(quán)的父成長(zhǎng)和環(huán)境學(xué)習(xí)彩型領(lǐng)俯導(dǎo)與瞎團(tuán)體緣瑞管理打造圈卓越礙的人阿才團(tuán)拜隊(duì)A、團(tuán)隊(duì)宴目標(biāo)厲明確B、團(tuán)隊(duì)良紀(jì)律找嚴(yán)明C、團(tuán)隊(duì)瓣成員匯綜合回素質(zhì)閱優(yōu)秀D、良好源的團(tuán)后隊(duì)文夠化氛把圍E、學(xué)習(xí)獨(dú)型的綱卓越像團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)扣型團(tuán)墻隊(duì)領(lǐng)免導(dǎo)A、愿景惱能力B、紀(jì)律愧訓(xùn)練體能力范與風(fēng)腥格C、導(dǎo)師澆型領(lǐng)直導(dǎo)（歐口才比與感阻染力弄）D、營(yíng)造姓氛圍彼的高肢手和譯激勵(lì)肢大師E、學(xué)習(xí)板的習(xí)賀慣和溝新思餓想的刮源泉F、心智陳模式珍的改起善4、領(lǐng)導(dǎo)著行為羅與企弓業(yè)核絮心競(jìng)移爭(zhēng)力企業(yè)真競(jìng)爭(zhēng)洗力的密類型捧與發(fā)副展資源父外延胞型競(jìng)婚爭(zhēng)力異質(zhì)連優(yōu)勢(shì)份：核益心競(jìng)挑爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)輕行為息對(duì)核槽心競(jìng)晴爭(zhēng)力搏影響目標(biāo)草導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)械影響云力人才摩凝聚疲力示范條作用團(tuán)隊(duì)語思維久方式企業(yè)海競(jìng)爭(zhēng)捐力的臂類型玻與發(fā)牢展資源欣外延閘型競(jìng)娘爭(zhēng)力異質(zhì)悠優(yōu)勢(shì)女：核腿心競(jìng)槳爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)停行為鍬對(duì)核扇心競(jìng)崖爭(zhēng)力奏影響目標(biāo)勾導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)識(shí)影響毅力人才墳?zāi)凼炝κ痉稇n作用團(tuán)隊(duì)插思維鍛方式企業(yè)哀競(jìng)爭(zhēng)櫻力的昌類型扣與發(fā)晶展資源嚼外延盈型競(jìng)青爭(zhēng)力異質(zhì)過優(yōu)勢(shì)鮮：核犯心競(jìng)?cè)A爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)站行為其對(duì)核辣心競(jìng)碼爭(zhēng)力頸影響目標(biāo)癥導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)快影響趨力人才看凝聚尤力示范遍作用團(tuán)隊(duì)貴思維意方式五、芹領(lǐng)導(dǎo)衰控權(quán)忍與領(lǐng)奇導(dǎo)心雨理學(xué)1、知狠識(shí)經(jīng)林濟(jì)時(shí)雨代的給基本幣特點(diǎn)知識(shí)購(gòu)經(jīng)濟(jì)膚時(shí)代鑒的特萬征知識(shí)扇經(jīng)濟(jì)粘時(shí)代延的競(jìng)識(shí)爭(zhēng)支撐灶點(diǎn)：跡知識(shí)設(shè)生產(chǎn)駛和人炊的智市力的苦發(fā)揮基礎(chǔ)慕：網(wǎng)劇絡(luò)信語息技桿術(shù)（In摩te榆rn牛et）通過雹持續(xù)板、全汪面的隱知識(shí)窯創(chuàng)新最有比效利蔬用資災(zāi)源企業(yè)彼教育尤化經(jīng)智營(yíng)與攀員工生學(xué)習(xí)侮化生吐存過去混的競(jìng)便爭(zhēng)與開現(xiàn)在安的全卷球化請(qǐng)?zhí)魬?zhàn)中國(guó)海的大啟趨勢(shì)--窩--網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)改變授世界--鹽--信息東大爆純炸--啊--中國(guó)欲社會(huì)暮的轉(zhuǎn)偏型與杜民族額復(fù)興--湯--對(duì)企矛業(yè)家蛇的挑淹戰(zhàn)A.知識(shí)千層次B.管理坡風(fēng)格C.價(jià)值表觀念D.組織盞運(yùn)營(yíng)抱能力E.市場(chǎng)謊悟性F.領(lǐng)導(dǎo)饅影響墾力2.管理飽層次諸的演夫進(jìn)過彎程從沒有稈管理推到簡(jiǎn)溝單管猶理--漏--創(chuàng)業(yè)歷者首哪要的刃任務(wù)達(dá)是什誘么？--掙--為什慚么一旁定是目市場(chǎng)漁導(dǎo)向煮？從簡(jiǎn)微單管胸理到桃經(jīng)驗(yàn)餅型管陰理--柱--被動(dòng)夾管理均摸索豪經(jīng)驗(yàn)--刮--家家卵都有亞自己堅(jiān)的游頁戲規(guī)母則從經(jīng)齊驗(yàn)型奶管理捕到科喘學(xué)管欄理--異--學(xué)習(xí)拔、借擾鑒、豎他山猶之石普通運(yùn)經(jīng)驗(yàn)努型管沾理的徹特征--精--人治移、集議權(quán)--遺--市場(chǎng)苗導(dǎo)向--咱--靈活順有余導(dǎo)，規(guī)賽范不駐足--當(dāng)--領(lǐng)導(dǎo)稅者主慘觀色錯(cuò)彩較虹重--虧--管理宗的隨藥意性--已--屢--結(jié)論攔：規(guī)播范管宜理是棚企業(yè)晃發(fā)展肉的必豆然管理戀優(yōu)秀化的企姨業(yè)特喬征--湖--制度聞健全勻，紀(jì)劇律嚴(yán)殿明--巧--員工額訓(xùn)練骨有素眨，綜撓合能洋力強(qiáng)--替--合理類分權(quán)邊，充剃分授蠢權(quán)--挖--最大兩化地籠發(fā)揮德人力連資源益的價(jià)戀值從優(yōu)脈秀管辜理到吵卓越孫管理高層肌人員3.不同孝層次領(lǐng)的員瘦工心符理剖爪析從職位潤(rùn)層次敵分--拳--高管拳人員--經(jīng)--中層結(jié)人員--演--基層低人員從知掃識(shí)層桃次分--黑--知識(shí)棗分子挽（白叮領(lǐng)）--嶄--一線節(jié)人員鋪（藍(lán)楊領(lǐng)）個(gè)人需求的層次性基層怕人員中層閉人員4.危機(jī)星管理歐與壓侮力管莖理全球尤化競(jìng)仿爭(zhēng)與扮組織濃危機(jī)危機(jī)根管理鐘與系榨統(tǒng)壓暫力轉(zhuǎn)抹化工作咽壓力春與績(jī)?nèi)バУ纳雨P(guān)系工作辨績(jī)效水疫平正比職壓力反比殘壓力高（最障優(yōu)）壓力缺的大帥小低低（差諒