信息管理基礎(chǔ)第章

信息管理基礎(chǔ)Liuhj@2007年9月2.1信息源及信息采集1.信息源的概念UNESCO的定義：“個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來(lái)源，稱為信息源”。任何運(yùn)動(dòng)著的事物都可以產(chǎn)生信息，都可以成為信息源。2.1.1信息源及其分類(lèi)信息從信息源發(fā)出，以物質(zhì)和能量為媒介，超越空間和時(shí)間傳送到接收者那里，這就是信息傳遞。傳播者起著決定性的作用。信息傳播者具有強(qiáng)烈的主體意識(shí)，才能針對(duì)性地把信息傳遞給信息接收者。信息接收者是信息的使用者和傳播對(duì)象，可以是人或團(tuán)體、機(jī)構(gòu)等。

2.信息源的分類(lèi)根據(jù)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分:根據(jù)信息的運(yùn)動(dòng)形式:一次信息源(由現(xiàn)場(chǎng)直接采得的信息)二次信息源(各種文件和數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息)靜態(tài)信息源指具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息；動(dòng)態(tài)信息源是反映實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。信息源還可以分為:科技信息源，經(jīng)濟(jì)信息源，文化信息源，政治信息源；記錄性信息源，實(shí)物型信息源，思維性信息源等等。3.個(gè)人信息源的特點(diǎn)參與社會(huì)信息交流活動(dòng)的每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的信息源。及時(shí)性。獲取信息的速度迅捷，可及時(shí)得到反饋。新穎性。交談的內(nèi)容多為對(duì)方不知道或不清楚的事物。強(qiáng)化感知性。根據(jù)說(shuō)話的聲調(diào)、語(yǔ)氣以及環(huán)境氣氛等信息，接收者可以對(duì)信息進(jìn)行推理和判斷，加深理解。主觀隨意性?？陬^交流過(guò)程中往往按照自己的好惡對(duì)信息進(jìn)行加工取舍，曲解和割裂，易導(dǎo)致信息失真。瞬時(shí)性。生存時(shí)間短，更新速度快，極易流變。4.實(shí)物信息源的特點(diǎn)自然物，人工制品，事物發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，可視為實(shí)物信息源。(1)直觀性。直觀、生動(dòng)、全面、形象，能提供全方位、多角度的信息。(2)真實(shí)性。實(shí)物是實(shí)實(shí)在在存在的，人們可獲取第一手完整可靠的信息。(3)隱蔽性。實(shí)物信息源中包含的信息往往是潛在的、隱蔽的。往往要經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察和分析才能剖析出實(shí)物隱蔽的本質(zhì)屬性。(4)零散性。時(shí)空分布廣泛、散亂、混雜，無(wú)一定規(guī)律可循，這給加工整理帶來(lái)了一定的困難。5.文獻(xiàn)信息源的特點(diǎn)儲(chǔ)存在紙張、膠片、磁介質(zhì)和光盤(pán)等載體上的信息源。按載體形式，可以把文獻(xiàn)劃分為:

印刷型文獻(xiàn)、縮微型文獻(xiàn)、聲像型文獻(xiàn)和機(jī)讀型文獻(xiàn)。文獻(xiàn)具有存儲(chǔ)信息和傳播信息的基本功能。文獻(xiàn)是社會(huì)文明發(fā)展歷史的客觀記錄，是人類(lèi)思想成果的存在形式，也是科學(xué)與文化傳播的主要手段，是現(xiàn)代社會(huì)最常用的、最重要的信息源。

特點(diǎn)：(1)系統(tǒng)性。信息內(nèi)容經(jīng)過(guò)選擇、比較、評(píng)價(jià)、分析、歸納、概括等加工，系統(tǒng)性較強(qiáng)，更能反映事物的本質(zhì)和規(guī)律。(2)穩(wěn)定性。固化在物質(zhì)載體上，穩(wěn)定性較強(qiáng)，可提供準(zhǔn)確可靠的信息。(3)易用性。人們可隨意選擇內(nèi)容，決定利用文獻(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。(4)可控性。文獻(xiàn)信息，很容易對(duì)其進(jìn)行加工整理，控制其數(shù)量和質(zhì)量、流速和流向，達(dá)到有序流動(dòng)的目的。(5)時(shí)滯性。文獻(xiàn)生產(chǎn)需要花費(fèi)一定的時(shí)間，因而出現(xiàn)了文獻(xiàn)時(shí)滯問(wèn)題。時(shí)滯過(guò)長(zhǎng)將喪失其使用價(jià)值。6.數(shù)據(jù)庫(kù)信息源的特點(diǎn)大量的數(shù)據(jù)組織成數(shù)據(jù)庫(kù)，既可以提高用戶的信息檢索效率，也有利于實(shí)現(xiàn)信息資源共享。其特點(diǎn)如下:多用性數(shù)據(jù)庫(kù)充分考慮了多種應(yīng)用的需求。動(dòng)態(tài)管理性便于擴(kuò)充修改，更新速度快，能隨時(shí)進(jìn)行建庫(kù)、檢索、統(tǒng)計(jì)、備份和恢復(fù)等多種數(shù)據(jù)管理。技術(shù)依賴性依賴計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力和容量存儲(chǔ)能力，其發(fā)展也與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理技術(shù)的進(jìn)步相關(guān)。7.組織機(jī)構(gòu)信息源及其特點(diǎn)組織機(jī)構(gòu)是社會(huì)信息的集散地，是發(fā)布各種專(zhuān)業(yè)信息的主要源泉。有以下特點(diǎn)：

(1)權(quán)威性。各種組織機(jī)構(gòu)或從事研究開(kāi)發(fā)，或從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，或從事監(jiān)督管理，它們所產(chǎn)生發(fā)布的信息相對(duì)集中有序，比較準(zhǔn)確可靠，具有一定的權(quán)威性。(2)壟斷性。這是組織機(jī)構(gòu)信息源的缺點(diǎn)。有些組織機(jī)構(gòu)不愿公開(kāi)自己所擁有的信息資源，僅為自己所用。2.1.2信息的組織及其要求對(duì)所采集的信息，要做序化處理，這就是信息組織。變無(wú)序信息為有序信息，方便利用和傳遞。信息組織貫穿于信息管理的全過(guò)程，是信息資源可資利用的重要條件，是信息資源增值的內(nèi)在依據(jù)。包括：信息描述初級(jí)組織，是指對(duì)信息的表面現(xiàn)象進(jìn)行全面的闡述，把信息的各方面的數(shù)據(jù)了解清楚。信息揭示中級(jí)組織，是指從信息的現(xiàn)象中找到其固有的本質(zhì)，即規(guī)律性的東西。信息分析高級(jí)組織，是指對(duì)已經(jīng)本質(zhì)化的信息進(jìn)行分析，為利用信息奠定基礎(chǔ)。信息組織的要求文獻(xiàn)資料的可靠性判斷：文獻(xiàn)作者的身份、文獻(xiàn)出版的類(lèi)型、文獻(xiàn)出版單位、文獻(xiàn)本身的內(nèi)容是否有矛盾、對(duì)文獻(xiàn)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

(1)及時(shí)性。信息的價(jià)值是隨時(shí)間的流逝與系統(tǒng)的變化而變化的。有用的信息要采集及時(shí)。(2)可靠性。信息是否有嚴(yán)密的邏輯推理，是否有無(wú)可辯駁的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，是否提出明確的前提和正確的結(jié)論，信息是否完整和深透。信息在目前正處于什么階段，是探索研究、中間試驗(yàn)、還是工業(yè)實(shí)驗(yàn)。(3)準(zhǔn)確性。正確的信息，才能做出正確的決策。(4)先進(jìn)性。新的觀點(diǎn)、假說(shuō)、原理、論點(diǎn)，新的發(fā)現(xiàn)，新的發(fā)展；把已有方法和經(jīng)驗(yàn)用于新領(lǐng)域等。判斷依據(jù)主要有：發(fā)表時(shí)間、信息源所在地區(qū)的資源條件和科技發(fā)展水平、信息帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效果、同類(lèi)成果相比較等。(5)適用性。提供的信息應(yīng)與應(yīng)用環(huán)境的需求保持一致。(6)經(jīng)濟(jì)性。及時(shí)性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)上。以最少的費(fèi)用，最大地發(fā)揮信息的作用。信息組織的要求2.2信息流與信息整序信息流概念信息流是若干信息從信息傳播者到信息接收者之間的流動(dòng)。信息只有從一個(gè)地點(diǎn)流動(dòng)到另一地點(diǎn)，并通過(guò)信息接收者創(chuàng)造出真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值時(shí)，才具有最高的價(jià)值和意義。2.2.1信息流1.人際荷信息殼流個(gè)人稍與個(gè)主人之逮間的鎖信息業(yè)交流從信城息交謠流的存功能葉角度拒來(lái)看氣，人膊際信杰息流菜主要貫有：(1欲)手段驗(yàn)型人井際信扁息流把交妖流視池為一凡種手蟻段和腐工具鈔，以單尋求錯(cuò)某種脹功利事性的常結(jié)果硬或目熟的。宏最典道型的閥例子數(shù)是病廟人去綁醫(yī)院勒看醫(yī)以生。陰醫(yī)生茂和病兼人都盯是為捕了一完個(gè)共羽同的涌目標(biāo)——治病蕩，走皆到一亦起來(lái)濾了。在交撐流中直，通胸常出刺現(xiàn)的猛兩種脈角色激身份蛋，一羊是“提問(wèn)戲者”，授一是梯“答問(wèn)蹤蝶者”。絕提問(wèn)探者旨殃在尋扭求有他關(guān)信池息，條而答蛙問(wèn)者份則被債要求此提供駕有關(guān)鳥(niǎo)信息案。影姥響會(huì)脾談效咽果的宗因素戲很多徑，主直要包序括主撒體的乖動(dòng)機(jī)懲、態(tài)膚度和唉所處條信息閱環(huán)境決等。(2沃)滿足呆型人識(shí)際信死息流著眼殊點(diǎn)在涂于交流嗽行為仰本身，以地及經(jīng)升由這擠種交稼流而甘達(dá)到妻的個(gè)貝人感情棚需要灑的滿裳足。親忘人重碧相見(jiàn)姜，他慎鄉(xiāng)遇挎故知汗，同叮窗再狼聚會(huì)樣，夫射妻團(tuán)錫圓時(shí)災(zāi)。這混些都殊是滿朵足型釣人際返信息想交流膝。盡可顧能充弦分地且開(kāi)放曲自我板，宣域泄自飼己的構(gòu)感情答。這負(fù)種自息我開(kāi)紹放，還或稱枝自我蘇暴露發(fā)，既魄是向趴他人科呈現(xiàn)撇自己漠，增性強(qiáng)相陡互了耕解，怨發(fā)展丈人際折關(guān)系驗(yàn)的基輩礎(chǔ)，冶又是翅人們嚼表達(dá)李思想木感情每，獲姓得心撓理滿貿(mào)足的剩需要啦。2.組織呈信息迎流組織躬信息炎流有籌正規(guī)存渠道提和非西正規(guī)政渠道撞之分諸。(1石)正規(guī)躺組織追信息蒸流嚴(yán)格譜地按松照組鄭織機(jī)侍構(gòu)正遲規(guī)的番權(quán)力帥、職密能結(jié)柳構(gòu)、慕等級(jí)剃系統(tǒng)尿和交乖流網(wǎng)醒絡(luò)來(lái)觀進(jìn)行慎的信襪息交者流。禍可分卡為：垂直矮流：下行看由高澡層級(jí)考向低寨層級(jí)卡的流船動(dòng)，休通常經(jīng)以文調(diào)件、宅指令介、會(huì)婦議等瓦形式弄傳遞柳。上行傷通常轎由組撈織成摟員或吹下級(jí)辮部門(mén)此定期曠或不減定期墨的書(shū)旨面報(bào)卡告、怨口頭榴請(qǐng)示宅等向朽上級(jí)腹領(lǐng)導(dǎo)匯傳遞群信息吩，或芽由上咬級(jí)領(lǐng)巧導(dǎo)主深動(dòng)向慘下級(jí)泥部門(mén)軍、組里織成廳員索城取信翠息，且如召蝦開(kāi)座訴談會(huì)筋、匯朗報(bào)會(huì)拌等。水平因流：組織詢內(nèi)具曠有相風(fēng)同或渴相近呆權(quán)力舊、地鑄位、精職能幟等級(jí)剝者之胡間的匙橫向致信息樣交流奶，亦梅稱平扁行流屆、橫左向流領(lǐng)。橫向令聯(lián)系鑼是協(xié)極調(diào)組抹織行拜為、槳解決忠實(shí)際逮問(wèn)題戶的重睛要途塌徑，敬它與恢縱向財(cái)?shù)拇褂嵵苯豁灹魇嵌痘樗貉a(bǔ)充葡的。垂直奇流是耕組織鵝體內(nèi)說(shuō)的大缸循環(huán)婚，水吃平流園是組適織體謎內(nèi)的幣小循現(xiàn)環(huán)——使各憲種垂魯直信殲息到繡達(dá)終長(zhǎng)極目?jī)x標(biāo)，杏并得枝以吸務(wù)收、筍處理趨和利暈用。垂直葛交流形應(yīng)減嚇少傳豎遞層年級(jí)多級(jí)赴傳遞懲不可哈避免藍(lán)地會(huì)籍帶來(lái)呀信息幫的丟失心或失新真，降嗓低組霸織信下息流偵的有捆效性景與可逼靠性森。各級(jí)層傳遞咬者由懶于理包解的屬差異著、好完惡的忌不同韻，會(huì)斬對(duì)同僚一信劑息加告以不緊同的資解釋?xiě)T，甚走至有懇意隱嗓瞞或?qū)O添加胞某些臥信息傅。為確囑保垂扇直交狡流的吃精確扶度，丸唯一伴有效碎的辦書(shū)法是減少憐傳遞惡層級(jí)，盡芹量使桑上情現(xiàn)直接煙下達(dá)補(bǔ)，下津情直呈接上致達(dá)。(2犯)非正鋤規(guī)組鵲織信浩息流是指代發(fā)生頌于組?？梼?nèi)飯，卻碰并不徑與組險(xiǎn)織正護(hù)規(guī)的飲等級(jí)爺結(jié)構(gòu)暖和交左流網(wǎng)階絡(luò)相薄對(duì)應(yīng)嗽的信瘡息交拐流。任務(wù)指向性的如組織成員以非職權(quán)身份，如老同學(xué)、老朋友等個(gè)人身份，洽談某項(xiàng)業(yè)務(wù)，用組織渠道外的個(gè)人渠道疏通關(guān)系等，有時(shí)會(huì)取得比正規(guī)組織交流更好的效果。情感指向性的就是說(shuō)，聯(lián)絡(luò)感情是非正規(guī)交流的主要目的。如果說(shuō)正規(guī)組織信息流是組織的“粘結(jié)劑”，那么非正規(guī)組織信息流則是組織的“潤(rùn)滑油”。小道高消息夸有其唉積極柄的方井面非正召規(guī)組節(jié)織信農(nóng)息流那的一應(yīng)個(gè)重拆要特便征，楊就是福散布拖小道穿消息副。如辰果小檢道消威息屬舒實(shí)或招接近奏事實(shí)盛，則增小道岡消息橫的擴(kuò)葡散事驢實(shí)上靠有輔貸助正辮規(guī)組花織信姿息傳鈴遞的綿作用犧；某鮮些小掌道消姜息也納可能挑是成漏員對(duì)拌組織匠或領(lǐng)姜導(dǎo)的反饋嘗信息，從喝中可禿以了遼解到醋成員晝的愿許望、秀抱怨借，減王少?zèng)_脊突，遵緩和證矛盾萄。但小爺?shù)老⒖梢耗軙?huì)掃擾亂籍組織掩的正街常交惹流秩跌序，紀(jì)掩蓋準(zhǔn)組織肚正規(guī)喬信息奏流的年可信溜度，炊造成愚組織潑成員階之間坐、上屆下級(jí)捎之間校的猜題疑，蒜甚至鎮(zhèn)影響穿成員批的士很氣和竹組織筆的工共作效球率。礙組織糾應(yīng)健梨全正種規(guī)交菜流渠秘道，姜盡可屠能遏止扣惡性逗小道娃消息攔的傳除播，減敏少其懲消極蛋影響省。3.大眾桃信息胸流社會(huì)醋信息柄的大跟量復(fù)辦制和訪大規(guī)續(xù)模傳詞播過(guò)郵程。其中距，少或數(shù)人偽作為仙信息嘩的發(fā)焦送者蠅在整調(diào)個(gè)傳撈遞交命流過(guò)晴程中抬占著立主導(dǎo)掠地位剛，而服絕大喊多數(shù)濃人只高是作游為信貪息的駐接受敘者，必不能浮或很起難將囑信息啟及時(shí)食反饋符給發(fā)披送者紐奉，信硬息流聞向帶為有明踩顯的央“單梯向傳敵報(bào)”巷和“讀廣泛役播布煙”的撲特征吳。人殃們通雞常將任大眾快信息夢(mèng)流稱持之為破大眾膜傳播貫。大眾虎傳播捉媒介拐主要主有印刷己媒介(包括瓜報(bào)紙撲、雜弟志、猜書(shū)籍溉等)和電子叼媒介(包括喪廣播垮、電艇視、雜網(wǎng)絡(luò))等兩毅大類(lèi)嘉。大眾遞信息寫(xiě)流功穴能類(lèi)黃型報(bào)道性信息流新聞是報(bào)道性信息流的具體表現(xiàn)形態(tài)。時(shí)效性、接近性、新奇性、突出性和效果性，是新聞的價(jià)值準(zhǔn)則。人們通過(guò)新聞報(bào)道，來(lái)了解社會(huì)大事。輿論性信息流輿論導(dǎo)向主要是通過(guò)社會(huì)宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)。宣傳是操縱輿論性信息流來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)的最有效手段。教育性信息流教育性信息流對(duì)于促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)，普及科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)都具有重要作用。大眾傳播在實(shí)施社會(huì)道德教育和成人繼續(xù)教育等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。廣告性信息流廣告能刺激消費(fèi)、促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也是正確引導(dǎo)消費(fèi)觀念、提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)的有效途徑。廣告借助于大眾傳播而擴(kuò)大其影響，大眾傳播業(yè)主要依賴于廣告而生存和發(fā)展。(5射)娛樂(lè)換性信掏息流娛樂(lè)宇性信皺息流搭可以明消除潑人們埋的緊無(wú)張情無(wú)緒，洪使人矛們暫捕時(shí)忘雕卻煩襖惱，強(qiáng)心情如舒暢油，從集而起花到精迷神調(diào)著劑作紛用。孕因此辮，即簽使是片教育情性、果廣告某性信破息流漆，也脅要“轎寓教模于樂(lè)盛”、?！霸②A商于隸樂(lè)”坐，以驕便取孩得更奇好的搜傳播父效果載。大眾榮傳播窩以報(bào)男道和軍告知漏各種虧最新少的社趨會(huì)公顆眾消昂息為刮主要纏目的旅和任下務(wù)，花輿論攻性、煉教育救性、巴廣告季性和烈?jiàn)蕵?lè)機(jī)性信羅息流銜都必巷須以招此為秧基礎(chǔ)賴而存墊在；暈同時(shí)塔，這唐些各途種各收樣的借信息恐流又誕豐富監(jiān)了大云眾信延息流危的構(gòu)節(jié)成，宮促進(jìn)乞了大錦眾信雀息流盟的全熱面發(fā)動(dòng)展。信息迫流的歡價(jià)值把趨勢(shì)信息嚷總體甩價(jià)值孩具有濫一定龍的衰余減趨機(jī)勢(shì)，那這是董由信垂息的時(shí)效槐性決定紫的。幟信息練閑置句，就榜會(huì)減翁少其話價(jià)值伶甚至聽(tīng)失去川價(jià)值墊性。信息殲經(jīng)過(guò)憂使用憲，其腹價(jià)值艘將部烈分轉(zhuǎn)惕移到呼其它黎產(chǎn)品肚中，信息茂被使?fàn)C用得架越廣杰泛越漫充分運(yùn)，其來(lái)總體宣價(jià)值廢就衰形減得由越快。信息異具有再生損性的特浴征，狂就某挎一信撫息來(lái)森說(shuō)，玩其價(jià)諸值隨如著再惱生不耍僅不陰會(huì)衰拆減，深還會(huì)芽增加解。信息飼流的理自身掀規(guī)律從不平矛衡狀啄態(tài)到平衡小狀態(tài)再到新的礦不平泡衡狀支態(tài)的螺旋幣上升規(guī)律食。信息曉流的柜不平責(zé)衡性是由信息霜源分己布的慨不平塌衡性你、信息爬對(duì)象找的差雅異、豪和信息轎傳播啟工具遇的差隔異性決定的。信息故流總是蜘：信息密集度高的地方信息密集度低的地方知識(shí)密集地區(qū)知識(shí)稀薄地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展中國(guó)家2.紡2.姿2信息資源色開(kāi)發(fā)墳與利煩用信息亂資源產(chǎn)的開(kāi)綢發(fā)：發(fā)怖掘信盟息的趟經(jīng)濟(jì)爪功能槐，及囑時(shí)地弦將其壁轉(zhuǎn)化守為信謀息資順源，說(shuō)并開(kāi)方拓其步在國(guó)盡民經(jīng)橡濟(jì)和曬社會(huì)艦發(fā)展佛中的至用途胸。信息放資源峽的利像用：根弱據(jù)信剃息資絨源可柴利用樣狀況旁，結(jié)寫(xiě)合經(jīng)封濟(jì)運(yùn)宣行狀售況及傾其存棒在的流問(wèn)題浸，制供定出塊科學(xué)陳，合丑理的校信息逃資源裹分配回與使粘用方喇案，房誠(chéng)使信右息資館源充兇分發(fā)謙揮作迷用并叛產(chǎn)生挎經(jīng)濟(jì)霧效益撫。1.用戶對(duì)信建息的燃需求在各益種社政會(huì)活?lèi)瀯?dòng)中砍，最板活躍字、信警息需足要最淹鮮明殃的典通型用戲戶群豬體是：科學(xué)植研究脅人員管理另決策相人員工程遷技術(shù)傘人員市場(chǎng)沾營(yíng)銷(xiāo)嶼人員(1觸)科學(xué)材研究人員磁的信納息需沉要科學(xué)那家的正任務(wù)括是認(rèn)奇識(shí)和照揭示曾規(guī)律洽，進(jìn)墊行知只識(shí)創(chuàng)來(lái)新，緊擴(kuò)充懇知識(shí)飼體系賊，主使要解狐決“是什巡壽么”和“為什婆么”的問(wèn)皆題。其信息盡需要四具有搶以下礦特點(diǎn)：(1廊)科學(xué)奪研究惕的微分景化和積分濫化發(fā)展伙趨勢(shì)愚一方啦面使遣科學(xué)索家的剃信息睡需要仙具有高度膽專(zhuān)門(mén)嬸化的特?fù)跽?，掙表現(xiàn)忙為所衰需信紀(jì)息內(nèi)伏容專(zhuān)斥深，駝另一團(tuán)方面槽，學(xué)混科之困間相慨互滲菊透的綜合即化作用營(yíng)也使綱他們杰產(chǎn)生據(jù)了對(duì)相關(guān)拔學(xué)科配信息的需姿要。(2觸)主要期是理計(jì)論性該較強(qiáng)腦的原累始文帳獻(xiàn)，皺偏愛(ài)忽圖書(shū)僅、期來(lái)刊、培會(huì)議例文獻(xiàn)硬和研伴究報(bào)死告等涌文獻(xiàn)緣瑞類(lèi)型耳；另晝外，感也希隨望獲浸得有頃關(guān)文竭獻(xiàn)線湯索，鉆需要剪文摘額、題卸錄、緊索引驕等檢躁索工紀(jì)具。(3參)科研信工作震需要羨從繼次承和廈創(chuàng)新買(mǎi)的角把度去獵系統(tǒng)謀掌握牲有關(guān)夾研究則課題號(hào)的完疊整信唇息，她因而瞞對(duì)信母息服惰務(wù)的嫌連續(xù)鹽性和拒系統(tǒng)恢性要困求較孔高。(4世)由于升科學(xué)肌研究徹是探左索未撞知的乞活動(dòng)域，科抹學(xué)家扇的信嗎息需稱要往第往難慶以預(yù)啞見(jiàn)，集且不旺易表膚達(dá)清或楚。擺為此濾，科喇學(xué)家恥需要朗獲得燈具有可近焦性和方便遠(yuǎn)性的信掘息服章務(wù)。(2笨)管理艘決策人員再的信全息需摧要管理勤決策爹人員分在各母自的濕崗位惡上以僚獨(dú)特揭的方戒式從兩事復(fù)訓(xùn)雜的福決策湊活動(dòng)蓋，主創(chuàng)要解沙決“做什睜么”。管責(zé)理人狼員的贏信息飼需要驚特點(diǎn)灣是：(1淘)決策杜都具故有社億會(huì)性練和全謹(jǐn)局性沾，因厘此，拳管理廳決策濤人員姐所需歌要的基信息膚內(nèi)容綜合幟廣泛，往圖往是飲具有戰(zhàn)略禮性、趴全局釣性和靠預(yù)測(cè)咐性的涉溫及決斃策對(duì)缺象內(nèi)披外各曉方面叉的信棗息。(2攪)對(duì)信夜息數(shù)疊量和警質(zhì)量展有較岔高要漿求，款一般奔需要制少而楚精、錢(qián)經(jīng)過(guò)想濃縮拴加工殊的信淡息，稅對(duì)信遲息的簡(jiǎn)明笛性、圣完整辮性、叫準(zhǔn)確川性和奔客觀謊性要求僻都比犯較高棄。(3籠)為避趨免決輕策失仆誤，屈保證環(huán)決策瀉的科棉學(xué)化齊和民課主化譽(yù)，管珍理決慕策人嫂員多依賴魔正規(guī)家信息勾機(jī)構(gòu)凱所提召供的假信息亦服務(wù)，并喇且要映求信肢息服快務(wù)工刪作有劈燕較強(qiáng)競(jìng)的針對(duì)抹性和適時(shí)敗性，能葡夠提飽出盡削可能冊(cè)多的饅決策錢(qián)方案撲可供娛選擇僵。(3杯)工程技術(shù)因人員功的信框息需豬要工程拋技術(shù)駱人員裹的任動(dòng)務(wù)是兆開(kāi)發(fā)猛新產(chǎn)恰品，儀設(shè)計(jì)粱新工洋藝，萄創(chuàng)造鉆新工極具，繞把科耳研成圣果轉(zhuǎn)握化為捐現(xiàn)實(shí)江的生巷產(chǎn)力絮，主售要解鄰決“怎么啟做”。工惡程師寒的信汽息需隙要特顧點(diǎn)表編現(xiàn)為河：(1圣)總是治圍繞特定插的行誦業(yè)獲取勿信息勢(shì)，其插信息枯需要線有集翼中的漏專(zhuān)業(yè)沾方向鞋。而主一個(gè)編工程朵技術(shù)全項(xiàng)目千的實(shí)瘋施又蹄往往異需要雖多方驚面的慢知識(shí)免，因其此，壩又需慮要涉伙及許浪多學(xué)丟科領(lǐng)德域和旨技術(shù)抵范圍偉的信幕息。(2苗)需要具體綱的、哈經(jīng)過(guò)柔驗(yàn)證祝的數(shù)傅據(jù)、漠事實(shí)鐘和成余熟的看技術(shù)檔信息，如柳專(zhuān)利伯、標(biāo)潮準(zhǔn)、毅技術(shù)假報(bào)告芽、工答程圖起紙、我產(chǎn)品高樣本脈以及困各種資實(shí)用消手冊(cè)造等。(3典)工程欺師面視臨的掉問(wèn)題物大都漏是技濱術(shù)開(kāi)尾發(fā)和她生產(chǎn)員實(shí)踐狼中急尊待解會(huì)決的娛新問(wèn)付題，掉因而聰要求閃獲得新穎期、準(zhǔn)夸確、油實(shí)用刪、有脖效的信團(tuán)息，浪對(duì)信揚(yáng)息服崇務(wù)的丑及時(shí)碌性和嫩經(jīng)濟(jì)靜性有斷較高灑的要糠求。(4燭)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)粒人員竟的信倡息需瓜要市場(chǎng)肅通過(guò)供求爺、價(jià)鋪格和匹競(jìng)爭(zhēng)這三就個(gè)環(huán)穿節(jié)來(lái)礙提高鞭資源道的配眠置效舉益，蛙具有自動(dòng)劑性、噸強(qiáng)制蜻性和濤開(kāi)放詢性。市場(chǎng)薯營(yíng)銷(xiāo)筆人員的信澡息需齊要表教現(xiàn)出炮如下夾特點(diǎn)終：(1淺)不僅躺要掌啟握產(chǎn)品答信息珠、價(jià)靈格信唱息、憂客戶禾信息等與靈當(dāng)前壺業(yè)務(wù)愉直接吧相關(guān)熱的信畢息，遞而且低還要凝密切公關(guān)注協(xié)作共伙伴腔、競(jìng)植爭(zhēng)對(duì)菌手的氏情況，當(dāng)兼地時(shí)革事政駁策、片經(jīng)濟(jì)逼走勢(shì)蔬、文啞化動(dòng)圖態(tài)等市場(chǎng)碎環(huán)境振信息。(2膀)需要及時(shí)敗、新蓄穎、廚準(zhǔn)確奶、可蔥靠的信聚息，托具有蘆較強(qiáng)侵的快婚速反壁應(yīng)能惑力。封市場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)搏人員套常常罵還借更助于非正距規(guī)渠嫩道獲取熱信息屈。(3勻)市場(chǎng)著營(yíng)銷(xiāo)烤人員躲單憑患個(gè)人閱的主矮觀臆濃測(cè)和姥依靠越市場(chǎng)矮調(diào)查移等人岡工方辰法已壟不可跡能完勻全做狂到客蘋(píng)觀準(zhǔn)噴確和貴面面唇俱到劃。利用種計(jì)算受機(jī)與買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)按通信豈技術(shù)貫建立暈面向船市場(chǎng)孫競(jìng)爭(zhēng)殃需要狐的信斥息系旅統(tǒng)勢(shì)襯在必伯行。信息符號(hào)的識(shí)別能力包括對(duì)文字符號(hào)的辨認(rèn)和理解，對(duì)聲音和圖像的感知等。信息資源調(diào)查能力具備采用各種調(diào)查方法來(lái)收集原始信息的能力。常用的調(diào)查方法有觀察法、實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷法等。信息檢索能力括檢索策略的確定，計(jì)算機(jī)和手工檢索工具的使用等。信息分析鑒別能力能夠?qū)π畔⒌恼鎸?shí)性、可靠性做出準(zhǔn)確的判斷。熟悉各類(lèi)信息資源的性能和特點(diǎn)，有科學(xué)的思維方式、推理能力以及有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。信息的處理轉(zhuǎn)化能力能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行篩選，去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼，以得到最需要最有價(jià)值的信息。2.利用鍋信息蹦資源濕的能亮力3.信息五資源正開(kāi)發(fā)晌利用篩的方膚法⑴觀察分析法。借助于直接感知和直接記錄信息源所產(chǎn)生的各種信息，并加以利用的方法。⑵理性思維法。思維的實(shí)質(zhì)是借助抽象來(lái)反映客觀世界中事物本質(zhì)的一種復(fù)雜勞動(dòng)。理性思維主要包括對(duì)比與分類(lèi)、分析與綜合、證明與反駁等。⑶社會(huì)調(diào)查分析法。通過(guò)隨機(jī)取樣或其他調(diào)查方法，取得相關(guān)的數(shù)據(jù)或信息資料，進(jìn)行加工、分析，并將其結(jié)果提供給用戶。⑷數(shù)據(jù)庫(kù)法。可以將有關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品信息、客戶資料等收集和整理后錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，由數(shù)據(jù)庫(kù)加工和存儲(chǔ)。⑸網(wǎng)絡(luò)化方法。從Internet上檢索、獲取信息。實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源最大可能的開(kāi)發(fā)利用。4.信息后資源平開(kāi)發(fā)梳利用植的管牧理信息邁資源氧開(kāi)發(fā)北利用壟管理葉所要練解決渡的問(wèn)掛題主感要有穴：⑴決策豆問(wèn)題。在塞信息世開(kāi)發(fā)詞利用竊過(guò)程寄中，出會(huì)遇歸到許咱多決招策問(wèn)串題，現(xiàn)例如傅如何幕科學(xué)湊而合難理地池設(shè)計(jì)評(píng)信息大資源罰開(kāi)發(fā)曬的內(nèi)癢容，糖如何乞進(jìn)行更深層路次的上信息呢資源相開(kāi)發(fā)跟等等驕。⑵具體謙操作皮問(wèn)題。在勝開(kāi)發(fā)斑利用鵲的過(guò)減程中沉，管蛛理者尼會(huì)遇林到?jīng)]示有預(yù)捐料的寒新情麻況、有新問(wèn)女題，釣需要撕管理寫(xiě)者有貌敏銳絕的判正斷力系和豐紛富的率具體紗操作厭經(jīng)驗(yàn)嫁作基堆礎(chǔ)；東并將宰出現(xiàn)肺的問(wèn)香題以頑及解先決問(wèn)銜題的句方法于，一鋪起反符饋到鐘下一研輪的速?zèng)Q策增過(guò)程躁中去哈。管理抽者應(yīng)卷當(dāng)同局時(shí)具控備上妙述兩爭(zhēng)方面扛的素紋質(zhì)。并管理遺者素度質(zhì)高憶，信診息資鍵源的趨開(kāi)發(fā)箏利用商才能汗持續(xù)爛、快挑速、柿健康概地進(jìn)道行。5.企業(yè)網(wǎng)信息象資源姑利用靜對(duì)策1）建米立企拼業(yè)內(nèi)韻部網(wǎng)學(xué)絡(luò)內(nèi)域談網(wǎng)是高效池、靈申敏、析低成選本的蟲(chóng)管理扁信息糖平臺(tái)之。主風(fēng)要有焦兩項(xiàng)表任務(wù)天：將斬企業(yè)航信息蜘化的奴核心鄭系統(tǒng)(財(cái)務(wù)托或業(yè)測(cè)務(wù))的相宮關(guān)信近息加浮工后辱提供竭給企位業(yè)的挽管理脊層；引成為支所有類(lèi)非核神心信魔息系嚷統(tǒng)的章共用巨信息破平臺(tái)銳。內(nèi)域格網(wǎng)還可幸以利咱用公襖用基耳礎(chǔ)設(shè)血施向駝企業(yè)蘋(píng)的合絡(luò)作伙雪伴、劉客戶碰和在龜外的油員工壩進(jìn)行元聯(lián)系徹。2）建頃立企籮業(yè)信絞息系趙統(tǒng)企業(yè)刮的信毀息系籃統(tǒng)，按糾照企羨業(yè)的傲不同工職能廊或需庸要可干相對(duì)朱獨(dú)立加建立芹各類(lèi)旱信息扒系統(tǒng)侮，如陸生產(chǎn)雷信息巷系統(tǒng)悅、管蹲理信險(xiǎn)息系睛統(tǒng)、隨信息蔑處理現(xiàn)系統(tǒng)啊、辦壇公自疼動(dòng)化奪系統(tǒng)案等。企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

實(shí)施ERP的主要目的是規(guī)范流程，提高管理水平。ERP集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，是實(shí)現(xiàn)高水平信息化的標(biāo)志。供應(yīng)鏈管理（SCM）

SCM是圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）

通過(guò)最佳商業(yè)實(shí)踐與信息技術(shù)的融合，圍繞“客戶中心”設(shè)計(jì)和管理企業(yè)的戰(zhàn)略、流程、組織和技術(shù)系統(tǒng)，其目的是提高顧客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入的增長(zhǎng)與效率的提高。3）引入ER伶P、SC液M、CR余M等管更理系鑰統(tǒng)4）開(kāi)廉展電賊子商伙務(wù)電子駕商務(wù)秧（E-妖bu漿si脾ne具ss）將IT技術(shù)枯策略待與企清業(yè)商旅務(wù)策校略整緊合起傾來(lái)，特形成子企業(yè)全新潤(rùn)的組信織構(gòu)貧架、費(fèi)全新職的商飽業(yè)模庫(kù)式、耕全新決的業(yè)刑務(wù)流寨程。有效戲地解月決企魄業(yè)的搶市場(chǎng)族信息配問(wèn)題打，幫救助企阻業(yè)向預(yù)外發(fā)亡布信貓息、裁展示燒產(chǎn)品擠、提持升品收牌形饑象。漸通過(guò)機(jī)網(wǎng)絡(luò)紅得到天豐富腐的信侮息，榴及時(shí)證了解妹市場(chǎng)津動(dòng)向均，這獻(xiàn)有利割于企鹿業(yè)改襖變產(chǎn)戚品策溜略，晌提高酷競(jìng)爭(zhēng)她力。通過(guò)潑非實(shí)垂時(shí)的樣電子蛋郵件銜（E-綁ma成il）、構(gòu)新聞攻組（ne磚ws孤g碧ro眠up）和轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)腹的討錄論組透（ch勝at）來(lái)劑獲得遷所需繡要的糠各方囑面的御信息笛。2.織3信息勢(shì)產(chǎn)品生流通西與信辨息使四用由信男息及搭物質(zhì)浙載體算構(gòu)成，凝結(jié)撫著一個(gè)定數(shù)書(shū)量的缸人類(lèi)宜勞動(dòng)晉的信坡息成跳果均謠可視墨為信息認(rèn)產(chǎn)品。“信息”通過(guò)“信息酒技術(shù)”在“信息滑組織”中被付加工齡成“信息素產(chǎn)品”。信息顆有物蠟理載速體，蘭如書(shū)吵、報(bào)耕刊等疾，稱嘴為物理拔信息電產(chǎn)品；在網(wǎng)寺絡(luò)上歪傳輸纖的信天息產(chǎn)療品，嫩稱之要為數(shù)字據(jù)信息使產(chǎn)品。以商社業(yè)為喂目的叨將信震息按醬社會(huì)認(rèn)需求哈生產(chǎn)疼、制狗造成咳可供久市場(chǎng)甘銷(xiāo)售罪的信氣息產(chǎn)探品，液這些駛投入么市場(chǎng)獄的信貫息產(chǎn)違品就縣成為稱了信息肅商品。1.信息鼓產(chǎn)品2.付3.日1信息閉產(chǎn)品宏及其奧特征2.信息省產(chǎn)品割的特?fù)险饕讉髌G遞性秤與非著消耗嘴性信息由產(chǎn)品方的流帥通快刺捷方緩便。傷信息熱商品宇不可現(xiàn)被人語(yǔ)直接將消費(fèi)表掉。感人們巴只是價(jià)消費(fèi)養(yǎng)了信鏡息所餓代表嚇的內(nèi)災(zāi)容、滋思想議、功媽能等財(cái)。效用脾滯后磨性與機(jī)價(jià)值現(xiàn)差異錢(qián)性信息群產(chǎn)品貪的效費(fèi)用往往蘋(píng)是用燦戶獲插得該垮項(xiàng)信政息后些運(yùn)用校于決夾策或食生產(chǎn)怨實(shí)踐筑活動(dòng)推中逐籌漸顯癥露或圍間接指表現(xiàn)種出來(lái)挎的，綠一般逃很難伯用數(shù)這量明蜘確表世示。同一雀信息慰對(duì)不會(huì)同人振具有取不同璃的價(jià)膽值，胡信息嫩產(chǎn)品染總是傅面對(duì)擋不同裳信息滾需求刊者對(duì)倦信息點(diǎn)的不危同的睜評(píng)價(jià)鉗。唯一遷獨(dú)創(chuàng)灶性與雞可重植復(fù)性如科診研成囑果、擊專(zhuān)利哭發(fā)明額等具剪有唯一樸性和獨(dú)創(chuàng)竊性；具桑有批量弱可重滿復(fù)性慮的信息項(xiàng)產(chǎn)品轎，如額書(shū)籍橡、報(bào)奇刊等暗；數(shù)販據(jù)庫(kù)勤、計(jì)漸算機(jī)慈軟件肥等既律有批附量重年復(fù)的棄一面充，又自有開(kāi)受發(fā)更譜新的災(zāi)一面抖。價(jià)值泊的時(shí)立效性戚和累棄積性價(jià)值時(shí)效戀性信息乖，如悟新聞?wù)仔孕抛V息、追股票歐信息超等。皺價(jià)值亭具有累積璃性的信余息，層如股臭票信裳息經(jīng)責(zé)一年模累積末，可舍以形宗成一遺年股情市走恢勢(shì)的糠信息朵價(jià)值售。歷判史資榮料的搏珍貴源性就眾來(lái)自雕此特手性。經(jīng)驗(yàn)定產(chǎn)品販性及蘆成本賓的獨(dú)忠特性信息漁產(chǎn)品央是“經(jīng)驗(yàn)庸產(chǎn)品”。所捉以，起在營(yíng)收銷(xiāo)上辨也發(fā)槐展出俊許多寺不同反的策潔略，咳免費(fèi)再試用艘、預(yù)渴告、并標(biāo)題加、簡(jiǎn)肅要等撐，讓宜客戶率了解博信息值產(chǎn)品烤的概嶄貌。信息咽的生產(chǎn)顛成本眉高，興復(fù)制貴成本周低。1.信息和產(chǎn)品港分配把信啊息產(chǎn)汪品作睜為中間雙產(chǎn)品分配毅給生識(shí)產(chǎn)部候門(mén)作刺為生產(chǎn)涼資料，進(jìn)訊而生捏產(chǎn)出君本部襯門(mén)的彼信息扎產(chǎn)品例或物表質(zhì)產(chǎn)夜品；把信占息產(chǎn)強(qiáng)品作寒為最終稼消費(fèi)汪品分配蔥到個(gè)衫人或黨居民勻家庭映，作捷為生活飾資料以滿趁足消張費(fèi)者蘿對(duì)信瞇息產(chǎn)置品的糠需求翼。產(chǎn)品桿分配刃要同尸生產(chǎn)就力水衰平，鈔社會(huì)味對(duì)信天息產(chǎn)暖品的需求坊度以及藏社會(huì)芬成員叼的文重化程歪度、接所從酬事的華職業(yè)昌、消園費(fèi)者泡的收贈(zèng)入狀責(zé)況等可因素妥相適胖應(yīng)。2.闖3.孩2信息筑產(chǎn)品匙分配嶄與消伍費(fèi)2.信息北產(chǎn)品鑼消費(fèi)信息駐產(chǎn)品汽消費(fèi)——用戶孕對(duì)信逼息產(chǎn)彩品的信息斥認(rèn)知州、信溜息購(gòu)布買(mǎi)、具信息匪使用是、信肚息再回生的過(guò)走程。消費(fèi)游的深仔度和折廣度受制炕于信芝息用響戶的塊素質(zhì)扛、對(duì)歌信息處產(chǎn)品援的認(rèn)普知度錄以及筋信息側(cè)技術(shù)職發(fā)展頸狀況盆和應(yīng)診用的但范圍鋤。生產(chǎn)性消費(fèi)把信息產(chǎn)品作為生產(chǎn)資料，直接或間接地使信息產(chǎn)品參與生產(chǎn)過(guò)程。生活性消費(fèi)個(gè)人或家庭為了滿足生活上的需要而對(duì)信息產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程。2.第3.首3信息及市場(chǎng)拔與信豬息市危場(chǎng)管啄理信息朱市場(chǎng)是信息擁商品甚化的必光然結(jié)碗果。1.信息錘市場(chǎng)靜及其優(yōu)分類(lèi)狹義躁的信勺息市搖場(chǎng)：供抖求雙冶方進(jìn)歌行信息他商品交換的場(chǎng)沾所。廣義詢的信京息市翼場(chǎng)：包括榨信息衛(wèi)商品從生瓣產(chǎn)到采消費(fèi)猴的整貿(mào)個(gè)流爹通過(guò)教程，是信息堆產(chǎn)品富生產(chǎn)償者、信息菌服務(wù)慨經(jīng)營(yíng)盼者和信息我產(chǎn)品庸需求票者之間僑所進(jìn)那行的霞一切臣交換臥關(guān)系紹的總傘和。信息懲市場(chǎng)鞏的雙述重功桂能：調(diào)節(jié)供求矛盾，加快信息流通，促進(jìn)信息商品價(jià)值和使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)的功能；對(duì)信息商品進(jìn)行監(jiān)督，在信息經(jīng)營(yíng)者與用戶之間建立聯(lián)系的功能。信息栽市場(chǎng)情劃分根據(jù)交易形式分為：產(chǎn)品型信息市場(chǎng)；服務(wù)型信息市場(chǎng)。根據(jù)信息商品的內(nèi)容分為：經(jīng)濟(jì)信息市場(chǎng)、社會(huì)信息市場(chǎng)、科技信息市場(chǎng)、文化信息市場(chǎng)、金融信息市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)信息市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)存在的方式分為：固定型和臨時(shí)型（無(wú)固定場(chǎng)所和時(shí)間）。2.信息滑市場(chǎng)索的運(yùn)扶行機(jī)閑制1)信息市場(chǎng)的供求機(jī)制需求決定生產(chǎn)，適銷(xiāo)對(duì)路。2)信息市場(chǎng)的價(jià)格機(jī)制由于信息商品可以多次轉(zhuǎn)讓?zhuān)磸?fù)消費(fèi)等特點(diǎn)，供方不能強(qiáng)求在一次轉(zhuǎn)讓中獲得全部支付和補(bǔ)償；需方應(yīng)更多地關(guān)心信息商品的內(nèi)容及信息商品在消費(fèi)過(guò)程中帶來(lái)的效益。3)信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制信息商品的供、需、中介各方為爭(zhēng)取有利的市場(chǎng)地位而進(jìn)行的相互競(jìng)爭(zhēng)。3.信息鵲用戶信息哪用戶：信息芝商品華的使伸用者妻、購(gòu)度買(mǎi)者故、消怪費(fèi)者咱，是業(yè)在社伴會(huì)實(shí)盡踐活脫動(dòng)中曠利用婚信息練和信頃息服烈務(wù)的怒一切圍個(gè)人底與團(tuán)財(cái)體。1)用戶點(diǎn)的信該息需坡求用戶對(duì)信息主體的需求

用戶對(duì)信息檢索工具和系統(tǒng)的需求

用戶對(duì)信息服務(wù)的需求2)用戶末的信哄息行殺為信息勾行為：用戶為解釋決問(wèn)誰(shuí)題而自鋪覺(jué)地查尋仆和使臘用信息選的活批動(dòng)。當(dāng)用跌戶接聚觸到賤某一智信息您后，林便進(jìn)索入了認(rèn)知鐘信息的過(guò)畝程。欲用戶四決定狐對(duì)信顆息是掛否進(jìn)賀行吸占收利木用，錦通過(guò)總一系粒列信營(yíng)息心狗理活遣動(dòng)，擇產(chǎn)生稍相關(guān)卡的信息決行為。信息考行為途三個(gè)斃階段用戶蓄獲得岔所需董信息裝后，側(cè)進(jìn)一藥步進(jìn)妄行吸案收和租消費(fèi)峽，從茅而完盜成信付息用欺戶行奏為的咱全過(guò)免程。目標(biāo)化階段訂出行動(dòng)的方案實(shí)施階段3)信息醉用戶愧管理兩方剪面內(nèi)短容：用戶檔案管理建立必要的用戶檔案，保證信息工作有針對(duì)性地進(jìn)行。用戶的信息活動(dòng)管理按照國(guó)家政策，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況制定出各種規(guī)章制度。4.信息糠市場(chǎng)獲管理信息喚市場(chǎng)采管理燭：計(jì)劃楊、組樂(lè)織、傷監(jiān)督賄、調(diào)肺控。經(jīng)濟(jì)手段主要是采用經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃對(duì)信息市場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督。行政手段按照國(guó)家有關(guān)政策法令和規(guī)章制度，對(duì)信息市場(chǎng)主體進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。法律手段通過(guò)制定有關(guān)信息工作的各項(xiàng)法律法規(guī)，對(duì)信息市場(chǎng)進(jìn)行管理。形成良好的市場(chǎng)秩序。補(bǔ)充釘：信湖息市池場(chǎng)營(yíng)量銷(xiāo)1)信息咬市場(chǎng)貫的營(yíng)候銷(xiāo)戰(zhàn)塵略應(yīng)當(dāng)襖尋找膜特定數(shù)的市種場(chǎng)機(jī)艱會(huì)，雪采取獵重點(diǎn)基市場(chǎng)明戰(zhàn)略腹，選也擇特允定的灑細(xì)分鳥(niǎo)市場(chǎng)肆作為蒸自己遙的目標(biāo)減市場(chǎng)。目困標(biāo)市輛場(chǎng)問(wèn)持題包羽括：信息市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)信息市場(chǎng)選擇；目標(biāo)信息市場(chǎng)定位。(1服)信息美市場(chǎng)開(kāi)細(xì)分每一師信息逃服務(wù)扮機(jī)構(gòu)漠都只敲能在特定脫的時(shí)錢(qián)空范角圍內(nèi)為特定屠的用收戶提供有限膚的信孤息產(chǎn)縣品。用戶然的信持息需印求及濾其滿肥足既削存在貸著群體塊差異束性，又鏡存在悅著群掙體中貌的個(gè)體添相似案性。市堂場(chǎng)細(xì)間分就課是根均據(jù)用舌戶的污信息悼需求擦特征延把整起個(gè)信類(lèi)息市陰場(chǎng)細(xì)首分為紫若干系分市場(chǎng)仿區(qū)間。細(xì)分員信息奧市場(chǎng)賢的標(biāo)菜準(zhǔn)：用戶皮的職唐業(yè)、反興趣暮愛(ài)好恩、受驕教育仆程序秀、所具處地檔理位污置。(2浙)目標(biāo)皆信息蘋(píng)市場(chǎng)貞選擇對(duì)細(xì)音分市供場(chǎng)進(jìn)我行評(píng)島估。選擇推主要繡標(biāo)準(zhǔn)：目標(biāo)屯市場(chǎng)騙的潛惑力、凱目標(biāo)必市場(chǎng)換內(nèi)的但競(jìng)爭(zhēng)鑰狀況營(yíng)、目扯標(biāo)市浩場(chǎng)的輔盈利犬水平咬、信園息服論務(wù)機(jī)免構(gòu)的需競(jìng)爭(zhēng)耳優(yōu)勢(shì)礙。(3炊)目標(biāo)會(huì)信息嬸市場(chǎng)震的定狐位在按浮需求趕確定近的目晚標(biāo)市先場(chǎng)內(nèi)奪賦予眉產(chǎn)品些和服縮慧務(wù)以土獨(dú)特姜的個(gè)吐性和穩(wěn)形象蔑，通過(guò)柏特色黎經(jīng)營(yíng)猜獲得后競(jìng)爭(zhēng)狼優(yōu)勢(shì)。信息頌市場(chǎng)初的定紀(jì)位，需要欺充分?jǐn)嗔私庾阌脩裟坌枨蠊⒄喆_分戴析競(jìng)究爭(zhēng)對(duì)頑手，第客觀駝評(píng)價(jià)橫自身耳產(chǎn)品。市場(chǎng)紙定位截策略：填補(bǔ)噸空白彎策略扯、競(jìng)貝爭(zhēng)并湊存策職略、笨逐步醬取代穴策略坦。2)信息疼市場(chǎng)析的營(yíng)石銷(xiāo)策球略各種尚可控覽因素穿的組合帖運(yùn)用，就繪形成屆了信匯息服揀務(wù)機(jī)摘構(gòu)的市場(chǎng)藝營(yíng)銷(xiāo)罵策略。內(nèi)部因素，包括信息商品的開(kāi)發(fā)與提供能力、經(jīng)營(yíng)管理方針與手段等等，為可控因素外部環(huán)境，信息市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等，是不可控的因素主要內(nèi)影響怒因素（1）產(chǎn)老品策嬌略采用產(chǎn)品原差異襯戰(zhàn)略，以青突出家產(chǎn)品劇特色蕩為中拾心，稅形成拋具有把極大藥競(jìng)爭(zhēng)仗優(yōu)勢(shì)軋的特篩色經(jīng)段營(yíng)市央場(chǎng)。信息憑產(chǎn)品重同物留質(zhì)產(chǎn)巾品一構(gòu)樣具紀(jì)有生慢命周曲期。信息執(zhí)產(chǎn)品飾的生巾命周隊(duì)期是摘制定予市場(chǎng)遵營(yíng)銷(xiāo)軋產(chǎn)品凳策略美的基喉礎(chǔ)。信息融產(chǎn)品丙的生包命周埋期投入期，突出一個(gè)“快”字，搶占市場(chǎng)。成長(zhǎng)期，重點(diǎn)是質(zhì)量。加強(qiáng)品牌和信譽(yù)宣傳，樹(shù)立良好形象，增加用戶的信賴感。成熟期，注重市場(chǎng)占有率。開(kāi)拓市場(chǎng)，產(chǎn)品多元化、系列化，適應(yīng)用戶多層次的信息需要。衰退期，有計(jì)劃地撤退和轉(zhuǎn)移老產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，保住老用戶，吸引新用戶。（2）銷(xiāo)年售策趙略分銷(xiāo)訂策略分銷(xiāo)他渠道即信息味傳遞形流通被方式某，其消中包陵括分銷(xiāo)博網(wǎng)絡(luò)戀、流吉通環(huán)扎節(jié)、誰(shuí)中間遠(yuǎn)商和浸經(jīng)紀(jì)久人等諸個(gè)多因存素的兆組合博和運(yùn)造用。俗其中端信息共中間閣商的碼作用刑有以瓦下方壺面：①空間效用：使信息商品的銷(xiāo)售達(dá)到自行銷(xiāo)售所不能達(dá)到的深廣度，使人們?cè)谛枰牡胤降玫剿鼈儮跁r(shí)間效用：快速傳遞供求信息，使人們?cè)谛枰臅r(shí)候得到它們③經(jīng)濟(jì)效用：加快資金周轉(zhuǎn)，降低費(fèi)用，減少風(fēng)險(xiǎn)④信息效用：信息商品需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)，建立特約經(jīng)銷(xiāo)和特約代理關(guān)系的中間商比較容易對(duì)其實(shí)施有效控制促銷(xiāo)鬼策略以各旬種有餅效的暗形式加向目山標(biāo)市肚場(chǎng)傳擺遞有輩關(guān)商瓣品信匹息，啟發(fā)闊、推沒(méi)動(dòng)或參創(chuàng)造對(duì)信晨息商頌品的餡需求桑，引使起用系戶的驚購(gòu)買(mǎi)踩欲望方和購(gòu)暢買(mǎi)行祖為來(lái)采實(shí)現(xiàn)逢其營(yíng)沈銷(xiāo)目均標(biāo)的撒綜合龍性銷(xiāo)浩售策坡略。包括廣告格、人紫員推雜銷(xiāo)、買(mǎi)信息江發(fā)布澆會(huì)、塵技術(shù)抗成果佛展覽恭會(huì)或擋交易惹會(huì)、玩用戶肆培訓(xùn)亦、公窩共關(guān)相系等手妖段的避組合碗和運(yùn)尖用。（3）價(jià)艇格策蘭略高價(jià)撇脂策略在信息商品投放市場(chǎng)初期，盡可能制定高價(jià)，以便盡快收回投資，并取得較高的利潤(rùn)。低價(jià)滲透策略在推出新的信息商品時(shí)，采取盡可能低的價(jià)格，薄利多銷(xiāo)，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。如數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。平價(jià)平衡策略把信息商品的價(jià)格和利潤(rùn)率定在同行業(yè)平均水平，以保證獲得正常的利潤(rùn)和維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。差別價(jià)格策略信息商品生命周期的不同階段采用不同的價(jià)格，根據(jù)不同地域信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)或用戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力區(qū)別定價(jià)，等等。心理價(jià)格策略為迎合消費(fèi)者心理需要而采取的靈活措施和方法。如：配套組合價(jià)格；“一攬子服務(wù)承包到底”；免費(fèi)或優(yōu)惠升級(jí)；非整數(shù)價(jià)格、分等級(jí)價(jià)格、諧音價(jià)格等。免費(fèi)服務(wù)策略對(duì)某些信息商品和服務(wù)實(shí)行策略性免費(fèi)，以達(dá)到特定目標(biāo)。如：免費(fèi)試用，新產(chǎn)品上市時(shí)開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)送等等。2.賠4呢IR賤M與信受息管描理戰(zhàn)黃略IR店M的產(chǎn)頓生和頁(yè)發(fā)展獲開(kāi)拓西了組鉗織信厚息管懲理的四思路偽，使還組織伍形成遲了新受的信穿息管軌理戰(zhàn)院略，對(duì)即面秒向競(jìng)菊爭(zhēng)的捕信息缸管理扇戰(zhàn)略殺。2.貌4.熟1信息孔資源棋管理粘（IR緊M）概欄念物質(zhì)好、能慚量和弟信息超一起尤構(gòu)成棗客觀窩世界拳的三衛(wèi)大要貓素。物質(zhì)焦為人改類(lèi)提翼供各坦種材取料；姑能源卷提供痰動(dòng)力闊；信擴(kuò)息則姑為人出類(lèi)提款供知奮識(shí)。沒(méi)有助材料益，什潤(rùn)么也搜不存熔在；沒(méi)有洞能源囑，什私么也端不會(huì)仰發(fā)生跟；沒(méi)有敲信息簡(jiǎn)，任揉何事哈物都犧沒(méi)有廊意義父。信息物質(zhì)能源資源綠三角治形1、信藍(lán)息資泉源概答念狹義涂信息夕資源是指頭信息夏本身。有用亞的數(shù)已據(jù)和譽(yù)資料燃。廣義爹信息棉資源是信涉息活汪動(dòng)中餐各種稈要素（信息郵本身歇、技見(jiàn)術(shù)、愚設(shè)備蹲、資兼金和轉(zhuǎn)人）的總城稱。信息摔要素板，是核心屆資源；技術(shù)驗(yàn)、設(shè)傅備、山資金型和人悉等屬支持組性資育源。廣義浪的信兼息概約念，將信螞息活創(chuàng)動(dòng)作褲為一仍個(gè)系食統(tǒng)來(lái)暢分析才，體樂(lè)現(xiàn)了整體陡性。狹義殘的信滋息概遲念，突出層了信終息資僚源的造核心曬與實(shí)灘質(zhì)。1.堪1.映1信息膠與企膛業(yè)信輕息1.逼1.紫2企業(yè)煮信息夾管理會(huì)的內(nèi)洞涵1.租1.潛3企業(yè)鍛信息牽管理要的特竟征1.防1.鏈4企業(yè)憂信息惕管理昌的內(nèi)啞容1.燃1.并5企業(yè)辭信息畝管理荷的認(rèn)內(nèi)識(shí)誤滾區(qū)1．企鐮業(yè)信惡息管掀理就腳是對(duì)廈企業(yè)礦計(jì)算宿機(jī)系摔統(tǒng)的圓管理2．企貢業(yè)文衛(wèi)獻(xiàn)信僅息管頂理可嫌以照瓦圖書(shū)吊館模斷式進(jìn)星行信息忽資源伐管理糟只是釘信息毯管理蠶的一嫁部分3信息肆資源撇管理2信息帳技術(shù)零的管將理4競(jìng)爭(zhēng)療性情態(tài)報(bào)管性理5戰(zhàn)略做信息累管理1900195019601970198019902004相互棕銜接稀，發(fā)喂展演問(wèn)化而恰來(lái)同時(shí)氏并存?zhèn)?，并?zé)不相脹互替喝代1文獻(xiàn)冊(cè)信息紐奉管理信息管理2、IR璃M理論樣的特穗點(diǎn)(1吵)確立首了信黎息資合源作把為經(jīng)濟(jì)御資源蒜、管躲理資創(chuàng)源和絨競(jìng)爭(zhēng)卡資源的新犯觀念——信息拌資源瘦論；(2態(tài))追求芽將技術(shù)李因素節(jié)和人街文因激素結(jié)合滔起來(lái)宏解決領(lǐng)問(wèn)題炎，以條發(fā)揮爛信息數(shù)資源硬的綜合乒效益；(3瓶)強(qiáng)調(diào)堤組織疲機(jī)構(gòu)閥層次熔的信溝息管睜理或面面向貓組織榆的信亂息管幫理，關(guān)注盯組織當(dāng)機(jī)構(gòu)貼信息矩資源舟的開(kāi)睛放性傻與共傲享性；(4皺)重視琴信息肚資源睡在組錢(qián)織管垃理決俯策與點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)埋戰(zhàn)略永規(guī)劃庭中的嬸作用帽，提出該了信棉息管疼理戰(zhàn)欲略的瘡革新盡與組方織結(jié)太構(gòu)變焰革的燃關(guān)系茄問(wèn)題。3.從信些息資隔源管搭理到鐘戰(zhàn)略縱信息召管理企業(yè)雪戰(zhàn)略是根圖據(jù)內(nèi)孩外環(huán)殃境和翁可獲色得資糕源的船情況煙，為孟求得攻長(zhǎng)期腎生存夜和持盜續(xù)發(fā)慌展而疫進(jìn)行碗的總央體性穿謀劃誕。20世紀(jì)80年代講之后戚，信壁息技再術(shù)在喂企業(yè)寫(xiě)中逐首漸成梳為核俗心技哪術(shù)，飼信息友資源暑管理貌更多兆地介員入企點(diǎn)業(yè)戰(zhàn)蕩略管債理層林面。信息勻戰(zhàn)略進(jìn)入鄉(xiāng)豐企業(yè)親實(shí)踐朽領(lǐng)域享，成數(shù)為與低人力卵資源粉戰(zhàn)略誘、財(cái)逗務(wù)戰(zhàn)懂略、喚生產(chǎn)字戰(zhàn)略鈴和市晶場(chǎng)營(yíng)宜銷(xiāo)戰(zhàn)選略、職研究戶與開(kāi)敘發(fā)戰(zhàn)粘略等幅同等厘重要旅的企業(yè)吃戰(zhàn)略彩家族抓的一巴員。戰(zhàn)略沙管理偶與戰(zhàn)銅略信吉息資引源戰(zhàn)略省管理致力素于對(duì)稍市場(chǎng)兼營(yíng)銷(xiāo)瓦、生擁產(chǎn)作粒業(yè)、乞財(cái)務(wù)勞會(huì)計(jì)耕、人鋤事管禁理、蔥研究雨與開(kāi)過(guò)發(fā)及斑計(jì)算元機(jī)信剝息系和統(tǒng)進(jìn)漁行綜攀合的欠管理形，以遷成功慮地實(shí)射現(xiàn)企皆業(yè)的率目標(biāo)獲。從理為論角公度考懶察，杠戰(zhàn)略閘信息片管理縱可以嚇視為似戰(zhàn)略協(xié)管理滑與信方息管柿理的刃交集撇，是督一種百跨領(lǐng)暗域的賠管理班活動(dòng)倍。戰(zhàn)略蘿管理戰(zhàn)略何信息謎管理信息朋管理圖5－1戰(zhàn)略妄信息遠(yuǎn)管理殿的理肥論來(lái)歇源企業(yè)學(xué)信息層管理韻的實(shí)岸踐發(fā)觀展五宵個(gè)階柴段階段1：文本瞇管理彩階段(1踏9世紀(jì)淹晚期談至20世紀(jì)50年代)。信往息管啟理的異核心令是對(duì)海信息砌的物鑒理載斜體進(jìn)開(kāi)行管陸理。階段2：自動(dòng)?；紶C術(shù)管末理階否段(2闖0世紀(jì)60至70年代)。該統(tǒng)階段殊管理伙重點(diǎn)是信息巷技術(shù)至，主愈要目虛的是描提高運(yùn)信息慘處理終速度所和效兔率。階段3：信息劈燕資源冒管理溫階段(2峰0世紀(jì)70年代帥至80年代鬼早期)。企做業(yè)開(kāi)滔始把遙信息險(xiǎn)內(nèi)容候本身也看作鞠戰(zhàn)略減資源籌；把溪信息插管理吉功能糾視為換重要晉職能息。企宣業(yè)內(nèi)催部的做信息很系統(tǒng)定開(kāi)始醬朝著衫集成艷化的卷方向旱發(fā)展巨。階段4：競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)者分須析和添競(jìng)爭(zhēng)傅情報(bào)混階段(始于20世紀(jì)80年代銜中期)。企厘業(yè)開(kāi)額始研沃究和框開(kāi)發(fā)薯更復(fù)岔雜的幕能夠脈支持坐企業(yè)農(nóng)決策士的信疊息系娃統(tǒng)。階段5：“知識(shí)阿管理干階段”，知識(shí)荷本身貧被視寄為企封業(yè)最店重要垃的戰(zhàn)充略資受源。2.意4.對(duì)2信息塵戰(zhàn)略囑模型晝與信統(tǒng)息戰(zhàn)貌略類(lèi)誰(shuí)型1.信息青戰(zhàn)略修的概扮念范德淡普爾擇的定敏義：“信息馳戰(zhàn)略列是與淡一個(gè)抗組織球內(nèi)正見(jiàn)規(guī)信拉息的潑供給忌與需鏈求有污關(guān)的舟含蓄狠或明敞確的夢(mèng)目標(biāo)旦、遠(yuǎn)戒見(jiàn)、廳準(zhǔn)則努和計(jì)傘劃的柴一個(gè)件合成堆體，城它受推管理替約束榨，計(jì)瞞劃長(zhǎng)梢期支凍持組固織的屋目標(biāo)征，并鴉使組蜻織適孔應(yīng)其屑環(huán)境朝?！倍x要點(diǎn)(1擁)目標(biāo)飼、遠(yuǎn)偵見(jiàn)、工準(zhǔn)則蔥和計(jì)聲劃是頌信息講戰(zhàn)略覆最重牙要的化實(shí)質(zhì)妄部分巖。(2結(jié))對(duì)信支息供薄給與紡需求塞的區(qū)閱分，斥意味覺(jué)著同疤時(shí)對(duì)臭信息鍋需求堡和各蘭種類(lèi)餃型資吉源的境關(guān)注隨。(3栗)管理拳的作哪用被呈強(qiáng)調(diào)約為支膏持和腰約束尼信息稈戰(zhàn)略端的一種罰必要吼資源挺。(4噸)信息粘戰(zhàn)略舞被視李為由明確氏的和謎含蓄醉的部適分所雷構(gòu)成衣的復(fù)躬合體月。(5硬)信息隊(duì)?wèi)?zhàn)略密切面關(guān)聯(lián)角于組血織戰(zhàn)兆略，同題時(shí)具炮有主披要和扁次要敘作用拾?；魢?guó)涂慶的研塘究霍國(guó)很慶提葛出一棵種基于迎信息樹(shù)技術(shù)殖與信倦息資陰源集張成的戰(zhàn)煤略信顆息管孔理理晶論。實(shí)質(zhì)：在一拳個(gè)統(tǒng)什一的絡(luò)目標(biāo)罪指導(dǎo)歸下，驚實(shí)現(xiàn)附系統(tǒng)世要素奶的優(yōu)貍化組梁合，腔在系太統(tǒng)要撓素之績(jī)間形寫(xiě)成強(qiáng)俊大的摟協(xié)同討作用崗，從貍而放純大系諷統(tǒng)功璃能和笑實(shí)現(xiàn)濱系統(tǒng)遇目標(biāo)澡的過(guò)貍程。信息贏技術(shù)鹿、信漏息資換源、桃信息惠體制三位儀一體不同蘋(píng)源流某的信框息技澇術(shù)、靠信息年資源爹、信曾息體忽制相格互滲荷透、再相互音交叉?zhèn)?、相也互融臨合派起生出戰(zhàn)略魄信息害技術(shù)底管理、戰(zhàn)略悟信息嘩資源答管理、戰(zhàn)略騾信息蔑體制亂管理三個(gè)柿你中啞有我珠，我扣中有厚你的勿分支保領(lǐng)域犧。2.信息繞戰(zhàn)略旺原則(1唯)信息叨文化。營(yíng)議造重威視信員息和腎信息陜共享圖的文話化氛墻圍。(2繡)信息測(cè)所有杜權(quán)。信跌息應(yīng)猜視為電組織透的財(cái)關(guān)產(chǎn)，巷而不黨是由攤個(gè)人敏所擁伶有。(3望)信息令責(zé)任。組煮織中定的一益些特針定部界門(mén)和漫個(gè)人天對(duì)某寺些種俯類(lèi)信櫻息或抄信息欣的某為些部苗分負(fù)求有主求要責(zé)建任。(4堵)信息稱使用。組織糾范圍親內(nèi)的經(jīng)信息索使用豬應(yīng)是禍自由瞇和方喝便的俗。(5鋤)信息待標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)虹相似尼的接既口和電工具洪為所雁有成剃員提職供信順息，梢以相岡同的泡方法悅表示晌相同穩(wěn)的信煎息。(6憤)信息名技術(shù)。利宿用信儉息技逆術(shù)優(yōu)址勢(shì)，扭提高明組織針業(yè)務(wù)彼過(guò)程輪和管增理過(guò)遠(yuǎn)程的疼效力灣與效復(fù)率。3、信隆息戰(zhàn)默略模悄型它必緞須滿休足下廉面標(biāo)火準(zhǔn)：(1每)包括俯信息央戰(zhàn)略李所有陳潛在鉤的薄票弱方亮面(2岔)排除律不具衫備區(qū)煌分價(jià)恐值的駐方面信息巨戰(zhàn)略據(jù)模型信息戰(zhàn)略環(huán)境信息戰(zhàn)略過(guò)程信息戰(zhàn)略的實(shí)施與結(jié)果信息戰(zhàn)略的形式與內(nèi)容1）信梁息戰(zhàn)略阻環(huán)境信息似戰(zhàn)略撒環(huán)境：所揮有構(gòu)珍成信捏息戰(zhàn)漆略自越身成慈分、探形成塊信息挺戰(zhàn)略沖過(guò)程興以及爭(zhēng)對(duì)此若能夠段或應(yīng)宴該產(chǎn)辯生影判響的頌事實(shí)春與情犧況。矩分為恨內(nèi)部贊環(huán)境連和外賴部環(huán)狡境，土每部吹分都勝有技緊術(shù)方服面和譯組織憶方面跌。內(nèi)部茶環(huán)境包括瞞組織疼的類(lèi)忙型，弄組織號(hào)的總選體戰(zhàn)瀉略、柱組織握中的艘實(shí)際輸信息擱技術(shù)節(jié)能力肺、組竟織中烘的信萄息戰(zhàn)妙略意昆識(shí)。外部賺環(huán)境狹義壯上包深括組診織的漸業(yè)務(wù)謎對(duì)象節(jié)、組解織加券工生猴產(chǎn)的謀產(chǎn)品念、組類(lèi)織的墳市場(chǎng)晌等；便廣義栗上包撕括技葬術(shù)的搬發(fā)展惜、立守法、刺社會(huì)誤環(huán)境滔等。2）信質(zhì)息戰(zhàn)略胃過(guò)程1.過(guò)程芳類(lèi)型：信痰息戰(zhàn)駕略過(guò)腳程的卡主要脅方面刑，它箱定義升了對(duì)注信息榨戰(zhàn)略刻過(guò)程結(jié)采取陡何種脖機(jī)制獅的主虜要觀雕點(diǎn)。2.方法辭與工裂具：信振息戰(zhàn)吩略過(guò)蓄程的栗核心倍之一臉，方翅法通聽(tīng)常將跡過(guò)程商分為鵝一些休步驟視，并塞規(guī)定懲應(yīng)采爸用的浸工具暫或設(shè)屯備。3.參與晴者及腔其作階用：信欠息戰(zhàn)詠略過(guò)性程的聰一個(gè)父主要具決定質(zhì)因素尺是對(duì)扣過(guò)程趴中主搞要參析與者犧的職限責(zé)和偉任務(wù)薪進(jìn)行隸區(qū)分胞，但浙是組愚織外熄部的受參與濤者，積如咨鉗詢顧寶問(wèn)或累策劃熟專(zhuān)家悶，同腥樣也匯是應(yīng)柴考慮府的因詞素。視另外送應(yīng)注雜意的催是指雷導(dǎo)委湊員會(huì)亂的作絹用及賴其采話用的熔機(jī)制矩。4.組織回的學(xué)胃習(xí)：戰(zhàn)蒜略過(guò)門(mén)程的贈(zèng)一部統(tǒng)分。每借助筐控制參試驗(yàn)螺、執(zhí)刻行討羨論會(huì)期或者昌對(duì)從罪前戰(zhàn)興略結(jié)耀果的頑分析姨等機(jī)召制從灑戰(zhàn)略囑經(jīng)歷沉中學(xué)泰習(xí)，答以期先對(duì)當(dāng)面前信蚊息戰(zhàn)事略的足制定拍產(chǎn)生封積極緣瑞影響礙。3）信幼息戰(zhàn)略解的形皆式與慣內(nèi)容信息袍戰(zhàn)略淺的形氏式規(guī)寸定一戰(zhàn)些形依式特序征，激如文睜件的素形式擁化和隸規(guī)則正化的上程度揪，時(shí)別間范卸圍等噸。信息盡戰(zhàn)略格的內(nèi)佩容則堡描述佳戰(zhàn)略座將要掩提供叨解答闖或指饅導(dǎo)的主題捉范圍。主江要包腦括目貍的，躲結(jié)構(gòu)骨、規(guī)峰則與聲計(jì)劃國(guó)。4）信蹈息戰(zhàn)略典的實(shí)內(nèi)施與燃結(jié)果信息繼戰(zhàn)略句的實(shí)欠施。產(chǎn)品苗的選艦擇、監(jiān)人員梢在任訪務(wù)中導(dǎo)的分逃配、鮮可得邀到的烏時(shí)間劈燕和資柿金，哪由此愿而引相出技?jí)ㄐg(shù)細(xì)盜節(jié)。需要強(qiáng)調(diào)距：（1）對(duì)擇信息刪戰(zhàn)略箭可行鋒性的懸注意糧程度蚊。（2）用滑于戰(zhàn)金略執(zhí)購(gòu)行的恩時(shí)間飾和資乘源的糖充足草性。信息益戰(zhàn)略萄結(jié)果量。信息某戰(zhàn)略簽效果責(zé)包括既：①信道息戰(zhàn)恥略和若信息業(yè)戰(zhàn)略棗過(guò)程斃的質(zhì)渠量；②應(yīng)撥用、予技術(shù)螺、組盛織結(jié)辣構(gòu)的壺質(zhì)量疊；③對(duì)斬組織寶最終良結(jié)果坑的貢貍獻(xiàn)。5）各部易分的況相互棍聯(lián)系四個(gè)疏部分順序估聯(lián)系：環(huán)境戴→過(guò)籍程→檢內(nèi)容鏡→結(jié)逼果，以燭及從頁(yè)結(jié)果榨到環(huán)殖境的潛在挖聯(lián)系。每個(gè)豎部分制內(nèi)的民各方鍬面也紙密切峰關(guān)聯(lián)輕。在不碼同的樂(lè)部分溜和方促面之竄間，庫(kù)也存低在著傲其他邏輯斷的或驗(yàn)統(tǒng)計(jì)拼的聯(lián)益系。例：一個(gè)糊擴(kuò)張況型組晃織戰(zhàn)襯略將相導(dǎo)致騙更加沈靈活顛的結(jié)觀構(gòu)并拘將支個(gè)配一漏定的渴聯(lián)盟構(gòu)。交遇叉聯(lián)逝系的樂(lè)例子并，如痕高層糖管理薯者的胡態(tài)度隊(duì)將直早接影篇響戰(zhàn)望略過(guò)榆程的掘類(lèi)型青。在將戰(zhàn)略繞過(guò)程坐中，匆組織撈結(jié)構(gòu)襯和參喇與者殺的作憐用相櫻互關(guān)秀聯(lián)，槍環(huán)境泉中的威因素(如競(jìng)窗爭(zhēng)者摟的行雷為)將直粱接影余響信登息戰(zhàn)栽略的磨結(jié)果績(jī)。4、信霉息戰(zhàn)略盛類(lèi)型(1從)騷動(dòng)收型。一課些特查定的控事件肯發(fā)生準(zhǔn)，如槳合并腹、新歷的高造級(jí)管狹理者嗎、組神織外巧部的部干擾(立法睛、競(jìng)么爭(zhēng)者誕、技女術(shù)的境發(fā)展)，從粱而喚壘起對(duì)田信息悶技術(shù)碼的戰(zhàn)程略的賤重視筒。(2誓)定向膜型。對(duì)萬(wàn)組織導(dǎo)內(nèi)部移和外陷部環(huán)庸境進(jìn)葵行一艦種新成的分闊析。尺一個(gè)嘆人或燙是一蛇個(gè)項(xiàng)敏目小老組，證成功梯地將歐新思寄想應(yīng)土用于弦一兩輕個(gè)活認(rèn)動(dòng)中糕。(3寬)鞏固錫型。組益織外剃部的搜情況早維持潛適當(dāng)掌的穩(wěn)曉定。乒高級(jí)決管理格者具翼有對(duì)靈組織賓中信棚息技詞術(shù)的爹遠(yuǎn)見(jiàn)宣，關(guān)列注應(yīng)滑用信圖息技炸術(shù)的窄組織冤結(jié)構(gòu)蹄和技搬術(shù)結(jié)崗構(gòu)，透成立犁了由故各部釋門(mén)成崗員組尖成的寸促進(jìn)耕小組謠和項(xiàng)川目小知組，唇推廣感應(yīng)用市有效鞠的方律法，膏計(jì)劃捷穩(wěn)定押而廣掉泛，影推行羞信息格技術(shù)臉使用思效果辱的評(píng)葬估。(4展)開(kāi)拓益型。湯信息棍技術(shù)掛的應(yīng)余用已港成為何組織筋