演示知識(shí)培訓(xùn)技巧講座

培訓(xùn)技巧講座課程目標(biāo)

在本次培訓(xùn)結(jié)束后,你將能夠:演示練習(xí)認(rèn)識(shí)你作為一個(gè)培訓(xùn)師的長(zhǎng)處和需要改善的地方點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)1.內(nèi)容技巧2.演示技巧3.時(shí)間管理4.促進(jìn)學(xué)習(xí)的技巧演示內(nèi)容的安排1開(kāi)場(chǎng)自我介紹主題和目標(biāo)對(duì)學(xué)員的益處課程大綱2主要內(nèi)容3結(jié)尾演示技巧1.身體語(yǔ)言2.口語(yǔ)表達(dá)技巧3.直觀器材的使用身體語(yǔ)言眼神接觸表情姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)口語(yǔ)表達(dá)技巧2.說(shuō)話的節(jié)湊1.語(yǔ)調(diào)3.音量大小直觀器材的應(yīng)用掛板紙白板投影器錄像器材直觀器材的應(yīng)用Necessary

（看需要）Simple

（簡(jiǎn)單）Suitable

（適合）不要過(guò)多使用！！培訓(xùn)方法講課問(wèn)題和解答小組討論角色扮演個(gè)案研究分組演示安排每位學(xué)員：

演示 15分鐘點(diǎn)評(píng) 15分鐘

(學(xué)員，其他學(xué)員，培訓(xùn)師)每節(jié)不能超過(guò)30分鐘演示時(shí)間表開(kāi)場(chǎng)和演示全體學(xué)員8.30–10.10am第一節(jié)小組10.15–10.45am第二節(jié)小組10.45–11.15am第三節(jié)小組11.15–11.45am第四節(jié)小組1.00–1.30pm第五節(jié)小組1.30–2.00pm第六節(jié)小組2.00–2.30pm第七節(jié)小組2.45–3.15pm第八節(jié)小組3.15–3.45pm總結(jié)和答問(wèn)全體學(xué)員3.45–4.30pm謝謝祝大家成為出色的培訓(xùn)師

如何理解“培訓(xùn)”

培訓(xùn)是為改變員工的知識(shí)水平、技能和態(tài)度而準(zhǔn)備的一個(gè)結(jié)構(gòu)性學(xué)習(xí)體驗(yàn)一個(gè)有效培訓(xùn)師的態(tài)度和素質(zhì)對(duì)培訓(xùn)充滿熱情具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)作出充分準(zhǔn)備靈活運(yùn)用培訓(xùn)技巧不斷累積和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)75%13%6%3%3%接收信息成年人的學(xué)習(xí)模式Activist

實(shí)踐型Reflector

觀察型Theorist理論型Pragmatist

現(xiàn)實(shí)型因材施教實(shí)踐型–行為導(dǎo)向的練習(xí)，模擬練習(xí)觀察型

–觀察，錄像理論型–講課，閱讀，自學(xué)現(xiàn)實(shí)型–在示范后進(jìn)行練習(xí)提問(wèn)的6個(gè)步驟向全部學(xué)員的提問(wèn)暫停以便全部學(xué)員可以思考等待自愿者來(lái)回答，或請(qǐng)一位學(xué)員回答聆聽(tīng)答案確保全部學(xué)員都聽(tīng)到了答案，如有需要，重復(fù)問(wèn)題的答案對(duì)回答的正確性給與點(diǎn)評(píng)如何回答學(xué)員的提問(wèn)如何提高學(xué)員的積極性反饋的技巧先給正面的意見(jiàn)要具體，不要泛泛而談，可用例子描述正負(fù)意見(jiàn)要平衡提出重點(diǎn)，避輕就重及時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)狀0180%中國(guó)現(xiàn)狀02科學(xué)中國(guó)未來(lái)0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿足過(guò)程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場(chǎng)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無(wú)序過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)適度和平競(jìng)爭(zhēng)適度壟斷競(jìng)爭(zhēng)小公司大公司競(jìng)爭(zhēng)狀況的演變廠家數(shù)目廠家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)1234BAC商場(chǎng)上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷(xiāo)商最終用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對(duì)手長(zhǎng)處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺(jué)迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場(chǎng)空間夾著尾巴做人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國(guó)特色兒童樂(lè)園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場(chǎng)陷阱與主流產(chǎn)品市場(chǎng)陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場(chǎng)陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人懷疑型消費(fèi)者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤(rùn)曲線?協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)AB時(shí)間利潤(rùn)價(jià)格戰(zhàn)的原則領(lǐng)導(dǎo)者（凈利潤(rùn)評(píng)估）降價(jià)能否擴(kuò)大需求能否把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出去（比較不現(xiàn)實(shí)）能否潛在者拒絕在市場(chǎng)外降價(jià)后，對(duì)手會(huì)在何時(shí)跟進(jìn)，會(huì)降到什么程度，這個(gè)時(shí)間差的意義如何降價(jià)的凈收益如何降價(jià)是否會(huì)降低自身的服務(wù)水平跟隨著（追求差異化）是否要跟進(jìn)采取產(chǎn)品差異還是類(lèi)同戰(zhàn)略是否有實(shí)力后來(lái)居上，后發(fā)制人是否有成本優(yōu)勢(shì)采取降價(jià)策略是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品差異戰(zhàn)術(shù)對(duì)目標(biāo)客戶群的深入了解有所為，有所不為全面超越與部分超越降價(jià)的原因產(chǎn)能富裕是否對(duì)手也有同樣的問(wèn)題市場(chǎng)份額下降想擠出所有對(duì)手“戰(zhàn)爭(zhēng)與和平”的選擇產(chǎn)品無(wú)差異價(jià)格大戰(zhàn)廣告大戰(zhàn)用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)產(chǎn)品獨(dú)特用戶關(guān)系服務(wù)水平產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)宣傳與促銷(xiāo)的目的激發(fā)潛在用戶對(duì)一類(lèi)產(chǎn)品的需求樹(shù)立企業(yè)的形象（提升知名度）加大企業(yè)的信任度，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的好感影響用戶的決策，樹(shù)立用戶的偏好刺激消費(fèi)的需求，公告新的優(yōu)惠與促銷(xiāo)政策市場(chǎng)宣傳與促銷(xiāo)的兩個(gè)方面關(guān)于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)DothingsrightDorightthings最有效的廣告詞有本企業(yè)的特色（是否別人也能用）有明確的價(jià)值信息（企業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，產(chǎn)品的特點(diǎn)）市場(chǎng)定位的清晰，目標(biāo)客戶的確定性強(qiáng)調(diào)處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別（不好的東西能換來(lái)什么）