經(jīng)濟(jì)和文化因素對消費(fèi)者行為的影響分析

消費(fèi)者行為學(xué)第十一講：經(jīng)濟(jì)文化因素對消費(fèi)者的影響?課程回憶第一節(jié)：社會群體社會群體的含義與類型與消費(fèi)者相關(guān)的社會群體第二節(jié)：參照群體對消費(fèi)者的影響參照群體的含義與作用參照群體在營銷中的應(yīng)用第三節(jié)：社會階層對消費(fèi)者的影響社會階層的分類與作用社會階層在營銷中的應(yīng)用第四節(jié)：家庭對消費(fèi)者的影響家庭的規(guī)模、類型與生命周期家庭購置角色家庭購置決策方式?本講的主要內(nèi)容第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對消費(fèi)者的收入對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的信貸消費(fèi)第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀及其測量亞文化群流行文化第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)和文化因素對消費(fèi)者影響的應(yīng)用大型零售企業(yè)的國際市場選擇影響因素分析?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響思考：有哪些經(jīng)濟(jì)因素影響消費(fèi)者購置心理和行為的？?經(jīng)濟(jì)因素宏觀經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)濟(jì)開展態(tài)勢物價(jià)水平利率水平通貨膨脹個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件收入儲蓄所占的比重資產(chǎn)情況消費(fèi)信貸第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響經(jīng)濟(jì)開展態(tài)勢消費(fèi)者的影響影響消費(fèi)者的商品選擇商品的類別選擇商品的品牌選擇影響消費(fèi)者的購置行為價(jià)格敏感性促銷偏好渠道選擇?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響案例：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的消費(fèi)者購置習(xí)慣改變。?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響經(jīng)濟(jì)景氣與不景氣時(shí)的需求曲線變化?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響價(jià)格水平與消費(fèi)者需求之間的關(guān)系價(jià)格（P）需求（Q）O?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)需求的價(jià)格彈性消費(fèi)者對某種商品的需求量對該商品價(jià)格變化的反響程度。影響消費(fèi)需求價(jià)格彈性的主要因素商品的特點(diǎn)消費(fèi)者的特點(diǎn)?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響價(jià)格彈性與銷售收入之間的關(guān)系0<Ed<1:價(jià)格不敏感價(jià)格上升，銷售收入增加。Ed=1：價(jià)格中性價(jià)格上升，銷售收入不變。Ed>1：價(jià)格敏感價(jià)格上升，銷售收入下降。?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響交叉彈性因一種商品價(jià)格變動(dòng)而引起的另一種商品需求量的相應(yīng)變動(dòng)率。即A商品價(jià)格的改變會導(dǎo)致其相關(guān)商品B在需求量上發(fā)生變化。△QB/QBEBPA=△PA/PA?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響交叉彈性對企業(yè)定價(jià)的指導(dǎo)意義當(dāng)EBPA﹥OA商品與B商品表現(xiàn)為替代商品的關(guān)系。當(dāng)EBPA﹤OA商品與B商品表現(xiàn)為互補(bǔ)商品的關(guān)系。當(dāng)EBPA＝OA商品和B商品都是獨(dú)立商品。?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的收入消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)所獲得的全部收入，包括勞動(dòng)收入、租金收入、資本收入和福利收入等。消費(fèi)者的可支配收入個(gè)人收入減去個(gè)人納稅后的余額。消費(fèi)者可任意支配收入消費(fèi)者可支配收入再減去為維持個(gè)人或家庭基本生活而必須支付的費(fèi)用和固定支出費(fèi)用之后的余額。?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的絕對收入消費(fèi)者所獲得貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量。消費(fèi)者的相對收入由于其他社會因素，如價(jià)格、分配等的變化，所產(chǎn)生的消費(fèi)者的實(shí)際收入總量。消費(fèi)者的收入與他人收入的增長速度不同消費(fèi)者的收入與市場價(jià)格的增長速度不同?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的收入差距收入百分比人口百分比MN0.2以下十分平均;0.2-0.4相對平均;0.4-0.6相對不平均;0.6以上非常不平均。?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的支出消費(fèi)者的支出結(jié)構(gòu)在消費(fèi)者的消費(fèi)支出中各種消費(fèi)資料所占的比例關(guān)系。恩格爾定律當(dāng)消費(fèi)者收入增加時(shí)，用于食物的支出比例下降，用于教育、衛(wèi)生和休閑的支出比例上升。恩格爾系數(shù)消費(fèi)者的支出中，用于食物支出所占的比重。消費(fèi)層次絕對貧困勉強(qiáng)度日小康水平富裕型最富裕型恩格爾系數(shù)60%以上59-5050-4040-2020以下?年份200320042005200620072008城鎮(zhèn)居民人均可支配收入〔元〕8472.29421.610493.011759.513785.815780.8城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)〔%〕37.137.736.735.836.2937.89農(nóng)村居民人均可支配收入〔元〕2622.22936.43254.93587.04140.44760.6農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)〔%〕45.647.245.54343.143.67第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響2003-2008年我國居民的收入和恩格爾系數(shù)?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)支出與收入之間的關(guān)系消費(fèi)（C）收入（Y）OA?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響邊際消費(fèi)傾向〔MPC〕消費(fèi)增量〔△C〕在收入增量〔△Y〕中所占的比例。邊際消費(fèi)傾向遞減規(guī)律隨著消費(fèi)者收入的增加，用于消費(fèi)的增長底于收入的增長，即MPC遞減。?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者信貸金融機(jī)構(gòu)為使消費(fèi)者能夠購置商品和勞務(wù)而向其提供的信用貸款。家庭的消費(fèi)信貸情況家庭收入1萬以下1-2.5萬2.5-5萬5-10萬10萬以上負(fù)債家庭47.5%69.5%82.5%84.6%87.9%?第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響影響我國消費(fèi)信貸開展因素消費(fèi)觀念支出預(yù)期不穩(wěn)定個(gè)人信用體系不健全?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響思考：什么是文化？?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化的含義廣義的文化人類在社會歷史開展的實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的文化人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果。消費(fèi)者行為學(xué)中的文化經(jīng)過學(xué)習(xí)獲得的，用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣的總和。文化的內(nèi)涵文化是一個(gè)綜合的概念文化是一種習(xí)得到行為?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化的特點(diǎn)潛在性共有性差異性變化性?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀一個(gè)社會或群體中的人們所共有的，對于區(qū)分事物的好與壞、對與錯(cuò)、符合或違背人的意愿、可行與不可行的觀念。文化價(jià)值觀的構(gòu)成他人導(dǎo)向環(huán)境導(dǎo)向自我導(dǎo)向?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀的衡量〔Hofstede〕個(gè)人主義與集體主義指數(shù)〔IDV〕權(quán)利距離指數(shù)〔PDI〕不確定回避指數(shù)〔UAI〕男性化/女性化指數(shù)〔MAS〕?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響典型國家的文化價(jià)值觀指數(shù)國家IDVPDIUAIMAS中國20803066法國71688643德國67356566印度48774056

46549295俄羅斯39939536英國89353566

91404662?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響不同國家與中國之間的文化距離〔Kogut和Singh〕國家PDIIDVMASUAI與中國的文化距離法國687143862.970393香港682557290.144938印度774856400.459119

544695922.95747菲律賓943264440.255032英國358966353.129032

409162463.140701?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀的表現(xiàn)語言的差異時(shí)間的差異空間的差異審美的差異?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響案例福特公司在國際市場營銷中的品牌翻譯問題產(chǎn)品品牌問題之處Fiera卡車在西班牙語里，F(xiàn)iera的意思是冷酷、可怕和丑陋。et汽車在墨西哥被更名為Caliente，在當(dāng)?shù)刭嫡Z里，指街頭流浪者。Pinto汽車在巴西俚語里，Pinto是一種對女性的侮辱性語言。?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響審美顏色意義白色在東亞是奔喪或祭奠死人的標(biāo)記，而則比喻幸福、純潔。紫色在拉家紫色與死亡相聯(lián)系；在英國紫色則往往代表著高貴。藍(lán)色在荷蘭有女性化含義；在瑞典和則帶有男子氣概的意思。紅色在尼日利亞和德國，紅色表示倒霉和不吉利；在中國、丹麥、羅馬尼亞、阿根廷，紅色則是吉利的色彩；在和法國，紅色是男性化的色彩。?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響中國人的傳統(tǒng)文化與消費(fèi)者行為含蓄的民族性格和審美情趣樸素的民風(fēng)和節(jié)儉的心理求同心理?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀與消費(fèi)者行為文化價(jià)值觀消費(fèi)行為懲罰違反規(guī)范的行為進(jìn)行懲罰價(jià)值規(guī)范規(guī)定適當(dāng)?shù)男袨榉秶?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響企業(yè)跨文化營銷的主要思考問題不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者需求。不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者語言和溝通。不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者審美標(biāo)準(zhǔn)。不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者購置行為。?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響案例：肯德基根據(jù)中國外鄉(xiāng)文化的經(jīng)營和傳播策略。?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響營銷與文化的關(guān)系根據(jù)目標(biāo)顧客的文化特點(diǎn)制定相應(yīng)的營銷策略營銷策略同樣影響文化的開展?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響流行文化符合群眾口味的文化。流行文化的內(nèi)涵流行文化是一種群眾型的文化。流行文化是一種反傳統(tǒng)的潮流。流行文化反映了消費(fèi)者的從眾心理。?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響流行文化對消費(fèi)者的影響流行文化可能帶來消費(fèi)者新的需求。流行文化可能帶來消費(fèi)者新的購置行為。流行文化可能在在短時(shí)期內(nèi)引發(fā)大量的需求。流行文化對不同消費(fèi)者的影響作用不同。?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響流行文化對企業(yè)營銷的意義流行文化可以作為企業(yè)的定位選擇。以青年人為目標(biāo)顧客產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略上不斷創(chuàng)新企業(yè)營銷可以改變和引導(dǎo)文化借助于傳播媒體借助于意見領(lǐng)袖?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響亞文化群

某一文化群體所屬的，次級群體成員所共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣。人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)亞文化群舉例年齡兒童、少年、青年、中年、老年

佛教、基督教、教種族亞裔、西班牙裔、黑人民族漢族、蒙古族、壯族收入水平低收入、中低收入、中等收入、高收入國籍中國人、韓國人、英國人、人?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化與亞文化的關(guān)系BAC基礎(chǔ)文化?第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對消費(fèi)者影響的應(yīng)用、歐盟和的零售企業(yè)的國際化程度比較國家250強(qiáng)企業(yè)數(shù)占總體比例國際化企業(yè)數(shù)占總體比例

9036%3826.8%歐盟8634.4%7049.3%

4016%149.9%合計(jì)21686.4%12285.9%?第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對消費(fèi)者影響的應(yīng)用、歐盟和的零售企業(yè)的所進(jìn)入的主要國家

進(jìn)入數(shù)量比例歐洲進(jìn)入數(shù)量比例

進(jìn)入數(shù)量比例Canada2257.89%UK3854.29%China857.14%PuertoRico2052.63%France3651.43%Singapore642.86%UK1539.47%Spain3448.57%TaiwanChina642.86%Japan1026.32%Germany3144.29%US642.86%Mexico1026.32%Italy2840.00%HongKongSAR535.71%Germany923.68%Poland2840.00%UK428.57%?第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響大型零售企業(yè)的國際市場選擇影響因素分析零售企業(yè)在選擇國際市場過程中考慮的因素便利性因素〔A〕文化距離地理距離吸引力因素〔D〕市場規(guī)模購置力?第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對消費(fèi)者影響的應(yīng)用的模型結(jié)果?第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對消費(fèi)者影響的應(yīng)用歐洲的模型結(jié)果?第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對消費(fèi)者影響的應(yīng)用的模型結(jié)果?課程總結(jié)第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者的影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對消費(fèi)者的收入對消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的信貸消費(fèi)第二節(jié)：文化因素對消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀及其測量亞文化群流行文化第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)和文化因素對消費(fèi)者影響的應(yīng)用大型零售企業(yè)的國際市場選擇影響因素分析?最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。5月-235月-2318:36以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會富有。一個(gè)公司要開展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。有效的鼓勵(lì)是朝五晚九，無效的鼓勵(lì)是朝九晚五。5月-235月-2318:365月-23疑心和否認(rèn)之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。5月-235月-235月-235月-23對人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比較的。因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。只有一條路不能選擇18:36:5318:36:53一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于成認(rèn)和改正錯(cuò)誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。5月-235月-235018:36:535月-23合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。我知道什么是勞動(dòng):勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。世間沒有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。18:3618:36:535月-2318:36靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會有什么樣的人才。講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識卓越的人，也只能遭遇失