2022年江西省吉安市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）

2022年江西省吉安市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.一般來說，越是組織的高層人員，所做的程序越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的B.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、風險的D.戰(zhàn)術的、常規(guī)的、肯定的

2.問題的重要性對決策的影響是多方面的，下列表述錯誤的是（）

A.越重要的問題越有可能由領導個人決策

B.越重要的問題越有可能由群體決策

C.越重要的問題越需要決策者慎重決策

D.重要的問題可能引起高層領導的重視

3.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

4.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預算

5.對于明星型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務C.擴大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場

6.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

7.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統(tǒng)學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.管理過程學派

8.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經(jīng)濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

9.領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.組織作用D.激勵作用

10.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

11.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

12.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業(yè)績D.公布考評結果，交流考評意見

13.赫塞和布蘭查德將個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿定義為（）

A.上下級關系B.關系行為C.任務行為D.成熟度

14.按領導者在領導過程中的思維方式不同，可以將領導者風格分為（）

A.集權式領導者和民主式領導者

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.保守型領導者和開拓型領導者

15.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

16.古典決策理論是基于（）假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

A.復雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

17.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調各種資源C.人D.目標

18.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校

19.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.確定標桿控制的對象和對比點B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組，確定工作計劃D.資料收集和調查

20.事業(yè)部制中的最高管理當局擁有的決策權，以下哪個不是（）

A.事業(yè)發(fā)展的決策權B.資金分配的決策權C.人事安排的決策權D.經(jīng)營安排的決策權

二、多選題(10題)21.按照組織變革的不同側重可以分為（）

A.以人為中心的變革B.戰(zhàn)略性變革C.漸進式變革D.結構性變革E.流程主導性變革

22.領導情景論包括（）

A.領導行為論B.管理方格論C.權變理論D.路徑—目標理論E.領導生命周期理論

23.管理者對人性的假設有兩種對立的基本觀點，下列屬于人性假設的X理論的是（）

A.員工天性好逸惡勞，只要有可能，就會躲避工作

B.員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾

C.員工不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標

D.每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任

E.以自我為中心，漠視組織要求

24.組織中的信息傳播與大眾傳播的區(qū)別是（）

A.目的更加具體B.控制更加嚴密C.時效更加顯著D.主體更加復雜E.渠道更加多樣

25.下列關于德爾菲技術說法正確的是（）

A.德爾菲技術被稱為專家預測法

B.德爾菲技術由荷蘭皇家殼牌公司提出的

C.它是用于聽取專家對某一問題的意見

D.德爾菲技術從不允許小組成員面對面在一起開會

E.德爾菲技術耗時短，并且能夠集中豐富的設想和方案

26.控制包括的基本步驟有（）

A.擬定標準B.選擇控制者C.衡量績效D.糾正偏差E.反饋控制結果

27.政策指導矩陣的兩個維度是（）

A.市場前景B.業(yè)務增長率C.公司的發(fā)展規(guī)模D.投資回收期E.相對競爭能力

28.根據(jù)巴納德的組織理論，組織的形成應具備的要素包括（）

A.共同目的B.協(xié)作的意愿C.良好的溝通D.制度安排E.體制改革

29.計劃的表現(xiàn)形式包括（）

A.程序B.戰(zhàn)略C.預算D.政策E.使命

30.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.工作條件B.良好的人際關系C.工作帶來的愉快D.對未來的期望E.成就感

三、判斷題(10題)31.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

32.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

33.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

34.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

35.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

36.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

37.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

38.德爾菲法是能夠避免集體討論存在的屈從于權威或盲目服從多數(shù)缺陷的決策方法（）

A.否B.是

39.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

40.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

42.業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

43.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

44.____道德觀認為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

45.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績效、糾正偏差

五、案例分析(3題)46.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

47.這些問題是何原因造成的？

48.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質的服務，其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結構，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應該公司內外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設計組織結構的，財務、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水擴展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結構提出了新的要求。舊的組織結構嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。然而，職權被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。總裁意識到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結構調整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結構分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網(wǎng)絡結構制D.控股制委員會制

六、論述題(2題)49.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力，但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

50.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

參考答案

1.AA基層人員一般解決程序化問題，遇到關系組織重大事項上，一般由高層人員作出決策

2.AA重要的問題可能引起高層領導的重視，有些重要問題甚至必須由高層領導親自集體決策，從而保證決策可得到更多力量的支持

3.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

4.DD計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算

5.C明星領域經(jīng)營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優(yōu)勢，為保持優(yōu)勢地位，需要投入很多資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

6.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

7.BB社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學家切斯特·巴納德

8.CC本題考查社會人假設的基本觀點?；居^點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視；④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

9.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

10.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量，總經(jīng)理的直接下屬是三個副經(jīng)理，其管理幅度為3

11.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

12.AA注意績效評估的步驟

13.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

14.C

15.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

16.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟人假設提出的，主要盛行于20世紀50年代以前

17.AA管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

18.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時性的組織結構

19.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

20.DD事業(yè)部中的最高管理當局擁有的決策權，主要有三：事業(yè)發(fā)展的決策權、資金分配的決策權、人事安排的決策權。不包括：經(jīng)營安排的決策權

21.ABDEABDE按照組織變革的不同側重，將其分為以下四種類型：戰(zhàn)略性變革、結構性變革、流程主導性變革、以人為中心的變革

22.CDE領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

23.ACE

24.ABCABC信息傳播的有效性是指信息經(jīng)過傳播到達受傳者時仍然真實可靠，而且傳播速度快、數(shù)量大、投入小。它具有與大眾傳播不同的特點：目的更加具體、控制更加嚴密、時效更加顯著

25.ACDACD本題考查德爾菲技術的相關內容。德爾菲技術又稱為專家預測法，由美國蘭德公司提出，用于聽取專家對某一問題的意見。德爾菲技術從不允許小組成員面對面在一起開會。德爾菲技術非常省錢，但是耗費時間較長，而且還提不出豐富的設想和方案

26.ACD控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

27.AEAE政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的。該方法從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

28.ABCABC巴納德認為正式組織的存在和發(fā)展必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通

29.ABCDEABCDE哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預算

30.CDECDE赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

31.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

32.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成

33.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

34.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

35.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

36.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質層和精神層的建設

37.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

38.Y

39.Y√注意效率與效果的區(qū)別

40.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

41.魅力型領導者

42.職能空間

43.溝通

44.公正公平

45.確立標準

46.A產(chǎn)品或服務部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

47.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見

48.B

49.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面：評價差異。組織成員間私有信息的差異會導致人們對創(chuàng)新活動有著不同的評價和看法，信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標；組織成員懷念過去的好時光也會導致創(chuàng)新目標認知的差異。這種不同的評價結果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的，因為持有不同意見的雙