S自?xún)?yōu)秀服務(wù)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)資料

卓望數(shù)碼2006.06新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)（SP自服務(wù)系統(tǒng)）—綜合1內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢(xún)公共信息登錄介紹2系統(tǒng)登錄界面簡(jiǎn)介通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)SP業(yè)務(wù)管理員附加碼：為提高系統(tǒng)的安全性，用戶(hù)每次登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)都會(huì)隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)附加碼；用戶(hù)需按照界面提示輸入。忘記密碼：點(diǎn)擊系統(tǒng)登錄界面上的“忘記密碼”鏈接。進(jìn)入取回密碼界面。輸入登錄帳號(hào)，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件給用戶(hù)，通知其密碼。

說(shuō)明：SP可以自助申請(qǐng)登錄帳號(hào)的功能是否開(kāi)通，是由各省移動(dòng)公司進(jìn)行配置的。3系統(tǒng)主界面簡(jiǎn)介登錄成功上部左部中部右部4系統(tǒng)主界面簡(jiǎn)介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱(chēng)以及首頁(yè)、技術(shù)支持、幫助和退出四個(gè)功能鏈接圖標(biāo)。首頁(yè)：?jiǎn)螕舸藞D標(biāo)，可隨時(shí)返回到系統(tǒng)主界面幫助：?jiǎn)螕舸藞D標(biāo)，可查看聯(lián)機(jī)幫助內(nèi)容退出：?jiǎn)螕舸藞D標(biāo)，可退出系統(tǒng)技術(shù)支持：?jiǎn)螕舸藞D標(biāo)，可查看卓望公司的技術(shù)支持方式5系統(tǒng)主界面簡(jiǎn)介-左部例如：一級(jí)菜單【合作申請(qǐng)】，就由【新增SP】、【新增業(yè)務(wù)】、【SP資料變更】和【業(yè)務(wù)變更】四個(gè)二級(jí)菜單組成。單擊二級(jí)菜單即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能操作界面。系統(tǒng)主界面左部顯示系統(tǒng)導(dǎo)航菜單，由【合作申請(qǐng)】、【結(jié)算單對(duì)帳】、【綜合查詢(xún)】、【公共信息】和【系統(tǒng)設(shè)置】五個(gè)一級(jí)菜單組成。每個(gè)一級(jí)菜單包括若干個(gè)二級(jí)菜單（如下圖）。左部的導(dǎo)航菜單是動(dòng)態(tài)變化的，即根據(jù)SP所處的狀態(tài)不同，展示不同的菜單內(nèi)容。例如SP在合作申請(qǐng)前，只能看到【合作申請(qǐng)】和【系統(tǒng)設(shè)置】?jī)蓚€(gè)一級(jí)菜單，且【系統(tǒng)設(shè)置】下面也只有一個(gè)【修改口令】的二級(jí)菜單。6系統(tǒng)主界面簡(jiǎn)介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項(xiàng)、會(huì)議通知和信息公告的相關(guān)信息。NEW圖標(biāo)：表示最新信息標(biāo)題：?jiǎn)螕簟皹?biāo)題”鏈接，可查看具體內(nèi)容操作：?jiǎn)螕簟斑M(jìn)入辦理”鏈接，可查看具體內(nèi)容，并進(jìn)行有關(guān)操作更多…》：?jiǎn)螕簟案唷辨溄?，可查看更多信?系統(tǒng)主界面簡(jiǎn)介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。

NEW圖標(biāo)：表示最新信息

數(shù)字[1]：表示有1條催辦信息

標(biāo)題：?jiǎn)螕簟皹?biāo)題”鏈接，可查看具體內(nèi)容

更多…》：?jiǎn)螕簟案唷贰辨溄?，可查看更多信息單擊某個(gè)常用鏈接，即可進(jìn)入相應(yīng)的系統(tǒng)。例如單擊“報(bào)表系統(tǒng)”鏈接，就可進(jìn)入卓望公司開(kāi)發(fā)的報(bào)表管理系統(tǒng)。8內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢(xún)公共信息登錄介紹9短信SP結(jié)算對(duì)帳-流程10短信SP結(jié)算對(duì)帳-查看結(jié)算單明細(xì)每月中旬，接入地移動(dòng)公司會(huì)向SP發(fā)送上月的結(jié)算單。SP登錄接入地SP自服務(wù)系統(tǒng)，可以查看實(shí)際的結(jié)算費(fèi)用；如果認(rèn)為結(jié)算有差錯(cuò)（差額大于5%），可以提出對(duì)帳申請(qǐng)。確認(rèn)結(jié)算：若同意結(jié)算費(fèi)用，單擊“確認(rèn)結(jié)算”按鈕發(fā)起對(duì)帳：若不同意結(jié)算費(fèi)用，單擊“發(fā)起對(duì)帳”按鈕即可進(jìn)入發(fā)起對(duì)帳界面（下頁(yè)）單擊“查詢(xún)”按鈕，可根據(jù)結(jié)算單時(shí)間（年月），查詢(xún)所需結(jié)算單11說(shuō)明：1.移動(dòng)公司發(fā)布結(jié)算單超過(guò)5天，如SP仍未反饋，則默認(rèn)SP已確認(rèn)帳單;2.移動(dòng)公司回復(fù)對(duì)帳7天后，如SP仍未反饋，則默認(rèn)SP已確認(rèn)帳單。對(duì)帳步驟：上載對(duì)帳明細(xì)核對(duì)明細(xì)，確認(rèn)要對(duì)帳

填寫(xiě)對(duì)帳申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)等待回復(fù)，然后確認(rèn)結(jié)果可查看對(duì)帳歷史記錄不能看到結(jié)算單明細(xì)12WAPSP結(jié)算對(duì)帳WAP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。WAPSP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算對(duì)帳”。WAP結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，WAPSP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。13彩信SP結(jié)算對(duì)帳彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。彩信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。彩信結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，彩信SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。14語(yǔ)音雜志SP結(jié)算對(duì)帳語(yǔ)音雜志彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。語(yǔ)音雜志SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。語(yǔ)音雜志結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，語(yǔ)音雜志SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。15移動(dòng)沙龍SP結(jié)算對(duì)帳移動(dòng)沙龍信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。移動(dòng)沙龍SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。移動(dòng)沙龍結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，移動(dòng)沙龍SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。16彩鈴SP結(jié)算對(duì)帳彩鈴結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。彩鈴SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。彩鈴結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，彩鈴SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。17其他類(lèi)業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳其它類(lèi)業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。其它類(lèi)業(yè)務(wù)SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。其它類(lèi)業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，其它類(lèi)業(yè)務(wù)SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。18內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢(xún)公共信息登錄介紹19查詢(xún)考核和排名選擇要查詢(xún)的月份，單擊“查詢(xún)”按鈕，界面下方以列表方式顯示查詢(xún)結(jié)果系統(tǒng)目前只提供短信本地SP查詢(xún)考核和排名的功能。

SP登錄到SP自服務(wù)系統(tǒng)，可以查詢(xún)歷史某月或全年本公司的考核和排名情況。20本地SP和通過(guò)省站系統(tǒng)申請(qǐng)合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系統(tǒng)省站，可以查詢(xún)本公司的所有業(yè)務(wù)信息。直接通過(guò)中央站點(diǎn)申請(qǐng)合作的全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系統(tǒng)中央站點(diǎn)，可以查詢(xún)本公司的所有業(yè)務(wù)信息。21查詢(xún)信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況22SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務(wù)中心發(fā)起投訴。系統(tǒng)目前只提供直接通過(guò)中央站點(diǎn)申請(qǐng)合作的全網(wǎng)SP發(fā)起投訴的功能。單擊系統(tǒng)左側(cè)導(dǎo)航菜單“綜合查詢(xún)\SP投訴”，進(jìn)入SP投訴管理界面。界面分查詢(xún)區(qū)域和投訴信息列表兩部分顯示。單擊SP投訴信息列表上方的“導(dǎo)出”按鈕，可將符合查詢(xún)條件的所有SP投訴信息導(dǎo)出到本地機(jī)器。單擊某條投訴信息，可進(jìn)入查看投訴信息詳情界面。在界面右上方單擊“打印”按鈕，可打印投訴信息詳情。23SP投訴（2）增加投訴：

1.在SP投訴管理界面，單擊“增加”按鈕，進(jìn)入填寫(xiě)SP投訴信息界面。2.按要求填寫(xiě)投訴信息，單擊“確定”按鈕提交投訴信息。此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務(wù)中心受理。查詢(xún)投訴：系統(tǒng)提供兩種查詢(xún)方式：簡(jiǎn)單查詢(xún)和高級(jí)查詢(xún)。默認(rèn)為簡(jiǎn)單查詢(xún)，如要進(jìn)行高級(jí)查詢(xún)，在查詢(xún)區(qū)域單擊“高級(jí)查詢(xún)”鏈接，界面將顯示更多的查詢(xún)條件。在SP投訴管理界面上方的查詢(xún)區(qū)域，選擇或輸入查詢(xún)條件，單擊“查詢(xún)”按鈕，界面下方將列出符合條件的SP投訴信息列表。單擊“清除”按鈕，可將所有查詢(xún)條件恢復(fù)為默認(rèn)狀態(tài)。24SP投訴（3）重填投訴信息：

合作服務(wù)中心受理SP的投訴信息后，如認(rèn)為SP填寫(xiě)的投訴信息不符合要求，可要求SP重新填寫(xiě)投訴信息。1.在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待重填”的SP投訴，進(jìn)入填寫(xiě)SP投訴信息界面。2.選擇企業(yè)代碼，修改相關(guān)投訴信息內(nèi)容。3.在界面右上方，選擇“處理完成”，單擊“確定”按鈕提交投訴信息，此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務(wù)中心受理；如選擇“處理作廢”，單擊“確定”按鈕，則此條SP投訴的狀態(tài)為“已廢棄”，不再進(jìn)入受理流程。確認(rèn)投訴：合作服務(wù)中心處理完成SP的投訴信息后，需由SP來(lái)最終確認(rèn)投訴的處理情況。在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待確認(rèn)”的SP投訴，進(jìn)入確認(rèn)SP投訴界面。單擊“確定”按鈕，此條SP投訴的狀態(tài)為“已完成”，即SP投訴已處理結(jié)束。25內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢(xún)公共信息登錄介紹26會(huì)議通知單擊“會(huì)議主題”鏈接可查看通知內(nèi)容通知內(nèi)容包括：會(huì)議通知主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)是否參加會(huì)議做出答復(fù)單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)

。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)

。全網(wǎng)WAPSP可以查看集團(tuán)公司發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)。

27業(yè)務(wù)排名系統(tǒng)目前只提供查看短信業(yè)務(wù)排名的功能。短信本地SP登錄到SP自服務(wù)系統(tǒng)省站，可以查詢(xún)歷史某月短信SP的考核排名情況。28公告信息

單擊“公告主題”鏈接可查看公告內(nèi)容公告內(nèi)容包括：公告主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、緊急程度及公告正文單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。

全網(wǎng)WAPSP可以查看集團(tuán)公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。

29銷(xiāo)號(hào)信息本地短信SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的銷(xiāo)號(hào)信息以及下載銷(xiāo)號(hào)信息中的附件。全網(wǎng)短信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的銷(xiāo)號(hào)信息以及下載銷(xiāo)號(hào)信息中的附件。

單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件單擊“銷(xiāo)號(hào)信息主題”鏈接可查看公告內(nèi)容某銷(xiāo)號(hào)信息如果有附件，右鍵單擊【附件下載】旁的附件文件名鏈接，并選擇“目標(biāo)另存為(A)…”，可下載附件。銷(xiāo)號(hào)信息內(nèi)容包括：主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、緊急程度及正文30內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢(xún)公共信息登錄介紹31修改口令用戶(hù)登錄系統(tǒng)后都可以修改自己的登錄密碼。修改后的密碼在下次登錄時(shí)生效。32修改個(gè)人資料可修改個(gè)人資料和查看帳號(hào)登錄/更新日志。修改個(gè)人資料需要進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證。33待辦提醒可設(shè)置待辦提醒的接收方式。34Question?35感謝大家!36網(wǎng)路行銷(xiāo)推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷(xiāo)工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷(xiāo)最常被提到的促銷(xiāo)方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷(xiāo)最傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴(lài)感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷(xiāo)的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷(xiāo)售促進(jìn)除了人員推銷(xiāo)、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的行銷(xiāo)活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷(xiāo)售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷(xiāo)售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷(xiāo)海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)者在最終銷(xiāo)售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類(lèi)似的銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具直銷(xiāo)具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷(xiāo)：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷(xiāo)售

電話行銷(xiāo)

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶(hù)涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣(mài)方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)買(mǎi)行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷(xiāo)溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷(xiāo)溝通的效果，「整合性行銷(xiāo)溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶(hù)群整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷(xiāo)消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買(mǎi)決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷(xiāo)售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢(xún)問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷(xiāo)溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買(mǎi)人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買(mǎi)人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷(xiāo)將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷(xiāo)工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷(xiāo)效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫(huà)、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫(huà)，遊戲，互動(dòng)情境