網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷分析報(bào)告杜蕾斯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷方式

真快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析杜蕾斯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式品牌簡(jiǎn)介一、品牌故事

杜蕾斯（Durex）誕生于1929年英國(guó)。

Durex=

Durability耐久+Reliability可靠+Excellence優(yōu)良市場(chǎng)份額1.在世界上150多個(gè)國(guó)家均有銷售。2.在40多個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。3.占據(jù)了世界40億安全套市場(chǎng)份額的26%。4.每年生產(chǎn)約10億只安全套，約占全球總量的四分之一。杜蕾斯在中國(guó)1.青島倫敦杜蕾斯有限公司創(chuàng)立于1998年，是中國(guó)首家生產(chǎn)安全套的合資公司。專供中國(guó)市場(chǎng)。2.杜蕾斯是中國(guó)安全套市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌，占據(jù)30%－40%的市場(chǎng)份額。為什么品牌要開通微博？到目前為止，已經(jīng)有超過4萬(wàn)個(gè)品牌在新浪微博上開設(shè)官方賬號(hào)。各大品牌們不惜冒著“生命危險(xiǎn)”出鏡的原因很簡(jiǎn)單：他們的受眾越來越依賴微博平臺(tái)。不過那些跟著受眾來微博上的大品牌很快發(fā)現(xiàn)：微博不是隨便說兩句就能一呼百應(yīng)。（很多官方微博都是一副官腔。)杜蕾斯新媒體營(yíng)銷2011年2月份，杜蕾斯開通新浪官微，比杰士邦晚開微博約一年。杜蕾斯官方微博1.新浪微博/durexinchina2.騰訊微博：/china_Durex杜蕾斯新媒體營(yíng)銷案例

1.杜蕾斯雨夜傳奇

2.@作業(yè)本懷孕事件

3.杜蕾斯&凡客跨界合作

4.杜蕾斯奧運(yùn)營(yíng)銷

1杜蕾斯雨夜傳奇6月23日北京城連續(xù)暴雨，“來北京，帶你去看?！背闪四翘斓牧餍姓Z(yǔ)。下午下班時(shí)間雨越下越大，新聞報(bào)道地鐵站積水關(guān)閉京城大堵車，意味著很多人回不了家，同時(shí)意味著很多人在微博上消磨時(shí)間。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容的成員試圖切入這一熱點(diǎn)，并把杜蕾斯品牌植入其中。同一天，競(jìng)爭(zhēng)品牌杰士邦也跟進(jìn)了幾乎雷同的微博營(yíng)銷，但是反響不大。用這個(gè)概念做廣告會(huì)影響杜蕾斯的品牌形象問題。最終執(zhí)行的時(shí)候選取了一個(gè)小號(hào)@地空搗蛋(其實(shí)是杜蕾斯公司微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員之一)發(fā)布圖片2分鐘后帖子已經(jīng)被一些大號(hào)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，并迅速擴(kuò)散。5分鐘之后，@杜蕾斯官方微博發(fā)表評(píng)論“粉絲油菜花啊！大家趕緊學(xué)起來?。∮卸爬偎够丶也粷裥瑍”并轉(zhuǎn)發(fā)。20分鐘之后，杜蕾斯已經(jīng)成為新浪微博一小時(shí)熱門榜第一名，把此前的積水潭和地鐵站甩在身后。并在當(dāng)晚24點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)近6000條，成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。一小時(shí)熱點(diǎn)以及23日24日轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)圖根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000W新浪用戶。同時(shí)在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布，影響人群也在千萬(wàn)級(jí)別。據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯11年的銷售額增長(zhǎng)超過50%，比如在武漢的銷量首次超過杰士邦。經(jīng)銷商們說，144字的微博對(duì)銷量增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)真不可小覷。

接下的一周。中國(guó)日?qǐng)?bào)英文版也將此案例評(píng)為2011年最有代表性的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例之一。如果以傳統(tǒng)媒體傳播達(dá)到來言，這次沒花費(fèi)一分錢預(yù)算的事件傳播可以與CCTV黃金時(shí)間點(diǎn)的3次30秒廣告的效果媲美，并且在社交網(wǎng)絡(luò)里轉(zhuǎn)發(fā)的人大部分是對(duì)杜蕾斯品牌有認(rèn)知的消費(fèi)者。2.杜蕾斯和凡客合作營(yíng)銷:鞋子是凡客的@金鵬遠(yuǎn)1968是杜蕾斯?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)帶頭人2012年七夕，杜蕾斯與凡客合作推出的39元大禮包在凡客官網(wǎng)開賣，用戶反應(yīng)良好。3.@作業(yè)本懷孕事件事實(shí)上杜蕾斯官方微博很少如上文所述的套鞋事件一樣，主動(dòng)策劃事件。更多的還是通過與網(wǎng)友進(jìn)行有趣的互動(dòng)，來擴(kuò)大影響。比如比套鞋事件更早的@作業(yè)本懷孕事件，這也是大大小小的微博營(yíng)銷沙龍必談的經(jīng)典案例之一。2011-4-1222:08,@作業(yè)本發(fā)微薄：

今晚一點(diǎn)前睡覺的人，懷孕。

10分鐘后，@杜蕾斯轉(zhuǎn)發(fā)了@作業(yè)本的這條微博。4.杜蕾斯奧運(yùn)營(yíng)銷：不贊助做“伴侶”2012倫敦奧運(yùn)會(huì)，杜蕾斯沒有斥資16億美元成為官方贊助商,所以不能像可口可樂或者麥當(dāng)勞那樣大張旗鼓地宣傳自己品牌與奧運(yùn)會(huì)的關(guān)系。但杜蕾斯在奧運(yùn)上卻大放異彩。據(jù)日本媒體報(bào)道，倫敦奧運(yùn)會(huì)剛剛開始第五日，奧運(yùn)村曝出15萬(wàn)免費(fèi)發(fā)放的避孕套已經(jīng)用光，處于“供貨緊張”的狀態(tài)。杜蕾斯在奧運(yùn)的廣告牌：五只不同色彩的套套組成奧運(yùn)五環(huán)。廣告詞為“不是每個(gè)男人都希望自己是世界上‘最快的’?！倍爬偎篂樯对谛旅襟w營(yíng)銷中脫穎而出？作為一個(gè)比較敏感的產(chǎn)品品牌，杜蕾斯在線下公開場(chǎng)合總會(huì)遇到難以進(jìn)行推廣與討論的難題。但是，杜蕾斯竟然出乎意料的在微博這個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)非常受歡迎。杜蕾斯究竟是如何運(yùn)營(yíng)官微、把品牌塑造成個(gè)性鮮明突出、讓人過目不忘的形象，值得大家思考。杜蕾斯官方微博，人稱“小杜杜。作為一個(gè)國(guó)際化的品牌，杜蕾斯并沒有像其他品牌一樣走常規(guī)的傳統(tǒng)型路線，其別具一格、帶有幾分小清新且又不失親切的形象塑造使其在眾多企業(yè)微博中脫穎而出。杜蕾斯微博營(yíng)銷特點(diǎn)：塑造情感形象1.定位明確：

“有一點(diǎn)紳士，有一點(diǎn)壞，懂生活又很會(huì)玩的人，就像夜店里的翩翩公子”。

起初，杜蕾斯官微形象并不是如此多元，他將自身定位成“宅男”形象，單純的發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品相關(guān)的話題，把微博當(dāng)成一個(gè)免費(fèi)的廣告牌。這種自說自話的模式很難引起微博用戶的興趣或者共鳴，微博品牌影響力收效甚微。２.語(yǔ)態(tài)詼諧，幽默。讓粉絲意識(shí)到，杜蕾斯不只是一個(gè)品牌，更是一個(gè)活生生、有個(gè)性的人，跟杜蕾斯交流是很開心的事情，逐漸在粉絲心中建立品牌形象。３.與粉絲進(jìn)行互動(dòng)。幾乎是所有官方微博中最喜歡和粉絲溝通的，與粉絲建立了長(zhǎng)期的互動(dòng)機(jī)制。杜蕾斯每半個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次關(guān)鍵詞搜索，能夠及時(shí)找到粉絲對(duì)杜蕾斯的評(píng)論，不錯(cuò)過任何一個(gè)與粉絲交流的機(jī)會(huì)。5.與其他品牌跨界合作互動(dòng)。比如套鞋事件與凡客誠(chéng)品互動(dòng)，早先還曾與凌仕效應(yīng)、Mini中國(guó)等品牌的官方微博互動(dòng)。6.對(duì)不同的受眾說不同的話。新浪微博比較詼諧，騰訊微博更直接，豆瓣則要帶點(diǎn)文藝范兒。7.應(yīng)景。針對(duì)即時(shí)事件的迅速反應(yīng)。巧妙地將品牌訴求點(diǎn)與名人話題結(jié)合。（比如上文提到的套鞋事件和作業(yè)本懷孕事件，還有下文的提到的韓寒和iphone5）2012年01月31日，搜狐采訪韓寒。韓寒的觀點(diǎn)受到網(wǎng)友熱議。2012年2月2日，杜蕾斯在微博引用韓寒的話進(jìn)行營(yíng)銷，得到韓寒大量粉絲轉(zhuǎn)發(fā)。北京時(shí)間9月13日凌晨凌晨iphone5正式發(fā)布。9月13日15:23杜蕾斯發(fā)布微博：據(jù)說iphone5的設(shè)計(jì)師是杜蕾斯的資深用戶

并把杜蕾斯和iphone5作對(duì)比。得到了3454人轉(zhuǎn)發(fā)。8.深諳社會(huì)化媒體傳播特點(diǎn)。善于用熱點(diǎn)把自己塑造成為焦點(diǎn)。(比如針對(duì)微博私奔體話題）9.專業(yè)化團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)營(yíng)。杜蕾斯微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大約有20人左右。日復(fù)一日的數(shù)據(jù)分析，以及早十點(diǎn)到晚十點(diǎn)的持續(xù)更新。10.原創(chuàng)性，創(chuàng)意性。微博原創(chuàng)圖片，視頻充滿創(chuàng)意。做人要誠(chéng)實(shí)，別說你沒干過！天冷了，男女之間的差別肯定又一次讓很多人中槍了吧！我猜你們也是這樣吧？用文件夾的名字來區(qū)分男女別在吐槽理工男了，他們已經(jīng)開始華麗麗的逆襲鳥！愛情三角論：戀愛包含的三要素分別是，親密，激情，承諾。根據(jù)這三個(gè)要素在愛情中的強(qiáng)弱程度，可以把愛情關(guān)系分為八種類型。你是哪種？》》》見視頻訴求點(diǎn)與微博結(jié)合互動(dòng)參與堅(jiān)持原創(chuàng)清晰定位根據(jù)行業(yè)、受眾特點(diǎn)，注重情感價(jià)值的挖掘，給官博一個(gè)清晰的定位只有保持原創(chuàng)性，才能有轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值，話題才能新鮮，才能有高轉(zhuǎn)發(fā)率要加強(qiáng)粉絲的粘度，更好的傳播信息，就要求企業(yè)官博要與粉絲進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)小杜杜傳播六大要素

要惡搞要煽情

要幽默

要熱點(diǎn)

要?jiǎng)?chuàng)意要互動(dòng)杜蕾斯微博營(yíng)銷給企業(yè)的啟示：第一，品牌知名度不意味著成功；第二，需放下高傲姿態(tài)，進(jìn)行平等、真誠(chéng)的溝通；第三，微博能夠代替部分部門職能并節(jié)省預(yù)算，例如廣告、客服、渠道、數(shù)據(jù)調(diào)研和用戶反饋。在目前的趨勢(shì)下，微博已開始在危機(jī)處理、消費(fèi)者調(diào)研、帶動(dòng)銷售、跨品類合作等方面發(fā)揮前瞻作用。所有的品牌都可以向杜蕾斯學(xué)習(xí)么？在微博早期，平臺(tái)本身出于自身推廣的需要，自然會(huì)倡導(dǎo)所有有影響力的人、機(jī)構(gòu)和品牌入駐這一平臺(tái)。但隨著時(shí)間的推移，我們已經(jīng)開始反思，是否所有的品牌都適合這樣的平臺(tái)。答案是否定的。雖然沒有一條明晰的界限劃分，但仍可以通過一系列描述性的表達(dá)，嘗試總結(jié)一些規(guī)律。總結(jié)杜蕾斯之所以成功地塑造官微情感形象，在活色生香的140字背后，實(shí)際上存在著其他品牌可以深入學(xué)習(xí)借鑒的：社交媒體重視的是關(guān)系，傳播只是對(duì)用戶關(guān)系的一種利用，企業(yè)入駐社會(huì)化媒體，應(yīng)該清楚關(guān)系的意義，以誠(chéng)懇和熱情與粉絲建立關(guān)系。如果說自然人一樣的與用戶溝通交流是初級(jí)階段，那么中級(jí)階段就是做一個(gè)有個(gè)性的人了，以企業(yè)獨(dú)有的“人格”魅力來保持粉絲對(duì)企業(yè)品牌持久的關(guān)注，如果同時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，懂得借勢(shì)，借熱點(diǎn)事件擴(kuò)大自己的影響，那么就已經(jīng)是終極階段了。網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型