新型營銷理念超級實用

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關(guān)于營銷理念定義及應(yīng)用目前一頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)關(guān)于營銷理念定義及應(yīng)用目前二頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)一、巴萊多定律（Paretoprinciple）

※20%的人掌握著社會上80%的財富，而另外80%的人只擁有20%的社會財富。

※1906年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明了一個數(shù)學(xué)公式來描述他所在國家不平衡的財富分配狀況。他認(rèn)為，“在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的?！边@就是著名的巴萊多定律，又稱二八定律或二八法則。營銷學(xué)1頁01目前三頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)2頁

※在巴萊多發(fā)明了這個公式之后，其他專業(yè)人士在各自所在的領(lǐng)域里也觀察到了類似現(xiàn)象并紛紛提出觀點(diǎn)，賦予了巴萊多定律更豐富的內(nèi)容。

※質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭（JosephM.Juran）博士發(fā)現(xiàn)：有用的占少數(shù)，無用的占多數(shù)。這個發(fā)現(xiàn)是巴萊多提出的公式，適用范圍更廣，但在那個時期因為缺少精確的數(shù)字證明，人們認(rèn)為他只是把巴萊多定律的公式從經(jīng)濟(jì)學(xué)引申到其他的領(lǐng)域而已。

目前四頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)3頁※二八定律引申義繁多。巴萊多提出20%的人擁有80%的社會財富，朱蘭發(fā)現(xiàn)20%的隱患能引起80%的問題，管理者則認(rèn)為工作的20%（開始的10%和結(jié)束的10%）會消耗80%的時間和財力物力?！鶑墓芾韺W(xué)到物質(zhì)世界，二八定律適用于任何領(lǐng)域.※巴萊多定律對于管理人員來說，其價值在于它會提醒你關(guān)注那重要的20%。在一天做的所有工作里，只有20%是重要的，而這20%工作的完成成就了所有價值的80%。結(jié)果的絕大部分源自行為的較少部分，剩下的那部分要么是無用之功，要么是只創(chuàng)造了少量的價值。

目前五頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)4頁

※有人用一條管理理論來闡明巴萊多定律叫做“質(zhì)量管理（qualitymanagement）”.這條理論的擁護(hù)者聲稱：既然20%的人會帶來80%的利潤，那么應(yīng)將有限的時間只用來管理20%被稱為“巨星”的人群。這條理論是不完全正確的，因為它忽略了80%的時間應(yīng)當(dāng)用來做真正重要的事情。將“好”變得“更好”，將“很好”變得“極好”更能體現(xiàn)時間的價值。將巴萊多定律運(yùn)用到所做的事情中，但是要記住，一定要聰明地運(yùn)用。

※我們應(yīng)該將“巴萊多定律”作為座右銘，將80%的時間和精力專注到最重要的20%的工作內(nèi)容上。不要僅僅“聰明地工作”，要在“對的事情上聰明地工作”。目前六頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)02二、營銷組合的4P、4C營銷學(xué)5頁

4P——在市場營銷組合觀念中，4P分別是產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷(promotion)。產(chǎn)品的組合，主要是指產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合，包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，還包括服務(wù)和保證等因素。在整個20世紀(jì)80年代與90年代，企業(yè)營銷更多是運(yùn)用4p策略，后來在4P營銷觀念的基礎(chǔ)上。加上了“權(quán)力（power）與公共關(guān)系(pubicrelations)”形成6p營銷組合。0102目前七頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)6頁

4C——是美國營銷專家勞特明教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為方向，重新設(shè)定市場營銷組合的四個營銷要素：即消費(fèi)者(consumer)、成本（cost）、便利(convenience)和溝通(communication)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意度放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的高度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實施有效的營銷溝通。目前八頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)三、4P、4C的兩者關(guān)系營銷學(xué)7頁03

4P、4C的兩者關(guān)系——4P是營銷的策略和手段，而4C則屬于營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)。

※4C所提出的“滿足顧客需求，降低顧客購買成本，購買便利性，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn)；而4P“產(chǎn)品、價格、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P的策略和手段來實現(xiàn)的。

目前九頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)8頁

※比如要提升顧客購買的便利性（Convenience）就要通過渠道策略（Place）來完成，要滿足消費(fèi)者（Consumer）需求要通過產(chǎn)品策略、廣告公關(guān)等促銷策略才能達(dá)成.

※如路易威登的包要滿足消費(fèi)者追求奢華的需求，以非?？季康挠貌暮徒?jīng)典的設(shè)計形成產(chǎn)品策略,以頂尖的甚至超五星的終端裝修和巨星云集的公關(guān)活動來傳播品牌的檔次和品位。目前十頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)四、上游產(chǎn)業(yè)、中游產(chǎn)業(yè)與下游產(chǎn)業(yè)的定義※上游產(chǎn)業(yè)原指處在整個產(chǎn)業(yè)鏈的開始端，包括重要資源和原材料的采掘、供應(yīng)以及零部件制造和生產(chǎn)的行業(yè)，這一行業(yè)決定著其它行業(yè)的發(fā)展速度，具有基礎(chǔ)性、原料性、聯(lián)系性強(qiáng)的特點(diǎn)。在現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)鏈理論中，上游產(chǎn)業(yè)則是一個相對的概念。營銷學(xué)9頁04目前十一頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)

※產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€包含價值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈四個維度的概念。這四個維度在相互對接的均衡過程中形成了產(chǎn)業(yè)鏈。這種“對接機(jī)制”是產(chǎn)業(yè)鏈形成的內(nèi)模式，作為一種客觀規(guī)律，它像一只“無形之手”調(diào)控著產(chǎn)業(yè)鏈的形成。產(chǎn)業(yè)鏈分為接通產(chǎn)業(yè)鏈和延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

※接通產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵笇⒁欢ǖ赜蚩臻g范圍內(nèi)的斷續(xù)的產(chǎn)業(yè)部門（通常是產(chǎn)業(yè)鏈的斷環(huán)和弧環(huán)形式）借助某種產(chǎn)業(yè)合作形式串聯(lián)起來。

※延伸產(chǎn)業(yè)鏈則是將一條既已存在的產(chǎn)業(yè)鏈盡可能地向上下游拓展延伸。產(chǎn)業(yè)鏈的上游產(chǎn)業(yè)延伸一般使得產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入到基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)，而下游產(chǎn)業(yè)拓展則進(jìn)入到市場拓展環(huán)節(jié)。營銷學(xué)10頁目前十二頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)※產(chǎn)業(yè)鏈的實質(zhì)就是不同企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，上下游產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)之間的供給與需求的關(guān)系?！梢哉f，上游企業(yè)和下游企業(yè)是相互依存的，沒有上游企業(yè)提供的原材料，下游企業(yè)猶如巧婦難為無米之炊；若沒有下游企業(yè)生產(chǎn)制品投入市場，上游企業(yè)的材料也將如英雄用武之地。※所以，各個行業(yè)的上游企業(yè)和下游企業(yè)都應(yīng)該同甘共苦，互助共贏，共同生存發(fā)展?！鶎嶋H上，上游與下游是現(xiàn)代化生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的相對概念，比起傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、重工業(yè)、輕工業(yè)的劃分，具有更細(xì)密更廣泛的應(yīng)用價值。營銷學(xué)11頁合約信用信用信用目前十三頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)12頁※經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢使產(chǎn)業(yè)與整個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)度不斷提高，產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系更加密不可分。除了某些終端消費(fèi)品（如某些家電）的生產(chǎn)之外，絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)從一個角度看是上游產(chǎn)業(yè)，從另一個角度看是下游產(chǎn)業(yè)?！谟懻撗h(huán)經(jīng)濟(jì)等問題時，有時還會出現(xiàn)“中游產(chǎn)業(yè)”的概念，比如農(nóng)業(yè)是糧食生產(chǎn)加工、紡織、家具工業(yè)等企業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，同時又是化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)企業(yè)的下游企業(yè)；紡織印染是化纖產(chǎn)業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，同時又是服裝加工的上游產(chǎn)業(yè)。那么，紡織印染即是化纖產(chǎn)業(yè)和服裝加工業(yè)的中游產(chǎn)業(yè)。目前十四頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)五、經(jīng)營理論的不斷轉(zhuǎn)變與發(fā)展?fàn)I銷學(xué)13頁05

※中國古代兵法：“君爭者，爭之也；不伐者，伐之也”，“夫唯不爭，天下莫能與之爭?！薄宄r：“別人嫌小、嫌煩，我做好”

※擺脫貧窮的巨大財富檔案·······

※誠，是最大的真實；信，是最高的承諾。

※戰(zhàn)國大商人白圭的經(jīng)商理念：“人棄我取，人取我與”※行事以誠信，悟道以簡約。

※中國古訓(xùn)：“你想看別人的利，別人想看你的本，別為了利而丟掉了本。”

※“感情服務(wù)，理性考核，人性管理”

——美國固鉑輪胎老板目前十五頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)14頁※差異化營銷由A380飛機(jī)專屬服務(wù)想到的

※A380數(shù)字化服務(wù)：※

2011年10月5日，中國首架空客A380正式加盟南航，這架中國豪華客機(jī)，一個頭等艙座椅造價就等同于一輛法拉利，因此頭等艙的票價也令人咋舌，“京廣線”頭等艙4760元；“京滬線”頭等艙3164元，等于經(jīng)濟(jì)艙的3倍，這樣的定價引起不少的質(zhì)疑：會有人出高價買頭等艙嗎？然而自運(yùn)營以來，昂貴的頭等艙機(jī)票連續(xù)被提前預(yù)定。目前十六頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)15頁

※A380對頭等艙乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了體現(xiàn)在頂級廚師團(tuán)隊推出的餐譜外，更重視“專屬”，專屬值機(jī)柜臺、專屬乘機(jī)指引、專屬休息室、專屬登機(jī)口、專屬行李轉(zhuǎn)盤等。※A380乘務(wù)員資格：按Skytrax五星理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。頭等艙的乘務(wù)員只有具備A330頭等艙服務(wù)經(jīng)歷，并參加過五星乘務(wù)長培訓(xùn)，獲得Skytrax兩艙服務(wù)資格的，才具備A380豪華頭等艙服務(wù)培訓(xùn)資格。※A380數(shù)字化服務(wù)：地面人員對豪華頭等艙旅客提供一對一服務(wù)，每位接機(jī)大使負(fù)責(zé)一名豪華頭等艙旅客，對旅客做到姓氏尊稱，協(xié)助其提拿托運(yùn)行李；服務(wù)員進(jìn)入頭等艙包廂，先邁左腳，后邁右腳，兩步到位，服務(wù)結(jié)束后先出包廂退兩步，再停下來與乘客道別，這是因為90-100厘米是最佳服務(wù)距離；乘客睡醒后，需要起身開門穿拖鞋時，乘務(wù)員一聽到開門聲，就要把鞋尖朝外擺放好。目前十七頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)16頁06六、與你分享相關(guān)的名言箴句：※我總相信最簡單最直接的做法是最好的。

——杰克

·韋爾奇※成功只屬于那些能夠為社會付出更多的優(yōu)秀公民；只有負(fù)擔(dān)起對社會的責(zé)任，才能使一個企業(yè)卓爾不群。

——約翰·史密斯※一個企業(yè)如果有一天在市場上被淘汰出局，并不是被你的對手所淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄的?！枏埲鹈簟湃螏淼氖抢麧?。——惠普之道目前十八頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)17頁※凡事非合不舉，非剛不濟(jì)?！鴩髽I(yè)能在競爭中脫穎而出的前提是，它能建立并維持與競爭者之間的差異。

——美國邁克爾·波特※買進(jìn)被埋沒了的資產(chǎn)：絕不要對某一項業(yè)務(wù)情有獨(dú)鐘，這樣才能在時機(jī)成熟時隨時售出；一定要讓合作伙伴分享足夠的利潤，這樣他們會給你更多的回報。

——李嘉誠給管理人員的傳授語※公生明，偏生暗?！髯印o以修身，儉以養(yǎng)德。——諸葛亮目前十九頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)18頁※我們沒有警察、沒有監(jiān)獄，我們必須依靠我們員工的誠信，這是我們的第一道防線?！f爾奇※天下難事做于易，天下大事做于細(xì)?！毟徊罹嗉哟筘攧?wù)積累的代價。

——安德魯·卡內(nèi)基※想成為有錢人，先換個腦袋——哈根·艾克※不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。

——古人云※清朝名臣曾國藩就持家教子歸納了六個字：勤、孝、儉、仁、恒、謙。目前二十頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)19頁※六種家規(guī)：1、獨(dú)立人格2、勤儉節(jié)約3、凡事忍耐4、不斷學(xué)習(xí)5、為人正直6、用心做事※

捧著一顆心來，不帶半根草去?！招兄}于1930年致友人的信語※頌揚(yáng)別人常常是肯定自己，指責(zé)別人常常是暴露自己的弱點(diǎn)，嘲笑別人常常是嘲笑自己，給別人抬轎其實也是抬自己。

——王蒙（作家）目前二十一頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)20頁※人的一生中最輝煌的一天，并非是功成名就的那一天，而是在感嘆和絕望中奮起，勇往直前的那一天?！▏骷腋前荨丝梢杂忻惯\(yùn)，但不可有霉相。越是倒霉越是要面凈發(fā)理，衣整鞋潔。讓人一看就有清新、明爽、舒服的感覺，這樣霉運(yùn)很快就可以扭轉(zhuǎn)?！麗蹏逃覐埐摺挥懈饶銖?qiáng)的人在一起，才能學(xué)到東西，才能有收獲?！_灣經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾仕強(qiáng)※別人貪婪時恐懼，別人恐懼時貪婪。

——巴菲特※做到了謙卑還不夠,若能做到厚道，先一步替人著想，留有余地，才真正是跨越做人更高的境界。

——閑食人※修身，齊家，治國，平天下?！鬃幽壳岸揬總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)21頁※頹廢也好，寂靜也好，狂野也好，無聊也好，但總得活在自認(rèn)為是值得生活的時代，才能高興。

——錢文忠（梵文大師）※循正途取得的一定成功。

——李嘉誠※有的人死了，但還活著；有的人活著，但已經(jīng)死了。

——臧克家（詩人）※生有涯，學(xué)無涯?！羁藦?qiáng)（中國副總理）※有危機(jī)感的人才能避免危機(jī)，沒有危機(jī)感的人勢必陷入危機(jī)?！亓加瘢ㄖ袊笨偫恚┠壳岸揬總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)22頁※氣之溫和者壽，知之慈良者壽，亮之寬者壽，空之緘默者壽，故仁者壽?！宕桨霋旮嗟腻X，就不能太計較得失，要懂得讓更多的利，并對人友善真誠，奇跡才能發(fā)生?！e食人※陳性《玉記》中說，玉要有以下特點(diǎn)：體如凝脂，精光內(nèi)蘊(yùn)；質(zhì)厚溫潤，脈理緊密?！t樓夢中的“情欲”解釋：“情欲糾結(jié)源是一種折磨，而情感纏綿卻是一種很飽滿的東西?！薄钯|(zhì)量的界定：“生得好，活得長，病得晚，死得快?！蹦壳岸捻揬總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)23頁※“一顆平常心，一份好心情；親近大自然，經(jīng)營跑得動；不怕風(fēng)雨曬，五谷果蔬肉；設(shè)定小目標(biāo)，天天去奮斗；戒煙又限酒，遠(yuǎn)離黃、賭、毒！”

——蔡先培（科寶博洛尼董事長）※

“你是麥子，你的位置在地里。”——梵高※“空山無人，心境寧靜，畫里乾坤，忘卻煩惱?！?/p>

——關(guān)寇中（畫家）※

“居廟堂之高則思其民，處江湖之遠(yuǎn)則思其君?！?/p>

——舊儒家語※

“宅中有園，園中有屋，屋中有院，院中有樹，樹上有天，天上有月，不亦快哉?！?/p>

——林語堂（宇宙評論家）

※

“人類本性最深的企圖只是期望被人贊美、欽佩和尊重?！薄ふ材肥浚ㄐ睦韺W(xué)家）目前二十五頁\總數(shù)三十頁\編于八點(diǎn)營銷學(xué)24頁※《第三次浪潮》的作者，著名未來學(xué)家托夫勒認(rèn)為，我們生活的一切目標(biāo)都是在體驗?zāi)撤N東西?！螢槠髽I(yè)家？“組織商業(yè)冒險并為之承擔(dān)風(fēng)險的人?！薄皼]有任何計劃能夠保持一成不變?！?/p>

——普魯士陸軍參謀長毛奇將軍※孔子提出的領(lǐng)將人物的優(yōu)秀品質(zhì)是：“進(jìn)而不求名，退而不避罪，唯民是保，而利合于主?！边x將的標(biāo)準(zhǔn)歸簡為：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。”※“要阻止衰退，唯一有效的辦法是阻止繁榮。”

——英國學(xué)家萊昂內(nèi)爾·羅賓斯※我們一周工作七天，每天18小時，雖然艱苦，但卻很有意思。