護士禮儀培訓的心得體會

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隨著社會進展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開頭運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務水平的優(yōu)質(zhì)護理服務。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。特別感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正由于您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。

在培訓中老師為我們講解并描述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內(nèi)涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來表達的。護士在護理工作中應當留意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個干凈、舒適的居住環(huán)境，同時制造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡潔的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的勸慰。

在培訓中老師邊講解并描述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的訂正錯誤，在老師的指導下，我們仔細完成好每一個動作。

通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是工作中第一語言。美麗的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完善結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完善的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，還能使護理人員在實踐中布滿自信念、自尊心、責任心，其美麗的儀表、端正的看法、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以制造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最歡樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最美好的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到歡樂、魅力、美好，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士，通過今日的學習，我們將把所學的學問和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素養(yǎng)，用美麗的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。

護士禮儀培訓的心得體會2

依據(jù)醫(yī)院“1+363”重點工作要求，為進一步強化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設，激發(fā)廣闊干部職工的分散力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設專題培訓。9月15日，我有幸學習了韓老師的《醫(yī)務人員禮儀培訓》，感受頗深，現(xiàn)將學習心得總結如下：

隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉變和護理學的進展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不行缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問題，是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

1、對護士禮儀的熟悉及語言修養(yǎng)

禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培育主動的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和超群的領導才能，受到別人的敬重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成果。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和溝通情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美妙的心靈要通過言談舉止表達出來，給患者留下美妙的印象，從而獲得患者的信任、敬重及平安感。

2、熱忱禮貌待人，產(chǎn)生美妙的第一印象

患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其供應周到的服務，使患者感到親切和暖和。住院患者由于環(huán)境轉變和疾病的影響，會有不開心、不滿甚至生氣、愁悶等心情。護士在護理工作中，要充分表達寬容大度、愛護耐煩的職業(yè)性格，消退患者不穩(wěn)定心情，引導患者主動協(xié)作治療護理，保持輕松開心的心境，使患者早日順當康復。

3、規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的生疏、恐驚感。護士在與患者交談時，應以公平待人的看法，敬重患者的自尊心，既要使患者感到暖和、親切，又要保持肯定的嚴厲?性。如：為患者解除憂慮時，話題可從憐憫、關懷患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，賜予啟發(fā)、引導和鼓舞，用輕松開心的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的`良好關系。

隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的進展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應當將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素養(yǎng)。

護士禮儀培訓的心得體會3

從第三天的下午開頭，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平常好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是肯定緩解幾分鐘就站起來，連續(xù)練習?？墒沁@不是意念掌握得了的。還是站不起來，兩位教員很擔憂我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，最終感覺好一些，加入隊伍開頭訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很暖和?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似狀況。

匯報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ拇_定，同時給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑缲撝盎鸱N”的責任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……

五天的培訓，一刺眼的功夫。假如要問我收獲了什么？真的不能完全用文字表達清晰，看到了我們一附院浩大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們勞碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、仔細、勤奮。她們愛護、溫順、和善、有力氣……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習，學習了平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的