網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的調(diào)查報(bào)告書

項(xiàng)目一網(wǎng)絡(luò)信息搜集

項(xiàng)目實(shí)施步驟及主要內(nèi)容1.選擇合適的項(xiàng)目對(duì)象建議以中小型生產(chǎn)制造企業(yè)為對(duì)象，盡量不要選擇貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)。2.調(diào)研了解產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)通過調(diào)研，了解所選項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)品及行業(yè)的知識(shí)，使自己成為“業(yè)內(nèi)人士”。3.調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴及消費(fèi)者了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；了解合作伙伴，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商的需求；了解消費(fèi)者需求及心理、行為特點(diǎn)。4.調(diào)研了解自家產(chǎn)品特點(diǎn)及企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求對(duì)自己產(chǎn)品的特性熟知；把握企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么要求及可接受的預(yù)算。調(diào)研方法1.搜索引擎：百度、谷歌、雅虎2.圖書資料3.市場(chǎng)調(diào)研：走訪、觀察等4.頭腦風(fēng)暴：結(jié)合所掌握信息，小組成員開展討論分析第一節(jié)項(xiàng)目概要項(xiàng)目實(shí)施背景一完成項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)二完成項(xiàng)目所需要的條件三一、項(xiàng)目實(shí)施背景2、信息成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)1、營(yíng)銷進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代二、完成項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)

1

知識(shí)目標(biāo)3

態(tài)度目標(biāo)

2

技能目標(biāo)三、完成項(xiàng)目所需要的條件1、一間多媒體教室、一個(gè)上網(wǎng)機(jī)房。

2、準(zhǔn)備10個(gè)左右的中小型企業(yè)（生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)各3家以上）的基本資料各一套。

3、注冊(cè)3家以上的B2B網(wǎng)站，并擁有一個(gè)以上的付費(fèi)會(huì)員帳號(hào)和密碼。第二節(jié)基本知識(shí)模塊一：網(wǎng)絡(luò)信息基本知識(shí)

一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)二、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)概述

1、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)信息存取自由，內(nèi)容包羅萬象

真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度加大

(1)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

二、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類

１、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身份進(jìn)行分類1

大學(xué)

3公司企業(yè)或其它商業(yè)機(jī)構(gòu)

2政府機(jī)構(gòu)4學(xué)術(shù)組織5圖書館6個(gè)人/普通大眾2、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息性質(zhì)進(jìn)行分類商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布的信息行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息3、網(wǎng)上提供下載的主要資源類型

應(yīng)用程序文檔、超文本文件圖片多媒體程序資源類型模塊二、搜索引擎基本知識(shí)一、搜索引擎的歷史及發(fā)展趨勢(shì)1、搜索引擎的發(fā)展歷程2、搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)二、搜索引擎分類

全文搜索引擎目錄索引

元搜索引擎

主要種類集合式搜索引擎三、搜索引擎基本工作原理

１、全文搜索引擎的工作原理1、定期搜索2、提交網(wǎng)站搜索２、目錄索引的工作原理首先，搜索引擎屬于自動(dòng)網(wǎng)站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作

其次，搜索引擎收錄網(wǎng)站時(shí)，只要網(wǎng)站本身沒有違反有關(guān)的規(guī)則，一般都能登錄成功

此外，在登錄搜索引擎時(shí)，我們一般不用考慮網(wǎng)站的分類問題，而登錄目錄索引時(shí)則必須將網(wǎng)站放在一個(gè)最合適的目錄

最后，搜索引擎中各網(wǎng)站的有關(guān)信息都是從用戶網(wǎng)頁(yè)中自動(dòng)提取的，所以用戶的角度看，我們擁有更多的自主權(quán)；而目錄索引則要求必須手工另外填寫網(wǎng)站信息，而且還有各種各樣的限制

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百度新浪搜狐網(wǎng)易常用搜索引擎四、常用搜索引擎簡(jiǎn)介Google雅虎第三節(jié)任務(wù)模塊

任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的搜集

任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)日常信息的搜索任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)日常信息的搜索

一、搜索調(diào)研報(bào)告范文二、搜索中小企業(yè)定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)四、搜索湖南中小企業(yè)站點(diǎn)中含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁(yè)三、搜索湖南中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站五、利用第三方平臺(tái)調(diào)查湖南企業(yè)電子商務(wù)狀況

六、湖南中小企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研

七、搜索中小企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)文檔

一、搜索調(diào)研報(bào)告范文要了解調(diào)研報(bào)告的撰寫要求，可以“調(diào)研報(bào)告”或“調(diào)查報(bào)告”等關(guān)鍵字在不同的搜索引擎上進(jìn)行查找，如百度、google及雅虎等搜索引擎。

不同搜索引擎比較對(duì)以上三個(gè)搜索引擎的返回結(jié)果及相關(guān)鏈接頁(yè)面進(jìn)行簡(jiǎn)單瀏覽及分析以后不難發(fā)現(xiàn)，要搜索完整、規(guī)范的文本，雅虎這種基于人工分類目錄式搜索引擎的質(zhì)量是最好的，不但可以找到免費(fèi)提供的完整的范文，還可以找到價(jià)值含量高的付費(fèi)報(bào)告，無關(guān)的頁(yè)面較少；而其它兩種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索引擎，返回的結(jié)果很可能只是網(wǎng)頁(yè)文件內(nèi)容中出現(xiàn)了“調(diào)研報(bào)告”這幾個(gè)字符，信息的有效性不高。雅虎特色值得注意的是，雅虎的返回結(jié)果頁(yè)面首行顯示“選擇文檔格式：

DOC

PPT

PDF

更多”，這提示我們，是否可以對(duì)特定的文檔進(jìn)行搜索？當(dāng)我們點(diǎn)擊DOC，出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁(yè)面發(fā)生了很大變化，每一個(gè)返回結(jié)果都鏈接到一個(gè)完整的word格式的調(diào)研報(bào)告文檔，這里所有的信息都是完整、全面、符合要求的。二、搜索中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)鍵字分析：可以考慮“中小企業(yè)定義劃分標(biāo)準(zhǔn)”這些，但實(shí)際上，只要講到中小企業(yè)的定義，就會(huì)涉及到它的劃分標(biāo)準(zhǔn)，所以，只要以“中小企業(yè)定義”作為關(guān)鍵字搜索就可以了。搜索引擎分析：可選擇常用的百度、google及seekle等元搜索引擎，再將其返回結(jié)果分析、匯總即可。三、搜索湖南中小企業(yè)相關(guān)網(wǎng)站

通過對(duì)主要搜索引擎的訪問，我們發(fā)現(xiàn)它們可供搜索的信息類型是不盡相同的：百度搜索的信息類型：新聞

網(wǎng)頁(yè)

貼吧

知道

MP3

圖片google搜索的信息類型：網(wǎng)頁(yè)圖片

地圖

資訊

視頻

博客

更多▼新浪搜索的信息類型：網(wǎng)頁(yè)新聞

視頻

音樂

圖片

地圖

知識(shí)人博客

資料

汽車

樓盤

鈴聲

彩鈴

更多雅虎搜索的信息類型：全網(wǎng)資訊

圖片

音樂

購(gòu)物

更多▼網(wǎng)易搜索的信息類型：網(wǎng)頁(yè)圖片

新聞

博客

海量辭典

更多?seekle搜索的信息類型：MP3

論壇

彩字

搜索(進(jìn)入論壇提出建議)搜索“湖南中小企業(yè)”百度返回結(jié)果頁(yè)面

搜索“湖南中小企業(yè)”雅虎返回結(jié)果頁(yè)面

搜索“湖南中小企業(yè)”seekle返回結(jié)果頁(yè)面

通過對(duì)以上資料的收集整理發(fā)現(xiàn)，目前與我們研究主題“湖南中小企業(yè)”匹配度較高的網(wǎng)站主要有“湖湘商務(wù)網(wǎng)——湖南中小企業(yè)信息化與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)/default.aspx”、“中國(guó)中小企業(yè)湖南網(wǎng)”、“湖南中小企業(yè)擔(dān)保網(wǎng)”等幾個(gè)。

四、搜索湖南中小企業(yè)站點(diǎn)

中標(biāo)題含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁(yè)

下面以“湖湘商務(wù)網(wǎng)/default.aspx”為例，搜索該網(wǎng)站中網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中包含電子商務(wù)的所有網(wǎng)頁(yè)，搜索表達(dá)式應(yīng)為：“intitle:電子商務(wù)site:”。

百度搜索—在湖南湘商務(wù)網(wǎng)中搜索標(biāo)題包含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁(yè)

google搜索—在湖南湘商務(wù)網(wǎng)中搜索標(biāo)題包含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁(yè)

雅虎搜索—在湖南湘商務(wù)網(wǎng)中搜索標(biāo)題包含“電子商務(wù)”的網(wǎng)頁(yè)

五、利用第三方平臺(tái)調(diào)查湖南企業(yè)電子商務(wù)狀況

阿里巴巴是專注于為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的第三方B2B平臺(tái)，牢牢地占據(jù)了中國(guó)B2B市場(chǎng)的第一把交椅。據(jù)艾瑞咨詢研究監(jiān)測(cè)，2007年，阿里巴巴總營(yíng)收同比增長(zhǎng)65.4%，達(dá)22.5億元，以企業(yè)營(yíng)收計(jì)算的市場(chǎng)份額由51%上升至57.3%。2008年4月10日阿里國(guó)內(nèi)站湖南注冊(cè)用戶數(shù)

下面是于2008年4月10日在阿里巴巴平臺(tái)搜索“湖南”“所有城市”、“所有經(jīng)營(yíng)模式”的公司的結(jié)果頁(yè)面，顯示注冊(cè)用戶數(shù)為23939個(gè)，誠(chéng)信通用戶數(shù)為1619個(gè)。2008年4月10日阿里國(guó)內(nèi)站湖南誠(chéng)信通用戶數(shù)

六、湖南中小企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研

在阿里巴巴網(wǎng)站的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，在湖南誠(chéng)信通企業(yè)排名前三的企業(yè)是耒陽(yáng)市飛龍卡通服飾有限公司、瀏陽(yáng)市加瑞華煙花有限公司、株洲美特優(yōu)硬質(zhì)合金有限公司，它們使用誠(chéng)信通服務(wù)的年限分別是3年、6年、6年。通過對(duì)這些站點(diǎn)的訪問會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們不僅在阿里巴巴上有自己的誠(chéng)信通商鋪，一般還建自己的企業(yè)站點(diǎn)，以塑造自身的網(wǎng)絡(luò)品牌，拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，推廣其產(chǎn)品或服務(wù)。

七、搜索中小企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)文檔

1、利用google學(xué)術(shù)搜索功能搜索中小企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)文件第一步：在google中搜索“更多”的信息類型第二步：點(diǎn)擊其中的“學(xué)術(shù)搜索”

2、通過學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站搜索相關(guān)學(xué)術(shù)文檔

實(shí)際上，要獲得更為專業(yè)的學(xué)術(shù)方面信息，可以訪問一些期刊網(wǎng)或?qū)W術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，如中國(guó)知網(wǎng)（/index.htm）、維普資訊網(wǎng)（/）等，第三步：選擇瀏覽相關(guān)學(xué)術(shù)文件任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的搜集

一、確定調(diào)查目標(biāo)

二、茶葉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析三、確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容及步驟怡清源網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告四、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的收集與整理

一、確定調(diào)查目標(biāo)本次調(diào)研的目標(biāo)就是要明確主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)現(xiàn)潛在的目標(biāo)客戶、明確公司在網(wǎng)絡(luò)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品、以及提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格等，最后形成一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告，為公司相關(guān)決策提供必要的依據(jù)。

二、茶葉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析

行業(yè)背景分析

產(chǎn)品特性分析

網(wǎng)絡(luò)茶市現(xiàn)狀分析

茶葉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境三、確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的內(nèi)容及步驟

1、了解茶葉市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策信息

２、掌握國(guó)內(nèi)主要的茶葉行業(yè)／專業(yè)網(wǎng)站

３、了解網(wǎng)上茶市的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、掌握潛在的目標(biāo)客戶信息

四、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息的收集與整理

1、搜索行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策信息第一步：以“茶葉”為關(guān)鍵字搜索有關(guān)資訊第二步：使用高級(jí)搜索功能，搜索標(biāo)題中包含“茶葉”的相關(guān)資訊、發(fā)布時(shí)間為2008年3月1日至現(xiàn)在的全部資訊，返回結(jié)果按日期（先顯示最新信息）排序。這是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，搜索結(jié)果的有價(jià)值度和時(shí)效性很大的提高。

第三步：摘錄和整理茶葉市場(chǎng)資訊在整理搜集到的信息時(shí)，要特別注意信息來源以及信息發(fā)布時(shí)間。2、訪問茶葉行業(yè)/專業(yè)網(wǎng)站

利用各大搜索引擎的高級(jí)搜索功能，一般均可得到較理想的搜索結(jié)果。下面以百度為例說明操作步驟。

第一步：搜索茶葉類行業(yè)或?qū)I(yè)網(wǎng)站

在百度中搜索“茶葉行業(yè)網(wǎng)站”—返回結(jié)果頁(yè)面第二步：訪問主要的行業(yè)站點(diǎn)（以第一茶葉網(wǎng)為例）通過對(duì)主要行業(yè)網(wǎng)站的訪問，不僅可以了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、政策信息等資訊，還可以通過“供應(yīng)商”、“茶葉街”、“茶市行情”、“掃商加盟”等頻道了解茶葉貿(mào)易信息。另外，通過“茶葉博客”、“茶葉論壇”等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)了解茶葉最新熱點(diǎn)新聞、焦點(diǎn)問題、茶客偏好等敏感信息，當(dāng)然，這也是發(fā)布企業(yè)信息、傳播企業(yè)文化，實(shí)施企業(yè)軟營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要陣地。另外，還可以通過“友情鏈接”等方式找到其它一些重要的企業(yè)及行業(yè)網(wǎng)站。3、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)資料通過茶葉新聞資訊

利用搜索引擎

Text通過行業(yè)網(wǎng)站

Text通過電子商務(wù)平臺(tái)

（1）利用搜索引擎定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第一步：在雅虎中搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)

以下是雅虎搜索引擎返回的結(jié)果

對(duì)企業(yè)而言，本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)當(dāng)成為優(yōu)先調(diào)研的對(duì)象，因此，可在關(guān)鍵詞中增加“湖南”。以下是搜索的結(jié)果頁(yè)面。第二步：在google中搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)

使用google的高級(jí)搜索功能，搜索標(biāo)題中包含“湖南”、“茶葉”、“公司”的相關(guān)站點(diǎn)

google高級(jí)搜索——在“標(biāo)題”中搜索“茶葉”、“公司”、“湖南”

（2）通過行業(yè)網(wǎng)站找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)第一茶葉網(wǎng)的“茶網(wǎng)大全”指向的茶企站點(diǎn)

中國(guó)茶葉網(wǎng)的“友情鏈接”指向的茶企站點(diǎn)（3）通過茶葉新聞資訊或其它線索查找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)在對(duì)怡清源的前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，她獲得“2007年中國(guó)茶葉行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)，根據(jù)這一線索，可以對(duì)其它百?gòu)?qiáng)企業(yè)搜索調(diào)研。（4）通過電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

通過對(duì)阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌紹2B電子商務(wù)平臺(tái)的調(diào)研，搜索產(chǎn)品供應(yīng)信息找到企業(yè)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在慧聰網(wǎng)搜索供應(yīng)“黑茶”產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、搜集潛在客戶詳細(xì)資料2)在行業(yè)網(wǎng)站上尋找合適的買家1)在B2B電子商務(wù)平臺(tái)上尋找茶葉買家和加工企業(yè)1)在B2B電子商務(wù)平臺(tái)上尋找茶葉買家和加工企業(yè)第一步：以誠(chéng)信通會(huì)員身份登錄，查找黑茶買家

以下是在阿里巴巴國(guó)內(nèi)站“找買家”，以“黑茶”為關(guān)鍵字，搜索“求購(gòu)信息”的返回結(jié)果頁(yè)面在阿里巴巴國(guó)內(nèi)站搜索“茶飲料”生產(chǎn)企業(yè)

第二步：通過鏈接了解買家信息

利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，可以找到海量的買家，但如何鑒別真假買家，選擇適合自己的買家，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，更需要溝通的技巧。（2）在行業(yè)網(wǎng)站上尋找合適的買家

以第一茶葉網(wǎng)（/）為例，可以通過“供應(yīng)商”頻道的“最新采購(gòu)”欄目，通過采購(gòu)信息的瀏覽找到買家的相關(guān)信息第四節(jié)項(xiàng)目總結(jié)

一、大膽設(shè)想，充分相信并利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

二、小心求證，身體力行以探求真知灼見三、勤于思考，務(wù)求化繁為簡(jiǎn)

四、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，善于尋求幫助網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷