中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理背誦版

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決議1、企業(yè)戰(zhàn)略----久遠(yuǎn)性、全局性謀劃。特征:①全局性與復(fù)雜性②穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性③收益性與風(fēng)險(xiǎn)性層次①企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展基本問(wèn)題②企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略③企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定企業(yè)職能部門(mén)領(lǐng)域內(nèi)制訂或?qū)嵤?zhàn)略—效率。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理①基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段戰(zhàn)略目標(biāo)②最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略制訂（1）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1、企業(yè)愿景-----未來(lái)方向。———“我是誰(shuí)？”2、企業(yè)使命----企業(yè)根本性質(zhì)與存在理由———“企業(yè)任務(wù)是什么？”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)----指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)成理想結(jié)果。（2）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案（3）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案4、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施----1、戰(zhàn)略改變分析2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施3、戰(zhàn)略實(shí)施考評(píng)與激勵(lì)（二）實(shí)施模式----1、指揮型：制訂者宣告戰(zhàn)略，強(qiáng)制實(shí)施（第5題）2、轉(zhuǎn)化型：從指令型轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)3、合作型：決議范圍擴(kuò)大到高層管理中4、文化型：決議范圍擴(kuò)大到企業(yè)較低層次（第4題）5、增加型：戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生（第5題）5、戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)----確保目標(biāo)、適度標(biāo)準(zhǔn)、適時(shí)控制、適應(yīng)性流程----定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取方法方法----①杜邦分析法：財(cái)務(wù)----大企業(yè)②平衡計(jì)分卡：將組織戰(zhàn)略落實(shí)為可操作衡量指標(biāo)和目標(biāo)值一個(gè)新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法---財(cái)務(wù)層面、用戶(hù)層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程方面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面③利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)：利潤(rùn)輪盤(pán)、現(xiàn)金輪盤(pán)、凈資產(chǎn)收益率輪盤(pán)。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析----PEST（二）行業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)生命周期（1）形成期：較多小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小，營(yíng)銷(xiāo)上重視廣告宣傳（2）成長(zhǎng)久：市場(chǎng)快速擴(kuò)大，銷(xiāo)售額利潤(rùn)快速增加，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)管理（3）成熟期：市場(chǎng)飽和，銷(xiāo)售額難以增加，重視成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（4）衰退期：市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，企業(yè)數(shù)量少，放棄戰(zhàn)略或清算戰(zhàn)略2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：五力模型----（1）新進(jìn)入者威脅（2）代替品威脅（3）供給者談判能力（4）購(gòu)置者談判能力（5）行業(yè)間現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力3、戰(zhàn)略群體分析---大樣本、小樣本----群體內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、群體間競(jìng)爭(zhēng)二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力----關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力1、一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)久取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力，是企業(yè)所特有、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)、具備延展性，而且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿技術(shù)和能力。2、占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性（二）價(jià)值鏈輔助活動(dòng)（職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)）主體活動(dòng)（供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后）（三）波士頓矩陣（BCG矩陣）----依照市場(chǎng)增加率和市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)（1）幼童：業(yè)務(wù)增加率高，市場(chǎng)擁有率低。采取對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略為放棄戰(zhàn)略或繼續(xù)投資（2）明星：業(yè)務(wù)增加率高，市場(chǎng)擁有率高。采取對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略為投資戰(zhàn)略。（3）瘦狗：業(yè)務(wù)增加率低，市場(chǎng)擁有率低。采取對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。（4）金牛：業(yè)務(wù)增加率低，市場(chǎng)擁有率高。采取對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略為保持戰(zhàn)略。三、企業(yè)綜合分析（SWOT分析法）第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型與選擇一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本事先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略適用范圍（1）大批量生產(chǎn)（2）較高市場(chǎng)擁有率（3）嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支（4）先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備（1）較強(qiáng)研發(fā)能力（2）很強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力（3）很高著名度和美譽(yù)度（1）有特殊需求用戶(hù)（2）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在此目標(biāo)市場(chǎng)（3）經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱（4）目標(biāo)市場(chǎng)具備較強(qiáng)吸引力實(shí)施路徑（1）規(guī)模效應(yīng)（2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)（3）資源整合（4）跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)絡(luò)（5）與價(jià)值鏈聯(lián)絡(luò)（6）經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)品質(zhì)量不一樣實(shí)現(xiàn)差異化（2）提升產(chǎn)品可靠性（3）產(chǎn)品創(chuàng)新：（4）產(chǎn)品特征（5）提供不一樣服務(wù)（6）產(chǎn)品名稱(chēng)不一樣（1）產(chǎn)品系列（2）細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶(hù)（3）市場(chǎng)細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域（4）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)二、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略（一）密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略--企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面潛力來(lái)求得戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)經(jīng)過(guò)更大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力，提升現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷(xiāo)量及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升銷(xiāo)售收入和盈利水平。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場(chǎng)戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷(xiāo)售量戰(zhàn)略實(shí)施條件①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)成飽和②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用率還能夠顯著提升③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí)④伴隨銷(xiāo)售力度增加，銷(xiāo)售量成上升趨勢(shì)⑤經(jīng)過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額增加，使企業(yè)達(dá)成銷(xiāo)售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著優(yōu)勢(shì)①在空間上存在著未開(kāi)發(fā)或未飽和市場(chǎng)區(qū)域②企業(yè)取得新、可靠、經(jīng)濟(jì)、高質(zhì)量銷(xiāo)售渠道③擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需資金、人力、和物質(zhì)資源④企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩⑤主營(yíng)業(yè)務(wù)是全球化惠及行業(yè)①企業(yè)擁有很高市場(chǎng)信譽(yù)度②企業(yè)參加行業(yè)屬于快速發(fā)展高新技術(shù)行業(yè)③企業(yè)所處行業(yè)屬于高速增加，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)④企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，提供新產(chǎn)品能夠保持較高性能價(jià)格比，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈加好滿(mǎn)足用戶(hù)需求⑤具備很高研究和開(kāi)發(fā)能力，不停進(jìn)行創(chuàng)新⑥擁有完善新產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)實(shí)施路徑①增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用人數(shù)，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在使用者、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)方式實(shí)現(xiàn)②增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用量，經(jīng)過(guò)增加對(duì)產(chǎn)品使用次數(shù)，增加每次使用量方式實(shí)現(xiàn)③增加產(chǎn)品新用途，經(jīng)過(guò)增加產(chǎn)品主要用途或附帶用途方式④增加現(xiàn)有產(chǎn)品特征，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實(shí)現(xiàn)①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在用戶(hù)，進(jìn)入新細(xì)分市場(chǎng)②在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道③開(kāi)拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)①產(chǎn)品革新②產(chǎn)品創(chuàng)造（二）多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化非相關(guān)多元化定義指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略①水平多元化：在同一專(zhuān)業(yè)范圍進(jìn)行多個(gè)經(jīng)營(yíng)②垂直多元化：企業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域③同心多元化：以市場(chǎng)或技術(shù)為關(guān)鍵多元化又稱(chēng)無(wú)關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，指企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)新行業(yè)或新領(lǐng)域戰(zhàn)略。適用條件①將生產(chǎn)能力從一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另外一個(gè)業(yè)務(wù)②能夠?qū)⒉灰粯酉嚓P(guān)業(yè)務(wù)合并在一起③在新業(yè)務(wù)中能夠借用企業(yè)品牌信譽(yù)④能夠創(chuàng)建有價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)能力協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)①當(dāng)企業(yè)在行業(yè)逐步失去吸引力，企業(yè)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)下降②企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)入相關(guān)行業(yè)③具備進(jìn)入新行業(yè)所需資金和人才④有機(jī)會(huì)收購(gòu)一個(gè)良好投資機(jī)會(huì)企業(yè)（三）一體化戰(zhàn)略---又稱(chēng)企業(yè)整合戰(zhàn)略，指企業(yè)有目標(biāo)將相互聯(lián)絡(luò)親密經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)體系中，組成一個(gè)統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤(pán)控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展一個(gè)戰(zhàn)略。即企業(yè)充分利用已經(jīng)有產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向經(jīng)營(yíng)深度和廣度發(fā)展一個(gè)戰(zhàn)略?？v向一體化橫向一體化定義擴(kuò)大單一經(jīng)營(yíng)范圍，向后延伸進(jìn)入原材料供給經(jīng)營(yíng)范圍，前延伸能夠直接向最終使用者提供最終產(chǎn)品。為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)市場(chǎng)地位，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而經(jīng)過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方式與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合一個(gè)戰(zhàn)略類(lèi)型（1）前向一體化（與企業(yè)輸出端聯(lián)合）（2）后向一體化（與企業(yè)輸入端聯(lián)合）（1）收購(gòu)（被收購(gòu)企業(yè)法人地位不消失）：股權(quán)收購(gòu)、資產(chǎn)收購(gòu)（2）新設(shè)合并（合并雙方同時(shí)放棄法人地位）A+B=C（3）吸收合并即兼?zhèn)洌ū皇召?gòu)企業(yè)法人地位消失）（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟定義經(jīng)過(guò)合資或相互持股等股權(quán)交易形式構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有兩種類(lèi)型，即合資企業(yè)和相互持股。經(jīng)過(guò)契約交易而組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。類(lèi)型（1）合資企業(yè)（2）相互持股（1）技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟（2）產(chǎn)品聯(lián)盟（3）營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟（4）產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略（1）無(wú)改變戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒(méi)有重大改變；企業(yè)并不存在重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或隱患，沒(méi)有必要調(diào)整戰(zhàn)略（2）維持利潤(rùn)戰(zhàn)略：通常在企業(yè)不景氣時(shí)采取，重視短期效果而忽略長(zhǎng)久利益（3）暫停戰(zhàn)略：在一段時(shí)間內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度，重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各要素，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，實(shí)施管理整合。（四）慎重實(shí)施戰(zhàn)略：降低戰(zhàn)略方案實(shí)施進(jìn)度，依照情況改變慎重實(shí)施或調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和步驟。四、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略（1）轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：企業(yè)要縮小產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模；有新發(fā)展機(jī)會(huì)，要縮小原有投資；企業(yè)財(cái)務(wù)情況下降時(shí)（2）放棄戰(zhàn)略：將企業(yè)一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)或停頓經(jīng)營(yíng)。（3）清算戰(zhàn)略：賣(mài)掉其資產(chǎn)或停頓整個(gè)企業(yè)運(yùn)行而終止企業(yè)存在第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議類(lèi)型按照時(shí)間分類(lèi)：長(zhǎng)久決議和短期決議按照主要性分類(lèi)：總體決議、業(yè)務(wù)決議、職能決議按照環(huán)境分類(lèi)：確定型決議、風(fēng)險(xiǎn)型決議、不確定型決議按照決議目標(biāo)層次：?jiǎn)文繕?biāo)決議和多目標(biāo)決議二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議要素----1、決議者（企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議主體，是決議最基本要素）2、決議目標(biāo)3、決議備選方案4、決議條件5、決議結(jié)果三、經(jīng)營(yíng)決議流程（1）確定目標(biāo)階段（企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議前提，建立在信息搜集基礎(chǔ)上）（2）確定方案階段（沒(méi)有選擇就沒(méi)有決議，是決議基礎(chǔ)）（3）選定方案階段（決議最關(guān)鍵一步，是決議決議）（4）方案實(shí)施和監(jiān)督階段（5）評(píng)價(jià)階段四、經(jīng)營(yíng)決議方法1、定性決議①頭腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點(diǎn)易屈服于權(quán)威。②德?tīng)柗欠ǎ禾m德企業(yè)+匿名方式+多輪+咨詢(xún)教授意見(jiàn)。關(guān)鍵：選擇好教授、教授人數(shù)（10-50人）、確定好意見(jiàn)咨詢(xún)表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。③名義技術(shù)小組：獨(dú)立思索、挨個(gè)陳說(shuō)自己意見(jiàn)，進(jìn)行投票。企業(yè)決議者能夠決定接收或拒絕。④淘汰法：要求最低滿(mǎn)意度、要求約束條件、依照目標(biāo)主次篩選方案2、定量決議—見(jiàn)案例類(lèi)型計(jì)算方法類(lèi)型主要方法或公式確定型決議線性規(guī)劃法確定目標(biāo)方程和約束條件盈虧平衡點(diǎn)法Q=F／(P－v)及其變形風(fēng)險(xiǎn)型決議多結(jié)果有概率決議收益表法加權(quán)平均值后取最大決議樹(shù)分析法不確定型決議多結(jié)果無(wú)概率樂(lè)觀標(biāo)準(zhǔn)法大中取大消極標(biāo)準(zhǔn)法小中取大折中標(biāo)準(zhǔn)法α*MAX+（l-α）*MIN后取大后悔值標(biāo)準(zhǔn)法①狀態(tài):最大-各個(gè)②方案:大中取?。ň瓦@里取小，其余均取大）等概率標(biāo)準(zhǔn)法平均值=∑損益值×1／n第二章企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)1企業(yè)----由兩個(gè)以上投資主體（特殊情況為一個(gè)投資主體）依法集資聯(lián)合組成，具備獨(dú)立注冊(cè)資產(chǎn)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧法人企業(yè)。2企業(yè)法人特點(diǎn)：①資合性質(zhì)：投資者全部企業(yè)②負(fù)擔(dān)有限責(zé)任：以其擁有股權(quán)或出資額為限負(fù)擔(dān)有限責(zé)任③全部權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離：企業(yè)業(yè)務(wù)由經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行，與股東和出資人沒(méi)關(guān)于系3我國(guó)企業(yè)類(lèi)型：有限責(zé)任企業(yè)和股份有限企業(yè)4企業(yè)治理內(nèi)涵（一）道德風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生原因：①訂立合約前對(duì)信息是了解，不過(guò)對(duì)合約訂立后將發(fā)生事情預(yù)見(jiàn)是不完全②盡管能夠經(jīng)過(guò)訂立合約來(lái)約束代理人，不過(guò)合約談判、訂立、和合約推行都要花費(fèi)成本。（二）當(dāng)代企業(yè)治理關(guān)鍵：控制權(quán)?？刂茩?quán)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)決議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、企業(yè)剩下索取權(quán)（合約中沒(méi)有要求那部分控制權(quán)）①怎樣配置和行使企業(yè)控制權(quán)②怎樣評(píng)價(jià)和監(jiān)督董事會(huì)、經(jīng)理層和員工③怎樣設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)激勵(lì)機(jī)制（三）企業(yè)治理----企業(yè)管理層為推行股東承諾、負(fù)擔(dān)自己對(duì)應(yīng)職責(zé)，經(jīng)過(guò)一系列內(nèi)部和外部機(jī)制對(duì)企業(yè)責(zé)、權(quán)、利分配與協(xié)調(diào)。5企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理機(jī)構(gòu)員工監(jiān)事會(huì)（股東和職員代表）（一）股東對(duì)董事會(huì)控制和監(jiān)督機(jī)制1、主要機(jī)制：一股一票制。2、補(bǔ)充機(jī)制：處理一股一票制缺點(diǎn)①累加表決制：股東能夠?qū)⒆约河行П頉Q權(quán)集中投向自己同意或否決議案。有利于提升中小股東在企業(yè)決議中影響力，提升民主化水平。②代理投票制：小股東能夠?qū)⒆约和镀睓?quán)委托給某一個(gè)代理人集中行使。能夠?qū)⒈姸喾稚⑼镀睓?quán)集中起來(lái)使用，提升了提升中小股東在企業(yè)決議中影響力，客觀上形成了對(duì)大股東制衡。（二）股東對(duì)經(jīng)理階層激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制1、激勵(lì)機(jī)制：高薪、獎(jiǎng)金、配股（經(jīng)理人員取得一定股權(quán)）2、監(jiān)督機(jī)制：工作績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督（三）獨(dú)立董事制度及其實(shí)施獨(dú)立董事是指與所服務(wù)企業(yè)既沒(méi)有投資關(guān)系，也沒(méi)有商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系外部董事。通常具備深厚專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于科學(xué)決議能夠起到他人無(wú)法代替作用。三、企業(yè)外部治理機(jī)制----經(jīng)過(guò)企業(yè)外規(guī)范化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)壓力，刺激企業(yè)經(jīng)營(yíng)者努力工作，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化，以及企業(yè)利益相關(guān)者利益平衡。股東是企業(yè)全部者，而且是唯一全部者，股東擁有至高無(wú)上權(quán)利。（1）產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（2）資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（3）經(jīng)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（4）政府法規(guī)和社會(huì)倫理約束四、企業(yè)治理基本模式（一）股東控制型治理機(jī)制---韓國(guó)和東南亞國(guó)家股東實(shí)質(zhì)性掌握企業(yè)控制權(quán)，經(jīng)理人員則只負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。主要特點(diǎn)：家族類(lèi)企業(yè)或規(guī)模較小企業(yè)，股東處于絕對(duì)控制地位（二）經(jīng)理控制型治理機(jī)制----美國(guó)經(jīng)理控制型機(jī)制是指企業(yè)經(jīng)理人員掌握著企業(yè)控制權(quán)，企業(yè)在治理上表現(xiàn)出來(lái)顯著經(jīng)理控制和強(qiáng)烈市場(chǎng)導(dǎo)向特點(diǎn)。（三）主銀行相機(jī)治理機(jī)制----日本-----在企業(yè)財(cái)務(wù)正常情況下，由經(jīng)理人員掌握企業(yè)控制權(quán)，主銀行經(jīng)過(guò)企業(yè)資金支持支付結(jié)算和向企業(yè)派員等方式對(duì)企業(yè)實(shí)施監(jiān)控。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)，主銀行就接管企業(yè)，掌握著企業(yè)控制權(quán)。特點(diǎn)：大股東通常是法人股東（企業(yè)或機(jī)構(gòu)以法人財(cái)產(chǎn)投入企業(yè)而形成法人股權(quán)）（四）股東和員工共同控制型治理機(jī)制--德國(guó)--由股東和員工共同掌握企業(yè)控制權(quán)，經(jīng)過(guò)民主方式參加企業(yè)決議，并對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督，而專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人員則負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理工作。特點(diǎn)：很好處理了股東和員工利益（一）企業(yè)原始全部權(quán)1、定義：股東對(duì)投入資本終極全部權(quán)，表現(xiàn)為股權(quán)。2、股權(quán)權(quán)限（1）對(duì)股票全部權(quán)和處罰權(quán)，包含饋贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓、抵押（2）對(duì)企業(yè)參加權(quán)，經(jīng)過(guò)選舉董事會(huì)間接參加企業(yè)管理（3）對(duì)企業(yè)收益參加分配權(quán)利：取得股息和紅利權(quán)利，以及企業(yè)清算后分得剩下財(cái)產(chǎn)權(quán)利（二）企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)----在企業(yè)設(shè)置時(shí)出資者依法向企業(yè)注入資本金及其增值和企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間負(fù)責(zé)所形成財(cái)產(chǎn)組成。特點(diǎn)（1）企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者（股東）：當(dāng)企業(yè)解散時(shí)，所剩下財(cái)產(chǎn)按出資者百分比償還出資者（2）企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)和出資者其余財(cái)產(chǎn)之間有明確界限；企業(yè)破產(chǎn)時(shí)，與出資者個(gè)人財(cái)產(chǎn)無(wú)關(guān)系（3）出資者不能支配企業(yè)財(cái)產(chǎn)，也不得抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)（三）企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)兩次分離1、原始全部權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)分離①原始全部權(quán)：企業(yè)出資者全部權(quán)轉(zhuǎn)化為原始全部權(quán)，失去了對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)實(shí)際占有權(quán)和支配權(quán)②法人產(chǎn)權(quán)：企業(yè)作為法人對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)、和處罰轉(zhuǎn)讓權(quán)。（派生全部權(quán)，是全部權(quán)經(jīng)濟(jì)行為）③區(qū)分：原始全部權(quán)表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)最終究股東全部法人產(chǎn)權(quán)表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)由法人占有、使用和處罰2、法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離①經(jīng)營(yíng)權(quán)：對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)占有、使用、和依法處罰權(quán)利，是相對(duì)于全部權(quán)而言。②區(qū)分：經(jīng)營(yíng)權(quán)內(nèi)涵小，不包含收益權(quán)，而法人產(chǎn)權(quán)包含收益權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)財(cái)產(chǎn)處罰權(quán)受到限制，通常說(shuō)經(jīng)理無(wú)權(quán)自行處理企業(yè)財(cái)產(chǎn)。經(jīng)營(yíng)權(quán)要由董事會(huì)決定經(jīng)理職權(quán)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者選擇方式----1、內(nèi)部選拔①降低了信息不對(duì)稱(chēng)②有利于激勵(lì)內(nèi)部干部進(jìn)取精神和工作熱情③非市場(chǎng)特征，不是企業(yè)家市場(chǎng)上簽約活動(dòng)。2、市場(chǎng)招聘①具備特定思想體系②選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場(chǎng)供給和需求具備壟斷性經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制----1、酬勞激勵(lì)：年薪制、薪金與獎(jiǎng)金相結(jié)合，股票激勵(lì)，股票期權(quán)2、聲譽(yù)激勵(lì)：給予對(duì)應(yīng)社會(huì)地位3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制一、股東概述（一）股東----指持有企業(yè)資本一定份額并享受法定權(quán)利人。1、有限責(zé)任企業(yè)股東：持有企業(yè)資本一定份額，據(jù)此而擁有全部權(quán)，對(duì)企業(yè)享受權(quán)利和負(fù)擔(dān)義務(wù)人2、股份有限企業(yè)股東：持有企業(yè)股份，據(jù)此而享受全部權(quán)，對(duì)企業(yè)享受權(quán)利和負(fù)擔(dān)義務(wù)人。（二）股東分類(lèi)和組成1、發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東發(fā)起人股東：指參加企業(yè)設(shè)置活動(dòng)并對(duì)企業(yè)設(shè)置負(fù)擔(dān)責(zé)任人。其特點(diǎn)有：①對(duì)企業(yè)設(shè)置負(fù)擔(dān)責(zé)任：對(duì)設(shè)置行為所產(chǎn)生債務(wù)和費(fèi)用負(fù)連帶責(zé)任；企業(yè)不能成立時(shí)，對(duì)認(rèn)股人已繳納股款，負(fù)返還股款并加算銀行利息連帶責(zé)任；在企業(yè)設(shè)置過(guò)程中，因?yàn)榘l(fā)起人過(guò)失致使企業(yè)利益受損失，對(duì)企業(yè)擬負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。②股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制：發(fā)起人持有本企業(yè)股份自企業(yè)成立之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。③資格取得受到限制：企業(yè)法要求，發(fā)起人中必須二分之一以上在中國(guó)有住所。2、自然人股東與法人股東（三）股東法律地位1、股東是企業(yè)出資人①必須推行出資義務(wù)，企業(yè)設(shè)置和增加資本時(shí)，要推行義務(wù)②是企業(yè)資本提供者③享受股東權(quán)利，如資產(chǎn)受益者、重大決議權(quán)和選擇管理者權(quán)利2、股東是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)者3、股東享受股東權(quán)：財(cái)產(chǎn)收益和參加企業(yè)管理4、股東負(fù)擔(dān)有限責(zé)任5、股東平等（四）股東權(quán)利董事權(quán)利股東權(quán)利①召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)匯報(bào)工作②執(zhí)行股東會(huì)決議③決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案④制訂企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和決算方案⑤制訂企業(yè)利潤(rùn)分配方案和填補(bǔ)虧損方案⑥制訂企業(yè)增加或者降低注冊(cè)資本及發(fā)行企業(yè)債券方案⑦制訂企業(yè)合并、分立、解散或者變更企業(yè)形式方案⑧決定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置⑨決定聘請(qǐng)或者解聘企業(yè)經(jīng)理及其酬勞事項(xiàng)⑩制訂企業(yè)基本管理制度1、股東會(huì)出席權(quán)和表決權(quán)2、暫時(shí)股東大會(huì)召開(kāi)提議權(quán)和提案權(quán)3、董事監(jiān)事選舉權(quán)和被選舉權(quán)4、企業(yè)資料查閱權(quán)5、企業(yè)股利分配權(quán)6、企業(yè)剩下財(cái)產(chǎn)分配權(quán)7、出資、股份轉(zhuǎn)讓權(quán)8、其余股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購(gòu)置權(quán)9、企業(yè)新增資本優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)10、股東訴訟權(quán)（五）股東義務(wù)1、繳納出資①繳納出資義務(wù)內(nèi)容：出資形式、出資數(shù)額、出資期限、出資程序②不推行出資義務(wù)要負(fù)擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者要負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)行政責(zé)任乃至刑事責(zé)任③不得抽回出資義務(wù)。若有抽回，則處以抽逃出資額5%——15%罰款。2、以出資額為限對(duì)企業(yè)負(fù)擔(dān)責(zé)任：負(fù)擔(dān)有限責(zé)任3、恪守企業(yè)章程4、忠誠(chéng)義務(wù)：①禁止損害企業(yè)利益②考慮其余股東利益③慎重負(fù)責(zé)行駛股東權(quán)利及其影響力二、有限責(zé)任企業(yè)股東會(huì)（一）股東會(huì)性質(zhì)及其職權(quán)有限責(zé)任企業(yè)股份有限企業(yè)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)權(quán)利機(jī)構(gòu)股東大會(huì)股東大會(huì)（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)股東會(huì)種類(lèi)首次會(huì)議、定時(shí)會(huì)議暫時(shí)會(huì)議①年會(huì)：企業(yè)法要求，股東大會(huì)應(yīng)該每年召開(kāi)一第二年會(huì)。②暫時(shí)股東大會(huì)：董事會(huì)人數(shù)不足法律要求人數(shù)2／3；企業(yè)未填補(bǔ)虧損達(dá)成實(shí)收股本總額1／3；單獨(dú)或者共計(jì)持有企業(yè)10%以上股份股東請(qǐng)求時(shí)；董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)；監(jiān)事會(huì)暫時(shí)提出召開(kāi)；企業(yè)要求其余章程股東會(huì)決議1、普通決議：1／2以上表決權(quán)股東經(jīng)過(guò)2、尤其決議：絕對(duì)數(shù)經(jīng)過(guò)，通常是2／3①股東會(huì)議作出修改章程②增加或降低注冊(cè)資本決議③企業(yè)合并、分立、解散或變更企業(yè)形式?jīng)Q議1、股東行使表決權(quán)依據(jù)：一股一權(quán)2、普通決議與尤其決議方式：普通決議：半數(shù)經(jīng)過(guò)；尤其決議：2／3以上3、累積投票制：指股東大會(huì)選舉董事或者暫時(shí)監(jiān)事時(shí)，每一股份擁有與應(yīng)選董事或監(jiān)事人數(shù)相同表決權(quán)，股東擁有表決權(quán)能夠集中使用。作用：能夠選出自己信任董事或監(jiān)事，一定程度上平衡了大小股東利益一、董事會(huì)制度（一）董事會(huì)地位股東大會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)（二）董事會(huì)會(huì)議----定時(shí)會(huì)議（每年度最少召開(kāi)2次）和暫時(shí)會(huì)議（代表1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事提出，董事長(zhǎng)應(yīng)在10日內(nèi)，召集和主持董事會(huì)會(huì)議）董事會(huì)決議方式①一人一票標(biāo)準(zhǔn)（股東大會(huì)：一股一票）②多數(shù)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)（1／2以上）董事會(huì)有限責(zé)任企業(yè)股份有限企業(yè)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)組成人數(shù)3---13人（通常單數(shù)）5---19人（通常單數(shù)）3---13人（單數(shù)）任職資格股東會(huì)選舉或職員代表股東會(huì)選舉或職員代表國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)委派和職員代表大會(huì)選舉董事任期企業(yè)章程，任期3年，可連任任期3年董事義務(wù)恪守章程，執(zhí)行業(yè)務(wù)，忠誠(chéng)，維護(hù)企業(yè)利益，不得商業(yè)交易，不得利用職務(wù)謀取私利，不得收受賄賂，不得侵占企業(yè)財(cái)產(chǎn)，不得以企業(yè)名義為本人、股東和個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保忠實(shí)義務(wù)（禁止自我交易，競(jìng)業(yè)禁止，禁止泄露商業(yè)秘密、濫用企業(yè)財(cái)產(chǎn)）注意義務(wù)（法定義務(wù)，非法定義務(wù)）不得損害企業(yè)利益，未經(jīng)同意，不得在其余機(jī)構(gòu)兼任定時(shí)會(huì)議定時(shí)會(huì)議（每年最少2次）暫時(shí)會(huì)議代表1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事表決制度一人一票，多數(shù)經(jīng)過(guò)（1／2以上）三、股份有限企業(yè)董事會(huì)（二）董事會(huì)性質(zhì)及職權(quán)1、性質(zhì)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)決議，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議2、職權(quán)：在法定范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行使決議權(quán)利；任命經(jīng)理來(lái)執(zhí)行企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)（四）獨(dú)立董事1、任職資格：獨(dú)立性和任職條件任職條件①具備上市企業(yè)董事資格②具備要求獨(dú)立性③具備上市企業(yè)運(yùn)作基本知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)④具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)⑤企業(yè)要求其余章程2、獨(dú)立董事人數(shù)---要求是最少1／3，不過(guò)實(shí)際中應(yīng)尊重企業(yè)與股東自治及市場(chǎng)自由選擇3、獨(dú)立董事職權(quán)①重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)由獨(dú)立董事認(rèn)可后，提交董事會(huì)討論②向董事會(huì)提議或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所③向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)股東大會(huì)④提議召開(kāi)董事會(huì)⑤獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)⑥在股東大會(huì)召開(kāi)前向股東征集投票權(quán)4、獨(dú)立董事義務(wù)：誠(chéng)信和勤勉四、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)董事會(huì)（一）董事會(huì)特征1、董事會(huì)是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)2、企業(yè)章程制訂方式：①由國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)制訂②由董事會(huì)制訂并報(bào)國(guó)資委同意一、經(jīng)理機(jī)構(gòu)地位（一）經(jīng)理結(jié)構(gòu)：輔助業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)（董事會(huì)）執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理必須服從董事會(huì)，服從董事會(huì)指揮和監(jiān)督（二）經(jīng)理和董事會(huì)關(guān)系：控制是第一性，合作是第二性。二、經(jīng)理選任與解聘----是董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施監(jiān)控伎倆。三、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)經(jīng)理機(jī)構(gòu)----由董事會(huì)決定經(jīng)理職權(quán)與義務(wù)----經(jīng)國(guó)有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會(huì)組員能夠兼任經(jīng)理；經(jīng)理職權(quán)與義務(wù)與有限責(zé)任企業(yè)、股份有限企業(yè)相同一、監(jiān)事會(huì)制度（一）監(jiān)事會(huì)----是企業(yè)監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會(huì)（職員）選舉產(chǎn)生并向股東會(huì)負(fù)責(zé)，代表股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)（企業(yè)財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員推行職責(zé)行為）進(jìn)行監(jiān)督機(jī)關(guān)。（二）監(jiān)事會(huì)主要職能：1、企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職監(jiān)督機(jī)構(gòu)：監(jiān)事會(huì)具備完全獨(dú)立性，不受其余機(jī)構(gòu)干預(yù)；監(jiān)督職權(quán)具備平等性，無(wú)差異。2、監(jiān)督企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對(duì)象3、監(jiān)督形式多個(gè)多樣：會(huì)計(jì)監(jiān)督和業(yè)務(wù)監(jiān)督；事后監(jiān)督和事前事中監(jiān)督4、業(yè)務(wù)監(jiān)督：①通知經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)停頓違法行為；②隨時(shí)調(diào)查企業(yè)財(cái)務(wù)情況；③審核董事會(huì)編制各種報(bào)表，并把審核意見(jiàn)向股東大會(huì)匯報(bào)；④提議召開(kāi)股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)有限企業(yè)股份有限企業(yè)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)組成不少于3人，職員百分比不低于1／3，董事高管人員不得兼任不少于5人，職員（兼職監(jiān)事）百分比不得低于1／3任期每屆3年，能夠連任性質(zhì)監(jiān)督（主要是董事會(huì)和總經(jīng)理）監(jiān)督（主要是董事會(huì)和總經(jīng)理）由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出組成外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)職權(quán)1、檢驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法董事和高級(jí)管理者提出罷免提議3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害企業(yè)利益時(shí)，要給予糾正4、提議召開(kāi)暫時(shí)股東會(huì)議5、向股東會(huì)議提出議案6、能夠?qū)Χ潞透呒?jí)管人員提起訴訟7、企業(yè)要求其余職權(quán)1、檢驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法董事和高級(jí)管理者提出罷免提議3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害企業(yè)利益時(shí)，要求他們給予糾正4、提議召開(kāi)暫時(shí)股東會(huì)議5、向股東會(huì)議提出議案6、能夠?qū)Χ潞透呒?jí)管理人員提起訴訟7、企業(yè)要求其余職權(quán)8、國(guó)務(wù)院和企業(yè)章程中要求其余職權(quán)議事規(guī)則每年最少1次，能夠提議暫時(shí)會(huì)議定時(shí)會(huì)議和暫時(shí)會(huì)議。定時(shí)會(huì)議每6個(gè)月最少召開(kāi)一次，監(jiān)事能夠提議召開(kāi)暫時(shí)監(jiān)事會(huì)議國(guó)務(wù)院國(guó)資委是國(guó)有企業(yè)監(jiān)事會(huì)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常管理工作決議1／2以上第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)五個(gè)階段----1、生產(chǎn)觀念-----“生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么”2、產(chǎn)品觀念----“好酒不怕巷子深”3、銷(xiāo)售觀念----“賣(mài)什么，讓人買(mǎi)什么”4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念----“用戶(hù)是上帝”5、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功效（、交換功效2、物流功效3、產(chǎn)品分類(lèi)功效4、融資功效5、信息功效6、負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功效）與作用（1、指導(dǎo)企業(yè)決議2、開(kāi)拓市場(chǎng)3、滿(mǎn)足消費(fèi)者需要）三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與任務(wù)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理1、發(fā)覺(jué)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：發(fā)覺(jué)市場(chǎng)機(jī)會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首要任務(wù)2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)3、制訂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略①營(yíng)銷(xiāo)組合：如4P（產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷(xiāo)）②營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算4、實(shí)施與控制營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略①年度計(jì)劃控制，②盈利能力控制，③戰(zhàn)略控制（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)1、負(fù)需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)變性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。2、無(wú)需求，進(jìn)行刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。3、潛在需求，進(jìn)行開(kāi)發(fā)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。4、下降需求，進(jìn)行整合性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。5、不規(guī)則需求，進(jìn)行同時(shí)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)6、充分需求，進(jìn)行維持性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。7、過(guò)分需求，進(jìn)行多向性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8、無(wú)益或有害需求，進(jìn)行逆向性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié)環(huán)境分析與市場(chǎng)定位一、環(huán)境分析（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境1、企業(yè)2、營(yíng)銷(xiāo)中介①供給商，即向企業(yè)供給原材料、部件、能源、人力等企業(yè)或者組織②商人中間商，即批發(fā)商、零售商③代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人、制造代理商④輔助商，即運(yùn)輸企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)、廣告企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)等3、用戶(hù)①消費(fèi)者市場(chǎng)②生產(chǎn)者市場(chǎng)③中間商市場(chǎng)④政府市場(chǎng)⑤國(guó)際市場(chǎng)4、競(jìng)爭(zhēng)者①通常競(jìng)爭(zhēng)者，爭(zhēng)取同一消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者②行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，提供相同或相同產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者③產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，生產(chǎn)相同產(chǎn)品或相同服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者④品牌競(jìng)爭(zhēng)者，以相同價(jià)格向相同用戶(hù)提供類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者5、公眾①通常公眾②金融公眾③媒體公眾④政府公眾門(mén)⑤民間公眾⑥地方公眾⑦內(nèi)部公眾（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境1、人口環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、自然環(huán)境4、科學(xué)技術(shù)環(huán)境5、政治法律環(huán)境6、社會(huì)文化環(huán)境二、市場(chǎng)細(xì)分（一）市場(chǎng)細(xì)分----按照消費(fèi)者需求差異性把某一產(chǎn)品或服務(wù)整體市場(chǎng)劃分為不一樣分類(lèi)市場(chǎng)（二）細(xì)分變量----1、地理變量2、人口變量3、心理變量4、行為變量（三）細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)----可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、穩(wěn)定性三、目標(biāo)市場(chǎng)----企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所要滿(mǎn)足市場(chǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而需要進(jìn)入市場(chǎng)，即企業(yè)服務(wù)對(duì)象（一）目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式（M—市場(chǎng)；P---產(chǎn)品）（二）目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略----1、無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略2、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略3、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略四、市場(chǎng)定位（一）企業(yè)依照目標(biāo)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)用戶(hù)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品一些特征或?qū)傩灾匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力、與眾不一樣鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)傳遞給用戶(hù)，求得用戶(hù)認(rèn)同過(guò)程。實(shí)質(zhì)：本企業(yè)與其余企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)，使用戶(hù)顯著感覺(jué)到差異，在用戶(hù)心目中占有特殊地位（二）策略1、避強(qiáng)定位戰(zhàn)略---企業(yè)防止與強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接競(jìng)爭(zhēng)，將自己產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域，使自己產(chǎn)品與強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有顯著差異。2、迎頭定位策略--企業(yè)依照本身實(shí)力，為占據(jù)較佳市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)占有支配地位、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)，使自己產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同市場(chǎng)位置。3、重新定位策略---企業(yè)對(duì)銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一、產(chǎn)品策略（一）產(chǎn)品含義（供給市場(chǎng)、能滿(mǎn)足消費(fèi)者某種需要物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)服務(wù)）及層次（1、關(guān)鍵層2、形式層3、期望層4、延伸層5、潛在層）（二）產(chǎn)品組合1、產(chǎn)品組合----指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不一樣類(lèi)型產(chǎn)品之間組合百分比，由產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線組成。產(chǎn)品項(xiàng)目----每一個(gè)詳細(xì)產(chǎn)品產(chǎn)品線----滿(mǎn)足同類(lèi)需求功效相同而規(guī)格不一樣一組產(chǎn)品。產(chǎn)品組合廣度（寬度）----指企業(yè)擁有不一樣產(chǎn)品線數(shù)目產(chǎn)品組合深度（長(zhǎng)度）----指每條產(chǎn)品線內(nèi)不一樣規(guī)格產(chǎn)品項(xiàng)目標(biāo)數(shù)量產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性----指各種產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道等方面相關(guān)程度。2、產(chǎn)品組合優(yōu)化策略：①擴(kuò)大產(chǎn)品組合②縮減產(chǎn)品組合③延伸產(chǎn)品線（三）產(chǎn)品生命周期----引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退1、引入期營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)r(jià)格促銷(xiāo)費(fèi)用高價(jià)格（撇脂）低價(jià)格（滲透）高促銷(xiāo)費(fèi)用（快）快速撇脂策略快速滲透策略低促銷(xiāo)費(fèi)用（慢）遲緩撇脂策略遲緩滲透策略2、成長(zhǎng)久營(yíng)銷(xiāo)策略①改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)②尋找新細(xì)分市場(chǎng)③改變廣告宣傳重點(diǎn)④適時(shí)降價(jià)3、成熟期營(yíng)銷(xiāo)策略①調(diào)整市場(chǎng)：發(fā)覺(jué)產(chǎn)品新用途、新用途或改變推銷(xiāo)方式②調(diào)整產(chǎn)品：調(diào)整產(chǎn)品本身③調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合：對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)做調(diào)整4、衰退期營(yíng)銷(xiāo)策略①維持策略②集中策略③收縮策略④放棄戰(zhàn)略二、價(jià)格策略（一）定價(jià)目標(biāo)1利潤(rùn)目標(biāo)2銷(xiāo)售額目標(biāo)3市場(chǎng)擁有率目標(biāo)4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)5價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo)（二）定價(jià)方法1、成本導(dǎo)向定價(jià)法2、需求導(dǎo)向定價(jià)法①認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法②需求差異定價(jià)法3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法①隨行就市法②差異競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法③密封投標(biāo)定價(jià)法（三）定價(jià)策略1、心理定價(jià)策略2、折扣定價(jià)策略3、地域定價(jià)策略4、促銷(xiāo)定價(jià)策略5、新產(chǎn)品定價(jià)策略：①撇脂定價(jià)②滲透定價(jià)③適中定價(jià)三、渠道策略（一）營(yíng)銷(xiāo)渠道。指配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷(xiāo)和消費(fèi)某種產(chǎn)品和服務(wù)全部企業(yè)和個(gè)人，包含產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中供給商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商及最終用戶(hù)。（二）分銷(xiāo)渠道----指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得產(chǎn)品和服務(wù)全部權(quán)或幫助全部權(quán)轉(zhuǎn)移全部企業(yè)和個(gè)人，包含商人中間商（取得全部權(quán)）和代理中間商（幫助轉(zhuǎn)移全部權(quán)），也包含生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者，但不包含供給商和輔助商。（三）營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型1、按照是否使用中間商：直接渠道和間接渠道2、按照企業(yè)使用中間商數(shù)目標(biāo)多少：寬渠道和窄渠道3、按照分銷(xiāo)過(guò)程中經(jīng)歷中間步驟多少：長(zhǎng)渠道和短渠道（四）營(yíng)銷(xiāo)渠道新發(fā)展1、垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)：由生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者組成一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)合體2、水平分銷(xiāo)系統(tǒng)：兩個(gè)或兩個(gè)以上互無(wú)關(guān)聯(lián)企業(yè)自愿聯(lián)合，共同開(kāi)拓新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)3、多渠道分銷(xiāo)系統(tǒng)：一個(gè)企業(yè)建立兩條或更多營(yíng)銷(xiāo)渠道以達(dá)成更多市場(chǎng)效果。四、促銷(xiāo)策略1、促銷(xiāo)----指經(jīng)過(guò)人員推銷(xiāo)或非人員推銷(xiāo)方式傳輸商品信息，幫助和促進(jìn)消費(fèi)者了解某種商品或服務(wù)，促使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感和信任，并最終采取購(gòu)置行動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2、促銷(xiāo)組合----對(duì)人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷(xiāo)伎倆綜合利用。3、促銷(xiāo)策略eq\o\ac(○,1)推進(jìn)策略：企業(yè)經(jīng)過(guò)各種方式把產(chǎn)品推銷(xiāo)給批發(fā)商，批發(fā)商再把產(chǎn)品推銷(xiāo)給零售商，零售商再把產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費(fèi)者。①示范推銷(xiāo)法②走訪銷(xiāo)售法③網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售法④服務(wù)銷(xiāo)售法eq\o\ac(○,2)拉動(dòng)策略：企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展促銷(xiāo)攻勢(shì)，使消費(fèi)者產(chǎn)生需求，進(jìn)而向零售商要求購(gòu)置產(chǎn)品，零售商向批發(fā)商要求購(gòu)置產(chǎn)品，批發(fā)商最終向企業(yè)要求購(gòu)置該產(chǎn)品。①會(huì)議促銷(xiāo)法②廣告促銷(xiāo)法③代銷(xiāo)、試銷(xiāo)法：用于新產(chǎn)品問(wèn)世。④信譽(yù)銷(xiāo)售法第四節(jié)品牌與品牌戰(zhàn)略概述一、品牌內(nèi)涵（一）品牌----指企業(yè)及所提供商品或服務(wù)綜合標(biāo)識(shí)（二）特征1、識(shí)別性2、象征性3、排他性4、風(fēng)險(xiǎn)性5、工具性6、價(jià)值性（三）分類(lèi)4、按價(jià)值指向分類(lèi)：功效價(jià)值品牌、精神價(jià)值品牌5、按使用主體分類(lèi)：制造商品牌和中間商品牌8、按不一樣屬性分類(lèi)：產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌、組織品牌二、品牌作用（一）對(duì)企業(yè)作用1存放功效2維權(quán)功效3增值功效4塑造形象功效5降低成本功效（二）對(duì)消費(fèi)者作用1識(shí)別功效2導(dǎo)購(gòu)功效3降低購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)功效4契約功效5個(gè)性展現(xiàn)功效四、品牌戰(zhàn)略（一）品牌戰(zhàn)略?xún)?nèi)容1、品牌化決議2、品牌模式選擇3、品牌識(shí)別界定4、品牌延伸規(guī)劃5、品牌管理規(guī)劃6、品牌遠(yuǎn)景設(shè)置。（二）品牌戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)1使企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)2使企業(yè)創(chuàng)新愈加具備價(jià)值3使?fàn)I銷(xiāo)宣傳愈加有效第五節(jié)品牌戰(zhàn)略實(shí)施一、品牌名稱(chēng)創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)----1、易記性2、易懂性3、相關(guān)性4、個(gè)性化5、適應(yīng)性6、正當(dāng)性。二、品牌戰(zhàn)略類(lèi)型（一）單一品牌戰(zhàn)略----指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全部產(chǎn)品都用一個(gè)品牌。1、類(lèi)型①產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略②跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略③傘形品牌戰(zhàn)略2、優(yōu)勢(shì)①集中力量塑造一個(gè)品牌形象，讓一個(gè)成功品牌附帶若干產(chǎn)品②節(jié)約品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣費(fèi)用，降低開(kāi)支③有利于降低導(dǎo)入一個(gè)新產(chǎn)品成本和風(fēng)險(xiǎn)④集中優(yōu)勢(shì)資源，集中建設(shè)一個(gè)品牌⑤集中表現(xiàn)企業(yè)意志3、風(fēng)險(xiǎn)——一榮俱榮，一損俱損4、實(shí)施條件①不一樣產(chǎn)品具備相同性或關(guān)聯(lián)性②產(chǎn)品質(zhì)量水平要大致相同③產(chǎn)品目標(biāo)客戶(hù)群大致相同（二）主副品牌戰(zhàn)略----是以一個(gè)成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)系列產(chǎn)品，同時(shí)又給不一樣產(chǎn)品起一個(gè)富有魅力名字作為副品牌，以突出產(chǎn)品個(gè)性形象。（三）多品牌戰(zhàn)略----一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互獨(dú)立、彼此沒(méi)有聯(lián)絡(luò)品牌，就是多品牌戰(zhàn)略，又稱(chēng)為獨(dú)立品牌戰(zhàn)略?xún)?yōu)點(diǎn)①符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。市場(chǎng)不停擴(kuò)大，而且不停被細(xì)分。②具備較強(qiáng)靈活性。市場(chǎng)是寬廣，多品牌就是靈活有效應(yīng)對(duì)伎倆③能充分適應(yīng)市場(chǎng)差異性。消費(fèi)者需求是千差萬(wàn)化。④提升市場(chǎng)擁有率。吸引不一樣偏好消費(fèi)者⑤分散風(fēng)險(xiǎn)。防止某種商品出現(xiàn)問(wèn)題而危及其余產(chǎn)品。缺點(diǎn)①輕易增加營(yíng)銷(xiāo)成本費(fèi)用②輕易造成企業(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面浪費(fèi)③輕易相互分流客戶(hù)，造成內(nèi)部多品牌相克④增加品牌管理負(fù)責(zé)度三、品牌維護(hù)（一）品牌保護(hù)1、法律保護(hù)。包含對(duì)商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、地域權(quán)、商業(yè)秘密等2、政策支持。①制訂有利于品牌發(fā)展政策規(guī)劃②為企業(yè)創(chuàng)造和推廣維護(hù)品牌提供物質(zhì)和精神支持與幫助③加強(qiáng)監(jiān)督力度，依法處理侵權(quán)行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣行為3、企業(yè)維護(hù)。首先，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)伎倆，即產(chǎn)品質(zhì)量控制、品質(zhì)改良及營(yíng)銷(xiāo)伎倆等控制。另首先，企業(yè)要運(yùn)使用方法律伎倆對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行有效打擊。（二）品牌完善1、質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)生存之道，品牌是企業(yè)效益之源2、品牌CI導(dǎo)入。主要內(nèi)容①M(fèi)I理念識(shí)別（MindIdentity,企業(yè)思想系統(tǒng)）②VI視覺(jué)識(shí)別（VisualIdentity，品牌視覺(jué)系統(tǒng)）③BI行為識(shí)別（BehaviorIdentity，行為規(guī)范系統(tǒng)）3、品牌誠(chéng)信----產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠(chéng)信基本要求，廣告真誠(chéng)也是一個(gè)不可缺乏原因。4、品牌管理----①品牌經(jīng)理制。②品牌管理委員會(huì)5、品牌創(chuàng)新①技術(shù)創(chuàng)新。品牌關(guān)鍵是知識(shí)產(chǎn)權(quán)。②管理創(chuàng)新。包含戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。③文化創(chuàng)新。品牌文化創(chuàng)新能夠以一個(gè)文化資源為突破口，帶動(dòng)其余文化資源豐富和發(fā)展。四、品牌拓展（一）品牌延伸----指企業(yè)在研制和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或退出原產(chǎn)品類(lèi)別新產(chǎn)品時(shí)，仍采取已經(jīng)在市場(chǎng)上定位成功著名品牌名稱(chēng)，以期經(jīng)過(guò)品牌繁殖，發(fā)揮已經(jīng)有品牌效應(yīng)。類(lèi)型：水平延伸和垂直延伸優(yōu)點(diǎn)①利用具牌優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域②借助品牌忠誠(chéng)，降低新品成本③借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模④利用具牌延伸，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力缺點(diǎn)：假如延伸不妥，會(huì)拖累企業(yè)，損害企業(yè)形象（二）差異化競(jìng)爭(zhēng)----品牌是建立產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)伎倆。經(jīng)過(guò)品牌差異化，爭(zhēng)奪消費(fèi)者資源。（三）磁場(chǎng)效應(yīng)（吸引）和光環(huán)效應(yīng)（四）導(dǎo)入新產(chǎn)品----把成功品牌名字用在新產(chǎn)品上，會(huì)讓消費(fèi)者有種親切感。降低了投入，降低了風(fēng)險(xiǎn)。第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃1、生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力綜合反應(yīng)，直接關(guān)系著能否滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。狹義生產(chǎn)能力，即企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料最大數(shù)量。

2、生產(chǎn)能力是反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)可能性一個(gè)主要指標(biāo)（1）企業(yè)生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算。（2）生產(chǎn)能力必須和一定技術(shù)組織條件相聯(lián)絡(luò)。生產(chǎn)能力可深入細(xì)分為單機(jī)（臺(tái)）生產(chǎn)能力、步驟生產(chǎn)能力、綜合生產(chǎn)能力。（3）生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)實(shí)物量。3、生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件不一樣可分：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力（基建）、查定生產(chǎn)能力、計(jì)劃生產(chǎn)能力。4、影響企業(yè)生產(chǎn)能力原因：①固定資產(chǎn)數(shù)量。設(shè)備數(shù)量應(yīng)包含正在運(yùn)轉(zhuǎn)和正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修設(shè)備，也包含因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用設(shè)備，但不包含已報(bào)廢、不配套、封存待調(diào)設(shè)備和企業(yè)備用設(shè)備。生產(chǎn)面積中包含企業(yè)廠房和其余生產(chǎn)用建筑物面積，一切非生產(chǎn)用房屋面積和場(chǎng)地面積均不應(yīng)列入。②固定資產(chǎn)工作時(shí)間。③固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率。

5、生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)：產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類(lèi)指標(biāo)5.1產(chǎn)品品種指標(biāo)：產(chǎn)品品種系列平衡法中所講市場(chǎng)引力是指市場(chǎng)吸引企業(yè)能力，從四方面表現(xiàn)：產(chǎn)品資金利潤(rùn)率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、市場(chǎng)容量、該產(chǎn)品對(duì)國(guó)計(jì)民生影響程度。

企業(yè)實(shí)力從四方面表現(xiàn)：本企業(yè)生產(chǎn)該種產(chǎn)品生產(chǎn)能力、企業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)原材料供給能力、該產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。

5.2產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包含兩大類(lèi)：一類(lèi)是反應(yīng)產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等；一類(lèi)是反應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工作質(zhì)量指標(biāo)，如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。

5.3產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求實(shí)物數(shù)量。5.4產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)：是用貨幣表示產(chǎn)量指標(biāo)，能綜合反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)果，方便進(jìn)行不一樣行業(yè)間比較。依照詳細(xì)內(nèi)容與作用不一樣分：工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值和工業(yè)增加值6、生產(chǎn)計(jì)劃編制步驟：1.調(diào)查研究2.統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)3.綜合平衡，編制計(jì)劃草案4.生產(chǎn)計(jì)劃綱領(lǐng)定稿與報(bào)批7、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度應(yīng)做到：確保交貨時(shí)期需要、均衡生產(chǎn)、合理配置和充分利用企業(yè)資源。

產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排取決于企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)。

7.1大量大批生產(chǎn)企業(yè)大量大批生產(chǎn)企業(yè)安排出產(chǎn)進(jìn)度主要內(nèi)容是確定計(jì)劃年度內(nèi)各季，月產(chǎn)量。方法含義適用情況各期產(chǎn)量年均分配法也叫均勻分配法，即將整年計(jì)劃產(chǎn)量平均分配到各季、月適適用于社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品需要比較穩(wěn)定情況各期產(chǎn)量均勻增加分配法將整年計(jì)劃產(chǎn)量均勻地安排到各季、月適適用于社會(huì)對(duì)該產(chǎn)品需要不停增加情況各期產(chǎn)量拋物線型增加分配法將整年計(jì)劃產(chǎn)量按照開(kāi)始增加較快，以后增加較慢要求安排各月任務(wù)，使產(chǎn)量增加曲線呈拋物線形狀適適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，且對(duì)該產(chǎn)品需求不停增加情況7.2成批生產(chǎn)企業(yè)7.3單件小批生產(chǎn)企業(yè)第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃工作繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃。二、期量標(biāo)準(zhǔn)-----是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃主要依據(jù)。

1.大批大量生產(chǎn)企業(yè)期量標(biāo)：節(jié)拍或節(jié)奏、流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額等。

2.成批輪番生產(chǎn)企業(yè)期量標(biāo)準(zhǔn):批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等。3.單件小批生產(chǎn)企業(yè)期量標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。三、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制：在制品定額法、累計(jì)編號(hào)法、生產(chǎn)周期法。

l.在制品定額法（連鎖計(jì)算法），適合大批大量生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。

利用預(yù)先制訂在制品定額，按照工藝反次序計(jì)算方法，調(diào)整車(chē)間投入和出產(chǎn)數(shù)量，順次確定各車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)。

本車(chē)間出產(chǎn)量=后續(xù)車(chē)間投入量+本車(chē)間半成品外售量+（車(chē)間之間半成品占用定額一期初預(yù)計(jì)半成品庫(kù)存量）

本車(chē)間投入量=本車(chē)間出產(chǎn)量+本車(chē)間計(jì)劃允許廢品數(shù)+（本車(chē)間期末在制品定額一本車(chē)間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）

2.提前期法（累計(jì)編號(hào)法）——適適用于成批生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。

本車(chē)間投入提前期=本車(chē)間出產(chǎn)提前期+本車(chē)間生產(chǎn)周期

本車(chē)出產(chǎn)提前期=后車(chē)間投入提前期+保險(xiǎn)期

提前量=提前期×平均日產(chǎn)量

本車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)=最終車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)十本車(chē)間出產(chǎn)提前期×最終車(chē)間平均日產(chǎn)量

本車(chē)間投入累計(jì)號(hào)數(shù)=最終車(chē)間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)十本車(chē)間投入提前期×最終車(chē)間平均日產(chǎn)量

3.生產(chǎn)周期法——適用單件小批生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。

第三節(jié)生產(chǎn)控制一、生產(chǎn)控制指為確保生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計(jì)劃要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)全過(guò)程檢驗(yàn)、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)整系列活動(dòng)。狹義生產(chǎn)控制主要指是對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)中生產(chǎn)進(jìn)度控制，又稱(chēng)生產(chǎn)作業(yè)控制。

生產(chǎn)控制目標(biāo)是提升生產(chǎn)管理有效性：完成進(jìn)度計(jì)劃+降低成本

二、生產(chǎn)控制基本程序（一）確定控制標(biāo)準(zhǔn)：1.類(lèi)比法2.分解法3.定額法4.標(biāo)準(zhǔn)化法。這種方法在質(zhì)量控制中用得較多。（二）依照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況（三）控制決議（四）實(shí)施執(zhí)行

三、生產(chǎn)控制方式----屬于反饋控制事后控制方式，事中控制方式，屬于前饋控制事前控制方式第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制廣義上生產(chǎn)作業(yè)控制通常包含生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫(kù)存控制，生產(chǎn)調(diào)度

一、生產(chǎn)進(jìn)度控制----進(jìn)度管理目標(biāo)是按時(shí)生產(chǎn)目標(biāo)：在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢驗(yàn)零部件投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，確保產(chǎn)品能按時(shí)裝配出廠。內(nèi)容：生產(chǎn)控制關(guān)鍵在于進(jìn)度管理，生產(chǎn)進(jìn)度控制基本內(nèi)容主要包含投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制。二、在制品控制----分為毛坯、半成品、入庫(kù)前成品和車(chē)間在制品

（1）在制品控制：企業(yè)生產(chǎn)控制基礎(chǔ)工作，是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中各工序原材料、半成品等在制品所處位置、數(shù)量、車(chē)間之間物料轉(zhuǎn)運(yùn)等進(jìn)行控制。

（2）在制品定額：指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，各生產(chǎn)步驟為了確保數(shù)量上銜接所必需、最低程度在制品貯備量。

1.大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額制訂

（1）流水線內(nèi)部在制品定額制訂----工藝在制品、運(yùn)輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險(xiǎn)在制品四種。

（2）流水線之間在制品定額制訂----運(yùn)輸在制品、周轉(zhuǎn)在制品和保險(xiǎn)在制品。2.成批生產(chǎn)條件下在制品定額制訂---成批生產(chǎn)條件下可按車(chē)間內(nèi)部在制品和車(chē)間之間半成品來(lái)確定。三、庫(kù)存控制----廣義上講是指一切暫時(shí)閑置但可用于未來(lái)資源貯備，包含人、財(cái)、物、信息等。狹義上講是指用于確保生產(chǎn)順利進(jìn)行或滿(mǎn)足用戶(hù)需求物料貯備。庫(kù)存合理控制：庫(kù)存控制落實(shí)到庫(kù)存管理上就是降低庫(kù)存成本。

1.庫(kù)存管理成本：（1）倉(cāng)儲(chǔ)成本，（2）訂貨成本，。（3）機(jī)會(huì)成本，2.降低庫(kù)存方法：（1）降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存（2）降低在途庫(kù)存，（3）降低調(diào)整庫(kù)存，基本策略是盡可能使生產(chǎn)和需求相吻合。（4）降低安全庫(kù)存。3.庫(kù)存控制基本方法：定量控制怯、定時(shí)控制法、ABC法（A：10%-70%）四、生產(chǎn)調(diào)度

（一）生產(chǎn)調(diào)度以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃要經(jīng)過(guò)生產(chǎn)調(diào)度來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（二）對(duì)生產(chǎn)調(diào)度工作基本要求是快速和準(zhǔn)確。

（三）大中型企業(yè)設(shè)廠級(jí)、車(chē)間和工段三級(jí)調(diào)度；中小型企業(yè)設(shè)廠部、車(chē)間二級(jí)調(diào)度。

（四）調(diào)度制度與方法：1.調(diào)度工作制度2.實(shí)施值班制度3.調(diào)度會(huì)議制度4.健全現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度5.堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度

第五節(jié)當(dāng)代生產(chǎn)管理與控制方法一、MRP、MRPⅡ和ERP

（一）物料需求計(jì)劃（MRP）

1.MRP原理：“反推法”

物料需求計(jì)劃（MRP）基本原理主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：

（1）遵照以最終產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料（原材料、零部件、組件等）需求量和需求時(shí)間。

（2）依照各相關(guān)物料需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定該物料開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間。所以物料需求計(jì)劃（MRP）較之以往計(jì)劃不一樣之處是基于對(duì)未來(lái)需求。

3.物料需求計(jì)劃（MRP）結(jié)構(gòu)：主要依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存處理信息三大部分，它們是物料需求計(jì)劃（MRP）主要輸入信息。

主生產(chǎn)計(jì)劃又稱(chēng)產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是物料需求計(jì)劃（MRP）最主要輸入，物料清單又稱(chēng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，庫(kù)存處理信息又稱(chēng)庫(kù)存狀態(tài)文件，經(jīng)過(guò)MRP處理器處理輸入信息取得輸出信息主要是輸出匯報(bào)。輸出匯報(bào)包含主匯報(bào)和輔助匯報(bào)。

獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計(jì)劃表現(xiàn)。（二）制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）是一個(gè)完整企業(yè)計(jì)劃與控制系統(tǒng)，它幾乎涵蓋了企業(yè)中各種原因。結(jié)構(gòu)：計(jì)劃和控制流程系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。（三）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）MRP是ERP關(guān)鍵，而MRPⅡ是ERP主要組成部分。2.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）內(nèi)容：生產(chǎn)控制功效模塊（ERP關(guān)鍵模塊）、物流管理模塊（實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)主要條件和確保，包含分銷(xiāo)管理、庫(kù)存控制、采購(gòu)管理三個(gè)部分）、財(cái)務(wù)管理模塊（信息歸納者，包含會(huì)計(jì)核實(shí)和財(cái)務(wù)管理兩部分。）和人力資源管理模塊3.ERP運(yùn)行主要包含四個(gè)階段：（1）前期工作階段。（2）實(shí)施準(zhǔn)備階段。3）試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化階段。是ERP轉(zhuǎn)入實(shí)用化關(guān)鍵階段。（4）更新和升級(jí)階段。

二、豐田生產(chǎn)方式和看板管理

（一）豐田式生產(chǎn)管理最基本理念就是從（用戶(hù)）需求出發(fā)，“按時(shí)化生產(chǎn)”這種伎倆是豐田生產(chǎn)方式關(guān)鍵。

詳細(xì)思想和伎倆：1.按時(shí)化2.自動(dòng)化3.標(biāo)準(zhǔn)化4.多技能作業(yè)員5.看板管理（自動(dòng)化與按時(shí)化為豐田式生產(chǎn)管理兩大支柱，而看板管理能夠說(shuō)是讓系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)工具）。

實(shí)施看板管理是有條件，如生產(chǎn)均衡化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備布置合理化等。

6.全員參加現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)

豐田按時(shí)化生產(chǎn)方式目標(biāo)和目標(biāo)體系中各子目標(biāo)是經(jīng)過(guò)按時(shí)化生產(chǎn)體系最為基本支撐——全員參加改進(jìn)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)豐田按時(shí)化生產(chǎn)方式具備獨(dú)特動(dòng)態(tài)自我完善機(jī)制。

7.全方面質(zhì)量管理：全體人員參加，包括生產(chǎn)產(chǎn)品全過(guò)程。

（二）看板管理

1.看板管理，是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制信息系統(tǒng)。

2.看板功效：（1）生產(chǎn)以及運(yùn)輸工作指令。（2）預(yù)防過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)輸。（3）進(jìn)行“目視管理”工具。（4）改進(jìn)工具。

3.看板種類(lèi)：取料看板（標(biāo)明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取物料數(shù)量等信息）和生產(chǎn)看板（顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)物品數(shù)量等信息）。

4.看板使用規(guī)則（1）不合格品不交后工序。（2）后工序來(lái)取件。（3）只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取工件數(shù)量。超出看板要求數(shù)量不生產(chǎn)，同時(shí)完全按看板出現(xiàn)次序生產(chǎn)。（4）均衡化生產(chǎn)。（5）利用降低看板數(shù)量來(lái)提升管理水平。第五章物流管理第一節(jié)企業(yè)物流管理概述一、物流----實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，本質(zhì)是服務(wù)。二、企業(yè)物流內(nèi)容、分類(lèi)和作業(yè)目標(biāo)（一）企業(yè)物流內(nèi)容1、運(yùn)輸運(yùn)輸是物流中心步驟之一，是物流最主要一個(gè)功效。運(yùn)輸方式主要有鐵道運(yùn)輸、汽車(chē)運(yùn)輸、船舶運(yùn)輸、和管道運(yùn)輸2、倉(cāng)儲(chǔ)在物流系統(tǒng)中起著緩沖、調(diào)整和平衡作用，是物流另一個(gè)中心步驟。倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo)是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間上效果。主要功效：①儲(chǔ)存和保管功效②調(diào)整供需功效③調(diào)整貨物運(yùn)輸能力功效④配送和流通加工功效3、裝卸搬運(yùn)指在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行、以改變物存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目標(biāo)活動(dòng)，詳細(xì)說(shuō)，包含裝上、卸下、移交、揀選、分類(lèi)、堆垛、入庫(kù)、出庫(kù)等活動(dòng)。4、包裝。包裝被稱(chēng)為生產(chǎn)終點(diǎn)，同時(shí)也是社會(huì)物流起點(diǎn)。包裝作用：保護(hù)物品、作業(yè)時(shí)便于處置、能夠進(jìn)行促銷(xiāo)。包裝材料類(lèi)型5、流通加工。在流經(jīng)過(guò)程中輔助性加工。通常包含：袋裝、定量化小包裝、栓牌子、貼標(biāo)簽、配貨、揀選、分類(lèi)、混裝和刷標(biāo)識(shí)等。6、物流信息物流活動(dòng)進(jìn)行中必要信息為物流信息。7、配送按客戶(hù)訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人物流活動(dòng)。配送活動(dòng)以配送中心為始點(diǎn)，而配送中心本身具備儲(chǔ)存功效。（二）企業(yè)物流分類(lèi)1、按企業(yè)性質(zhì)不一樣分類(lèi)（1）生產(chǎn)物流企業(yè)（2）流通企業(yè)物流：指從事商品流通企業(yè)和專(zhuān)門(mén)從事實(shí)物流通企業(yè)物流。①批發(fā)企業(yè)物流②零售企業(yè)物流③倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)物流④配送中心物流④“第三方物流”2、按照物流活動(dòng)主體分類(lèi)（1）企業(yè)自營(yíng)物流（2）專(zhuān)業(yè)子企業(yè)物流（3）第三方物流（三）企業(yè)物流作業(yè)目標(biāo)1、快速反應(yīng)2、最小變異3、最低庫(kù)存4、物流質(zhì)量5、整合運(yùn)輸與配送6、產(chǎn)品生命周期不一樣階段物流目標(biāo)產(chǎn)品研制階段：高度產(chǎn)品可得性與物流靈活性，物流費(fèi)用較高產(chǎn)品成長(zhǎng)階段：平衡服務(wù)與成本績(jī)效產(chǎn)品成熟階段：增加了物流活動(dòng)復(fù)雜性和作用要求靈活性產(chǎn)品衰退階段：繼續(xù)對(duì)應(yīng)運(yùn)輸活動(dòng)，也要最大程度降低物流風(fēng)險(xiǎn)。第二節(jié)企業(yè)采購(gòu)與供給物流管理企業(yè)采購(gòu)管理----為保障企業(yè)物資供給而對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制管理活動(dòng)。特征①企業(yè)采購(gòu)管理是從市場(chǎng)獲取資源過(guò)程。分為有形采購(gòu)（物料采購(gòu)）和無(wú)形采購(gòu)（服務(wù)維修保養(yǎng)等）②企業(yè)采購(gòu)管理是信息流、商流和物流相結(jié)合過(guò)程。從資源市場(chǎng)取得信息，商品交易過(guò)程實(shí)現(xiàn)商流，物質(zhì)實(shí)體從供給商到用戶(hù)實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程。③企業(yè)采購(gòu)管理使一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。為了采購(gòu)資源付出成本，同時(shí)也要追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。（二）功效--1生產(chǎn)成本控制功效2生產(chǎn)供給控制功效3產(chǎn)品質(zhì)量控制功效4促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)功效（三）企業(yè)采購(gòu)管理目標(biāo)----總目標(biāo)：以最低總成本提供滿(mǎn)足企業(yè)需要物料和服務(wù)①確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物資需要。②降低存貨投資和存貨損失。③確保并提升采購(gòu)物品質(zhì)量。④發(fā)覺(jué)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力供給商。⑤改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部與外部關(guān)系。⑥有效降低采購(gòu)成本。企業(yè)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)①適當(dāng)數(shù)量②適當(dāng)品質(zhì)③適當(dāng)時(shí)間④適當(dāng)價(jià)格⑤適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)企業(yè)供給物流管理----指企業(yè)生產(chǎn)所需要一切物料在供給企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動(dòng)一系列物流及其管理活動(dòng)。企業(yè)供給物流基本任務(wù)----確保適時(shí)、適量、適價(jià)，以及齊備成套、經(jīng)濟(jì)合理供給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要各種物資，而且經(jīng)過(guò)供給物流活動(dòng)科學(xué)組織與管理和利用當(dāng)代物流技術(shù)，促進(jìn)物料合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)取得很好經(jīng)濟(jì)效益?；具^(guò)程及其作用①獲取資源。取得資源是完成全部供給活動(dòng)前提條件②組織到廠物流。主要工作是運(yùn)輸，企業(yè)需要確定運(yùn)輸方式③組織廠內(nèi)物流。重點(diǎn)在于對(duì)物料進(jìn)行廠內(nèi)庫(kù)存管理和搬運(yùn)。第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理一、企業(yè)生產(chǎn)物流--伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程中物流活動(dòng)1、從企業(yè)生產(chǎn)物流范圍看，生產(chǎn)物流始于原材料、外購(gòu)件投入，止于成品倉(cāng)庫(kù)。2、從企業(yè)生產(chǎn)物流屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時(shí)間上運(yùn)動(dòng)過(guò)程3、從企業(yè)生產(chǎn)物流內(nèi)容看，關(guān)鍵是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、管理和控制。（二）企業(yè)生產(chǎn)物流管理目標(biāo)----1、效率性目標(biāo)2、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)3、適應(yīng)性目標(biāo)二、企業(yè)生產(chǎn)物流類(lèi)型（一）生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度1、大量生產(chǎn)。品種單一，產(chǎn)量大，重復(fù)率高2、單件生產(chǎn)。品種繁多，重復(fù)度低3、成批生產(chǎn)。品種不單一，有一定批量，生產(chǎn)有一定重復(fù)性。分大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)。（二）工藝過(guò)程特點(diǎn)1、連續(xù)型生產(chǎn)物流：生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化程度高，比如飲料生產(chǎn)2、離散型生產(chǎn)物流：指物料離散運(yùn)動(dòng)，最終形成產(chǎn)品。比如，汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、服裝等（三）物料流經(jīng)區(qū)域1、工廠間物流：各專(zhuān)業(yè)廠間運(yùn)輸物流2、工序間物流，指生產(chǎn)過(guò)程中車(chē)間內(nèi)部和車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)之間各工序、工位上物流。三、企業(yè)生產(chǎn)物流方式（一）不一樣類(lèi)型下企業(yè)生產(chǎn)物流特征類(lèi)型生產(chǎn)過(guò)程特點(diǎn)生產(chǎn)物流特征項(xiàng)目型①物料凝固②物料投入大③一次性生產(chǎn)④生產(chǎn)適應(yīng)性強(qiáng)①物料采購(gòu)量大，供給商多變，外部物流較難控制②生產(chǎn)過(guò)程原材料、在制品占用物流量大③物流在加工場(chǎng)地方向不確定，加工路線改變極大，工序間物流聯(lián)絡(luò)不規(guī)律④物料需求與詳細(xì)產(chǎn)品及其生產(chǎn)物流特征單件小批量型產(chǎn)品品種多，每一個(gè)產(chǎn)品數(shù)量少，生產(chǎn)重復(fù)度低①生產(chǎn)重復(fù)低②產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)重復(fù)度低，物料消耗只能粗略估量③不易與供給商建立長(zhǎng)久穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易確保，采購(gòu)物流較難控制多品種小批量型產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定批量，生產(chǎn)具備一定重復(fù)性①通常采取混流生產(chǎn)②使用MRP實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求計(jì)劃③物料消耗定額很輕易確定，成本很輕易降低④外部物流協(xié)調(diào)性極難控制單一品種大批量生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高①對(duì)物料控制很輕易②物料消耗定額能準(zhǔn)確制訂③產(chǎn)品品種單一性，物料需求改變性小，輕易與供給商建立長(zhǎng)久穩(wěn)定關(guān)系，采購(gòu)物流也很輕易控制④在生產(chǎn)物流詳細(xì)環(huán)境能夠使用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率多品種大批量型（大批量定制生產(chǎn)）把大批量與定制兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)個(gè)性化和大批量生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合①物料被加工成基型產(chǎn)品重復(fù)度高，因而這部分物料需求很輕易控制②要滿(mǎn)足個(gè)性化定制要求③產(chǎn)品組合配置完成后，要面對(duì)單個(gè)客戶(hù)或小批量、頻繁供給實(shí)現(xiàn)④要求有全程物流支持，需要建立一個(gè)有效供給鏈網(wǎng)絡(luò)（二）不一樣生產(chǎn)模式下企業(yè)生產(chǎn)物流管理1、作坊式手工生產(chǎn)----特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)管理，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平2、大批量生產(chǎn)模式----特點(diǎn)：建立在科學(xué)管理體系上，事先必須制訂物料消耗定額，然后編制各級(jí)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)物流進(jìn)行控制，并對(duì)采購(gòu)和分配過(guò)程進(jìn)行調(diào)整3、多品種小批量生產(chǎn)模式----也稱(chēng)精益生產(chǎn)模式①推進(jìn)式模式：以MRP技術(shù)為關(guān)鍵企業(yè)生產(chǎn)物流管理模式，特點(diǎn)---第一，在管理伎倆上利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；第二，在生產(chǎn)物流組織上，以物料為中心，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，維持一定在制品庫(kù)存；第三，在生產(chǎn)物流計(jì)劃編制和控制上，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。②拉動(dòng)式模式：由客戶(hù)訂單來(lái)觸發(fā)產(chǎn)品需求，該需求將需要生產(chǎn)物料在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中牽引而過(guò)。其點(diǎn)----①以最終用戶(hù)需求為生產(chǎn)起點(diǎn)，拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)各步驟對(duì)生產(chǎn)物料需求②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫(kù)存③在生產(chǎn)組織上，計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道工序?qū)η暗拦ば蛐枨笮畔ⅱ軐⑸a(chǎn)過(guò)程中一切庫(kù)存視為浪費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。第四節(jié)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理一、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理----指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局和設(shè)計(jì)以及倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)所進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。倉(cāng)儲(chǔ)式物流體系中一個(gè)主要步驟，現(xiàn)有調(diào)整生產(chǎn)和供求作用，也有創(chuàng)值與增效功效。功效----①供需調(diào)整功效②價(jià)格調(diào)整功效③調(diào)整貨物運(yùn)輸能力功效④配送和流通加工功效內(nèi)容----主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)中物資進(jìn)行管理①倉(cāng)庫(kù)選址與建筑問(wèn)題②倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)選擇與配置問(wèn)題③倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理問(wèn)題④倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理問(wèn)題任務(wù)----①倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用②保管倉(cāng)庫(kù)物資③合理貯備材料④降低物料成本⑤重視員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平⑥確保倉(cāng)儲(chǔ)物資安全二、企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理主要業(yè)務(wù)----指從商品入庫(kù)到商品發(fā)送整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程。（一）入庫(kù)業(yè)務(wù)---1貨物入庫(kù)前準(zhǔn)備2貨物接運(yùn)3貨物驗(yàn)收4貨物入庫(kù)5辦理入庫(kù)手續(xù)（二）保管業(yè)務(wù)主要標(biāo)準(zhǔn)----質(zhì)量第一、科學(xué)管理、效率、預(yù)防為主1、貨物儲(chǔ)存規(guī)劃----主要指儲(chǔ)存區(qū)域合理布局，即將各種產(chǎn)品合理布置到倉(cāng)庫(kù)平面和空間，有利于提升倉(cāng)庫(kù)利用率。2、貨物堆碼與墊蓋①散堆②貨架方式③成組方式④垛堆方式3、貨物檢驗(yàn)、盤(pán)點(diǎn)與保管損耗（三）出庫(kù)業(yè)務(wù)----是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)最終一個(gè)步驟①審核倉(cāng)單②查對(duì)登帳③配貨備貨④復(fù)核查對(duì)⑤點(diǎn)付交接⑥填單銷(xiāo)賬三、企業(yè)庫(kù)存管理與控制（一）庫(kù)存---指作為今后按預(yù)定目標(biāo)使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)物品1、按經(jīng)濟(jì)用途分類(lèi)----商品庫(kù)存、制造業(yè)庫(kù)存、和其余庫(kù)存2、按生產(chǎn)過(guò)程不一樣階段分類(lèi)---原材料庫(kù)存、零部件庫(kù)存、半成品庫(kù)存和成品庫(kù)存3、按照庫(kù)存目標(biāo)分類(lèi)①經(jīng)常庫(kù)存：指企業(yè)在正常情況下為滿(mǎn)足日常需要而建立庫(kù)存②安全庫(kù)存：指為了預(yù)防因?yàn)椴淮_定原因而準(zhǔn)備緩沖庫(kù)存③生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過(guò)程庫(kù)存：零部件、半成品或制成品；處于運(yùn)輸狀態(tài)物品④季節(jié)性庫(kù)存：為了滿(mǎn)足特定季節(jié)中出現(xiàn)特定需要而建立庫(kù)存，或指季節(jié)性出產(chǎn)原材料在出產(chǎn)季節(jié)大量收購(gòu)所建立庫(kù)存。4、按存放地點(diǎn)分類(lèi)----庫(kù)存存貨、在途庫(kù)存、委托加工庫(kù)存、委托代銷(xiāo)庫(kù)存（二）庫(kù)存管理----對(duì)庫(kù)存物料數(shù)量管理，主要內(nèi)容就是保持一定數(shù)量。使命：確保物料質(zhì)量，盡力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，采取適當(dāng)方法，節(jié)約管理費(fèi)用，方便降低成本意義①有利于資金周轉(zhuǎn)②現(xiàn)有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有利于有效開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理工作（三）經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型—見(jiàn)案例第五節(jié)企業(yè)銷(xiāo)售物流管理一、企業(yè)銷(xiāo)售物流---指企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，將產(chǎn)品全部權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶(hù)物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶(hù)空間轉(zhuǎn)移。特征①一體化②服務(wù)性強(qiáng)意義①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端橋梁②企業(yè)獲取利潤(rùn)源泉。二、企業(yè)銷(xiāo)售物流組織（一）企業(yè)銷(xiāo)售物流組織結(jié)構(gòu)形式1、職能式組織結(jié)構(gòu)形式。2、產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式。3、市場(chǎng)式組織結(jié)構(gòu)形式。4、地域式組織結(jié)構(gòu)形式。（二）企業(yè)銷(xiāo)售物流組織內(nèi)容1、產(chǎn)品包裝----生產(chǎn)物流系統(tǒng)終點(diǎn)，銷(xiāo)售物流系統(tǒng)起點(diǎn)。包裝具備防護(hù)功效，倉(cāng)儲(chǔ)功效，運(yùn)輸功效，銷(xiāo)售功效和使用功效，是組織銷(xiāo)售不可缺乏一個(gè)步驟2、成品儲(chǔ)存----保持產(chǎn)品合理庫(kù)存水平，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是產(chǎn)品儲(chǔ)存最主要內(nèi)容。3、銷(xiāo)售渠道選擇①生產(chǎn)者——消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道最短（如鋼材、木材等）②生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道最長(zhǎng)（日用百貨，小五金）③生產(chǎn)者——批發(fā)商或零售商——消費(fèi)者，介于二者之間（日用百貨，小五金）4、產(chǎn)品發(fā)送運(yùn)輸方式選擇需要參考產(chǎn)成品批量、運(yùn)輸距離和地理?xiàng)l件等5、信息處理三、企業(yè)銷(xiāo)售物流管理（一）銷(xiāo)售物流系統(tǒng)合理化及其實(shí)現(xiàn)1、銷(xiāo)售物流系統(tǒng)合理化形式①大量化②計(jì)劃化③商務(wù)分離化④差異化⑤標(biāo)準(zhǔn)化2、銷(xiāo)售物流系統(tǒng)合理化實(shí)現(xiàn)①銷(xiāo)售物流綜合成本控制②直銷(xiāo)方案綜合物流費(fèi)用分析③銷(xiāo)售物流統(tǒng)一管理（二）企業(yè)銷(xiāo)售物流管理評(píng)價(jià)1、效率評(píng)價(jià)----投入產(chǎn)出比2、物流成本控制：物流成本指產(chǎn)品空間位移（包含靜止）過(guò)程中所消耗各種資源貨幣表現(xiàn)，是物品在實(shí)物運(yùn)動(dòng)過(guò)程中發(fā)生人力、財(cái)力、物力總和。①物流成本局部控制②物流成本綜合控制3、企業(yè)銷(xiāo)售物流綜合評(píng)價(jià)①標(biāo)準(zhǔn)：整體性標(biāo)準(zhǔn)；可比性標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)；定量與定性相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)②指標(biāo)：成本指標(biāo)；效率評(píng)價(jià)指標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義、類(lèi)型與過(guò)程1、創(chuàng)新含義：把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件新組合引入生產(chǎn)體系，目標(biāo)為了獲取潛在利潤(rùn)。技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)：1.技術(shù)創(chuàng)新不是技術(shù)行為，而是一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為。2.技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。3.技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間差異性。4.外部性。5.一體化與國(guó)際化。2、技術(shù)創(chuàng)新類(lèi)型2.1產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新含義：給用戶(hù)提供新或愈加好服務(wù)而發(fā)生產(chǎn)品技術(shù)改變----類(lèi)型：重大創(chuàng)新、漸進(jìn)創(chuàng)新工藝創(chuàng)新含義與類(lèi)型（和產(chǎn)品創(chuàng)新相同）產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新區(qū)分：①產(chǎn)品創(chuàng)新能制造產(chǎn)品差異化，工藝創(chuàng)新能夠降低企業(yè)成本；②工藝創(chuàng)新通常伴伴隨組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)重大變革，產(chǎn)品創(chuàng)新獨(dú)立與組織系統(tǒng)實(shí)施；③工藝創(chuàng)新相對(duì)系統(tǒng)，產(chǎn)品創(chuàng)新相對(duì)獨(dú)立；④產(chǎn)品創(chuàng)新主要是向市場(chǎng)提供產(chǎn)品，工藝創(chuàng)新只在少數(shù)情況下向市場(chǎng)提供產(chǎn)品；⑤產(chǎn)品創(chuàng)新成本費(fèi)用通常經(jīng)過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入很快得到價(jià)值賠償，工藝創(chuàng)新成本費(fèi)用多數(shù)情況下是經(jīng)過(guò)折舊、生產(chǎn)率提升后得到價(jià)值賠償。⑥產(chǎn)品創(chuàng)新頻率由高到底遞減，工藝創(chuàng)新頻率呈峰狀2.2依照創(chuàng)新模式不一樣分類(lèi)：原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新。①原始創(chuàng)新：主要集中在基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域，本質(zhì)屬性是原創(chuàng)性和第一性；②集成創(chuàng)新：主體是企業(yè)，所應(yīng)用到全部單項(xiàng)技術(shù)都不是原創(chuàng)，都是已經(jīng)存在，其創(chuàng)新之處于于對(duì)這些已經(jīng)存在單項(xiàng)技術(shù)按照自己需要進(jìn)行了系統(tǒng)集成并創(chuàng)造出全新產(chǎn)品或工藝。③引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新：利用和重引進(jìn)技術(shù)資源，在消化吸收基礎(chǔ)上完成重大創(chuàng)新。與集成創(chuàng)新不一樣：集成創(chuàng)新結(jié)果是一個(gè)全新產(chǎn)品，而引進(jìn)、吸收再創(chuàng)新結(jié)果是產(chǎn)品價(jià)值鏈某個(gè)或者一些主要步驟重大創(chuàng)新。三者之間關(guān)系：是三個(gè)有機(jī)組成部分，也是一個(gè)必定發(fā)展過(guò)程。三、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程：國(guó)際上六代具備代表性創(chuàng)新過(guò)程模型（或程序）。創(chuàng)新過(guò)程模型創(chuàng)新過(guò)程模型第一代技術(shù)推進(jìn)研究開(kāi)發(fā)（R&D）是創(chuàng)新構(gòu)思主要起源最常見(jiàn)技術(shù)創(chuàng)新模式第二代需求拉動(dòng)市場(chǎng)需求信息是技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)第三代交互作用技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)，技術(shù)推進(jìn)和需求拉動(dòng)相對(duì)主要性在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品生命周期不一樣階段有著顯著不一樣第四代一體化創(chuàng)新模型內(nèi)各要素應(yīng)該具備平行且整合發(fā)展特征第五代系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型（5IN）一體化模型理想化發(fā)展，強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更親密戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)。5IN最為顯著特征：代表了創(chuàng)新電子化和信息化過(guò)程第六代國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)六個(gè)系統(tǒng)和四個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)四個(gè)基礎(chǔ)：①科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交互與軍民共享平臺(tái)基礎(chǔ)；②適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展人才基礎(chǔ)；③有利于創(chuàng)新政策法規(guī)基礎(chǔ)；④加法創(chuàng)新活力文化基礎(chǔ)。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管理1、直線制組織、事業(yè)部制組織、矩陣組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)創(chuàng)新互動(dòng)關(guān)系①直線制：直線制以工作為標(biāo)準(zhǔn)形成，適適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單企業(yè)。研發(fā)部門(mén)獨(dú)立于其余部門(mén)之外。這種結(jié)構(gòu)缺乏橫向聯(lián)絡(luò)、權(quán)力過(guò)分集中、改變反應(yīng)慢、不利于產(chǎn)品創(chuàng)新。②事業(yè)部制：依據(jù)對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)建立，適合大中型企業(yè)。將創(chuàng)新過(guò)多分散在各個(gè)事業(yè)部中，不利于創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)積累。適宜于產(chǎn)品創(chuàng)新，不適合工藝創(chuàng)新。③矩陣（規(guī)劃-目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)）。同時(shí)表現(xiàn)事業(yè)部制與職能制組織結(jié)構(gòu)特征。適合于工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。2、內(nèi)企業(yè)家：指企業(yè)為了激勵(lì)創(chuàng)新，允許自己?jiǎn)T工在一定程度時(shí)間內(nèi)離開(kāi)本職崗位，從事自己感興趣創(chuàng)新互動(dòng)，而且能夠利用企業(yè)現(xiàn)有條件。3、創(chuàng)新小組特點(diǎn)含義：為完成某一創(chuàng)新項(xiàng)目暫時(shí)從各部門(mén)抽調(diào)若干展業(yè)人員而成立一個(gè)創(chuàng)新組織形式。特點(diǎn)：①針對(duì)復(fù)雜技術(shù)難題或較簡(jiǎn)單小型技術(shù)項(xiàng)目，組成人員少，工作效率高；②由企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)等部門(mén)人員組成，完成之后解散；③開(kāi)放性組織；④具備明確創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)，高層充分授權(quán)；⑤雙重領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)單矩陣結(jié)構(gòu)；⑥內(nèi)部不存在嚴(yán)格意義上上下級(jí)關(guān)系，多位扁平型，自由聯(lián)合體，體制靈活，適合中小企業(yè)。4、新事業(yè)部指大型企業(yè)為了開(kāi)創(chuàng)全新事業(yè)而單獨(dú)設(shè)置組織形式，是獨(dú)立于現(xiàn)有企業(yè)運(yùn)行體系之外分權(quán)組織。是固定性組織。5、企業(yè)技術(shù)中心地位，是大中型企業(yè)實(shí)施高度集中管理科技開(kāi)發(fā)組織，在本企業(yè)科技開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，起著主導(dǎo)和牽頭作用，具備權(quán)威性，處于關(guān)鍵和中心地位。6、產(chǎn)學(xué)研主要模式①高等院校、科研機(jī)構(gòu)把科技結(jié)果有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)；②高等院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織；（最主要形式）③高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個(gè)規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)愈加合理，功效愈加全方面法人單位。7、企業(yè)聯(lián)盟（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)）指兩個(gè)或兩個(gè)以上對(duì)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體。主要形式是技術(shù)聯(lián)盟。特點(diǎn)：目標(biāo)產(chǎn)品性、優(yōu)勢(shì)性、動(dòng)態(tài)性、連接虛擬性、組織柔性、結(jié)構(gòu)扁平性。模型：（※）星形模式、平行模式、聯(lián)邦模式8、企業(yè)研發(fā)管理體系組成：組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、工作流程、技校管理。9、研發(fā)項(xiàng)目類(lèi)型：國(guó)家級(jí)、省級(jí)、企業(yè)級(jí)。階段：概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段第三節(jié)技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易1、技術(shù)轉(zhuǎn)移指技術(shù)在國(guó)家、地域、行業(yè)內(nèi)部或之間以及技術(shù)本身系統(tǒng)內(nèi)輸出與輸入活動(dòng)過(guò)程。特征：①是一個(gè)知識(shí)傳輸與擴(kuò)散，有償轉(zhuǎn)移。②是個(gè)復(fù)雜過(guò)程，具備綜合性；③具備產(chǎn)業(yè)特征；④建有技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙重特點(diǎn)，致力于資源優(yōu)化組合。2、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)擴(kuò)散、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進(jìn)關(guān)系技術(shù)轉(zhuǎn)移技術(shù)擴(kuò)散范圍國(guó)家間流動(dòng)一國(guó)范圍內(nèi)作用提供技術(shù)資源確保，使創(chuàng)新充滿(mǎn)活力技術(shù)創(chuàng)新一個(gè)階段，使創(chuàng)新活動(dòng)更完整有效應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)有技術(shù)包含內(nèi)容純技術(shù)和關(guān)于知識(shí)信息純技術(shù)3、技術(shù)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)路徑①技術(shù)許可證（最受關(guān)注）②產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟：優(yōu)點(diǎn)：充分利用和作者資源，補(bǔ)充自己不足，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：組織之間目標(biāo)不一樣，難以形成良好合作關(guān)系。③設(shè)備和軟件購(gòu)置：能快速獲取現(xiàn)有技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)?。蝗秉c(diǎn)：新設(shè)備可能不適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境，企業(yè)需要在組織上改變，成本較高。④信息傳輸：成本低、速度快、簡(jiǎn)單易行；缺點(diǎn)：無(wú)法獲取完整系統(tǒng)信息、關(guān)鍵技術(shù)。⑤技術(shù)幫助：能滿(mǎn)足關(guān)鍵時(shí)刻企業(yè)特殊需求、降低技術(shù)成本、促進(jìn)技術(shù)交流；缺點(diǎn)：難以找到適宜教授參加，管理較困難。⑥技術(shù)交流和人員流動(dòng)：優(yōu)點(diǎn)：成本低，促進(jìn)相互了解。缺點(diǎn)：有可能干擾單位內(nèi)部正在進(jìn)行活動(dòng)，造成信息、技術(shù)外流。⑦創(chuàng)辦新企業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)化速度快、易于成功、可能獲取更大收益；缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)大，難以取得風(fēng)險(xiǎn)投資，不易形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。⑧技術(shù)并購(gòu);適合大企業(yè)4、規(guī)律：①梯度最小律②信息傳遞律③人才載體律④適用律⑤引力最大律⑥創(chuàng)新發(fā)展律⑦風(fēng)險(xiǎn)律⑧保密與傳輸矛盾律⑨加速率5、技術(shù)交易——技術(shù)買(mǎi)賣(mài)標(biāo)不是有形商品；轉(zhuǎn)讓是技術(shù)使用權(quán)；技術(shù)出口不是直接目標(biāo)；技術(shù)貿(mào)易比商品貿(mào)易復(fù)雜，尤其是國(guó)際貿(mào)易。買(mǎi)者基本程序賣(mài)者基本程序①先搞清本企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)有設(shè)備和銷(xiāo)售渠道，明白該尋找什么樣技術(shù)②進(jìn)入賣(mài)方結(jié)果庫(kù)，查找符合本企業(yè)要求技術(shù)③訂立技術(shù)協(xié)議④如有必要，進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)定⑤如有資金困難，能夠向風(fēng)投企業(yè)尋求幫助⑥若向銀行貸款，能夠向投資擔(dān)保企業(yè)或咨詢(xún)?nèi)谫Y服務(wù)機(jī)構(gòu)⑦資金管理能夠找會(huì)計(jì)師事務(wù)所⑧法律問(wèn)題能夠找律師事務(wù)所①依照市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)客觀情況來(lái)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)②搜集情報(bào)信息③交易項(xiàng)目標(biāo)論證④采取適當(dāng)經(jīng)營(yíng)和促銷(xiāo)策略⑤技術(shù)交易雙向選擇⑥技術(shù)交易談判和技術(shù)協(xié)議訂立⑦交易項(xiàng)目標(biāo)組織實(shí)施5、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易內(nèi)容：專(zhuān)利、商標(biāo)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專(zhuān)利權(quán)和商標(biāo)均屬于工業(yè)產(chǎn)權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱(chēng)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)）、專(zhuān)有技術(shù)（在實(shí)踐中已經(jīng)使用過(guò)了沒(méi)有專(zhuān)門(mén)法律保護(hù)具備秘密性質(zhì)技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧）基本方式：?jiǎn)渭兗夹g(shù)貿(mào)易（許可貿(mào)易（專(zhuān)利許可、商標(biāo)許可、計(jì)算機(jī)軟件許可和專(zhuān)有技術(shù)許可）、專(zhuān)有技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)幫助）混合技術(shù)貿(mào)易（合作生產(chǎn)、合資經(jīng)營(yíng)、賠償貿(mào)易、工程承包、裝配生產(chǎn)、交鑰匙工程、租賃貿(mào)易、特許專(zhuān)營(yíng)——雙方僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系）第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)含義與特征含義：知識(shí)產(chǎn)權(quán)指人們對(duì)其智力勞動(dòng)結(jié)果所享受民事權(quán)利。范圍：著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密、其余關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)特征：①專(zhuān)有性、②地域性、③時(shí)間性、④知識(shí)產(chǎn)權(quán)取得需要法定程序、⑤知識(shí)產(chǎn)權(quán)主體權(quán)力具備財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利2、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律選擇策略知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)：《專(zhuān)利法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《協(xié)議法》排他性、費(fèi)用、保護(hù)期、風(fēng)險(xiǎn)3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)科技結(jié)果屬性比較排他性費(fèi)用保護(hù)期風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)利法強(qiáng)高中無(wú)版權(quán)法弱低長(zhǎng)中技術(shù)秘密中中長(zhǎng)低協(xié)議法若中長(zhǎng)低商標(biāo)法無(wú)高長(zhǎng)長(zhǎng)4、①技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議：委托開(kāi)發(fā)協(xié)議、合作開(kāi)發(fā)協(xié)議②技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議：專(zhuān)利權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、專(zhuān)利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、專(zhuān)利實(shí)施許可協(xié)議、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓協(xié)議、③技術(shù)咨詢(xún)協(xié)議、④技術(shù)服務(wù)協(xié)議含義第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃1、人力資源規(guī)劃制訂程序：①搜集信息②需求和供給預(yù)測(cè)③制訂規(guī)劃、計(jì)劃④實(shí)施與效果評(píng)價(jià)2、需求預(yù)測(cè)方法：管理人員判斷法、德?tīng)柗品?、轉(zhuǎn)換比率法（案例）、一元回歸分析法（案例）3、供給預(yù)測(cè)方法：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法、馬爾可夫模型（案例）第二節(jié)績(jī)效考評(píng)一、績(jī)效（分為企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效）績(jī)效特點(diǎn)①多因性②多維性③變動(dòng)性績(jī)效考評(píng)功效①管理功效②激勵(lì)功效③學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功效④溝通功效⑤監(jiān)控功效⑥促進(jìn)績(jī)效功效二、績(jī)效考評(píng)內(nèi)容（包含績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目和績(jī)效考評(píng)指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)（1、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能使用量化標(biāo)準(zhǔn)2、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須適度3、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須具備可變性）三、績(jī)效考評(píng)步驟（1、績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)備階段2、績(jī)效考評(píng)實(shí)施階段3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋4、績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用）和方法績(jī)效考評(píng)方法名稱(chēng)涵義適用情況優(yōu)缺點(diǎn)民主評(píng)議法在聽(tīng)取考評(píng)對(duì)象個(gè)人述職匯報(bào)基礎(chǔ)上，由考評(píng)對(duì)象上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系人員，對(duì)其工作績(jī)效作出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面意見(jiàn)得出該考評(píng)對(duì)象績(jī)效考評(píng)結(jié)果企業(yè)中層和基層管理人員優(yōu)點(diǎn)：民主性強(qiáng)、操作程序比較簡(jiǎn)單、輕易控制

缺點(diǎn)：有些人為原因造成評(píng)價(jià)偏差書(shū)面判定法考評(píng)者以書(shū)面文字形式對(duì)考評(píng)對(duì)象作出評(píng)價(jià)方法初、中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員優(yōu)點(diǎn)：明確靈活、反饋簡(jiǎn)練

缺點(diǎn)：只包括總體，缺乏精準(zhǔn)維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒(méi)有量化數(shù)據(jù)，所以極難進(jìn)行相互比較，也無(wú)法作為人事決議可靠依據(jù)關(guān)鍵事件法經(jīng)過(guò)觀察，用描述性文字統(tǒng)計(jì)下企業(yè)員工在工作中發(fā)生直接影響工作績(jī)效重大和關(guān)鍵性事件和行為?！娟P(guān)鍵事件】首先必須是詳細(xì)事件或行為，而非某種品質(zhì)或能力評(píng)價(jià)