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文檔簡介
Word版本,下載可自由編輯客房部經(jīng)理崗位職責優(yōu)秀8篇
客房部經(jīng)理崗位職責篇一
1.參加總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與方案的制定工作并負責組織實施,向總經(jīng)理匯報;
2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)則制度、嚴格根據(jù)崗位工作流程和服務標準實施服務,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);求職信息
3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度;
4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、看望病患的來賓和常住來賓,并負責處理客房客訴,努力消退不良影響,樹立酒店的良好形象;求職信息
5.負責協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關運營部門建立交流與協(xié)作;
6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的`消耗以及各種設備的適用狀況,來賓遺留物品的處理狀況,以及各類報表的管理和檔案資料,并負責編制制定并完成部門的年度預算;
7.嚴格控制經(jīng)營成本支出,組織對布草及征服舉行定期盤點,按照酒店的存量標準準時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,避開鋪張,保證預算順當完成;
8.抓好部門的服務質(zhì)量檢查工作,跟進服務質(zhì)量檢查發(fā)覺薄弱環(huán)節(jié),提供酒店客房整體服務質(zhì)量水平;
9.精確?????收集業(yè)務信息,舉行深化分析,對各種重大問題能準時作出科學的決策;
客房部經(jīng)理崗位職責篇二
1、全面負責酒店客房部日常運營管理工作。
2、制定完美本部門各崗位職責及工作流程、服務標準,并將標準落實到各個崗位。
3、負責本部門員工的培訓及工作評估。
4、對客房部物資、設備舉行管理和控制,并作好管理臺賬。
5、在保證酒店客房服務的標準下,制定房務預算,控制、降低部門費用的支出。
6、按酒店標準監(jiān)督客房服務質(zhì)量及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化、洗滌、公區(qū)設備狀況。
7、對客房服務質(zhì)量舉行管理和控制。
8、完成酒店總經(jīng)理和副總的日常工作任務,并與其他部門做好協(xié)調(diào)交流。
客房部經(jīng)理崗位職責篇三
負責酒店客房部的方案、組織、指揮、培訓、檢查、考核等工作;對客房部的人員支配、清潔衛(wèi)生、設備折舊、修理保養(yǎng)、成本控制(預算)、平安等負有管理之責
客房部經(jīng)理崗位職責篇四
天天支配客房服務員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
天天認真檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施狀況良好;
巡察公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排解平安隱患;
發(fā)覺客房或公共區(qū)域的設備有故障,準時聯(lián)系工程人員修理,檢查修理質(zhì)量;求職信息
協(xié)作值班經(jīng)理妥當處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
制定客房設施設備的保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作;
負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;
督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;
負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員平安使用和稀釋;
做好每月的培訓方案和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;
完成上級指派的其他任務。
客房部經(jīng)理崗位職責篇五
1、負責對所轄樓層客房的接待服務工作采取督導、檢查,保證客房接待的正常、順當舉行。求職信息
2、把握所屬員工的思想和工作狀況,充分發(fā)揮班領頭的作用。擅長說服動員,作耐心細致的思想工作。
3、按照詳細的接待任務,組織、調(diào)配人力。
4、天天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
5、匯總核實客房情況,準時向前臺提供精確?????的客房情況報表。求職信息
6、對客房設施設備舉行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設施完好,物資齊全。發(fā)覺損壞或故障準時保修。
7、把握號各班組更的布草及客房用品的`消耗狀況。
客房部經(jīng)理崗位職責篇六
1、負責區(qū)域門店的整體運營質(zhì)量及運營標準督導檢查,提升門店的經(jīng)營管理能力;求職信息
2、。統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)門店各項資源,為業(yè)績目標的達成組織、督導區(qū)域內(nèi)店長各項經(jīng)營管理工作;
3、幫助優(yōu)化酒店運營標準,檢查、監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)門店對于集團下達的各項制度、標準在門店落實執(zhí)行;
4、協(xié)同運營各相關部門建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完美。
客房部經(jīng)理崗位職責篇七
天天支配客房服務員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
天天認真檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔及物品補充、擺放達到要求,設施狀況良好;求職信息
巡察公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排解平安隱患;
發(fā)覺客房或公共區(qū)域的設備有故障,準時聯(lián)系工程人員修理,檢查修理質(zhì)量;
協(xié)作值班經(jīng)理妥當處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
制定客房設施設備的保養(yǎng)方案、公共區(qū)域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和支配滅蟲除害工作;求職信息
負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;
督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務員在崗培訓和新進服務員.的崗位操作培訓;
負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;
負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員平安使用和稀釋;求職信息
做好每月的培訓方案和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄;
完成上級指派的其他任務。
客房部經(jīng)理崗位職責篇八
1、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)酒店房務工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。求職信息
2、負責客房的清潔、修理、保養(yǎng)工作。
3、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準,確保服務優(yōu)質(zhì)、設備完好。
4、管理好客房消耗品,制定房務預算,控制房務支出,做好客房成本核算與成本控制等工作。求職信息
5、提出年度客房各類物品的預算,提出購置清單。
6、制定人員編制、員工培訓、工作方案,合理分配及調(diào)度人力。
7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。求職信息
8、與前臺做好協(xié)調(diào),提升客房通過率和對住客的服務質(zhì)量。
9、與工程部做好協(xié)調(diào),做好客房設施設備的修理、保養(yǎng)和管理工作。
10、檢查樓層的消防、平安工作,與保安部和行政部緊密配
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