關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告

年4月19日關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告小組成員：楊滔學(xué)號：6868秦波學(xué)號：6869顧娟學(xué)號：6851溫雅雯學(xué)號：6852專業(yè)班級：生物醫(yī)學(xué)1班指導(dǎo)老師：楊澤文老師生物工程學(xué)院二0一二年五月目錄前言 3調(diào)查問卷結(jié)果分析 41. 大學(xué)生對于網(wǎng)購的認(rèn)知 42. 大學(xué)生喜不喜歡網(wǎng)購及其原因 5（1）喜歡網(wǎng)購的問卷部分的分析 5（2）不喜歡網(wǎng)購的問卷部分的分析 53. 大學(xué)生對網(wǎng)購的態(tài)度 74. 大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷 75. 大學(xué)生消費情況 8調(diào)查總結(jié) 10前言為了了解當(dāng)代大學(xué)生對于網(wǎng)購的態(tài)度，是否喜歡網(wǎng)購這個新的購物方式，而大學(xué)生在網(wǎng)購過程又有什么樣的購物偏好，我們進行此次問卷調(diào)查。此次調(diào)查從十三周周一開始持續(xù)到十四周周末。我們從對網(wǎng)上購物的認(rèn)知程度、網(wǎng)購原因，對網(wǎng)購的態(tài)度、網(wǎng)購經(jīng)歷及網(wǎng)購消費情況等方面設(shè)置問題進行調(diào)查。調(diào)查分兩種形式，紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)上問卷調(diào)查。紙質(zhì)問卷我們共發(fā)放問卷340份，回收309份，其中梅園五棟寢室樓，梅園六棟寢室樓各發(fā)放70份，各回收70份，回收率100%；圖書館發(fā)放100份，回收79份，回收率79%；自習(xí)室發(fā)放100份，回收90份，回收率90%。網(wǎng)上調(diào)查問卷發(fā)放309份，回收255份，回收率82.5%。調(diào)查主要涉及信息工程系、環(huán)境工程系、油畫藝術(shù)系、生物工程系、環(huán)境科學(xué)系、體育系6個系，覆蓋一、二、年級，數(shù)據(jù)全面翔實可靠。調(diào)查問卷結(jié)果分析大學(xué)生對于網(wǎng)購的認(rèn)知對于網(wǎng)購的了解程度男生人數(shù)女生人數(shù)十分了解97187了解一點107169完全不了解5831從圖表可看出，總的來說，對于網(wǎng)購有一定了解的人占了絕大多數(shù)，完全不了解的人還是占少數(shù)的在中國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。因此在網(wǎng)購這一新式購物方式以其快捷、便宜、方便的特點在大學(xué)生中掀起一陣熱潮，更帶動了其它年齡階層的人，迅速成為了一種流行趨勢。從調(diào)查問卷的結(jié)果中能夠看出，女性比男性更喜歡網(wǎng)購，也更了解網(wǎng)購。這不但是因為網(wǎng)購更加便宜、省心省力，更多的是，網(wǎng)購滿足了女孩子樂于購物的天性。而且大學(xué)生喜歡追求個性，對人生有著自己獨特的看法和觀念；對周圍的事物有著強烈的關(guān)注。處于這個年齡段的人，對周圍的事物都有著很強烈的好奇心和新鮮感，很容易也很樂意接受新的事物。而且大學(xué)生活課余時間很充分，使得大部分學(xué)生平時花在網(wǎng)上的時間大大增加，而去商場購物的次數(shù)很少，一個原因是商場里的貨物總體來說價格偏高，學(xué)生承受不起，因此網(wǎng)購“價廉物美”讓很多學(xué)生樂于接受。大學(xué)生喜不喜歡網(wǎng)購及其原因（1）喜歡網(wǎng)購的問卷部分的分析經(jīng)過我們的調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因是：省心省力快捷方便；其次是：時尚的購買方式；然后是：能夠有更多的選擇；最后是：純屬個人愛好。根據(jù)問卷數(shù)量統(tǒng)計，現(xiàn)代社會的人們，喜歡網(wǎng)購的人的數(shù)量占了大多數(shù)。我想這其中的原因跟社會的發(fā)展是密切相關(guān)的?，F(xiàn)在的大學(xué)生，大部分都是家里達到小康水平的，而且根據(jù)問卷的關(guān)于大學(xué)生每月生活費的調(diào)查結(jié)果顯示，因此不難想象，大多數(shù)人是有網(wǎng)購經(jīng)濟基礎(chǔ)的。再者，聯(lián)系到現(xiàn)在社會獨生子女的問題，雖然沒有對調(diào)查對象進行是否是獨生子女的調(diào)查，可是能夠推測，因為現(xiàn)代社會的獨生子女計劃推行的還是比較成功的，因此能夠推測大多數(shù)大學(xué)生是獨生子女，既然是獨生子女，就不難想象花大量時間逛街買自己想要的東西，可能對她們來說太過費力費時間。還有，聯(lián)系到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，大多數(shù)事情在網(wǎng)上完成的方式已成為現(xiàn)當(dāng)下的一種主流，比如網(wǎng)購、網(wǎng)上經(jīng)商、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等等。毋庸置疑，這種方式給人們帶來了很大的方便。而且還需要指出的是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)上的各大商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)的很好，如淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、騰訊拍拍等等知名網(wǎng)站。更值得一提的是，這些網(wǎng)站上的報價，比現(xiàn)實商場里的報價低很多，甚至可能比現(xiàn)實中路邊攤的價格都低，因此有的人服飾都上淘寶網(wǎng)和騰訊網(wǎng)，買書籍都上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，鑒于人們對于價格的認(rèn)知與敏感程度，我想如此大的價格差距應(yīng)該是造成人們越來越迷戀網(wǎng)購的最主要原因。（2）不喜歡網(wǎng)購的問卷部分的分析經(jīng)過我們的問卷調(diào)查大學(xué)生不喜歡網(wǎng)購的主要原因首先是：安全問題；其次是：售后服務(wù)得不到保障；最后是：其它原因。根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)量統(tǒng)計，雖然不喜歡網(wǎng)購的人占的比例較少，但也有一定的成分，其中的原因也是需要深究的。首先需要分析的原因是網(wǎng)購的安全問題。還是因為社會的發(fā)展，經(jīng)濟貿(mào)易方式改變的太多，從很久之前的等價物交換到現(xiàn)在的等價買賣，從前的人們因為單純的交換方式，因此思想單純，正是因為人們淳樸的價值思想，當(dāng)時的人們就不必?fù)?dān)心交換中的各種不平等。可是如今的經(jīng)濟交易方式，就算是當(dāng)面交易，也不免會被欺騙，比如價格不適、質(zhì)量出現(xiàn)問題等等，再說網(wǎng)購，不能當(dāng)面驗貨，只能經(jīng)過圖片對商品進行了解，再者就是經(jīng)過與賣家進行交流來了解商品，這樣的了解是遠遠不夠的，因此就相當(dāng)于是閉著眼睛在買東西，商品的質(zhì)量就完全看買家的心情與人品了，因此，存在這樣的交易方式，人們擔(dān)心網(wǎng)購的安全問題也就不奇怪了。其次就是現(xiàn)在頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，如新聞中說的網(wǎng)購手機收到磚塊、網(wǎng)購衣服收到紙片、網(wǎng)購香水收到純凈水等等事件，這就完全是因為賣家的人品與道德問題了。隨著社會的演變與發(fā)展，人們從當(dāng)時的單純的思想體制演變成如今的這種處處心機的狀況，這也是思想道德方面的一個很重要的問題，就是因為這樣的問題，導(dǎo)致不法詐騙分子的出現(xiàn)，也就導(dǎo)致部分受害者與事件聽聞?wù)邔W(wǎng)購喪失了信任，更別提喜歡網(wǎng)購了。大學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)歷網(wǎng)購經(jīng)歷人數(shù)比例%熱衷網(wǎng)購27443偶然網(wǎng)購26141從不網(wǎng)購10416注：從圖表看出，大多數(shù)人有網(wǎng)購經(jīng)歷。既然有網(wǎng)購，那必然有網(wǎng)購經(jīng)歷。很多人對于網(wǎng)購是抱著一種占便宜的僥幸心理，如果拿到的貨物超出自己的想象，必然非常高興，在網(wǎng)評上寫滿了好評，這也是商家所樂于見到的，屬于皆大歡喜的網(wǎng)購結(jié)局。當(dāng)然也有人在拿到東西后失望，但覺得是自己對于貨物抱了太大希望，怪自己太相信網(wǎng)購，或者與商家在溝通之下和諧的解決了問題，于是順便給了個好評敷衍了事?？墒且灿姓\實的網(wǎng)購者，在拿到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品存在各種問題，而且買家與賣家在溝通之下也無法解決事情，于是憤怒的買主便給出了差評，因而引發(fā)了一系列的問題。前段時間，網(wǎng)絡(luò)上大批網(wǎng)站有網(wǎng)友爆出了網(wǎng)購給與差評之后遭到了賣家無休止的電話、短信騷擾或是辱罵、威脅。其中有一名成都的高中女生網(wǎng)購者因為賣家發(fā)出的貨物質(zhì)量極差而且與網(wǎng)上圖片相差甚大而給了店家差評，于是遭到了十幾個電話每天三十多次的電話騷擾還有數(shù)不清的短信威脅。該女生所在的學(xué)校教務(wù)處還多次接到奇怪的電話說該學(xué)生在生活上有不檢點行為，而且此女生在幾天后收到了一套壽衣，更讓她與家人憤怒。最后在廣大網(wǎng)友的支持下，她報了警。事情也獲得了解決。當(dāng)然，這樣的事也并非發(fā)生在每個人身上。但現(xiàn)在層出不窮的“差評事件”讓很多網(wǎng)購愛好者出現(xiàn)了心理上的恐懼。這些人的經(jīng)歷更提醒大家要理智網(wǎng)購。大學(xué)生對網(wǎng)購的態(tài)度對網(wǎng)購的態(tài)度人數(shù)比例%十分喜愛24938半信半疑，能夠嘗試25940害怕，不敢嘗試14122很多人對網(wǎng)購能夠說是又愛又怕，愛的是它的方便與品種繁多，還有她的實惠；怕的是網(wǎng)購的售貨服務(wù)跟不上，還有產(chǎn)品質(zhì)量的不到保障以及支付方式不安全等問題。在我們所調(diào)查的對象當(dāng)中近一半的人關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量無法保證，約四分之一的人擔(dān)心支付方式不安全，約四分之一的人關(guān)注的是售后服務(wù)。而人們之因此冒著上述風(fēng)險也會選擇網(wǎng)購的最大原因是因為存在著團購，團購會讓人覺得買到的商品更加的實惠。其次，人們喜歡網(wǎng)購的原因是覺得網(wǎng)購很方便，能夠足不出戶就能夠淘到自己想要的、喜歡的東西，而且選擇很多。另外的原因就是覺得網(wǎng)購很新潮，能夠滿足人們追求新潮的心理。從整體上看，人們對網(wǎng)購還是持相信的態(tài)度，認(rèn)為網(wǎng)購的商家是可信的，因為人們在網(wǎng)購時會對商家進行評價。而商家的評價會對人們的購物態(tài)度產(chǎn)生極大的影響，許多人選擇愿意相信那些評價，在選擇相信的人中，女性占的比例較大。大學(xué)生消費情況關(guān)于大學(xué)生的消費情況我們設(shè)置了三個相關(guān)問題來反映現(xiàn)實情況：網(wǎng)購情況、月總消費情況，網(wǎng)購消費情況。做出分析圖表如下：從調(diào)查結(jié)果分析，我們能夠看出大學(xué)生的月總消費還是挺高的，其中1000元到3000元之間的同學(xué)比例達到了58%。我們不得不承認(rèn)，大學(xué)生消費觀念尚不成熟，存在沖動消費的情況，以及某些大學(xué)生的虛榮心等都會導(dǎo)致她們的消費增加。我們注意到，女生的消費水平總體要比男生高出許多。我們能夠分析，這涉及到女大學(xué)生已經(jīng)相對成熟，她們對于美麗服裝，化妝品的需求較大，直接導(dǎo)致了她們的消費水平的增高。我們從調(diào)查結(jié)果圖能夠看到，從未網(wǎng)購的比例為零，熱衷網(wǎng)購的比例33%，偶然網(wǎng)購的比例為67%。我們能夠輕易地發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購現(xiàn)象普遍存在，網(wǎng)購已經(jīng)作為了一種非常常規(guī)的購物手段進入人們的生活。其中，網(wǎng)購消費在101--1000之間的比例為47%。這已經(jīng)是一個相當(dāng)大的比例了。從網(wǎng)購的消費情況我們也能夠看出大學(xué)生網(wǎng)購消費水平很高。月總消費中除了生活費以外的生活其它用品消費基本上都是網(wǎng)購消費的?？梢娝齻儗τ诰W(wǎng)購的需求很大。隨著近幾年電子商務(wù)的迅速發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)購已經(jīng)不再是一種熱潮，而是作為一種普通的消費方式登上歷史舞臺。我們相信，網(wǎng)購還會繼續(xù)發(fā)展，會有更多的人依賴于網(wǎng)購，網(wǎng)購現(xiàn)象將更加普及。調(diào)查總結(jié)從問卷調(diào)查報告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在這樣一些實質(zhì)性問題。從問卷的幾個問題和數(shù)據(jù)來看，能夠說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，雖然生活費不低。總的來說還是大學(xué)生對于網(wǎng)上的商品有一定顧慮，普遍認(rèn)為網(wǎng)上商品圖片和實物存在較大的差距，還有部分同學(xué)覺得商品質(zhì)量得不到保障，為了增加購買者的消費金額，作為銷售商應(yīng)該以誠信的原則，不要過度美化商品圖片，變得讓購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，真正做到物廉價美，讓利給顧客。最后，要堅決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。還有就是，經(jīng)過我們的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)還是有很多大學(xué)生對網(wǎng)購后的態(tài)度是“一般”和“不滿意的”，很多大學(xué)生不信任網(wǎng)購。針對這些問題，經(jīng)營商首先應(yīng)該加強售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；其次提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強防范意識，適度及時的補充基本的網(wǎng)購知識，對網(wǎng)購這個新興的行業(yè)要有信心。國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個新行業(yè)的秩序，來確