勞務員通用與基礎知識

建設法規(guī)：國家立法機關或其授權行政機關制訂意在調(diào)整國家及其關于機構、企事業(yè)單位、社會團體、公民之間，在建設活動中或建設行政管理活動中發(fā)生各種社會關系法律、法規(guī)統(tǒng)稱。建設法規(guī)調(diào)整對象：發(fā)生在各種建設活動中社會關系、包含建設活動中所發(fā)生行政管理關系、經(jīng)濟協(xié)作關系及其相關民事關系。建設法規(guī)體系：國家法律體系主要組成部分，是由國家制訂或認可，并由國家強制力確保實施，調(diào)整建設工程新建、擴建、改建和拆除等關于活動中產(chǎn)生社會關系法律法規(guī)系統(tǒng)。建設法規(guī)體系層次組成：建設法律（關鍵和基礎）、建設行政法規(guī)、建設部門規(guī)章、地方性建設法規(guī)、地方建設規(guī)章。建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)：建筑業(yè)企業(yè)建設業(yè)績、人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、技術裝備等總稱。建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級：國務院行政主管部門按資質(zhì)條件把企業(yè)劃分成不一樣等級。建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)分為施工總承包、專業(yè)承包和施工勞務三個序列。施工總承包資質(zhì)分為12各類別，專業(yè)承包資質(zhì)分為36各類別。房屋建筑工程施工總承包范圍：一級為3000萬元及以下，高度200m及以下建筑工程，240m及以下構筑物工程；二級為200m及以下建筑工程，120m及以下構筑物工程，4萬㎡及以下建筑工程，單跨跨度39m及以下建筑工程；高度20m以內(nèi)建筑工程，70m以內(nèi)構筑物工程，面積1.2萬㎡及以下建筑工程，跨度27m及以下建筑工程。建設工程施工協(xié)議無效：1、承包人未取得建筑施工企業(yè)資質(zhì)或者超越資質(zhì)等級2、沒有資質(zhì)實際施工人借用有資質(zhì)建筑施工企業(yè)名義3、建設工程必須進行招標而未招標或者中標無效。建設工程安全生產(chǎn)基本制度：安全生產(chǎn)責任制、群防群治制度、安全生產(chǎn)教育培訓制度、傷亡事故處理匯報制度、安全生產(chǎn)檢驗制度、安全責任追究制度。四不放過：事故原因不清不放過、事故責任者和群眾沒有受到教育不放過、事故隱患不整改不放過、事故責任者沒有受四處理不放過。建設工程質(zhì)量保修制度，是指建設工程完工經(jīng)驗收后，在要求保修期限內(nèi)，因勘察、設計、施工、材料等原因造成質(zhì)量缺點，應該由施工承包單位負責維修、返工或更換，由責任單位負責賠償損失法律制度。建筑工程實施質(zhì)量保修制度。建筑工程保修范圍應該包含地基基礎工程、主體機構工程、屋面防水工程和其余土建工程，以及電氣管線、上下水管線安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目。安全生產(chǎn)保障：組織保障方法、管理保障方法、經(jīng)濟保障方法、技術保障方法生產(chǎn)經(jīng)營單位應該按照國家關于要求將本單位重大危險源及關于安全方法、應急方法報關于地方人民政府負責安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和關于部門立案。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門職權：對有依照認為不符合保障安全生產(chǎn)國家標準或者行業(yè)標準設施、設備、器材給予查封或者扣押，并應該在15日內(nèi)依法作出處理決定。生產(chǎn)安全事故等級劃分標準：尤其重大：39，100，1億；重大：10~30，50~100，5000萬~1億；較大：3~10，10~50，1000萬~5000萬；通常：3，10，1000萬；施工單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故，應該按照國家關于傷亡事故調(diào)查處理要求，及時、如實地向負責安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、建設行政主管部門或者其余關于部門匯報；特種設備發(fā)生事故，還應該同時向特種設備安全監(jiān)督管理部門匯報。施工單位主要責任人依法對本單位安全生產(chǎn)工作全方面負責：A.建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度B.制訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程C.確保本單位安全生產(chǎn)條件所需資金投入D.對所承建建設工程進行定時和專題安全檢驗，并做好檢驗統(tǒng)計。施工單位項目責任人對建設工程項目標安全全方面負責。項目責任人安全責任：A.落實安全生產(chǎn)責任制度，安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程B.確保安全生產(chǎn)費用有效使用C.依照工程特點組織制訂安全施工方法，消除安全事故隱患D.及時、如實匯報生產(chǎn)安全事故。專職安全生產(chǎn)管理人員是指經(jīng)建設主管部門或者其余關于部門安全生產(chǎn)考評合格，并取得安全生產(chǎn)考評合格證書在企業(yè)從事安全生產(chǎn)管理工作專職人員。施工單位應該對管理人員和作業(yè)人員每年最少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓。對以下達成一定規(guī)模危險性較大分部分項工程編制專題施工方案，并附具安全驗算結果，經(jīng)施工單位技術責任人、總監(jiān)理工程師簽字后實施：A.基坑支護與降水工程B.土方開挖工程C.模版工程D.起重吊裝工程E.腳手架工程F.拆除、爆破工程。施工單位應該在施工現(xiàn)場入口處、施工起重機械、暫時用電設施、腳手架、出入通道口、樓梯口、孔洞口、橋梁口、隧道口、基坑邊緣、爆破物及有害危險氣體和液體存放處等危險部位，設置顯著安全警示標志。安全警示標志必須符合國家標準。施工單位應該自施工起重機械和整體提升腳手架、模版等自升式架設設施驗收合格之日起30日內(nèi)，向建設行政主管部門或者其余關于部門登記。施工單位必須按照工程設計要求、施工技術標準和協(xié)議約定，對建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土進行檢驗，檢驗應該有書面統(tǒng)計和專員簽字。在建設工程完工驗收合格前，施工單位應對質(zhì)量問題推行返修義務；建設工程完工驗收合格后，施工單位應對保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題推行保修義務。勞動法是為了保護勞動者正當權益，調(diào)整勞動關系，建立和維護適應社會主義市場經(jīng)濟勞動制度，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。勞動協(xié)議法是為了完善勞動協(xié)議制度，明確勞動協(xié)議雙方當事人權利和義務，保護勞動者正當權益，構建和發(fā)展友好穩(wěn)定勞動關系。勞動協(xié)議分為固定時限勞動協(xié)議、無固定時限勞動協(xié)議和以完成一定工作任務為期限勞動協(xié)議。勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動協(xié)議，除勞動者提出訂立固定時限勞動協(xié)議外，應該訂立無固定時限勞動協(xié)議：A.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿B.連續(xù)訂立兩次固定時限勞動協(xié)議，且勞動者沒有《勞動協(xié)議法》要求情形。用人單位自用工之日起超出一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動協(xié)議，應該向勞動者每個月支付兩倍工資。勞動協(xié)議條款：A.用人單位名稱、住所和法定代表人或者主要責任人B.勞動者姓名、住址和居民身份證或者其余有效身份證件號碼C.勞動協(xié)議期限D(zhuǎn).工作內(nèi)容和工作地點E.工作時間和休息休假F.勞動酬勞G.社會保險H.勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護I.法律、法規(guī)要求應該納入勞動協(xié)議其余事項勞動協(xié)議期限3個月以上未滿1年，試用期不得超出1個月；勞動協(xié)議期限1年以上不滿3年，試用期不得超出2個月；3年以上固定時限和無固定時限勞動協(xié)議，試用期不得超出6個月。勞動者在試用期工資不得低于本單位相同崗位最低級工資或者勞動協(xié)議約定工資80%，并不得低于用人單位所在地最低工資標準。勞動協(xié)議無效：A.以欺詐、脅迫伎倆或者乘人之危B.用人單位免去自己法定責任、排除勞動者權利C.違反法律、行政法規(guī)強制性要求建筑材料按化學成份分類：無機材料，有機材料，復合材料混凝土是以膠凝材料、粗細骨料及其余外摻材料按適當百分比拌制。普通混凝土按強度等級分：普通強度混凝土（＜C60）、高強混凝土（≥C60）、超高強混凝土（≥C100）。混凝土外加劑品種：減水劑、早強劑、緩凝劑、引氣劑、膨脹劑、防凍劑、泵送劑、速凝劑（主要用于噴射混凝土、堵漏等）建筑砂漿分為水泥砂漿、石灰砂漿和混合砂漿水泥砂漿：地下結構或經(jīng)常受水侵蝕其體部位；混合砂漿：砌體結構房屋；石灰砂漿：暫時建筑或簡易房屋砌筑砂漿組成材料包含膠凝材料、細骨料、摻合料和水M15及以下強度等級砌筑砂漿宜選取32.5級通用硅酸鹽水泥或砌筑水泥；M15以上強度等級砌筑砂漿宜選取42.5級通用硅酸鹽水泥。生石灰熟化成石灰膏時，應用孔徑小于3mm×3mm網(wǎng)過濾，熟化時間不得少于7d；磨細生石灰粉熟化時間不得少于2d。磚按規(guī)格分為普通磚、多孔磚和空心磚；按工藝分為燒結磚和非燒結磚。燒結普通磚標準尺寸是240mm×115mm×53mm，按抗壓強度分為MU30、MU25、MU20、MU15、MU10五個強度等級。燒結普通磚主要用于砌筑建筑內(nèi)墻、外墻、柱、煙囪和窯爐。燒結多孔磚能夠用與承重墻，分為優(yōu)等品、一等品和合格品?，F(xiàn)在國內(nèi)推廣較為普遍砌塊有蒸壓加氣混凝土砌塊、混凝土小型空心砌塊、粉煤灰砌塊、石膏砌塊等。蒸壓加氣混凝土砌塊具備表觀密度小、保溫及耐火性好、易加工、抗震性好、施工方便特點。適適用于底層建筑承重墻，多層建筑和高層建筑隔離墻、填充墻及工業(yè)建筑維護墻體和絕熱墻體?；炷列⌒涂招钠鰤K主規(guī)格尺寸為390mm×190mm×190mm、390mm×240mm×190mm，最小外壁厚不應小于30mm，最小肋厚不應小于25mm。主要用與建筑內(nèi)外墻體。鋼材按化學成份分類：碳素鋼（0.25%，0.6%）合金鋼（5%，10%）碳素結構鋼牌號由字母Q、屈服點數(shù)值、質(zhì)量等級代號、脫氧方法代號四個部分組成。Q235A代表屈服強度為235N/mm2，A級，鎮(zhèn)靜鋼。鋼結構所用鋼材主要是型鋼和鋼板。工字鋼規(guī)格以“腰高度×腿高度×腰厚度”（mm）表示；也可用“腰高度#（cm）”表示；規(guī)格范圍為10~63號。工字鋼主要用于承受橫向彎曲（腹板平面內(nèi)受彎）桿件，但不易單獨用作軸心受壓構件或雙向彎曲構件。寬翼緣和中翼緣H型鋼適適用于鋼柱等軸心受壓構件，窄翼緣H型鋼適適用于鋼梁等受彎構件。槽鋼主要用于承受軸向力桿件、承受橫向彎曲梁以及聯(lián)絡桿件，主要用于建筑鋼結構、車輛制造等。角鋼主要用于承受軸向力桿件和支撐桿件，也可用作受力桿件之間連接零件。冷彎型鋼可用作鋼架、桁架、梁、柱等主要承重構件，也被用作屋面檁條、墻架梁柱、龍骨、門窗、屋面板、墻面板、樓板等次要構件和圍護結構。熱軋光圓鋼筋，其牌號由HPB+屈服強度特征值組成。屈服強度值分為235、300兩個級別，直徑有6、8、10、12、16、20mm六種。熱軋帶肋鋼筋屈服強度值分為335、400、500三個等級。冷軋帶肋鋼筋牌號由CRB和鋼筋抗拉強度最小值組成。，分為5各牌號。房屋建筑施工圖：利用正投影方法把所設計房屋大小、外部形狀、內(nèi)部布置和室內(nèi)裝修，以及各部分結構、結構、設備等做法，按照建筑制圖國家標準要求繪制工程圖樣。它是工程設計階段最終結果，同時又是工程施工、監(jiān)理和計算工程造價主要依據(jù)。建筑施工圖通常包含建筑設計說明、建筑總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖及建筑詳圖等。建筑剖面圖主要用來表示房屋內(nèi)部垂直方向高度、樓層分層情況及簡明結構形式和結構方式，是施工、編制概算及備料主要依據(jù)。建筑詳圖：房屋上許多細部結構無法表示清楚，為了滿足施工需要，必須分別將這些部位形狀、尺寸、材料、做法等用較大百分比畫出。結構施工圖通常包含結構設計說明、結構平面布置圖和結構詳圖三部分。施工放線、開挖基坑，施工承重構件主要依據(jù)結構施工圖。結構平面圖通常包含：基礎平面布置圖，樓層結構布置平面圖，屋頂結構平面布置圖。設備施工圖按工種分為：給水排水施工圖、采暖通風與空調(diào)施工圖、電氣設備施工圖等。圖樣上尺寸，應包含尺寸界限、尺寸線、尺寸起止符號和尺寸數(shù)字四個要素。標高分為相對標高和絕對標高兩種。通常以建筑物底層室內(nèi)地面作為相對標高零點。建筑總平面是將擬建工程四面一定范圍內(nèi)新建、擬建、原有和將拆除建筑物、構筑物連同其周圍地形地物情況，用水平投影方式畫出圖樣。新建建筑物定位通常采取兩種方法，A.按原有建筑物或原有道路定位B.按坐標定位在總平面圖中，標高以米為單位，并保留至小數(shù)點后兩位。地形圖為藍圖，在藍圖上用紅筆畫定土地使用范圍線稱為建筑紅線。任何建筑物在設計和施工中均不能超出此線。為使建筑立面圖輪廓清楚、層次分明，通慣用粗實線表示立面圖最外輪廓線。地平線用標準粗度1.2~1.4倍加粗線畫出。立面圖中尺寸是表示建筑物高度方向尺寸，通慣用三道尺寸線表示。外墻面裝修材料及顏色通慣用索引符號表示詳細做法。剖面圖通常表示房屋在高度方向結構形式。建筑剖面圖中高度方向尺寸包含外部尺寸和內(nèi)部尺寸。建筑剖面圖中不能詳細表示清楚部位應引出索引符號，另用詳圖表示。需要繪制詳圖或局部平面放大圖位置通常包含內(nèi)外墻節(jié)點、樓梯、電梯、廚房、衛(wèi)生間、門窗、室內(nèi)外裝飾等。樓梯詳圖通常包含：樓梯平面圖、樓梯間剖面圖和樓梯節(jié)點詳圖。施工圖識讀方法：總攬全局、循序漸進、相互對照、重點細讀施工圖識讀步驟：閱讀圖紙目錄、閱讀設計總說明、通讀圖紙、精讀圖紙?；娱_挖工藝流程：測量放線→切線分層開挖→排水、降水→修坡→整平→留足預留土層。地下連續(xù)墻還可同時用作建筑物承重結構。依照砌筑主體不一樣，砌體工程可分為：磚砌體工程、石砌體工程、砌塊砌體工程、配筋砌體工程。標準磚尺寸為240mm×115mm×53mm，磚塊排列時盡可能采取主規(guī)格磚塊，主規(guī)格磚塊應占總量75%~80%。砌體水平灰縫厚度通常為14mm。每砌一皮磚，就位校正后，用砂漿灌垂直縫，隨即進行灰縫勒縫，深度通常為3~5mm。磚砌體施工流程：找平→放線→擺磚樣→立皮數(shù)桿→盤角→砌筑→清理→勾縫→樓層軸線標引測→樓層標高控制。皮數(shù)桿通常立于房屋四大角、內(nèi)外墻交接處、樓梯間以及洞口多地方。通常可每隔10~15m立一根。當該層該施工面墻體砌筑完成后，應及時對墻面和落地灰進行清理。勾縫是清水磚墻最終一道工序，具備保護墻面和增加墻面美觀作用。常見模版種類：組合式模版、工具式模版、永久性模版。爬升模版是綜合大模板與滑動模版工藝和特點一個模版工藝，具備大模板和滑動模板共同優(yōu)點。飛模適適用于大開間、大柱網(wǎng)、大進深現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓蓋施工，尤其適適用于現(xiàn)澆板柱結構樓蓋施工。鋼筋末端應作180°彎鉤，其彎弧內(nèi)直徑不應小于鋼筋直徑2.5倍，彎鉤彎后平直部分長度不應小于鋼筋直徑3倍。135°，4倍；90°，5倍。鋼筋連接可分為兩類：綁扎搭接；機械連接或焊接。當受拉鋼筋直徑d＞28mm及受壓鋼筋直徑d＞32mm時，不宜采取綁扎搭接接頭。獨立柱基礎為雙向彎曲，其底面短邊鋼筋應放在長邊鋼筋上面。對后片筏上部鋼筋網(wǎng)片，可采取鋼管暫時支撐體系。對混凝土進行自然養(yǎng)護：在平均氣溫高于+5℃條件下于一定時間內(nèi)使混凝土保持濕潤狀態(tài)。自然養(yǎng)護又可分為灑水養(yǎng)護和噴灑塑料薄膜養(yǎng)生液養(yǎng)護等?；炷帘仨氿B(yǎng)護至其強度達成1.2MPa以上，才準在上面行人和架設支架、安裝模版，且不得沖擊混凝土，以免振動和破壞正在硬化過程中混凝土內(nèi)部結構。螺栓連接：普通螺栓連接，高強度螺栓連接（見照片）吊點采取四點綁扎，綁扎點應用軟材料墊至其中以防鋼構件受損。防水工程分為柔性防水和剛性防水。剛性防水采取主要是砂漿和混凝土類剛性材料。防水砂漿防水經(jīng)過增加防水層厚度和提升砂漿層密實性來達成防水要求。防水混凝土：較小水灰比，增加水泥用量和砂率，提升灰砂比，較小骨料粒徑，外加劑（減水劑、加氣劑、防水劑及膨脹劑）。防水工程分為：屋面防水工程，地下防水工程，樓地面防水工程。防水混凝土：水泥強度等級不低于42.5MPa，粗骨料粒徑5~30mm，細骨料0.4mm，水灰比小于0.6，坍落度小于50mm?；炷猎跐仓^程中，應嚴格分成連續(xù)澆筑，每層厚度不宜超出300~400mm。澆筑防水混凝土自由落下高度不得超出1.5m。在常溫下，混凝土終凝后（通常澆筑后4~6h），就應進行養(yǎng)護，養(yǎng)護時間不少于14d。墻體通常只允許留水平施工縫，其位置通常留在高出底板上表面大于500mm墻身上，垂直施工縫應留在結構變形縫處。地面防水層應做在面層以下，四面卷起，高出地面大于100mm。工程項目分為：建筑工程、公路工程、橋梁工程、水電工程、港口工程、鐵路工程、園林工程、市政工程、自來水工程及地下人防工程等。項目管理：項目管理者為達成項目標目標，利用系統(tǒng)理論和方法對項目進行策劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等活動過程總稱。項目管理對象是項目。項目管理特點：主體是企業(yè)，對象是施工項目，內(nèi)容是按階段改變，強化組織協(xié)調(diào)工作。施工項目管理程序：A.投標、訂立協(xié)議階段B.施工準備階段C.施工階段D.驗收交工與結算階段E。用后服務階段。施工項目管理內(nèi)容：A.建立施工項目管理組織B.編制施工項目管理規(guī)劃C.施工項目標目標控制D.施工項目標生產(chǎn)要素管理E。施工項目標協(xié)議管理F.施工項目標信息管理G.施工現(xiàn)場管理H.組織協(xié)調(diào)。施工項目標勞動組織：勞務輸入，勞動力組織，項目經(jīng)理部對勞務隊伍管理。項目經(jīng)理部可設置5個部門：經(jīng)營核實，技術管理，物資設備供給，質(zhì)量安全監(jiān)控管理，測試計量。項目經(jīng)理部是一次性、具備彈性施工現(xiàn)場生產(chǎn)組織機構。企業(yè)工程管理部門是項目經(jīng)理部解體善后工作主管部門，主要負責項目經(jīng)理部解體后工程項目在保修期間問題處理，包含因質(zhì)量問題造成返（維）修、工程剩下價款結算以及回收等。施工項目目標控制行為對象是施工項目，控制行為主體是施工項目經(jīng)理部。施工項目目標控制問題要素包含：施工項目、控制目標、控制主體、實施計劃、實施信息、偏差數(shù)據(jù)、糾偏方法、糾偏行為。施工項目控制：進度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全控制。施工項目進度控制方法主要有組織方法、技術方法、協(xié)議方法、經(jīng)濟方法和信息管理方法。施工項目質(zhì)量控制方法：A.提升管理、施工及操作人員本身素質(zhì)B.建立完善質(zhì)量確保體系C.加強原材料質(zhì)量控制D.提升施工質(zhì)量管理水平E.確保施工工序質(zhì)量F.加強施工項目標過程控制。施工項目安全控制方法：安全制度方法、安全組織方法、安全技術方法。施工項目成本控制方法：組織方法、技術方法、經(jīng)濟方法（人工、材料、機械、間接及其余直接）。施工資源管理任務：A.確定資源類型及數(shù)量B.確定資源分配計劃C.編制資源進度計劃D.施工資源進度計劃執(zhí)行和動態(tài)調(diào)整。施工現(xiàn)場管理主要內(nèi)容：A.規(guī)劃及報批施工用地B.設計施工現(xiàn)場平面圖C.建立施工現(xiàn)場管理組織D.建立文明施工現(xiàn)場E.及時清場轉(zhuǎn)移。綜共計算工作日：用人單位依照生產(chǎn)和工作特點，分別采取以周、月、季、年等為周期綜共計算勞動者工作時間一個工時形式。安排勞動者延長工作時間，支付不低于工資150%工資酬勞；休息日安排勞動者工作又不能安排補休，支付不低于工資200%工資酬勞；法定休假日安排勞動者工作，支付不低于工資300%工資酬勞。職員累計工作已滿1年不滿，年休假5天；滿10不滿，年休假10天；滿，年休假15天。勞動衛(wèi)生規(guī)程主要內(nèi)容：A.預防粉塵危害B.預防有毒物質(zhì)危害C.預防噪聲和強光危害D.預防電磁輻射危害E.防暑降溫、防凍取暖和防潮濕F.通風照明G.衛(wèi)生保健。勞動爭議處理方式：協(xié)商（和解協(xié)議無必須推行法律效力，協(xié)商不是處理勞動爭議必經(jīng)程序）、調(diào)解（15日內(nèi)，不是必經(jīng)程序）、仲裁（是必經(jīng)程序，申請使用期1年，45日內(nèi)做出裁決，延長久限不超出15日）、訴訟（裁決后15日內(nèi)提起訴訟）。流感人口享受權益：A.就業(yè)、生活和居住城鎮(zhèn)公共服務B.在流入地就業(yè)C.兒女平等接收義務教育D.改進居住條件E.醫(yī)療保障F.計劃生育服務G.就業(yè)服務和培訓H.社會保障I.參加政治活動。流感人口權益保障：工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險。工傷保險：用人單位注冊地與生產(chǎn)經(jīng)營地不在同一統(tǒng)籌地域，標準上在注冊地參加工傷保險。未在注冊地參加，在生產(chǎn)經(jīng)營地參加。在參保地進行工傷認定、勞動能力判定，并按參保地要求依法享受工傷保險待遇。各部門在流感人口管理工作中主要職責：見照片縣級以上人民政府應該設置信訪工作機構。信訪機構職責：A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出信訪事項B.承接上級和本級人民政府交由處理信訪事項C.協(xié)調(diào)處理主要信訪事項D.督促檢驗信訪事項處理E.研究、分析信訪情況，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作提議F.對本級人民政府其余工作部門和下級人民政府信訪工作機構信訪工作進行指導。信訪工作機制主要包含信訪接待受理、信訪處理回復及信訪工作回訪等過程。信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內(nèi)信訪事項，應該分別向關于人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出，并恪守《信訪條例》相關要求?？h級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應該給予登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)處理：A.通知信訪人依照關于法律、行政法規(guī)要求程序向關于機構提出B.情況重大、緊急，應該及時提出提議，報請本級人民政府決定C.信訪事項包括下級行政機關或者其工作人員，直接轉(zhuǎn)送有權處理行政機關，并抄送下一級人民政府信訪工作機構D.對轉(zhuǎn)送信訪事項中主要情況需要反饋辦理結果，能夠直接交由有權處理行政機關辦理，要求其在制訂辦理期限內(nèi)反饋結果，提交辦結匯報、信訪事項受理程序：登記、初步審查、作出決定、受理。信訪調(diào)查步驟：A.事前通知B.表明身份C.說明理由D.實施調(diào)查E.制作筆錄。信訪事項應該自受理之日起60日內(nèi)辦結；情況復雜，經(jīng)本行政機關責任人同意，能夠延長，不得超出30日。信訪人對行政機關作出信訪事項處理意見不服，自收到書面回復之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關上一級行政機關復查。收到復查請求行政機關應該自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并給予書面回復。人力資源包含人智力、體力、知識和技能。道格拉斯X理論和Y理論；威廉Z理論。人力資源特征：時效性、能動性、兩重性、智力性、再生性、連續(xù)性、時代性、社會性、消耗性。人力資源規(guī)劃內(nèi)容：A.戰(zhàn)略規(guī)劃（關鍵）B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.費用規(guī)劃。招聘程序：A.制訂招聘計劃B.組建招聘小組C.確立招聘渠道D.甄別錄用E.工作評定。招聘標準：A.公開招聘B.公平公正C.全方面考評D.擇優(yōu)錄用E.雙向選擇F.效率優(yōu)先。招聘渠道：A.內(nèi)部征召（提升，轉(zhuǎn)換）B.外部招聘（推薦、挖掘、廣告、招聘會、機構、獵頭、網(wǎng)絡）。內(nèi)部流動管理：職位調(diào)整、職務輪換、晉升、降職。流出管理：辭退（解聘）、提前退休、自愿流出?？冃Ч芾矸椒ǎ篈.簡單排序法B.強制分配法C.要素評定法D.工作統(tǒng)計法E.目標管理法F.360度考評法G.平衡計分卡法。簡單排序法：只適適用于考評同類職務人員，不適合在跨部門人事調(diào)整方面應用。目標管理法是一個綜合性績效管理方法。薪酬管理目標：效率目標、公平目標、正當目標。公平目標：分配公平（人事決議、獎勵方法）、過程公平（依據(jù)決議標準或方法）、機會公平（發(fā)展機會）。薪酬模式類型：職務工資制、職能工資制、績效工資制。職務工資制特點：嚴格職務分析；職務工資比重大，在60%以上，工資浮動比重小，比較穩(wěn)定；嚴格職等職級，并對應嚴格工資等級。職能工資制特點：能力工資占整個工資65%以上。績效工資制優(yōu)點：A.薪酬與個人業(yè)績掛鉤B.有利于工資向業(yè)績優(yōu)異者傾斜，提升企業(yè)效率和節(jié)約工資成本C.有利于突出團體精神和企業(yè)形象D.績效工資占總體工資百分比在50%以上，浮動部分比較大。費用特點：A.費用是企業(yè)日常活動中發(fā)生經(jīng)濟利益流出，而且經(jīng)濟利益流出能夠可靠計量B.費用將引發(fā)全部者權益降低C.費用可能表現(xiàn)為資產(chǎn)降低D.費用只包含本企業(yè)經(jīng)濟利益流出，而不包含為第三方或客戶代付款項及償還債務支出。期間費用包含：營業(yè)費用、管理費用、財務費用。直接費用：直接為生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生各項費用，包含直接材料費、直接人工費和其余直接支出。間接費用：企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營單位為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生共同費用和不能直接計入產(chǎn)品成本各項費用。收入特點：A.收入從企業(yè)日常活動中產(chǎn)生，而不是從偶發(fā)交易或事項中產(chǎn)生。B.收入可表現(xiàn)為企業(yè)資產(chǎn)增加，也可表現(xiàn)為企業(yè)負債降低C.收入能造成企業(yè)全部者權益增加，收入是與全部者投入無關經(jīng)濟利益總流入D.收入只包含本企業(yè)經(jīng)濟利益流入，不包含為第三方代收款項。企業(yè)收入分為：建造協(xié)議收入、銷售商品收入、提供勞務收入、讓渡資產(chǎn)使用權收入。建造協(xié)議特征：A.針對性強B.建設周期長C.建造資產(chǎn)體積大，造價高D.建造協(xié)議通常是不可撤消協(xié)議。固定總價協(xié)議：在工程施工過程中，不論成本發(fā)生什么改變，工程決算按協(xié)議價格結算，不做調(diào)整。固定單價協(xié)議：在工程施工過程中，工程量能夠調(diào)整，但協(xié)議單價不做調(diào)整。固定造價協(xié)議風險主要由承包方負擔；成本加成協(xié)議風險主要由發(fā)包方負擔。利潤計算能夠分為營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤三個層次。公式：營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-營業(yè)稅金及附加-銷售費用-管理費用-財務費用-資產(chǎn)減值費用+公允價值變動收益（損失為負）+投資收益（損失為負）利潤總額=營業(yè)利潤+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出凈利潤=利潤總額-所得稅費用稅后利潤分配標準：A.按法定次序分配B.非有盈余不得分配C.同股同權、同股同利D.企業(yè)持