銀行職工述職報(bào)告通用版

銀行職工述職報(bào)告通用版尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：大家好！我是某銀行的職員，今天很榮幸能夠向您們呈現(xiàn)我的述職報(bào)告。一、工作背景我是某銀行的一名職員，主要負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的工作，以及其他業(yè)務(wù)的開展。今年以來，銀行的經(jīng)營狀況整體是穩(wěn)中有進(jìn)的，業(yè)務(wù)的好轉(zhuǎn)也凸顯出來了。但與此同時(shí)，市場(chǎng)的變化也得到了高度關(guān)注。我們的銀行在市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)顯然，也為我的戰(zhàn)略目標(biāo)制定和維護(hù)提出了新的要求。二、極具挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)目前，在銀行業(yè)中，由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行需要在戰(zhàn)略上制定出新的目標(biāo)戰(zhàn)略，并且將這些目標(biāo)戰(zhàn)略通過工作落實(shí)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)績(jī)和效益。我所在的銀行，制定的目標(biāo)如下：1.化解不良資產(chǎn)2.維護(hù)資本充足率穩(wěn)健3.提升服務(wù)質(zhì)量以上三項(xiàng)目標(biāo)均是非常重要的戰(zhàn)略目標(biāo)，尤其是不良資產(chǎn)的化解，關(guān)系到銀行節(jié)約成本，提高效益。服務(wù)質(zhì)量提升，則意味著我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。三、實(shí)際工作針對(duì)制定的目標(biāo)，我所在的銀行積極地為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定了實(shí)際的工作路線。作為一名客戶經(jīng)理，我也要積極投入到這些事業(yè)中，并認(rèn)真執(zhí)行。1.化解不良資產(chǎn)為了化解不良資產(chǎn)，銀行采取了一些有效的措施，例如通過梳理資產(chǎn)質(zhì)量管理體系，并對(duì)各項(xiàng)掛帳逐一嚴(yán)格甄別管理。同時(shí)，我們還對(duì)借款人進(jìn)行了準(zhǔn)確評(píng)估，以最大程度地減少不良貸款的發(fā)生。我作為負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的人員，則是通過向借款人提供全方位的服務(wù)，幫助他們理清借款資金的用途，并規(guī)劃借款的時(shí)間。在工作中，我也根據(jù)客戶的情況，細(xì)致地了解其還款能力及其他財(cái)務(wù)狀況，并及時(shí)反饋給銀行。同時(shí)，我還協(xié)助銀行進(jìn)行了多次客戶走訪，收集借款人信息，對(duì)于未按規(guī)定履行還款義務(wù)的客戶，我也采取一些相應(yīng)的措施，如電話或上門催收等。2.維護(hù)資本充足率穩(wěn)健資本充足率的穩(wěn)健是銀行的發(fā)展基礎(chǔ)。在此方面，我所在的銀行采取了一系列的措施，如提高利用率、加大資金注入力度，增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量等。在我的工作方面，則是加強(qiáng)與客戶的溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展情況及客戶需求，提供有實(shí)際價(jià)值的服務(wù)，提高貢獻(xiàn)度。同時(shí)，我還努力了解公司的內(nèi)外部環(huán)境，轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶的有效服務(wù)。3.提升服務(wù)質(zhì)量銀行的服務(wù)質(zhì)量一直是我所在銀行念念不忘的問題之一。在客戶經(jīng)理這一角色中，我積極開展客戶滿意度調(diào)查，并且結(jié)合實(shí)際情況，制定一些具體的服務(wù)方案，并對(duì)客戶客觀評(píng)價(jià)。另外，我還在工作中努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，因?yàn)樾袠I(yè)和業(yè)務(wù)的改變，務(wù)必掌握最近客戶的需求，以此來更好地服務(wù)客戶。四、總結(jié)以上便是我所在銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際工作，我在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，努力去完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)，這與我一直以來的職業(yè)態(tài)度相符合。同時(shí)