員工職業(yè)素養(yǎng)技能提升培訓(xùn)演示文稿

員工職業(yè)素養(yǎng)技能提升培訓(xùn)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)目前二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)這不歸我做！這不是我的范圍！這，我沒(méi)空做！這，等研討后再說(shuō)！這，你先做！這，你先擱那兒吧！這公司少不了我！該給我漲工資了！怎么還不下班？唉，明天又周一啦！……員工常見(jiàn)口頭禪目前三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)

你是哪種人？我們的企業(yè)不乏有些不求上進(jìn)，不求有功但求無(wú)過(guò)，屢屢犯同樣錯(cuò)誤，做事不到位，混時(shí)間、熬年頭，工作不敬業(yè)，缺乏責(zé)任心，當(dāng)面一套背后一套的員工……目前四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)在單位最受歡迎的五種員工：

1.自動(dòng)自發(fā)的員工；

2.找方法提升業(yè)績(jī)的員工；

3.從不抱怨的員工；

4.執(zhí)行力強(qiáng)的員工；

5.能提建設(shè)性意見(jiàn)的員工。清華大學(xué)高級(jí)總裁班調(diào)查結(jié)果：目前五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)在單位最不受歡迎的員工：

1.找借口的員工；

2.損公肥私的員工；

3.斤斤計(jì)較的員工；

4.華而不實(shí)的員工；

5.受不得委屈的員工目前六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)職業(yè)人必須牢記在心的1條真理個(gè)人在公司存在的3個(gè)理由職業(yè)人必須建立的10個(gè)基本觀念目前七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)職業(yè)人應(yīng)牢記在心的一條真理目前八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)

職業(yè)人是如何產(chǎn)生的？作為下屬的角色——老板的“替身”

一個(gè)賣油條的，初期他一個(gè)去采購(gòu)面粉、油，自己一個(gè)人炸油條，自己一個(gè)人賣油條，自己一個(gè)人收款等等，整個(gè)過(guò)程都是他一個(gè)人。后來(lái)他油條賣的不錯(cuò)，忙不過(guò)來(lái)了，于是他就找一個(gè)人幫他炸油條，找一個(gè)人幫他賣油條，找一個(gè)人幫他收款。這樣，他就越做越大，后來(lái)就成立了飯店或公司。我們其實(shí)就是老板找來(lái)的伙計(jì)。我們就是老板胳膊的延伸，就是老板腿腳的延長(zhǎng)。如果老板能夠忙的過(guò)來(lái)，他不會(huì)找我們過(guò)來(lái)。我們過(guò)來(lái)的目的就是按老板的想法去替老板去做。

目前九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)認(rèn)清自己的職業(yè)角色

服從并執(zhí)行主管的決定，是下屬的天職；提出專業(yè)上的建議，是部屬的責(zé)任。目前十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)個(gè)人在公司存在的三個(gè)理由目前十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)公司的實(shí)質(zhì)是什么？目前十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)公司是為了完成一定盈利目標(biāo)而組成的團(tuán)體目前十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)公司的組織經(jīng)營(yíng)者管理層一般員工層投資者目前十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化企業(yè)的獲利提供有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求利潤(rùn)的獲得

外部客戶：消費(fèi)者

經(jīng)銷商政府機(jī)關(guān)目前十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)用經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心態(tài)經(jīng)營(yíng)自己目前十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)企業(yè)的生存價(jià)值

永續(xù)經(jīng)營(yíng)

滿足客戶需求提供獨(dú)特價(jià)值創(chuàng)造利潤(rùn)目前十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)個(gè)人在企業(yè)中的價(jià)值提供有價(jià)值的勞動(dòng)、服務(wù)滿足客戶的需求薪資的獲得外部客戶：消費(fèi)者經(jīng)銷商內(nèi)部客戶：老板主管部屬同事目前十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)個(gè)人的存在價(jià)值

幫助企業(yè)不斷成長(zhǎng)

滿足客戶需求發(fā)揮核心能力創(chuàng)造剩余價(jià)值目前十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)職業(yè)人必須建立的

10個(gè)基本觀念目前二十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念1所謂職業(yè)，就是要求要從本色演員上升到職業(yè)演員水平：有些名詞就要懂，有些工作就是不能出錯(cuò)目前二十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念2認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)力也是一種商品，薪水是你所服務(wù)的顧客給付的，應(yīng)該感謝給你增加工作的人，因?yàn)槭撬诮o你掙薪水的機(jī)會(huì)目前二十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念3在職責(zé)范圍內(nèi)做事，把職責(zé)范圍內(nèi)的事情做到位：要補(bǔ)位，不要越位目前二十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念4你的言行是一種職務(wù)行為

，不要把自己視同自然人：管好自己的嘴巴，照顧好來(lái)客目前二十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念5認(rèn)知自己工作的性質(zhì)，不要和他人攀比，更不要滿腹牢騷。目前二十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念6聰明地工作比努力地工作更重要：業(yè)績(jī)最重要，其他都是過(guò)程目前二十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念7職業(yè)化者的才能體現(xiàn)在

“花小錢辦大事”目前二十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念8準(zhǔn)確溝通并非易事，溝通要從細(xì)節(jié)做起目前二十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念9品德缺失，即使再小也是不可饒恕的過(guò)錯(cuò)目前二十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)觀念10工作不習(xí)慣的時(shí)候，正是自己成長(zhǎng)的時(shí)候：責(zé)任是成熟的標(biāo)志；學(xué)習(xí)是生活的態(tài)度目前三十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)主管滿意并贊賞同事認(rèn)同并欣賞自己開(kāi)心并自豪理想的員工核心能力目前三十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)案例－1員工問(wèn)：“老板，你從來(lái)沒(méi)有批評(píng)過(guò)我，怎么現(xiàn)在突然要辭退我？難道我有什么地方做得不好？”經(jīng)理答：“我批評(píng)過(guò)你，但是你沒(méi)有在意，而且我發(fā)現(xiàn)已沒(méi)有人敢批評(píng)你了，所以，你應(yīng)該離開(kāi)了?！蹦壳叭?yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)感悟一、“響鼔不用重槌”，有的人是不值得你去批評(píng)的。二、有的缺點(diǎn)是不用批評(píng)的，他知道他做錯(cuò)了，但還是要做的，或者編出一大套說(shuō)不過(guò)去的理由，或者總是想盡辦法瞞過(guò)你的視線。三、那些不知道是在說(shuō)自己或沒(méi)有人敢說(shuō)他的人，最好是請(qǐng)他走開(kāi)，別讓他影響多數(shù)人的工作情緒。目前三十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)案例－2司機(jī)問(wèn)：“我剛來(lái)的時(shí)候，還不大會(huì)開(kāi)車，路也不熟，公司就給我1500元/月，現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了好幾倍，怎么才給我2000元/月？這是什么道理？”老板答：“你是讓我把當(dāng)初你不會(huì)開(kāi)車時(shí)的工資扣回來(lái)呢？還是讓我立馬去招聘一名只要1500元/月的比你還熟練的司機(jī)？”目前三十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)感悟一、有些崗位的價(jià)格，是以市場(chǎng)作為參照的，所以，該崗位的工資并不與企業(yè)的成長(zhǎng)同比例的。二、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，工資是一項(xiàng)成本。所以，一般地說(shuō)，每一個(gè)人的工資都是由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)的，如果門外站著許多人，他們都愿意拿比你低的工資，你千萬(wàn)不要提漲工資的事。三、如果知恩不圖報(bào)，反把當(dāng)初的受惠作為基準(zhǔn)，那就容易進(jìn)入一種自找煩惱的誤區(qū)。目前三十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)案例－3員工問(wèn)：“我反映經(jīng)理不軌行為的舉報(bào)信，已經(jīng)被查實(shí)。為什么不獎(jiǎng)勵(lì)我，反而要開(kāi)除我？你們這樣做，今后還有人會(huì)對(duì)公司忠誠(chéng)嗎？”人事經(jīng)理答：“你的舉報(bào)信是在經(jīng)理因你曠工要處分你之后發(fā)出的，如果你不曠工，我們將永遠(yuǎn)得不到你的這份忠誠(chéng)?！蹦壳叭?yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)感悟一、企業(yè)不但不能獎(jiǎng)勵(lì)那些把“忠誠(chéng)”作為惡意攻擊他人的武器的人，而且要設(shè)法遠(yuǎn)離這樣的人。二、忠誠(chéng)是時(shí)刻考慮公司利益，它與打小報(bào)告、傳播小道消息決不是一回事三、小人是由一種文化氛圍創(chuàng)造出來(lái)的，防止小人就是要鏟除產(chǎn)生小人的土壤。目前三十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)案例－4技術(shù)人員問(wèn)：“為什么星期天出去幫人家做一個(gè)小時(shí)的事，人家付我200元報(bào)酬，而我在公司上8小時(shí)班，只有200元工資。”公司經(jīng)理答：“因?yàn)樗挥脼槟闾峁┺k公場(chǎng)所和各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，而且更重要的是：其他時(shí)間他不雇傭你，得由我來(lái)支付你的工資和各種費(fèi)用?！蹦壳叭隧?yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)感悟一、那些兼職的技術(shù)人員，留在原單位，這是企業(yè)的理性，因?yàn)檫@些人們是利用所在單位的資源為別的企業(yè)服務(wù)。二、腳踩兩只船”在多數(shù)情況下，并不能提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、沒(méi)有滿負(fù)荷的活兒，才是聘兼職人員的根本原因，因此，兼職者萬(wàn)萬(wàn)不可以為，可以做好兼職工作，就一定做好全職工作。目前三十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)案例－5員工問(wèn)：“我如何才能在公司里成為有價(jià)值的人?！崩习宕穑骸鞍炎约鹤鳛槠髽I(yè)最便宜的員工，你就可能成為最有價(jià)值的員工。”目前四十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)感悟一、最便宜不等于最不值錢。二、做同樣一種工作，如果用你最可靠，又最省錢，那么，你最有價(jià)值。三、當(dāng)用你不便宜之時(shí)，就是你要下崗之日。四、要么把收益做大，要么把成本減到最小，然后再來(lái)討論自己的價(jià)值。目前四十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)42員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成一.為什么要提高員工的職業(yè)素質(zhì)二.什么是

職業(yè)素質(zhì)三.員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成四、優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)目前四十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)43員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（一）企業(yè)成長(zhǎng)理論嬰兒期學(xué)步期青年期壯年期貴族期衰退期為什么要提高員工的職業(yè)素質(zhì)目前四十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)44員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（二）企業(yè)的規(guī)范化管理與員工職業(yè)素質(zhì)的關(guān)系為什么要提高員工的職業(yè)素質(zhì)目前四十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)45員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成一.為什么要提高員工的職業(yè)素質(zhì)二.什么是

職業(yè)素質(zhì)三.員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成四、優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)目前四十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)46員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（一）職業(yè)素質(zhì)

知識(shí)技能觀念思維態(tài)度心理什么是職業(yè)素質(zhì)目前四十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)47員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成（二）職業(yè)包含的內(nèi)容職業(yè)

職責(zé)

職業(yè)素質(zhì)六層次

專業(yè)什么是職業(yè)素質(zhì)目前四十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)48員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成一.為什么要提高員工的職業(yè)素質(zhì)二.什么是

職業(yè)素質(zhì)三.員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成四、優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)目前四十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)49員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成1.以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)2.以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能3.以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念4.以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維5.以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度6.以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前四十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)50員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成1.以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)普通知識(shí)專業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)51員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成2.以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能操作技能心智技能社會(huì)交往技能員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)52員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成3.以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念工作價(jià)值觀效益觀念時(shí)間觀念員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)53員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成工作價(jià)值觀1.工作中對(duì)我最重要的是什么？我選擇工作時(shí)的主要考慮是什么？2.排出輕重順序。3.若上述條件都存在,什么原因會(huì)讓我離開(kāi)這份工作?4.若上項(xiàng)事件發(fā)生時(shí),如何才能留住我?員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)54員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成效益觀念20/80法則員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)55員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成做時(shí)間規(guī)劃，并設(shè)定目標(biāo)。用SMART原則。Specific明確的Measurable可衡量的Attainable可達(dá)成的Realistic實(shí)際的Tangible實(shí)質(zhì)的，可追蹤的員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)56員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成控制優(yōu)先順序，先做最重要的事。時(shí)間管理四象限原則

直接價(jià)值

重要

間接價(jià)值

高度重要+高度重要

高度緊迫M1低度緊迫M2緊迫+-

低度重要

低度重要

高度緊迫M3-低度緊迫M4員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)57員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成4.以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維思維障礙系統(tǒng)思考員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)58員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成思維障礙

局限思考

歸罪于外

缺乏整體思考的主動(dòng)積極性

危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)

從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)59員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成

系統(tǒng)思考“舍本逐末”模型全腦思維員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前五十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)60員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成5.以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度積極的心態(tài)進(jìn)取心合作精神責(zé)任感創(chuàng)新精神員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前六十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十八點(diǎn)61員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成6.以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理

全方位成功——生命之輪自我意識(shí)自我激勵(lì)情緒控制人際交往挫折承受員工職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成目前六十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于