公關(guān)部規(guī)章制度

公關(guān)部規(guī)章制度公關(guān)部規(guī)章制度目的：為了規(guī)范企業(yè)公關(guān)部門的工作流程，保障企業(yè)的形象和利益，提高公關(guān)部門的效率和質(zhì)量，本規(guī)章制度予以制定。范圍：適用于企業(yè)內(nèi)所有公關(guān)部門及公關(guān)人員，規(guī)范公關(guān)部門日常工作流程和職責(zé)分工，提高公關(guān)專業(yè)化水平，保障企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)聲譽(yù)。制度制定程序：1.由公關(guān)部門負(fù)責(zé)人召集公關(guān)人員開(kāi)會(huì)，確定規(guī)章制度的草案。2.草案報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，審批后公告生效。3.規(guī)章制度的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和更新，確保其有效性。主要內(nèi)容：1.公關(guān)部門的職責(zé)：公關(guān)部門要根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公關(guān)策略和計(jì)劃，組織進(jìn)行各類活動(dòng)和傳媒互動(dòng)，提升公司形象和知名度。2.公關(guān)部門的人員：公關(guān)部門應(yīng)該建立完整的人員體系，明確各類人員的職責(zé)，制定相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲制度。3.公關(guān)活動(dòng)的組織：公關(guān)活動(dòng)需要提前做好策劃，包括主題、場(chǎng)地、參與人員、物料等方面的準(zhǔn)備，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果。4.公關(guān)宣傳的策略：公關(guān)宣傳需要協(xié)調(diào)公司各部門，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選題、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、撰寫稿件，以及傳媒渠道的選擇和發(fā)布方式，確保宣傳效果達(dá)到最大化。5.公關(guān)投訴處理：公關(guān)部門需要建立健全的投訴處理制度，及時(shí)、公正、及時(shí)地處理各種投訴和意見(jiàn)反饋，爭(zhēng)取讓受影響的客戶滿意。6.公關(guān)數(shù)據(jù)的整理：公關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)地收集和整理公關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)，如活動(dòng)參與人數(shù)、媒體曝光度、客戶反饋等，做好數(shù)據(jù)分析和匯報(bào)。責(zé)任主體：1.公關(guān)部門負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)公關(guān)部門的工作，監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。2.公關(guān)人員：協(xié)助負(fù)責(zé)人進(jìn)行公關(guān)相關(guān)工作。執(zhí)行程序：1.負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)章制度執(zhí)行情況。2.公關(guān)人員按照規(guī)章制度開(kāi)展工作。3.負(fù)責(zé)人和公關(guān)人員要定期進(jìn)行工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。責(zé)任追究：對(duì)于違反公關(guān)規(guī)章制度的行為，應(yīng)依照公司相關(guān)程序和法律法規(guī)予以處