物業(yè)項目經(jīng)理技能隨堂測試附有答案附有答案

物業(yè)項目經(jīng)理技能隨堂測試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________手機號:________________________1、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)頒發(fā)和管理的服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書有哪些？[單選題]*A、一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)D、三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)2、招標(biāo)人通過公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請所有符合投標(biāo)條件的物業(yè)管理企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方式屬于？[單選題]*A、公開招標(biāo)(正確答案)B、邀請招標(biāo)C、指定招標(biāo)D、委托招標(biāo)3、以下哪些不是合同要約的構(gòu)成要件？[單選題]*A、要約必須具有訂立合同的意圖；B、要約的行為必須合法(正確答案)C、要約內(nèi)容必須具體確定D、要約必須傳達到受要約人才能生效4、辦理入住后業(yè)主的相關(guān)資料管理錯誤的是？[單選題]*A、及時將已辦理入住手續(xù)的房間號碼和業(yè)主姓名通知門衛(wèi)B、及時將各項業(yè)主、用戶資料歸檔C、業(yè)主、用戶資料需要妥善保管D、業(yè)主、用戶資料可以拿給賣保險的家人看(正確答案)5、關(guān)于物業(yè)裝飾裝修描述正確的是？[單選題]*A、在裝修人開始裝修前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須書面形式將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)；B、裝修人在裝飾裝修開工前不必主動告知鄰里C、超出物業(yè)項目管理單位管理范圍的，應(yīng)報主管部門(正確答案)D、物業(yè)裝飾裝修核準(zhǔn)一般為3天內(nèi)完成登記工作6、消防系統(tǒng)管理注意事項說法正確的是？[單選題]*A、日常的巡視、檢查、實驗和測試是保證設(shè)備完好的基本手段。(正確答案)B、只要稍微注意，無需特別重視C、巡視、檢查、實驗和測試制定計劃，不必安排專人進行D、消防演習(xí)不能發(fā)現(xiàn)錯誤和隱患7、電梯系統(tǒng)種類按用途分不包含：[單選題]*A、乘客電梯B、載貨電梯C、客貨梯D、觀光電梯(正確答案)8、化管理的基本要求有：[單選題]*A、保持植物正常生長(正確答案)B、枯枝黃葉有空了才清理C、及時改造障礙，避免人為踐踏D、業(yè)主不用參與綠化管理9、物業(yè)企業(yè)配合政府社區(qū)管理的做法不妥的是？[單選題]*A、組織重大社區(qū)活動時，及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故B、發(fā)生治安或意外事故時，做好調(diào)查取證及善后處理工作后通知相關(guān)部門(正確答案)C、積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育10、關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險說法正確的是？[單選題]*A、物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由業(yè)主/用戶承擔(dān)的意外損失B、物業(yè)管理風(fēng)險類型包括早期介入的風(fēng)險和日常管理的風(fēng)險。C、早期介入的風(fēng)險是項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險D、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險是日常物業(yè)管理的風(fēng)險(正確答案)11、緊急事件的發(fā)生過程中如何控制？[單選題]*A、不必確認(rèn)危機的類型、性質(zhì)，直接啟動相應(yīng)行動計劃B、秩序負責(zé)人應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮C、調(diào)動各方面的資源化解事件可能造成的惡果(正確答案)D、涉及公眾的緊急事件，應(yīng)盡快封鎖信息，避免干擾和影響緊急事件的正常處理12、遇有電梯故障時，物業(yè)應(yīng)如何處理？[單選題]*A、乘客被困電梯時，不必通過對講系統(tǒng)詢問被困者情況，直接派人施救B、被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請消防人員協(xié)助(正確答案)C、督促電梯維保單位定期檢查，減少隱患D、電梯事故不用記錄備案13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)管理不包括？[單選題]*A、營業(yè)收入管理B、成本和費用管理C、利潤管理D、非專項維修資金的管理(正確答案)14、物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)考慮的因素有？[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)費測算編制應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，并考慮其實行的是政府指導(dǎo)價還是市場調(diào)節(jié)價(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)費的測算編制應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項目、內(nèi)容和要求，大致測算物業(yè)服務(wù)成本C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項目機構(gòu)用物業(yè)服務(wù)費購置的固定資產(chǎn)折舊，不應(yīng)納入到物業(yè)服務(wù)費的測算中D、物業(yè)管理屬微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)費的測算和物業(yè)管理的運作確保應(yīng)收支平衡就好15、項目管理負責(zé)人能力培訓(xùn)不包括哪些內(nèi)容？[單選題]*A、制訂物業(yè)管理方案的能力B、編制費用預(yù)算的能力C、創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)的能力D、心理學(xué)(正確答案)16、以下有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)概念描述正確的是？*A、具備專門資質(zhì)(正確答案)B、具有獨立企業(yè)法人地位(正確答案)C、根據(jù)政府規(guī)定D、依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(正確答案)E、依法成立(正確答案)17、根據(jù)《公司法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立程序？*A、落實注冊資金B(yǎng)、落實辦公地點C、確定法定代表人D、工商注冊(正確答案)E、資質(zhì)審批(正確答案)18、一級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合哪些條件？*A、注冊資本為人民幣1000萬元以上B、注冊資本為人民幣500萬元以上(正確答案)C、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人(正確答案)D、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(正確答案)E、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績(正確答案)19、以下有關(guān)直線職能制機構(gòu)組織形式說法正確的是？*A、各級主管人員直接指揮，職能機構(gòu)是直線行政主管的參謀(正確答案)B、職能機構(gòu)對下面直線部門能直接下達指揮命令和工作指示C、加強了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(正確答案)D、機構(gòu)人員較多，成本較高(正確答案)E、工作效率高20、物業(yè)管理招標(biāo)主體主要有哪些？*A、物業(yè)的建設(shè)單位(正確答案)B、物業(yè)的施工單位C、業(yè)主大會（單一業(yè)主）(正確答案)D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（政府機關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門）(正確答案)21、物業(yè)管理方案基本內(nèi)容中哪些是實質(zhì)性內(nèi)容？*A、管理制度的制訂(正確答案)B、早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(正確答案)C、工作計劃(正確答案)D、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述(正確答案)E、物資裝備(正確答案)22、合同的訂立，必須經(jīng)過哪些階段？*A、要約(正確答案)B、承諾(正確答案)C、簽印23、物業(yè)服務(wù)合同有哪些特點？*A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)合同的一方主體，所有業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任(正確答案)B、由業(yè)主委員會在業(yè)主大會的授權(quán)下作為合同主體與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C、各級政府行政機關(guān)沒有必要介入D、物業(yè)管理服務(wù)是有償性質(zhì)(正確答案)E、各級政府行政機關(guān)有必要介入、指導(dǎo)和監(jiān)督(正確答案)24、早期介入的作用？*A、優(yōu)化設(shè)計(正確答案)B、有助于提高工程質(zhì)量(正確答案)C、有利于了解物業(yè)情況(正確答案)D、為前期物業(yè)管理作充分準(zhǔn)備(正確答案)E、有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益(正確答案)25、物業(yè)承接查驗的物業(yè)資料主要包括哪些內(nèi)容？*A、竣工總平面圖(正確答案)B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料(正確答案)C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件(正確答案)D、物業(yè)管理所必需的其他資料(正確答案)26、按房屋的用途可分為？*A、居住用途(正確答案)B、商業(yè)用途(正確答案)C、工業(yè)用途(正確答案)D、農(nóng)業(yè)用途E、其它用途(正確答案)27、屋及設(shè)備設(shè)施管理維修保養(yǎng)包括？*A、對房屋和設(shè)備設(shè)施進行不定期檢查、維護、清潔及潤滑B、損耗或故障時的維修(正確答案)C、必要情況下（如較為復(fù)雜的設(shè)備和系統(tǒng)）的專業(yè)測試(正確答案)D、無法修理或無修理價值時的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計方面的改善等(正確答案)28、典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成部分包括？*A、火災(zāi)報警系統(tǒng)(正確答案)B、消防栓系統(tǒng)(正確答案)C、自動噴灑滅火系統(tǒng)(正確答案)D、防排煙系統(tǒng)(正確答案)E、消防控制中心(正確答案)29、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括哪些方面？*A、室內(nèi)、外公共區(qū)域清潔(正確答案)B、垃圾收集與處理(正確答案)C、管道疏通服務(wù)(正確答案)D、外墻清洗(正確答案)E、專項清潔工作(正確答案)30、簡述防、滅鼠害的主要方法有幾種？*A、防鼠(正確答案)B、化學(xué)滅鼠(正確答案)C、器械滅鼠(正確答案)D、生物滅鼠(正確答案)某商業(yè)地產(chǎn)項目2005年開始對外招租，大廈共20層，每層1300平米，入職公司員工約5000人，大廈共有4部客梯，1部貨梯（客梯準(zhǔn)乘11人，貨梯準(zhǔn)乘15人，每部電梯均配有客服部管轄的電梯司機負責(zé)提供電梯運行服務(wù)）。在早上上班乘梯高峰時段，2號客梯突然在15-16層之間停止運行，造成乘坐電梯的11名入駐公司員工被困，電梯司機通過手機聯(lián)系自己