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文檔簡介
第2章決策支持系統(tǒng)的基本概念
2.1結構化、半結構化和非結構化問題決策科學體系?微積分集合系統(tǒng)科學觀數學分析代數系統(tǒng)工程學科基礎:BlockDiagram人們?yōu)閷崿F一定目標而制定的行動方案,并準備組織實施的活動過程,這個過程也是一個提出問題,分析問題,解決問題的過程決策過程決策過程圖:2決策問題結構化程度:是指對某一過程的環(huán)境和規(guī)律,能否用明確的語言(數學的或邏輯學的,形式的或非形式的,定量的或推理的)給予清晰的說明或描述。
非結構化半結構化結構化決策類型管理層次作業(yè)調度I運籌管理II戰(zhàn)略規(guī)劃III支持需求結構化庫存報表零件訂貨股票管理貿易為期刊選擇封面線性規(guī)劃生產調度開發(fā)市場經費預算聘用管理人員新工廠的位置選擇資本獲利分析研究和開發(fā)分析辦事員EDPMS/ORDSS經驗和直覺半結構化非結構化決策問題的性質和層次九種決策情況結構化作業(yè)調度半結構化作業(yè)調度非結構化作業(yè)調度結構化運籌管理非結構化運籌管理
非結構化運籌管理
結構化的戰(zhàn)略規(guī)劃半結構化戰(zhàn)略規(guī)劃非結構化戰(zhàn)略規(guī)劃決策支持通過計算機實現決策支持與DSS的定義2.2幫助經理在半結構化或非結構化的任務中做決策支持經理的決策,顯然無代替經理的判斷力的意思
改進決策效能(effectiveness),而不是提高它的效率(efficiency)決策支持分類消極支持(passivesupport)傳統(tǒng)的決策支持規(guī)范支持擴展的決策支持決策風格系統(tǒng)型(ST)思辨型(NT)司法型(SF)直觀推斷型(NF)DSS的定義基本特征(1)對準上層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題。(2)把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數據存取技術及檢索技術結合起來。(3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用。(4)強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。(5)支持但不是代替高層決策者制定決策?;緲嫵?1)模型庫及其管理系統(tǒng)。(2)交互式計算機硬件及軟件。(3)數據庫及其管理系統(tǒng)。(4)圖形及其他高級顯示裝置。(5)對用戶友好的建模語言。系統(tǒng)分析決策過程決策者DSS的概念模式2.3一個給定的決策問題在不同的機構、不同的時間或相對于不同的決策者,很可能表現為不同的過程
決策者在決策過程中處于中心地位,因此要對決策者的心理、行為、決策風格和知識能力等進行仔細的研究
例如專用DSS是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng),它是一種基于計算機的信息系統(tǒng),但是其特點與數據處理系統(tǒng)完全不同PortfolioManagementSystem
BrandaidProjectorDSS工具語言類外殼開發(fā)DSS最基礎的技術,它包括開發(fā)專用DSS或DSS生成器的基本硬件和軟件單元
提供一套開發(fā)語言
提供決策支持系統(tǒng)的一個框架
★開發(fā)者接口。這是供開發(fā)者在生成具體系統(tǒng)時使用的一些命令或選擇,以便開發(fā)者向生成器下達(生成動作的)命令并傳遞必要的“參數”?!镉脩艚涌?。在開發(fā)時通過開發(fā)者接口選定接口形式并充實必要的“參數”后,就能形成一個供終端用戶使用的接口,即對話管理部分的主體?!锵到y(tǒng)接口。它指決策支持系統(tǒng)本身與其他軟件系統(tǒng)。
開發(fā)系統(tǒng)提供的三個使用接口DSS生成器DSS生成器(DSSG)是由相關的一組軟件和硬件組成的模塊,其目的是提供迅速而方便地開發(fā)SDSS的能力。DSS生成器只能用DSS工具來開發(fā)。當涉及對話、模型和數據庫等部件時,DSS生成器可看作是操作數據和生成數據的解釋程序,而DSS工具既用于生成或修改解釋程序,也用于生成或修改數據本身.利用用戶接口生成器以生成終端用戶對話接口運用開發(fā)者控制接口來做系統(tǒng)的各種選擇(包括用戶接口形式選擇等)和提供必要的參數`利用建模工具來形成數據和模型(包括方法),并裝入數據庫和模型方法庫。生成器結構數據庫管理、模型庫管理、對話接口處理器和建模工具等都可通過系統(tǒng)接口調用本系統(tǒng)之外的各種軟件系統(tǒng),包括操作系統(tǒng)、其他數據庫管理系統(tǒng)和各種高級語言的編譯系統(tǒng)等,甚至可以通過它與其他DSS互相通信和調用。可見這樣的體系結構使得有可能生成多個決策支持系統(tǒng)互相協同和合作的群決策支持系統(tǒng).累接設計累接過程是在DSS生成器和專用DSS之間的反復循環(huán)。傳統(tǒng)的計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的4個主要步驟:分析、設計、構造和實現。在開發(fā)DSS時,被合并為一體,這就是累接設計或循環(huán)反饋。累接設計能夠在使用中根據用戶的反映進行評價、修改和擴充,經過幾輪循環(huán)后得到一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。識別一個重要的子問題1開發(fā)一個小型但能對決策者起輔助作用的系統(tǒng)2周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng)3不斷評價系統(tǒng)4
累接設計的步驟
定義角色技術支持評價和跟蹤通信機制用戶培訓文件編制能力累接設計過程需要多種支持機制,既包括技術上也包括組織開發(fā)和規(guī)范,它們中的大多數也是決策支持所必須具備的技術和原理,不過在討論累接設計時,給它們賦予了新的內容和意義。支持累接設計的機制ROMC分析方法ROMC
表達(representations)
操作(operations)
記憶輔助(memoryaids)
控制機構(controlmechanisms)
表達是幫助用戶構造問題的概念模型以及和系統(tǒng)建立通信關系;操作是對表達的組織管理和分析記憶輔助用于幫助用戶連接表達和操作控制機構的功能就是幫助用戶對整個系統(tǒng)發(fā)號施令
是為了滿足DSS的3個主要領域——戰(zhàn)略規(guī)劃、運籌規(guī)劃和作業(yè)安排所提出的基本要求,從而為DSS的部件設計提供一種規(guī)范的分析方法決策過程中的任何活動都有具體的內容,這些內容都可以用描述信息的概念化模型來表達,如一張圖表、一幅畫、一組數據或者一個方程,等等。概念模式往往只存在于思維中,是很抽象的。但是,當希望得到計算機的支持時,一般要借助于物理媒介把這些概念模式準確、形象地表現出來,以便決策者和別人交換意見。例如,寫成研究論文、寫在黑板上、畫在圖紙上甚至于錄在磁盤、磁帶上等。表達在操作階段把表達所形成的概念模式變成相應的動作。這里只是采用理解、設計和選擇這種規(guī)范模式來幫助對決策的操作進行分類,而不涉及操作的步驟。因為對于不同的決策環(huán)境和決策過程,操作實施的步驟是不同的,往往在不同決策環(huán)節(jié)中出現同一種操作。同時還應注意,處理某一個具體的決策問題時,不一定全部操作都得到使用。
操作所謂的數據庫視圖是一種存儲輔助,它包含對數據庫內數據做分組、子集和聚合的詳細說明。這些說明很可能與不同的決策方案有關。決策有時就被描述為視圖。例如,一個企業(yè)的人事安排的決策可以描述為人才數據庫的某種分組方式,其中每組人員被分配某種特定的任務;又如,一個聘用決策可以描述為申請人數據庫的子集,該子集包含所有合格的申請者。工作空間是一種緩沖存儲輔助,它提供了可以積累操作結果的工具。在與每一個工作空間相連的庫中,長期存儲在工作空間所產生有用的中間結果或最后結果,這個庫主要用于信息共享的輔助存儲。當用戶在某個工作空間識別一個記號時,連接存儲就可以保存有關的數據供以后使用。索引輔助用于存儲為使用DSS的初始約定,例如一幅圖的標題或者一份報告的行數,這些約定只適用于特殊的用戶,以幫助他保留使用DSS做決策支持的權利。記憶輔助讓用戶較方便地使用控制方法的機制幫助決策者改變其操作的能力幫助決策者掌握DSS的操作方法,支持DSS培訓和DSS的使用說明表達、操作和記憶輔助的目的是支持各種決策和不同的決策過程,也就是對DSS的開發(fā)研制具有通用的指導作用。DSS的控制機構用于引導決策者使用表達、操作和記憶輔助,以便根據他們個人的風格、技能和知識綜合進行決策。因此,它的功能主是指導決策者如何使用DSS,同時也讓決策者能夠獲得新的風格、技能和知識以便有效地使用DSS。綜上所述,控制機構往往成為DSS和決策者配合成功的關鍵。.三種形式控制機構系統(tǒng)的柔性1、求解的柔性F1(flexibilitytosolve):柔性F1給用戶以方法上的靈活性,從而增強對問題的求解能力。它用于實現理解、設計和選擇活動,并能探索求解問題的不同方法。因此,利用“求解”這個詞來描述這一過程。為了理解求解柔性,可以設想存在一個問題空間,這個空間的每一點表示一個特定的問題或子問題,這些子問題在空間上構成了點集,故稱之為問題域。用戶在問題域內搜索解決問題的能力,就是柔性F1。2、修改的柔性F2(flexibilitytomodify):它表示對專用DSS形態(tài)的修改能力。F2能使DSS處理不同的或擴展的問題集(即問題空間中的點集)。一般F2通過對描述、操作、存儲輔助和控制機構的增加或刪除來實現。例如,柔性F2可以表現出增加或刪除一張圖表或一幅地圖、圖表上的一種操作、一個暫存工作空間和菜單上的某些項目等。3、適應性柔性F3(flexibilitytoadapt):問題、用戶和環(huán)境的變化往往十分劇烈,用戶要求重新構造完全不同的SDSS,適用于這種變化的能力稱為適應性柔性F3,它往往是通過改變DSS生成器來實現的。4、發(fā)展的柔性F4(flexibilitytoevolve):當開發(fā)DSS的基本技術性能變化時,系統(tǒng)響應這種變化的能力稱為發(fā)展的柔性。它是通過能增強生成器適應能力的工具和技術的變化來實現的,也可以通過提高已有技術能力的速率和效率或采用一種全新的技術來達到。F4能使DSS生成器吸收新技術以改進其適應的能力,特別是可以在硬件技術上進行開發(fā),也可以在軟件技術上進行開發(fā)。系統(tǒng)的集成化系統(tǒng)的集成化作用在于如何把不同層次、不同類型和不同用途的模塊,按照決策過程的需要組織起來,發(fā)揮支持作用
網狀結構(networkarchitecture)1橋式結構(bridgearchitecture)2分層結構(sandwicharchitecture)3塔狀結構(towerarchitecture)41.網狀結構(networkarchitecture)網絡集成的基本目標是允許模型和對話系統(tǒng)能共享數據,并能比較容易地增加新的內容。這種結構可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設計語言在不同的操作環(huán)境下設計的部件能組合在一起。因此,它的集成能力很強,是適應性最強的部件集成方法。2.橋式結構(bridgearchitecture)為了減少由網絡結構所要求的部件接口數目,同時又保持能夠方便地集成新部件的性能,提出橋式結構的概念。這種結構使用了統(tǒng)一的接口單元,它包括對話、局部模型和數據庫等單元;同時把共享建模單元和共享的數據庫單元兩者之間聯系在一起。局部單元不可以共享,它只為單個用戶服務。3.分層結構(sandwicharchitecture)DSS的分層結構是用單個對話單元和單個數據庫與多重模型單元集成,這是與集成多重對話和多重模型庫的網絡結構、橋式結構不同。分層結構是所有的建模單元共享同一個對話單元和同一個數據庫,建模單元的數據通信要借助于共享的數據庫來完成,之間的控制信息通信則要利用共享的對話單元來完成,因此像橋式結構一樣,也具有標準的數據接口和控制接口。但是,在分層結構中,這種標準接口是由同一個對話單元或數據庫提供,而不像橋式結構那樣,由分離的接口提供。在分層結構中,每個建模單元的開發(fā)和變更都必須滿足這兩個接口的要求,而在網絡結構中,大部分修改都是在單元接口內完成的。4.塔狀結構(towerarchitecture)在DSS的3個主要單元中維持簡單交互的同時,為單元提供模塊性和靈活性,以支持各種不同的硬設備和源數據庫的選用。塔狀結構和網狀結構的主要差別是,在塔狀結構的每一層次上,單元都處在同一種操作環(huán)境下。與分層結構一樣,對每一個專用DSS,它僅有唯一的對話單元和數據庫單元,而且對話、建模和數據庫等單元也是分層的,不像橋式和網絡結構那樣混雜在一起。在與模型單元的接口方面,塔狀結構與分層結構相同。它與分層結構的主要區(qū)別是,它可以支持各種用戶接口設備和多個源數據庫。塔狀結構把對話單元和數據庫單元各分割為兩個部分。第3章科學決策與信息分析主要內容:信息分析在決策中的作用;各類型決策中的信息保障;信息分析的工作流程?;疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性;了解不同決策階段信息服務的特點;理解決策對信息的基本要求;掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報進行定向濃集和科學抽象的一種科學勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用;信息在制定地區(qū)經濟發(fā)展規(guī)劃中的作用;信息在科學管理中的作用;信息在對外貿易中的作用;信息在制定生產計劃中的作用;信息在提高產品質量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用決策階段信息服務的內容與特點決策前(超前服務)促成決策及早完成(快);有助于決策者掌握預測性信息(準);有助于決策者更新知識、增強判斷力(增)決策中(跟蹤服務)確立目標階段;決策方案準備階段;選定決策方案階段。決策后(反饋服務)跟蹤反饋;循環(huán)反饋;同步追蹤反饋。3.1.2不同決策階段的信息服務3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對信息的基本要求可靠性(可信度)——信息的真實性和準確性。信息源;信息獲取手段;信息獲取的條件。完整性(完全度)——包括決策對象全部的信息全面收集歷史的、現實的和未來的信息;兼顧反映正面的和反面問題的信息。精確性(精確度)——反映事物特征的細微化程度。不同決策對信息的精確度要求不同;劃定范圍,確定上限和下限。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產品研制的信息保障創(chuàng)意產生與篩選階段的信息保障創(chuàng)意產生于對信息的收集、吸收和理解;創(chuàng)意孕育著新產品,要盡可能多的收集;篩選是從多個創(chuàng)意中選擇出具有開發(fā)價值項目的過程,其要求是:新意;可行;實用;有效。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產品研制的信息保障開發(fā)決策階段的信息保障主要任務是針對經過初步篩選出的幾個創(chuàng)意中的每一個新產品開發(fā)構想收集信息;主要目的是從若干初步入選的新產品開發(fā)設想中挑選一個,作為本企業(yè)的新產品研制項目。新產品設計階段的信息保障方案設計:正確選型,確定新產品的基本結構和基本參數。技術設計:確定產品的具體結構和形式,進行各部分、各部件的設計和組裝設計。施工設計:繪制新產品試制所需的全套圖紙,編制有關制造工藝的全部文件。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對外經濟貿易中的信息保障法律信息保障各國有關商法;國際貿易規(guī)則和公約;國際
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