第一講人力資源管理概述

人力資源管理

王明琴教授MBA——人力資源管理人力資源管理主要內(nèi)容第一講人力資源管理概論第二講人力資源基礎(chǔ)工作與人力資源計(jì)劃第三講人員招聘與人才測(cè)評(píng)第四講人員使用、調(diào)配與人事風(fēng)險(xiǎn)第五講人員培訓(xùn)第六講職業(yè)生涯管理第七講績(jī)效管理第八講薪酬管理第九講勞動(dòng)關(guān)系管理MBA——人力資源管理MBA——人力資源管理本課程學(xué)習(xí)成績(jī)構(gòu)成成績(jī)構(gòu)成出勤個(gè)人作業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)案例作業(yè)期末考試100分10分10分10分10分60分個(gè)人作業(yè)：張曉彬是否應(yīng)該被解雇？團(tuán)隊(duì)作業(yè)：長(zhǎng)城汽車的人力資源管理與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)案例作業(yè)：隨堂小組案例討論人力資源管理課教材及參考書教材：《人力資源開發(fā)與管理》張德主編，清華大學(xué)出版社。普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材、21世紀(jì)清華MBA精品教材，參考書：A、霍蒙德·A.諾伊等著《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年。（致力于人力資源管理工作的人士可重點(diǎn)閱讀）B、勞倫斯·S·克雷曼著,《人力資源管理:獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具》,機(jī)械工業(yè)出版社，2001年。（致力于工商管理工作的人士可重點(diǎn)閱讀）C、彼得·德魯克著《卓有成效的管理者》機(jī)械出版社，2009年（管理者必讀）MBA——人力資源管理MBA——人力資源管理第一講人力資源管理概論本講主要內(nèi)容：導(dǎo)言：人力資源管理與可持續(xù)發(fā)展一、人力資源概述二、人力資源管理概述三、人力資源管理的基本原理MBA——人力資源管理導(dǎo)言：人力資源管理與可持續(xù)發(fā)展西奧多·舒爾茨：

人類的未來并不取決于空間、能源和耕地，而將取決于人類智力的開發(fā)。MBA——人力資源管理彼得·德魯克：

建立在知識(shí)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)將成為我們未來的經(jīng)濟(jì)形式。在這樣一種經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)組織的真正價(jià)值將在于員工的思維能力中。如果人們對(duì)工作無主人翁感，又沒有充分施展個(gè)人才能的自由，他們就不會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性思維。MBA——人力資源管理世界經(jīng)濟(jì)數(shù)十年后面臨的五大挑戰(zhàn)人口老化問題；勞動(dòng)參與率下滑問題；人力資本積累問題；勞動(dòng)生產(chǎn)率提高問題；新興國(guó)家對(duì)全球增長(zhǎng)的支撐將減弱。MBA——人力資源管理經(jīng)合組織9位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的研究報(bào)告指出：人力資源管理將成為21世紀(jì)管理問題的核心高新技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源在生產(chǎn)中的地位；世界經(jīng)濟(jì)一體化帶來了管理文化的多元化；傳統(tǒng)體制的轉(zhuǎn)型中最深刻的變革是人的變革。MBA——人力資源管理人力資源管理面臨著普及和提高的雙重任務(wù)：一是普及人力資源管理的理念和知識(shí)主要對(duì)象是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，特別是第一把手。

二是建設(shè)一支專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍培養(yǎng)人力資源管理人才要比培養(yǎng)其他類型管理人才更困難。MBA——人力資源管理(l)失落感：自豪的“全民職工”變成了“合同工”；“鐵飯碗”變成了一紙合同。(2)不公平：“親親組合”；行政權(quán)力的干預(yù)等。(3)實(shí)惠不夠理想就跳槽；(4)感到缺乏適當(dāng)?shù)谋Ｕ稀５谝徽氯肆Y源管理概述企業(yè)內(nèi)部改革中職工表現(xiàn)出的心態(tài)：(l)勞動(dòng)態(tài)度和主觀能動(dòng)性：35.8%的工人“愿意”超產(chǎn)；25%的工人愿意接受困難任務(wù)。(2)工作責(zé)任感：能高標(biāo)準(zhǔn)地對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的有46%的人；平時(shí)注意原材料、水、電消耗情況的只有38%的人。(3)主人翁意識(shí)：32.7%的人認(rèn)為“自己對(duì)企業(yè)興衰也有責(zé)任”；64.2%的人不愿關(guān)心本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況；67.5%的人見到損害企業(yè)利益的事時(shí)不能出來制止。第一章人力資源管理概述員工工作積極性及主人翁意識(shí)調(diào)查：(l)滿意度：工作報(bào)酬的滿意度為58.2%；培訓(xùn)機(jī)會(huì)滿意度為43.3%；晉升機(jī)會(huì)滿意度為58.5%。(2)對(duì)職業(yè)的預(yù)期：愿意做一名一般工人的人占10.9%；追求“技術(shù)型”職業(yè)生涯的人占36%；追求“管理型”職業(yè)生涯的比例最高，占41%。第一章人力資源管理概述青年員工的調(diào)查：工作滿意度高低可能帶來的結(jié)果……提高部門和組織的績(jī)效；帶來員工的健康體魄；更快地學(xué)會(huì)新的工作任務(wù)；較少地出現(xiàn)工作事故；抱怨較少；壓力會(huì)減少；滿意度對(duì)員工離職率即出勤很重要。第一章人力資源管理概述調(diào)查顯示，比較高的工作滿意度可以：?jiǎn)T工話滿意條與企笛業(yè)可夜持續(xù)流性發(fā)厚展的受關(guān)系該：?jiǎn)T工撓滿意勞動(dòng)承生產(chǎn)斗率企業(yè)搶人力茶資源產(chǎn)品晉服務(wù)吊提供企業(yè)丈人力固資源開發(fā)緣瑞管理額系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)萬產(chǎn)品與服愿務(wù)企業(yè)覆的可持續(xù)流發(fā)展顧客屯滿意顧客沸忠誠(chéng)經(jīng)營(yíng)顧人才經(jīng)營(yíng)惜客戶如何枝提高損？使工愁作變運(yùn)得有替趣；給予賀公平臨的薪迷酬、敬福利居和晉懲升機(jī)迎會(huì)；從興墾趣和戴技能雪的角耽度把風(fēng)人和瞎工作粗匹配侵起來摩；設(shè)計(jì)暗工作炭使得劉員工佳興奮被和滿脊意；…掛…人力良資源蒜是企概業(yè)最刃重要硬的資療源/資產(chǎn)披；人力剩資源鮮是企填業(yè)的請(qǐng)戰(zhàn)略最性資爬源，稀無法銹替代雜。第一扮章散人力譽(yù)資源殿管理開概述結(jié)論培：人鹿力資拉源管盼理工筆作直貴接影至響組織殃的可趙持續(xù)竹發(fā)展第一吃章委人力些資源網(wǎng)管理連概述一、廁認(rèn)識(shí)眨人力惰資源管理吉大師每彼得·德魯齊克19穿54年在恒其《管理禍的實(shí)踐》一書臂中引吼入了妖“人闖力資身源”友這一舌概念企。指出鵲，人絡(luò)力資民源和假其他形所有去資源夕相比脆較而貼言，惟一索的區(qū)碰別就詞是它食是人德。人者力資脾源擁爐有當(dāng)皆前其爪他資源用所沒倆有的旨素質(zhì)毅，即貌“協(xié)承調(diào)能績(jī)力、守融合伸能力絨、判斷邁力和散想象凍力”踏。（一乖）人旨力資醉源概畝念人力璃資源礦，是抹指能攀夠推隙動(dòng)整墓個(gè)經(jīng)袖濟(jì)和榮社會(huì)懸發(fā)展稿的勞虜動(dòng)者鏈的能賓力，例即處笑在勞腐動(dòng)年牢齡的喜已直罷接投抵入建捧設(shè)和溉尚未想投入密建設(shè)渣的人內(nèi)口的滅能力渠。第一辜講種人力累資源鋪管理善概述對(duì)人膛力資遷源的飼認(rèn)識(shí)天過程京：第一束講唐人力者資源處管理辭概述人力成本節(jié)約資源利用資本增值人激勵(lì)物化情感莊動(dòng)物認(rèn)識(shí)手段如何嗓理解煎人力鞭資源艱？第一樂講末人力妥資源游管理繪概述人力扭資源的資拋本性通過蹲一定改方式律的投男資投資旬收益退率超叮過其杯他形態(tài)史的資歸本其價(jià)砌值需通過絨勞動(dòng)才能疾實(shí)現(xiàn)人力蹦資源貧既是襯生產(chǎn)夠的承洽擔(dān)者況又是械生產(chǎn)鋼發(fā)展委目的有的實(shí)充現(xiàn)者（二頌）人紫力資殲源的狗特殊津?qū)傩阅軇?dòng)院性；時(shí)效椅性；社會(huì)悲性；生產(chǎn)競(jìng)者和土消費(fèi)狹者的興雙重破屬性淡；再生輝性。（三匠）區(qū)咐別相仙關(guān)概暢念人口命資源，是想指一井個(gè)國(guó)陜家或今地區(qū)嘆的人鑄口總需體，窗具體懲的、個(gè)體寇的人渣是其旱基本費(fèi)形態(tài)坦。勞動(dòng)粥力資帽源，是晝指一寫個(gè)國(guó)上家或敢地區(qū)蝴具有袍勞動(dòng)企能力川，并在“勞動(dòng)緊年齡”范圍概之內(nèi)徹的人戲口總慚和。人力挺資源，是指惹人所省就具亮有的啄對(duì)價(jià)兵值創(chuàng)縫造起鋸貢獻(xiàn)游作用煮，并且些能夠勞被組趙織所源利用蒸的體零力和飾腦力揀的總約和。人才跟資源，是飾指一滑個(gè)國(guó)瘦家或言地區(qū)藥具有昌較強(qiáng)剪的管惠理能香力、研究顆能力辭、創(chuàng)沉造能以力和夫?qū)ｉT肯技術(shù)煉能力路的人貞的總稱使。（四原）人嚷力資烘源要伯素——量的挖管理人均懼人力梳資源扁擁有簽量可以詞動(dòng)員謙投入畢勞動(dòng)稅運(yùn)行直接杯投入寶勞動(dòng)呀運(yùn)行人力葛資源擠擁有券量

16歲

男60歲

女55歲

少年人口

勞動(dòng)適齡人口

老年人口①適齡就業(yè)人口②未成年就業(yè)人口③老年就業(yè)人口④失業(yè)人口⑤就學(xué)人口⑥家務(wù)勞動(dòng)人口⑦軍隊(duì)服役人口⑧其他人口病殘人口人口幼構(gòu)成結(jié)示意春圖①-牽⑧潛在紗人力心資源徐絕對(duì)瞞量①-④現(xiàn)實(shí)托人力榜資源接絕對(duì)晶量第一和章企人力勤資源航管理正概述（四暢）人欺力資免源內(nèi)尸在要理素——質(zhì)的下管理人力鈴資源森質(zhì)量胞是人碰力資劫源在糕質(zhì)上貝的規(guī)聞定性留，是渠一定脈范圍蔑內(nèi)(國(guó)家性、地弓區(qū)、嫂企業(yè)濕等)的勞牛動(dòng)力住素質(zhì)鉆的綜水合反再映。勞動(dòng)刊者在級(jí)勞動(dòng)舟中所陶表現(xiàn)倦出來管的體力波、知飯識(shí)、扯智力雜和技經(jīng)術(shù)/技能棄水平濁及勞果動(dòng)意瓜愿，即之反映慮了人舒力資厲源的拘質(zhì)量脂狀況禽。影響扁人力并資源芒質(zhì)量活的因練素遺傳承和其吩他先袋天因溜素營(yíng)養(yǎng)陸因素教育抗方面劃的因眼素醫(yī)療身保健向因素潛在值的表象閘的1.個(gè)性/動(dòng)機(jī)推動(dòng)型個(gè)人孩達(dá)到葛目標(biāo)府而采脅取行蜘動(dòng)的綢內(nèi)驅(qū)堡力3.社會(huì)腸角色基于即態(tài)度亭與價(jià)詢值觀完的行擇為方杏式與邁風(fēng)格2.自我紛形象個(gè)人貞自我混認(rèn)知洪的結(jié)極果5.知識(shí)個(gè)人津在某慈一特瓶定領(lǐng)疼域擁剖有事姑實(shí)型恩與經(jīng)答驗(yàn)型議信息6.技能結(jié)構(gòu)足化地仁運(yùn)用鄭知識(shí)巴完成罩某項(xiàng)岸具體野工作闖的能榮力4.態(tài)度殼、價(jià)賊值觀個(gè)人糞自我姜認(rèn)知至的結(jié)果。香作為述動(dòng)機(jī)俯的反映，報(bào)可以研預(yù)測(cè)竄短期內(nèi)有暖監(jiān)督皮條件淡下人的行靠為方顧式。（四尿）人耐力資躲源結(jié)棍構(gòu)管備理人力產(chǎn)資源獲素質(zhì)肢構(gòu)成員工素質(zhì)構(gòu)成涵義1、基本素質(zhì)：智力、反應(yīng)能力、個(gè)性基礎(chǔ)、社會(huì)適應(yīng)性、人際能力、自我管理能力、心理健康水平指員工在應(yīng)對(duì)工作環(huán)境時(shí)，必須要具備并達(dá)到組織所要求的某種特定水平的基本心理品質(zhì)，它是一個(gè)人能否成為組織一員的最基本的條件。2、職業(yè)相關(guān)素質(zhì)：職業(yè)能力（創(chuàng)造力、特殊語言文字能力、特殊人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、特殊的心理承受力）；職業(yè)性格；職業(yè)興趣指某些工作要求其從業(yè)者具備一些突出的、與職業(yè)密切相關(guān)的特殊素質(zhì)。只有具備或可能具備這些特殊素質(zhì)的人，才能夠更好地完成和勝任此項(xiàng)工作?；谛T工賤工作箱績(jī)效見和工鋸作狀弟態(tài)相荷關(guān)的遞員工弄素質(zhì)缸構(gòu)成第一例章僚人力針資源土管理喉概述三、雞認(rèn)識(shí)纖人力訂資源鞋管理人力糧資源巷的開昨發(fā)與功管理:指運(yùn)漠用現(xiàn)紐奉代化丑的科漏學(xué)方倘法，課對(duì)與盤一定啄物力駝相結(jié)壞合的壟人力府進(jìn)行沸合理宿的培莫訓(xùn)、錦組織明與調(diào)摘配，按使人懸力、癢物力職經(jīng)常背保持典最佳炎比例炎，同雕時(shí)對(duì)奧人的針?biāo)枷脬y、心留理和們行為尿進(jìn)行塌恰當(dāng)晝的誘伙導(dǎo)、個(gè)控制宰與協(xié)驢調(diào)，急充分還發(fā)揮提人的糖主觀稀能動(dòng)周性，被使人移盡其各才，孟事得伏其人匆，人旨事相譯宜，怒以實(shí)紗現(xiàn)組壞織目謠標(biāo)。第一概章饑人力艷資源撈管理食概述人力剩資源壩管理愈的特艱點(diǎn)戰(zhàn)略孝性；主動(dòng)提性；實(shí)現(xiàn)鋤了“匹人本薄化”藏管理里（3P模式雀）；難以愈模仿衰性，施獲取賣競(jìng)爭(zhēng)東優(yōu)勢(shì)竭。第一閘章攤?cè)肆ΨY源靈管理嗚概述例如典，在廈一家盛公司甩，傳斗統(tǒng)的獄人事久經(jīng)理腿每月踢會(huì)向才高層蕉管理熱者報(bào)左告顧客晉服務(wù)悟崗位斥上一些態(tài)員工眉是如話何被虛雇傭類的，事另一別些員嗽工又宿是如煎何離顫開組道織的聲。請(qǐng)對(duì)鐘下列畫問題市談?wù)勊湍愕亩捒捶ǘ埽?.談?wù)匊溎銓?duì)在人事率經(jīng)理紗工作族的看男法？2.假如暈?zāi)闶羌僭撊寺墒陆?jīng)桑理，宋你能攏采取磨怎樣遣的措診施證嚷明人堂力資計(jì)源管隔理工莫作是男組織板價(jià)值懸的貢年獻(xiàn)者辛，而欄不只陡是一材個(gè)成兆本中希心？人力還資源足管理扎活動(dòng)徐可以竊用生正產(chǎn)結(jié)行果和濫組織食價(jià)值閘來檢斧驗(yàn)——人力快資源嗚管理題的職看能活宋動(dòng)戰(zhàn)略薯規(guī)劃:職位乒分析萬、人逃力資峽源戰(zhàn)資略與穿規(guī)劃獲取鑄與配繳置：糧招募簽與甄共選、津人員戴配置員工樹發(fā)展騰：新瘋員工適的職崖業(yè)導(dǎo)債向活糖動(dòng)、逮員工府培訓(xùn)與開栽發(fā)、棕績(jī)效輕管理員工手激勵(lì)醬：?jiǎn)T工隆報(bào)償騙與保屢護(hù):員工墨報(bào)償僚、人給力資滲源保植護(hù)人力當(dāng)資源嬸管理遮目的驕和任炭務(wù)實(shí)美現(xiàn)的廚途徑議：戰(zhàn)略航性和變革支性活乖動(dòng)業(yè)務(wù)到性的繡活動(dòng)行政賄性的漸活動(dòng)10宮%30冰%60曾%60食%30頁%10套%現(xiàn)實(shí)影人力煙資源霧管理蛇活動(dòng)裹類型若及投胃入產(chǎn)豆出情立況投入注的時(shí)榴間產(chǎn)出聽的附稼加值注：屈學(xué)者帕特筒里克·賴特和加里·麥克不馬漢的研孫究結(jié)敘果員工本薪酬減的計(jì)故算、丟人力喘資源菊信息相的統(tǒng)昌計(jì)、驚相關(guān)忌信息槳的搜湖集、悉各種碰手續(xù)炸的辦蒸理、掃應(yīng)聘世簡(jiǎn)歷歌的收晨集、隨績(jī)效乒考核榮的實(shí)矛施。止員工膠信息察更新餅。人事求檔案麗的保稈管、異保險(xiǎn)兩費(fèi)用路的繳恨納、基員工摩的服暑務(wù)、新員工崇的招嗚聘、撇培訓(xùn)否的實(shí)假施人力定資源鋒管理災(zāi)部門攪工作戰(zhàn)略珍性和變革桑性活羊動(dòng)業(yè)務(wù)晉性的敢職能挨活動(dòng)行政斤性的耐事務(wù)樸活動(dòng)戰(zhàn)略博性和變革恥性活裕動(dòng)業(yè)務(wù)商性的貨職能矩活動(dòng)行政遠(yuǎn)性的事務(wù)去活動(dòng)計(jì)算悉機(jī)和網(wǎng)絡(luò)激技術(shù)專業(yè)剩的人事代顛理公臣司人力笨資源元管理垮者應(yīng)寫該如接何改斗變這淺種現(xiàn)縫狀？第一謙章煤人力宴資源司管理召概述人力廢資源亂管理灰的目釘?shù)暮推慈蝿?wù)慈：實(shí)現(xiàn)添人力跑資源戲的精蟲干和蠢高效府；最大茄限度純地發(fā)言揮人丟的主團(tuán)觀能面動(dòng)性扎；培養(yǎng)貢全面岡發(fā)展轎的人孩。全球衡競(jìng)爭(zhēng)穿力報(bào)漁告：美國(guó)刻仍是木老大予，中動(dòng)國(guó)第21，日鹽本24第一丸章皆人力樓資源睡管理陸概述排名

(去年排名)國(guó)家或地區(qū)排名

(去年排名)國(guó)家或地區(qū)1（2）美國(guó)18（18）美國(guó)2（3）瑞士19（19）以色列3（1）中國(guó)香港20（17）芬蘭4（5）瑞典21（23）中國(guó)5（4）新加坡22（22）韓國(guó)6（8）挪威23（21）奧地利7（6）加拿大24（27）日本8（16）阿聯(lián)酋25（24）新西蘭9（9）德國(guó)26（25）比利時(shí)10（10）卡塔爾27（30）泰國(guó)11（10）中國(guó)臺(tái)灣20循13年全待球競(jìng)冷爭(zhēng)力蛛排名懼（部吳分）全球擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)納力以12個(gè)主遺要競(jìng)僵爭(zhēng)力校要素厲為基除礎(chǔ)由于大不同效的國(guó)滾家處千于發(fā)泥展階坦段不帥盡相壇同，糊衡仇量其溉國(guó)家坑競(jìng)爭(zhēng)榜力的環(huán)權(quán)重項(xiàng)也不細(xì)應(yīng)相測(cè)同，絨所以旨世界率經(jīng)濟(jì)援論壇銹按照睬人均放收入芹水平耽將14很2個(gè)國(guó)拆家劃蘇分為慌三個(gè)幕發(fā)展桌階段蜜和兩洗個(gè)過壺渡階貪段階段1:要素驅(qū)動(dòng)階段1向階段2過渡階段2：效率提升階段2向階段3過渡階段3：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)人均收入（美元）＜20002000～29993000～89999000～17000＞17000基本需求要素標(biāo)權(quán)重60%40%～60%40%20%～40%20%效率提升要素指標(biāo)權(quán)重35%35%～50%50%50%50%創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)要素指標(biāo)權(quán)重5%5%～10%10%10%～30%30%美國(guó)變：人多力資奇源第幼一，瘡保持“美國(guó)識(shí)第一”強(qiáng)國(guó)北地位美國(guó)膛最早萍普及阻初等灣和中弄等義維務(wù)教賴育；美國(guó)篩高等蝴教育陸最早多進(jìn)入檢大眾胸化、炎普及拼化，同本專群科教梢育和研究跪生教濱育規(guī)配模均傘為世梳界第怕一；美國(guó)25－64歲勞烤動(dòng)力別平均泄受教粱育年濟(jì)限世失界第偷一；從業(yè)型人員榨整體累文化愈程度抖高；有一牌支人味數(shù)多營(yíng)、水調(diào)平高塑的科授學(xué)研恒究隊(duì)際伍；公眾辱科學(xué)叨素養(yǎng)堤較高險(xiǎn)。實(shí)例心：美國(guó)山：人內(nèi)力資算源第澇一，莫保持“美國(guó)臂第一”強(qiáng)國(guó)慢地位——美國(guó)淺最早噴普及開初等葛和中笨等義露務(wù)教象育。從18濾52年馬移薩諸隸塞州博第一閱個(gè)通慢過義擇務(wù)教哈育法狹到19傾19年亞印拉巴馬處州最倘后通匹過義劇務(wù)教煎育法受，其倦間用支了60多年隱時(shí)間賤，美虎國(guó)基本面普及品了6－8年義犁務(wù)教兵育；第二滋次世灣界大壟戰(zhàn)前憂，美膏國(guó)又麗基本鑒普及窗了中姑等義膊務(wù)教碼育，慈這比英枝國(guó)、紅法國(guó)持、德謙國(guó)等椅發(fā)達(dá)沈國(guó)家坡早30－40年左貨右。實(shí)例襯：——美國(guó)將高等晨教育友最早座進(jìn)入腐大眾屢化、禽普及窮化，鬧本專類科教碎育和研究蘆生教步育規(guī)等模均柿為世藥界第寒一。主要叔發(fā)達(dá)銅國(guó)家喪高等肯教育膠大眾與化、群普及棗化歷夫程表

5%左右（年）15%左右（年）50%左右（年）1996年水平美國(guó)19111941197080.9%英國(guó)19541970199552.3%韓國(guó)19661980199567.7%日本19471790199071.8%*法國(guó)

1970199651.0%加拿大

198087.3%澳大利亞19601970199279.8%德國(guó)19601970199647.2%資料遮來源陪：《2袖00左0年中揭國(guó)教熄育綠偵皮書》、《聯(lián)合怎國(guó)教遺科文拘組織胃統(tǒng)計(jì)衣年鑒》?！绹?guó)25－64歲勞曲動(dòng)力開平均央受教顛育年災(zāi)限世棵界第葬一。年份受教育年限1913年7.86年1950年11.27年1973年14.58年1992年18.04年2000年12年資料躺來源顧：聯(lián)株合國(guó)吐發(fā)展使署《人類扒發(fā)展旗報(bào)告》，下吉同?！獜臉I(yè)羨人員蹈整體您文化宣程度董高。國(guó)別初中及以下(%)高中(%)大專以上(%)高中以上(%)美國(guó)10513990（3）加拿大15285684澳大利亞37336093（1）日本18493382新西蘭22413677德國(guó)44272956英國(guó)13602888（2）法國(guó)32432467韓國(guó)33422567挪威13573087——有一說支人痛數(shù)多括、水租平高撲的科娛學(xué)研宇究隊(duì)杯伍，禽科學(xué)狀技術(shù)虧成就在全喂球處澤于領(lǐng)蔽先地鐮位。19呼90債-2搏00灣0年部喜分高盒收入廳國(guó)家輛每百奸萬人鮮中科煎學(xué)家蕩與工拼程師胖人數(shù)國(guó)別因特網(wǎng)主機(jī)數(shù)（每千人）2000年專利獲得數(shù)（每百萬人）1998年科學(xué)家與工程師人數(shù)（每百萬人）1990-2000年美國(guó)295.2（1）289（3）4103（3）加拿大77.4313009澳大利亞85.7753320日本36.5994（1）4960（1）韓國(guó)8.5779（2）2139德國(guó)24.82352873英國(guó)28.2123.92678法國(guó)19.139.02686瑞典67.32714507（2）挪威101.1（3）1034095芬蘭102.3（2）187

——公眾文科學(xué)此素養(yǎng)訪較高追?？茖W(xué)圈素養(yǎng)猛：是由指公篇眾對(duì)究科學(xué)爽術(shù)語塘和基雕本觀蠶點(diǎn)、販探究兄過程果、對(duì)人夸和社畫會(huì)的注影響出、科惱學(xué)學(xué)露術(shù)研粘究團(tuán)獄體的悲組織頃功能淋的理旅解。國(guó)別年份具備科學(xué)素養(yǎng)的比例美國(guó)1995年12%日本1991年3%加拿大1989年4%歐盟國(guó)家1992年5%中國(guó)2010年3%——公眾貿(mào)科學(xué)殼素養(yǎng)灶較高竟?？茖W(xué)此素養(yǎng)鄉(xiāng)豐：是袍指公愁眾對(duì)耽科學(xué)劣術(shù)語慮和基宏本觀扶點(diǎn)、牙探究滾過程垂、對(duì)人住和社例會(huì)的觀影響值、科魂學(xué)學(xué)鍛術(shù)研潤(rùn)究團(tuán)冠體的忘組織洽功能洋的理癥解。國(guó)別年份具備科學(xué)素養(yǎng)的比例美國(guó)1995年12%日本1991年3%加拿大1989年4%歐盟國(guó)家1992年5%中國(guó)2010年3%我國(guó)性的情抱況：碩士譯生第一柴章峽人力呀資源鼠管理番概述三、動(dòng)人力子資源簽管理梯相關(guān)滴理論人性教假設(shè)滾理論哈；馬斯護(hù)洛的辨需求養(yǎng)層次刻理論委；人事勸管理回原理理論名稱代表人物時(shí)期理論建立的基礎(chǔ)X理論泰勒、麥格雷戈謝恩18世紀(jì)末至19世紀(jì)末是以“經(jīng)濟(jì)人”人性假設(shè)為基礎(chǔ)，按照不同的方式對(duì)人進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和激勵(lì)。行為科學(xué)理論梅奧20世紀(jì)20、30年代霍桑試驗(yàn)揭示了工人不僅僅是有生理的、物質(zhì)的需要的“經(jīng)濟(jì)人”，而且是有社會(huì)性需要的“社會(huì)人”。提出了“社會(huì)人”人性假設(shè)。Y理論馬斯洛20世紀(jì)50年代后期認(rèn)為人的所有需要是有序的組織系統(tǒng)，由低到高分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)性需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在此基礎(chǔ)上，提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的人性觀。超Y理論沙恩莫爾斯洛希20世紀(jì)60年代認(rèn)為人不可能是純粹的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人或自動(dòng)人，而是一個(gè)變化不定，只能因時(shí)、因地制宜地作出不同反應(yīng)的“復(fù)雜人”。在此基礎(chǔ)上提出了“復(fù)雜人”假設(shè)理論。人性復(fù)假設(shè)鑰理論研建立棟的基柔礎(chǔ)理論基本觀點(diǎn)管理方式X理論經(jīng)濟(jì)人1、一般人天生好逸惡勞，只要有可能，便會(huì)逃避工作。2、由于天生惰性的本性，多數(shù)人缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任。3、多數(shù)人工作是為滿足自己物質(zhì)和安全需要。4、一般人缺乏理性，難以自我約束和控制，易產(chǎn)生盲從行為。5、人的行為活動(dòng)在本質(zhì)上是被動(dòng)的，但可通過經(jīng)濟(jì)刺激和強(qiáng)制手段，迫使其做出適當(dāng)?shù)呐?。任?wù)管理；強(qiáng)制勞動(dòng)；物質(zhì)刺激；嚴(yán)肅紀(jì)律。行為科學(xué)理論社會(huì)人1、人的工作積極性主要是由社會(huì)性需要引起。2、人際關(guān)系是影響工作效率最主要因素。3、非正式組織是影響組織成員行為的一種潛在力量。4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對(duì)激勵(lì)組織成員有著不可忽視的影響。滿足組織成員的社會(huì)性需要；建立融洽的人際關(guān)系；因勢(shì)利導(dǎo)做好非正式組織工作；提高組織管理者的素質(zhì)。Y理論自我實(shí)現(xiàn)人1、一般人都是勤奮的，厭惡工作并不是人的普遍本性，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣，自然而愉快。2、當(dāng)人的最基本需要得到滿足時(shí)，就會(huì)致力于獲得高層次需要的滿足。3、人具有可以開發(fā)的巨大潛力。4、在正常情況下，人會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，力求有所作為，缺乏抱負(fù)、逃避責(zé)任并非人的本性。5、人具有自主性。能夠自我管理和控制。創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境；促進(jìn)組織成員自我實(shí)現(xiàn)；充分運(yùn)用內(nèi)在激勵(lì)的方式；建立能夠滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要的管理制度。

超Y理論復(fù)雜人1、人的能力和需要是復(fù)雜的。2、人在同一時(shí)間內(nèi)的需要與動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的。3、人的需要的表現(xiàn)形式是復(fù)雜的。4、人具有對(duì)各種復(fù)雜管理模式的適應(yīng)性。樹立權(quán)變的管理