離職員工及對(duì)策

D2EB/E離職員工分析及對(duì)策引言臨近年底，遇招工荒；D2EB/E離職員工同樣增加了很多，給我們的工作帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)和困難；在和離職員工面談過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)員工的離職是因沖動(dòng)所致，對(duì)自己的工作/將來(lái)缺乏計(jì)劃和規(guī)劃的；對(duì)2010年1---12月離職員工data進(jìn)行了分析整理，結(jié)合與員工面談的體會(huì)，希望以此拋磚引玉，留下熟練的優(yōu)秀員工。Demissionanalysis---byprocessPercentage=demission/(H/C),rate=demission/totaldemission2010年1---12月AT累計(jì)離職人數(shù)102人,占總離職人數(shù)的40%以上；2010年1---12月B/E累計(jì)離職人數(shù)243人,占H/C人數(shù)的比例高達(dá)66%；意味著一年內(nèi)有近7成的員工“大換臉”。Demissionanalysis---byleaderrate=demission/totaldemissionofB/EDemissionanalysis---bymonth從8月開(kāi)始，一直到第二年的一月即農(nóng)歷春節(jié)前，離職人數(shù)開(kāi)始上升；10月份，離職人數(shù)突然飆升，原因是8,9月OT銳減；特別關(guān)注8月份直到第二年1月份員工離職狀態(tài)；

Demissionanalysis---byworkingtime離職前工作時(shí)間分布：

0---6月所占比例：36%，0---12月所占比例：68%

工作一年半及以上所占比例僅10%；須高度關(guān)注新進(jìn)員工：適應(yīng)狀況，工作情況，幫助其盡早適應(yīng)并融入WPO；Demissionanalysis—-excuse原因分析:

1.回家有事，比重70%以上；其又細(xì)分為：回家過(guò)年/定親&結(jié)婚/

懷孕/回家?guī)『?回家做生意/身體不適；

2.管理不當(dāng)導(dǎo)致；

3.另謀發(fā)展；

4.自行離職；重點(diǎn)面談對(duì)象:1.回家過(guò)年者；

2.因管理不當(dāng)所導(dǎo)致的；

3.回家定親&結(jié)婚者；

4.另謀發(fā)展者；

離職員工面談方式面談基本原則：

1.“一對(duì)一”式的面談；

2.態(tài)度平和,平等,誠(chéng)懇挽留；

3.重點(diǎn)分析利與弊,讓員工自己選擇；

4.即使留不下來(lái),也給一些建議;主管面談：得到員工離職意向--->了解離職原因--->面談--->

和員工一起對(duì)離職原因進(jìn)行分析--->建議并挽留；面談分析技巧：

1.短期計(jì)劃/長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

2.引導(dǎo)員工不要盲目跟風(fēng)；

3.SWOT分析:即優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)會(huì)/威脅分析；

4.機(jī)會(huì)成本分析；過(guò)年辭職回家與利弊分析好處:

可解思鄉(xiāng)之情,與家人朋友團(tuán)聚；弊端:1.大多數(shù)是北方人,過(guò)年是家里都很冷,不利于外出活動(dòng),甚至感冒;手腳被凍;大多時(shí)間在家里躺在被窩看電視;無(wú)聊;

2.從外地回家,為了掙面子,開(kāi)銷大,幾個(gè)月的積蓄基本可以花光光;3.春運(yùn)車票價(jià)貴，且難買，一票難求，人多又擁擠；

4.真正過(guò)年的新鮮感也就5-7天,親戚朋友見(jiàn)面過(guò)后,各忙各自的事情,其他時(shí)間也無(wú)聊;5.工作經(jīng)驗(yàn)損失,春節(jié)過(guò)后須忙著出來(lái)找工作,又得從頭開(kāi)始,又是新人;6.工資收入損失,自離職到下一份工作開(kāi)始,基本上3個(gè)月左右沒(méi)有工資進(jìn)賬,要吃老本;結(jié)論:

為了過(guò)年而離職,實(shí)屬?zèng)_動(dòng)之舉；如此年復(fù)一年，不會(huì)有進(jìn)步，也攢不到錢，不劃算.建議避開(kāi)春運(yùn)高峰,在春節(jié)之前/之后,最好是春暖花開(kāi)花開(kāi)時(shí)請(qǐng)假回家.針對(duì)"另謀發(fā)展"面談技巧提問(wèn)問(wèn)題:

1.老家在哪里?準(zhǔn)備在哪里發(fā)展?2.工資待遇情況如何?3.工資-花銷=余額.新工作環(huán)境下與現(xiàn)在相比,那一個(gè)余額更多,不要緊緊看工資多少,還有考慮生活成本,消費(fèi)水平;

4.新工作是否可以順利入職?工作環(huán)境如何,是否一定比現(xiàn)在的更好?建議:

1.認(rèn)真踏實(shí)將本職工作做好,勤于思考;并對(duì)自己制定規(guī)劃;2.勤于學(xué)習(xí):參加新科免費(fèi)舉辦的電腦培訓(xùn)/英語(yǔ)培訓(xùn)/高中班/大專班/管理知識(shí)培訓(xùn)/文體活動(dòng)等等；

3.晉升機(jī)會(huì)很多,本職工作非常熟悉后,表現(xiàn)優(yōu)秀者可以有機(jī)會(huì)報(bào)考打雜/文員/組長(zhǎng),提升自身能力;4.工作能力很強(qiáng)時(shí),若感覺(jué)才能無(wú)法施展,那時(shí)如果離職,再找工作時(shí)可以直接應(yīng)聘組長(zhǎng)/甚至主管;起點(diǎn)要比別人高.回家做生意問(wèn)題提問(wèn)：

1.老家在哪里;準(zhǔn)備在哪里創(chuàng)業(yè);2.準(zhǔn)備從事哪個(gè)行業(yè);是否對(duì)該行業(yè)熟悉;3.產(chǎn)品定位,目標(biāo)消費(fèi)群體,價(jià)位是否確定;4.是否摸清進(jìn)貨渠道;5.店面位置是否想好?創(chuàng)業(yè)資金是否到位(房租/裝修/進(jìn)貨資金/流動(dòng)資金/繳稅/工人工資)?6.每月利潤(rùn)是多少,是否計(jì)算過(guò)?是否考慮清楚風(fēng)險(xiǎn)?

建議：

1.認(rèn)真仔細(xì)考慮投資/創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn);詳細(xì)做收支評(píng)估,避免盲目行動(dòng);2.不打無(wú)準(zhǔn)備之仗;將投資/創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所有細(xì)節(jié)考慮清楚,認(rèn)真準(zhǔn)備,提高成功機(jī)會(huì);3.東莞工商業(yè)比較發(fā)達(dá),可以在工作之余到南城商貿(mào)區(qū)了解/比較/學(xué)習(xí)；小結(jié)平時(shí)管理活動(dòng)中，特別關(guān)注新進(jìn)員工。有針對(duì)性的和員工進(jìn)行交流溝通，了解她們的想法/感受；讓她們感受到被重視，有歸屬感；管理不當(dāng)應(yīng)立即改正；日常工作中，管理方法和管理技巧須靈活，保證管理目標(biāo)完成情況下，更加關(guān)注員工的內(nèi)心感受；大多數(shù)員工對(duì)職業(yè)規(guī)劃是模糊的，走一步算一步。建議ED/OTC進(jìn)行一些關(guān)于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)；多數(shù)員工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)/住房公積金政策不理解；建議ED/OTC對(duì)新員工進(jìn)行細(xì)致的宣導(dǎo)，消除誤解；一旦員工提出辭工意向，組長(zhǎng)首先面