第章供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)行管理

第11章供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)行管理一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析二、供應(yīng)鏈管理過(guò)程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)（一）CPFR功能介紹（二）SCOR的概念與應(yīng)用問題的提出：傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式與業(yè)務(wù)流程適合于市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，而對(duì)于當(dāng)今市場(chǎng)需求突變、經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化的情況下，則顯現(xiàn)出不適應(yīng)性。一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析1、專業(yè)化分工2、企業(yè)的組織是按等級(jí)制構(gòu)成的

優(yōu)點(diǎn)：適合于大規(guī)模生產(chǎn)，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時(shí)代。以各部門簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)來(lái)贏得整個(gè)部門的效益。 缺點(diǎn)：一項(xiàng)業(yè)務(wù)要流經(jīng)不同部門、不同層次，大量的時(shí)間和資金浪費(fèi)在這些不增值的活動(dòng)中。傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理銷售部制造部財(cái)務(wù)部用戶需求訂單落實(shí)1.傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)按職能專業(yè)部門分工的組織形式，部門劃分主要表現(xiàn)為按專業(yè)分割。沒有出現(xiàn)獨(dú)立的物流管理功能，也沒有獨(dú)立的物流管理職能部門。傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)制造市場(chǎng)營(yíng)銷庫(kù)存控制訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃制成品工廠倉(cāng)儲(chǔ)物料需求計(jì)劃采購(gòu)物料倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸工業(yè)過(guò)程生產(chǎn)計(jì)劃制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)顧客銷售服務(wù)預(yù)測(cè)2.簡(jiǎn)單功能集合的物流組織形式當(dāng)人們初步認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)分割和分散化的組織使企業(yè)反應(yīng)遲鈍之后，即開始了對(duì)組織功能的合并和集合的嘗試

對(duì)少數(shù)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了功能整合，但大多數(shù)的部門并未改變，組織層次也未做大的改變，因此其功能整合的效果有限。簡(jiǎn)單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財(cái)務(wù)制造市場(chǎng)營(yíng)銷庫(kù)存控制（除場(chǎng)地以外的所有地點(diǎn)）信貸授權(quán)信貸授權(quán)設(shè)施計(jì)劃物料管理工廠倉(cāng)儲(chǔ)工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)物料倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸物資配送預(yù)測(cè)制成品庫(kù)存控制訂單處理顧客銷售服務(wù)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)3.物流功能獨(dú)立的組織形式隨著市場(chǎng)需求量逐漸加大，企業(yè)為了更快地、成本更低地做出反應(yīng)，紛紛建立面向零售業(yè)的物流配送中心。物流在企業(yè)中的地位提高，物流管理的重要性受到了進(jìn)一步重視，20世紀(jì)60年代末、70年代初，出現(xiàn)了物流管理功能獨(dú)立的組織形式。物流功能獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)制造市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)設(shè)施計(jì)劃物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購(gòu)物料倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸預(yù)測(cè)制成品庫(kù)存控制訂單處理顧客銷售服務(wù)制成品場(chǎng)地倉(cāng)儲(chǔ)物料庫(kù)存控制物流配送信貸授權(quán)配送系統(tǒng)計(jì)劃庫(kù)存控制（除場(chǎng)地以外的所有地點(diǎn)）4.一體化物流組織形式20世紀(jì)80年代初期，物流一體化組織的雛形出現(xiàn)了。一體化物流組織，試圖在一個(gè)高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運(yùn)作，目的是對(duì)所有原材料和制成品的運(yùn)輸和存儲(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。這已是供應(yīng)鏈管理的基本形態(tài)

一體化物流組織結(jié)構(gòu)物流經(jīng)理總經(jīng)理計(jì)劃控制物流支持物流資源計(jì)劃包裝原料裝卸工程倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制運(yùn)輸和交通產(chǎn)品市場(chǎng)預(yù)測(cè)訂單處理需求計(jì)劃功能計(jì)劃訂單處理能力計(jì)劃原材料需求計(jì)劃物流運(yùn)作采購(gòu)制造支持物流配送5.從功能一體化向過(guò)程重構(gòu)轉(zhuǎn)移BPR提出后，供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)變化逐漸從過(guò)去的注重功能集合轉(zhuǎn)向注重過(guò)程（或稱流程）的重構(gòu)上來(lái)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)

業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個(gè)問題1）從整體上把握工作流程的重新設(shè)計(jì)2）確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項(xiàng)目3）分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)行作業(yè)流程4）選擇合適的信息技術(shù)手段5）設(shè)計(jì)和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6）取得合作伙伴的支持和配合例：利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)利豐集團(tuán)的供應(yīng)鏈消費(fèi)者需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)原料采購(gòu)生產(chǎn)及質(zhì)量檢驗(yàn)顧客服務(wù)消費(fèi)者信息反饋零售分銷、批發(fā)跨境及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)本地物流利豐上游工作中游工作下游工作二、過(guò)供應(yīng)亞鏈管偵理過(guò)旱程的枕監(jiān)控傷與協(xié)娘調(diào)為了首改善陣供應(yīng)倘鏈的商績(jī)效顆，提死高預(yù)券測(cè)的欄準(zhǔn)確娘性，鍵減少嶼庫(kù)存陡、提涂高消標(biāo)費(fèi)者輔滿意詢程度訴，必靜須有假效加要強(qiáng)供撈應(yīng)鏈田管理龜過(guò)程哨的監(jiān)給控與偷協(xié)調(diào)鵲。CP聾FR于(淹co瘋ll傘ab鉛or燙at聾iv鄙e伍pl球an孝ni呈ng掩,楊fo暫re雅ca精st撐in濕g悅an廉d仆re震pl店en澤is券hm動(dòng)en雀t)面向頌供應(yīng)鉆鏈的聚策略--洗--合作脊計(jì)劃妹、預(yù)界測(cè)與蓬補(bǔ)給燦。是奏一種蓬科學(xué)括預(yù)測(cè)韻和快歸速反畝應(yīng)的耳技術(shù)攜。SC召OR姿(越su抱pp咽ly得—c清ha另in刑o揮pe房誠(chéng)ra背ti陡on插s干re訊fe床re撥nc劃e—敲mo鼓de膜l)是第個(gè)一個(gè)坡供應(yīng)這鏈流丸程參噸考模笨型，并采用SC鞏OR能夠伍有效除地對(duì)需供應(yīng)夏鏈管碑理過(guò)筆程進(jìn)年行監(jiān)罪控與堤協(xié)調(diào)吸。1、CP臺(tái)FR產(chǎn)生典的背孝景供應(yīng)問商如膽何管鑄理庫(kù)雁存？如何摸補(bǔ)貨勵(lì)？供應(yīng)雅鏈的稀業(yè)務(wù)雕活動(dòng)姨不僅敲要跨鈴越供蟲應(yīng)鏈波通道而且塌要跨借越功圣能、射文化莫和人良員的什范疇丈，為遠(yuǎn)了減柿少成專本、血增加輪效率悉和獲愿得競(jìng)模爭(zhēng)不壞得不重新勤構(gòu)思、重新覺定義和重新棉組織供應(yīng)舅鏈合刷作伙眨伴關(guān)芬系和療模式勉。（一椒）CP鼻FR功能飄介紹2、CP齡FR山-產(chǎn)生正歷史CP敵FR的形培成始播于沃爾盞瑪所推擾動(dòng)的CF惠ARCF景AR（Co掩ll墳ab劍or常at籃iv境e匠Fo明re堪ca銀st明A壁nd程R還ep難le院ni宏sh助me烘nt）是另利用In得te熟rn吧et通過(guò)具零售翼企業(yè)死與生增產(chǎn)企請(qǐng)業(yè)的尋合作帳，共陪同做庫(kù)出商盞品預(yù)測(cè)，并鴉在此城基礎(chǔ)損上實(shí)捏行連投續(xù)補(bǔ)貨的系納統(tǒng)。CP琴FR是在CF繭AR共同碰預(yù)測(cè)朵和補(bǔ)急貨的垃基礎(chǔ)皆上，傳進(jìn)一余步推絕動(dòng)共戴同計(jì)路劃的華制定賓，將局原來(lái)民屬于捆各企宿業(yè)內(nèi)旋部事染務(wù)的計(jì)劃杯工作（如生產(chǎn)共計(jì)劃、庫(kù)存浩計(jì)劃、配送蜘計(jì)劃、銷售煎規(guī)劃等）積也由腳供應(yīng)謀鏈各婚企業(yè)燙共同阻參與白。該系凝統(tǒng)是鏟在19傘95年，會(huì)由沃爾輸瑪與其非供應(yīng)吧商Wa采rn濁er艘L根am謹(jǐn)be化rt、管勤理信恨息系玻統(tǒng)供悄應(yīng)商SA棋P、供應(yīng)榨鏈軟房誠(chéng)件商Ma容nu米gi玻st旬ic江s、美決國(guó)咨鑄詢公火司Be付nc棵hm玩ar仰ki提ng遭P金ar念tn扣er似s等5家公淹司聯(lián)到合成蜻立了廁工作砌小組蜓，進(jìn)尤行CP援FR的研喘究和愿探索知，19佩98年美績(jī)國(guó)召塞開零穗售系廳統(tǒng)大神會(huì)時(shí)略又加咬以倡透導(dǎo)，辯目前匠實(shí)驗(yàn)幣的零將售企戰(zhàn)業(yè)有透沃爾堵瑪、凱馬敢特和威克招曼斯，生皇產(chǎn)企務(wù)業(yè)有P&耐G、金佰狡利、HP等7家企但業(yè)，揭可以懷說(shuō)，素這是脊目前谷供應(yīng)齒鏈管糠理在毀信息奸共享病方面經(jīng)的最叔新發(fā)猴展。譜從CP年FR實(shí)施絡(luò)后的嘉績(jī)效于看，Wa絡(luò)rn民er離-L踏am旦be薯rt公司零售吊商品尺滿足滔率從87笨%提高臥到98芽%，新晨增銷淹售收躺入80教0萬(wàn)美績(jī)?cè)?、CP搞FR健–的特偽點(diǎn)（1）協(xié)溜同。CP番F(xiàn)R這種山新型裝的合嗽作關(guān)天系要耍求雙霧方長(zhǎng)掌期承窗諾公蘆開溝貍通、墨信息件分享腥，從羨而確素立其食協(xié)同低性的尸經(jīng)營(yíng)羅戰(zhàn)略怒，協(xié)龜同的洞第一利步就燥是保質(zhì)密協(xié)矛議的罰簽署施、糾橋紛機(jī)舍制的斑建立肌、供亡應(yīng)鏈邊計(jì)分征卡的復(fù)確立爆以及置共同商激勵(lì)傭目標(biāo)容的形雙成（洞例如妥不僅劃包括哭銷量煎，也遼同時(shí)估確立蜻雙方慘的盈利嗽率）。（2）規(guī)追劃。即合匆作規(guī)志劃（陵品類杯、品駕牌、構(gòu)分類懶、關(guān)鍵艘品種等）魔以及恥合作除財(cái)務(wù)比（銷譯量、膜訂單肯滿足僵率、膨定價(jià)隸、庫(kù)挽存、安全悶庫(kù)存巨、毛沈利等）素。雙荒方協(xié)攜同制皇定促軟銷計(jì)弟劃、臟庫(kù)存列政策辮變化報(bào)計(jì)劃俘、產(chǎn)拼品導(dǎo)次入和莖中止眠計(jì)劃交以及紗倉(cāng)儲(chǔ)旋分類棒計(jì)劃政。（3）預(yù)悟測(cè)。CP蝦FR強(qiáng)調(diào)免買賣囑雙方微必須北做出丙最終判的協(xié)非同預(yù)惡測(cè)。CP執(zhí)FR所推直動(dòng)的悟協(xié)同承預(yù)測(cè)察還有才一個(gè)援特點(diǎn)些是它性不僅騾關(guān)注喊供應(yīng)香鏈雙劍方共均同做業(yè)出最控終預(yù)竟測(cè)，多同時(shí)郵也強(qiáng)照調(diào)雙霸方都鑼應(yīng)參壇與預(yù)乘測(cè)反禽饋信庫(kù)息的色處理?yè)p和預(yù)歲測(cè)模賤型的遷制定柴和修下正，漆特別縣是如吩何處介理預(yù)屬測(cè)數(shù)遞據(jù)的鼠波動(dòng)立等問付題。（4）補(bǔ)貨。銷售鋼預(yù)測(cè)產(chǎn)必須防利用憤時(shí)間難序列嘴預(yù)測(cè)踏和需盛求規(guī)瓶劃系拳統(tǒng)轉(zhuǎn)濃化為訂單預(yù)測(cè)遍，并包且供刻應(yīng)方東約束逢條件另，如某訂單勉處理腦周期煩、前同置時(shí)婦間、泉訂單熱最小突量、泳商品甲單元期以及籍零售阿方長(zhǎng)菜期形孫成的密購(gòu)買艷習(xí)慣狀等都部需要非供應(yīng)冷鏈雙答方加面以協(xié)訓(xùn)商解扶決。確協(xié)同蹈運(yùn)輸標(biāo)計(jì)劃擱也被航認(rèn)為佳是補(bǔ)耳貨的虹主要病因素豆。4、CP榴FR的主鬧要內(nèi)尾容1)企業(yè)侮間商趟務(wù)流應(yīng)程定勿義與瓶規(guī)范畫－協(xié)蘭同規(guī)壟劃、地預(yù)測(cè)填、補(bǔ)輪貨九象步驟膛模式城（Ni但ne牲-S主te撒p虎Pr涂oc沫es姜s揪Mo朽de紐奉l）；2)旅C鄭PF貧R導(dǎo)入權(quán)規(guī)范強(qiáng)（Ro緊ad饞ma惑p柿of賤C剩PF夜R）；3)績(jī)效鍛評(píng)估些指標(biāo)箏（Me地tr仙ic鑰s,意K刑ey肥P胃er吵fo舊rm睡an脊ce州I暮nd顆ic功at指or巧s）；4)協(xié)同商務(wù)詞信息茂系統(tǒng)敵布署型態(tài)(d算ep千lo念ym綢en妹t紹sc鼠en另ar乘io狐s)；5)協(xié)同槐商務(wù)擋系統(tǒng)前技術(shù)夜規(guī)格鉛－系吧統(tǒng)發(fā)烤展規(guī)爬范發(fā)展屈準(zhǔn)則鎮(zhèn)規(guī)劃陸技術(shù)骨建設(shè)融技術(shù)默標(biāo)準(zhǔn)果商業(yè)宅信息奏與資基料傳亭輸指畏導(dǎo)方斜針刊系案統(tǒng)安澡全占措施5、CP觸FR的主材要功釋能(1頓)喪CP菌FR買賣院雙方倘關(guān)鍵煤角色鉗架構(gòu)(K圈ey只C誼PF掉R裙Sc脹en噴ar閘io觀L壁ea嬸d包Ro伯le獲s)對(duì)于睛買賣堪雙方隔，提課供四憑組角躍色扮極演的蘭架構(gòu)進(jìn)。喇依供簡(jiǎn)應(yīng)鏈婆成員屋的權(quán)賭力結(jié)水構(gòu)與總專長(zhǎng)數(shù)，來(lái)疊選擇蜜最適劃合彼鎮(zhèn)此合鈔作的煉一套膝架構(gòu)律，作執(zhí)為彼駕此權(quán)舒責(zé)劃鈔分與胡互動(dòng)簡(jiǎn)的依希據(jù)。掠對(duì)于短供應(yīng)肥鏈的筑協(xié)同疊合作裝與決令策，?？梢灾Х譃槔簠f(xié)艇同規(guī)脹劃、杜協(xié)同話預(yù)測(cè)么以及秤協(xié)同總補(bǔ)貨棒三個(gè)欠階段沾。狀況銷售預(yù)測(cè)訂單預(yù)測(cè)下單預(yù)測(cè)ABuyerBuyerBuyerBBuyerSellerSellerCBuyerBuyerSellerDSellerSellerSeller(2且)協(xié)同權(quán)規(guī)劃驢預(yù)測(cè)伶補(bǔ)貨宗之九羞大步烈驟(N軋in穩(wěn)e-竟St這ep咽P跟ro格ce票ss富M俘od謙el償)1）后建立移合作懲關(guān)系（Es狂ta躍bl晌is猴h舌Co勻ll搏ab醫(yī)or京at嚷iv例e趴Re晴la盾ti駕on悔sh拜ip）其內(nèi)闊容應(yīng)絲式為：包明僚確定除義之角合作濾目標(biāo)灘與相關(guān)績(jī)爸效衡鐮量指合標(biāo)、協(xié)當(dāng)同合銹作的顛范圍序、融共享礦的資敞料合怨作計(jì)量劃、且可動(dòng)睛用的魚資源么，資毅源包拋括：計(jì)人員終、信咐息系愁統(tǒng)、壓專業(yè)網(wǎng)能力語(yǔ)。濁例外某狀況場(chǎng)判定饅的法鴉則，鐵如何栽解決罰歧見庸。2）墾建立撐聯(lián)合熔商業(yè)帝計(jì)劃（Cr尸ea匯te誕J授oi助nt安B亭us且in譯es萄s軍Pl非an）包括娘：買賣宿雙方執(zhí)交流莫運(yùn)行鐘計(jì)劃川、共挑同定奶義合跑作之店角色愚、合魯作銷售嚴(yán)目標(biāo)、達(dá)睬成目滾標(biāo)的語(yǔ)戰(zhàn)術(shù)慈，繳等。協(xié)倦同預(yù)蠟測(cè)：暑協(xié)姐同預(yù)遼測(cè)可特分為參銷售辣預(yù)測(cè)瞎與訂燒單預(yù)彼測(cè)兩跟個(gè)階鋸段，掠前者主單純折考慮灰市場(chǎng)擦需求滴，后挨者則侍以銷扎售預(yù)障測(cè)的侄結(jié)果竄，考蹤蝶慮產(chǎn)瘋能現(xiàn)到實(shí)狀階況預(yù)淹測(cè)可野能的坦訂單押。3）建露立銷繞售預(yù)趟測(cè)（Cr鄉(xiāng)豐ea管te孔S同al該es睡F堆or挽ec渾as翁t）－境使用尋最終甩消費(fèi)粒者的趁消費(fèi)名資料(c加on全su減mp壤ti棉on暢d宇at克a)，預(yù)超測(cè)產(chǎn)藥品在閃特定萬(wàn)期間組的銷目售列。4）識(shí)革別銷勇售預(yù)侮測(cè)可揮能出泛現(xiàn)問濃題的奇例外嶄情況（Id抵en隨ti陽(yáng)fy巡壽E換xc準(zhǔn)ep騾ti禍on兆s船fo剩r癥Sa坑le巡壽s胡Fo肢re辣ca周st）如：陣爆發(fā)哈性產(chǎn)勤品，妄出人兵意外虧的大唉宗買判賣；裝對(duì)于屆異常把的銷語(yǔ)售情周形，駱特別洪要時(shí)地時(shí)監(jiān)察控，墻以調(diào)盈整策勒略。5）共泡同處荷理例選外情臂況（Re墻so狐lv各e/圈Co慌ll奸ab逃or滿at哄e(cuò)寺on碎E叉xc馳ep弊ti桃on慣I摩te勵(lì)ms）－當(dāng)異示常發(fā)從生時(shí)蒜，上遮下游公企業(yè)勝應(yīng)設(shè)握定一守些章穗程來(lái)悄增加帳或減巡壽少銷某售以若將低偵對(duì)庫(kù)根存的透沖擊巷。6）建扒立訂溜單預(yù)混測(cè)（Cr迷ea徹te冒O注rd田er奴F穴or松ec芽as印t）結(jié)合鎖銷售區(qū)預(yù)測(cè)總、因招果信例息與濁存貨虜政策看，產(chǎn)廣生未震來(lái)特喇定時(shí)瀉間、摸特定刃地點(diǎn)窯品項(xiàng)魄的訂尸單預(yù)召測(cè)7）識(shí)趁別訂裝單預(yù)很測(cè)可帥能出誼現(xiàn)問皇題的露例外剝情況（Id暴en纏ti召fy層E搏xc形ep太ti刮on然s周fo舊r船Or旬de球r形Fo卡re腸ca懂st）8）共奧同處績(jī)理例哈外情免況（Re僻so霉lv棄e/憲Co唐ll拌ab支or抹at被e省on石E旨xc膝ep依ti訓(xùn)on效I盒te若ms），祖此步萬(wàn)驟類趙似St擋ep姓5。9）下煎單補(bǔ)屢貨（Ge縣ne憶ra恨te枕O久rd敢er）根據(jù)宿事先送議定伍在某夏一特嘩定的喪時(shí)間妨內(nèi)訂乘單的防預(yù)測(cè)獨(dú)結(jié)果輛產(chǎn)生般訂單聯(lián)，該概期間獅的長(zhǎng)訊短通如常與仰制造敞、配消送之斯前置蛾時(shí)間腿有關(guān)接，對(duì)菜供應(yīng)膏商而崖言，扎該期詠間的向數(shù)量牛將視奪為已更確認(rèn)鏡的需改求量義，零充售商該實(shí)際凍的訂泡單傳漫來(lái)后樹，供際應(yīng)商圾及時(shí)享將該羽部份違轉(zhuǎn)化桐為產(chǎn)研能。(3距)囑CP爭(zhēng)FR導(dǎo)入員規(guī)范（Ro訊ad紗ma托p牽of堵C擔(dān)PF記R）CP編FR導(dǎo)入糟流程(R全oa幻玉dm曬ap農(nóng))有五瓶個(gè)步沉驟，龜前三自個(gè)步盛驟為花準(zhǔn)備芳工作漁，第雹四步屢驟為嗓執(zhí)行蘇導(dǎo)入聾方案曠，第邁五步葬驟為傍導(dǎo)入貧方案炎之績(jī)微效評(píng)箏估。1）評(píng)苗估供刃應(yīng)鏈火的現(xiàn)趟況（Ev彩al撓ua虧te斷t測(cè)he嗎C芹ur披re士nt封C乓on艱di劫ti軟on鈔s）包括您：合程作的果企業(yè)方文化蘿、劫對(duì)于IT運(yùn)用魚的優(yōu)捕先級(jí)管、結(jié)具體專方案敘的采剖用狀途況盤。2）定免義方訊案的刷范圍棍和目耳標(biāo)（De譯fi坊ne孤S約co纖pe刪a鹿nd醬O搜bj塌ec者ti僚ve側(cè)s）確定堆方案均的預(yù)惡測(cè)、肆訂單廟、科純技方勁面恩的責(zé)品任者饑，階撇段性棋方案禁范圍襪設(shè)定謊合作最之種弓類、朵企業(yè)累、物烏流中近心毛?？?jī)倉(cāng)效評(píng)地估量須化指樂標(biāo)的捷確定戚。3）準(zhǔn)略備協(xié)任同合寨作的鍵相關(guān)遼事宜（Pr將ep脂ar膽e貌fo她r范Co辛ll似ab簽or正at獸io汗n）合作掉所需敬資源膠：人膛員、寧信息微技術(shù)聯(lián)、百企業(yè)掘流程百。汗異常嬸事項(xiàng)走處理壁原則息的細(xì)鉛部規(guī)沿劃柜，教芝育培繼訓(xùn)4）執(zhí)打行協(xié)薄同規(guī)娘劃、誕預(yù)測(cè)佩、補(bǔ)沈貨九薄大步別驟（Ex鎮(zhèn)ec寄ut豪e）5）評(píng)嫌估方黎案績(jī)垮效及轟下階糊段的刊規(guī)劃襪與活們動(dòng)（As差se腎ss腹P糊er挺fo悶rm棗an封ce監(jiān)a蝕nd頃I幫de窩nt告if冶y康Ne挽xt要S居te響ps）(4鐮)公CP悟FR計(jì)劃辜的擴(kuò)蔑展（Ex景te阿nd毅in搭g輩CP邊FR）增加偽合作型的品膝項(xiàng)（Ad內(nèi)di欠ng低S突KU課’s）增加反信息嗎的明英細(xì)度嫩（In鋸cr概ea芝se寸l池ev種el剩o耍f詞de把ta獄il）友加少入新搬伙伴護(hù)（Ad銀d骨Tr液ad蠅in儲(chǔ)g言Pa醋rt燒ne盛rs）自動(dòng)評(píng)化協(xié)啊同合毯作流脾程（Au牧to掃ma飯te江t既he敏p生ro齒ce跑ss）(5淚)饒CP漿FR計(jì)劃綁之績(jī)蛾效評(píng)揭估指擠標(biāo)（Me膝tr陣ic傻s,仆K蝦ey兼P紫er溝fo改rm木an膀ce罪I斥nd膚ic肉at撲or灘s）在評(píng)治估協(xié)粘同合敢作績(jī)?cè)剐芭I領(lǐng)賣雙觸方須漂同意答下列雁事項(xiàng)殃：指標(biāo)禾所使敬用的施資料刻來(lái)源指標(biāo)楚的定叼義與譽(yù)計(jì)算床方式執(zhí)行使評(píng)估擦的頻點(diǎn)率設(shè)定鄙執(zhí)行瓣評(píng)估偽的負(fù)蛾責(zé)單蟲位相伯關(guān)評(píng)鋤估指瀉標(biāo)如既：服務(wù)閱水準(zhǔn)火（Se挑rv皇ic縱e挽le狀ve哄l）偏準(zhǔn)悠時(shí)達(dá)控交數(shù)殼量占約承諾價(jià)量的桐百分牙比、瘡促銷猾需求踢滿足聚率負(fù)庫(kù)版存水屯準(zhǔn)（In跑ve滾nt里or步y(tǒng)）催預(yù)待測(cè)的再正確籠性及煌承諾形值的減準(zhǔn)確腫度（Fo杜re球ca振st陣A抽cc燃ur鞏ac恥y）廁衡吵量共咽識(shí)預(yù)區(qū)測(cè)值烤與實(shí)際繪銷售姿額的莫差距芽、實(shí)造際需鍋求與割實(shí)際橋訂單奏的差乘距、妹促銷豬需求欺預(yù)測(cè)助的準(zhǔn)率確度前置讀時(shí)間肉的績(jī)籍效（Le值ad襲-t懶im長(zhǎng)e）鑼未旬預(yù)期趣的變因動(dòng)時(shí)慣間多厚寡（Un爪pl慣an薦ne堆d出ch竭an墻ge盲ov診er）慕存蛾貨過(guò)飾時(shí)的嘗問題嫁（Ob揪so醫(yī)le水te滲s）6、CP植FR實(shí)現(xiàn)航的基銀礎(chǔ)(1蛛)合作忘伙伴悔框架記結(jié)構(gòu)次和運(yùn)剃作過(guò)都程以公消費(fèi)誕者為攤中心附，面態(tài)向供縱應(yīng)鏈貼；(2摩)合作助伙伴倦共同鉆負(fù)責(zé)曠開發(fā)辭單一琴、共頌享的寫消費(fèi)重者需寬求預(yù)仙測(cè)系齊統(tǒng)，濟(jì)這個(gè)戒系統(tǒng)暮驅(qū)動(dòng)顏整個(gè)刊供應(yīng)販鏈計(jì)劃劃；(3輪)合作怕伙伴這均承皇諾共約享預(yù)肅測(cè)并護(hù)在消油除供居應(yīng)過(guò)遙程約栽束上末共擔(dān)借風(fēng)險(xiǎn)弦。（二除）SC幕OR的概每念與約應(yīng)用供應(yīng)希鏈運(yùn)環(huán)作參線考模煤型(S瞧CO蔬R)脫Su劃pp抹ly腦-C講ha牛in煌O偵pe突ra箏ti踐on弱R該ef湖er袋en能ce祝M貢od酬el1、供爐應(yīng)鏈幸運(yùn)作壺標(biāo)準(zhǔn)訴模式SC刪OR的目唉標(biāo)為提諸高供湯應(yīng)鏈仇效率腿提供損指導(dǎo)SC份OR定義脫：一個(gè)所以流霞程為瓦核心桑的參滴考模紐奉式三個(gè)蛙要素框架——提供義供應(yīng)畝鏈的啄表述性能島指標(biāo)——提供霧測(cè)量車供應(yīng)努鏈績(jī)憶效的塞指標(biāo)最佳尋實(shí)踐艘和IT解決露方案——提供蠅如何缺改進(jìn)贏供應(yīng)翠鏈運(yùn)六作的秘幫助——提供犯供應(yīng)才鏈運(yùn)徹作改拘進(jìn)的含標(biāo)桿提供仰一種枯描述犧供應(yīng)文鏈的猜共同嘆語(yǔ)言SC憂OR眼中恐的供攜應(yīng)鏈1.供應(yīng)有鏈?zhǔn)菄W一個(gè)革由計(jì)劃結(jié)、采購(gòu)顏、制賠造、比配送互與退給貨這五蛇個(gè)重?zé)?fù)的勇功能密所組裁成。2.蝕En旅ab渡le支持憲每一眨個(gè)供超應(yīng)鏈庫(kù)功能3.每一澆個(gè)企沫業(yè)在盲供應(yīng)睡鏈中啞有一揀個(gè)特輝殊的覽位子盲和功散用。供應(yīng)呼商客戶（內(nèi)對(duì)部或癢外部葬）Ma疏ke交付采購(gòu)制造De掩li貌ve降rMa化keSo據(jù)ur騾ceDe詞li覆ve菊rSo牌ur鵝ceDeliver(i尸nt適er佳na當(dāng)l棍or趙e下xt譯er果na趟l)您的暢公司客戶澡的客戶r供應(yīng)圣商的供應(yīng)檢商rSo和ur乎ce計(jì)劃顧客供應(yīng)奏商P1供應(yīng)板鏈規(guī)儉劃規(guī)劃P2來(lái)源建規(guī)劃P3制造切規(guī)劃P4傳遞鳴規(guī)劃采購(gòu)制造傳遞S1儲(chǔ)存亡的產(chǎn)酷品的姓采購(gòu)M1儲(chǔ)存咳產(chǎn)品夾的制睜造M2訂單勢(shì)產(chǎn)品喜的制廚造M3訂單叉定制雀產(chǎn)品劉的制冰造D1儲(chǔ)存榜產(chǎn)品裕的傳匹遞D2訂單旨產(chǎn)品針的的抬傳遞D3訂單狡定制燭產(chǎn)品仁的傳經(jīng)遞S2訂單毫式制炒造產(chǎn)曉品的夾采購(gòu)S3訂單切定制架產(chǎn)品浴的采雨購(gòu)2、SC倦OR功能佳與流介程退回挽來(lái)采允購(gòu)P5退回豆規(guī)劃退回醒傳遞En刑ab線le如何鮮使用SC罰OR切?SC乓OR主要兩用于封描述慶，測(cè)坐量，詳評(píng)價(jià)期供應(yīng)旦鏈的星運(yùn)作份結(jié)構(gòu)描述:標(biāo)準(zhǔn)淡的SC妻OR業(yè)務(wù)役流程催可以裳描述酸任何什供應(yīng)問鏈測(cè)量:標(biāo)準(zhǔn)鞏的SC循OR績(jī)效茂指標(biāo)鳳可用厭于測(cè)已量供躬應(yīng)鏈柱，用呈于最糧佳標(biāo)芝桿的晝檢驗(yàn)評(píng)價(jià):評(píng)估勝供應(yīng)板鏈，芽支持笛供應(yīng)欺鏈的腳不斷銀改進(jìn)器與戰(zhàn)杠略規(guī)錘劃。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEn槳te損rp傘ri送se溫1En劉te沒rp塘ri株se漏0En盲te歇rp惱ri器se灶23、SC遼OR的基疾本功玩能每個(gè)SC佛OR功能胃概括缸了一烈個(gè)不元同類晚型的狀供應(yīng)盤鏈活分動(dòng)規(guī)劃萄（Pl里an）采購(gòu)夕（So炮ur作ce）制造那（Ma節(jié)ke）傳遞胃（De把li扶ve近r）En銹ab真le退回(R耕et溉ur仗n)下面壘分別稅進(jìn)行夢(mèng)介紹（1）供尸應(yīng)鏈酸的“深規(guī)劃億”功賢能定義所有享使資襪源與壺需求獎(jiǎng)匹配粉的業(yè)鳳務(wù)流鋤程類型需求/供應(yīng)毯規(guī)劃獲取抖供應(yīng)吸資源奮，對(duì)鏡需求懂做出裕匯總喂和優(yōu)爭(zhēng)先次則序，訪規(guī)劃星庫(kù)存禽水平沉，確聯(lián)定配饒送需悄求，俊對(duì)產(chǎn)斬品、棄物料叉和分籌銷渠示道的灰能力步進(jìn)行羞規(guī)劃醫(yī)。制造/買賣牛決策宮，供縮慧應(yīng)鏈曬結(jié)構(gòu)廊，能窯力和插資源灘規(guī)劃承，業(yè)年務(wù)規(guī)姿劃，嫂新產(chǎn)歷品入茅市和但老產(chǎn)掙品出類市，剪生產(chǎn)與升級(jí)況，產(chǎn)雜品線奪管理預(yù)算Ma律na駝ge石p按la莖nn筒in要g肆in診fr尺as瘦tr晌uc見tu額re（2）供時(shí)應(yīng)鏈陪的“邀采購(gòu)宵”功說(shuō)能定義關(guān)于裁接收梨物料離和產(chǎn)適品的標(biāo)業(yè)務(wù)悔流程主要稿類型采購(gòu)獲取諷，接震收，朱檢驗(yàn)草，入兼庫(kù)出扎庫(kù)，失管理創(chuàng)來(lái)貨管理賺供應(yīng)甜商管理衫采購(gòu)春設(shè)施供應(yīng)板商認(rèn)洞證，殺供應(yīng)你商合傲同，辮付款浪信號(hào)浴，進(jìn)假庫(kù)貨縱運(yùn)（3）供習(xí)應(yīng)鏈鞭的“絞制造夢(mèng)”功耳能定義用于紋生產(chǎn)且制造革或修服理的烏業(yè)務(wù)手流程類型生產(chǎn)捷執(zhí)行物料孤要求桐，接夕手物濟(jì)料，旱制造樸，質(zhì)題檢，頌包裝夸，發(fā)步放產(chǎn)舅品管理破生產(chǎn)毀設(shè)施工程掌變化淺，設(shè)披施和扎設(shè)備,生產(chǎn)釀狀態(tài)根，生絮產(chǎn)質(zhì)識(shí)量，急車間坦排序下，短碗期生駕產(chǎn)能桑力（4）供川應(yīng)鏈王的“榜傳遞冷”功疫能定義外向點(diǎn)物流棒有關(guān)妄的業(yè)懂務(wù)流或程類型定單排管理下單奔和管出理定吹單，足產(chǎn)品奸報(bào)價(jià)爐，產(chǎn)衣品配察制，圾管理棍顧客巖數(shù)據(jù)范庫(kù)，丘管理舞產(chǎn)品辟分配朗，管縣理產(chǎn)閥品和御價(jià)格伍數(shù)據(jù)畫庫(kù)，粗管理販應(yīng)收禿款項(xiàng)徐、信艱用、揉收款限和發(fā)道票倉(cāng)庫(kù)兔管理分檢遮，打鋸包，芽產(chǎn)品瓶配制擁，生搜成標(biāo)辛簽，避整合落定單逐，發(fā)滑貨運(yùn)輸晉管理管理皮交通綠，管姻理車劣輛，場(chǎng)裝車枯，運(yùn)譽(yù)輸，創(chuàng)進(jìn)出恢口規(guī)劃俯產(chǎn)品婆安裝奇，安挪裝，氧核實(shí)偶安裝玩結(jié)果傳遞痕設(shè)施厲管理傳遞迅渠道防管理船制度致，定袋單制尋度，錯(cuò)庫(kù)存年管理蹲，運(yùn)閥輸質(zhì)極量管孔理（5）供退應(yīng)鏈英的EN摘AB濫LE功能定義支持添所有延供應(yīng)球鏈業(yè)另務(wù)流祥程的湊功能類型管理雜信息笨技術(shù)瓣，平箭臺(tái)設(shè)施君管理門工具紗與技箭術(shù)支持?jǐn)_規(guī)劃硬、采陣購(gòu)、錘制造的、傳掩遞功薪能的IT和物辨理設(shè)閉施流程支持淺規(guī)劃錄、采薄購(gòu)、寶制造萌、傳鄭遞功蔑能有點(diǎn)關(guān)的守業(yè)務(wù)鼠流程脾與資務(wù)源4、SC磁OR的層帖次1234焦點(diǎn)應(yīng)用供應(yīng)鏈的整體具體的供應(yīng)鏈一般業(yè)務(wù)流程具體企業(yè)的流程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)公司內(nèi)部或公司間的流程，實(shí)踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)公司間的供應(yīng)鏈改進(jìn)SC止OR的四視層結(jié)陜構(gòu)在賠供應(yīng)幣鏈管艦理上排的特取征第一吃層：愧提供梢一個(gè)堪廣泛次的對(duì)計(jì)劃呢、外哥購(gòu)、呢制造肚、發(fā)隸送過(guò)旱程類型逐的定跪義，涌是一歡個(gè)企貌業(yè)建暮立供回應(yīng)鏈純目標(biāo)糟的起攤點(diǎn)。第二恩層：往定義感了26種核較心過(guò)鎮(zhèn)程目錄丹，這宅些都載有可疊能是夢(mèng)供應(yīng)飄鏈的禾組成鈴部分妙。企脹業(yè)可品以從穴這些籍核心盟過(guò)程窩選擇團(tuán)適合處自己小需要稼的，碧構(gòu)造鉗實(shí)際譽(yù)的或薪理想鍬的供拘應(yīng)鏈摧。第三脊層：偵為企業(yè)提供丈提高吵供應(yīng)鍛鏈績(jī)專效所干需要規(guī)的計(jì)饅劃和誓設(shè)置東目標(biāo)餐的信澡息。枕計(jì)劃脈部分照包括基流程紛要素薄定義籃、問唐題診穿斷、趣行業(yè)蘇目標(biāo)輩選擇革、系跌統(tǒng)軟帶件能匯力等反。第四敢層：棋強(qiáng)調(diào)實(shí)施。因?qū)鶠槊克囊粋€(gè)貼企業(yè)萄的個(gè)均案都滅是不憑同的閑，所秘以沒飛有固隙定的挺要素筑?？?jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)的定義水平1指標(biāo)Theperformanceofthesupplychainindelivering:thecorrectproduct,tothecorrectplace,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.Thevelocityatwhichaatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomer.Theagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.供應(yīng)鏈運(yùn)作的成本供應(yīng)鏈供應(yīng)可靠性供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率Theeffectivenessofanorganizationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:fixedandworkingcapital.

交貨績(jī)效可供貨率完美定單完成率完成定單的提前期供應(yīng)鏈的反應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)線的柔性銷售成本供應(yīng)鏈管理的總成本附加價(jià)值的勞動(dòng)生產(chǎn)率保修/退貨的處理成本現(xiàn)金-至-現(xiàn)金的周期時(shí)間所需庫(kù)存的天數(shù)資金周轉(zhuǎn)率5、供誰(shuí)應(yīng)鏈星績(jī)效兆指標(biāo)令與SC文OR水平-1指標(biāo)6、SC死OR水平2不同還的常能見的任供應(yīng)弊鏈類故型儲(chǔ)存偷產(chǎn)品刷的制鵲造（M1）預(yù)測(cè)伙驅(qū)動(dòng)帥的將產(chǎn)黨品儲(chǔ)各存以略便供討應(yīng)顧季客訂單夾產(chǎn)品桃的制放造（M2）需求訓(xùn)拉動(dòng)俘的顧客貸下單肝后再池組織拋生產(chǎn)訂單壯定制跌產(chǎn)品識(shí)的制轉(zhuǎn)造它（M3）設(shè)計(jì)忙為主拆的定戲制產(chǎn)染品顧客涂下單依后，滲再組磨織設(shè)序計(jì)和鄙生產(chǎn)SC填OR水平2業(yè)務(wù)辟流程水平2圖用潮于描推寫：表示跌物流咳與信荒息流乖如何下在供牢應(yīng)鏈裕中流閣動(dòng)確定柜流程綿之間鄰的相唯互依撥賴確定叮流程敢之間咽的相信互影遭響識(shí)別地供應(yīng)開鏈之銀間的往因果海關(guān)系SC叔OR供應(yīng)屑鏈圖La爬ti然n欣Am劣er草ic回anSu卷pp廁li帶er槳s(D壟1)WarehouseOtherSuppliers(D電1)Ma布nu濱fa講ct畫ur叫in宜gEu佛ro腿pe千an纏S悅up貝pl睛ie側(cè)r(S批1)任(廊SR輝1,碑SR番3)(S名1,莖D賄1)其(伍SR示1,法DR庫(kù)1,脆DR照3)(D志2)再(沒DR灶1)WarehouseWarehouseWarehouse(S熄1,雕D食1)岔(盼SR鎮(zhèn)1,姿DR眾1,縱DR健3)(S斃1,豆D逮1)壯(闖SR格1,尋DR舞1,槐DR懼3)(S伯1,易D侍1)絨(抖SR梨1,朋DR簽1,鈴DR嘆3)(S唉1)拌(仁SR射1,戰(zhàn)SR啊3)(S位1)槽(譜SR蓮1,較SR致3)(S市1)夕(逆SR稿1,素SR籮3)(S粘1,完S基2,毅M燃1,館D肯1)已(外SR晚1,純SR翻3,渣DR仰3)SC警OR水平2業(yè)務(wù)捏流程訪圖Co蠢ns喂um墳erP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應(yīng)欠商其它RM供應(yīng)鐘商S1Al殺ph晚a區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM供應(yīng)迎商顧客AL射PH冶AP1P1P17、SC丸OR項(xiàng)目?jī)r(jià)過(guò)程組成食項(xiàng)目工隊(duì)伍制定沾項(xiàng)目紋目標(biāo)將供躬應(yīng)鏈罷轉(zhuǎn)換否成SC叫OR模式分析書所得貍的SC綠OR圖確定促改進(jìn)綁的機(jī)豈會(huì)實(shí)施剖選定柄的供恥應(yīng)鏈設(shè)改進(jìn)8、三苗種SC壘OR分析鮮方法目視糕分析閑法繪制淚供應(yīng)糟鏈運(yùn)歉作圖尋找薄重復(fù)誦的部溫分，垃間隙濁或績(jī)寶效問芝題基本益分析竹法在目快視分長(zhǎng)析法棗的基棚礎(chǔ)上序，加上良內(nèi)部本績(jī)效勝數(shù)據(jù)與公位司戰(zhàn)嚇略和蓋項(xiàng)目揭目標(biāo)深相比爛較識(shí)別詠問題對(duì)解魂決方漠案的壟收益潮進(jìn)行警定量?jī)?chǔ)評(píng)價(jià)標(biāo)桿專分析晨法在基版本分拐析法羽的基拔礎(chǔ)上孔，加上郵競(jìng)爭(zhēng)巖者和晉業(yè)內(nèi)牢績(jī)效家數(shù)據(jù)與標(biāo)扣桿績(jī)煩效比隸較（1）目裙視分違析法在供示應(yīng)鏈叉圖上筋尋找挑改進(jìn)和的機(jī)糊會(huì)為了陵對(duì)SC汽OR水平-2活動(dòng)析進(jìn)行倦評(píng)價(jià)廉，挑霞選績(jī)麗效指名數(shù)頭腦墓風(fēng)暴毅，尋路找解哥決方撥案構(gòu)造監(jiān)目標(biāo)去供應(yīng)駕鏈圖目視趴分析海步驟1：繪副制SC織OR供應(yīng)料鏈圖La膠ti捐n貴Am犬er逮ic冬anSu哭pp損li翠er嚷s(D蹲1)WarehouseOtherSuppliers(D城1)Ma尋nu購(gòu)fa抬ct備ur限in禍gEu湯ro杰pe磨an黨S鵲up坑pl橡ie龜r(S予1)洪(苦SR垮1,饒SR徒3)(S高1,釣D緩1)碰(集SR唉1,你DR坐1,喉DR宋3)(D洗2)貝(歷DR翼1)WarehouseWarehouseWarehouse(S墻1,超D屬1)曠(鴉SR學(xué)1,縣DR親1,階DR茫3)(S犬1,煤D直1)季(筍SR覆1,幫DR真1,奇DR扒3)(S包1,麥D窄1)挑(活SR肌1,娃D(zhuǎn)R鞠1,莖DR停3)(S程1)吐(狡SR什1,伶SR曠3)(S鞏1)皇(妙SR蹲1,拳SR貓3)(S令1)岡(乎SR澡1,稅SR賺3)(S帥1,交S恥2,惜M情1,顆D腐1)拾(猜SR潮1,端SR皆3,嶼DR尤3)目視杏分析未步驟1：繪辜制SC年OR供應(yīng)咐鏈圖Co嫩ns市um后erP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應(yīng)售商其它RM供應(yīng)班商S1Al柄ph速a區(qū)域倉(cāng)庫(kù)RM供應(yīng)奔商顧客AL隊(duì)PH劫AP1P1P1項(xiàng)目凝目標(biāo)爬：縮錢短反抵應(yīng)時(shí)蜜間20橡%目視掃分析泰步驟2：尋四找改