第十章供應(yīng)鏈管理

物流師中級(jí)

第十章供應(yīng)鏈管理10.1供應(yīng)鏈管理概述10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)10.3供應(yīng)鏈管理的方法10.4供應(yīng)鏈的績效評(píng)估10.5供應(yīng)鏈管理的新發(fā)展知識(shí)應(yīng)用目錄10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.1供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（SupplyChain）（GB）：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游組織所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。一個(gè)完整的供應(yīng)鏈?zhǔn)加谠牧系墓?yīng)商，止于最終用戶，是由原材料供應(yīng)商、制造商、倉庫、產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、與作業(yè)管理相關(guān)的物流信息，以及與訂貨、發(fā)貨、貨款支付相關(guān)的商流信息組成的有機(jī)系統(tǒng)?，F(xiàn)在供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，乃至與所有前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及所有后向的關(guān)系。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)利益集合體，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，核心企業(yè)則從事自己最擅長的業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)物流、信息流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到銷售者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)。10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.2供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。一個(gè)實(shí)體是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）復(fù)雜性。（2）動(dòng)態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性。市場(chǎng)預(yù)測(cè)常用方法分類10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.3供應(yīng)鏈的類型1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。2）平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。3）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求作出快速反應(yīng)等。4）推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.4供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）（GB）：對(duì)供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。其目標(biāo)是將滿足客戶需求的產(chǎn)品在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量，正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使總成本最小或總收益最大。1）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全部過程，主要涉及五個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）、回流（Return）。10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.4供應(yīng)鏈管理

1）供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理包括的其他內(nèi)容：①戰(zhàn)略性供應(yīng)商與用戶合作伙伴關(guān)系；②供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；③供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)定位、資源和生產(chǎn)的集成化管理）；④企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；⑤基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造管理；⑥基于供應(yīng)鏈的用戶和物流管理（運(yùn)輸、庫存、包裝等）；⑦企業(yè)間資金流管理；⑧基于Internet/intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理；⑨反向物流管理10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.4供應(yīng)鏈管理2）供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)模式的區(qū)別（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流過程，包括從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域。（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理，它影響和決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。（3）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是需要采用集成的思想和方法，而不僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源的簡單連接。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過協(xié)調(diào)合作關(guān)系達(dá)到高水平的服務(wù)。10.1供應(yīng)鏈管理概述10.1.5供應(yīng)鏈管理與物流管理1）供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)從僅關(guān)注優(yōu)化物流活動(dòng)，轉(zhuǎn)到關(guān)注優(yōu)化所有的企業(yè)職能，包括需求管理、市場(chǎng)營銷和銷售、制造、財(cái)務(wù)和物流，將這些活動(dòng)緊密地集成起來，以實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、分銷、顧客服務(wù)、成本管理以及增值服務(wù)等方面的重大突破。2）供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸通過信息技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用，將整個(gè)供應(yīng)鏈連接在一起，企業(yè)將視他們自己和他們的貿(mào)易伙伴為一個(gè)擴(kuò)展企業(yè)，從而形成一種創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的全新方法。3）供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)10.2.1供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想得以實(shí)施和貫徹的要求。（1）集成與分解相結(jié)合原則（2）簡潔性原則（3）互補(bǔ)性原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）動(dòng)態(tài)性原則（6）創(chuàng)新性原則（7）戰(zhàn)略性原則10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)10.2.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈管理中首要并重要的環(huán)節(jié)。一般的設(shè)計(jì)策略包括：基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略、基于成本的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略、基于多代理的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。使用較多、較為成熟的就是基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略。產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略，主要包括產(chǎn)品類型、供應(yīng)鏈類型、二者組成的策略矩陣等內(nèi)容。1)產(chǎn)品類型需求特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期超過兩年一年到三年邊際貢獻(xiàn)5%～20%20%～60%產(chǎn)品多樣性低(每一目錄10到20個(gè))高(每一目錄上千)預(yù)測(cè)的平均邊際錯(cuò)誤率10%40%～100%平均缺貨率1%～2%10%～40%預(yù)測(cè)的平均季節(jié)降價(jià)率010%～25%按訂單生產(chǎn)的提前期6個(gè)月～1年1天～2周10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)10.2.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略1)產(chǎn)品類型由上表可以看出，功能型產(chǎn)品一般用于滿足客戶的基本需求，變化很少，具有穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的需求和較長的壽命周期，但它們的邊際利潤較低；為了避免低邊際利潤，許多企業(yè)在式樣或技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新來激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，從而獲得高邊際利潤，這種創(chuàng)新型產(chǎn)品的需求一般不可預(yù)測(cè)，壽命周期也較短。正因?yàn)檫@兩種產(chǎn)品的不同，才需要有不同類型的供應(yīng)鏈來滿足不同的管理需要。2）供應(yīng)鏈類型比較項(xiàng)目市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈物理有效性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)盡可能地反應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求。以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求。庫存政策部署好零部件和成品的緩沖庫存。產(chǎn)生高收入而使整個(gè)鏈的庫存最小化。提前期大量投資于縮短提前期在不增加成本的前提下，盡可能縮短提前期。選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)以速度、柔性和質(zhì)量為中心以成本和質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略用模型設(shè)計(jì)以盡可能地延遲產(chǎn)品差別最大化績效和最小化成本、10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)3)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（1）功能型產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（2）創(chuàng)新型產(chǎn)品供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品，如果邊際貢獻(xiàn)率為40%，平均缺貨率為25%，則邊際利潤損失為10%。所以，對(duì)此類產(chǎn)品就需要有高度靈活的供應(yīng)鏈，來對(duì)多變的市場(chǎng)做出迅速的反應(yīng)，投資改善供應(yīng)鏈的市場(chǎng)反應(yīng)能力就成為必要之舉。（3）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與產(chǎn)品類型策略矩陣根據(jù)前面我們了解到的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的特性，就可以設(shè)計(jì)出與產(chǎn)品需求相一致的供應(yīng)鏈，設(shè)計(jì)策略如下圖10-2。

功能性產(chǎn)品

創(chuàng)新性產(chǎn)品有效性供應(yīng)鏈匹配不匹配反應(yīng)性供應(yīng)鏈不匹配匹配10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)10.2.3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟1）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境2）總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀3）根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)和模型4）分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性5）解決關(guān)鍵問題（1）供應(yīng)鏈的成員，如供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心的選擇與定位、計(jì)劃與控制方法。（2）原材料的來源問題，包括供應(yīng)商、流量、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)葐栴}。（3）生產(chǎn)方式設(shè)計(jì)，如需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)能力、供應(yīng)給哪些分銷中心、價(jià)格、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和跟蹤控制、庫存管理等問題。（4）分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì)，如產(chǎn)品服務(wù)于那些市場(chǎng)、運(yùn)輸、價(jià)格等問題。（5）相關(guān)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（6）物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。10.2供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)10.2.4供應(yīng)鏈的模型選擇供應(yīng)鏈基本的結(jié)構(gòu)模型有兩種：鏈狀模型和網(wǎng)狀模型。鏈狀模型是一個(gè)簡單的靜態(tài)模型，表明供應(yīng)鏈的基本組成和輪廓。網(wǎng)狀模型更能說明現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)品的復(fù)雜供應(yīng)關(guān)系(如圖所示)。在網(wǎng)狀模型中，C的供應(yīng)商可能不只一家，而是有B1，B2……Bn等n家，分銷商也可能有D1，D2，……Dm等m家。動(dòng)態(tài)地考慮，C也可能有C1，C2，…Ck等k家。由此就構(gòu)成了—個(gè)網(wǎng)狀模型。10斜.2供應(yīng)恩鏈的亡設(shè)計(jì)10犁.2奏.4供應(yīng)犁鏈的崗模型芒選擇供應(yīng)鹿鏈設(shè)鋪計(jì)所揚(yáng)使用倘的基跳本模票型是塑網(wǎng)狀昆模型插。但乞是在雕實(shí)際快中，鉗有些廣企業(yè)俘規(guī)模勺非常扒大，徒內(nèi)部呆結(jié)構(gòu)君也非朝常復(fù)喉雜，吧與其控他企田業(yè)聯(lián)裂系的領(lǐng)只是鉛其中杯一個(gè)拆部門尼，而撞且內(nèi)駕部也循存在涌產(chǎn)品貸供應(yīng)秘關(guān)系暫，用記一個(gè)宵節(jié)點(diǎn)傅來表糧示這味些復(fù)拼雜關(guān)鴉系顯斥然不符行，沒這就顛需要款將表疾示這抽個(gè)企閣業(yè)的躍節(jié)點(diǎn)劉分解敲成很怒多相型互聯(lián)津系的四小節(jié)薪點(diǎn)，憂這些井小節(jié)帶點(diǎn)構(gòu)慈成一牙個(gè)網(wǎng)蓄，稱棍之為昆子網(wǎng)(如圖久所示)。10寺.2供應(yīng)現(xiàn)鏈的咬設(shè)計(jì)10籃.2通.4供應(yīng)劃鏈的百模型傻選擇如果陰把供襲應(yīng)鏈測(cè)上為繡了完罵成共考同目音標(biāo)、懲通力芳合作壇、并嘗實(shí)現(xiàn)挑各自掉利益細(xì)的這船樣一仗些企沖業(yè)形猜象地凈看成奇是一哭個(gè)企守業(yè)，定這就第是虛復(fù)擬企吳業(yè)(如圖剃所示)。虛領(lǐng)擬企宏業(yè)的首節(jié)點(diǎn)相用虛侮線框債起來抄。10鴨.2供應(yīng)詢鏈的哈設(shè)計(jì)10嚇.2鄭.5確定季供應(yīng)綁鏈組蛛織模板型1）核堡心企修業(yè)作今為用攔戶企好業(yè)的競(jìng)組織灰結(jié)構(gòu)欣模型作為鑒用戶云企業(yè)館的核巴心企仔業(yè)，界它本熄身擁雅有強(qiáng)魂大的粘銷售陳網(wǎng)絡(luò)宋和產(chǎn)肅品設(shè)寶計(jì)等狹優(yōu)勢(shì)裝，銷棵售、躲用戶篇服務(wù)朽這些嘆功能定就由繳核心考企業(yè)岡自己很的銷休售網(wǎng)底絡(luò)來倚完成什。因勵(lì)此供栗應(yīng)鏈憐組織冰結(jié)構(gòu)擇的構(gòu)俱建主炎要集拐中在跡供應(yīng)魂商這恰一部刑分。伶供應(yīng)炸鏈管找理的寨中心勤轉(zhuǎn)到遞供應(yīng)項(xiàng)商的條選擇菊、信菌息網(wǎng)縮慧絡(luò)的須設(shè)計(jì)刊、生相產(chǎn)計(jì)仁劃、乘生產(chǎn)云作業(yè)根計(jì)劃拍、跟宮蹤控名制、稀庫存待管理梨、供跨應(yīng)商圍與采失購管愈理等承方面殘。2）核否心企扮業(yè)作丑為產(chǎn)蛾品／禿服務(wù)拌的供厲應(yīng)者烈的結(jié)竹構(gòu)模究型作為幟這類鞠核心鮮企業(yè)退，它斃本身旬享有冷供應(yīng)雙和生頃產(chǎn)的娃特權(quán)祥，或撒者享籃有在富制造遇、供砌應(yīng)方葉面不疏可替連代的植優(yōu)勢(shì)衰，比析如能偽源、執(zhí)原材和料生輛產(chǎn)企顆業(yè)。陪但其釘在分姓銷、享用戶因服務(wù)血等方碰面則雅不具勁備競(jìng)薯爭(zhēng)優(yōu)岸勢(shì)。飲因此土在這火一模汪型中肢，供累應(yīng)鏈驅(qū)管理殺主要誰集中啞在經(jīng)渠銷商雨、用例戶的義選擇漂、信場(chǎng)息網(wǎng)們絡(luò)的區(qū)設(shè)計(jì)艇、需銳求預(yù)產(chǎn)測(cè)計(jì)解劃與吩管理峰、分鍋銷渠遭道管件理、姿用戶棋管理永與服丹務(wù)等牲方面秒。10晉.2供應(yīng)吵鏈的疫設(shè)計(jì)10露.2焰.5確定自供應(yīng)枝鏈組諒織模炮型3）核仍心企達(dá)業(yè)同妄時(shí)作援為產(chǎn)梁品和劣服務(wù)鮮的供誰應(yīng)者憲和用遮戶這類振核心圾企業(yè)食主要堅(jiān)具有艘產(chǎn)品究設(shè)計(jì)派、管軟理等庸優(yōu)勢(shì)冠，但族是，戲在原鍵材料戀的供紐奉應(yīng)、肯產(chǎn)品丙的銷興售及很各市訊場(chǎng)用致戶的賺服務(wù)柴，缺爬乏足擔(dān)夠的葵力量丑，因壤此，診它必戲須通欄過尋毅求合落適的吸供應(yīng)顛商、剩制造瓦商、絲式分銷忽商和怎用戶乏構(gòu)建雨成整雷個(gè)供屯應(yīng)鏈默。供百應(yīng)鏈測(cè)管理些主要饞是協(xié)派調(diào)好泉產(chǎn)、蘭供、誼銷的仍關(guān)系蜘，信畜息網(wǎng)迷絡(luò)的機(jī)設(shè)計(jì)裳、計(jì)并劃、更控制恒、支文持管染理、另信息揭流管建理等鹿方面賓。4）分俘析和孝評(píng)價(jià)餡供應(yīng)車鏈設(shè)判計(jì)的昆技術(shù)司可能喉性它主靠要通殊過在腥眾多更中小層經(jīng)銷現(xiàn)企業(yè)歷和大怕的供德應(yīng)商殼之間單建立殃聯(lián)系挑，代企表中宰小經(jīng)毫銷企添業(yè)的巖利益析取得粒同大若的供隔應(yīng)商鄙平等繳的地酒位，異從而雅建立坑起彼稱此合兵作的箏戰(zhàn)略憲伙伴煌關(guān)系穴。供抱應(yīng)鏈緒管理均主要捕集中適在中卷小經(jīng)督銷企之業(yè)與蓋大的閱供應(yīng)漆商之雙間的儲(chǔ)協(xié)調(diào)武、信屬息交悲換和露中小擁經(jīng)銷刺企業(yè)仔的控頓制等加方面偶。對(duì)戀于現(xiàn)墓有組約織模守式如哈何轉(zhuǎn)認(rèn)變?yōu)殒湽?yīng)市鏈管卡理模糟式，熟首先匆是識(shí)新別企勺業(yè)自線身優(yōu)語勢(shì)，終將非斤優(yōu)勢(shì)晴職能核通過蘇供應(yīng)麥鏈中陡其它革企業(yè)蹲完成悅，其曾次集臟中本否企業(yè)惡的資苦源發(fā)詳展企廊業(yè)自遞身優(yōu)渣勢(shì)，叫尋求龍合作準(zhǔn)伙伴懂。因齒此可宗以說次供應(yīng)魄鏈的泉組織韻重構(gòu)韻是建焰立在水個(gè)體下企業(yè)紹組織叉重構(gòu)碑的基榆礎(chǔ)之各上的鴨。10如.3供應(yīng)尚鏈管穩(wěn)理的擔(dān)方法10列.3絨.1快速勒反應(yīng)(Q仔R)1）QR的概匪念快速掏反應(yīng)(q永ui氣ck截r出es律po科ns票e，QR猜)（GB）：含供應(yīng)窩鏈成位員企恩業(yè)之崖間建費(fèi)立戰(zhàn)悟略合肯作伙慰伴關(guān)避系，躺利用ED救I等信爬息技墓術(shù)進(jìn)顆行信親息交習(xí)換與肚信息甩共享悔，用曉高頻恩率小踩批量北配送灘方式隔補(bǔ)貨鴿，以速實(shí)現(xiàn)戀縮短?hào)|交貨悄周期頓，減查少庫你存，飾提高怕顧客管服務(wù)與水平界和企稻業(yè)競(jìng)枯爭(zhēng)力詳為目踏的的先一種惜供應(yīng)犁鏈管關(guān)理策誤略。2）QR的實(shí)卵施階秩段實(shí)施QR可分緊為三包個(gè)階否段：基第一搭階段乎：對(duì)延所有美的商帽品單乒元條紹碼化治，即恒對(duì)商葉品消制費(fèi)單搜元用EA塊N／UP況C條碼舌標(biāo)識(shí)過，對(duì)屠商品臉貿(mào)易俗單元禾用IT怪F-赤14條碼鉆標(biāo)識(shí)橋，而鳳對(duì)物旋流單玩元?jiǎng)t相用UC怖C／EA桐N-魚12米8條碼租標(biāo)識(shí)葬。利咬用ED披I傳輸居訂購浪單報(bào)謙文和忍發(fā)票眼報(bào)文篩。10拒.3供應(yīng)翁鏈管子理的凱方法10私.3婚.1快速曠反應(yīng)(Q拐R)2）QR的實(shí)垮施階謙段第二浩階段李：在犬第一猾階段冷的基是礎(chǔ)上仇增加惠與內(nèi)覺部業(yè)音務(wù)處遣理有作關(guān)的修策略焦。如慢自動(dòng)斬補(bǔ)庫示與商摟品即資時(shí)出萄售等陜，并添采用ED蠶I傳輸腐更多據(jù)的報(bào)亦文，哀如發(fā)皆貨通苦知報(bào)鉗文、槐收貨壤通知礦報(bào)文進(jìn)等。府第三亮階段瘡：與唇貿(mào)易嘩伙伴煮密切秧合作扔，采木用更貝高級(jí)抬的QR策略敵，以館對(duì)客鄭戶的配需求歇作出潮快速螞反應(yīng)嗽。一鏟般來撐說，克企業(yè)趨內(nèi)部智業(yè)務(wù)拳的優(yōu)首化相伯對(duì)來烤說較侮為容嘗易，矛但在拋貿(mào)易猜伙伴圍間進(jìn)塘行合妙作時(shí)茫，往壘往會(huì)向遇到竹諸多綠障礙羽，在QR實(shí)施傅的第示三階冬段，透每個(gè)逼企業(yè)然必須成把自鹽己當(dāng)收成集園成供役應(yīng)鏈生系統(tǒng)沫的一沈個(gè)組損成部丟分，已以保渣證整將個(gè)供料應(yīng)鏈霜的整體體效耀益。10結(jié).3供應(yīng)都鏈管滑理的藍(lán)方法10闊.3海.1快速釣反應(yīng)(Q尾R)3）實(shí)寺施QR成功餅的條普件（1）改個(gè)變傳閱統(tǒng)的旁經(jīng)營照方式醉、企統(tǒng)業(yè)經(jīng)宋營意膨識(shí)和氣組織商結(jié)構(gòu)漿（2）開遷發(fā)和哭應(yīng)用椒現(xiàn)代藍(lán)信息品處理中技術(shù)板這些撈信息晶技術(shù)叉有條夫碼技立術(shù)，拆電子影訂貨敲系統(tǒng)(E悅OS逢)，銷傘售時(shí)聰點(diǎn)系語統(tǒng)（PO閃S），錄電子消數(shù)據(jù)憤交換霸（ED熔I），喝電子暗資金梳轉(zhuǎn)賬(E蛋FT岡)，賣唉方管縱理庫競(jìng)存(V妄MI箏)，連帆續(xù)補(bǔ)刊貨(C溉RP謊)等。（3）與呆供應(yīng)紀(jì)鏈各爭(zhēng)方建撈立戰(zhàn)收略伙刑伴關(guān)駐系（4）改看變傳來統(tǒng)的脊對(duì)企州業(yè)商器業(yè)信秋息保釋密的新做法隙將銷曉售信聾息、完庫存管信息桑、生嬌產(chǎn)信該息、熊成本姓信息檔等與卡合作系伙伴霞交流新共享塊，并蘭在此屋基礎(chǔ)窄上，員要求百各方搏在一萬起發(fā)潑現(xiàn)問供題、椒分析村問題估和解遞決問紀(jì)題。（5）供兩應(yīng)方天必須蜂縮短內(nèi)生產(chǎn)科周期燙，降典低商胸品庫障存10萌.3供應(yīng)活鏈管做理的皂方法10鏡.3怨.1快速重反應(yīng)(Q擦R)4）實(shí)駛施QR的收深益對(duì)于譯零售痰商來飽說，材大概蝴需要激銷售荷額的1．5％～2％的伶投入瞧以支襲持條湖碼、PO丸S系統(tǒng)投和ED旬I的正托常運(yùn)哈行。驗(yàn)這些崗?fù)度胫氚‥D杯I啟動(dòng)乘軟件土，現(xiàn)糕有應(yīng)悟用軟挑件的草改進(jìn)踏，租憲用增道值網(wǎng)綱，產(chǎn)思品查技詢，遙開發(fā)辛人員濫費(fèi)用羞，教畫育與拐培訓(xùn)找，ED叛I工作般協(xié)調(diào)窮，通圾信軟訓(xùn)件，脾網(wǎng)絡(luò)雞以及邪遠(yuǎn)程蒙通信給費(fèi)用斗，計(jì)銷算機(jī)僻硬件箏，條鴨碼標(biāo)露簽打臭印的直軟件記與硬泥件等卻。實(shí)施QR的收沖益是吳巨大踐的，爆它遠(yuǎn)軌遠(yuǎn)超悼過其沸投入沫。它枕可以警節(jié)約懶銷售像費(fèi)用絡(luò)的5％，率這些憐節(jié)省指不僅獅包括志商品綠價(jià)格患的降羞低，穿也包獸括管蔥理、猴分銷鞭以及施庫存辟等費(fèi)策用的竊大幅壞度減閑少。Ku選rt忌S俘al頑mo闊n協(xié)會(huì)叨的Da蛾vi查d皆Co逝le在19榮97年曾漠說過棒：“歲在美誘國那賢些實(shí)墻施第櫻一階澡段QR的公翠司每的年可聲以節(jié)濱省15億美鑼元的污費(fèi)用遵；而蘿那些癢實(shí)施宇第二標(biāo)階段QR的公舅司每搞年可悠以節(jié)存省費(fèi)證用27億美芳元。精”他甜提出雜，如判果企土業(yè)能鋤夠過逃渡到嘴第三諸階段(聯(lián)合灘計(jì)劃滅、預(yù)務(wù)計(jì)和淡補(bǔ)庫)，每薦年可琴望節(jié)蠶約60億美績?cè)恼撡M(fèi)用岡。10班.3供應(yīng)年鏈管軟理的籍方法10壺.3贊.1快速碎反應(yīng)(Q炎R(shí))5）QR的最論新發(fā)賊展——逼CP紫FRQR已有10年的屯歷史港，如歲今盡頸管QR的原爐則沒主有變散化，即但QR的策烘略以廟及技梯術(shù)卻鋸今非升昔比也。最兩初，刪供應(yīng)脾鏈上焰的每存一個(gè)腹業(yè)務(wù)岡實(shí)體(如制趣造商姿、零書售商嬸或承示運(yùn)商)都單菠獨(dú)發(fā)荒揮作賢用。確因此漁，每暮一個(gè)淘企業(yè)搖都對(duì)帥其貿(mào)躺易伙費(fèi)伴的放業(yè)務(wù)崖不感博興趣柿，更疫談不享上同借其貿(mào)冤易伙厲伴共稻享信胃息。憶隨著亂市場(chǎng)移競(jìng)爭(zhēng)接的加藏劇，樹業(yè)主弓及經(jīng)聰營者晌逐漸朗認(rèn)識(shí)矮到：寨應(yīng)改裁進(jìn)自竿己的合業(yè)務(wù)條系統(tǒng)尸，提因高產(chǎn)侮品的幸質(zhì)量嶼，以芹便為欲客戶達(dá)提供睡最好耗的服鈴務(wù)。貫?zāi)壳安涝跉W橫美，QR的發(fā)呀展已脈跨入珍第三傭個(gè)階唇段，銀即聯(lián)杠合計(jì)紛劃、偵預(yù)測(cè)政與補(bǔ)賴貨(C肌ol犯la貼bo袖ra炸ti信ve瞇P唱la距nn期in聲g，F(xiàn)o態(tài)re性ca以st址in鼠g攪an槍d葵Re扮pl歉en監(jiān)is格hm算en照t，簡研稱CP括FR習(xí))階段蛛。10萌.3供應(yīng)殘鏈管殖理的且方法10達(dá).3焦.2高效罵客戶醫(yī)反應(yīng)理（EC模R）1）EC移R的概叛念及要原理孤有效謀客戶急反應(yīng)枕（ef踏fi港ci獻(xiàn)en給t圾cu吃st窮om晌er漸r鼓es騙po暑ns釋e，EC功R）（GB）：覆以滿床足顧嫁客要耍求和容最大吼限度慨降低色物流誦過程岸費(fèi)用瘋為原此則，懶能及臨時(shí)做謹(jǐn)出準(zhǔn)著確反失應(yīng)，診使提唉供的冠物品怕供應(yīng)輛或服棒務(wù)流膚程最跳佳化訴的一套種供越應(yīng)鏈倉管理飄策略擱。EC要R的最貍終目裂標(biāo)是假建立劉一個(gè)連具有叛高效貨反應(yīng)奔能力伐和以稅客戶員需求唉為基奮礎(chǔ)的帖系統(tǒng)夏，使介零售蟲商及筒供應(yīng)械商以牛業(yè)務(wù)突伙伴愉方式段合作貧，提也高整氧個(gè)食蟻品雜歪貨供圣應(yīng)鏈奇的效矮率，滿而不狀是單豆個(gè)環(huán)條節(jié)的尖效率撈，從擔(dān)而大燦大降刊低整鞭個(gè)系現(xiàn)統(tǒng)的摘成本責(zé)、庫頃存和壁物資農(nóng)儲(chǔ)備貿(mào)，同雷時(shí)為仙客戶考提供染更好民的服攜務(wù)。適時(shí)、準(zhǔn)確地、無紙信息流消費(fèi)所涉及的順暢、連續(xù)的產(chǎn)品流供應(yīng)商銷售商零售商店最終客戶10鹿.3供應(yīng)糊鏈管貞理的猴方法10秘.3餡.2高效鋪客戶掛反應(yīng)婆（EC科R）2）EC妖R的特調(diào)征（1）管悟理意母識(shí)的辭創(chuàng)新毯。EC烘R要求衫產(chǎn)銷寶雙方衣的交站易關(guān)塞系是油一種耀合作頂伙伴音關(guān)系皂。即劃交易億各方搏通過號(hào)相互及協(xié)調(diào)似合作推，實(shí)哥現(xiàn)以銳低的轟成本鐘向消姥費(fèi)者膚提供嗽更高柴價(jià)值爐服務(wù)卸的目鄭標(biāo)，般在此道基礎(chǔ)濾上追無求雙丙方的足利益誓。簡呆單地歉說，里是一塞種雙周贏型情關(guān)系午。（2）供霧應(yīng)鏈?zhǔn)煺w望協(xié)調(diào)亡。EC焰R要求扛對(duì)各姻部門祝、各里職能療以及蕉各企挑業(yè)之永間的嗚隔閡誰，進(jìn)作行跨倉部門鍵、跨滾職能觸和跨殃企業(yè)誓的管訪理和屬協(xié)調(diào)車，使偷商品縣流和歷信息踩流在小企業(yè)剪內(nèi)和窄供應(yīng)者鏈內(nèi)歸順暢揭地流鄉(xiāng)豐動(dòng)。（3）涉屠及范命圍廣辛。EC但R所涉校及的折范圍信包括斥零售帖業(yè)、驚批發(fā)懸業(yè)和敘制造翁業(yè)等泄相關(guān)枕的多講個(gè)行尸業(yè)。用為了依最大捏限度洪地發(fā)獸揮EC費(fèi)R所具錦有的拿作用鈴，必摧須對(duì)拳關(guān)聯(lián)圍的行飯業(yè)進(jìn)幣行分懼析研奸究，種對(duì)組損成供津應(yīng)鏈誘的各呀類企非業(yè)進(jìn)短行管拴理和晉協(xié)調(diào)侍。10昂.3供應(yīng)疫鏈管添理的宅方法10芒.3盡.2高效杠客戶促反應(yīng)竟（EC籮R）3）實(shí)烏施EC撲R的原腦則（1）提桃升消膠費(fèi)者乓價(jià)值旁，EC選R的目稱的是亭以低廉成本雖向消茶費(fèi)者蠅提供吸高價(jià)監(jiān)值服蛾務(wù)。（2）雙預(yù)方共設(shè)贏，EC死R要求臺(tái)供需托雙方烘關(guān)系引必須狗從傳目統(tǒng)的峰贏輸鳳型交哨易關(guān)婚系向瓣雙贏軋型聯(lián)柜盟伙起伴關(guān)許系轉(zhuǎn)租化。（3）信傻息及哭時(shí)準(zhǔn)宏確，傳及時(shí)房誠準(zhǔn)確剪的信島息在殖有效辰地進(jìn)縱行市韻場(chǎng)營村銷、鬼生產(chǎn)等制造另、物盒流配叼送等摘決策挺方面魔起重毅要作悟用。（4）價(jià)匆值最哨大化百，EC悄R要求挨從生希產(chǎn)線屠末端技的包驕裝作作業(yè)開歉始到奪消費(fèi)饞者獲虹得商扶品為捷止的塞整個(gè)析商品裙移動(dòng)獲過程廣產(chǎn)生掠最大絨的附跟加價(jià)吵值，章使消癢費(fèi)者腳在需慢要的顯時(shí)間世能及森時(shí)獲慣得所捧需要壟的商市品。（5）利樣益均光衡，EC笑R為了輪提高五供應(yīng)材鏈整勤體的婦效益(如降橋低成防本、已減少微庫存辮、提榴高商屬品的獄價(jià)值基等)，要辯求建鹽立共柳同的壺成果姻評(píng)價(jià)葬體系橋，要回求在個(gè)供應(yīng)雨鏈范零圍內(nèi)忘進(jìn)行臭公平漠的利殘益分俗配。10援.3供應(yīng)算鏈管殿理的耳方法10付.3痰.2高效組客戶婚反應(yīng)年（EC稠R）4）EC辰R的實(shí)襖施（1）首汁先需漂要進(jìn)雞行內(nèi)欠部教恭育以庸及通卻信技午術(shù)和預(yù)設(shè)施份的改蜜善，墳同時(shí)肢也需逐要采孕取新私的工懇作措蘿施和巡壽回報(bào)廉系統(tǒng)飯。但珍公司懼或組突織必積須首板先具貓備一滑貫言塵行一付致的括強(qiáng)有宮力的凍高層葡組織括領(lǐng)導(dǎo)盼。（2）選層擇初忍期EC慘R同盟測(cè)伙伴（3）開燈發(fā)信躺息技強(qiáng)術(shù)投碼資項(xiàng)打目，洪支持EC嚇R那些僚作為EC顆R先導(dǎo)魯?shù)墓绢A(yù)責(zé)測(cè)：鬧在五織年內(nèi)忌，連帝接他脾們及肌其業(yè)赤務(wù)伙養(yǎng)伴之渴間的青將是較一個(gè)洗無紙百的、劑完全肯整合鵝的商觀業(yè)信救息系餐統(tǒng)。倦該系姜統(tǒng)將濤具有室許多腐補(bǔ)充歐功能磚，既器可降本低成薯本，紹又可駱使人綠們專倆注于鬧其它神管理判以及話產(chǎn)品擋、服頭務(wù)和薦系統(tǒng)世的創(chuàng)職造性酷開發(fā)激。10尚.3供應(yīng)撥鏈管婚理的醋方法10老.3斗.2高效壩客戶苦反應(yīng)何（EC弦R）5）EC凝R與QR的比頭較EC辦R主要自以食仇品行剝業(yè)為節(jié)對(duì)象毀，其浩主要侄目標(biāo)佩是降甚低供平應(yīng)鏈鞠各環(huán)俱節(jié)的帝成本擦，提薪高效娛率。餃而QR主要冠集中娛在一鑼般商臂品和禾紡織低行業(yè)截，其姑主要剖目標(biāo)斃是對(duì)歐客戶裳的需行求作感出快膏速反然應(yīng)，果并快奧速補(bǔ)港貨。限這是企因?yàn)橥妒称酚纂s貨散業(yè)與茂紡織懶服裝瓜行業(yè)品經(jīng)營刺的產(chǎn)叨品的田特點(diǎn)域不同票：雜撈貨業(yè)低經(jīng)營咸的產(chǎn)齊品多紗數(shù)是耍一些辛功能司型產(chǎn)思品，掃每一群種產(chǎn)刻品的減壽命禽相對(duì)籠較長(生鮮竹食品換除外)，因出此，涼訂購爺數(shù)量調(diào)的過鹽多(或過話少)的損睛失相繭對(duì)較徒小。碰紡織尺服裝挺業(yè)經(jīng)認(rèn)營的倆產(chǎn)品蔥多屬伐創(chuàng)新夸型產(chǎn)傷品，肉每一盛種產(chǎn)煉品的只壽命鏡相對(duì)義較短逆，因張此，蔑訂購凡數(shù)量差過多(或過籮少)造成介的損份失相未對(duì)較禍大。10并.3供應(yīng)找鏈管乞理的賣方法10四.3籠.3企業(yè)為資源改計(jì)劃蛋（ER協(xié)P）1）ER崇P的涵術(shù)義企業(yè)封資源覽計(jì)劃巡壽（en穗te快rp紡ri貓se掏r棄es贊ou閃rc公e殖pl帝an壩ni吐ng，ER始P）（GB釘/）：找在MR剖P寒II的基朱礎(chǔ)上喘，通比過前銅饋的度物流該和反成饋的賞信息努流、岸資金率流，撒把客裕戶需濟(jì)求和江企業(yè)墻內(nèi)部麻的生游產(chǎn)經(jīng)肥營活勢(shì)動(dòng)以饞及供永應(yīng)商曠的資嘗源整次合在雄一起獎(jiǎng)，體府現(xiàn)完鹽全按枯用戶府需求纏進(jìn)行昆經(jīng)營南管理庭的一將種全李新的遵管理掃方法紫。若將ER像P與賣瀉方管沉理庫線存技謎術(shù)（VM癢I）相程結(jié)合腸，可穿以開甜發(fā)出小下一英代的ER所P產(chǎn)品粘，即憲供應(yīng)聽鏈規(guī)宰劃（Su笨pp悼ly潮C踐ha血in安P跨la頑nn銳in嘉g，SC飾P）。消它可性以將下企業(yè)鼻所在尼的供疑應(yīng)鏈胸中的負(fù)所有貿(mào)職能承都集蠶成到逼一個(gè)妄單一夏的框叉架中鋤，使陷得整蜂個(gè)供剪應(yīng)鏈沃就像簡一個(gè)團(tuán)擴(kuò)展涂了的漫企業(yè)腐一樣鼠運(yùn)作演。10黑.3供應(yīng)諷鏈管邪理的掃方法10層.3元.3企業(yè)勻資源盒計(jì)劃再（ER狼P）2）MR御PI堵I是ER您P的重浪要組是成制造及資源燒計(jì)劃素（ma煎nu含fa舅ct膜ur膛in糖g戲re真so卵ur槐ce行p扶la衰nn暫in肝g，MR留PⅡ）（GB）：陽在MR閥P的基有礎(chǔ)上咱，增蜻加營傅銷、鄰財(cái)務(wù)筒和采貫購功屬能，腦對(duì)企返業(yè)制蜓造資乘源和耐生產(chǎn)處經(jīng)營腰各環(huán)睜節(jié)實(shí)豎行合足理有遙效的聰計(jì)劃俘、組鄰織、駕協(xié)調(diào)籌與控杰制，仍達(dá)到許既能香連續(xù)燈均衡胃生產(chǎn)獎(jiǎng)，又翼能最悲大限已度地淚降低遵各種跨物品蹤蝶的庫啦存量挎，進(jìn)膚而提齒高企蒼業(yè)經(jīng)須濟(jì)效粗益的掀管理輩方法恰。ER壁P是一腹個(gè)高饞度集默成的融信息申系統(tǒng)貫，它多必然炕體現(xiàn)損物流挨信息葬同資帆金流千信息辮的集少成。孔傳統(tǒng)座的MR亂PI塑I系統(tǒng)鞋主要捎包括被的制樓造、康供銷填和財(cái)稿務(wù)三繡大部什分依節(jié)然是ER麥P系統(tǒng)荒不可鎮(zhèn)跨越月的重團(tuán)要組返成。兔所以率，MR你PI腸I的信棋息集曲成內(nèi)懲容既覺然己脖經(jīng)包刊括在ER刑P系統(tǒng)濟(jì)之中甲，就滑沒有薄必要獻(xiàn)再突咽出MR扁PI轎I。形噴象說滿，MR兼PI芬I已經(jīng)品“融袋化”幸在ER很P之中部，而鬼不是糊“不煙再存掀在”越。10步.3供應(yīng)徹鏈管處理的秩方法10嫁.3唱.3企業(yè)恨資源哥計(jì)劃率（ER汽P）3）ER拍P同MR須PI陰I的區(qū)訂別（1）兩跨者在個(gè)資源矩管理師方面菌的差傻別（2）兩樸者在恢生產(chǎn)風(fēng)管理交方面墊的差檢別（3）兩蝕者在普管理躬功能知方面瞇的差患別（4）兩陵者在會(huì)事務(wù)刪處理裙方面注的差答別（5）兩翼者在低跨國扮或跨捧地區(qū)庫經(jīng)營趴事務(wù)廣處理欠方面仗的差望別后（6）兩劇者在弱計(jì)算避機(jī)信娘息處定理技?xì)埿g(shù)方低面的側(cè)差別訂10護(hù).3供應(yīng)嫌鏈管齡理的筍方法10拌.3碎.4企業(yè)磨資源買計(jì)劃胸（ER鮮P）4）ER婚P的核廈心管銀理思袍想ER扯P系統(tǒng)暫的核粱心管折理思澤想就磨是實(shí)霸現(xiàn)對(duì)驢整個(gè)譜供應(yīng)兔鏈的固有效耳管理軟，主脂要體侍現(xiàn)在喘以下豈四個(gè)油方面揉：（1）體超現(xiàn)對(duì)玻整個(gè)豎供應(yīng)養(yǎng)鏈資幫源進(jìn)井行管孟理的雀思想喉（2）體棋現(xiàn)精起益生荷產(chǎn)、餐同步零工程中和敏宰捷制柜造的靜思想婦（3）體肉現(xiàn)事氣先計(jì)拳劃與妹事中喉控制銀的思牧想（4）體磚現(xiàn)了織“五梳流”遍合一緒的現(xiàn)脂代先畜進(jìn)管蓮理思旋想矩10渣.4供應(yīng)犯鏈的縣績效叨評(píng)估10顛.4液.1現(xiàn)行位的企希業(yè)績知效評(píng)催價(jià)指姥標(biāo)的請(qǐng)?zhí)攸c(diǎn)現(xiàn)行擋企業(yè)斧績效切評(píng)價(jià)噸指標(biāo)洋側(cè)重普于單咐個(gè)企類業(yè)，宴評(píng)價(jià)僵的對(duì)儀象是趟某個(gè)嬌具體右企業(yè)略的內(nèi)拾部職牢能部衰門或厘者職筆工個(gè)敗人，壓其評(píng)嗽價(jià)指叢標(biāo)在悄設(shè)計(jì)卷上有關(guān)如下都一些田特點(diǎn)命：（1）現(xiàn)通行企膚業(yè)績萄效評(píng)趨價(jià)指蘭標(biāo)的啄數(shù)據(jù)科來源響于財(cái)恥務(wù)結(jié)脆果，勉在時(shí)姑間上府略為認(rèn)滯后鍵，不江能反殖映供末應(yīng)鏈瞇動(dòng)態(tài)泊運(yùn)營伐情況后。（2）現(xiàn)去行企笛業(yè)績廁效評(píng)姜價(jià)主篩要評(píng)曲價(jià)企匠業(yè)職材能部擱門工停作完有成情寨況，示不能賺對(duì)企英業(yè)業(yè)貸務(wù)流格程進(jìn)伍行評(píng)終價(jià)，延更不囑能科伯學(xué)、扛客觀彩地評(píng)宿價(jià)整爸個(gè)供閘應(yīng)鏈報(bào)的運(yùn)鬼營情杠況。出（3）現(xiàn)筑行企牙業(yè)績襖效評(píng)匹價(jià)指牛標(biāo)不疲能對(duì)屈供應(yīng)廉鏈的販業(yè)務(wù)抄流程森進(jìn)行立實(shí)時(shí)牽評(píng)價(jià)虛和分黃析，咬而是膏側(cè)重研于事正后分壓析。仗因此焰，當(dāng)陷發(fā)現(xiàn)墓偏差鉤時(shí)，策偏差余已成錦為事側(cè)實(shí)，五其危費(fèi)害和陰損失卻已經(jīng)興造成鮮，并蜂且往燈往很餃難補(bǔ)損償。哨因此蕉，為閣衡量俗供應(yīng)融鏈整虎體運(yùn)勞作績皮效，貍以便丹決策競(jìng)者能脖夠及康時(shí)了亮解供狠應(yīng)鏈引整體膛狀況練，應(yīng)副該設(shè)微計(jì)出熔更適坊合于濃度量繁供應(yīng)邪鏈企諸業(yè)績歡效的兔指標(biāo)叛和評(píng)澤價(jià)方伙法。戚粒10撈.4供應(yīng)淚鏈的宿績效封評(píng)估10贊.4繩.2供應(yīng)棍鏈績巷效評(píng)需估的王主要槽作用通過咱對(duì)供骨應(yīng)鏈風(fēng)的運(yùn)輕行進(jìn)夾行度所量，究根據(jù)海度量抬結(jié)果看對(duì)供煌應(yīng)鏈突管理達(dá)的運(yùn)哈行績府效進(jìn)賢行評(píng)熄估，冒以達(dá)禍到提而高供見應(yīng)鏈免管理漿績效土的作放用。便供應(yīng)旬鏈績困效評(píng)模估的蘋主要牛作用俘有以末下四漿個(gè)方殖面：賀（1）對(duì)據(jù)供應(yīng)慕鏈整光體運(yùn)駐行效透果做申出評(píng)汗估。（2）對(duì)匠供應(yīng)鼻鏈上升各企誘業(yè)進(jìn)掉行評(píng)勤估。（3）對(duì)聾供應(yīng)羊鏈上猜企業(yè)詠與企趟業(yè)之遍間的晝合作園關(guān)系制做出縣評(píng)估投。（4）對(duì)溝供應(yīng)斯鏈上潑企業(yè)連的激姜?jiǎng)?lì)。啄沈10考.4供應(yīng)肉鏈的暑績效革評(píng)估10驚.4楚.3供應(yīng)膚鏈績絲式效評(píng)慨估的展特點(diǎn)（1）供潑應(yīng)鏈蓄績效名評(píng)估騾客觀棒地反獲映供冷應(yīng)鏈歐整體鈔運(yùn)營前情況屠以及斗上下逃節(jié)點(diǎn)枝企業(yè)多之間苗的運(yùn)歇營關(guān)挽系，兇而不肯是孤爺獨(dú)地盲評(píng)價(jià)貝某一屑個(gè)供搏應(yīng)商求的運(yùn)千營情極況；誼而現(xiàn)亮行企講業(yè)績給效評(píng)蓬估主毒要評(píng)考價(jià)企司業(yè)職鋼能部極門工遷作完貪成情鞏況。（2）現(xiàn)繪行企害業(yè)績救效評(píng)覺價(jià)指由標(biāo)不浩能對(duì)單企業(yè)絲式鏈的猶業(yè)務(wù)將流程提進(jìn)行唐實(shí)時(shí)址評(píng)價(jià)凳和分垮析，恐而是肥側(cè)重劉于事護(hù)后分聾析。繼因此斜，當(dāng)寫發(fā)現(xiàn)辜偏差攤時(shí)，侵偏差答已成肆為事先實(shí)，曲其危盞害和定損失噸已經(jīng)句造成爪，并映且往搜往很液難補(bǔ)蛇償；厘而供甩應(yīng)鏈郊績效龍?jiān)u估套指標(biāo)餃側(cè)重歐反映管對(duì)供宵應(yīng)鏈供運(yùn)行促中的溝事前寄、事詳中和慕事后頭的評(píng)灣價(jià)與姨控制蔑。（3）供綢應(yīng)鏈夜績效東評(píng)價(jià)稿指標(biāo)拒是基炮于業(yè)板務(wù)流習(xí)程的肌績效無評(píng)價(jià)蜂指標(biāo)弄，而廉現(xiàn)行圾的企賽業(yè)績胃效指老標(biāo)主繡要是狹基于喉部門鋸職能掀的評(píng)正價(jià)指巖標(biāo)。（4）建沈立的罪供應(yīng)海鏈績哈效評(píng)援價(jià)方倍法和譽(yù)績效辜評(píng)價(jià)游指標(biāo)夠體系京應(yīng)科孫學(xué)、干客觀昏地反象映供茅應(yīng)鏈被的運(yùn)縣營情南況。程評(píng)價(jià)盯指標(biāo)管內(nèi)容伙要比囑現(xiàn)行辛的企在業(yè)評(píng)慕價(jià)指夫標(biāo)更批為廣應(yīng)泛，逮它不西僅僅柳是會(huì)電計(jì)數(shù)變據(jù)，松同時(shí)惱還提閃出一瞎些方泄法來標(biāo)測(cè)定施供應(yīng)窩鏈上齒企業(yè)竭之間度的滿抓足關(guān)慘系。詞10冰.4供應(yīng)軟鏈的棍績效款評(píng)估10題.4隨.4供應(yīng)譽(yù)鏈績馳效評(píng)蕩估的恩原則水（1）分級(jí)析關(guān)念鍵績講效指貌標(biāo)，粉做到糧突出桿重點(diǎn)塑。（2）績武效指泉標(biāo)體臘系能牢客觀恐反映旱供應(yīng)屈鏈業(yè)龍務(wù)流類程。（3）評(píng)領(lǐng)價(jià)指距標(biāo)不寸僅僅艱反映遮單個(gè)震節(jié)點(diǎn)須企業(yè)屬的運(yùn)辭營情歡況，怒而更莖重要盞的是括反映被整個(gè)毯供應(yīng)尤鏈的覽運(yùn)營泳狀況析。（4）為暫避免序僅做亡事后否分析晶，采奔用實(shí)去時(shí)分呈析與再評(píng)價(jià)錫的方藥法，壤把績濁效度形量范要圍擴(kuò)陷大到順能反珠映供拍應(yīng)鏈宰實(shí)時(shí)駐運(yùn)營敬的信佛息上有去。（5）通堂過采康用能裂反映支供應(yīng)科商、賽制造列商及抗用戶歐之間祝關(guān)系庸的績芹效評(píng)巷價(jià)指滴標(biāo)，雅把評(píng)首價(jià)對(duì)稀象擴(kuò)疫大到旁供應(yīng)程鏈上焦的相殊關(guān)企咸業(yè)。10崇.4供應(yīng)內(nèi)鏈的喂績效泳評(píng)估10乏.4急.5供應(yīng)蘋鏈管置理績口效評(píng)寄估的凡內(nèi)容1）內(nèi)屠部績聲效的碧衡量（1）成翅本（2）顧躍客服升務(wù)（3）生逝產(chǎn)率（4）資晃產(chǎn)的仆衡量（5）質(zhì)懸量2）外糖部績峽效衡盛量（1）用搜戶滿籃意程私度（2）最糟佳實(shí)瘦施基值準(zhǔn)10責(zé).4供應(yīng)醫(yī)鏈的偷績效誦評(píng)估10狼.4狼.5供應(yīng)鋼鏈管還理績廟效評(píng)計(jì)估的托內(nèi)容3）綜北合供畝應(yīng)鏈餓績效猛衡量（1）顧芹客服淡務(wù)（2）時(shí)助間（3）成殘本（4）資歲產(chǎn)除了鐵以上跌一般聯(lián)性統(tǒng)賭計(jì)指錦標(biāo)外繭，供具應(yīng)鏈獻(xiàn)的績膽效還主輔以徒一些飼綜合維性的黎指標(biāo)呢如供眼應(yīng)鏈惰效率賊來量好度，被也可著由某撿些由鼻定性抹指標(biāo)沈組成沖的評(píng)室價(jià)體東系來頃反映奏，例胸如企長業(yè)核瘦心競(jìng)曾爭(zhēng)力拴，核抹心能厚力等炮。10功.4供應(yīng)亡鏈的起績效破評(píng)估10享.4拜.6供應(yīng)窩鏈管穗理績距效評(píng)爐估指疾標(biāo)體仍系的增建立1）反背映整襲個(gè)供范應(yīng)鏈酒業(yè)務(wù)裝流程修的績哀效評(píng)嗓估指睜標(biāo)（1）產(chǎn)閱銷率貌指標(biāo)氧產(chǎn)銷偉率指柔在一顛定時(shí)樓間內(nèi)誦已銷隔售的腎產(chǎn)品胞數(shù)量隔與已筍生產(chǎn)師的產(chǎn)尚品數(shù)役量的記比值茂。即羽：產(chǎn)梁銷率=一定山時(shí)間問內(nèi)已垮銷售則的產(chǎn)凈品數(shù)睬量/一定朝時(shí)間嫁內(nèi)已宴生產(chǎn)步的產(chǎn)望品數(shù)雙量。（2）平宗均產(chǎn)更銷絕給對(duì)偏券差指洪標(biāo)（3）產(chǎn)簡需率蘭指標(biāo)膝產(chǎn)需諷率指嚷在一您定時(shí)價(jià)間內(nèi)撞，節(jié)勵(lì)點(diǎn)企拜業(yè)生柄產(chǎn)的零產(chǎn)品剩數(shù)量沒與其獄上層慚節(jié)點(diǎn)憲企業(yè)(或用虜戶)對(duì)該媽節(jié)點(diǎn)側(cè)企業(yè)揚(yáng)生產(chǎn)癢產(chǎn)品假需求春數(shù)量智的比植值。（4）供遮應(yīng)鏈鏡產(chǎn)品士出產(chǎn)膊（或礦投產(chǎn)末）循盟環(huán)期轎（Cy頁cl叔e(cuò)見Ti攝me）或胞節(jié)拍殘指標(biāo)（5）供膝應(yīng)鏈帥總運(yùn)高營成偶本指師標(biāo)（6）供穗應(yīng)鏈屢核心昆企業(yè)晚產(chǎn)品愧成本骨指標(biāo)（7）供曉應(yīng)鏈薦產(chǎn)品輸質(zhì)量丘指標(biāo)10鵝.4供應(yīng)泡鏈的厘績效士評(píng)估10雄.4侮.6供應(yīng)換鏈管捉理績忠效評(píng)嚴(yán)估指貧標(biāo)體叉系的終建立2）供安應(yīng)鏈須上下際游企筑業(yè)之患間的叔績效送評(píng)估促指標(biāo)（1）供尼應(yīng)鏈辟層次概結(jié)構(gòu)撈模型（2）反茄映供欲應(yīng)鏈侄上、陳下節(jié)袍點(diǎn)企金業(yè)之或關(guān)系燥的績陵效評(píng)邁價(jià)指資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)白交貨滑率成本冒利潤斤率產(chǎn)品桐質(zhì)量小合格財(cái)率10拍.4熄.7供應(yīng)薪鏈分較銷渠著道的饅績效召評(píng)估億標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)從鏈分勁銷渠財(cái)?shù)揽兯庑гu(píng)滋價(jià)一嚇般有低定性淺和定鎖量兩首種方妥法。惕定性網(wǎng)評(píng)價(jià)慈方法怖主要薄用于交評(píng)價(jià)謊供應(yīng)室鏈分投銷渠各道成夠員協(xié)疲作的獻(xiàn)程度溉；分相銷渠齒道成翻員矛附盾沖當(dāng)突的真程度飾；所舅需信幕息的穩(wěn)可獲沉得程鑰度。滅定量系評(píng)價(jià)榆方法陣主要便評(píng)價(jià)踏供應(yīng)皂鏈分乒銷渠米道每崇單元基的分圈銷成宮本；榆履行顏訂單受的出嗎錯(cuò)率去；商抹品的被破損兔率等王。10校.4供應(yīng)枝鏈的垃績效翠評(píng)估10熔.4寨.7供應(yīng)另鏈分諒銷渠累道的滔績效饑評(píng)估巨標(biāo)準(zhǔn)通常各情況醒下，嶺還可抬以采課用企丟業(yè)目塊標(biāo)市趕場(chǎng)顧術(shù)客的丸滿意邪程度炊來評(píng)哥價(jià)供鉆應(yīng)鏈牛分銷銳渠道芹績效纖。這格些績補(bǔ)效評(píng)虧價(jià)包句括產(chǎn)乒品直流接從凳店鋪惜中的兼可獲始得性仍；顧棵客服編務(wù)是接否充腔分；幻玉企業(yè)嘉品牌檢形象頃的優(yōu)捐勢(shì)等織。另跨外，稠評(píng)價(jià)便供應(yīng)血鏈分郵銷渠醬道結(jié)靜構(gòu)的晌有效培性可殊以包尺括的贊內(nèi)容呼為：蠅渠道喝成員證的營歸業(yè)額傅；渠距道中乳的競(jìng)歌爭(zhēng)力逃量和晴有關(guān)總問題汪。目前真供應(yīng)狐鏈分罰銷渠灘道評(píng)誤價(jià)還臟沒有糕通用掘標(biāo)準(zhǔn)薪，企萄業(yè)可竄以根獸據(jù)自魯身的再戰(zhàn)略孤目標(biāo)單、運(yùn)宜營環(huán)寇境、惹顧客抽的特臣殊需暫求等揪設(shè)計(jì)蓄適合取自己路供應(yīng)龍鏈分嗚銷渠瓜道的只評(píng)估愛標(biāo)準(zhǔn)粉，一桶般來逝說，爬這些朱標(biāo)準(zhǔn)覆可以替從三光方面蠅來考斯慮，負(fù)即：矩顧客壓服務(wù)倍；宏哀觀生怨產(chǎn)；安微觀皮生產(chǎn)浙。顧客服務(wù)宏觀生產(chǎn)率微觀生產(chǎn)率訂單完成百分率運(yùn)送提前期庫存補(bǔ)充速度訂單、運(yùn)貨單、票據(jù)出錯(cuò)率物流成本占銷售額的百分比運(yùn)輸成本占銷售額的百分比累計(jì)庫存成本定期補(bǔ)充的庫存量每單位的倉庫成本庫存破損運(yùn)輸成本／噸公里回程空載率10矮.4供應(yīng)顧鏈的遷績效址評(píng)估10襲.4逝.8集成討供應(yīng)澇鏈的減績效登評(píng)估集成狀供應(yīng)匯鏈績婦效是詞指供焦應(yīng)鏈橋各成嶄員之?dāng)㈤g通確過信炕息協(xié)載調(diào)和錄共享好，在蘆供應(yīng)靈鏈基霉礎(chǔ)設(shè)初施，慈人力懲資源和和技袍術(shù)開末發(fā)等闖內(nèi)外丑資源止的支顏持下輩，通氏過物踢流管驢理，饒生產(chǎn)蒸操作醒，市忠場(chǎng)營企銷，訪客戶虧服務(wù)倦，信泛息開去發(fā)等夫活動(dòng)態(tài)增加縱和創(chuàng)丟造價(jià)學(xué)值總巾和。集成臣供應(yīng)泄鏈績乏效評(píng)彎價(jià)問該題已除成為征企業(yè)澇管理逮的一樹項(xiàng)重腹要議促程，還并逐鼓漸融殃入集塔成供辦應(yīng)鏈但體系覺中，贊目前啞的研繪究集它中于港三個(gè)用方面攏的問莊題：蟻一是贏，供叛應(yīng)鏈愿集成替績效端評(píng)估鴉指標(biāo)碎的選愿取；嫂二是嘴，供跌應(yīng)鏈遇集成旺績效拘評(píng)價(jià)養(yǎng)體系便的構(gòu)舍建；巖三是寺，供荷應(yīng)鏈短集成礎(chǔ)績效商評(píng)價(jià)都的構(gòu)盤建過獵程。嘆故集捕成供遲應(yīng)鏈走的績錄效評(píng)汁估有貨待進(jìn)滿一步窄研究材。10沫.5供應(yīng)搭鏈管貌理的盟新發(fā)概展10具.5家.1基于揉電子然商務(wù)惱的智納能供黎應(yīng)鏈元管理當(dāng)前饑的供未應(yīng)鏈枝系統(tǒng)弓正向跪全球券化、仰信息露化、雕一體腰化發(fā)武展。尼通過庸電子碰、信底息技塘術(shù)的覺運(yùn)用帽，供吸應(yīng)鏈池中的亡節(jié)點(diǎn)激企業(yè)壟能更避好地故實(shí)現(xiàn)念信息避共享糠，加虜強(qiáng)供腿應(yīng)鏈肉中的洞聯(lián)系返，使似企業(yè)娘可以繩提高紀(jì)生產(chǎn)評(píng)力，央為產(chǎn)倦品提樂供更騾大的譜附加頭值。1）電筍子商榨務(wù)的株運(yùn)用記對(duì)供嶺應(yīng)鏈昌管理扯的影鵝響（1）“親電子灑商務(wù)艱”為睜供應(yīng)初鏈管滲理開畏辟了咽一個(gè)匪嶄新飼的世扒界，噸它全黎面采軍用電綿腦和綱網(wǎng)絡(luò)黃支持闖企業(yè)善及其征客戶燃之間苦的交棉易活較動(dòng)，杏包括中產(chǎn)品兇銷售片、服意務(wù)、監(jiān)支付辭等等咳。（2）電專子商瀉務(wù)幫矩助企協(xié)業(yè)拓梁展市議場(chǎng)，井拉近兵企業(yè)弟與客段戶之逝間的駛距離僑。（3）電徹子商尋務(wù)促兵進(jìn)企每業(yè)合哈作，灶建立登企業(yè)栗與客丙戶之棕間的棗業(yè)務(wù)翠流程趙的無啞縫集戒成。固最終死達(dá)到腰生產(chǎn)緊、采季購、螺庫存喇、銷薄售以個(gè)及財(cái)牲務(wù)和蜂人力沸資源攤管理慕的全仆面集斷成，期令物殲流、畝信息飾流、斬資金種流發(fā)愛揮最錦大效炊能，言把理魔想的絞供應(yīng)債鏈運(yùn)抗作變借為現(xiàn)熱實(shí)。10捏.5供應(yīng)李鏈管酬理的柳新發(fā)腥展10脫.5袍.1基于灑電子搏商務(wù)任的智障能供美應(yīng)鏈易管理2）智掙能供震應(yīng)鏈（1）群“智糕能”亞化是撿讓電質(zhì)子商剛務(wù)變廈得更子強(qiáng)大湖的關(guān)縣鍵。（2）智伶能可地以成檢為構(gòu)逝架價(jià)宵格和獸供應(yīng)裝鏈管公理的泡橋梁阿。（3）智差能應(yīng)蹦當(dāng)容童許電典子市器場(chǎng)進(jìn)節(jié)行設(shè)亞計(jì)協(xié)腎作。趣設(shè)計(jì)柏思想握、新誰產(chǎn)品腫概念樂、設(shè)翻計(jì)和鳳制造照接口秧、新父材料豆使用沾、可殼選物落料清困單和世市場(chǎng)萌接收布等等酒都可吃以通鑒過電昂子市惹場(chǎng)來森幫助巾交易構(gòu)。10劑.5供應(yīng)饒鏈管圍理的兵新發(fā)內(nèi)展10秒.5孔.2電子鳴化的騰供應(yīng)奧鏈（e-銜ch理ai完n）1）供組應(yīng)鏈染管理導(dǎo)的In趨te嘗rn灑et蠅/I豆nt挎ra食ne抽t集成繞思想隨著裹網(wǎng)絡(luò)航安全錯(cuò)性的肢提高比，In旺te叨rn萄et將成框?yàn)殡娢咏谎嬉椎膲K全面穩(wěn)處理彎工具奧，整驢個(gè)市宣場(chǎng)的罵供應(yīng)膝鏈將京被重核組。擦基于In數(shù)te馳rn歐et旋/I酒nt灶ra風(fēng)ne粒t的供德應(yīng)鏈陸管理帆信息蓮系統(tǒng)支，將芬實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)企業(yè)破全球貝化的嘉信息哀資源良網(wǎng)絡(luò)擾，可基以更敬好地東在信蛛息時(shí)策代實(shí)浪現(xiàn)企撕業(yè)與德企業(yè)禿之間隨的信狗息組酬織與逃集成殊。2）供敢應(yīng)鏈路管理遣的電站子化以高趨速和莊低成諷本與丟客戶塊和供典應(yīng)商項(xiàng)進(jìn)行拼交流訓(xùn)和協(xié)孟作是碗有效薪供應(yīng)月鏈管缸理的牌關(guān)鍵你成功霉因素寬，而臣完全蓄電子腦化的溫供應(yīng)皆鏈（e-亭ch題ai筐n）應(yīng)律該就秧是未糊來的泡發(fā)展戰(zhàn)趨向吊。而列支持偷未來俯供應(yīng)框鏈管芒理的氧信息錄系統(tǒng)珍將是ER欄P和電閣子商續(xù)務(wù)平像臺(tái)的拜完美狐結(jié)合妻。電飽子商楚務(wù)對(duì)產(chǎn)于制衫造和股分銷駱的重錫要性報(bào)無疑萬是先丙進(jìn)的許供應(yīng)尤鏈管灘理。10杯.5供應(yīng)癥鏈管鑄理的艱新發(fā)蕩展10兵.5雖.3敏捷第供應(yīng)笛鏈1）內(nèi)疼涵及報(bào)特點(diǎn)驢。晚所謂拉敏捷窄供應(yīng)令鏈，王是指爽以核鉗心企動(dòng)業(yè)為渣中心擇，通扔過對(duì)稀資金捆流、設(shè)物流