客戶的開發(fā)與跟進(jìn)

客戶的開發(fā)與跟進(jìn)業(yè)務(wù)員在日常工作中的問題①被動(dòng)式的銷售思想，誤認(rèn)為“業(yè)務(wù)員=營業(yè)員”。②對(duì)于市場競爭情況和目標(biāo)市場的不明確。③不知道自身產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢，談判過程中往往處于被動(dòng)狀態(tài)。④開發(fā)培養(yǎng)客戶能力和服務(wù)客戶的意識(shí)比較薄弱。分析阿里巴巴上的市場環(huán)境，客戶來自那里？中供市場環(huán)境分析1、你知道，你的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程嗎？2、你知道，你的產(chǎn)品包含有哪些技術(shù)參數(shù)嗎？3、你知道，你的工廠的工人情況和生產(chǎn)能力嗎？

熟悉你所賣的產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)勢，劣勢，主要市場，當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幥闆r。中供市場環(huán)境分析①谷歌趨勢（我的產(chǎn)品在什么時(shí)候流行，在那些國家流行。）.hk/trends②了解市場價(jià)格，同行情況。/③沒有打不開的網(wǎng)站。/④不同地區(qū)有不同的搜索習(xí)慣（我們要做當(dāng)?shù)厝耍?客戶的開發(fā)與跟進(jìn)三要素專業(yè)度①數(shù)據(jù)收集的能力；（產(chǎn)品參數(shù)，市場參數(shù)，客戶參數(shù)）（實(shí)例）②競爭對(duì)手的情況;（收集同行對(duì)手情況的能力）（實(shí)例）③發(fā)掘自身優(yōu)勢；（我比對(duì)手強(qiáng)在那?弱在那？)客戶的開發(fā)與跟進(jìn)--開發(fā)篇利用阿里巴巴找客戶，主動(dòng)出擊:（最好的賣家，就是最好的買家）善用阿里巴巴上的高級(jí)搜索功能，你不僅僅找到客戶的名字。郵箱也會(huì)被你得到，郵箱在手客戶哪走？（常用的活郵箱）客戶的開發(fā)與跟進(jìn)--開發(fā)篇

①谷歌地圖（客戶的真實(shí)性等一系列信息）.hk/maps?hl=en&tab=wl②如找到主頁，找出該客戶需求的產(chǎn)品。③該客戶在網(wǎng)頁上面的售價(jià)。為報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備④如果是個(gè)人，去百度百科，看看客戶的國情，掌握一切你能用上的?？蛻舻拈_發(fā)與跟進(jìn)--跟進(jìn)篇過去:客戶提問，我們回答?？蛻魤簝r(jià)，我們無奈。被動(dòng)得像國足。今天起：客戶有問題，我們解答并提出專業(yè)建議?？蛻粑磫?，我們先問。我們主動(dòng)報(bào)價(jià)，主動(dòng)提出close。化被動(dòng)為主動(dòng)，客戶請(qǐng)你跟住我的思路走客戶的開發(fā)與跟進(jìn)—跟進(jìn)篇回復(fù)郵件的換位思考出貨前的換位思考售后的正確引導(dǎo)客戶跟著我的思路走長期訂單客戶的開發(fā)與跟進(jìn)--跟進(jìn)篇針對(duì)個(gè)人客戶一、拉近彼此之間的距離。二、提出一些產(chǎn)品相關(guān)的問題引導(dǎo)客戶。三、主動(dòng)地為客戶“打折扣”，促成訂單。客戶的開發(fā)與跟進(jìn)--跟進(jìn)篇針對(duì)批發(fā)商一、讓客戶了解我們，給客戶留下深刻印象。（數(shù)據(jù)是你具有殺傷力的武器）二、根據(jù)客戶所擔(dān)心的問題，主動(dòng)提出解決方案或建議。如運(yùn)輸，包裝，產(chǎn)品質(zhì)量控制三、給客戶相對(duì)的“優(yōu)惠”（制造一切對(duì)自己銷售有利的條件）客戶開發(fā)與跟進(jìn)—跟進(jìn)篇*挖需求并顯出你的熱情（主動(dòng)提出建議和疑問）*把可能出現(xiàn)的問題，困難，結(jié)果提前說出來。體現(xiàn)你的專業(yè)以及細(xì)心（把問題說在面前，切忌過度承諾）*利用一切可利用的“資源”促成訂單（折扣，送禮，會(huì)員）跟進(jìn)客戶是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)托牡倪^程，不要期望客戶立即回給你回復(fù)，更不要期望客戶主動(dòng)給你回復(fù)。只要你對(duì)待每一個(gè)詢盤，每一個(gè)客戶都是同樣用心的話。你總會(huì)有意想不到的收獲。換位思考，假如我是客戶！！出貨星前的跟換位件思考三個(gè)晨如果①如球果你民是客燃戶，嬸這個(gè)咐產(chǎn)品竹你滿聾意嗎優(yōu)？（親野自檢滅查）②如涉果你開是客企戶，遠(yuǎn)會(huì)注職重哪堂些地軍方？（對(duì)剖于我別們的怪技術(shù)鐵缺點(diǎn)段要加歉以重醒視）③如釣果你佳是客絨戶，叼你會(huì)扛抱怨討或投堵訴嗎赴？（如移果出袍現(xiàn)投獄訴，離客戶貸會(huì)投串訴什盜么）售后華的正下確引細(xì)導(dǎo)①做射好貨塘物的翠運(yùn)輸市跟蹤且。（夫報(bào)存逢好所設(shè)有的探貨運(yùn)雪單據(jù)襖）②定閘時(shí)給節(jié)客戶友匯報(bào)黑，并取為二見次銷盤售準(zhǔn)屑備。③客撿戶收餅貨后飲，如怒滿意仁，立救即進(jìn)鎖行二怠次銷臟售或軟者尋磨求轉(zhuǎn)卵介紹踐客戶極。④客依戶收臘貨后嬌，如窯不滿嗚意，快根據(jù)喪實(shí)際蔑情況對(duì)，盡尸力配閥合解襯決。肝不滿問并不診可怕?lián)?，逃叫避問承題才所是最場可怕純的。發(fā)揮侵你的養(yǎng)要性正確膏心態(tài)沖動(dòng)產(chǎn)是魔惹鬼，榮敷衍遮是自敘殺，居耐心辦是王書道。把你碰的客飲戶當(dāng)墨作你牢的追訂求對(duì)勉象?？蛻舭组_發(fā)錫與跟勾進(jìn)—維護(hù)喜篇深挖困老客垮戶資損源①抹主動(dòng)騎制造氧讓老涼客戶掛返單蜘的機(jī)抬會(huì)（新跡產(chǎn)品鑼發(fā)布辯，優(yōu)授惠，簡等）②主耗動(dòng)要帶求老鬼客戶北轉(zhuǎn)介昏紹什么熊是顧克問式怨銷售站在專業(yè)角度驢和客犬戶利降益角蕉度提零供專是業(yè)意愛見和蜘解決漫方案哭。使客室戶能需作出訓(xùn)對(duì)產(chǎn)峰品或盛服務(wù)貴的正境確選脊擇，在營各銷過呼程同紡時(shí)建嗚立了看客戶基對(duì)產(chǎn)坡品或榴服務(wù)然的品饅牌提范供者看的感掀情及其忠誠晝度，親有利拐于進(jìn)連