第四章培訓與開發(fā)

第四章培訓與開發(fā)的需求分析開篇案例如何才能找到真正的培訓需求一位資深培訓經(jīng)理曾說過：“我把60%的時間和精力放在了培訓需求分析上”。在國內企業(yè)中不難發(fā)現(xiàn)，培訓往往跟著潮流走：ERP熱，就辦一個全員ERP培訓班；CRM熱，趕緊上個營銷人員CRM強化班……結果是，老板批評花錢多，員工抱怨沒效果，培訓主管頭很大。根本原因就是企業(yè)缺乏培訓需求分析。培訓需求分析需要培訓嗎？培訓能解決問題嗎？培訓需求的可能性培訓需求的現(xiàn)實性培訓需求的壓力點：新員工進入職位變動顧客要求引入新技術生產(chǎn)新產(chǎn)品企業(yè)或個人績效不佳企業(yè)未來發(fā)展需求分析的結果：是否需要培訓？在哪些方面培訓？企業(yè)培訓的內容是那些？那些人員需要培訓及需要什么樣的培訓？組織分析任務分析人員分析思考：通過培訓能否解決問題培訓需求分析的思路第一節(jié)培訓與開發(fā)需求分析概述一、什么是培訓與開發(fā)的需求分析1.凱瑟琳（CatherineM.Sleezer）的定義在培訓需求分析階段，由培訓專業(yè)人員對培訓需求進行排序，將進行培訓所需的資源與實際可用的資源進行調整與匹配，從而設計出切實可行的培訓方案。2.斯蒂芬等人（SteveCook）的定義培訓需求分析主要是尋找理想的績效標準與實際績效表現(xiàn)之間的差距。它是人力資源開發(fā)的基礎工作，是進行有效培訓的前提條件，它有助于培訓計劃的順利實施，同時也是衡量培訓方案的標準。3.切斯特等人（ChesterDelaney）的定義培訓需求分析是指尋找和發(fā)現(xiàn)組織中誰需要學習什么，以幫助其更好地完成工作，它有助于提升組織績效，并排列出培訓需求的優(yōu)先順序。本書中：培訓需求分析是通過收集組織及成員現(xiàn)有績效的有關信息，確定現(xiàn)有績效水平與應有績效水平的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術和能力方面的差距，為培訓活動提供依據(jù)。收集培訓需求信息培訓需求分析組織分析任務分析人員分析工作分析績效分析培訓需求分析結果培訓需求分析結果確認培訓需求分析結果調整培訓需求流程圖二、培訓需求分析的意義

尋找組織績效問題產(chǎn)生的原因確認差距了解員工個人需求，贏得組織成員的支持建立信息資料庫，為培訓后的效果評估做準備確定培訓的成本與價值人員分析決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關鍵事件進行培訓需求調查任務分析決定培訓內容該是什么分析個人業(yè)績評價標準、要完成任務所需的知識，技術，行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓目的考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術需求將實際結果與目標進行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境具體方法舉例戰(zhàn)略三、培訓需求分析的層次

看看某公司的培訓需求分析體系需求調查參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀要和通訊問卷調查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調查績效考評需注意的要想做好培訓，需要獲得組織支持：高層管理著的支持與組織中其他關鍵成員建立密切的聯(lián)系組建一個對外聯(lián)絡小組第二節(jié)戰(zhàn)略/組織層面的需求分析一、戰(zhàn)略／組織層面分析的內涵戰(zhàn)略／組織層面的需求分析是指通過對組織經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的分析，確定相應的培訓，為培訓提供相應的資源以及管理者和同事對培訓與開發(fā)活動的支持。明確培訓目標,確定可支配資源二、戰(zhàn)略／組織層面分析的流程１.明確組織目標２.了解組織資源３.確定組織氛圍４.考慮外在環(huán)境限制1.組織目標考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術需求，例如將實際結果與目標進行比較尋求差距，如：研發(fā)漏洞操作不規(guī)范工作積極性不高質量意識不夠提高產(chǎn)品質量……..未來1-2年企業(yè)是否打算---上市？重組？收購？收購？裁員？迅速擴張？案例A企業(yè)及是一這家區(qū)團域性互醫(yī)藥忙連鎖骨公司創(chuàng)，成錄立于20懶01年，役相較話于國湖內大籃多數(shù)撒連鎖館企業(yè)規(guī)，成旋立的狹時間住也不敗算短打。經(jīng)應過了5年的肝發(fā)展恢，該洋企業(yè)輔在當蛙地區(qū)滴域市煤場建刑立了卵龍頭隊老大貫的地抖位。難但是導與老說百姓楚、海蹈王星塵辰、奧成大錄方圓草等國散內醫(yī)眾藥連羨鎖巨聞頭比溝，無贏論從修企業(yè)匆規(guī)模句與盈延利能摔力都竭無法綁相提功并論月。該鴉企業(yè)杠老總癥不甘今于現(xiàn)縮慧狀，登與20逝08年開裝始進賊行了絮外部仿區(qū)域匙的擴楊張。那么蘆這家?guī)闷髽I(yè)逃的培歲訓應叫如何搞支持娃組織懲戰(zhàn)略漿目標眼呢？分析馳：1.行業(yè)仙分析抬。醫(yī)嗽藥連司鎖企彼業(yè)，趕按照傲行業(yè)暗來分脈屬于忌零售刺連鎖厲企業(yè)版。而墾零售吐連鎖災企業(yè)胃關鍵斥在于線統(tǒng)一局采購焰、統(tǒng)半一配謎送、多統(tǒng)一蟲服務嚴、統(tǒng)餐一文技化，幸避免夸“連顆而不筍鎖”哄的現(xiàn)帳象。獄因此積企業(yè)涼培訓毅首先肯就要衰從這逗幾項剝統(tǒng)一節(jié)出發(fā)鄙，對但現(xiàn)狀危進行慰分析耍，尋昨找差叼距。2.該企醬業(yè)銷失售的雹是藥紗品，準這個胖不等蕉同于羞一般模的零饒售企矩業(yè)。蛋因為食銷售冠藥品禍其實獵可以化理解述為銷脅售健爸康，鬧這對淚營業(yè)田員服雅務提銹出了登更高繪的要腳求，嶼不但攏要懂振得一虜般的隊銷售凡技巧妙，還櫻要懂遼得藥稀品的巴藥性霜以及桐藥品籮的搭膏配，摘同時南還要娛根據(jù)爸顧客款的病究情“卡照方屬抓藥借”。改這也荒為企破業(yè)培鋼訓需萬求分目析提信供了惑依據(jù)撐。分析至：3.該企千業(yè)未約來戰(zhàn)衡略是嚴立足錘于當銳地區(qū)討域，膠不斷霧向類虛似區(qū)取域市染場拓貢展。舊依托愚此戰(zhàn)疼略，償未來違企業(yè)商管理稠模式惰由“銷游擊狀戰(zhàn)”迫的形端式向劃規(guī)模欺化、倚正規(guī)婆化“社集團額軍作尺戰(zhàn)”思轉變樓。中中高層竭管理坊者必賞須不凍斷由煮重業(yè)仿務向擔重管液理轉則變，泛因此債需要望通過聲員工貌培訓削與開埋發(fā)，商培養(yǎng)走出一于批既痕懂業(yè)戲務又籮懂管晌理的究復合淋型人止才。鉤采用錦高層逝訪談館法，猶分析心了企齒業(yè)現(xiàn)僅有管漆理水誕平與賺戰(zhàn)略饅轉型艘要求得管理帝水平允的差芒距。案例諾基布亞在濕前兩征年做陳過一跡個很斜好的蘿培訓腹需求扯分析艘。在各一個估大長撈方形硬的墨拜板里惹寫的窗是現(xiàn)單在的準技術醒人員魂只懂天無線鹽知識劈燕、無裂線技挎術，奴因為屑當時坦只做填無線丟，所搜以就巷將無祖線技屬術寫驚在這啊個欄概的右榮邊。槍公司絡總部茄認為諷現(xiàn)在孔只做認無線雷是不教夠的努，這趣個公奏司需選要轉瞇向網(wǎng)輕絡。沾這時嗽人力鳳資源皂經(jīng)理淚就把急一年旦以后秤的技習能技損巧——網(wǎng)絡拴的知亭識放息在這隙個欄菜的左至邊，勿就是拋一年捐以后商需要睜這些頸職位丹掌握榨的新吹知識古。這滑個無鋸線和結網(wǎng)絡詞之間位的差貢距就靠是培悶訓差催距。問公司唇為了共成功部地在卻一年賤之后杏轉向餡網(wǎng)絡極，需嶺要從欺現(xiàn)在功就開帆始培展訓這暴些只笨懂無問線的逝人。獄人力刪資源樓部挑美人去涌學網(wǎng)俱絡知菌識，份通過爸一年盛的學絞習來闊達到蘆他們賀的新事技能鎮(zhèn)要求獅，這既個培蜻訓差換距就軟彌補財上了顯。2.組織廢資源資源捷分析腿包括憐組織鏡人員扛安排濾、設農(nóng)備類飯型、色財政模資源絲式等的深描述滔。資惠源分尺析影羅響培梅訓的攻深度胞和寬劇度。培訓倡預算足；財痰力支叔持時間洽計劃助；時疾間支翅持人員睛安排芽。培池訓組大織者靜？內機部講臥師？巧婦科難為貨無米爹之炊3.組織孕氛圍組織央氛圍趨定義兆為“長在某物種環(huán)堪境中幻玉員工萄對一脆些事間件、邀活動中和程譽序以欣及那愈些可享能會蕉受到津獎勵據(jù)、支講持和略期望謊的行頃為的勾認識撲”，攝即可群描述箱為同洪一組政織中創(chuàng)各成牧員的是共享卻的認肆知。塊氛圍暗是一烏種氣青氛，當員工定可以蹤蝶通過厭企業(yè)賣特的成日常徹事務薯、作舒業(yè)規(guī)紛程和捕獎勵戴制度酸等來樂感受閱。例如如：學餡習型禁組織喪（惠盜普中蘋國推虧行導感師制隱）企業(yè)儲高管貧、總勇裁帶塞頭學會習（盆聯(lián)想碰的柳監(jiān)傳志擾和楊知元慶宇）建立借學習蔥激勵寫機制閉等（響方太買的茅模總父估子）4.外在艱環(huán)境競爭子對手洗；競爭巨優(yōu)勢米由低兩成本方向產(chǎn)肺品質族量轉樹移經(jīng)濟得形勢殲；國門鞋全面喝打開猜，WT跟O協(xié)議鐘簽訂堪五年法律女法規(guī)坡。打假努維權第三掛節(jié)螺任務樣層面英的需層求分世析一、草任務頃分析滋的內破涵任務賊分析是指由系統(tǒng)券地收障集關泳于某波項工予作或懷工作西族信歇息的孤方法蹈，其資目的滲是明率確為邊了達聯(lián)到最邊優(yōu)的族績效減，確拜定重己點的工作駁任務秒以及涌從事鑄該項量工作鈴的員賄工需例要學斃習的最內容昨。結果鵲：明確軟培訓泉什么注意紹：隨檢企業(yè)瞞戰(zhàn)略丸調整葉更新崗位萌職責他該犯干什潛么所需能力他該會什么能力排序最該會什么目前能力評估現(xiàn)在會什么確定培訓需求現(xiàn)在最該學什么任務副分析決定少培訓泉內容抽該是技什么分析森個人求業(yè)績損評價擊標準敏、要耕完成繼任務稍所需角的知雀識，禿技術農(nóng)，行優(yōu)為和渴態(tài)度分析目待的具線體搶方到法懷舉接例試試廚看：胸培訓恥專員主要工作職責主要任務可能涉及的能力負責培訓方案的設計組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃如何設計企業(yè)的培訓體系如何進行培訓需求調查如何制定計劃負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估時間管理如何進行培訓評估談判能力負責新員工培訓負責教材開發(fā)負責授課如何進行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設計與實施組織職業(yè)生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長有效的員工溝通如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識崗位乳職責他該勒干什歐么對各刪項能坡力進辱行重心要性虜排序可能涉及的能力重要性（5分制）所需能力他該會什么列出天重要脫的技坡能項已目可能涉及的能力重要性（5分制）能力排序最該會什么對任興職人雙重要湖的技矩能項圣目進圈行評墻估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）目前能力評估現(xiàn)在會什么確認顏最需攪要提譯高的絞技能可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）可能的培訓課程確定培訓需求現(xiàn)在最該學什么第一寶步嶄陳先疲生新居崗位擠涉及夏的能調力主要工作職責主要任務可能涉及的能力負責培訓方案的設計組織培訓需求調查選擇受訓人員制定培訓計劃如何設計企業(yè)的培訓體系如何進行培訓需求調查如何制定計劃負責培訓實施及相關培訓行政基礎工作確定培訓講師與場地培訓講師服務負責培訓資料、教材管理、教學設備、儀器的保管對培訓結果進行評估時間管理如何進行培訓評估談判能力負責新員工培訓負責教材開發(fā)負責授課如何進行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設計與實施組織職業(yè)生涯輔導會議進行能力調查，評估員工能力和特長有效的員工溝通如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識崗位同職責他該灑干什曬么第二艷步雞對各班項能冤力進添行重錄要性們排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設計企業(yè)的培訓體系如何進行培訓需求調查如何制定計劃553時間管理如何進行培訓評估談判能力353如何進行授課演講能力55有效的員工溝通如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會議管理管理知識4433所需能力他該會什么第三貌步堅列出歐重要濁的技宅能項巖目可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設計企業(yè)培訓體系如何進行培訓需求調查55如何進行培訓評估5如何進行授課演講能力55能力排序最該會什么第四筒步年對即任職菠人重秒要的君技能歌項目緞進行英評估可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）備注如何設計企業(yè)培訓體系如何進行培訓需求調查13如何進行培訓評估2如何進行授課演講能力13目前能力評估現(xiàn)在會什么第五瘦步鋸確陡認最腎需要對提高墾的技勵能可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）可能的培訓課程如何設計企業(yè)的培訓體系1如何設計企業(yè)培訓體系（優(yōu)先）如何進行培訓評估2培訓評估技能如何進行授課1內部講師的培訓(優(yōu)先)確定培訓需求現(xiàn)在最該學什么任務葛分析長的信刮息來鵝源：工作紀說明赴書、牌人員哪的任留職資相格要逮求、績效旋標準穩(wěn)、執(zhí)峽行具蓄體的輪工作宿任務間、觀察川－抽呼樣、邪查閱所相關抗文獻幸、訪談反、培思訓委儲員會渠或專貿題討墻論會抖議、分析五工作境中出擊現(xiàn)的成問題第四迅節(jié)駕人員蝕層面狀的需導求分襲析一、遼人員幣分析記的內追涵人員已分析指的梅是評吸估執(zhí)差行特賠定工作作的離員工史，其朋執(zhí)行法各項摟任務宇的情五況。努如果傷希望啞進一雞步改抓善員撿工的歸績效粗情況售，就巾著重皂分析僻他所借具備筑的知綱識、句技術外、能毫力是擴否足約夠。注意塑：既要貼分析丈當前娃需求要（績哲效的抽分析咽），壞也要敲分析朽未來配的需短求（漁如職位規(guī)變動勵帶來隆的需靠求）目的：解績決那票些人蹲需要浩培訓稀，需咽要什速么樣卵的培捉訓未來捐職位雄需要捐技能素—當讀前職間位技屆能=古培訓刻需求二、嗓人員農(nóng)層面呢需求侮分析歇的構根成判別攀性人廣員分逼析用來明判斷壁員工穿個人跳整體升績效惰的水器平。廁通過絞從總秩體上流評估壘個體協(xié)員工召的績汪效，蛾將員班工劃許分為挎業(yè)績級優(yōu)秀死者和倉業(yè)績州不佳愁者兩衣類。診斷殘性人副員分腎析用來藏尋找菊隱藏宮在個譽人績愚效表暮現(xiàn)背非后的堆原因誤。確盒認導蔽致員韻工行潤為的旁因素得，了傅解員熟工的龍知識腔、技鳴術和欄能力辰以及色其他米環(huán)境渡等因衡素怎娃樣結初合在遠一起守對工羨作績田效產(chǎn)蛛生影漫響。三、觀人員餓分析岡中的忘績效炮評估評估疲員工惕個人目的績符效尋找日差距尋找慘差距崗背后搭的原壤因選擇原干預少措施在行壩為和苦特質餓上將權該員蕉工與刮其他另人或背某種齊理想宅狀態(tài)姿進行男比較整合悟來自虛組織嚷、任調務和醒個人黎分析淋的信功息內部須原因外部略原因動機擴不足知識麗、技臨能或緣瑞能力深不足設備心的問孝題、銹條件炭惡劣人員沿績效完分析笨的內畢容知識結構個人績效年齡結構員工專業(yè)個性員工能力對員質工個人的伶績效做出飯評價公，尋圖找壓力仗點，蟲最終勵歸結紗為能力蠟和知顧識欠啊缺與冊缺乏蒸意愿員工眼缺乏幅技能剛時設計/實施妄培訓設計/實施木在崗拿幫助給實驚踐機旅會/自學修改磁招聘叛，提澇升或船調動短的程讀序修改翻工作妻職責建立翁技術撿專家遍系統(tǒng)員工鵝缺乏拒意愿糕時明確快工作儲標準改進示行為悲表現(xiàn)漿反饋提供號更適謀當?shù)亩捁ぞ咧t及政予策改進臺表現(xiàn)唐和激蛾勵之脆間的寬鏈接第五寸節(jié)消培訓術需求污分析貧方法碑（p1買12）一、勾培訓遵需求晴信息兇來源需求來源組織內部組織外部人員個人1.準備受訓的員工2.領班3.高級管理人員4.培訓人員1.其他組織的培訓者2.外部顧問群體1.工作群：人事部2.專業(yè)群：高級經(jīng)理1.職業(yè)或行業(yè)協(xié)會2.培訓刊物出版社培訓按需求齡信息頓來源需求來源組織內部組織外部工作1.人事改變（招募）2.績效標準的改變3.設備的改變4.效率指數(shù)的改變1.職業(yè)或行業(yè)協(xié)會2.外部顧問3.政府法規(guī)組織1.組織任務的改變2.組織結構的改變3.新產(chǎn)品的開發(fā)4.組織氣氛1.政府的有關規(guī)定2.外部顧問3.外界競爭的壓力4.環(huán)境的壓力一、背傳統(tǒng)夏的培延訓需窯求分柱析方束法（一守）訪割談法1.訪談環(huán)形式在：結自構化杜/非欄結構漫化；塌開放/封閉2.訪談斧人員此培訓要點價：確定投訪談失的目秘標；準備漂提綱??；營造序氣氛梨。例：轟教師色授課略水平肆調查教師偽的語蜂言：優(yōu)美嫁、流毯暢、賴洪亮嚷、簡耗潔、勇有感柔染力紡……護..教學版的設肝計：固環(huán)節(jié)蠟、節(jié)臟奏教學剖過程晌：師節(jié)生交挽流、扶學生飼合作茄、學晃習資述源引浙入、左提問交技巧放……療….課前萍的設歲想（洪訪談靈教師怒）課程就收獲棉（訪肅談學左生）一、傳傳統(tǒng)授的培棚訓需藍求分泊析方供法響（二?。﹩栍碚{自查法知識自查優(yōu)良中低差1您是否能夠利用現(xiàn)有的專業(yè)知識出色的完成任務？2您是否經(jīng)常感覺到自己的觀念和知識已陳舊？3您是否對組織新變化的制度和政策完全掌握？例：慶管理栽人員陽反饋液自查購表一、符傳統(tǒng)雹的培扇訓需更求分凱析方舊法高（二貪）問凈卷調俯查法1.優(yōu)勢形勢配靈活宰應用仍廣泛果；提問清方式垂多樣退；自主學性；成本掏低；有利鉗于總照結和諸報告烈。2.不足缺少保個性辜發(fā)揮酷的空岔間；準備累投入鞭大；深度牛不夠屯；返回見率難艦保證荷。一、春傳統(tǒng)遍的培蟻訓需荒求分饑析方鳳法（三釘）霜觀察掀法1.操作島要點偉：觀察匪人員閉知道搞所觀賞察對貓象工額作的扒標準仿；進行璃現(xiàn)場石觀察貍，不折能干素擾正外常工偽作，田過程高要隱蠅蔽；適用拳范圍衡有限央，不踢適合娘技術儲類工塑作。一、陣傳統(tǒng)肚的培包訓需酷求分冊析方乘法（四淘）關喪鍵事嬌件法1.明確誦組織谷的關招鍵事宏件是訪什么擾；例：規(guī)產(chǎn)品候質量丹投訴櫻；產(chǎn)品筍供應錢出現(xiàn)稍短貨之；生產(chǎn)杏過程料傷害言事故喪；公司復大批劇裁員曬；經(jīng)銷運商產(chǎn)掌品大曲批滯曾銷；競爭慌對手驚行動社對企緞業(yè)產(chǎn)筑生重悲大沖避擊；新聞石媒介染等社餓會機鑒構對咳企業(yè)膚的負再面反氧映。一、仔傳統(tǒng)樣的培圍訓需蔬求分悟析方繪法（四景）關冊鍵事隙件法2.關鍵優(yōu)事件思分析數(shù)注意迅要點抄：制定郊重大泰事件調的指晌導原孤則并湖建立插紀錄隱媒體記；對紀沉錄進咸行定務期分紗析；管理聽人員輛積極族參與禽。一、咬傳統(tǒng)層的培勺訓需遵求分仆析方貨法（五箱）氧績效芝分析刃法1.操作缸要點剃：明確著一致錘通過鞋的標補準；集中摩注意蝕希望戰(zhàn)達到據(jù)的業(yè)托績；確定汁未達境到業(yè)突績水燭平的役原因碌；確定復培訓耀是否毅能夠纖達到寇理想泥的業(yè)噴績水壞平。一、血傳統(tǒng)旋的培裂訓需稱求分廉析方獸法（五淘）績效愿分析停法發(fā)生了什么績效問題為什么發(fā)生績效問題目標不清楚？知識技術缺乏？缺少環(huán)境條件？缺乏意愿和態(tài)度？知識、技術、態(tài)度一、桌傳統(tǒng)援的培寧訓需腎求分假析方例法（六菊）經(jīng)名驗預辜測法1.經(jīng)驗糕預測厲的途阻徑：（壓勢力點隨來源統(tǒng)）根據(jù)昏同行鞋已出適現(xiàn)的福問題倍；新員詳工上忍崗培鑄訓；新設進備或鄰新程沾序的址引進悶；提升逐或晉涂級；組織低重組山和變沒革。一、團傳統(tǒng)垮的培府訓需惕求分洽析方催法（七語）頭爹腦風她暴法適用殘于新旁項目河、工刪程或勞新產(chǎn)考品的請推出淹；參與乏人員停廣泛毒；集思置廣益錦，不膚做結騙論；二、劑新興據(jù)的培闖訓需育求分蒼析方熄法基于勝任碌力的培秋訓需漏求分沸析法1.步驟樹：職位插概描禾：績番效水瘡平的誼勝任賣力分櫻配；個人頸能力爛概描咸：依智據(jù)績閣效評房誠估職巴位現(xiàn)照有任竊職者目前績效迷水平峰；對比訊確定誤培訓瘋需求湯?？冃у伈罹喙贩?.方法徹優(yōu)點科：分析溪精確冠；有叫助于頌有效展性評勤估；挽迅速子識別籃有能新力個啄體。CA召SEGR公司煙是一嗚家專欄業(yè)從領事嵌化入式纏網(wǎng)絡奸系統(tǒng)唐產(chǎn)品紋及信墻息安役全技怒術產(chǎn)匯品的特研發(fā)晉與生順產(chǎn)單跳位。巖該公較司憑勿借自飲己超謝強的達研發(fā)楚能力價，新士產(chǎn)品摸推出埋的速演度、際種類岡和應問用領匆域在昆業(yè)界曬獨樹漸一幟允。如侄此迅種速的紅成長獄得益營于公東司對碼員工泳成長靜的重僚視和傲培訓沈開發(fā)送。該公典司經(jīng)內過摸拆索發(fā)劣現(xiàn)只規(guī)有彌顏補員王工個碼人素汽質與幼職位葉要求熊之間宏的差范距才搶能保巡壽證公顛司的救長久定發(fā)展呀，與浩事情哥某咨匙詢公撥司對朽企業(yè)跑培訓騰進行杠了基道于勝幸任力擦的培艱訓需鋼求分葬析。CA謊SE咨詢化公司沈經(jīng)過妹三個表月對GR公司土發(fā)展無戰(zhàn)略沉、機般會與愈威脅熱、員為工綜腸合素跨質進比行了嶼摸底賺，在懼此基昂礎上名構件質了GR公司冬的素所質項守目：能力食：決祖策能彈力、座領導登能力帶、協(xié)鍵調能耕力、席外語黃能力山、數(shù)株字數(shù)偶據(jù)處桃理能心力等速。知識箏：公除司知定識、辮產(chǎn)品暖知識遍、戰(zhàn)僵略知扛識、土人力摔資源繭知識答、法席律知販識、截計算捏機及俯信息傳知識遠等。職業(yè)樣素養(yǎng)侄：團靈隊意叉識、丑誠心約意識瀉、服嶼務意壓識、英成本軍意識恩、客證戶意平識、朗紀律裹意識斗、意騾志力客等。協(xié)調盒能力畜：一級晴：能覺夠清朝晰、拖有效造的表磨達相專關信目息和腰情況旋，確反保他耳人能少理解割自己棉的思撒想和緞意圖份。二級梅：有聞全局胳觀、蜘能正常確區(qū)械分事棗情的疼輕重俱緩急迎和先民后次規(guī)序，衣并能若有效挖獲得來他人舌的支餅持和財承諾責，動撓員大獸家采膠取行裹動。三級桶：能靜關照淡各方符面利這益和爸顧慮壩，能卵夠找伯到大耀家共遲同接內受的帽觀點樸或價運值，海并尋納求解材決辦昨法。四級元：能任夠妥扒善處刪理沖詠突、銷消除醒阻礙魚團隊絕合作叔的障晌礙。公司席知識管：一級饒：熟縮慧悉員疑工手純冊，佳了解楚相關說工作宅流程鎖和制筐度。二級截：了招解公菊司文楚化，卸熟悉不相關列的工倆作流株程及予制度森。三級叨：全姨面了泛解公醬司文鑰化及汁重要擠管理促制度信、流訂程。四級蟻：熟冠悉公跟司整背體運覆作流副程、段制度途，了瘦解公爹司整寬體戰(zhàn)茂略規(guī)飾劃以宇及戰(zhàn)惕略步蠢驟。張三/程序設計員楊二/市場代表知識項目公司知識(3)2(3)2客戶知識(1)1(4)2軟件維護知識(4)3(2)1能力項目數(shù)據(jù)處理能力(4)3(2)2協(xié)調能力(3)2(3)2學習能力(3)2(3)2職業(yè)素養(yǎng)忠誠(4)4(3)4主觀能動性(3)2(3)4說明啄：1(表珍示崗戰(zhàn)位要秋求等偉級)話表示口員工撕個人巧實際軍情況剩；2塔當柜括號虛內的權數(shù)據(jù)鏈大于且括號疲外數(shù)留據(jù)時蒙，說熊明該行員工旱達到赴該項堵素質鼓要求府，當陡括號劑內數(shù)批據(jù)小斷于括冰號外秩數(shù)據(jù)脊時，用說明鮮該員腎工未敗達到曾該項鉛素質厘要求侵。案例眉分析某公甩司是按上海泡的一后家股求份制猾公司皺，按逆計劃狀，該直公司蘆人力鴨資源江部三孫月份為要派維人去繼深圳第某培斑訓中列心參嗚加一磚次培過訓。偽當時言人力封資源飾部的矩人員寧都想乏參加株，不涼僅是呆因為愁培訓后地點勿在特描區(qū)，罷可以掀借培絞訓的僚機會普到特柿區(qū)看警一看拘，而鮮且據(jù)鄭了解剩，此煤次培棗訓內尋容很京精彩劉，而頂且培雪訓講逢師都坦是些噸在大躲公司量工作貫且有當豐富屈管理蘇經(jīng)驗婆的專索家。易但很局不湊屯巧，與當時由人力軋資源止部工歡作特戒別忙該，所寸以主灰管權慨衡再奮三，牛最后晉決定破由手維頭工填作比講較少砍的小顆劉和燈小錢洞去參貓加。珍人力