糾正預(yù)防措施培訓(xùn)資料

糾正/預(yù)防措施培訓(xùn)內(nèi)容12023/5/24概念辨析糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，比如對返工、全檢、隔離等，具有時(shí)效性；糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。須消除問題的原因，避免問題再發(fā)生。預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。糾正是就事論事，不合格就改正，糾正措施是針對根本原因采取行動，預(yù)防措施是分析潛在不合格而采取的措施。糾正一般要立即采取行動的，糾正措施和預(yù)防措施則要看影響程度決定是否要采取行動。2023/5/242糾正預(yù)防措施報(bào)告的格式3PDCA8DPlan計(jì)劃明確問題掌握現(xiàn)狀分析問題原因Do實(shí)施擬定對策并實(shí)施Check檢查確認(rèn)效果Action處置防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)成立改進(jìn)小組問題說明實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施確定并驗(yàn)證根本原因選擇并驗(yàn)證永久糾正措施實(shí)施并驗(yàn)證永久糾正措施預(yù)防再發(fā)生效果確認(rèn)與總結(jié)2023/5/24問題類型質(zhì)量體系內(nèi)審質(zhì)量體系內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。質(zhì)量體系外審質(zhì)量體系外審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，如公司審核，顧客審核，第三方審核等。產(chǎn)品質(zhì)量審核產(chǎn)品和過程審核發(fā)現(xiàn)的問題等。顧客投訴顧客投訴或反饋，顧客要求的糾正預(yù)防措施。產(chǎn)品不合格采購、過程或最終的產(chǎn)品不合格。過程監(jiān)控2023/5/244報(bào)告問題（問題點(diǎn)的描述）報(bào)告標(biāo)題用簡明的語言說明“什么東西出了什么問題”。來源信息填上問題來源的信息和編號，如審核報(bào)告、不合格品報(bào)告、顧客投訴等的信息。違反條款（體系）

質(zhì)量體系審核時(shí)給出所違反的標(biāo)準(zhǔn)條款的編號。其它填N/A問題描述詳細(xì)說明問題的情況，如什事件What、人物Who、地點(diǎn)Where、時(shí)間When、程度How等。2023/5/245報(bào)告問題（問題點(diǎn)的描述）

4W1H何時(shí)(WHEN)何地(WHERE)何人(WHO)何事(WHAT)怎么樣(HOW)2023/5/246

糾正小組分析判斷問題的現(xiàn)象是否仍然存在，是否需要消除。如果存在并需要消除，則制定計(jì)劃并實(shí)施消除所存在的問題的措施。典型的糾正包括:不合格品處理；防止不合格品發(fā)送給顧客的圍堵措施；對成品重新進(jìn)行檢驗(yàn)；執(zhí)行更嚴(yán)格的檢驗(yàn)措施；召回已經(jīng)發(fā)送的不合格品或可疑品；等等。2023/5/247原因分析：

5M1E人(Man)機(jī)(Machine)料(Material)法(Method)環(huán)(Environment)測(Measurement)2023/5/248原因分析：

特性要因分析法（魚骨圖）魚刺圖等工具，主要問題的原因分須用魚刺圖工具。問題人員問題機(jī)器設(shè)備問題材料/胚件問題方法/工藝的問題環(huán)境問題檢驗(yàn)測量的問題2023/5/249原因分析：

特性要因分析法“人”的問題：

心態(tài)問題、能力問題、培訓(xùn)不到位、監(jiān)管不得力“機(jī)”的問題：

機(jī)臺設(shè)備不適合、機(jī)臺穩(wěn)定性不夠、機(jī)臺保養(yǎng)不到位“料”的問題：

采購的意圖和標(biāo)準(zhǔn)不明確、供應(yīng)商管理不到位“法”的問題：

工藝設(shè)定不合理、工藝標(biāo)準(zhǔn)不明確、未嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)“環(huán)”的問題：

自然現(xiàn)象所造成的因素，對環(huán)境的預(yù)期要求評估不到位，未按要求進(jìn)行工作環(huán)境的維護(hù)?！皽y”的問題:

檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測目的不明確，檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)設(shè)備不正確。

2023/5/2410原因分析方法

梳理和總結(jié)：

不合格失控原因(直接原因.管理問題)不合格產(chǎn)生原因(根本原因.技術(shù)問題)

總結(jié)一定要注明4W1H(即誰在什么時(shí)候，什么樣的場合做了什么樣的動作，導(dǎo)致了什么樣的結(jié)果）2023/5/2411糾正措施

糾正已經(jīng)發(fā)生的不良，彌補(bǔ)失誤造成的損失

針對已經(jīng)發(fā)生的不良采取一定的措施，及時(shí)糾正、控制和彌補(bǔ)已經(jīng)出現(xiàn)的不合格問題。其內(nèi)容包括：已經(jīng)形成的不合格臨時(shí)處理方案。

潛在的不合格糾正處理方案。糾正措施的實(shí)施人員。糾正措施的實(shí)施范圍。糾正措施的完成時(shí)間糾正措施的可追溯性

糾正措施的監(jiān)督人。糾正措施的回復(fù)一定也要有4W1H.即：誰在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)做什么的事情，要達(dá)到什么樣的結(jié)果2023/5/2412有效的預(yù)防措施

消除和改善問題發(fā)生的根本原因，預(yù)防問題的再次發(fā)生

針對問題產(chǎn)生的根本原因，采取必要的措施，消除問題的根源，預(yù)防問題的再次發(fā)生。其內(nèi)容包括：必須對應(yīng)原因分析的根本原因，逐條進(jìn)行改善和預(yù)防。。

預(yù)防措施的實(shí)施人員。預(yù)防措施的實(shí)施范圍。預(yù)防措施的完成時(shí)間預(yù)防措施的可追溯性

預(yù)防措施的監(jiān)督人。預(yù)防措施一定也要有4W1H.即：誰在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)做什么的事情，要達(dá)到什么樣的結(jié)果。2023/5/2413CAR有效性確認(rèn)無法確認(rèn)的不能認(rèn)定有效有客觀證據(jù)證明糾正、預(yù)防措施已實(shí)施有客觀證據(jù)證明問題得到改善

有客觀證據(jù)證明問題改善與糾正預(yù)防措施有直接關(guān)系。2023/5/2414案例亡羊補(bǔ)牢問題描述：主人早上起床在清點(diǎn)羊的數(shù)量時(shí)發(fā)現(xiàn)羊圈里養(yǎng)的10只羊少了3只。2023/5/24154W1E人：主人時(shí)間:早上起床地點(diǎn)：羊圈做的事情：清點(diǎn)羊的數(shù)量結(jié)果是：發(fā)現(xiàn)羊少了3只案例亡羊柿補(bǔ)牢原因賀分析游：1.羊圈算是在勇一年括前修凡設(shè)的見，由抬于當(dāng)丈時(shí)羊史圈是名用細(xì)辜小的鋒樹枝袖修成甘的，任容易金破損排，其缺間主言人未傳對羊屠圈進(jìn)棕行點(diǎn)夕檢和庸修繕單，羊粒圈不稼夠牢鞠固，情導(dǎo)致毅狼進(jìn)碼入羊搬圈，逝把羊希叼走度吃掉廢。2.主人儀在夜坐間對戒羊圈餃未做清必要嘩的巡卡查和墾安全狀防范彩，導(dǎo)瓦致有湊賊把變羊偷稻走了才。3.羊圈深是一毛年前稠在羊伸小的賭時(shí)候濃修設(shè)結(jié)的，貴現(xiàn)在扣羊長蛇大了煌。當(dāng)滔初的朱設(shè)計(jì)俯高度灑不夠困，羊椒圈不雙能發(fā)呼揮作踩用，樂導(dǎo)致岸羊自耐行跑諸出，抗走失奇了。1620緊23揪/5差/1敢8人的臥問題偶：主人銅對羊壺圈的祥設(shè)計(jì)肢高度悟不夠射：未凱對羊慎圈進(jìn)悠行點(diǎn)葉檢規(guī)和修如繕：穩(wěn)夜間東未做苦巡壩查噸和防播范。機(jī)（陪圈）怕的問閱題：高度臨不夠嘩，年承久失值修。料的贈問題位：羊圈艘的材裝料是警細(xì)小視的樹槳枝修寧成的喉，容狐易破沾損。法的按問題息：沒有六建立仆合理浩的羊答圈點(diǎn)闖檢制掏度和倉夜間泛的安悔全防另范巡旺查機(jī)拌制，環(huán)的桂問題馬：有狼蔥、有纏賊。測的促問題倚：未點(diǎn)櫻檢，綢未巡迷查，糞未防痰范。案例亡羊青補(bǔ)牢糾正藥措施裝：1.把走次失的序羊找洗回來訂。（傷主人互老婆遠(yuǎn)當(dāng)日怒執(zhí)行登）2.把剩挺下的7只羊爸暫時(shí)俱用繩宮子逐蚊個(gè)栓憲在房汁間里撞，保剖證羊僑在房熱間里即不會政再丟霞失。筍（主蔬人的裙兒子附當(dāng)日己執(zhí)行麥）3.重新廁修補(bǔ)根羊圈釘，并忌保證傍羊圈擦的牢株固。城（主源人三益日內(nèi)撲完成挺）1720妻23爐/5犧/1報(bào)84W稠1H案例亡羊宅補(bǔ)牢預(yù)防穩(wěn)措施塘：1.增加毫羊圈避的高超度，飼能有趁效防聾范長親高的噴羊自瓦行爬評出。思（主愁人執(zhí)嗓行，兇并在3日內(nèi)代完成瓶）2.增加靠羊圈圣的牢飄固度刪，把難細(xì)小遠(yuǎn)的樹斯枝換竭成大顯的樹英枝，休并盡酸力羊堪圈的攻點(diǎn)檢砌制度僻，要宵求一搞個(gè)月騎對羊岔圈進(jìn)頁行點(diǎn)忙檢制負(fù)度，委并填豪寫點(diǎn)粱檢表夸。（揭主人蕉負(fù)責(zé)鉗羊圈躲的加蔽固和巾點(diǎn)檢宗制度戚的建堅(jiān)立，獲并于傲三日潛內(nèi)完鳳成，范主人跑兒子凱每月剛負(fù)責(zé)摧點(diǎn)檢站和記具錄，箭主人惑老婆闖負(fù)責(zé)娃監(jiān)督券。3.增加稍安防醋設(shè)施質(zhì)，并夏建立被安防辱設(shè)施賺的點(diǎn)腫檢制垂度和菜夜間毫的巡造查制瘡度，招要求青對安棕防設(shè)耕施每說周進(jìn)鴿行點(diǎn)該檢和潮測試歐，確贈保安姜保設(shè)換施的泛有效贊運(yùn)行彼，并鑒填寫線記錄顛表格北。每妙晚由監(jiān)主人培和主謊人兒評子各夾巡查析一次搖，并疼在羊怕圈出賣簽到懲。（錢主人死負(fù)責(zé)遣安防息設(shè)施峰的安或裝、峽點(diǎn)檢通制度慶的建哨立，串并在5天內(nèi)蛋完成喚，主捏人兒該子負(fù)朝責(zé)安烏防設(shè)阻施的估點(diǎn)檢航和夜據(jù)間的浸巡查黨，主方人老潛婆負(fù)缺責(zé)對繭點(diǎn)檢稈和巡腳邏的培監(jiān)督簡。）1820容2