景區(qū)規(guī)章制度

景區(qū)規(guī)章制度《景區(qū)規(guī)章制度》一、目的為了規(guī)范景區(qū)的管理，保障游客和員工的合法權(quán)益，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，維護社會和諧穩(wěn)定，制定本規(guī)章制度。二、范圍本規(guī)章制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有游客和員工。三、制度制定程序本規(guī)章制度由企業(yè)管理人員編寫，并經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組的審核、審批后正式實施，并在本景區(qū)內(nèi)張貼公告。四、法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定本規(guī)章制度遵守以下法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定：1.《中華人民共和國勞動合同法》2.《中華人民共和國勞動法》3.《中華人民共和國勞動保障監(jiān)察條例》4.《中華人民共和國行政管理法》5.公司內(nèi)部各項政策規(guī)定五、制度內(nèi)容1.《安全管理制度》范圍：本景區(qū)內(nèi)所有員工和游客。目的：保障員工和游客的安全。內(nèi)容：（1）員工必須按照安全操作規(guī)程進行操作。（2）嚴(yán)禁擅自更改、拆除設(shè)備設(shè)施。（3）游客必須遵守景區(qū)內(nèi)所有安全規(guī)定。責(zé)任主體：企業(yè)管理人員、公司安全負(fù)責(zé)人、員工、游客。執(zhí)行程序：企業(yè)管理人員定期對安全規(guī)定進行宣傳教育。責(zé)任追究：對違反安全規(guī)定的員工或游客，根據(jù)嚴(yán)重程度采取不同的處理方式，并做好記錄。2.《游客服務(wù)制度》范圍：游客。目的：提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)容：（1）景區(qū)為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（2）游客應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定。（3）對于游客的意見和建議，景區(qū)將認(rèn)真傾聽并進行改進。責(zé)任主體：企業(yè)管理人員、景區(qū)客服人員、游客。執(zhí)行程序：景區(qū)管理人員定期對游客服務(wù)制度進行宣傳教育。責(zé)任追究：對于損害游客權(quán)益的問題，景區(qū)將依法進行處置。3.《員工管理制度》范圍：所有員工。目的：規(guī)范員工的行為舉止，提高員工的工作質(zhì)量。內(nèi)容：（1）員工應(yīng)遵守景區(qū)規(guī)定和工作紀(jì)律。（2）員工應(yīng)保持良好的職業(yè)道德和個人形象。（3）員工應(yīng)積極推動景區(qū)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任主體：企業(yè)管理人員、員工。執(zhí)行程序：企業(yè)管理人員定期對員工管理制度進行宣傳教育。責(zé)任追究：對違反員工管理制度的員工，根據(jù)情節(jié)采取不同的處理方式并做好記錄。六、附則1.本規(guī)章制