中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊建設(shè)及初期工作開展方案

年4月19日中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊建設(shè)及初期工作開展方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊建設(shè)及初期工作開展方案馬斌皓網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊初期需多少人來運作？一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部初建人員配備（3-5人）網(wǎng)絡(luò)部主管（1人）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個公司網(wǎng)絡(luò)后臺維護(hù)，服務(wù)器的配置及日常安全維護(hù)。2、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，制定網(wǎng)站運營計劃、并組織實施工作；3、網(wǎng)站各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，根據(jù)搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整推廣運營策略

4、制定網(wǎng)絡(luò)部各類人員的崗位責(zé)任制，組織制定網(wǎng)絡(luò)部工作的有關(guān)細(xì)則5、制定網(wǎng)絡(luò)部工作計劃，對網(wǎng)絡(luò)部工作人員的分工進(jìn)行量化，細(xì)化6、檢查部門人員工作，找出不足，及時糾正7、安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力和網(wǎng)絡(luò)推廣水平。8、組織和協(xié)調(diào)并提高團(tuán)隊協(xié)作能力，提高整體工作效率。9、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源10、匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷方式11、召開部門月例會，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排12、密切關(guān)注其它機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣專員（2-3人）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；2、根據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略及網(wǎng)站特點，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)和推廣方案；3、與各部門溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，按時保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)；4、策劃、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果；5、評估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞等，提高網(wǎng)站排名，利用多種技術(shù)形式提升網(wǎng)站人氣；6、與其它網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等合作，負(fù)責(zé)日常合作網(wǎng)站的管理及維護(hù)；7、開發(fā)拓展合作的網(wǎng)絡(luò)媒體，提出網(wǎng)站運營的改進(jìn)意見和需求等；8、熟悉所有的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，精通BBS、社區(qū)、blog等新興網(wǎng)絡(luò)功能，能夠在各類網(wǎng)站宣傳推廣公司產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)編輯（1）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)宣傳資料及其網(wǎng)站內(nèi)容的信息搜集、編輯、偽原創(chuàng)、優(yōu)化、審校、更新、維護(hù)、公司產(chǎn)品發(fā)布、用戶信息審核等。2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司動態(tài)、新聞事件及網(wǎng)絡(luò)熱點進(jìn)行欄目、文章或者專題的策劃、撰寫、發(fā)布和宣傳工作。3、配合領(lǐng)導(dǎo)組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，根據(jù)上級交辦的任務(wù)，參與項目實施過程中策劃、協(xié)調(diào)和處理等工作。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常運營管理，如后臺系統(tǒng)上傳、制定網(wǎng)站管理規(guī)劃，提高網(wǎng)站權(quán)重5、協(xié)助開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作。二、網(wǎng)站建立以后，我們應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)的那幾個方面入手開展工作，才會有較好的效果？前期工作重心應(yīng)放在增加網(wǎng)站的收錄量獲得網(wǎng)站流量，工作以企業(yè)文化及產(chǎn)品宣傳為主，讓更多的人了解企業(yè)。需進(jìn)行的工作有：1.進(jìn)行網(wǎng)站備案官網(wǎng)認(rèn)證2．進(jìn)行高質(zhì)量的新聞軟文推廣（10-20篇）3.廣告鏈宣傳（產(chǎn)品廣告鏈為主）4.外鏈推廣（論壇、博客、問答、分類信息網(wǎng)、商品信息網(wǎng)等）5、Email推廣等中期以實現(xiàn)流量與潛在客戶的轉(zhuǎn)化為主，開展的工作有：1、企業(yè)品牌樹立、打造尖刀產(chǎn)品2、進(jìn)行搜索引擎競價推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化排名3、在線客服培訓(xùn)，完善網(wǎng)絡(luò)客服后期工作可進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展在線商城建設(shè)服務(wù)拓展產(chǎn)品拓展招商加盟三、網(wǎng)絡(luò)部門除了展示窗口、宣傳以外，有沒有能夠創(chuàng)造效益的方式？對于網(wǎng)絡(luò)部來說我們的工作性質(zhì)就是經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化、推廣、策劃、宣傳來為公司創(chuàng)造效益的，網(wǎng)絡(luò)部不是為了宣傳而宣傳，工作價值是能夠數(shù)據(jù)量化的，是有考核依據(jù)的。例：假設(shè)網(wǎng)絡(luò)部門有4個員工分別崗位有：網(wǎng)絡(luò)主管、推廣專員、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服組成分工不同但目的都相同網(wǎng)絡(luò)主管把控整個網(wǎng)絡(luò)運營，她的月策劃、季度策劃、年策劃、以及對相應(yīng)崗位的工作任務(wù)的分配，是針對創(chuàng)造企業(yè)效益設(shè)計的?？己藰?biāo)準(zhǔn)：可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)月、季度、年任務(wù)計劃完成率，部門人員工作完成率，網(wǎng)絡(luò)運營投入成本與公司月、季度、年所帶來的效益回報率等來衡量。推廣專員考核標(biāo)準(zhǔn)：可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量，搜索引擎收錄量，網(wǎng)絡(luò)咨詢量，被其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量、其它渠道咨詢量，業(yè)務(wù)量、新客戶開發(fā)數(shù)來衡量網(wǎng)絡(luò)編輯考核標(biāo)準(zhǔn)：可根據(jù)負(fù)責(zé)的網(wǎng)站板塊、欄目、頁面當(dāng)月發(fā)布的文章數(shù)量，網(wǎng)站內(nèi)容推廣達(dá)成率，PV指標(biāo)達(dá)成率（當(dāng)月在外站發(fā)布的文章數(shù)量漁計劃指標(biāo)的比值）網(wǎng)絡(luò)客服考核標(biāo)準(zhǔn)：可根據(jù)銷售額額：在線客服促成客戶交易的付款金額。付款率率：付款客戶和客戶咨詢的比例，最終付款人數(shù)/詢單人數(shù)?？蛦蝺r：當(dāng)日平均每個客戶的購買力。一個優(yōu)秀的在線客服，在工作中不但僅是回復(fù)客戶，她還會在接待的同時，去主動引導(dǎo)客戶，投其所好推薦客戶購買相關(guān)商品。回復(fù)率：在線客服回復(fù)客戶咨詢的比例。響應(yīng)時間：客戶發(fā)送消息到在線客服響應(yīng)的時間差的均值。一般來說，60秒以內(nèi)是比較正常的。顧客咨詢總需要等好幾分鐘在線客服才回復(fù)，這是很考驗客戶耐心的，也很容易導(dǎo)致客戶流失。網(wǎng)絡(luò)部工作人員雖各有分工，但績效是跟每個崗位息息相關(guān)環(huán)環(huán)相扣的，網(wǎng)絡(luò)部需要團(tuán)隊協(xié)調(diào)配合才能達(dá)到