醫(yī)院員工培訓體系建設方案設計

標準實用文案標準實用文案文檔文檔標準實用文案標準實用文案文檔文檔醫(yī)院員工培訓體系建設方案醫(yī)院培訓是醫(yī)院人力資源開發(fā)的基礎性工作，也是醫(yī)院在當代醫(yī)療市場的競爭中賴以生存、發(fā)展的基礎。通過系統的培訓，提高醫(yī)院和員工個人的競爭力，以達到實現醫(yī)院目標?！灸康摹繛榱艘?guī)范和促進XX醫(yī)院培訓工作持續(xù)、系統的進行，通過知識、能力、經驗的積累、應用、傳播與創(chuàng)新，來提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質，使員工適應醫(yī)院發(fā)展的需要，特制定本方案?！九嘤栐瓌t】以符合醫(yī)院發(fā)展與員工能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統性?！具m用范圍】本方案適用于XX醫(yī)院全體員工?！九嘤栒摺?醫(yī)院員工培訓制度的建立，是為了保證醫(yī)院的工作順利進行，大力開發(fā)醫(yī)院人力資源，不斷培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的管理和專業(yè)技術人才，推動醫(yī)院科技創(chuàng)新。?培訓的目的是為了提高員工專業(yè)技術水平、文化素質及綜合競爭能力，改善員工的知識結構，統一員工的思想和認識。專業(yè)技術類培訓使員工通過培訓了解最新的專業(yè)技術發(fā)展和動態(tài)，增強科技創(chuàng)新的能力，確保醫(yī)院在未來的發(fā)展中立于不敗之地。管理類培訓使員工通過培訓提高相關的管理技能， 以此提高醫(yī)院總體的工作效率，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。3?員工培訓分為非學歷培訓和學歷培訓。非學歷培訓根據不同的內容分為崗前培訓、在崗技能培訓和管理培訓；學歷培訓則根據不同的性質和形式分為學位教育和非學位培訓。4.員工既有接受培訓的權利，也有培訓他人的義務。對醫(yī)院組織的一切培訓活動,員工應積極參加并提出合理化建議，各科室/部門也應積極配合并協助落實。5?員工的培訓情況將存入個人培訓檔案，作為員工受聘、轉正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據?！九嘤柗绞胶头诸悺酷t(yī)院培訓內容可分為以下六類：?新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的崗前培訓，包括醫(yī)院統一組織的集中培訓和各科室/部門安排的專業(yè)培訓。?崗位技能培訓：指醫(yī)院為更新和擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務、提高工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。?外派培訓：因工作需要不能提供內部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或衛(wèi)生系統所組織的培訓。?進修學習：指醫(yī)院根據工作需要，組織符合條件的員工到大型專業(yè)醫(yī)院進修學習，接受中、短期訓練，以開闊員工視野，提升專業(yè)或管理水平。?戰(zhàn)略性培訓：指為了滿足醫(yī)院持續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓、后備干部培訓。?文化制度培訓：指醫(yī)院為了推行新的或經改良的醫(yī)院文化、管理體系而進行的培訓。女口XX醫(yī)院員工行為規(guī)范、人力資源管理制度等方面的培訓?！九嘤栃枨蠓治觥?培訓需求分析的依據培訓必須立足于醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院的需求主要來源于業(yè)務發(fā)展和業(yè)務策略，同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與醫(yī)院共同發(fā)展的需要。培訓需求的主要依據如下：1醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃2人力資源規(guī)劃：專家/中高層管理人員需求計劃、普通員工需求計劃.3市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要1.4醫(yī)院年度經營目標.5業(yè)績和行為表現考核1.6工作流程、科室/部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況?培訓需求分析的方法1培訓需求的調查法期待的、需求的 實際的、現狀的2關鍵事件分析法：通過分析本年度醫(yī)院關鍵績效發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現醫(yī)院運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓。2.3績效差距分析法：分析責任科室/部門和人員績效不佳、創(chuàng)新的問題所在和原因所在，針對性地提出能力改善計劃和個人能力提升計劃，分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。2.4訪談法：通過訪談各科室/部門、各層級領導、業(yè)務骨干，了解業(yè)務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。5問卷調查法：設計培訓需求調查問卷，調查流程、科室/部門發(fā)展狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓需求。以上五種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，在設計問題時應注意以客觀為導向，避免憑感覺回答的問題，同時，整理調查信息時應把握以醫(yī)院需求為原則。?培訓需求分析由人力資源部統一組織，各科室/部門應大力支持與配合。【培訓計劃與實施控制】?醫(yī)院年度培訓計劃由各科室/部門的負責人根據上年度的工作情況制定本科室/部門的年度計劃，其中臨床醫(yī)技科室報醫(yī)教信息部，護理統一報護理部，由醫(yī)教信息部和護理部統一匯總后報人力資源部匯總和修訂，經院長批準后，人力資源部正式通知并組織監(jiān)督執(zhí)行。?每年10月份由人力資源部組織進行全院培訓需求調查，并進行綜合分析。?每年11月份，人力資源部根據調查匯總結果和各科室/部門上報的科室/部門年度培訓計劃，制定醫(yī)院本年度培訓計劃。?每年12月份，年度培訓計劃上報院領導審批。5?每年7月和12月初，人力資源部對上半年、下半年培訓計劃實施效果進行評價與總結?！九嘤栙M用預算、分配和管理】1?年度培訓預算一般不得低于醫(yī)院上年總收入的1%，并每年以0.1%遞增。2?在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的具體費用，并匯總標準實用文案標準實用文案2.2.1內部培訓師資格與培養(yǎng)文檔標準實用文案標準實用文案2.2.1內部培訓師資格與培養(yǎng)文檔標準實用文案標準實用文案9.9.3獲得的各類培訓資料目錄文檔成年度的培訓預算。?培訓預算需與財務經營部溝通協商后，人力資源部報院領導批準，并將培訓計劃和預算報財務經營部備案。?計劃內的培訓費用，由各主管副院長批準開支，財務經營部擔負審核責任。人力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。?醫(yī)院內部有能力組織的培訓課程，由醫(yī)院各科室/部門負責人或學科帶頭人培訓，以減少費用支出。?培訓費用分配把握以下原則：6.1知識、技能培訓作為重點；6.2臨床醫(yī)技科室的培訓優(yōu)先于行政后勤服務部門；6.3中高層管理人員、專業(yè)骨干培訓重于一般員工培訓；6.4上年度關鍵績效發(fā)生重大不良事件且有能力分析不足因素的， 應當首先滿足該項目的培訓。.人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各科室 /部門或個人按計劃進度實施培訓。人力資源部負責監(jiān)督培訓費用的使用方向，防止挪作他用。.人力資源部為醫(yī)院的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括：9.1參加培訓的登記/簽到表2獲得的各類證書復印件9.4參加醫(yī)院內部考試試卷?培訓結束，培訓教材根據不同的培訓類別應當收歸醫(yī)教信息部、護理部、人力資源部，充實醫(yī)院培訓資源，并供相關員工查閱。?例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓需求，未列入醫(yī)院年度培訓計劃的，按以下程序處理11.1涉及個人的培訓需求和費用，由個人提出申請，人力資源部審核，報院領導批準后實施。11.2屬于醫(yī)院業(yè)務急需的，經個人申請批準后列入培訓計劃的，費用由醫(yī)院支付。11.3屬于個人發(fā)展，但與醫(yī)院業(yè)務相關的，經個人申請批準后，可列入培訓計劃，費用先由個人支付，完成學業(yè)后憑相關證書或證明報銷。11.4特殊情況，因個人經濟原因，可申請經院領導批準后，與醫(yī)院簽訂協議后，由醫(yī)院先期支付。11.5與醫(yī)院業(yè)務無關,純屬個人愛好或興趣，費用由個人支付，醫(yī)院不予報銷，且不得占用工作時間。11.6涉及科室/部門的培訓需求和費用，由科室/部門提出申請，人力資源部審核，報院長批準后實施，否則財務不與報銷。11.7涉及醫(yī)院范圍的培訓需求和費用，由人力資源部直接提出申請，報院領導批準后組織實施?！踞t(yī)院內部培訓資源建設與管理】培訓資源包括內部培訓師、培訓教材、培訓設備、培訓經費。內部培訓師制度標準實用文案標準實用文案3.3.2培訓結束，員工和培訓組織者要對培訓師進行綜合評價。文檔標準實用文案標準實用文案3.3.2培訓結束，員工和培訓組織者要對培訓師進行綜合評價。文檔標準實用文案標準實用文案文檔文檔1.1內部培訓師的來源★中層管理人員：中層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是醫(yī)院內部兼職培訓師的主要承擔者；★業(yè)務骨干或技術尖子：各科室/部門的業(yè)務骨干、技術尖子將是員工業(yè)務培訓的主要培訓師來源；★學科帶頭人：各科室學科帶頭人是醫(yī)院專業(yè)技術培訓的重要師資力量。1.2內部培訓師資格凡擔任醫(yī)院統一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、職務晉升培訓等）的培訓為兼職培訓師。培訓師由人力資源部統一管理。 兼職培訓師分為初級培訓師、高級培訓師、資深培訓師?！锍跫壟嘤枎煟涸谠汗ぷ鲀赡暌陨喜⒂辛己玫臉I(yè)績表現，為科室/部門的業(yè)務骨干或帶教?！锔呒壟嘤枎煟褐髦v專業(yè)領域四年以上經驗并有良好的業(yè)績表現，為科室/部門負責人?！镔Y深培訓師：為科室學科帶頭人。.1.3內部培訓師負責所講授課程內容的優(yōu)化完善、資料收集、教材的編寫及教學水平提高等工作。醫(yī)院在外派培訓和工作時間方面給予一定的優(yōu)惠政策和支持。人力資源部每年將為內部培訓師提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。2.2兼職培訓師的篩選:由人力資源部同醫(yī)教信息部、護理部聯合評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為醫(yī)院兼職培訓師。醫(yī)院每半年組織一次師資評定。2.3兼職培訓師的激勵政策：（元/小時）資深初級高級工作時間4060100非工作時間801202002.4內部培訓師職責4.1內部培訓師是醫(yī)院員工內部兼職的行為，不能因為培訓而影響本職工作。4.2內部培訓師主要履行以下職責：承擔醫(yī)院培訓計劃的相關教學任務；負責培訓內容的優(yōu)化完善、資料的收集，總結本專業(yè)領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平；學習和消化外部培訓課程，并引入醫(yī)院進行推廣；本專業(yè)領域或本科室/部門的文化制度培訓；在不影響工作的前提下，不斷學習；根據醫(yī)院制定的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得人力資源部的同意。內部培訓師管理1初級培訓師通過在本科室/部門內部試講確認其資格，高級培訓師通過試講和考核確認其資格。標準實用文案標準實用文案獲得最佳培訓效果的關鍵在于知識、技能的轉化、傳播、應用和重復文檔獲得最佳培訓效果的關鍵在于知識、技能的轉化、傳播、應用和重復文檔標準實用文案標準實用文案文檔文檔標準實用文案標準實用文案5.5.2外聘培訓師的審查和聘請程序文檔3醫(yī)院每年對內部培訓師評價一次，不合格的解聘，認為一般的要協助、督促其提高。培訓教材的管理1醫(yī)院內部教材通過以下渠道建立：工作提升中的經驗分享與教訓總結；醫(yī)院本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐慌嘤枎煾鶕t(yī)院需求自行組織開發(fā)的培訓內容；人力資源部根據醫(yī)院需求組織開發(fā)的培訓內容。2外部培訓教材引入和轉化凡醫(yī)院聘請外部機構進行培訓的，教材由人力資源部統一歸檔管理，醫(yī)院員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內根據不同培訓類別將教材的原件或復印件交醫(yī)教信息部、護理部、人力資源部存檔。人力資源部根據培訓情況跟蹤每次培訓專題的評估、考核、傳播、應用與重復應用等情況。外聘培訓為廣泛的引進與吸收院外的先進技術和管理知識、經驗，加強與其它醫(yī)療行業(yè)、專業(yè)培訓機構的相互交流與合作，醫(yī)院將根據不同的需要，從院外聘請優(yōu)秀的培訓專家（饒宇教授）來醫(yī)院進行講學與授課。1外聘培訓師的來源★高等醫(yī)學院校、醫(yī)療單位；★培訓機構、顧問醫(yī)院；★優(yōu)秀醫(yī)院的高級管理人才和專業(yè)技術人才。2.1資格審查2.2專業(yè)技術類培訓：由醫(yī)教信息部、護理部和人力資源部進行資格審查；5.2.3管理類培訓：由人力資源部進行資格審查，審查內容包括：醫(yī)學背景、從事職位、教學內容、教學水平。5.2.4聘請程序凡聘請外部培訓必須由聘請科室/部門填寫《外聘培訓申請表》，經資格審查批準后報人力資源部備案?！九嘤柤o律】醫(yī)院員工必須參加醫(yī)院指定的培訓學習，因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報負責人批準，否則按礦工處理。2.學習期間，員工應當遵守如下培訓紀律：按時到課，認真聽課。關閉手機或調為振動，上課期間不允許接聽電話。做好每次的培訓學習筆記。違反紀律的，按以下方式處理，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場人員罰款20元；超過15分鐘的，罰款50元以上；超過30分鐘的，罰款100元以上；手機每響一次罰款30元以上；員工所罰款項用作員工知識和技能的培訓活動經費，或由人力資源部以合理方式支配。【培訓效果評價與培訓考核】?人力資源部通過培訓效果評價提高培訓效果，以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。?常用的培訓效果評估方法有以下幾種（效果評估與培訓考核可以結合在一起做）:培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）。培訓評估?？荚?、心得報告、工作筆記、案例分析?，F場操作。日常工作應用（有記錄或成果）。工作改善計劃或方案，并組織實施。分享、授課或主持研討會。工作業(yè)績?培訓結束后員工應創(chuàng)造性的把在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人力資源部應不定期的到各科室/部門了解培訓后員工行為的改變程度。?培訓評估與考核的主要目的是：促使員工在學習中遵守紀律、認真學習。評價每次培訓的效果以便于改善培訓工作。督促員工應用培訓所學的知識和技能。5?員工是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由員工的上級領導負責，人力資源部協助?！九嘤柍晒D化】轉化：培訓結束，員工應當制定培訓內容轉化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識改善工作的可能著眼點和可能程度。傳播：培訓人員應當將培訓內容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事。應用：員工有責任將培訓內容結合醫(yī)院或科室/部門實際情況持續(xù)不斷地應用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。重復：培訓效果好壞的關鍵是持續(xù)不斷的重復傳播和應用。員工就應自覺不斷地結合工作實際應用知識和技能，待有進一步的提升應當再行傳播，與同事分享。成果：培訓內化的成果