新時期高校圖書館館員素質(zhì)芻議

新時期高校圖書館館員素質(zhì)芻議

摘要:圖書館員的素質(zhì),是高校圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的關鍵,提高館員的素質(zhì),是圖書館適應新時期要求的決定性因素。鑒于此,對新時期圖書館員應具備的素質(zhì)進行了探討,并就提高館員素質(zhì)的必要性、館員素質(zhì)的主要內(nèi)容及提高館員素質(zhì)的途徑進行了闡述。

關鍵詞:新時期;高校圖書館;館員素質(zhì)

引言

高校是培養(yǎng)國家棟梁之才的重要基地,其圖書館是大學生獲取知識、積累知識、接受文化熏陶的第二課堂,圖書館文明、高效的工作和服務是讀者及時獲取信息資源的重要保證。圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂,是圖書館社會功能的主要實行者,其素質(zhì)的高低直接影響著圖書館各項功能的發(fā)揮[1]。在實現(xiàn)圖書館事業(yè)發(fā)展的過程中,圖書館員是核心因素,圖書館員擔負著各門學科領域專業(yè)文獻資料的采集、組織、歸類、編目、收藏、交流等工作,很多工作要靠他們來做。圖書館工作最大的特點是服務性,圖書館總是面向讀者,服務于讀者,為讀者服務是圖書館全部工作的出發(fā)點,最大程度地滿足讀者需求,是要通過服務手段的現(xiàn)代化和業(yè)務工作的標準化來完成的?，F(xiàn)代化的圖書館強調(diào)以人為本,沒有一支高素質(zhì)的圖書館員隊伍,要實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化服務是不可能的,因此,圖書館管理水平的高低、質(zhì)量的優(yōu)劣取決于圖書館員的素質(zhì)。由此可見,重視館員素質(zhì)的培養(yǎng)是圖書館工作的重中之重。

1提高高校圖書館館員素質(zhì)的必要性

素質(zhì),是指人在先天生理的基礎上受后天環(huán)境、教育的影響,通過個體自身的認識與社會實踐養(yǎng)成比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。人的素質(zhì)是綜合的,既包括科學技術素質(zhì),也包括人文素質(zhì)。深厚的文化道德修養(yǎng),奮發(fā)向上的國民精神和崛起的民族意識等,對于一個國家,一個民族的風貌和興衰,具有不可估量的積極作用[2]。經(jīng)驗證明,經(jīng)濟社會發(fā)展的決定因素在于高素質(zhì)的人,而不是取決于自然資源的豐瘠和資本存量的多寡。實際上,包括精神、觀念、道德、情操和品質(zhì)等等的個體內(nèi)在文化素質(zhì)的智力素質(zhì)整合,才能構成素質(zhì)全面發(fā)展的人。提高館員素質(zhì)的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1)圖書館實現(xiàn)服務現(xiàn)代化的需要。目前,高校圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實現(xiàn)了計算機管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡化、社會化是未來高校圖書館的發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)的手工借閱和加工檢索,將為計算機通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術所代替,服務手段和效率也將大大提高。圖書館工作人員的自身素質(zhì)直接關系和影響到圖書館現(xiàn)代化服務水平。

2)滿足多層次讀者需求的需要。高校圖書館讀者服務對象是多層次的,他們查找文獻的類型是多方面的,需要提供的情報檢索和文獻信息服務的內(nèi)容也是多種多樣的。他們提出的問題不僅專業(yè)性強,而且有相當?shù)膹V度和深度。作為信息的導航員,圖書館員必須具有較強的情報檢索技能和廣博的各學科知識,這就要求館員成為知識淵博、學識廣泛的人,由過去知識積累的輕量型向現(xiàn)在的重量型轉化,整體知識結構要有質(zhì)的提升,以滿足多層次讀者多方位的需求。

3)圖書館自身發(fā)展的需要。隨著信息時代的到來,圖書館的服務方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化,圖書館之間的競爭由原來的館藏數(shù)量與建筑規(guī)模的競爭向信息組織與服務質(zhì)量轉變。高校圖書館要充分發(fā)揮其職能、更好地為讀者服務、做好各項工作,要求館員不僅要具備圖書館專業(yè)知識,而且要擁有相關學科知識。圖書館員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力,在圖書館生存與發(fā)展中扮演著越來越重要的角色[3]。

2新時期高校圖書館館員應具備的素質(zhì)

2.1思想素質(zhì)

高校圖書館館員是文化的傳播者,圖書館員要熟知黨的方針政策、法律法規(guī),以正確的理論引導讀者,同時要有較強的政治辨別能力,要樹立正確的人生觀、價值觀。全心全意為讀者服務是圖書館員政治思想素質(zhì)的核心,也是圖書館工作者發(fā)揮自身優(yōu)勢,推動圖書館事業(yè)向前發(fā)展不可缺少的前提條件。程煥文先生曾將圖書館的精神總結為愛國、愛館、愛書、愛人。具體落實到為讀者的信息服務工作的過程中,就是對圖書館事業(yè)富有忠心,對讀者富有愛心,對工作富有責任心,視讀者為上帝,默默耕耘和樂于奉獻,甘為人梯[4]。圖書館員應從思想觀念上充分認識到圖書館工作的重要性,發(fā)揚奉獻精神,忠誠圖書館事業(yè),增強責任感和使命感,全心全意為讀者服務。只有具備了良好的思想素質(zhì),才能確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。

2.2職業(yè)道德素質(zhì)

作為一個圖書館員,一言一行對讀者都是一種無形的影響,通過管理,服務所產(chǎn)生的教育效應將直接作用于讀者,因此,應該具備良好的職業(yè)道德。這一素質(zhì)要求高校圖書館員應具有良好的職業(yè)道德和社會公德,具有誠實正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格,以及勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神。全心全意為讀者服務是每個圖書館工作者應該時刻牢記的宗旨。實現(xiàn)這個宗旨,沒有良好的職業(yè)道德作保證是不行的。圖書館員要有事業(yè)心、責任心,愿意投身圖書館事業(yè),始終保持一種良好的心理素質(zhì)和自我平衡能力,不為一時的金錢、利益所誘惑,客觀、理性地認識自己工作的性質(zhì),對讀者要有愛心、耐心,敬業(yè)愛崗、勇于奉獻。在社會主義市場經(jīng)濟體制下,高校圖書館員應具備與之相適應的思想素質(zhì),在復雜的社會現(xiàn)實中保持清醒的頭腦,自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想的侵襲。在現(xiàn)代思想觀念方面,高校圖書館員應自覺增強優(yōu)質(zhì)服務意識,如競爭意識、時效意識、改革意識、開放意識等。

2.3業(yè)務素質(zhì)

業(yè)務素質(zhì)包括計算機知識、圖書情報知識、相關專業(yè)知識、外語知識等。第一,計算機知識。現(xiàn)代化的圖書館,計算機已代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作,成為圖書館為讀者進行信息服務的最基本工具,計算機操作成為了圖書館員必備的基本條件。圖書館員不僅要學會計算機編目、標引、數(shù)據(jù)庫建立、光盤檢索、聯(lián)機檢索,還要熟悉大量的網(wǎng)絡軟件,利用自身所具有的良好的分類與主題標引能力,通過對網(wǎng)絡知識的學習,對網(wǎng)上的信息進行過濾篩選,指引讀者方便快捷地找到所需信息。第二,圖書情報專業(yè)知識。圖書情報專業(yè)是建立在圖書館學、信息情報學、分類學、目錄學、計算機科學等多學科理論基礎之上的,圖書館員只有具備和精通這些學科的理論知識,才能適應現(xiàn)代化圖書館的需要,獨立地完成文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務工作。第三,相關學科知識。現(xiàn)代化圖書館需要的是復合型的人才,它要求圖書館員除了具備圖書館專業(yè)知識外,還要有較全面的、系統(tǒng)的文化、理論、科學技術知識和相關學科知識,掌握各學科的相互交叉與滲透情況,擴展自己專業(yè)知識的廣度和深度,進而增強和提高有關信息的搜集、處理、綜合評價和準確提供信息服務的業(yè)務能力。第四,外語知識。隨著網(wǎng)絡化的進一步擴大并與國際接軌,世界各國的文獻信息都將成為讀者利用的內(nèi)容。因特網(wǎng)上的信息目前主要是外文,圖書館員必須具備一定的外語知識,并能熟練編譯報道文獻資料,以準確地為國際的信息交流服務。

2.4信息素質(zhì)

美國圖書館學會認為所謂信息素質(zhì),“是未來資訊社會生活必備的基本能力”。信息素質(zhì)就是人獲取信息、利用信息的一種基本技巧[5]。信息素質(zhì)既是一種能力素質(zhì),又是一種基礎素質(zhì),它是適應新時期圖書館事業(yè)發(fā)展所需要的現(xiàn)代圖書館員所必須具備的基本素質(zhì)之一。信息素質(zhì)由信息道德素質(zhì)、信息意識素質(zhì)、信息能力素質(zhì)構成,信息意識是先導,能力是核心,道德是保證,三者結成有機的整體。信息道德素質(zhì)是人們在整個信息活動中應當遵守的道德規(guī)范。要求館員在收集、選擇、下載和使用信息活動中,應遵循國際、國家的各種信息系統(tǒng)的信息傳播和信息使用的有關法律和法規(guī),自覺抵制各種違法的、黃色的、危害國家和人民的有害的信息垃圾;信息意識素質(zhì)是指人們在信息活動中的敏銳的心理反應,包括對信息正確的認識和對信息需要的準確度的把握。當今時代稱為信息爆炸的社會,要在如此巨大的信息中選擇和利用有用的信息,要求高校圖書館員有強烈的信息意識,否則將影響信息的傳遞速度和使用時效;信息能力素質(zhì)是指人們在獲取、分析、利用信息的潛在能力,具有較強的信息應用能力及其評價、鑒定能力和較嫻熟的應用信息處理圖書館工作實際問題的能力。具有較高信息素質(zhì)的圖書館員對網(wǎng)絡信息應有識別能力,有選擇地篩選,加工適用于讀者的信息,成為讀者使用信息資源的導航員。[論文網(wǎng)]

2.5技能素質(zhì)

知識總是要通過技能來實現(xiàn)其價值。圖書館員的角色個性和優(yōu)勢主要通過圖書館技能來體現(xiàn)。在信息化時代,圖書館員的技能必須發(fā)生一場深刻的變革,不能再停留在紙質(zhì)載體文獻為基礎的時代,要改變僅僅提供流通、檢索和參考服務的角色定位,開拓新的服務對象和服務領域,創(chuàng)建新的互動關系,主動利用現(xiàn)代手段為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供新型服務[6]。因此,圖書館員著重提高三項技能。一是從對館藏紙質(zhì)信息繁瑣低效的傳統(tǒng)加工中解放出來,充分利用計算機管理和運作紙質(zhì)資源,充分發(fā)揮發(fā)現(xiàn)信息、篩選信息、闡釋信息的能動性,為服務對象提供電子與紙質(zhì)相結合的專題性服務。二是根據(jù)相對固定的服務對象需求的特征,對互聯(lián)網(wǎng)信息資源進行搜集、評估、儲存、加工,開發(fā)新型圖書產(chǎn)品。三是根據(jù)生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化,圖書館服務對象不再完全局限于校內(nèi)師生,開始向社會擴展的現(xiàn)實,圍繞用戶需求,加強與用戶的溝通交流,提供更多的信息咨詢服務。

2.6創(chuàng)新素質(zhì)

“創(chuàng)造是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達的不竭動力”。創(chuàng)新不僅指為整個社會、整個人類文明帶來變革的新事物,也包括自我提升。對于圖書館員來說,創(chuàng)新意味著對于我們個人自身有一種新的經(jīng)驗或思想的產(chǎn)出。當代的高校圖書館員必須具有開拓進取、敢于創(chuàng)新的精神,在工作中要勤奮思考、善動腦筋、有所創(chuàng)新、勇于開拓,適應信息用戶需求的信息服務新方式,勇于探索有利于高校圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機制、新領域,成為具有新觀念、掌握新技術、能夠運用創(chuàng)造性思維、與時俱進、不斷取得新業(yè)績的創(chuàng)新型人才。中國科學院在《關于開展“知識經(jīng)濟創(chuàng)新工程”試點的匯報提綱》中提到“圖書館是國家知識經(jīng)濟的一個組織部分?！睂τ趪襾碚f,創(chuàng)新是興旺發(fā)達的不竭動力。對于圖書館來說,創(chuàng)新是贏的主動,立于不敗之地的重要舉措,而且有創(chuàng)新精神的館員是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動力,館員是圖書館創(chuàng)新的主體。信息網(wǎng)絡的發(fā)展,對館員提出了更高的要求,館員應具備與網(wǎng)絡時代相適應的創(chuàng)新意識,勤于思考,勇于創(chuàng)新,努力掌握信息服務的新方式,新知識,新技能,成為適應現(xiàn)代化事業(yè)的創(chuàng)新性人才。

2.7身體素質(zhì)

高校圖書館員要有良好的身體素質(zhì),能夠承受繁重的工作和各種艱苦環(huán)境的考驗。圖書館工作可稱作動靜并存,腦體互用,圖書館員工作艱苦而繁瑣、細致而又嚴格,工作年年循環(huán),因此,體力充沛精力旺盛是做好工作的起碼條件,抬上、搬下、整架、倒架、清點、清掃、庫內(nèi)巡視、讀者咨詢等,需要館員嘴勤、手勤、腳快、眼明、大腦靈活。如果精力不足、體力不濟、反應遲鈍是無法勝任的。所以說,圖書館員應養(yǎng)成良好的生活習慣,不能光埋頭苦干,還要注意加強體育鍛煉,不斷增強自己的體質(zhì),保持健康的體魄,展現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風貌。

2.8心理素質(zhì)

科學技術的飛速發(fā)展,新思維、新技術在圖書館的廣泛利用,競爭愈來愈激烈,信息壓力、技術壓力、競爭壓力不可避免,館員在為用戶提供信息服務時也會遇到意想不到的困難、挫折和失敗,這些因素都給館員造成了不同程度的心理壓力,作為館員,應保持積極的心態(tài),在工作中學會心理調(diào)節(jié),克服不良情緒,培養(yǎng)強烈的自信心,不斷增強自身的心理素質(zhì),提高心理承受壓力,勤奮、樂觀、頑強地去面對現(xiàn)實,挑戰(zhàn)“壓力”,找出自己在現(xiàn)代化技術和現(xiàn)代管理知識方面的差距,明確努力方向,從而有意識地調(diào)整自己的意志、知識結構、學習內(nèi)容和學習方式,變心理上的壓力為工作上的動力,憑著良好的心理素質(zhì)以飽滿的熱情、堅忍不拔的毅力為用戶提供信息服務。如果沒有面對困難挫折的心理承受力、面對失敗的勇氣,是難以主動、持久地為讀者服務,并在克服困難和挫折中獲得成功。應該說,具備良好的心理素質(zhì)是一名優(yōu)秀圖書館員不可缺少的條件[7]。

3提高高校圖書館員素質(zhì)的途徑

3.1思想政治教育

圖書館作為社會教育的主要陣地,承擔著為兩個文明建設服務的重任,這就要求圖書館員要具有較高的思想政治素質(zhì),熱愛圖書館事業(yè),牢固樹立“讀者第一,服務至上”的服務宗旨,遵守《中國圖書館員職業(yè)道德準則》。在平時工作中,認真學習和掌握黨的路線、方針、政策,以優(yōu)秀人物為榜樣,以點帶面,樹立敬業(yè)意識、樂業(yè)意識、勤業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范意識,并廣泛開展誠實守信、辦事公道、服務讀者、奉獻社會的優(yōu)質(zhì)服務,用正確的理論武裝自己、完善自己、堅定信念、顧全大局,形成一支頭腦敏銳、政治思想水平較高的圖書館員隊伍。

3.2建立競爭機制

競爭是進步和發(fā)展的一種動力,對于一個人來說,競爭是終身的。圖書館要在新形勢下發(fā)揮更大的作用,圖書館員的素質(zhì)和能力起著決定性的作用。要保證圖書館員素質(zhì)、能力的提高,除了調(diào)動館員的積極主動性外,更重要的是形成一整套切實可行的強有力的制度做保障,建立激勵競爭機制。在傳統(tǒng)觀念中,安平與平靜是圖書館的一大優(yōu)勢,現(xiàn)實迫使必須徹底打破這種死水微瀾的局面,建立競爭和激勵機制,各崗位館員采用聘任制,競爭上崗。根據(jù)各崗位特點和要求,制定出各自的考核內(nèi)容和標準,建立業(yè)務檔案,年底進行評比,并獎首懲尾。競爭激勵機制的建立,要讓館員有危機感,營造能者上,不稱職者下的氛圍。圖書館員必須認清形勢,努力學習各種相關知識和現(xiàn)代技術,以適應現(xiàn)代圖書館的標準和要求。

3.3更新學習觀念

圖書館員要樹立新的現(xiàn)代化的學習理念,掌握一定的學習規(guī)律和學習方法。一是要強化終身教育理念。參加繼續(xù)教育是終身教育的必然要求。只有持續(xù)參加繼續(xù)教育,才能使人的價值觀念、文化知識、生存能力等適應社會變化的節(jié)奏,不斷提升學習能力,增強自身素質(zhì),提高工作能力。二是要樹立集體學習理念。圖書館員參加繼續(xù)教育,要改變過去那種單兵作戰(zhàn)的方式,以團體的形式進行學習。這并不是對個人學習的否定,相反,由于群體性的學習環(huán)境有利于營造濃厚的學習氛圍,統(tǒng)一思想,形成共識,因而更有助于個人學習績效的提高。三是樹立多元學習理念。要拓寬繼續(xù)教育的內(nèi)容。傳統(tǒng)的學歷教育和崗位培訓當然也是要的,但由于內(nèi)容陳舊,針對性不強,對于提升工作效能并無明顯收益。所以,要探索學習形式,使更多的圖書館員一專多能,學以致用,成為多面手。圖書館員除了要具有圖書館專業(yè)知識、相關學科知識及現(xiàn)代化信息技術外,還要具備創(chuàng)新意識和社會實踐能力,包括觀察力、思考力、判斷力、想象力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等。四是隱性學習理念。圖書館員的工作狀態(tài)應該是與讀者相互影響、彼此溝通、知識共享。所以,要構建雙向、多邊的學習環(huán)境,在寬松、共享的氛圍中,通過相互學習和內(nèi)部知識的流通與應用來實現(xiàn)能力提升。要把在工作實踐中學習獲得的隱性知識加以集成,存儲于圖書館的知識管理庫中,為學習提供合適的知識源泉和方便的平臺。

3.4建立完善的培訓制度

培訓制度是以終身教育為原則的規(guī)范化的繼續(xù)教育制度[8]。館員的培訓應有計劃、有步驟、分層次,根據(jù)不同崗位需求和個人所學專業(yè)的不同,進行不同的培訓。1)鼓勵館員撰寫學術論文,積極參加國內(nèi)外圖書館情報領域的學術研討會、專題報告會,組織安排館員到一些先進或某些方面有特長的圖書館進行短期工作學習,更新觀念,吸取經(jīng)驗,取人之長,補己之短。2)支持館員攻讀在職或脫產(chǎn)的碩士、博士學位,以更全面地提高作為中堅力量的中青年館員的知識層次及業(yè)務素質(zhì)。3)定期請專家學者來館作專題講座,開拓館員視野,及時了解掌握圖書館事業(yè)發(fā)展趨勢及學術研究的新動態(tài)、新觀念、新成果。4)注重館內(nèi)業(yè)務骨干的培訓,經(jīng)常給他們提供一些業(yè)務學習、參觀、研討的機會,讓他們盡快成熟起來,以帶動其所在部門的圖書館員整體水平的提高。同時,館員個人也應積極參加各種知識技能培訓,做到缺什么補什么,不斷更新知識結構,掌握現(xiàn)代技術,使自己成為復合型人才。

4結語