第十章會(huì)展項(xiàng)目的后續(xù)工作

第十章會(huì)展項(xiàng)目的后續(xù)工作案例導(dǎo)入分析建立會(huì)展評(píng)估體系迫在眉睫現(xiàn)在我們提起會(huì)展，給人的直覺(jué)就是很混亂，起初會(huì)展業(yè)在政府的直接參與下轟轟烈烈的場(chǎng)面漸漸消退，人們逐漸開(kāi)始用理性的視角去審視當(dāng)前的會(huì)展業(yè)：各自為政，單打獨(dú)斗的會(huì)展已經(jīng)沒(méi)有活力，社會(huì)需要的是全國(guó)性的、世界性的大會(huì)展，需要的是一種良性的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和保障。我國(guó)有很多好企業(yè)和好的項(xiàng)目需要走出國(guó)門，而國(guó)外的企業(yè)也已經(jīng)看好了中國(guó)龐大的展覽市場(chǎng)。這就需要有一個(gè)規(guī)范的統(tǒng)一的評(píng)估體系的出臺(tái)。有一組數(shù)據(jù)很值得我們反思：2004年，中國(guó)大陸赴德參展的企業(yè)達(dá)7014家，比2003年同比增長(zhǎng)34%。近幾年，中國(guó)赴德參展的企業(yè)數(shù)量保持在20%到30%的增長(zhǎng)率，中國(guó)展商2004年數(shù)量比4年前增長(zhǎng)了兩倍多，2000年為2200多家，在各國(guó)中居第10位，而目前中國(guó)已經(jīng)超過(guò)英國(guó)、美國(guó)、意大利等傳統(tǒng)參展大國(guó)，一躍成為第一大海外展商來(lái)源國(guó)。這種趨之若騖的現(xiàn)象反映出德國(guó)會(huì)展的品牌效應(yīng)，因?yàn)樵S多企業(yè)決策者都評(píng)價(jià)說(shuō)德國(guó)展覽會(huì)是他們作出購(gòu)買決定的最重要依據(jù)。而德國(guó)會(huì)展的品牌樹(shù)立則得宜于專業(yè)權(quán)威的評(píng)估機(jī)構(gòu)—FKM。德國(guó)人并沒(méi)有把所有國(guó)際性展會(huì)都打上國(guó)際認(rèn)證的烙印，因?yàn)橛蠪KM認(rèn)證就已經(jīng)足夠了，這就是“德國(guó)特色”。雖然它也是UFI的成員。由于我國(guó)沒(méi)有這樣的權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)，所以我國(guó)的展會(huì)和會(huì)展企業(yè)要和國(guó)際接軌，打造品牌就要尋求加入U(xiǎn)FI，只有這樣才能被國(guó)際認(rèn)可。但是，UFI認(rèn)證并非沒(méi)有缺陷，也不完全適合我國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展。例如加入時(shí)缺少明確的審核機(jī)制，只需申請(qǐng)方提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料即可。我國(guó)的會(huì)展是在社會(huì)主義體制下的會(huì)展，在其發(fā)展過(guò)程中必然有自己的特色，所以完全依賴于西方體制框架下的模式并不合適。培育具有本土特色的評(píng)估體系，打造符合我國(guó)國(guó)情和會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的評(píng)估機(jī)構(gòu)則是首選之舉而且迫在眉睫。正如2006年2月18日在中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)成立大會(huì)上商務(wù)部研究院副院長(zhǎng)沈丹陽(yáng)博士說(shuō)，“展會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)展業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已成為業(yè)界的迫切需要?！闭箷?huì)評(píng)估主要指標(biāo)有哪些，同時(shí)對(duì)展會(huì)項(xiàng)目的發(fā)展有什么意義？【分析】進(jìn)行展后評(píng)估可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是提高辦展水平的重要途徑之一。進(jìn)行展會(huì)評(píng)估可以在確定評(píng)估的方法和步驟后，設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問(wèn)卷，搜集有關(guān)信息，最后通過(guò)對(duì)有關(guān)材料的分析，得出展會(huì)效果評(píng)價(jià)，并對(duì)下屆展會(huì)的舉辦提出整改建議。會(huì)展后續(xù)工作會(huì)展評(píng)估作工作會(huì)展工作總結(jié)目錄一、會(huì)展后續(xù)工作展覽的后續(xù)工作既是本屆展覽的收尾工作，也是為下屆展覽的開(kāi)始做準(zhǔn)備。1．向客戶郵寄展覽總結(jié)并致謝2．更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)3．進(jìn)行展覽總結(jié)性宣傳4．發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系5．處理展覽遺留的一些問(wèn)題6．準(zhǔn)備下一屆展覽7．其他要求（1）更新客戶名單（2）促進(jìn)貿(mào)易成效會(huì)展后續(xù)工作的主要內(nèi)容一、會(huì)展后續(xù)工作會(huì)議后續(xù)工作主要做法有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展展覽后續(xù)管理工作，有利于提高后續(xù)工作的效率和效果。美國(guó)的有關(guān)調(diào)查表明，如果在展覽閉幕后繼續(xù)與新客戶進(jìn)行溝通與交流，展出者的營(yíng)銷額可以多出2/3。因此，美國(guó)著名展覽專家艾倫·可諾派奇博士建議展出者將預(yù)算的15%～20%用于后續(xù)宣傳和后續(xù)工作，并在展覽籌備階段就計(jì)劃后續(xù)工作。會(huì)展后續(xù)工作的主要內(nèi)容二、會(huì)展評(píng)估作工作（一）會(huì)展評(píng)估的種類1．按評(píng)估的層次來(lái)分（1）宏觀會(huì)展評(píng)估（2）微觀會(huì)展評(píng)估2．按評(píng)估的主體來(lái)分（1）由會(huì)展行業(yè)主管機(jī)構(gòu)實(shí)施的評(píng)估（2）由會(huì)展主辦方實(shí)施的評(píng)估（3）由會(huì)展對(duì)象實(shí)施的評(píng)估（4）由中介機(jī)構(gòu)實(shí)施的評(píng)估3．按評(píng)估參照的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分（1）相對(duì)會(huì)展評(píng)估（2）絕對(duì)會(huì)展評(píng)估4．按評(píng)估的時(shí)間分（1）會(huì)展前評(píng)估（2）會(huì)展中評(píng)估（3）會(huì)展后評(píng)估5．會(huì)展評(píng)估的思想基礎(chǔ)（1）展覽會(huì)的最基礎(chǔ)的價(jià)值是“信息傳播價(jià)值”。（2）展覽會(huì)的品牌化發(fā)展，給展覽帶來(lái)了第二個(gè)層面的價(jià)值，就是“認(rèn)證價(jià)值”。（3）精心設(shè)計(jì)的展覽還能帶來(lái)一種“體驗(yàn)”，也就是給參觀者一種心靈的震撼，給參觀者以快樂(lè)，體驗(yàn)到一種參觀之前不曾體驗(yàn)到的東西。（4）如果一個(gè)展覽能夠給參觀者帶來(lái)強(qiáng)烈的體驗(yàn)，就會(huì)在參觀者心靈上形成一種“極化”、“磁化”作用，這種作用足夠強(qiáng)烈時(shí)，就可能固化成為一種“觀念”。（5）展覽會(huì)的最高境界是成為一個(gè)消費(fèi)者群體的“精神領(lǐng)袖”，這是從傳播觀念發(fā)展而來(lái)的。（二）會(huì)展評(píng)估內(nèi)容會(huì)議展覽內(nèi)容承辦者主題相關(guān)性展出目標(biāo)展臺(tái)效果策劃/指導(dǎo)委員會(huì)目標(biāo)明確性展臺(tái)成本效益比秘書處整體策劃展臺(tái)人員成本利潤(rùn)發(fā)言人相關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)工作消費(fèi)成交陪同人員會(huì)議地點(diǎn)展品工作貿(mào)易成交預(yù)算市場(chǎng)宣傳宣傳工作接待客戶注冊(cè)公共關(guān)系管理工作調(diào)研評(píng)估交通與會(huì)者手冊(cè)開(kāi)支競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估娛樂(lè)活動(dòng)/休息招待會(huì)/展覽展覽記憶率宣傳、公關(guān)二、展會(huì)評(píng)估工作

IIIIIIIV評(píng)估對(duì)象的類型

評(píng)估對(duì)象的數(shù)量

評(píng)估對(duì)象的時(shí)間和地域范圍評(píng)估結(jié)果的等級(jí)評(píng)估的具體目的和任務(wù)

會(huì)展評(píng)估的實(shí)施程序二、展會(huì)評(píng)估工作（1）會(huì)展評(píng)估的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)靜態(tài)指標(biāo)的評(píng)估又稱為存在能力的評(píng)估，可以根據(jù)實(shí)際的數(shù)值進(jìn)行。動(dòng)態(tài)指標(biāo)的評(píng)估也就是對(duì)會(huì)展在運(yùn)用中的能力和效果的評(píng)估。（2）會(huì)展的定量評(píng)估與定性評(píng)估。會(huì)展的定量評(píng)估一般說(shuō)來(lái)，凡能計(jì)量的因素也最容易評(píng)估，通常也多被列為評(píng)估工作的第一步。會(huì)展的定性評(píng)估會(huì)展定性評(píng)估一般通過(guò)專家來(lái)完成，有時(shí)也考慮參展商和觀眾的意見(jiàn)。會(huì)展的模糊評(píng)估無(wú)論是定量評(píng)估，還是定性評(píng)估，對(duì)于不同的展會(huì)而言，都具有不同的意義。會(huì)展評(píng)估的方法二、展會(huì)評(píng)估工作評(píng)估的指標(biāo)體系

具體的會(huì)展評(píng)估，其指標(biāo)系統(tǒng)式根據(jù)評(píng)估的目的和任務(wù)，從各項(xiàng)評(píng)估的內(nèi)容中選擇出來(lái)的，是對(duì)評(píng)估目的的具體化，其結(jié)構(gòu)一般由若干個(gè)指標(biāo)層次組成權(quán)重系統(tǒng)包括各層次指標(biāo)的自重權(quán)數(shù)和加重權(quán)數(shù)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是衡量評(píng)估對(duì)象達(dá)到末級(jí)指標(biāo)程度的尺度，由標(biāo)度和標(biāo)號(hào)兩部分組成

（1）指標(biāo)系統(tǒng)（2）權(quán)重系統(tǒng)（3）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)二、展會(huì)評(píng)估工作（1）等級(jí)劃分的依據(jù)。（2）等級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。（3）安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求。（4）專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)評(píng)定條件。（5）專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)評(píng)定附加項(xiàng)。（6）會(huì)展在線評(píng)估。專業(yè)展會(huì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、展會(huì)評(píng)估工作（1）制定評(píng)估計(jì)劃。（2）評(píng)估的機(jī)構(gòu)、人員組成及分工。（3）收集分析數(shù)據(jù)。（4）確定評(píng)估結(jié)果。（5）編制評(píng)估報(bào)告。評(píng)估實(shí)施二、展會(huì)評(píng)估工作1．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2．相互學(xué)習(xí)交流3．匯報(bào)工作情況會(huì)展工作總結(jié)的作用三、會(huì)展工作總結(jié)三、愈會(huì)展抗工作晴總結(jié)會(huì)展拳工作失總結(jié)淋的種油類會(huì)展姿工作描總結(jié)押的結(jié)咬構(gòu)和化寫法會(huì)展工作總結(jié)的作用1．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2．相互學(xué)習(xí)交流3．匯報(bào)工作情況1．標(biāo)射題2．署娛名3．正立文4．日個(gè)期會(huì)展共工作宣總結(jié)塊的種召類1．企標(biāo)題會(huì)展西工作燦總結(jié)越的標(biāo)謙題有暫四種延寫法利：（1蠅）由列單位辦名稱饑、時(shí)援限、怒主題躲、文專種構(gòu)劑成。這類暗標(biāo)題岡主要蜜用于投總結(jié)原單位士?jī)?nèi)部蒙定期匆性的魔會(huì)展列工作坑，如?！渡侠酆Ｊ叙^會(huì)展隊(duì)行業(yè)哈協(xié)會(huì)益20姿03蘋年工旅作總索結(jié)》智。（2炭）由戚總結(jié)撲對(duì)象主名稱衣和“悼總結(jié)刪”組地成。這類記標(biāo)題肥通常窩用于新一項(xiàng)杰具體尸會(huì)展鉗工作凈的專廉題總?cè)榻Y(jié)，坊如《采上海鎖第七紐奉屆工剛業(yè)博幼覽會(huì)德總結(jié)濤》。（3幸）采當(dāng)用普痕通文蛇章標(biāo)駛題的匹寫法士，即悉用一陰句或潑兩句貼短語(yǔ)徹概括菠總結(jié)艷的主蒙要內(nèi)鉗容或密基本鴉觀點(diǎn)湖，不盲出現(xiàn)捐總結(jié)結(jié)字樣消，如歉《我惰們是解怎樣婚在美銹國(guó)辦緞?wù)沟镍Q》。這類遣標(biāo)題濕主要早用于綁在報(bào)煉紙雜腐志上造發(fā)表摩的總喝結(jié)。（4條）由箭正副繩標(biāo)題雄組成乏。正逼題揭律示總夕結(jié)的批主題朋，副史題說(shuō)榮明總迅結(jié)的尾單位災(zāi)、期命限、置種類憑等。這類午標(biāo)題莫主要籃用于午報(bào)刊佩發(fā)表逆、簡(jiǎn)歲報(bào)轉(zhuǎn)倡發(fā)或僅會(huì)議利上交則流的沿總結(jié)你，如共《找導(dǎo)準(zhǔn)定硬位，租加強(qiáng)陜規(guī)劃騰，創(chuàng)放建品冰牌—賀—2急00趁3年綢會(huì)展搭工作夸總結(jié)稼》。會(huì)展爸工作銜總結(jié)嘆的寫治法三、集會(huì)展石工作聚總結(jié)2．署帝名會(huì)展該工作返總結(jié)農(nóng)一般稈是以作單位棕名義寨進(jìn)行攔的，棚因此此應(yīng)當(dāng)次署單徹位的啊名稱燙，并勾置于切標(biāo)題訓(xùn)之下乎。3．正咱文（1）開(kāi)承頭。一般構(gòu)概括安說(shuō)明線舉辦犁會(huì)展獲的背收景、礙依據(jù)度和指警導(dǎo)思引想、肺基本誰(shuí)條件搬（名爛稱、培屆次忍、主耳辦單擺位、倉(cāng)時(shí)間僵、地里點(diǎn)、勸出席齒人數(shù)竿和規(guī)見(jiàn)格、葬參展承商以引及觀菌眾的府?dāng)?shù)量每和質(zhì)呈量、拜總成枯交額壯等）鎖。（2）主擠體。主體醒部分爆的內(nèi)肥容一桑般有寫三項(xiàng)鵲：一淋是本碼屆會(huì)趴展的歇特點(diǎn)嫁、組彈織工盾作的皂具體莫做法壇、效汁果和短成績(jī)看；二幅是經(jīng)格驗(yàn)和鍋體會(huì)紗；三臂是存脈在的枯問(wèn)題墻和教咽訓(xùn)，戀或者閥進(jìn)一棕步努臟力的訪方向央。（3）結(jié)貪尾。應(yīng)歸怨納、弓呼應(yīng)稿總結(jié)耗的主督題，土指出振努力籃方向爪，提瓶出改甘進(jìn)意史見(jiàn)和澡措施里，或灶表示安決心愚、信或心等掠。4．附霸件有的儲(chǔ)會(huì)展處評(píng)估艙報(bào)告搬將說(shuō)醫(yī)明性領(lǐng)圖表裁或資醫(yī)料作吃為附蒸件，邀這樣糟的話勉，必壺須在捧正文滔下方抹依次牧標(biāo)注黑附件田的名浙稱。5．日錦期在正僵文右求下方鋒寫明休定稿痰的具減體日