女性消費(fèi)者分析報(bào)告

女性消費(fèi)者分析報(bào)告女性消費(fèi)者分析報(bào)告前言在當(dāng)今世界，女性不僅已成為主導(dǎo)中國日用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的生力軍?？梢赃@么說，女性已經(jīng)成為中國消費(fèi)市場(chǎng)的一支主導(dǎo)消費(fèi)力量。下面，我們以女性消費(fèi)群體為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行分析。女性消費(fèi)者的基本特征及分析男性消費(fèi)者在購物時(shí)，特別是購買生活日用品、家用電器時(shí)，較多地注意商品的基本功能、實(shí)際效用，在購置大件貴重商品時(shí)有較強(qiáng)的理性支配能力；而女性消費(fèi)者對(duì)商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以是女性消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，有時(shí)是沖動(dòng)型購買行為。購物現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會(huì)左右女性消費(fèi)者的購買，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費(fèi)決定，使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。相比男性消費(fèi)者來說，女性消費(fèi)者更注重：1、商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對(duì)購買商品時(shí)比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益?，F(xiàn)在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價(jià)格，同樣的價(jià)格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會(huì)影響女性消費(fèi)者的購買決定。這就要求商家對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。2、商品的便利性和生活的創(chuàng)造性。目前我國中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動(dòng)，所以迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對(duì)日常消費(fèi)品和主副食的方便性有更強(qiáng)烈的要求。新的方便消費(fèi)品會(huì)誘使女性消費(fèi)者首先嘗試，富于創(chuàng)造性的事物更使女性消費(fèi)者充滿熱情，以此顯示自己獨(dú)特的個(gè)性。所以，總的來說，女性消費(fèi)者有三大特征：1、挑剔而沖動(dòng)的消費(fèi)者

=1\*GB3①女性的品牌敏感度不如男性

=2\*GB3②女性購物更加細(xì)致女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第1頁。=3\*GB3③女性購物更加非理性

=4\*GB3④女性消費(fèi)易受他人影響

=5\*GB3⑤女性更重視購物環(huán)境

女性和男性在社會(huì)和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質(zhì)量，對(duì)于品牌并不是十分敏感。

由于女性自身的特點(diǎn)，通常在選擇商品時(shí)比較細(xì)致，注重產(chǎn)品在細(xì)微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點(diǎn)上看，女士的生意并不好做。但廠家如果能在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和宣傳上注重突出某些特點(diǎn)，就會(huì)吸引有某些偏好的女性消費(fèi)者。

女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時(shí)候少了一些理性，超過40%的女性都對(duì)促銷商品有購買欲，這個(gè)比例大大超過了男性。同時(shí)女性更容易受到他人觀點(diǎn)的左右，在做購物決策時(shí)也不例外，這從一個(gè)側(cè)面也反映了女性消費(fèi)的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個(gè)重要原因。

總的說來，女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購買行為。

2、廣告和電視的殺傷力大

=1\*GB3①女性對(duì)于廣告更加敏感

=2\*GB3②女性比較喜歡更感性化的媒體

與女性對(duì)促銷活動(dòng)敏感一樣，她們對(duì)各類廣告也比男性敏感。從以上這組數(shù)據(jù)可以看出，女性對(duì)于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性。從媒體接觸習(xí)慣上來說，女性更容易接受更生動(dòng)和感性化的媒體，如電視和雜志。而男性常會(huì)被一些理性的文字所吸引。女性更習(xí)慣于晚上呆在家中，那么電視便會(huì)成為她們最易于也是最樂于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時(shí)受到更多女性的矚目。

3、“愛占便宜”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀

=1\*GB3①女性對(duì)價(jià)格更加敏感

=2\*GB3②女性花錢更謹(jǐn)慎

=3\*GB3③女性更不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

這組數(shù)據(jù)似乎更加直觀。在商品價(jià)格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價(jià)比三家”的道理。女性消費(fèi)前往往會(huì)針對(duì)自己的生活需求進(jìn)行謹(jǐn)慎的決策;決定購買后，通常還會(huì)比較幾家商店的同類商品價(jià)格，經(jīng)過一番斟酌比較后，往往會(huì)選擇最便宜的價(jià)格。這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣似乎也是中國較為傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。女性的理財(cái)觀念也更加傳統(tǒng)，不愿承擔(dān)過多的風(fēng)險(xiǎn)，這就注定了女性對(duì)花銷更謹(jǐn)慎，對(duì)價(jià)格更敏感。這也從一個(gè)側(cè)面證明了促銷活動(dòng)對(duì)女性購物決策的影響力會(huì)比較大。

下面我們來舉個(gè)例子——以北京、上海、廣州三個(gè)城市為例來進(jìn)行一個(gè)女性消費(fèi)者的特征比較。

1、品牌觀和購物觀：上海女性最時(shí)髦

=1\*GB3①北京女性更喜歡國產(chǎn)品牌，品牌忠誠度更高，消費(fèi)更理性

女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第2頁。=2\*GB3②廣州女性更注重名牌，對(duì)促銷活動(dòng)更敏感

=3\*GB3③上海女性更相信名人，更崇尚時(shí)尚

也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過一半的北京女性都表示更愿意購買國產(chǎn)品牌，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強(qiáng)，相比北京女性更看重名牌和國外品牌

。上海女性很注重生活品質(zhì)，為了美麗絕對(duì)舍得花錢，超過1/4的上海女性都愿意購買昂貴的化妝品。

總體說來，北京女性消費(fèi)觀念在三城市最為保守，做購物決策比較謹(jǐn)慎，對(duì)品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費(fèi)觀念相對(duì)更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。

2、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告

=1\*GB3①廣州女性對(duì)廣告興趣最濃厚

=2\*GB3②北京女性最喜歡平面媒體

廣州女性對(duì)廣告的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習(xí)慣從傳統(tǒng)的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報(bào)紙中獲取信息。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第1頁。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第2頁。3、理財(cái)觀：北京女性省著花

=1\*GB3①北京女性花錢最謹(jǐn)慎

=2\*GB3②上海女性理財(cái)觀念最新

北京女性對(duì)價(jià)格最為敏感，理財(cái)觀念比較謹(jǐn)慎。上海人會(huì)“算計(jì)”已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，由于上海商業(yè)中心的地位，開放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務(wù)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，人們的生活理念和理財(cái)觀念也更先進(jìn)一些，有超過50%的上海女性愿意從銀行貸款，花明天的錢享受生活。

看來，同為女性消費(fèi)者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r不同，在消費(fèi)觀念上也會(huì)有所差別，因此在制定營(yíng)銷策略時(shí)不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對(duì)不同消費(fèi)群體采取差異化的營(yíng)銷策略，才能在更加廣闊的市場(chǎng)上成功營(yíng)銷。女性消費(fèi)者的自我概念及其生活方式在社會(huì)心理學(xué)中,自我概念是核心概念之一。自我概念是處于一定社會(huì)地位的個(gè)體,在社會(huì)化過程中,逐漸形成的對(duì)自己的看法和態(tài)度。自我概念是個(gè)性氣質(zhì)和社會(huì)文化環(huán)境共同作用的結(jié)果。西方消費(fèi)者行為研究表明,消費(fèi)者對(duì)待自我的觀念會(huì)反映到消費(fèi)態(tài)度和行為模式中,品牌形象和品牌態(tài)度是自我概念的外在反映。有研究表明,中國女性消費(fèi)者自我概念系統(tǒng)有五個(gè)維度,它們分別是女性消費(fèi)者的家庭自我、表現(xiàn)自我、情感自我、發(fā)展自我和心靈自我。從社會(huì)期望角度看,女性家庭角色十分重要,而自我消費(fèi)并不注重。如果女性家庭自我比較突出,則在消費(fèi)生活中,更加關(guān)注子女和丈夫的需求,甚至?xí)鲆晜€(gè)人的職業(yè)、審美或情感角色。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第3頁。中國女性的情感角色也十分突出,如果女性自我概念中的情感自我比較發(fā)達(dá),在消費(fèi)生活中會(huì)表現(xiàn)出明顯的感性消費(fèi)特征。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第3頁。中國女性通過外表或其它方式來表現(xiàn)自己與眾不同的個(gè)性氣質(zhì)是可以被社會(huì)所接受的,尤其中青年女性,審美角色使任何時(shí)尚消費(fèi)無不與女性有關(guān),。表現(xiàn)自我比較突出的女性消費(fèi)者是化妝品、美容美發(fā)等修飾性消費(fèi)的重度消費(fèi)者,另外,凡是能夠與時(shí)尚相聯(lián)系的消費(fèi)都是這類女性喜歡的。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的生活環(huán)境中,通過職業(yè)生活獲得一定的社會(huì)地位成為越來越多的女性追求,獲取高學(xué)歷、參加考證補(bǔ)習(xí)班、出國留學(xué)等教育消費(fèi)吸引了越來越多的女性消費(fèi)者。有些女性甚至忽視個(gè)人的情感需要,把職業(yè)發(fā)展看成是第一位的,這正是發(fā)展自我比較強(qiáng)化的女性形象。這類女性為教育類、知識(shí)產(chǎn)品的重度消費(fèi)者。在中國女性消費(fèi)者中,自我心理平衡也是社會(huì)期望的角色模式。理想的女性形象之一是在家庭和職業(yè)、審美和情感之間達(dá)到一種平衡狀態(tài),其行為模式表現(xiàn)為更高水平上的優(yōu)雅風(fēng)度。這類女性不需要借助化妝和美容來吸引人們的關(guān)注,也不需要放棄家庭才能取得事業(yè)的成就,是自我概念中心靈自我比較強(qiáng)大的一類女性?？梢钥闯?這類女性對(duì)消費(fèi)具有最低欲望,她們與時(shí)尚消費(fèi)無緣。在擁擠的女性購物大軍中很少看到她們的身影,她們是品牌忠誠度最高的女性,因?yàn)樗齻儾辉敢鉃榇硕教幑浣?。總?中國女性自我概念系統(tǒng)中存在五個(gè)維度,它們涵蓋了女性消費(fèi)生活的各個(gè)方面。在一定時(shí)期內(nèi),在女性消費(fèi)行為中,這五個(gè)維度都有不同程度的體現(xiàn),但是,變化的只是各個(gè)維度的強(qiáng)度,女性消費(fèi)者自我概念系統(tǒng)的五個(gè)維度不會(huì)改變。造成上述自我概念及生活方式的原因主要有一下幾點(diǎn)：1、事業(yè)至上、收入穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。城市現(xiàn)代職業(yè)女性大多受過高等教育,有一定的專長(zhǎng),可以較自由地選擇自己喜歡的職業(yè),很多從事高知識(shí)含量的工作,有較高的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位,屬于所謂“新白領(lǐng)”階層。她們工作勤奮,視事業(yè)為生活,在經(jīng)濟(jì)上和精神上追求獨(dú)立自主,把“不依賴男性生存”作為最基本的價(jià)值觀,在家庭內(nèi)她們承擔(dān)和男方平等的權(quán)利和義務(wù),有自己的私人生活空間,家庭外有相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)關(guān)系和較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力。2、新的婚戀家庭觀。盡管現(xiàn)代女性的職業(yè)選擇領(lǐng)域已大為拓寬,但由于面臨著生育、哺乳等問題,使女性的成長(zhǎng)與活動(dòng)空間受到“天然的’‘制約。注重自立、自強(qiáng)、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新女性，追求事業(yè)的成功、生活的享受,大多不愿被限制在“生兒育女’‘與“賢妻良母”的傳統(tǒng)女性角色之中,結(jié)婚已不再是必然選擇,她們可以選擇獨(dú)身、同居、晚婚或者是結(jié)婚而不生育的“丁克”即雙收入、無子女的家庭結(jié)構(gòu)，零點(diǎn)調(diào)查公司在對(duì)北京、上海等六大城市的婚戀觀調(diào)查顯示,年輕的女性白領(lǐng)中,單身貴族的比例在擴(kuò)大,城市女性中認(rèn)同獨(dú)身觀念的有82.79%,在高學(xué)歷女性群體中,該比例高達(dá)89.94%。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第4頁。3、熱愛生活、注重生活品質(zhì)。都市“新女性”是世俗生活的熱愛者,她們并不因?yàn)楣ぷ鲏毫μ蠡蛩^“家庭溫暖”不足而缺乏生活的樂趣,相反,由于生活、經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立,又無太多家庭瑣事煩身,往往更加追求生活的品質(zhì)。她們懂得如何關(guān)愛自己、忙里偷閑享受生活、挖掘生活情趣、展示女人魅力:她們關(guān)注時(shí)尚潮流和時(shí)裝服飾流行趨勢(shì),并在時(shí)尚潮流中凸顯自我個(gè)性、展示美麗優(yōu)雅,其美麗不是展示給男人看的,完全是因?yàn)樽约合矚g。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第4頁。4、注重社會(huì)交往和教育投資?！靶屡浴眰儾秽笥诩彝?職業(yè)的要求和自身的需要決定其有著寬泛的社交圈,在廣泛的社會(huì)交往中開闊視野、交流工作和生活獲得自我滿足她們關(guān)心時(shí)事政治、了解全球資訊、關(guān)心社會(huì)和環(huán)境問題,有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感并熱衷于社會(huì)公益事業(yè):“新女性”還是“學(xué)習(xí)型”的人,懂得對(duì)自身教育的投資是最有價(jià)值的投資,而學(xué)習(xí)最新專業(yè)知識(shí)、掌握一門外語、參加各種培訓(xùn)、考得多種資格證書是她們提升自己、開拓事業(yè)、增強(qiáng)自信和活力、獲得生活樂趣的重要手段,書籍、網(wǎng)絡(luò)、光碟、電影等則成為其生活中的親密伙伴。因此，現(xiàn)代社會(huì)中，女性消費(fèi)者的消費(fèi)方式是多樣的、新潮的、個(gè)性化的，例如美容健康、整形塑身、服飾鞋飾、旅游出行、教育培訓(xùn)等都是現(xiàn)代女性消費(fèi)的主要方向。接下來，我們就整容這一話題，來分析一下整容業(yè)在女性消費(fèi)者活動(dòng)中的具體現(xiàn)象。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，近年來許多大陸民眾為了擁有更好看的外型以贏得職場(chǎng)青睞，以及使社會(huì)地位被重視，越來越多人接受整型手術(shù)，而且近幾年來，進(jìn)行整型手術(shù)的年齡層逐漸走向低齡化，并有更多男性參與;綜合整形、多次整形的情形也越來越多，帶動(dòng)整體市場(chǎng)火爆成長(zhǎng)。2010年，大陸整形美容市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值達(dá)到3,000億元人民幣(下同)左右，行業(yè)從業(yè)人員超過2,000萬人。行業(yè)年發(fā)展速度平均呈40%以上的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而上游企業(yè)的銷售更是以每年60%增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。紐約時(shí)報(bào)報(bào)導(dǎo)，繼美國和巴西后，大陸已經(jīng)成為全球第三整容大國。據(jù)韓國駐北京大使館資料，2011年韓國方面為赴韓整容的大陸游客發(fā)放了1,073份簽證，總數(shù)較2010年上升了386%，意味過去一年大陸赴韓整形人數(shù)增近4倍。到韓國做整容手術(shù)的中國人越來越多。有統(tǒng)計(jì)顯示，去年在首爾江南區(qū)的51家整容外科醫(yī)院中，接受整容手術(shù)的中國人共656名，比上年增加4.7倍。整容，是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情。以前我們通過媒體了解到的是整容在韓國人這個(gè)群體中比較流行。但是近年來，中國人也在不斷加入奔赴韓國接受整容的行列，而且人數(shù)也在呈上升趨勢(shì)。韓國保健部的統(tǒng)計(jì)稱，2009年到韓國做整容的外國游客約5萬人，2010年訪韓的外國患者人數(shù)將增加到7萬人，2011年將達(dá)20萬人。其中，中國人比例不小。不久前韓國整容醫(yī)院集中的江南區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)181家注冊(cè)登記的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查顯示，這些機(jī)構(gòu)在去年前11個(gè)月里接待的外國患者人數(shù)為57361人，美國人最多，緊隨其后的便是日本人和中國人，而中國人的數(shù)量比上年增加115%。據(jù)韓國SBS電視臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，去年在首爾江南區(qū)的51家整容外科醫(yī)院中，在皮膚科接受治療的中國人增加11倍多。在韓國最早設(shè)立臉部骨頭整容的aid醫(yī)院，到目前為止接受這種大型高難度整容的89名“患者”中，中國人有72人。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第5頁。為吸引中國顧客，韓國各整容醫(yī)院使出渾身解數(shù)。很多醫(yī)院與旅行社合作，開發(fā)出一條旅游加整容的服務(wù)項(xiàng)目。另外，據(jù)韓國SBS電視臺(tái)報(bào)道，韓國很多醫(yī)院尤其是首爾江南區(qū)的很多整容醫(yī)院在春節(jié)期間為中國客人準(zhǔn)備了特別項(xiàng)目，這些醫(yī)院還都配有高級(jí)漢語翻譯。據(jù)韓國整容醫(yī)生介紹，各國來韓國整容的“患者”，喜好都不一樣，中國人最喜歡V型下頜(即瓜子臉)，對(duì)于調(diào)整臉部骨骼這樣的手術(shù)，中國的“愛美人士”毫不猶豫、毫不膽怯?！迸韵M(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第5頁。據(jù)了解，在韓國，大學(xué)生、年輕人整容比較普遍，但都是一些較小的手術(shù)，比如割雙眼皮、隆鼻等。他們做這些主要為將來找工作做準(zhǔn)備，認(rèn)為通過整容可以增強(qiáng)自信。但對(duì)于一些大手術(shù)，如下頜骨的整容，需要全身麻醉的手術(shù)等，他們還是非常謹(jǐn)慎的。在中國，隨著就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，很多大學(xué)生為了增加就業(yè)的砝碼，也加入了改頭換面的行列。從消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成這一角度來分析以上情況，大多數(shù)研究認(rèn)為態(tài)度是由認(rèn)知成分（信念）、情感成分（感覺）、行為成分（反應(yīng)傾向）三部分組成。態(tài)度的三種成分的相對(duì)重要性有所不同，研究人員提出了影響層級(jí)的概念來解釋每種成分對(duì)態(tài)度的相對(duì)影響。根據(jù)三種成分在態(tài)度形成過程中出現(xiàn)的先后順序可分為標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí)、低介入層級(jí)、經(jīng)驗(yàn)層級(jí)三級(jí)。在經(jīng)驗(yàn)層級(jí)，消費(fèi)者是根據(jù)他們的情感反應(yīng)來做出行動(dòng)的。產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等無形屬性和消費(fèi)者對(duì)伴隨刺激入廣告、品牌名稱以及背景環(huán)境等所產(chǎn)生的反應(yīng)，都強(qiáng)烈地影響著消費(fèi)者的態(tài)度。產(chǎn)品給消費(fèi)者的感覺和使用該產(chǎn)品獲得的樂趣會(huì)直接影響消費(fèi)者態(tài)度的形成。由此可見，在大多數(shù)選擇整容的消費(fèi)者中，消費(fèi)行為都是根據(jù)他們的情感反應(yīng)來做出行動(dòng)的，為了自己喜愛的某一明星，消費(fèi)者潛意識(shí)中想要擁有和明星一樣的容顏，并且近幾年整容廣告盛行，整容隊(duì)伍越發(fā)強(qiáng)大，直接影響了這一類消費(fèi)者投入到整容行列中。粉紅寶寶是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上備受網(wǎng)友談?wù)摰恼菘袢?，她從十六歲開始整容了，在十多年的時(shí)間里，經(jīng)歷了大大小小的整容手術(shù)和因整容手術(shù)失敗進(jìn)行的修復(fù)手術(shù)近200次，花費(fèi)達(dá)400萬元費(fèi)用，被很多網(wǎng)友冠以“中國第一整容狂人”的稱號(hào)。紅粉寶寶全身上下整了眼睛、鼻子、下顎、臉部、胸部、腳等很多地方…她最初做的是雙眼皮手術(shù)，剛開始還沒什么，可半年后的一天早上，她發(fā)現(xiàn)眼皮有點(diǎn)松，照了鏡子才發(fā)現(xiàn)一邊雙一邊單的，后來去做了修復(fù)手術(shù)，做了幾次之后眼睛被吊起來了，看起來像是個(gè)死不瞑目的人一樣…此后她出門都要帶個(gè)可以遮住半張臉的墨鏡，有次她出去購物忘帶眼鏡，被個(gè)小孩看見竟說她是鬼，連談的男朋友見了也說她是鬼跟她分手了?，F(xiàn)在她說再也不談男朋友了…接著是做瘦臉、抽脂、增高等很多手術(shù)，不斷的在做也不段的在修復(fù)，200次整容修復(fù)竟然是沒有一次是成功的，現(xiàn)在的紅粉寶寶不敢以真面目示人，也不記得自己整容之前的樣子了，想知道的時(shí)候就拿照片來看看。為了不讓別人指指點(diǎn)點(diǎn)，她多年來經(jīng)常換工作和住址朋友等，一年就換次工作，因大多數(shù)都是待在國外，連父母都很少見，父母見到她的表情都是很難過的，他們覺得她把父母給的都丟棄了…有人問：如果現(xiàn)在有人跟你講做哪些手術(shù)可以變美可以修復(fù)你現(xiàn)在的缺陷你會(huì)考慮去做嗎？紅粉寶寶說會(huì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)上癮了等一些話。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第6頁。我們可以從影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素來分析粉紅寶寶的經(jīng)歷。生理因素是指消費(fèi)者的生理需要、生理特征、身體健康狀況以及生理機(jī)能的健全程度等。生理解剖學(xué)的研究表明，人類的生理構(gòu)造與機(jī)能是行為產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)。任何行為活動(dòng)都是以生理器官為載體，并且在一定的生理機(jī)制作用下形成的，消費(fèi)行為亦是如此。因此，可以說消費(fèi)者的每一行為都是以生理活動(dòng)為基礎(chǔ)，并且通過生理機(jī)能的整體協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)來發(fā)生和完成的。女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第6頁。在影響消費(fèi)者行為的各個(gè)生理因素變量中，生理需要是對(duì)消費(fèi)者行為影響最為直接的變量。而生理特征的差異可以引起不同的消費(fèi)需求，從而會(huì)導(dǎo)致不同的消費(fèi)者行為活動(dòng)。生理特征中的相貌，包括五官、皮膚、毛發(fā)等要素。消費(fèi)者受自身相貌特征的影響，往往會(huì)進(jìn)行一些帶有個(gè)性化傾向的消費(fèi)活動(dòng)。所謂“愛美之心，人皆有之”，五官端正、軀體正常的消費(fèi)者一般不會(huì)從事諸如矯形、整容、帶假發(fā)等特殊的消費(fèi)活動(dòng)，而相貌有缺陷的消費(fèi)者則會(huì)主動(dòng)搜尋有關(guān)信息，進(jìn)行整容等整形消費(fèi)或者購買相關(guān)產(chǎn)品。粉紅寶寶整形的最初原因是因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)舞蹈，但身高確實(shí)影響自己舞蹈前程的最大障礙，于是她嘗試了第一次的腳骨整形手術(shù)，另外，粉紅寶寶認(rèn)為自己的臉型太大，在鏡頭前不好看，于是就先后進(jìn)行了多次削骨瘦臉的整容手術(shù)。粉紅寶寶失敗的整容經(jīng)歷告誡我們：1、美女更可能整形上癮說到整形，美女的積極性反而更高，不少抱怨自己大餅?zāi)槨⑺把?、嚷嚷著要減肥的人都是常人眼中的大美女。平日生活里的美女，她們的容貌從小就被高度關(guān)注，因此她們自己也會(huì)十分在意。這些美女希望在一群同樣擁有美貌的人群中脫穎而出，另一方面又害怕已經(jīng)擁有的美貌會(huì)失去，所以她們時(shí)刻關(guān)注著自己容貌的變化，稍有不滿就去整。她們更喜歡不斷改變自己的容貌，割完雙眼皮抽脂，做完隆胸墊下巴，甚至一次又一次“整”同一個(gè)部位，做一些自己根本不需要的整形手術(shù)，比如正當(dāng)妙齡的“紅粉寶寶”去做拉皮，形成求美上癮，她們永遠(yuǎn)不認(rèn)可自己的外形，覺得不夠完美，并以為別人對(duì)自己的體貌也不滿意，于是迫切地、無止境地采取措施改變。2、整容上癮主要源于偏執(zhí)的心態(tài)“整容上癮”者，主要源于偏執(zhí)的心態(tài)，一是不認(rèn)同自我。受術(shù)者討厭原來的自我，不愿意看到她，甚至想丟掉她。把曾經(jīng)在生活中遇到的不如意歸咎為自我容貌，簡(jiǎn)單地說，就是不認(rèn)同自我身份，對(duì)于自己的出生、成長(zhǎng)，還有自我的存在，都不接納，但是那種不接納的感覺又不足以結(jié)束生命作為一種方式，于是受術(shù)者選擇去嘗試改變?；蛘咴谑中g(shù)結(jié)束后，效果滿意，得到贊賞，之前積累的緊張等心理能量就會(huì)得到釋放，從而產(chǎn)生愉悅感、滿足感。如果一個(gè)人整容后產(chǎn)生的愉快感、滿意感，遠(yuǎn)大于手術(shù)帶來的痛苦感，以及對(duì)整容失敗的恐懼時(shí)，這種滿足感反過來又強(qiáng)化了整容的行為，于是一整再整。3、學(xué)會(huì)接受“不完美”女性消費(fèi)者分析報(bào)告全文共8頁，當(dāng)前為第7頁。擁有標(biāo)致外表、魔鬼身材，在職場(chǎng)和交際中確實(shí)更有優(yōu)勢(shì)，更有38～48歲年齡段的“資深美女”因?yàn)闅q月的年輪、時(shí)光的流失不再年輕