淺析電子商務(wù)C2C與B2C的現(xiàn)狀與發(fā)展

1/8. 年來(lái)更是發(fā)展迅速，但網(wǎng)上欺詐行為大量出現(xiàn)以及信用管理方面的不足，成為制約C2C電子商務(wù)健康發(fā)展的障礙。隨著網(wǎng)民的增加，進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)與日保障消費(fèi)者權(quán)益，提供更可靠產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)，因而在未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展BC物,各C2C要做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不得不展電子商務(wù)。本文從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模，存在的問(wèn)題，進(jìn)一步改善我國(guó)電的發(fā)展現(xiàn)狀與融合。1前言億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1％，較2011年提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。如此龐大的網(wǎng)民數(shù)量2電子商務(wù)以及C2C與B2C的概念與特點(diǎn)電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)2/8. 利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)具有如下基本特點(diǎn)：普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性。，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者展在線銷售活動(dòng)[3]。例如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)書店、京東商城等平臺(tái)和生產(chǎn)企業(yè)自建的購(gòu)過(guò)程都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為媒介來(lái)完成，不需進(jìn)行當(dāng)面交易?；驘o(wú)償使用的電子商務(wù)平臺(tái)和交易程序，允許交易雙方(主要為個(gè)人用戶)在其平易。通過(guò)，可以讓銷售圍拓展到廣闊的領(lǐng)域，并可給客戶提供無(wú)所不在的服務(wù)，電子商務(wù)市場(chǎng)C2C與B2C發(fā)展現(xiàn)狀3.整1體規(guī)模個(gè)百分點(diǎn)。在眉睫。場(chǎng)的發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ)，釋放著巨大的市場(chǎng)潛力。3/8.3.2用戶市場(chǎng)份額的用戶市場(chǎng)份額，京東商城占據(jù)11.9的%用戶市場(chǎng)份額，其他品牌的用戶市場(chǎng)份臺(tái)獲取用戶流量。4/8. 質(zhì)量和售后服務(wù)更有保證，因此更易得到網(wǎng)購(gòu)用戶的信任。在確保商品質(zhì)量的同性則有利于商家品牌的建設(shè)與推廣，因此受到了大批優(yōu)質(zhì)和大型商家的青睞。CBC好地提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)以提升顧客滿意度，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商大戰(zhàn)中占得一席之地。的還是淘寶網(wǎng)而不是天貓商城。但是C2C市場(chǎng)購(gòu)物行為不規(guī)，引起了很多網(wǎng)購(gòu)用用戶對(duì)在線購(gòu)物缺乏信任，制約著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶在線購(gòu)物主要原因。其中有35.7％的人是因?yàn)樯唐放c圖片不一致，其次是偽劣殘損物品，4電子商務(wù)C2C與B2C優(yōu)劣勢(shì)分析型買家，所以商品的質(zhì)量難以得到保證，使得C2C市場(chǎng)上假冒偽劣橫飛，而專業(yè)CC提供的，更不用講售后服務(wù)及責(zé)任的追究問(wèn)題。(2)信用問(wèn)題亟待解決。信用問(wèn)題帶來(lái)的危害是雙向的，交易雙方都可能受5/8. 的產(chǎn)品是否與網(wǎng)上描述一致，在付款前無(wú)法確切預(yù)知。信息的嚴(yán)重不對(duì)稱，使買事實(shí)上，網(wǎng)上信用欺詐的受害者也多數(shù)是買家。商品與賣家在網(wǎng)上的描述不符，或是有質(zhì)量問(wèn)題或者售后無(wú)法保證；投訴困難，并且投訴的問(wèn)題很難得根本解決。評(píng)勵(lì)約束機(jī)制；缺乏對(duì)售后服務(wù)的公正評(píng)價(jià)[9]。折(5)網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象日益嚴(yán)重，支付的安全性得不到保證。就中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的釣魚月處理情況統(tǒng)計(jì)，釣魚涉及行業(yè)分布中支付交易類占了主要集中在相對(duì)缺乏防御技術(shù)保障的用戶端層面。如被釣魚欺騙，受木馬程序竊取密碼、虛假銀行套取用戶信息的等等，破壞了信息的性、數(shù)據(jù)的完整性和身份詐現(xiàn)象的囂氣焰，據(jù)調(diào)查顯示，僅一半網(wǎng)上支付用戶關(guān)注網(wǎng)上支付安全問(wèn)題。6/8. 上支付安全的辦法[10]?？简?yàn)的成熟的網(wǎng)購(gòu)模式[11]。其優(yōu)勢(shì)主要有：BC具有法配合著廠商的統(tǒng)一營(yíng)銷策略。因此在B2C模式下，可以很好地統(tǒng)一價(jià)格，減少消重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問(wèn)題。為此《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十束支持無(wú)條件退貨退款，且商品質(zhì)量過(guò)硬、售后服務(wù)出色，因此更有保證。此，消費(fèi)者在購(gòu)物后往往會(huì)出現(xiàn)很多的隱患。(4)物流統(tǒng)一，更值得信賴。時(shí)下淘寶賣家正為快遞爆倉(cāng)引發(fā)的貨件延遲而焦頭爛額，而自建物流的B2C企業(yè)已開始提速，兩種模式的差距在不知不覺中拉走上自建倉(cāng)儲(chǔ)物流之路。走過(guò)前期投入后，自建物流的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力開始顯現(xiàn)。根據(jù)1號(hào)店推出的“半日達(dá)”服務(wù)，用戶只要在上午1時(shí)1前下單，當(dāng)收到購(gòu)買的貨物。并且用戶能夠根據(jù)自己的需求安排收貨時(shí)間。這種統(tǒng)購(gòu)物。5改善我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施5.1做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式政策制定者對(duì)市場(chǎng)的商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過(guò)7/8. 用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。5.2加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國(guó)用戶環(huán)境。5.3加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足，沒有各個(gè)部門、行業(yè)信引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí),面對(duì)電子商務(wù)的安6總結(jié)民收入水平的持續(xù)增長(zhǎng)，越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)用戶傾向于選擇商品質(zhì)量更有保障、售后服務(wù)更完善、支付體系更安全的網(wǎng)上購(gòu)物方式，因此我們必須加深對(duì)電子商務(wù)定位，實(shí)現(xiàn)品牌構(gòu)建，從而更好地推動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。8/8. 尚普咨詢.《2013-2017中國(guó)市場(chǎng)分析及投資價(jià)值研究報(bào)告》[R]..shangpu-china..2013.3[7]艾瑞咨詢.《2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)企業(yè)表現(xiàn)》