人際關(guān)系心理學(xué)試題答案

人際關(guān)系心理學(xué)試題答案【篇一：人際關(guān)系心理學(xué)教程_論述題和答案】txt>1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關(guān)系。2、“人際關(guān)系”20世紀(jì)初由（）3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（），1933年由哈佛大學(xué)教授（）4心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認(rèn)知成分、（。、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動力學(xué)的心理學(xué)家是（），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（）。6、弗羅姆提出的理論流派是（），論是（歸因理論）。7莫雷諾的（社會測量法）。、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（）學(xué)科。9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。10、社會關(guān)系是人們在共同的（）和（）活動過程中所11、人際關(guān)系是（）的產(chǎn)物。12、良好人際關(guān)系建立的三個(gè)階段是：（）（）階段。13、人際關(guān)系惡化的過程包括：冷漠階段、（）階段和終止階段。一、填空題120世紀(jì)（20）年代。、（）了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（）鏈?zhǔn)絺鬟f和（y）。、對非正式群體的人際關(guān)系交往進(jìn)行研究的心理學(xué)家是（）。、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（）、集中型、偶然型和（）6人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（）。、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為五類：生活型、（）、休息型、（）8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家（）9、霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)分實(shí)驗(yàn)：（照明實(shí)驗(yàn)）、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和（）10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（）。11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會構(gòu)成和（）12、在需要理論中，較為著名的三個(gè)理論是：（）、e．Ｒ．Ｇ理論和（）．13斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、（）尊重需要、（）、審美需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）。14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個(gè)需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。15、歸因理論主要包括兩種：（）出的（）。16、韋納認(rèn)為成就動機(jī)的歸因必須包括兩個(gè)步驟：一是控制源，二是（）。17、社會測量法的結(jié)果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（）、圖示法和（）1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。2、態(tài)度是個(gè)體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的（心理傾向）。3、態(tài)度由三部分組成，即（）成分、情感成分和（）分，其中態(tài)度的核心成分是（）。4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（）防御功能和（調(diào)節(jié)）。5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會性、態(tài)度的（和態(tài)度的協(xié)調(diào)性。6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（）提出的。8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件包括：個(gè)體的需要、個(gè)體的（）體的（）10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程通過兩步實(shí)現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格提出來的。12、人們可以通過參加活動來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動法）。13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個(gè)因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。14、私下保留的態(tài)度要比公開表達(dá)過的態(tài)度更（）一、填空題1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（）提出來的。2、認(rèn)知之間的關(guān)系可以分為三類：認(rèn)知無關(guān)、（）和（）3、“4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認(rèn)知關(guān)系屬于（）。4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知的重要性成反比。5、減少失調(diào)的方法包括：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變重要性）。9、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)的結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個(gè)（相反）的關(guān)系。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會體會到更多的失調(diào)。這是（承諾）因素在起作用。11、在認(rèn)知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應(yīng)用，尤其對于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。12、一般來說，一個(gè)決策過程往往會在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。13、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（）童教育、消費(fèi)行為和（）等方面。14、一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行了這個(gè)方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他往往會堅(jiān)持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。2、印象形成過程包括三個(gè)成分：（）、知覺者和（）。3、印象形成的特點(diǎn)包括：一致性、（）、中心特質(zhì)的作用和（）。4、普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含的個(gè)性理論）。17頁5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。6、知覺者在形成一個(gè)對他人的整體印象中是把所有單個(gè)特質(zhì)的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（）。8、（）的最新信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。9這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做（）。10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。11人們對這些人的期望來行動，這種現(xiàn)象稱為（）。12所謂印象管理就是試圖（）他人對我們所形成的印象的過程。13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（）14、、亞歷ft大提出了（情景認(rèn)同論）來解釋印象管理。15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認(rèn)同和（）1、（）是個(gè)體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（）和（）。3、人們對于辨認(rèn)表示（）4、歸因的理論化是從（）開始的，他提出了（）的理論來解釋歸因。5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。6、相應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們的歸因是通過（非共同效果）許這兩個(gè)因素來完成的。7、（）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。、韋納提出了（）的歸因模型。9、成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個(gè)步驟的過程，一是決定（），二是決定（）10、控制源理論是由（提出來的，他把人分為（）和（）。11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因的一個(gè)基本維度。12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。13、我們對他人的知覺常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（）引起沖突的行動本身更為重要。1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實(shí)體的特異性、（）和（）。、詹姆士認(rèn)為情緒能分成兩個(gè)部分：（情感）和（）5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））而把他人的行為歸因于（）的原因。6、習(xí)得無助形成的原因主要包括（）和（）兩個(gè)方面。7、習(xí)得無助者的心理問題常常表現(xiàn)在（）、情緒和（三個(gè)方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴(yán)重的（）癥。8、個(gè)人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個(gè)方面上。9、自我障礙是個(gè)體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動失?。┑耐庠谠蛩扇〉囊环N（歸因）策略。10、習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個(gè)問題，表現(xiàn)為（動機(jī)）、（認(rèn)知）和（情第八章自我導(dǎo)向一、填空題1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結(jié)果）。2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段：（1）問題識別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴(kuò)展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。3、自我控制是以（）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（）為對象的人的高級心理活動。、個(gè)體的活動對象主要包括（和（）兩個(gè)方面。5、當(dāng)個(gè)體覺得無法成為環(huán)境改變的動因的時(shí)候，經(jīng)常會產(chǎn)生（）。6、自我作為一種社會結(jié)構(gòu)，它是以（）的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會（）。7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）8、控制行為變量的方式主要包括（）和（））幾個(gè)方面。11、時(shí)尚的形成經(jīng)歷了（）、（）和（）等連鎖12為（）、（）和（）13、時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀）和（生活行為）等幾個(gè)14、輿論的形成過程經(jīng)歷了（問題的發(fā)生）、（引起議論）和（意見的歸納與綜合）三個(gè)階1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。2、利他行為理論主要有：生物學(xué)理論、（）和（）。3、利他行為中求助者的特點(diǎn)經(jīng)常表現(xiàn)為（）、（）（）、（）。4社會規(guī)范和個(gè)人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規(guī)范來說，就有（）、（）和（）等會促進(jìn)人們?nèi)椭恕?、利他行為發(fā)生后，個(gè)體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（）6、助人行為的認(rèn)知決策過程的最后一個(gè)步驟稱為（），它在很大程度上受到可能的（）所影響。7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時(shí)，也表現(xiàn)在長期地承擔(dān)（社會責(zé)任）的行動中。8、利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時(shí)還指出利他行為的目的是（保存基因）。9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。10、利他行為的社會規(guī)范理論認(rèn)為影響利他行為的社會規(guī)范主要包括（社會責(zé)任規(guī)范）和（回報(bào)規(guī)范）兩種。第十一章人際吸引一、填空題1、人際吸引的個(gè)人特質(zhì)因素包括個(gè)體的外表和容貌、（）以及（）、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（），另一類是（）3要因素有三類：情景因素、（）和（）。4、強(qiáng)化過程是通過（）、（）等強(qiáng)化形式來完成。5、人際關(guān)系中的強(qiáng)化理論主要揭示（）和（）6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（）、（）對人際吸引的影響。是西方社會心理學(xué)（互）理論的一種，是一種（）7素主要包括（）、（）和（類似和互補(bǔ)因素）等幾大類。8、個(gè)性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（）、（）9力的是（），最富排斥力的是（）。第十二章人際合作與沖突1、沖突可分為兩大類：一類是（），一類是（）2、人際沖突的形式有（“零—總和）沖突和（“非零總和）沖突。、社會交換理論用（）來說明個(gè)體對于交往結(jié)果的滿意程度。、社會兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的（），但可能導(dǎo)致集體的（）5、社會交換情景中混合型行為方式表現(xiàn)為（個(gè)人主義者—）和（個(gè)人主義者）名詞解釋第一章：人際關(guān)系：是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門正在形成的社會心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。行為意義的社會生活理論觀。符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋。論。自我呈現(xiàn)也可稱為印象管理。是在戈夫曼以及其他人廣泛研究基礎(chǔ)上形成的觀點(diǎn)。它屬于社會相互作用理論中的一種，主要闡述人際交往中的自我暴露問題。比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與他所得到的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系的影響。因此，這個(gè)理論也稱為社會比較理論，是社會交換理論的一個(gè)組成部分。部狀態(tài)的推論過程。重于對人的活動因果關(guān)系進(jìn)行分析。人們通過這種理論來理解、預(yù)測和控制他們的環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)的行動，從而達(dá)到有效地控制人際關(guān)系的目的。學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的，就叫作通俗心理學(xué)。的一種用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。其目的是從群體的角度，定量地提示整個(gè)群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反態(tài)度：是人體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）持有的穩(wěn)定的心理傾向。研究認(rèn)知各元素之間的關(guān)系。費(fèi)斯汀格認(rèn)為認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知失調(diào)。該理論認(rèn)為人們會由于認(rèn)知失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)，各個(gè)認(rèn)知元素之間的失調(diào)程序受以下幾個(gè)因素影響：不一致的認(rèn)知數(shù)、協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)、重要性。們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。提出要求，從一個(gè)小請求開始，然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這樣，我們可以利用群體的紀(jì)委來要求各個(gè)成員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。全面宣傳法：一般來說，要改變個(gè)體的態(tài)度，既要進(jìn)行積極方面有助于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這就是全面宣傳法。睡眠者效應(yīng)：一則溝通的說明力隨著時(shí)間而增長，這個(gè)效應(yīng)就稱為“睡眠者效應(yīng)”?！八哒咝?yīng)”的本質(zhì)在于人們往往把信息本身和第四章：部分，是關(guān)于態(tài)度對象的任何思想、信念和知識等。能推斷出另一個(gè)對立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。人們會因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)而體坐到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。3、承諾升級：一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)衽這個(gè)方案之后，發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他仍會堅(jiān)持自己程中去。這種現(xiàn)象稱為“承諾升級第五章名詞解釋：人際印象（人際印象形成）：信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。這種整體印象實(shí)際上就是我們在與人的交往中形成的對他人外表、特質(zhì)、情緒特點(diǎn)和行為方式的整體印象。單個(gè)特質(zhì)評估的值平均起來形成一個(gè)總的印象的。在平均模式中，所追加的新信息其效用要取決于它比已有的印象更好一些還是更壞3首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。4新近效應(yīng)：也稱為近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于5暈輪效應(yīng)是指一旦我們對另一個(gè)人形成了一個(gè)大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。6定型：是認(rèn)為某個(gè)特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或定型發(fā)生在各個(gè)不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。7自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言：是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期8程。9己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。自我表現(xiàn)的目的是在他人心目中人際知覺：是人體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。作中。來自于它們的非言語線索，稱為身體語言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。于人類行為因果解釋的基本理論，這個(gè)理論就叫通俗心理學(xué)。27頁的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。行為中心偏見：對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱為“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱為“的歸因錯(cuò)誤”。雜的問題或任務(wù)。一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。這種區(qū)別主要在于我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內(nèi)在原因。自我服務(wù)偏見：指人們常常從好的方面來看待自己，當(dāng)取得一些成功時(shí)，常常容易歸因于自己，而做了錯(cuò)事后，怨天尤人，把它歸因于外在因素，也就是我們常說的：“把功勞歸于自己，把錯(cuò)誤推給人家”3自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。4習(xí)得無助：人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，我們就會發(fā)現(xiàn)一種不尋常的心理現(xiàn)象，即當(dāng)事件完全在人們自己控制之下時(shí)，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，從而產(chǎn)生“習(xí)得無助”51自我控制：是個(gè)人對自身心理與行為的主動掌握。它是人所特有23強(qiáng)化：指的是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西。4情景認(rèn)同：指的是每種社會環(huán)境都有一種它所認(rèn)可的具體社會行為方式。第九章：溶化于群體中，喪失個(gè)體可辨別的一種狀態(tài)。群體中的去個(gè)性化程度將會極大地影響群體中遵從的程度。遵從：是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實(shí)的3社會助長作用：是指他人在場與他人4就是行為的感染。引起與之相類似的行為活動。的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。社會問題公開表達(dá)的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。8社會風(fēng)氣：是指社會上或者某個(gè)群體內(nèi)，在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。他們對立的行為，或者相反而極端的行為。獨(dú)立：是指個(gè)體對如何行動作出自己的決定，而不是簡單地對群11僅改變其公開行為。12內(nèi)心接受：是指既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致的行為。13群眾規(guī)范：是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。14社會助長作用：指他人在場或與他人一起活動可以促進(jìn)行動效率的提高。第十章：1有他人在一起時(shí)是不同的。由于他人在場，個(gè)體會抑制利他行為。2利他行為：是指一處不期望任何形式報(bào)答的，自覺自愿的、有益于他人的行為。們的人，不應(yīng)該傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。任采取行動，但當(dāng)有許多人同時(shí)在場的時(shí)候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動。社會責(zé)任規(guī)范：是指我們對于需要幫助的人負(fù)有社會責(zé)任，我們6推銷自己。和的現(xiàn)象，即一個(gè)人對其他人所抱的積極態(tài)度。普通人更接近，使其吸引力又增加一層。這稱為犯錯(cuò)誤效應(yīng)。強(qiáng)化：是指行為與影響行為的環(huán)境（包括行為產(chǎn)生之前的前因和行為產(chǎn)生后的結(jié)果）之間的關(guān)系，也就是通過不斷的改變環(huán)境刺激11互補(bǔ)性：是雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。第十二章：1人際沖突：是個(gè)體或群體彼此知覺到對方陰撓或?qū)碜钃献陨砝?定的交往關(guān)系中所感覺到的應(yīng)該獲得的結(jié)果，這種結(jié)果的值受到該個(gè)體所了解的所有交往結(jié)果的影響。這里所有的結(jié)果指的是個(gè)體直接體驗(yàn)到的或者是象征性（符號性）體驗(yàn)到的結(jié)果。體的損失這樣的一種情景。合作：是指相對軟弱的個(gè)體或群體能通過與其他個(gè)體和群體組成5傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。6建設(shè)性沖突：凡是利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突稱為建設(shè)性沖突。7互動：是指一方或多方的反應(yīng)取決于或依賴于另一方所說所做的程度。簡答題第一章：緒論1（1）全面揭示與闡明人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律和機(jī)制，分析人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)，弄清楚個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體的交互作用的方式，以及人在人際關(guān)系體系中的動作，探討人際態(tài)度、社會知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對人際關(guān)系的影響，建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨(dú)有的概念、術(shù)語、范疇體系，進(jìn)一步完善人際關(guān)系心理學(xué)的科學(xué)理論體系提供依據(jù)。（2）人際關(guān)系心理學(xué)的經(jīng)過“選擇-提取中國化”的途徑，建立符合我國國情的適合改革開放實(shí)際的人際關(guān)系心理學(xué)體系。2簡述人際關(guān)系心理學(xué)的實(shí)踐任務(wù)答：不斷改善人際關(guān)系（4）建立和發(fā)展新型人際關(guān)系，這是人際關(guān)系的根本任務(wù)（53（1）是在一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的。（2人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的。（3）人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化決定的。（4人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的4簡述人際關(guān)系研究的必要性答：（1）有利于促理社會主義精神文明建設(shè)（2）有利于發(fā)展社會生產(chǎn)力（3）有利于形成一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境（4）有利于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展。第二章：簡述萊維特的人際溝通網(wǎng)絡(luò)模式答：萊維特為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式，對正表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式：12輪式傳遞：這種溝通模式是以一個(gè)成員或信息為中心向四面八3、鏈?zhǔn)絺鬟f：在這個(gè)模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。4、y式傳遞：這個(gè)溝通模式的特點(diǎn)是先進(jìn)鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化。一般來說，要提高解決問題的速度和正確性，應(yīng)采取輪式傳遞的交往模式；要發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性、提高積極性，應(yīng)采用圓式傳遞。簡述戴維斯所發(fā)現(xiàn)的非正式群體的人際交往模式他發(fā)現(xiàn)在非正式群體的人際關(guān)系中存在著四種交往模式：1終的接受者。2有關(guān)的人，這是一種藤工的溝通傳遞。3未接受到信息，與人體的交際面有關(guān)。53簡述人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)2勞動型：以共同工3休息型：以共同休息的標(biāo)準(zhǔn)來組成人4學(xué)習(xí)型：以共同學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)來組成人際關(guān)系。54簡述米德的符號相互作用論。的。符號相互作用論重視語言符號在交往中的作用，強(qiáng)調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、估計(jì)，要求人們按照自己在交往活動中所擔(dān)任的角色來行事，并注重行為效果的反饋。具體地說，其主要理論觀點(diǎn)如下：1它把個(gè)體看作是相互作用的基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符2息、傳遞信息以及對方對此的反應(yīng)。3提出一個(gè)人際交往的公式：刺激—符號的意義—反應(yīng)，并由此提出其象征性交往的模式圖。5如何理解修茨的人際特質(zhì)理論？愿望和需要。這種需要是與別人建立心理相容的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立的內(nèi)在動力。人們有三種不同類型的需要，構(gòu)1包容的需要：這種需要表現(xiàn)為希望和他們交往、交際，有與別人建立并維護(hù)良好的人際關(guān)系的愿望。如果包容需要強(qiáng)烈，則行為主動、積極、喜歡與別人交往。如果只有控制需求，感情需求和包容需要，就必然爭權(quán)奪利，使人厭惡，從而造成人際關(guān)系緊張。感情的需求：這種需求表現(xiàn)為在愛情和友誼上同別人建立并維持良好關(guān)系的愿望。如果包容和感情需求強(qiáng)烈，就會處處關(guān)心別人、6弗羅姆的期望理論。1964年在《工作與激勵(lì)》一書中提出來的，這是通過考察人們的努力程度，及其所獲得的最終從而達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。其理論要點(diǎn)如下：期望值*效價(jià)這個(gè)理論認(rèn)為影響激勵(lì)的因素除期望值與效價(jià)外，還有關(guān)聯(lián)性（指工作績效和所得報(bào)酬之間的關(guān)系），7簡述亞當(dāng)斯的公平理論。得的報(bào)酬之間如何平衡的一種理論。它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系的影響。亞當(dāng)斯把人的社會活動看作是以自己的潛能同社會交換的過程。這一過程以個(gè)人期待公平結(jié)果為前提。期待公平是個(gè)人內(nèi)部愿望，他人的情況常是個(gè)人確定公平標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少，或者獲得多付出少時(shí)，就會體驗(yàn)到心理上的緊張感，就會對自己的努力與由此工作而得到的報(bào)酬之比。同其他人的投入與結(jié)果之比相等時(shí)，就顯得公平，否則就不公平。8簡述輪式傳遞溝通模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：這種溝通模式以一個(gè)成員或作為中心，向四面八方傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)得能發(fā)揮作用，溝通中其成員判斷限制。因此整個(gè)群體士氣低。9簡述鏈?zhǔn)絺鬟f溝通模式及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：這種模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。10霍妮劃分的人際關(guān)系類型答：霍妮根據(jù)個(gè)體與他人的關(guān)系，氫人們相五作用形成的人際關(guān)系1遜順型。特征是“朝向他人”。這種人在交往中往2進(jìn)取型：特征是“對抗他人”。這是一種自人中心主義3分離型：特征是“疏離他人”。這種人往往自命清高，易造空虛、孤獨(dú)的心境。第三章態(tài)度及其轉(zhuǎn)變1態(tài)度的功能答：態(tài)度的功能：的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關(guān)系。人能有意識地改變自己的態(tài)度去達(dá)到自己的目的。3折的忍受力。4性的一部分而存在，調(diào)節(jié)著自己的行為，同時(shí)也調(diào)節(jié)著與他人的交往。2述學(xué)習(xí)理論關(guān)于態(tài)度形成和發(fā)展過程的主要觀點(diǎn)2由獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞或社會承認(rèn)所促進(jìn)的心理傾向多半能持續(xù)下去，對3他人行為。437頁3述態(tài)度形成和發(fā)展的心理?xiàng)l件答：態(tài)度的形成和發(fā)展，與下列幾個(gè)心理因素密切相關(guān)。展的。驗(yàn)以及與之相關(guān)的觀念是其重要的源泉。展的。交往的性質(zhì)也影響態(tài)度的形成和發(fā)展。4述態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程?？梢园褢B(tài)度形成和發(fā)展的心理過程看成是個(gè)體社會變化的過程，即個(gè)體接受社會教化的過程。這個(gè)過程是通過兩步來實(shí)現(xiàn)的。1人們接受社會的行為規(guī)范而作為衡量自己行為的內(nèi)在尺度，用這個(gè)是建立人際關(guān)系的內(nèi)部心理基礎(chǔ)。2同化。在交往中人們總是以其他社會角色的態(tài)度、意見、觀點(diǎn)、行為作為參照系來指導(dǎo)我們自己的思想和行為。同化多屬于態(tài)度的5論的主要觀點(diǎn)。答：認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出來的，其主要理論1認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、2這個(gè)理論認(rèn)為，各個(gè)認(rèn)知元素之間的失調(diào)程度可用=（不一致的認(rèn)知數(shù)*重要性）/（知數(shù)重要性）3人們會由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。個(gè)體一般采取自我辯護(hù)的過程以減少或消除這種不協(xié)調(diào)。具體方法是：改變認(rèn)知、增加認(rèn)知、改變重要性。4這種不協(xié)調(diào)，可以采取重新評價(jià)選擇對象的方法。（如減少未中選對象的吸引力，增加中選對象的吸引力，于是可以得到一種心理平衡）6述態(tài)度轉(zhuǎn)變的強(qiáng)化理論主要觀點(diǎn)。1953觀點(diǎn)提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變理論。該理論的主要觀點(diǎn)如下：定的人、物、群體或觀點(diǎn)等。在一定條件下，勸導(dǎo)性溝通可以誘使一個(gè)人改變自己的態(tài)度，這種改變就像改變行駛習(xí)慣一樣，其中必定有某種強(qiáng)化因素參與其中，通常采取報(bào)酬、獎(jiǎng)賞形式和對于不愉快刺激的回避方式來強(qiáng)化。個(gè)體面對的強(qiáng)化物所要求的態(tài)度和其本人的態(tài)度不同時(shí)，就會產(chǎn)生心理矛盾。這種態(tài)度的改變程度依賴于強(qiáng)化物提供的誘因。當(dāng)誘因的強(qiáng)化大于原有態(tài)度的強(qiáng)化時(shí)，就會產(chǎn)生態(tài)度的轉(zhuǎn)變。在這一方7的概念？答：態(tài)度是個(gè)體對特定的對象（特定的人、觀念、情境或事件等）23態(tài)度45態(tài)度具有經(jīng)驗(yàn)性第四章：行動和態(tài)度1述認(rèn)知之間的關(guān)系調(diào)。關(guān)簡單地說就是一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知沒有關(guān)系。調(diào)的。認(rèn)知失調(diào)：如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對立，即從一個(gè)認(rèn)知能2認(rèn)知失調(diào)程度的影響因素答：影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素主要有以下幾個(gè)：己排隊(duì)去買一張武打片的票，比你的同學(xué)幫你買，上你陪他一起去看失調(diào)的程度要大。失調(diào)程序隨著差異性認(rèn)知數(shù)目的增加而增加。如，你買的電影票所在的影院設(shè)備很差，而且你買的座位排號也差的時(shí)候，失調(diào)程度失調(diào)程度也增加。看的是你的好朋友，或者這個(gè)武打片是很流行的一個(gè)大片，那么你的失調(diào)程度會減少。這些協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目越多，失調(diào)程度越小。明天如果要考試，還有好幾章內(nèi)容安排在晚上復(fù)習(xí)，那么認(rèn)知失調(diào)3述減少認(rèn)知失調(diào)可以采用的方法態(tài)。這樣便產(chǎn)生了想要減少或消除這種壓力的動機(jī)。根據(jù)影響認(rèn)知失調(diào)程度的因素，通常人們減少失調(diào)的辦法有以下三種：知，使它和其他一個(gè)相一致。如，該同學(xué)認(rèn)為，票買了就算了，最多晚上開個(gè)夜車復(fù)習(xí)，這樣心理就會好受一些。由增加一個(gè)或多個(gè)協(xié)調(diào)性認(rèn)知減少。如，該同學(xué)認(rèn)為反正寢室里好向個(gè)同學(xué)也買了一起去看，那么認(rèn)知失調(diào)就會減少一些。們的重要笥來加權(quán)，因此可以通過改變認(rèn)知的重要性來減少失調(diào)。如，該同學(xué)可以認(rèn)為，明天的考試只是小考試，不計(jì)入成績，并不重要，這樣也能減少失調(diào)。述誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論答：誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由心理學(xué)家費(fèi)斯汀格和卡爾史密斯做的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：為一塊錢而進(jìn)行反態(tài)度行為的被試比為20元線而進(jìn)行反態(tài)度行為的被試產(chǎn)生了更大的態(tài)度轉(zhuǎn)度。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)論如下：1行為可以改變態(tài)度，與一個(gè)人的態(tài)度相矛盾的行為可以改變態(tài)度。2為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度轉(zhuǎn)變的程度之間存在5（1）產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的一個(gè)主要因素是人們對自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾的行為的知覺。如果你是自愿選擇從事與自己態(tài)度相矛盾的行為，則你可能改變自己對這個(gè)任務(wù)的態(tài)度。自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白對比，前者會體會到更多的失調(diào)。個(gè)人是否對先前決定有著責(zé)任感，只要這個(gè)人感到不能改變對行為結(jié)果的責(zé)任，失調(diào)就會促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。調(diào)。一般來說，只有當(dāng)與本人態(tài)度相反的行為產(chǎn)生了預(yù)期的不希望的或消極結(jié)果時(shí)，這種行為才會產(chǎn)生失調(diào)。第五章印象形成1述印象形成過程的三個(gè)成分答：印象形成過程中包含著三個(gè)成分，它們是認(rèn)知的對象——?jiǎng)诱?，認(rèn)知的主體——知覺者，以及交往的情景。言語線索，談吐、舉止方式，表現(xiàn)出來的興趣、愛好、態(tài)度、反映著個(gè)性特征的行為等，都為知覺者提供了形成印象的一定信息。地會受到知覺者的心理狀態(tài)和信息加工過程的影響。知覺者對人的本性的看法、定勢，過去與他人交往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對行動者所具有的知識，自己的興趣、態(tài)度、動機(jī)和個(gè)性，交往時(shí)的心境等都會在印象3象形成產(chǎn)生影響。由于行動者的行為線索發(fā)生在不同的情景中，因2述印象形成的特點(diǎn)中心物質(zhì)的作用和隱含的個(gè)性理論。個(gè)明顯的區(qū)別，這就是我們會形成有關(guān)他人的協(xié)調(diào)致的印象。評估性。在人際印象形成過程中，我們常根據(jù)有效的信息對他人因?yàn)樵u估會影響對有關(guān)知覺對象的其他判斷。中心特質(zhì)的作用。在印象形成過程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣的作用。前者稱為中心特質(zhì)。后者稱為邊緣特4隱含的個(gè)性理論。普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，5為知覺者之間存在著一些穩(wěn)定的個(gè)別差異，這些個(gè)別差異影響了因7心理健康。在韋納的成功和失敗歸因理論中了解到，人們具有很因此，如何解釋消極事件與心理健康有密切關(guān)系。在個(gè)體的問題出于歸因的情況下，歸因訓(xùn)練對心理健康是有幫助的。效評價(jià)上起著關(guān)鍵作用，歸因的研究對于如何改進(jìn)績效評價(jià)，消除評價(jià)中的偏見，增進(jìn)人際關(guān)系具有現(xiàn)實(shí)意義。作用。在影響行為方面，歸因比引起沖突的行動本身更為重要。8述凱利歸因模型中的三個(gè)維度。1實(shí)體的特異性。某個(gè)人對不同的刺激或不同的事件作出相同反應(yīng)的程度。這些假設(shè)稱為隱含的個(gè)性理論。3述印象形成的信息整合模式答印象形成的整合模式主要有三種：把所有單個(gè)特質(zhì)的評估值相加而得到的。平均模式：平均模式認(rèn)為，知覺者是通過把所有單個(gè)物質(zhì)評估的值平均起來形成一個(gè)總的印象的。3加權(quán)平均模式：這個(gè)模式認(rèn)為，每個(gè)特質(zhì)對整體印象的影響是不同的，因而其權(quán)重也是不同的，因此應(yīng)該對每一特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均4述印象管理的主要理論觀點(diǎn)答：印象管理的理論觀點(diǎn)包括：交往，由語言、姿態(tài)等抽象符號溝通之后，漸漸能夠意識到自己的外觀以及別人對他的評價(jià)，從而逐步學(xué)會了印象管理。社會情景相適應(yīng)的形象，并確保從他人那里獲得彼此都感到愉快和維護(hù)自我的評價(jià)。戈夫曼的自我表現(xiàn)論認(rèn)為人際交往要求參與者約束自己的表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他那進(jìn)里獲得恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。亞歷ft人際交往的場合，都存在著一種社會行為形式，這種行為形式傳遞著對這個(gè)場合來說是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。這種行為形式就叫做情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對他們自己最恰當(dāng)最滿意的情景5述影響自我表現(xiàn)的因素。1情景因素：人際交往環(huán)境的性質(zhì)影響了個(gè)體決定建立何種形象。2參照群體的認(rèn)同：自我表現(xiàn)的另一重要影響因素是參照群體的認(rèn)同。研究發(fā)現(xiàn)，為表現(xiàn)出宗教群體的形象，人們會忍受生理上的更3其他人的影響。自我表現(xiàn)會受到同伴特特質(zhì)的影響，6作用我表現(xiàn)。印象管理在人際關(guān)系中起著很重要的作用。識地進(jìn)行著印象管理。印象管理顯示了人們社會適應(yīng)能力的提高。心理特點(diǎn)和個(gè)性。尤其是當(dāng)別人對我們有所誤解的時(shí)候，我們憑借印象管理，可以糾正這種誤解。們的角色要求，使我們針對形形色色的環(huán)境中作恰如其分的自我表現(xiàn)和社會行為。第六章人際知覺1人際的非言語溝通的方式答：人類的非言語溝通很多，也很復(fù)雜。人際非言語溝通包括：1臉部表情。人的臉部表情在人際交往中起著十分重要的作用。它能反映出一個(gè)人具有的情感，表現(xiàn)出一個(gè)人的性格，以及傳達(dá)著一2目光接觸。俗話說“眼睛是心靈的窗戶”表達(dá)與接受往往是與眼睛分不開的。作中，來自于它們的非言語線索，稱為身體語言，它為我們提供了2述海德的通俗心理學(xué)的主要觀點(diǎn)答：海德的通俗心理學(xué)認(rèn)為，人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境的一般性理解的需要，另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動。就一般人而言，都或都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。那么，我們怎樣作出因果關(guān)系的歸因呢？海德認(rèn)為我們利用一條“不變原則”。如果把原因歸因于內(nèi)在狀態(tài)，如行動者的人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境和態(tài)度能力等，這種稱為內(nèi)在歸因；如果把原因歸因于外在狀態(tài)，如運(yùn)氣、任務(wù)難度等，這種稱為外在歸因。3述相應(yīng)推論理論的主要觀點(diǎn)答：相應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。一般來說，我們根據(jù)行為等特殊信息來推論出相應(yīng)的個(gè)人的內(nèi)在心理傾向性。相應(yīng)推論指的是，推論出的行動者的內(nèi)在心理傾向性同這個(gè)人外在行為相符合相一致的程度。兩者相一致、相適應(yīng)的程度越大，我們作出歸因的信心就越大。決定相應(yīng)推論程度的因素有：非共同效果和社會贊許性。述韋納的成功與失敗歸因理論的主要觀點(diǎn)形式的歸因就是在成功或失敗體驗(yàn)中的歸因。韋納提出歸因可以包括兩個(gè)步驟：一是決定控制源，包括內(nèi)在和外在的；二是決定穩(wěn)定性，包括穩(wěn)定的和不穩(wěn)定的。同原因：因?yàn)樗_實(shí)好，能力好（穩(wěn)定的內(nèi)在歸因）；因?yàn)榭荚嚾菀祝ǚ€(wěn)定的外在歸因）；因?yàn)樗隽伺Γú环€(wěn)定的內(nèi)在歸因）；因?yàn)檫\(yùn)氣（不穩(wěn)定的外在歸因）。因此，歸因的類型有四種類型：5述控制源理論的主要觀點(diǎn)論。心理控制源被認(rèn)為是有關(guān)個(gè)人性格或行為與事件結(jié)局之間關(guān)系的泛化性期待。是不同的。某些人把他們自己看成是有能力控制強(qiáng)化的事件是否產(chǎn)生，這些人被稱為“內(nèi)控者”；還有些人認(rèn)為強(qiáng)化的事件不是自己控制的，而是由運(yùn)氣、機(jī)遇，以及其他人等等這些外在因素所控制，這此人被稱為“外控者”。內(nèi)控性—外控性是因果歸因的一個(gè)基本維6述自我歸因的理論。答：自我歸因理論有以下幾個(gè)方面：1海德的通俗心理學(xué)：人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對周圍環(huán)境的一般性理解的需要，另一種是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測人們將怎樣行動。就一般人而言，都或多或少能夠做到這一點(diǎn)。所以海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。2相應(yīng)推論理論：由瓊斯和戴維斯提出。認(rèn)為獨(dú)特的、非共同效果、不符合社會要求的行為容成為推論依據(jù)。3凱利的因果歸因模型：歸因的三個(gè)維度：特異性、一致性、一貫性4韋納的成功和失敗歸因理論。47頁2一致性反應(yīng)。指其他人對這個(gè)實(shí)體都這樣反應(yīng)的程度，即反應(yīng)是3一貫性。是指個(gè)體對于這種刺激在其他9見包括哪些？1行為中心偏見——“行為”沒“場”。對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱為“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱為“誤”。雜的問題或任務(wù)。一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。即對一致性反應(yīng)信息利用不足。當(dāng)一個(gè)人做出了一種反應(yīng)時(shí)，人們第七章自我知覺述沙赫特—緒的方法？答：沙赫特—辛格人為，情緒的產(chǎn)生是環(huán)境、生理和認(rèn)知三種因素共同作用的結(jié)果，但其中認(rèn)知因素起最主要作用。方法：（1）處于惡劣環(huán)境時(shí)要改變自己對情景的認(rèn)知評價(jià)；（2）身心與精神密切相關(guān)，要設(shè)法改變生理因素（3）要脫離情景，脫離刺激。（1）與觀察者得到了不同的信息，自然由此得出不同的結(jié)果。行動者容易把行為歸因于不同的情景，在情景中獲得解釋。而觀察者只看到了行動者一種即時(shí)的行動，以此來判斷行動者。他不知道行動者在過去不同情景下的行動，因而，觀察者常常對這種行動加以泛化，以為此行動者的行為在許多情景下都是一致的。結(jié)果，觀察者往往傾向于把行為的原因歸因于行動者的內(nèi)在傾向性。（2）在于看問題的角度不同。每個(gè)人會利用最顯著、可利用性最高的那類信息。從行動者角度，行動者的注意力集中在環(huán)境方面，所以更可能利用環(huán)境提供的線索來作為歸因的基礎(chǔ)。相反地，從觀察者的角度來說，環(huán)境成為了背景而行動者的行動成了注意的中心，行動吸引了觀察者作出因果解釋。所以，觀察者與行動者相比，觀察者會利用行動者的行為作為歸因的基礎(chǔ)，來推論出他相應(yīng)的內(nèi)在傾向性。自我服務(wù)偏見最容易在什么條件下發(fā)生？產(chǎn)生的原因有哪些？答：最容易發(fā)生的條件：1當(dāng)行動者高度介入到一種活動中去的時(shí)候，這時(shí)往往會失去判斷的能力和自覺性，陷入“當(dāng)局者迷”的境界中，而無法從客觀的角度去看待問題。2當(dāng)行動者的成績公開的時(shí)候，即為大家所知的時(shí)候，出于對自身利益的維護(hù)而不愿意接受其他的意見。產(chǎn)生的原因主要包括：1自我服務(wù)偏見有助于保護(hù)或提高我們的自尊，支持自己的自我價(jià)2自我服務(wù)偏見有助于提高我們41是動機(jī)上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果。2是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)。3是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。5、簡述歸因治療中認(rèn)知上的重新評價(jià)策略干預(yù)的方法。答：主要包括：可以引導(dǎo)他改變對結(jié)果的評價(jià)。這種評價(jià)不在唯一，幫助個(gè)體進(jìn)2方向更加有積極意義，促進(jìn)自身的健康發(fā)展，，緩解特定時(shí)期的焦慮緊張狀態(tài)。樹立對問題解決的信心，樹立科學(xué)合理的目標(biāo)。4因改變?yōu)橥獠康?、特殊的、不穩(wěn)定的歸因，相對客觀地樹立良好的6、簡述貝姆的自我知覺理論。1972年提出來的，該理論認(rèn)為人們常常不了解自己的態(tài)度、情感和情緒。認(rèn)為我們不是從外界獲得這些知識，而是通過觀察自己的行為來獲得的。我們的所作所為，成了內(nèi)心世界發(fā)生了什么的有用指標(biāo)。還進(jìn)一步提出，人們用于推論自己貝姆說，個(gè)體欲了解自己的態(tài)度、情緒和其他內(nèi)在狀態(tài)，部分是通1自愿選擇己的態(tài)度。當(dāng)缺乏有關(guān)個(gè)人態(tài)度的外在反饋源的時(shí)候，我們利用外在行為來7用1痛苦歸因。通過改變自我歸因的一些因素，研究者要以使被試增2“錯(cuò)誤歸因”3習(xí)得無助與心理健康：三個(gè)歸因維度即內(nèi)在—外在性，普遍性和穩(wěn)定性的輔導(dǎo)模型。第八章自我導(dǎo)向1述自我導(dǎo)向中目標(biāo)的尋找和選擇是怎樣進(jìn)行的？答：主要包括：目既是一個(gè)良好的起點(diǎn)，又是下一步發(fā)展的重要前提。為了選擇一個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，采用自我障礙也是有效的。記錄行為。選擇目標(biāo)后，還要觀察，記錄自己的行為，并選擇記錄行為的有效方式。記錄個(gè)體的行為，對于改變個(gè)體傳統(tǒng)習(xí)慣和落2內(nèi)處階段：1問題識別（本人而不是其他人對目前行為中暫時(shí)沖突的識別）2承擔(dān)義務(wù)（人體不僅必須了解問題，而且必須對覺察到的問題進(jìn)行曲自我控制）3擴(kuò)展自我管理（強(qiáng)化）4習(xí)慣形成（形成固定的反應(yīng)模式）31記錄消耗的能量量和工作量，這種方法比較簡單2記錄總持續(xù)時(shí)間和行動所耗費(fèi)的時(shí)間，這種記錄形式比較費(fèi)力。3記錄某種行為產(chǎn)生結(jié)果所需的時(shí)間4有效的強(qiáng)化必須服從哪些原則？答：應(yīng)當(dāng)符合這樣幾個(gè)原則：它必須能加強(qiáng)個(gè)體的某種行為，對行為發(fā)生發(fā)揮作用。使用。強(qiáng)化方式必須是強(qiáng)有力的，即強(qiáng)化的結(jié)果必須是有效的，能指導(dǎo)5控制。答：自我控制是個(gè)人對自身心理與行為的主動掌握。它是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對象的人的高級心理活動。我控制；二是把自我作為動因的自我控制。為掌握這種技能是學(xué)習(xí)知識和建立人際關(guān)系的基本過程。斯金納人為，由自我控制能力構(gòu)成的行為，能夠通過對待其他行為一樣的原則，答：可以分為這樣幾個(gè)步驟問題的存在并且注意到緊急事態(tài)的發(fā)生。正確地解釋情景。對注意到的情景要判斷它是否是緊急事態(tài)，就3自己是否有行動的責(zé)任作出決定。大，另外，有時(shí)恰當(dāng)?shù)陌駱尤宋镆矔l(fā)揮重要的作用。執(zhí)行助人行為。這個(gè)步驟的決策在很大程度上受到可能的代價(jià)影2（1（2（3（4的特點(diǎn)3（1（2（3改、補(bǔ)充、甚至改變。所以，個(gè)體的行為并不是固定的，而是可以改變的，而這些改變都是學(xué)習(xí)的結(jié)果。過程中充分表現(xiàn)個(gè)體的行為，一旦行為產(chǎn)生后，就成為個(gè)體和環(huán)境6簡述如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用強(qiáng)化方式。次比較令人滿意的行為后馬上就加以強(qiáng)化，此時(shí)采用食物獎(jiǎng)勵(lì)和金錢獎(jiǎng)勵(lì)。非馬上見效的用以下幾種方法來填補(bǔ)強(qiáng)化與直接經(jīng)驗(yàn)之間的空隙：1是利用視覺的幫助2是運(yùn)用記號3價(jià)方法，即利用強(qiáng)化循序漸進(jìn)地進(jìn)行強(qiáng)化，使其行為不斷地向目標(biāo)行為發(fā)展。第九章人際影響1時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有哪幾種？答：包括這樣幾種形式：1文化態(tài)度，實(shí)際上是個(gè)體的價(jià)值觀，它是一個(gè)不斷變化的過程，2裝飾，包括個(gè)人裝飾和家庭擺34語言和生活習(xí)慣方面。2非遵從行為是普遍的社會現(xiàn)象，歷史上許多偉大的人物常常是非遵從的人，了解人們發(fā)生偏離行為的問題，有助于社會的安定，個(gè)人3觀察者受到激勵(lì)，想要以一定的方式行動；3觀察者看到4觀察了榜樣之后，觀察者完成這種4面123有助于發(fā)展生產(chǎn)、調(diào)節(jié)市場需求的參考價(jià)值。5人們的時(shí)尚現(xiàn)象具有哪些特點(diǎn)？答：主要包括這些方面的特點(diǎn)：包含內(nèi)容廣泛。從低到高涉及社會的方方面面，無處不在。身與他人的不同。信息溝通的速度越來越快，使時(shí)尚的變化呈現(xiàn)短期化的特點(diǎn)。受崇拜對象影響。受個(gè)體崇拜心理的影響，崇拜對象的行為往往5時(shí)尚的象征作用。代表著個(gè)體某些方面的特6時(shí)尚的層次。受個(gè)61對抗理論。認(rèn)為人試圖保護(hù)和維護(hù)完成某些行為的自由，如果人體完成這些行為的自由受到威脅或被減弱了的話，他就會體驗(yàn)到要重新獲得這種自由的一種動機(jī)上的“激起”，這種動機(jī)上的激起稱為“對抗”。這種對抗表現(xiàn)出個(gè)偏離出群體或某種規(guī)范的限制，使行為2為人們在群體通常會表現(xiàn)出個(gè)體單獨(dú)時(shí)不會表現(xiàn)出來的行為。去個(gè)性化是指處在群體中的個(gè)體不是以個(gè)人的方式來行動而是溶化于群3個(gè)人特質(zhì)信任學(xué)分理論7簡述如何理解模仿的意義和機(jī)制。答：模仿是在沒有外界控制的條件下，個(gè)體仿效他人行為舉止而引是人們之間彼影響的重要方式之一，是實(shí)現(xiàn)個(gè)體行為社會化的基本歷程之一。9世紀(jì)末提出的，認(rèn)為人們行為一致是最基本的，而要達(dá)到行為一致，必須通過模仿的對立過程、12學(xué)到新的、原來不會的行為動作3使原來潛伏存在的而未表現(xiàn)的行為得到發(fā)展。8簡述研究時(shí)尚具有的現(xiàn)實(shí)意義答：研究時(shí)尚具有的現(xiàn)實(shí)意義：新價(jià)值觀和新行為方式的形成程。因此，它是我們了解、研究群體心理與行為的一面窗子規(guī)律，豐富人際關(guān)系心理學(xué)和社會心理學(xué)的理論也是一個(gè)重要的課題有一定參考價(jià)值。第十章利他行為157頁（4個(gè)性4怎么理解利他行為？答：利他行為是指一種不期望任何形式報(bào)答的，自覺自愿的、有益1的是有益于他人234自我犧牲性。5哪些因素會阻礙個(gè)體不去及時(shí)幫助他人呢？答：對這種現(xiàn)象的解釋有兩種：1責(zé)任擴(kuò)散，給對于困境中的人提供幫助，個(gè)體必須感到自己有責(zé)任采取行動，但當(dāng)有許多人在場的候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個(gè)體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動。2害怕社會舉止失措，擔(dān)心因舉止失措而受到別人嘲笑。6簡述利他行為的學(xué)習(xí)和模仿理論答：學(xué)習(xí)和模仿理論，認(rèn)為利他行為的發(fā)生是因?yàn)檫@種行為在過去受到了強(qiáng)化。該理論認(rèn)為影響利他行為的因素有以下幾個(gè)方面。（1改變利他行為的概率（2利他行為作為強(qiáng)化來源（3獎(jiǎng)勵(lì)和代價(jià)（4班杜拉提出的模仿理論第十一章人際吸引1簡述相似性能導(dǎo)致吸引的理由答：理由主要包括：123類似與相符能得到預(yù)期的報(bào)償45類似與相符驗(yàn)證了自身的21）2）3）4）5）自我暴露的速度3影響人際吸引的因素有哪些？答：影響人際吸引的因素有以下方面：1情境因素：包括時(shí)間距離（距離、交往頻率）23類似和互補(bǔ)：包括類似性、互補(bǔ)性第十二章人際合作與沖突的成果達(dá)到最大化的一種社會行為。實(shí)現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為。1威脅的作用（1多伊奇和克勞斯的模擬研究；（2影響使用威脅的因素：個(gè)性、挽回面子和沖突的強(qiáng)度。2協(xié)商（1突雙方有不同的利益（2存在著某些問題（3沖突雙方有可能提供某種東西或有可能作出某種讓步（4影響達(dá)成一致的解決辦法的因素：①最初的立場②讓步③通過代表解決沖突④減少緊張的逐漸回報(bào)策略間人作出仲裁來解決。建立超越?jīng)_突雙方的共同目標(biāo)。解決辦法是通過建立超越雙方的共同目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)是符合雙方的共同利益的，以達(dá)到求同存3突的原因主要包括：1對稀有資源的競爭。在具有高度需要但資源數(shù)量有限的場合下，2影響了人們的回報(bào)行為，對他人的損害行為所作的歸因同樣影響了人們?nèi)绾巫鞒龇磻?yīng)。3報(bào)復(fù)。是指人們對他人的惡意傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。報(bào)復(fù)是人際沖突產(chǎn)生的重要的根源之一20104月自學(xué)考試《人際關(guān)系心理學(xué)》試題和答案06050】>課程代碼：06050一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是a.弗羅姆c.亞當(dāng)斯b.馬斯洛d.修茨按照情感體驗(yàn)來分，態(tài)度可以分為a.正性的態(tài)度與否性的態(tài)度c.肯定的態(tài)度和否定的態(tài)度b.積極的態(tài)度和消極的態(tài)度d.外顯的態(tài)度和內(nèi)隱的態(tài)度象相一致的方式去評價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這種效應(yīng)稱為(c)5-165a.先入為主效應(yīng)c.光環(huán)效應(yīng)b.以偏概全效應(yīng)d.定型效應(yīng)(a)6-194控制源c.自我定型b.歸因模式d.個(gè)性范式提出者是(b)7-211坎農(nóng)巴德c.沙赫特和辛格b.詹姆斯d.阿特金森個(gè)體對自身心理與行為的主動掌握，稱為(b)a.自我歸因c.自我定型b.自我控制d.印象管理以下不屬于牢騷的特點(diǎn)的是(da.現(xiàn)實(shí)針對性強(qiáng)c.認(rèn)識的片面性b.宣泄性大d.情緒性強(qiáng)我們喜歡讓自己得到超過付出的人是因?yàn)?d)a.強(qiáng)化c.得失理論b.相互作用d.相等理論提出利他行為的模仿理論的學(xué)者是(d)10-318a.威爾遜c.拉塔內(nèi)b.洛倫茨d.班杜拉社會交換理論的研究取向是a.發(fā)展理論c.公平理論b.互動理論d.行為理論二、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）2.先進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化，這種溝通模式稱為y式傳遞。(√)2-35研究表明，人們往往忽視一致性反應(yīng)，而根據(jù)特殊的信息作出歸因。(√)6-198消極的強(qiáng)化會減少個(gè)體的行為發(fā)生次數(shù)與頻率。(√)8-246個(gè)體高度介入時(shí)容易產(chǎn)生自我服務(wù)的偏見。(√)7-216幫助別人的人往往心情更好一些。(√)10-316三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。人際關(guān)系是由一系列心理成分構(gòu)成的，包括_認(rèn)知成分 、感成分和 行為成分 。1-3成敗歸因理論認(rèn)為，個(gè)體對成敗的歸因結(jié)果主要有能力、 努力 、運(yùn)氣和 任務(wù)難度 四種。6-193自我實(shí)現(xiàn)指的是使個(gè)人 潛能 獲得最充分的發(fā)揮。是美國理學(xué)家 馬斯洛 認(rèn)為的個(gè)體最高的需要層次。8-242影響使用威脅的因素主要有： 個(gè)性 、 挽回面子 和突的強(qiáng)度。12-368減少失調(diào)的方法是改變認(rèn)知、 增加認(rèn)知 和 改變重要性 。4-131四、名詞解釋(5315分1.2-58答：二是控制環(huán)境的需要。為了滿足這兩種需要，其中一個(gè)要素是培養(yǎng)自己預(yù)見別人將會怎樣行動的能力，因此他認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的，就叫做通俗心理學(xué)。3-108答：少，而低可信性的溝通者所傳遞的信息所產(chǎn)生的態(tài)度改變，其程度實(shí)際上增加了。由此可見，由低可信性的溝通者所傳遞的信息并沒有馬上發(fā)揮出全部力量，這顯然與溝通來源有關(guān)。但經(jīng)過一段實(shí)踐之后會有較大的效果。一則溝通的說服力隨著時(shí)間而增長，這個(gè)效應(yīng)就稱為“睡眠者效應(yīng)”。6-196答：對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。也就是說，我們知覺他人之所以這樣行動是因?yàn)椤八褪沁@樣的人”4.雙重接近12-361答：點(diǎn)和缺點(diǎn)。5.自我控制8-228答：是個(gè)人對自身心理與行為的主動掌握。五、簡答題5630分1.簡述態(tài)度的功能。3-84答：順應(yīng)功能——目的的事物上去，以保持與環(huán)境的平衡關(guān)系。認(rèn)識功能——念，以利自己保持清醒的意識狀態(tài)，正確的定向行為。防御功能——突的解決，增加對挫折的忍耐力，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。調(diào)節(jié)功能——態(tài)度能幫助個(gè)體擺脫自己內(nèi)部的緊張狀態(tài)，并作調(diào)節(jié)與他人的交往關(guān)系。簡述習(xí)得無助可能產(chǎn)生的心理問題。7-220答：習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個(gè)問題。果；是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng)；是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。簡述影響社會助長或干擾的主要因素。9-297答：是活動內(nèi)容的難易；是動機(jī)水平的激發(fā)；是外界刺激的干擾。所不同。簡述影響利他行為的助人者個(gè)體因素。10-307答:助人者的心境同情和內(nèi)疚責(zé)任和承諾個(gè)性簡述人際沖突的原因。12-363答：對稀有資源的競爭歸因報(bào)復(fù)信息溝通不良六、論述題211221325分)試述馬斯洛的需要層次理論。2-54答：美國心理學(xué)家馬斯洛將整體論、動力論和對文化因素的強(qiáng)調(diào)三者結(jié)1950年出版的《激勵(lì)與個(gè)性》專著中，他又把人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、友愛歸屬需要、認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。其主要觀點(diǎn)如下：（1)人最迫切的需要就是激勵(lì)人的行為的直接原因和動力；而某一時(shí)期內(nèi)最重要的需要的強(qiáng)烈程度，取決于這種需要在需要層次序中的位置，以及低于這種需要是否得到滿足。迫切的需要決定著人的行為。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，就上升到較高層次的需要。只有高級需要的滿足，才能產(chǎn)生令人滿意的主觀效果。正常的。這是因?yàn)槿说膫€(gè)性和教育在發(fā)揮作用。表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。試述如何根據(jù)印象形成的效應(yīng)來樹立自己的積極形象。5-162答：（1)優(yōu)先效應(yīng)，也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。所以，在對人的知覺中，我們留給人們的第一個(gè)印象是十分重要的。它會影響人們以后對自己行為的解釋和對人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。有時(shí)，在印象形成中不會產(chǎn)生優(yōu)先效應(yīng)或優(yōu)先效應(yīng)不起作用，相反會產(chǎn)生新近效應(yīng)，也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會可能發(fā)生新近效應(yīng)。所以，即使我們一開頭的表現(xiàn)不是很好，但是們對他的其他特質(zhì)的判斷。這就是說，一旦我們對另一個(gè)人形成了他所有的特有個(gè)良好的評價(jià)和認(rèn)識?！酒喝穗H關(guān)系心理學(xué)考試復(fù)習(xí)資料(最全資料)】t>填空題1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關(guān)系。2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀(jì)初由（美國人事管理協(xié)會）最先提出來的。3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)立。4、從心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認(rèn)知成分、（情感成分）和（行為成分）。5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（修茨）。6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。7莫雷諾的（社會測量法）。8、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（性）、（邊緣性）學(xué)科。9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。10、社會關(guān)系是人們在共同的（）和（）結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。11、人際關(guān)系是（社會關(guān)系）的產(chǎn)物。12、良好人際關(guān)系建立的三個(gè)階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。13、人際關(guān)系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠(yuǎn)）階段和終止階段。120世紀(jì)（20）年代。2、（萊維特）為了探索正式群體中個(gè)體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈?zhǔn)絺鬟f和（y式傳遞）。4、對非正式群體的人際關(guān)系交往進(jìn)行研究的心理學(xué)家是（戴維斯）。5、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。6、對人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（紐科姆）。7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為五類：生活型、（型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動型。8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)——霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家（）和他的學(xué)生一起進(jìn)行的。9、霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)分實(shí)驗(yàn)：（照明實(shí)驗(yàn)）、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和（態(tài)度調(diào)查）。10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（修茨）。11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會構(gòu)成不同的人際關(guān)系。這里的人際需要包括：包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。12、在需要理論中，較為著名的三個(gè)理論是：（需要層次理論）、e．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵(lì)理論）．13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）。14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個(gè)需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學(xué)和韋納提出的（成就動機(jī)歸因）。16、韋納認(rèn)為成就動機(jī)的歸因必須包括兩個(gè)步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。17、社會測量法的結(jié)果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）三種。1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。2、態(tài)度是個(gè)體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）有的穩(wěn)定的（）。3、態(tài)度由三部分組成，即（認(rèn)知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（）防御功能和（功能）。5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會性、態(tài)度的（具體性）協(xié)調(diào)性。6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。7、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。9、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理?xiàng)l件包括：個(gè)體的需要、個(gè)體的（經(jīng)驗(yàn)）、交往的對象和性質(zhì)以及個(gè)體的（自我意識）10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程通過兩步實(shí)現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格）提出來的。12、人們可以通過參加活動來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動法）。13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個(gè)因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。14、私下保留的態(tài)度要比公開表達(dá)過的態(tài)度更（容易）改變。1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（費(fèi)斯汀格）提出來的。2、認(rèn)知之間的關(guān)系可以分為三類：認(rèn)知無關(guān)、（認(rèn)知協(xié)調(diào)）和（認(rèn)知失調(diào)）。3、“4800多公里”與“北京今天下雨”屬于（認(rèn)知無關(guān)）。4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知的重要性成反比。5、減少失調(diào)的方法包括：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變重要性）。6、抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認(rèn)知失調(diào)的不舒服狀態(tài)，往往會追求那些講述抽煙害處不大或完全沒有害處的信息，這是采用（增加認(rèn)知）的方法來減少失調(diào)。7、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由（費(fèi)斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的前提因素包括：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期的消極后果。9、誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)的結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個(gè)（相反）的關(guān)系。10如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會體會到更多的失調(diào)。這是（諾）因素在起作用。11、在認(rèn)知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應(yīng)用，尤其對于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。12、一般來說，一個(gè)決策過程往往會在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。13、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費(fèi)行為和（決策）等方面。14、一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行了這個(gè)方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)拙劣的方案，但他往往會堅(jiān)持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。2、印象形成過程包括三個(gè)成分：（行動者）、知覺者和（交往情景）。3、印象形成的特點(diǎn)包括：一致性、（評估性）、中心特質(zhì)的作用和（隱含的個(gè)性理論）。4、普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含的個(gè)性理論）。5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。6、知覺者在形成一個(gè)對他人的整體印象中是把所有單個(gè)特質(zhì)的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。8、（）于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。9、一旦我們對另一個(gè)人形成了一個(gè)大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價(jià)他所有的特征或特點(diǎn)，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。11、人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動，這種現(xiàn)象稱為（自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言）。12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來的。14、、亞歷ft大提出了（情景認(rèn)同論）來解釋印象管理。15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認(rèn)同和（其他人的影響）。1、（人際知覺）是個(gè)體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語言）。3、人們對于辨認(rèn)表示（危險(xiǎn)）的表情應(yīng)該特別容易。4、歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（的理論來解釋歸因。5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。6、相應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們的歸因是通過（非共同效果）和社會贊許這兩個(gè)因素來完成的。7、（凱利）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。8、韋納提出了（成功和失?。┑臍w因模型。9、成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個(gè)步驟的過程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。10、控制源理論是由（羅特）提出來的，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因的一個(gè)基本維度。12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。13、我們對他人的知覺常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動本身更為重要。1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實(shí)體的特異性、（一致性反應(yīng)）和（一貫性）。2、詹姆士認(rèn)為情緒能分成兩個(gè)部分：（情感的）和（認(rèn)知的）3、沙赫特和辛格認(rèn)為，情緒由兩個(gè)因素組成：包括（生理上的激起）和（認(rèn)知標(biāo)簽）5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。6、習(xí)得無助形成的原因主要包括（學(xué)習(xí)）和（歸因）兩個(gè)方面。7、習(xí)得無助者的心理問題常常表現(xiàn)在（動機(jī)）、情緒和（認(rèn)知）三個(gè)方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴(yán)重的（憂郁）癥。8、個(gè)人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個(gè)方面上。9、自我障礙是個(gè)體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動失?。┑耐庠谠蛩扇〉囊环N（歸因）策略。10、習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個(gè)問題，表現(xiàn)為（動機(jī)）、（認(rèn)知）和（情緒）幾個(gè)方面。1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結(jié)果）。2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個(gè)階段：（1）問題識別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴(kuò)展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。3、自我控制是以（自我意識）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（）的人的高級心理活動。4、個(gè)體的活動對象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個(gè)方面。5、當(dāng)個(gè)體覺得無法成為環(huán)境改變的動因的時(shí)候，經(jīng)常會產(chǎn)生（無助感）。6、自我作為一種社會結(jié)構(gòu)，它是以（人們之間）相互作用為基礎(chǔ)的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會（自我控制）。7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）等因素構(gòu)成的。8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線索）和（行為的結(jié)果）。9、操作學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：行為的結(jié)果常常成為繼續(xù)出現(xiàn)期望行為的（強(qiáng)化物）。10、卡羅利的自我調(diào)節(jié)變化階段中擴(kuò)展自我管理階段主要包括（自我監(jiān)察）和自我管理、（自我強(qiáng)化）幾個(gè)方面。11、人際交往焦慮的人，自言自語的行為主要通過控制（注意力），來提高交往的（表演力）。12、個(gè)體尋找目標(biāo)的過程主要包括（確定目標(biāo)）、選擇目標(biāo)和（記錄行為）三個(gè)階段。13、馬斯洛自我實(shí)現(xiàn)理論的含義包括：（豐滿人性）的實(shí)現(xiàn)，以及個(gè)人（潛能）或（特性）的實(shí)現(xiàn)。14、改變過去的行為習(xí)慣中，首先是擺脫和改變過去的行為習(xí)慣，同時(shí)還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。1、研究偏離和獨(dú)立的理論有布雷姆提出的（）提出的（個(gè)人特質(zhì)信任學(xué)分理論）。2、個(gè)體保留他的個(gè)人觀念而僅僅改變其公開行為，這種遵從形式叫作（簡單的服從）。既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內(nèi)心接受）3、非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨(dú)立）。4、群體成員遵從了群體的規(guī)則或規(guī)范時(shí)，群體會給予成員積極的（強(qiáng)化），而當(dāng)成員違反了這些規(guī)范時(shí)群體會給予（約束）。5、獨(dú)立是個(gè)體對如何行動作出（自己）的決定，而不是簡單地對（群體壓力）作出反應(yīng)。6、群體對個(gè)體施加的壓力使其遵從主要有（群體的信息）壓力和（群體規(guī)范性社會）壓力。7、影響遵從的因素主要包括（個(gè)體的特點(diǎn)）、群體的特點(diǎn)和（具體的任務(wù)或情景）三個(gè)方面。8、個(gè)體間的行為感染主要通過（語言）、（動作）、（）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動），主要是（情緒的傳遞。9、心理學(xué)家認(rèn)為：簡單的模仿是（本能）的傾向，而復(fù)雜的模仿包括對模仿對象的（感知）和（理解），這些認(rèn)識和理解是（理性）的。10、兒童的模仿現(xiàn)象總是（由近及遠(yuǎn)）的，模仿的基本趨勢是從（）模仿到（）模仿，從游戲的模仿到（）模仿，從（）特征的模仿到（）性內(nèi)容的模仿。11、時(shí)尚的形成經(jīng)歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應(yīng)，成為社會上一時(shí)的普遍行為。12、時(shí)尚根據(jù)發(fā)展的過程，分為（）、（）和（狂）。13、時(shí)尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀和（生活行為）等幾個(gè)方面。14、輿論的形成過程經(jīng)歷了（問題的發(fā)生）、（引起議論）和（見的歸納與綜合）三個(gè)階段。1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。2、利他行為理論主要有：生物學(xué)理論、（社會規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。3、利他行為中求助者的特點(diǎn)經(jīng)常表現(xiàn)為（依賴性）、（親密關(guān)）（類似性）、（責(zé)任）。4、利他行為的產(chǎn)生是由很多因素引起的。例如，人們的價(jià)值觀念、社會規(guī)范和個(gè)人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規(guī)范來說，就有（社會責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（等會促進(jìn)人們?nèi)椭恕?、利他行為發(fā)生后，個(gè)體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（自我獎(jiǎng)賞）。6、助人行為的認(rèn)知決策過程的最后一個(gè)步驟稱為（執(zhí)行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價(jià)）所影響。7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時(shí)，也表現(xiàn)在長期地承擔(dān)（社會責(zé)任）的行動中。8、利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時(shí)還指出利他行為的目的是（保存基因）。9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。10、利他行為的社會規(guī)范理論認(rèn)為影響利他行為的社會規(guī)范主要包括（社會責(zé)任規(guī)范）和（回報(bào)規(guī)范）兩種。1、人際吸引的個(gè)人特質(zhì)因素包括個(gè)體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個(gè)性品質(zhì)）等成分。2、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（強(qiáng)化的），另一類是（認(rèn)知的）。3、影響人際吸引的主要因素有三類：情景因素、（個(gè)人特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)）。4、強(qiáng)化過程是通過（獎(jiǎng)勵(lì)）、（懲罰）等強(qiáng)化形式來完成。5、人際關(guān)系中的強(qiáng)化理論主要揭示（情感強(qiáng)化）和（人際吸引）之間的關(guān)系。6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對人際吸引的影響。是西方社會心理學(xué)（互動）理論的一種，是一種（真相倚）情形。7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個(gè)體特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)因素）等幾大類。8、個(gè)性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點(diǎn)。9、在所有個(gè)性品質(zhì)中，