軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練備考題帶答案

軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練備考題帶答案

單選題（共100題）1、維生素B1在體內(nèi)參與哪種輔酶的構(gòu)成（）。A.焦磷酸硫胺素B.黃素單核苷酸C.輔酶ⅡD.磷酸吡哆醛【答案】A2、在下列事業(yè)產(chǎn)品中，屬于純公共性質(zhì)的事業(yè)產(chǎn)品的是（）。A.教育、衛(wèi)生、醫(yī)療、體育B.動(dòng)植物檢疫、廣播、影視、基礎(chǔ)設(shè)施C.氣象、基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)科學(xué)研究、農(nóng)業(yè)技術(shù)研究和推廣D.氣象、基礎(chǔ)科學(xué)研究、大型水利設(shè)施、社會(huì)科學(xué)研究【答案】D3、下列哪種營(yíng)養(yǎng)素是抗氧化營(yíng)養(yǎng)素？（）A.鉻B.硒C.鋅D.維生素【答案】B4、維生素B1在體內(nèi)參與哪種輔酶的構(gòu)成（）。A.焦磷酸硫胺素B.黃素單核苷酸C.輔酶ⅡD.磷酸吡哆醛【答案】A5、（）是用于控制滅火劑間歇噴射和為滅火劑噴射流導(dǎo)向的部件。A.噴射控制槍B.噴嘴C.噴射軟管組件D.噴射管組件【答案】A6、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來(lái)人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘?hù)籍。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢(qián)養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝](méi)有朋友可以?xún)A訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。A.家庭社會(huì)工作B.青少年社會(huì)工作C.矯正社會(huì)工作D.老年社會(huì)工作【答案】A7、行政倫理學(xué)成為一門(mén)系統(tǒng)的學(xué)科始于：A.西方文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)以后B.“政治與行政的二分”理論的提出C.20世紀(jì)70年代中期D.19世紀(jì)末20世紀(jì)初【答案】C8、目標(biāo)管理，是以（）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度A.科學(xué)管理和行為理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理D.科學(xué)管理和行為科學(xué)理論【答案】D9、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁的原因是（）。A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.充氣管路連接處松動(dòng)C.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)D.水源側(cè)壓力不足【答案】D10、下面四項(xiàng)對(duì)于公文作用的表述，不正確的一項(xiàng)是（）。A.所有公文都具有憑證與依據(jù)作用B.所有公文都具有宣傳與教育作用C.上行文不具有領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用D.平行文具有聯(lián)系與知照作用【答案】B11、關(guān)于管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”【答案】D12、同一層級(jí)行政機(jī)關(guān)內(nèi)，平行設(shè)置若干部門(mén)，每一部門(mén)所管業(yè)務(wù)性質(zhì)不同的行政領(lǐng)導(dǎo)體制是（）。A.層級(jí)制B.職能制C.并用制D.均權(quán)制【答案】B13、下列表述，正確的一句是（）。A.通知適用于傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)B.通知不適用于傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)C.通知主要是上行文，一般不能對(duì)下級(jí)發(fā)送D.通知以會(huì)議通知為主【答案】A14、兩位年經(jīng)人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒(méi)感到滿(mǎn)意，這種表現(xiàn)可用何種激勵(lì)理論得以解釋?zhuān)浚ǎ〢.期望理論B.公平理論C.強(qiáng)化理論D.需要層次理論【答案】B15、公共轉(zhuǎn)移性支出直接表現(xiàn)為（）。A.政府資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移B.企業(yè)資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移C.政府資金無(wú)償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移D.企業(yè)資金無(wú)償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移【答案】C16、在現(xiàn)代社會(huì)，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，甚至無(wú)限越權(quán)，成為腐敗的重要源頭，這源自于行政權(quán)力的（）。A.時(shí)效性B.手段性C.一元性D.膨脹性【答案】D17、下列不屬于手動(dòng)按鈕盒不能啟動(dòng)防火卷簾的故障描述是（）。A.電源發(fā)生故障B.卷門(mén)機(jī)發(fā)生故障C.手動(dòng)按鈕開(kāi)關(guān)斷路D.控制模塊發(fā)生故障【答案】D18、下列表述，正確的一句是（）。A.意見(jiàn)這種公文使用范圍比較廣泛，包括上行文、平行文、下行文B.意見(jiàn)這種公文，以上行文為主C.意見(jiàn)這種公文，以平行文為主D.意見(jiàn)這種公文，以上行文和平行文為主，很少做下行文【答案】A19、某部戰(zhàn)士小明精神飽滿(mǎn)、動(dòng)作敏捷、學(xué)習(xí)新事務(wù)快，工作作風(fēng)頑強(qiáng)，軍事素質(zhì)非常過(guò)硬，但又很容易沖動(dòng)，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯(cuò)。根據(jù)氣質(zhì)的分類(lèi)，小明屬于（）。A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.粘液質(zhì)【答案】A20、關(guān)于決策，正確的說(shuō)法是（）。A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)【答案】A21、下列表述，正確的一句是（）。A.每一篇公文必須體現(xiàn)公文格式所包括的所有內(nèi)容B.每一篇公文必須體現(xiàn)公文格式所需要的內(nèi)容C.每一篇公文必須都有版頭部分D.每一篇公文必須都加蓋公章【答案】B22、下列表述，正確的一句是（）。A.請(qǐng)示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示B.請(qǐng)示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)C.請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)D.請(qǐng)示適用于不同機(jī)關(guān)之間的相互請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)【答案】C23、公共轉(zhuǎn)移性支出直接表現(xiàn)為（）。A.政府資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移B.企業(yè)資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移C.政府資金無(wú)償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移D.企業(yè)資金無(wú)償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移【答案】C24、下列不屬于消防水泵結(jié)合器過(guò)水能力不足的維修方法是（）。A.更換密封圈、緊固螺栓或更換損壞件B.維修或更換止回閥C.維修或更換安全閥D.采取可靠的防凍措施【答案】D25、下列關(guān)于防火門(mén)的設(shè)置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.防火門(mén)通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上，除允許設(shè)置常開(kāi)防火門(mén)的位置外，其他位置的防火門(mén)均應(yīng)采用常閉防火門(mén)B.疏散通道上的防火門(mén)應(yīng)向疏散方向開(kāi)啟，并在關(guān)閉后應(yīng)能從任意側(cè)手動(dòng)開(kāi)啟C.用于疏散走道、樓梯間和前室的防火門(mén)應(yīng)能自動(dòng)關(guān)閉D.為防止煙火通過(guò)變形縫蔓延，設(shè)在變形縫附近的防火門(mén)應(yīng)安裝在樓層較多的一側(cè)，門(mén)扇開(kāi)啟后可跨越變形縫【答案】D26、下列不屬于關(guān)閉末端試水裝置后，水流指示器反饋信號(hào)仍然顯示為動(dòng)作信號(hào)的故障原因是（）。A.漿片被管腔內(nèi)雜物卡阻B.系統(tǒng)管網(wǎng)漏水C.電路接線脫落D.復(fù)位彈簧損壞【答案】B27、下列不屬于火災(zāi)探測(cè)器類(lèi)故障的原因是（）。A.探測(cè)器與底座脫落，接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測(cè)器損壞【答案】C28、下列不屬于公共政策的是（）。A.《中華人民共和國(guó)選舉法》B.《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》C.《古生物化石保護(hù)條例實(shí)施辦法》D.《中國(guó)鐵路總公司員工考核辦法》【答案】D29、食物血糖生成指數(shù)（GI）越低，則表示（）。A.餐后血糖應(yīng)答水平百分比值越大B.餐后血糖升高相對(duì)緩和C.餐后血糖驟然升高D.葡萄糖在體內(nèi)擴(kuò)散速度急劇【答案】B30、哪項(xiàng)不是碳水化合物的生理意義？（）A.供給能量B.構(gòu)成細(xì)胞和組織的成分C.解毒作用D.促使機(jī)體從蛋白質(zhì)獲取能量【答案】D31、在雙因素理論中，工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于（）。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.強(qiáng)化因素【答案】A32、根據(jù)《火災(zāi)報(bào)警控制器》（GB4717-2005）的有關(guān)規(guī)定，火災(zāi)報(bào)警控制器斷電后，其運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元雖然自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，但斷電前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)一般僅能保存（）天。A.7B.10C.14D.30【答案】C33、組織行為學(xué)的研究范圍主要指（）。A.人的一般行為規(guī)律B.一切人類(lèi)的心理和行為的規(guī)律C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律D.特定組織中人的行為規(guī)律【答案】C34、如無(wú)特殊說(shuō)明，公文中文字一般采用：A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體【答案】B35、成人蛋白質(zhì)推薦攝入量為（）g/（kg.日）。A.1.16B.1.2C.0.8D.0.6【答案】A36、如無(wú)特殊說(shuō)明，公文中文字一般采用：A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體【答案】B37、下列表述，正確的一句是（）。A.通知不能用于任免人員B.通知可以用于任免人員C.只有會(huì)議通知可以用于任免人員D.所有的通知都不可以用于任免人員【答案】B38、能夠幫助組織留住核心人才，并有助于確保某個(gè)重要崗位出現(xiàn)空缺時(shí)有合格人員填補(bǔ)的招聘方法是（）。A.提升B.從內(nèi)部人才庫(kù)中選拔C.對(duì)外發(fā)布職位招聘公告D.外部招聘【答案】B39、下列不屬于個(gè)體情商的是：A.自我把握能力B.對(duì)他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對(duì)上級(jí)的服從能力【答案】D40、根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。A.正強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素【答案】D41、有限政府是指（）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。A.機(jī)構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位【答案】C42、根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。A.正強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素【答案】D43、建筑高度為32m的醫(yī)療建筑，設(shè)置的高位消防水箱的有效容積和最低有效水位應(yīng)滿(mǎn)足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力分別不應(yīng)小于（）。A.36m3；0.1MPaB.18m3；0.1MPaC.36m3；0.15MPaD.18m3；0.07MPa【答案】A44、下列關(guān)于消防應(yīng)急燈具線路對(duì)地絕緣阻值的說(shuō)法正確的是（）。A.應(yīng)大于2.0MΩB.應(yīng)大于5.0MΩC.應(yīng)大于10.0MΩD.應(yīng)大于20.0MΩ【答案】D45、下列組件中不屬于防火卷簾組件的是（）。A.卷軸B.導(dǎo)軌C.簾面D.防護(hù)冷卻系統(tǒng)【答案】D46、（）應(yīng)當(dāng)主持、指導(dǎo)重要公文起草工作。A.部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)B.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人C.機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人D.主持工作負(fù)責(zé)人【答案】B47、下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）。A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿(mǎn)足員工自我發(fā)展【答案】C48、下列不屬于消防電話(huà)系統(tǒng)分機(jī)不斷呼叫電話(huà)主機(jī)的原因是（）。A.分機(jī)與底座意外脫落B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.分機(jī)或插孔間重碼D.電話(huà)總線斷路【答案】D49、下列表述，不正確的一句是（）。A.策令性是公文最重要的性質(zhì)B.策令性是指公文具有傳遞與貫徹黨和國(guó)家政策、法令的特性C.策令性是說(shuō)公文具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和約束力D.策令性是公文最本質(zhì)的性質(zhì)，但不是公文區(qū)別于其他文體的根本標(biāo)志【答案】D50、軍事公文屬于（）。A.法定公文B.專(zhuān)用公文C.業(yè)務(wù)文書(shū)D.日用文書(shū)【答案】B51、公文落款處所標(biāo)明的日期一般是指（）。A.秘書(shū)人員修改定稿的日期B.秘書(shū)部門(mén)負(fù)責(zé)人核稿完畢的日期C.公文封發(fā)的日期D.發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期【答案】D52、下列表述，正確的一句是（）。A.通報(bào)適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤B.通報(bào)只適用于批評(píng)錯(cuò)誤，不適用于表彰先進(jìn)C.如果說(shuō)哪個(gè)單位被通報(bào)了，那么這個(gè)單位肯定是被批評(píng)了D.通報(bào)可以用來(lái)通報(bào)所有的事情，它的意思是“統(tǒng)統(tǒng)被報(bào)”【答案】A53、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)推薦我國(guó)成年男子、輕體力勞動(dòng)膳食能量推薦攝入量為（）kcal/d。A.2200B.2300C.2400D.2500【答案】C54、涉及公眾利益和社會(huì)整體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)，是社會(huì)發(fā)展的一種基礎(chǔ)性需要。這一科技活動(dòng)是指（）。A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.公益性研究C.技術(shù)推廣D.應(yīng)用技術(shù)研究【答案】C55、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警的核實(shí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.首先查看火災(zāi)報(bào)警控制器的火災(zāi)報(bào)警信息，確定觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警的觸發(fā)器件類(lèi)型和報(bào)警部位B.若該觸發(fā)器件所在區(qū)域有視頻監(jiān)控，應(yīng)第一時(shí)間利用視頻監(jiān)控確認(rèn)火警C.該觸發(fā)器件所在區(qū)域沒(méi)有視頻監(jiān)控，或者視頻監(jiān)控?zé)o法準(zhǔn)確確認(rèn)，則應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是否有火災(zāi)發(fā)生D.若確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即撥打“119”火警電話(huà)報(bào)警，通知單位負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展初期火災(zāi)處置【答案】C56、非公共生產(chǎn)、混合提供的公用事業(yè)生產(chǎn)和提供的方式，使用最典型的地區(qū)是（）。A.歐洲B.中國(guó)C.美國(guó)D.日本【答案】C57、以下發(fā)文字號(hào)，符合《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定的是（）。A.中辦發(fā)〔2012〕8號(hào)B.中辦發(fā)[2012]第8號(hào)C.中辦發(fā)〔2012〕08號(hào)D.中辦發(fā)[2012]08號(hào)【答案】A58、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來(lái)撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定B.決定不可以用來(lái)撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定，但命令可以C.決定和命令都可以用來(lái)撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來(lái)撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定【答案】A59、下列關(guān)于化學(xué)氧消防自救呼吸器防護(hù)頭罩漏氣系數(shù)說(shuō)法正確的是（）。A.防護(hù)頭罩眼區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%，面罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于5%B.防護(hù)頭罩眼區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%，面罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于10%C.防護(hù)頭罩眼區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于10%，面罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于5%D.防護(hù)頭罩眼區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于10%，面罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于10%【答案】A60、更換手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕第一步為（）。A.查找故障原因B.更換組件C.確定故障點(diǎn)位置D.維修記錄【答案】C61、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)推薦我國(guó)成年男子、輕體力勞動(dòng)膳食能量推薦攝入量為（）kcal/d。A.2200B.2300C.2400D.2500【答案】C62、當(dāng)有火災(zāi)探測(cè)器火災(zāi)報(bào)警信號(hào)輸入時(shí)，區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器在（）內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)。A.3SB.5SC.10SD.20S【答案】C63、在與行政倫理學(xué)相關(guān)的道德理論中，下列學(xué)者中（）是義務(wù)論道德理論的提出者。A.亞里士多德B.邊沁C.康德D.奧古斯丁【答案】C64、下列不屬于點(diǎn)型感煙火災(zāi)探測(cè)器誤報(bào)原因的是（）。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲(chóng)劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致C.探測(cè)器長(zhǎng)期灰塵累積D.探測(cè)器使用環(huán)境存在快速溫升【答案】D65、有些人煮稀飯為了增加粘稠性而加堿，這種烹調(diào)方式損失最多的營(yíng)養(yǎng)素是（）。A.蛋白質(zhì)B.脂肪C.碳水化合物D.l維生素【答案】D66、（）不是人力資源培訓(xùn)需求的來(lái)源。A.績(jī)效評(píng)估的結(jié)果B.新的業(yè)務(wù)需求C.新技術(shù)的產(chǎn)生D.內(nèi)部考核方法的調(diào)整【答案】D67、政策的調(diào)控功能常常表現(xiàn)出特有的（），即鮮明地強(qiáng)調(diào)政府工作的側(cè)重點(diǎn)。A.權(quán)威性B.合法性C.系統(tǒng)性D.傾斜性【答案】D68、下列不屬于決策職能的是：A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B69、以下關(guān)于政府危機(jī)管理體系的概念，哪些不正確()A.是高層政治領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)參與下，依法的危機(jī)管理B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會(huì)協(xié)作下的危機(jī)管理體系C.代表一種危機(jī)管理體系的哲學(xué)管理理念和制度安排D.強(qiáng)調(diào)了媒體的主導(dǎo)作用【答案】D70、非政府組織又稱(chēng)為（）。A.第三部門(mén)B.非營(yíng)利組織C.公民社會(huì)D.準(zhǔn)政府組織【答案】B71、暴亂的特點(diǎn)包括()A.因?yàn)榄h(huán)境的突然刺激及憤怒、驚慌或其他基本沖突的驅(qū)使所致B.參加的暴民缺乏結(jié)構(gòu)性、目的性和統(tǒng)一C.沒(méi)有秩序只有混亂和無(wú)序D.通常有一定的目的性【答案】D72、濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常，但閥后壓力表顯示無(wú)壓力或水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。A.壓力表?yè)p壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.濕式報(bào)警閥損壞且補(bǔ)償管路堵塞D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉【答案】D73、下列關(guān)于化學(xué)氧消防自救呼吸器貯氣袋有效容積的說(shuō)法正確的是（）。A.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于1LB.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于3LC.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于6LD.貯氣袋有效容積應(yīng)不小于10L【答案】C74、公共事業(yè)管理的主體是（）。A.國(guó)家行政機(jī)關(guān)B.政府組織C.準(zhǔn)政府組織D.整個(gè)社會(huì)公共組織【答案】D75、當(dāng)前，跨區(qū)域的知識(shí)擴(kuò)散和技術(shù)溢出進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這是科技事業(yè)活動(dòng)（）特點(diǎn)的反映。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.排他性C.外部性D.公共性【答案】C76、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。A.官僚理性B.經(jīng)濟(jì)理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D77、下列不屬于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)主要觀點(diǎn)的是（）。A.人們能實(shí)自我激勵(lì)和自我控制B.人的自我實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是沖突的，是一致的C.人的行為動(dòng)機(jī)是為了追求經(jīng)濟(jì)利益D.人們因工作而變得成熟，人有發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立的傾向【答案】C78、在下.列各組文種中，都可以用于下行文的一組是（）。A.通知、決定、請(qǐng)示、紀(jì)要B.通知、命令、通報(bào)、批復(fù)C.報(bào)告、決定、公報(bào)、條例D.通知、決議、意見(jiàn)、函【答案】B79、過(guò)濾裝置與防護(hù)頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于（）。A.50NB.60NC.70ND.80N【答案】A80、在公文的收文辦理和發(fā)文辦理中，均有的程序?yàn)椋ǎ?。A.簽收B.登記C.傳閱D.核發(fā)【答案】B81、下列不屬于對(duì)防火門(mén)關(guān)閉后無(wú)法反饋信息的故障原因是（）。A.電動(dòng)閉門(mén)器滑槽內(nèi)的信號(hào)反饋裝置調(diào)試不到位或損壞B.未安裝門(mén)磁開(kāi)關(guān)或門(mén)磁開(kāi)關(guān)損壞C.接線不正確D.控制板損壞【答案】D82、行政自由裁量分為三個(gè)發(fā)展階段。在第三個(gè)階段，行政自由裁量的基本理念是（）。A.管理社會(huì)B.服務(wù)社會(huì)C.統(tǒng)治社會(huì)D.法治社會(huì)【答案】B83、防火門(mén)的復(fù)位操作正確的是（）。A.自動(dòng)復(fù)位B.遠(yuǎn)程手動(dòng)復(fù)位C.現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)復(fù)位D.聯(lián)動(dòng)復(fù)位【答案】C84、當(dāng)有火災(zāi)探測(cè)器火災(zāi)報(bào)警信號(hào)輸入時(shí)，區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器在（）內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)。A.3sB.5sC.10sD.20s【答案】C85、從管理的作用看，管理的實(shí)質(zhì)在于（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.協(xié)調(diào)D.控制【答案】C86、下列表述，正確的一句是（）。A.公告比通告專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)B.通告比公告專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)C.公告主要用于某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域D.通告主要用于某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域【答案】B87、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來(lái)人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘?hù)籍。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢(qián)養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒(méi)有朋友可以?xún)A訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。A.小型社區(qū)B.中型社區(qū)C.大型社區(qū)D.法定社區(qū)【答案】B88、（）認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨【答案】B89、下列表述，正確的一句是（）。A.通知適用于傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)B.通知不適用于傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)C.通知主要是上行文，一般不能對(duì)下級(jí)發(fā)送D.通知以會(huì)議通知為主【答案】A90、經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說(shuō)第一資源，應(yīng)該是：A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源【答案】C91、人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點(diǎn)，該模塊的核心則是：A.招聘與配置B.績(jī)效管理C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)D.員工關(guān)系【答案】B92、下列功能不屬于火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警功能的是（）。A.錄像功能B.監(jiān)管功能C.故障報(bào)警功能D.屏蔽功能【答案】A93、會(huì)議記錄的組成是（）。A.會(huì)議組織情況+會(huì)議發(fā)言情況B.標(biāo)題+會(huì)議六要素C.標(biāo)題+會(huì)議的基本內(nèi)容D.會(huì)議組織情況+會(huì)議的基本內(nèi)容【答案】D94、下列不屬于關(guān)閉末端試水裝置后，水流指示器反饋信號(hào)仍然顯示為動(dòng)作信號(hào)的故障原因是（）。A.漿片被管腔內(nèi)雜物卡阻B.系統(tǒng)管網(wǎng)漏水C.電路接線脫落D.復(fù)位彈簧損壞【答案】B95、公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機(jī)關(guān)的（）進(jìn)行審核。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.職能部門(mén)C.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳（室）【答案】D96、如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)不少于（），火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，可對(duì)第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)自動(dòng)復(fù)位。A.1minB.5minC.10minD.30min【答案】B97、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類(lèi)型的研究，始于心理學(xué)家：A.勒溫B.霍爾平C.布萊克D.費(fèi)特勒【答案】A98、地上建筑可配備過(guò)濾式消防自救呼吸器或化學(xué)氧自救呼吸器，高于30m的樓層內(nèi)應(yīng)配備防護(hù)時(shí)間不少于（）的自救呼吸器。A.15minB.20minC.25minD.30min【答案】B99、期望理論的提出者是美國(guó)心理學(xué)家（）。A.亞當(dāng)斯B.弗魯姆C.斯金納D.馬斯洛【答案】B100、上世紀(jì)30年代，美國(guó)著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫(kù)特·勒溫提出，任何行為都是個(gè)體與（）相互作用的產(chǎn)物。A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境D.變革【答案】C多選題（共40題）1、下列不屬于消防水池（水箱）沒(méi)水或漏水維修方法的是（）。A.更換損壞件B.對(duì)泄漏部位進(jìn)行堵漏、維修或更換C.關(guān)閉放水閥D.防腐、除銹，并對(duì)滲漏部位進(jìn)行堵漏【答案】C2、下列表述，正確的是（）。A.批復(fù)的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、作者、簽發(fā)人等B.批復(fù)的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、公文類(lèi)別等C.批復(fù)的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.批復(fù)的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、正文、結(jié)束語(yǔ)等E.批復(fù)的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD3、下列不屬于消防控制室無(wú)法聯(lián)動(dòng)控制防火卷簾的原因是（）A.控制器發(fā)生故障B.控制模塊發(fā)生故障C.聯(lián)動(dòng)控制線路發(fā)生故障D.按鈕損壞【答案】D4、研討法的實(shí)施要點(diǎn)包括（）。A.指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料B.對(duì)受訓(xùn)人員的要求C.對(duì)研討題目和內(nèi)容的要求D.對(duì)指導(dǎo)教師的要求E.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求【答案】ACD5、公文從行文關(guān)系上劃分，主要包括（）。A.主行文B.非主行文C.下行文D.平行文E.上行文【答案】CD6、下列表述，正確的是（）。A.告知類(lèi)通知，內(nèi)容包括傳達(dá)信息、告知情況、分析問(wèn)題等B.告知類(lèi)通知，內(nèi)容包括傳達(dá)信息、告知情況、說(shuō)明因果等C.告知類(lèi)通知，內(nèi)容包括傳達(dá)信息、告知情況、公布人員任免等D.告知類(lèi)通知，內(nèi)容包括傳達(dá)信息、告知情況、處理機(jī)關(guān)事務(wù)等E.告知類(lèi)通知，內(nèi)容包括傳達(dá)信息、告知事項(xiàng)、管理日常工作等【答案】CD7、下列表述，正確的是（）。A.命令的格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、收文人、閱讀者等內(nèi)容B.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、機(jī)關(guān)代字、簽發(fā)人等內(nèi)容C.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、主送機(jī)關(guān)、正文等內(nèi)容D.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、主送機(jī)關(guān)、發(fā)文人等內(nèi)容E.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、正文、發(fā)文人、發(fā)文時(shí)間等內(nèi)容【答案】CD8、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的差異化原則主要是指（）。A.方法上的差異化B.內(nèi)容上的差異化C.績(jī)效上的差異化D.人員上的差異化【答案】BD9、下列說(shuō)法中，符合語(yǔ)言規(guī)范的具體要求的是（）oA.多說(shuō)俏皮話(huà)B.用尊稱(chēng)，不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默，以免客人誤解【答案】BD10、下列是火焰探測(cè)器誤報(bào)的原因是（）。A.探測(cè)器長(zhǎng)期灰塵積累B.有人電焊操作C.環(huán)境潮濕D.移除誤報(bào)源【答案】B11、事務(wù)文書(shū)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位處理日常事務(wù)的應(yīng)用文。這類(lèi)應(yīng)用文是用來(lái)處理日常事務(wù)、溝通信息、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問(wèn)題、指導(dǎo)工作、規(guī)范行為的實(shí)用性文書(shū)。以下選項(xiàng)中，屬于事務(wù)文書(shū)的是（）。A.紀(jì)要B.總結(jié)C.簡(jiǎn)報(bào)D.意見(jiàn)【答案】BC12、下列不屬于人力資源作用的是（）。A.人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素B.人力資源是政治發(fā)展的主要力量C.人力資源是文化發(fā)展的主要力量D.人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量【答案】BC13、下列關(guān)于消防給水閥門(mén)的安裝要求說(shuō)法正確的是（）。A.閥門(mén)的設(shè)置應(yīng)便于安裝、維修和操作，且安裝空間應(yīng)能滿(mǎn)足閥門(mén)完全啟閉的要求，并應(yīng)做出標(biāo)志B.消防給水系統(tǒng)干管與水滅火系統(tǒng)連接處應(yīng)設(shè)置獨(dú)立閥門(mén)，并應(yīng)保證各系統(tǒng)獨(dú)立使用C.減壓閥安裝應(yīng)在供水管網(wǎng)試壓、沖洗前進(jìn)行D.減壓閥前有過(guò)濾器或自帶過(guò)濾器E.減壓閥前應(yīng)安裝壓力表或自帶壓力表【答案】ABD14、公共事業(yè)管理問(wèn)題的提出者有（）。A.政治領(lǐng)袖B.政黨組織C.專(zhuān)業(yè)人才的政策研究D.大眾傳媒E.利益集團(tuán)【答案】ABD15、培訓(xùn)評(píng)估的方式包括（）。A.培訓(xùn)后測(cè)試B.對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試C.將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試D.時(shí)間序列法【答案】ABCD16、下列表述，正確的是（）。A.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，應(yīng)包括年、月、日B.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，只應(yīng)標(biāo)明日期C.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，包括月份與日期D.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，要用漢字?jǐn)?shù)字標(biāo)注E.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，要用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注【答案】A17、從文體上說(shuō)，公文不屬于（）。A.記敘文B.說(shuō)明文C.議論文D.實(shí)用文E.雜文【答案】ABC18、下列關(guān)于過(guò)濾式消防自救呼吸器相關(guān)技術(shù)性能要求的說(shuō)法正確的有（）。A.呼吸器佩戴質(zhì)量不應(yīng)大于1800gB.呼吸器對(duì)于規(guī)定的機(jī)械負(fù)荷、環(huán)境溫度和濕度變化應(yīng)具有足夠的穩(wěn)定性，不應(yīng)有裂紋、爆開(kāi)、破碎等導(dǎo)致失效的損壞C.在額定防護(hù)時(shí)間內(nèi)，任何單個(gè)5min內(nèi)，一氧化碳透過(guò)濃度的時(shí)間加權(quán)平均值應(yīng)不大于200mL/m3，吸氣溫度應(yīng)不高于65℃，吸氣阻力應(yīng)不大于800Pa，呼氣阻力應(yīng)不大于300PaD.過(guò)濾裝置與防護(hù)頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于50NE.若呼吸器中不設(shè)半面罩，則防護(hù)頭罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%【答案】BCD19、企業(yè)在公共事業(yè)領(lǐng)域中的基本活動(dòng)方式有（）。A.租賃模式B.合資模式C.民營(yíng)模式D.公私合作模式【答案】ABCD20、下列表述，正確的是（）。A.批準(zhǔn)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，用同意性批復(fù)B.對(duì)于下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)提出落實(shí)、執(zhí)行的指示性意見(jiàn)，用同意性批復(fù)C.同意性批復(fù)所提出的指示性意見(jiàn)，對(duì)于下級(jí)沒(méi)有指導(dǎo)作用D.同意性批復(fù)所提出的指示性意見(jiàn)，對(duì)于下級(jí)具有參考意見(jiàn)E.同意性批復(fù)所提出的指示性意見(jiàn)，僅供下級(jí)機(jī)關(guān)參考【答案】AB21、現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由（）等部分構(gòu)成。A.未成年就業(yè)人口B.適齡就業(yè)人口C.暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人D.老年就業(yè)人口【答案】ABD22、研討法的實(shí)施要點(diǎn)包括（）。A.指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料B.對(duì)受訓(xùn)人員的要求C.對(duì)研討題目和內(nèi)容的要求D.對(duì)指導(dǎo)教師的要求E.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求【答案】ACD23、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，該過(guò)程是由以下（）要素組成的函數(shù)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.環(huán)境C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E.權(quán)力系統(tǒng)【答案】ABC24、庫(kù)珀所論述的三個(gè)客觀責(zé)任層次分別是（）。A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.法律責(zé)任D.政治責(zé)任【答案】ACD25、下列關(guān)于蝶閥密封性能試驗(yàn)說(shuō)法正確的是（）。A.蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門(mén)各密封處應(yīng)無(wú)滲漏B.蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門(mén)各密封處應(yīng)無(wú)滲漏C.蝶閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門(mén)各密封處應(yīng)無(wú)滲漏D.蝶閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門(mén)各密封處應(yīng)無(wú)滲漏【答案】A26、火災(zāi)報(bào)警控制器的備電開(kāi)關(guān)、主電開(kāi)關(guān)均處于關(guān)閉或斷電狀態(tài)，這時(shí)火災(zāi)報(bào)警控制器處于（）。A.手動(dòng)控制狀態(tài)B.報(bào)警狀態(tài)C.主電工作狀態(tài)D.關(guān)機(jī)狀態(tài)【答案】D27、某廠房?jī)?nèi)兩個(gè)防火分區(qū)分隔部位的寬度為21m時(shí)，設(shè)置防火卷簾的最大寬度是（）。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】C28、下列關(guān)于防火門(mén)的設(shè)置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.防火門(mén)通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上，除允許設(shè)置常開(kāi)防火門(mén)的位置外，其他位置的防火門(mén)均應(yīng)采用常閉防火門(mén)B.疏散通道上的防火門(mén)應(yīng)向疏散方向開(kāi)啟，并在關(guān)閉后應(yīng)能從任意側(cè)手動(dòng)開(kāi)啟C.建筑內(nèi)防煙樓梯間和通向前室的門(mén)應(yīng)采用甲級(jí)防火門(mén)D.為防止煙火通過(guò)變形縫蔓延，設(shè)在變形縫附近的防火門(mén)應(yīng)安裝在樓層較多的一側(cè)，門(mén)扇開(kāi)啟后可跨越變形縫E.建筑內(nèi)管道井、電纜井等豎向井道的檢查門(mén)應(yīng)采用乙級(jí)防火門(mén)【答案】CD29、中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的主要規(guī)范有（）。A.公忠B.誠(chéng)信C.廉政D.愛(ài)民E.修身【答案】ABCD30、以下人物中，不屬于決策理論學(xué)派的有（）。A.西蒙B.德魯克C.巴納德D.邁克爾·波特E.歐內(nèi)斯特·戴爾【答案】BCD31、下列表述，正確的是（）。A.請(qǐng)函向有關(guān)職能部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，包括向計(jì)劃、規(guī)劃、財(cái)政等部門(mén)提出請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)B.請(qǐng)函向有關(guān)職能部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，包括向財(cái)政、稅收、勞動(dòng)等部門(mén)提出請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)C.請(qǐng)函向有關(guān)職能部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，包括向勞動(dòng)、人事、機(jī)制編制、工商行政等部門(mén)提出請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)D.請(qǐng)函向有關(guān)職能部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，包括向物價(jià)、外事、基建等部門(mén)提出請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)E.請(qǐng)函向有關(guān)職能部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，包括向有實(shí)權(quán)的人物和資金雄厚的社會(huì)人士提出請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)【答案】ABCD32、下列表述，正確的是（）。A.將公文與其他實(shí)用文體相混淆，是公文標(biāo)題在擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問(wèn)題之一B.將公文與文藝類(lèi)文體相混淆，是公文標(biāo)題在擬制時(shí)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題C.將公文與知識(shí)信息類(lèi)文章相混淆，是公文標(biāo)題在擬制時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題D.將公文混同于事務(wù)文書(shū)，這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問(wèn)題E.將公文混同于會(huì)務(wù)文書(shū)，這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問(wèn)題【答案】AD33、下列關(guān)于高位消防水箱的設(shè)置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.高位消防水箱的設(shè)置位置應(yīng)高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施，且最低有效水位應(yīng)滿(mǎn)足其所有服務(wù)的水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力B.當(dāng)高位消防水箱在屋頂露天設(shè)置時(shí)，水箱的檢修人孔以及進(jìn)、出水管的閥門(mén)等應(yīng)釆取鎖具或閥門(mén)箱等保護(hù)措施C.高位消防水箱的有效容積、出水、排水和水位等應(yīng)符合本單元消防水池的設(shè)置要求D.高位消防水箱的出水管應(yīng)低于最高有效水位，并應(yīng)設(shè)置防止消防管網(wǎng)中的水進(jìn)入高位消防水箱的止回閥E.高位消防水箱的進(jìn)、出水管應(yīng)設(shè)置帶指示啟閉裝置的閥門(mén)【答案】ABC34、更換防煙排煙系統(tǒng)組件的操作程序第一步是（）。A.比對(duì)核查新?lián)Q件規(guī)格型號(hào)和性能參數(shù)，應(yīng)與待換件匹配或一致B.使用扳手旋松舊執(zhí)行器手柄固定螺栓，卸下手柄C.取下執(zhí)行器外殼，并拉出鋼絲繩拉環(huán)D.拆下執(zhí)行器與閥體間的固定螺釘，卸下執(zhí)行器【答案】A35、學(xué)習(xí)和研究行政倫理學(xué)的意義有（）。A.是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得需要B.是政府機(jī)構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要C.是新時(shí)期公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的需要D.是黨和政府及全社會(huì)反腐倡廉的需要E.是社會(huì)文明進(jìn)步的需要【答案】ABCD36、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容包括（）。A.工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.自我實(shí)現(xiàn)需求是人的最高層次的需求C.除正式組織外，企業(yè)還存在非正式組織D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)提高員工的“滿(mǎn)意度”來(lái)鼓舞士氣E.跳板法則【答案】ACD37、下列表述，正確的是（）。A.決定的格式包括標(biāo)題、收文單位、正文等B.決定的格式包括標(biāo)題、正文、發(fā)文單位等C.決定的格式包括標(biāo)題、正文、發(fā)文日期等D.決定的格式包括標(biāo)題、簽發(fā)人、收發(fā)人等E.決定的格式包括標(biāo)題、事由、注意事項(xiàng)等【答案】ABC38、功利主義認(rèn)為，代議制政府之所以是最好的政府形式，是因?yàn)檫@種政府具有合理的（）。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價(jià)值【答案】BC39、行為改造型激勵(lì)理論中具有代表性的是（）。A.公平理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.強(qiáng)化理論D.挫折理論【答案】BC40、領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括（）。A.管理方格理論B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論【答案】ABD大題（共20題）一、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹：在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō)：“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書(shū)記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿?yáng)表示，第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來(lái)之后，是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問(wèn)題。依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，突發(fā)公共事件按照嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾級(jí)新冠疫情防控屬于哪一級(jí)（3分）【答案】根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，按各類(lèi)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級(jí)，即I級(jí)（特別重大）、II級(jí)（重大）、III級(jí)（較大）和IV（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色來(lái)表示。新冠疫情防控屬于I級(jí)（特別重大）。二、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記，人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評(píng)論中指出：“很多時(shí)候，憑著一時(shí)的‘血性’，我們才能下決心采取積極行動(dòng)，而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會(huì)迫使我們立刻行動(dòng)，而不是無(wú)動(dòng)于衷?！睆募w層面來(lái)看，這種“血性”尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·希勒（RodbertSller）創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行競(jìng)相提供貸款，幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查，因?yàn)槠渌y行都這么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾·門(mén)克說(shuō)：“銀行都不想落后于人，因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，只能隨大流?！被蛘撸胂肽槙?shū)上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì)，臉書(shū)上市之后市值會(huì)急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始，這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日，臉書(shū)上市后，股價(jià)很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價(jià)下跌超過(guò)30%。盡管臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐，但許多投資者認(rèn)為，臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明，羊群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候，通常會(huì)極大地依賴(lài)群體行為。問(wèn)題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會(huì)隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認(rèn)為，羊群效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后，會(huì)變得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎？【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答會(huì)因?qū)W生而異，但可能包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護(hù)，不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多，凝聚團(tuán)隊(duì)凝聚地位和重要性越強(qiáng)。）2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可以說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的技巧，亦稱(chēng)從眾成交法。它是指行銷(xiāo)員巧妙地應(yīng)用客戶(hù)的從眾心理，促使客戶(hù)消除疑慮，進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點(diǎn)如下：（1）可以消除客戶(hù)的疑慮，強(qiáng)化客戶(hù)的安全感。（2）可使客戶(hù)產(chǎn)生緊迫感，即別人都已購(gòu)買(mǎi)了，我們不買(mǎi)就不應(yīng)該了。（3）可帶動(dòng)許多人的購(gòu)買(mǎi)行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生變化，如新信息的到來(lái)，“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí)，由“羊群行為”造成的房?jī)r(jià)過(guò)度上漲或過(guò)度下跌，就會(huì)停止，甚至還會(huì)向相反的方向過(guò)度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和脆弱性三、遲到該不該扣罰獎(jiǎng)金黃燕是某企業(yè)的女員工，在該企業(yè)已經(jīng)工作了五年，工作表現(xiàn)一貫積極，從不遲到?？墒亲詮乃诵『⒑螅霈F(xiàn)經(jīng)常遲到的現(xiàn)象。這種違反企業(yè)紀(jì)律的現(xiàn)象按制度是必須扣罰獎(jiǎng)金的，但該員工的母親現(xiàn)正因病住院且花了不少的錢(qián)。這樣一來(lái)，黃燕的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)本來(lái)就夠緊張的，如果真要扣罰獎(jiǎng)金，則必然造成她家里生活上的困難。作為企業(yè)管理者，不知應(yīng)該如何是好。請(qǐng)問(wèn)：假如你是她的直接上司，應(yīng)該如何處理好這件事情，為什么？【答案】作為公司的管理人員，首先要按照公司的規(guī)章制度辦事，對(duì)于遲到的員工應(yīng)給予一定的處罰，維護(hù)公司規(guī)章制度的權(quán)威性；另外，作為關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該盡量關(guān)心和幫助員工，給予生活上的幫助和支持。在黃燕一事的處理上，作為直接上司，應(yīng)該做到制度權(quán)威性和事情特殊性的統(tǒng)一。其原因?yàn)椋海?）公司的規(guī)章制度，每個(gè)企業(yè)的員工都必須無(wú)條件的遵守。不遲到作為基本的規(guī)章制度，員工應(yīng)該遵守。而黃燕違法企業(yè)紀(jì)律，需要扣罰獎(jiǎng)金，就應(yīng)該按照規(guī)章制度辦事。這樣能夠維護(hù)公司制度的權(quán)威性，能夠更好的在公司內(nèi)部規(guī)范個(gè)人行為。如果因?yàn)榫唧w的一些原因使得事情的處理方式從輕處理或者特殊化，那以后遲到的人數(shù)更多，遲到的原因會(huì)更多樣化，管理難度加大。（2）根據(jù)公平理論，若不扣罰該員工的獎(jiǎng)金，則會(huì)引起其他員工的不公平感。當(dāng)公司其他員工與將“自己”與“該員工”相比較來(lái)判斷自已所獲報(bào)酬的公平性時(shí)，發(fā)現(xiàn)不遲到與遲到都可以獲得獎(jiǎng)金，就會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)生不公平感，影響公司其他員工。（3）根據(jù)強(qiáng)化理論，當(dāng)出現(xiàn)不利于公司發(fā)展的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)采用負(fù)強(qiáng)化措施，即懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。如果不扣罰該員工的獎(jiǎng)金，則該員工的遲到現(xiàn)象會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。公司應(yīng)對(duì)每一次不符合組織目標(biāo)的行為都應(yīng)及時(shí)予以負(fù)強(qiáng)化，消除人們的僥幸心理，減少直至完全避免這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。（4）對(duì)于黃燕個(gè)人來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)金的扣罰會(huì)使她的經(jīng)濟(jì)收入減少，勢(shì)必會(huì)讓她的生活困難加大。對(duì)于一個(gè)以人為本的社會(huì)來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)該關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)她遲到的事件進(jìn)行分析，告誡問(wèn)題的嚴(yán)重性，督促不要遲到。另外，作為她的上司，如果經(jīng)濟(jì)方面比較富余，可以利用私人的關(guān)系對(duì)她進(jìn)行支助，比如借錢(qián)給她?？傊鳛橐粋€(gè)管理者，首先要維護(hù)正式制度的權(quán)威性，使得公司員工在公司規(guī)章制度面前人人平等，只有這樣才能使員工更好的工作；另外，作為員工的上司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該關(guān)心和愛(ài)護(hù)員工，具體問(wèn)題具體分析，更好地提高員工的積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感。四、中興通訊對(duì)關(guān)鍵員工的激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是肯定人力資本的價(jià)值，選擇激勵(lì)對(duì)象的本意就是找出兩種崗位上的人：一種是業(yè)績(jī)好壞和個(gè)人積極性高低會(huì)直接對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)形成極大影響；另一種則是對(duì)企業(yè)政策控制和核心流程運(yùn)行起關(guān)鍵作用的人。第二種人是相對(duì)固化的，通常是我們說(shuō)的高管人員，而第一種人則隨著企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化有很大的變動(dòng)。如何給出積極的信息？如何讓需要支付大量成本的激勵(lì)真正能為各方接受？中興通訊實(shí)施的激勵(lì)計(jì)劃就是一個(gè)很好的例子。中興通訊的激勵(lì)計(jì)劃有什么特別之處？一個(gè)好的股權(quán)激勵(lì)成功關(guān)鍵在哪里？答案就是：以戰(zhàn)略為核心。成功的公司管理需要以戰(zhàn)略為核心，成功的激勵(lì)同樣需要以戰(zhàn)略為核心。一個(gè)激勵(lì)要能成功，最終需要實(shí)實(shí)在在支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，公司發(fā)展了，利益才能得到保證，才能從根本上保證股東利益和被激勵(lì)的公司人員利益的“雙贏”。戰(zhàn)略定位影響激勵(lì)對(duì)象選擇。中興通訊作為IT業(yè)的高科技公司，選擇激勵(lì)對(duì)象時(shí)明顯向研發(fā)技術(shù)人員傾斜，激勵(lì)對(duì)象超過(guò)60%是以研發(fā)為主的有技術(shù)背景的人員，其次才是管理和市場(chǎng)這些要害部門(mén)的高級(jí)別人員，這樣的選擇應(yīng)該是源于中興通訊研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位。據(jù)內(nèi)部人士稱(chēng)，中興通訊研發(fā)部門(mén)二級(jí)主任工程師以上人員基本都參與了激勵(lì)，覆蓋面超過(guò)該部門(mén)的20%，而其他部門(mén)的覆蓋面不足5%。這樣的選擇是因?yàn)橥ㄐ殴镜漠a(chǎn)品從研發(fā)到市場(chǎng)收益周期非常長(zhǎng)，而公司為了長(zhǎng)期的發(fā)展，需要主動(dòng)加大研發(fā)技術(shù)投入以保持戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，這樣費(fèi)用投入和技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)都很大；而研發(fā)部門(mén)是研發(fā)項(xiàng)目制，風(fēng)險(xiǎn)和控制都集中在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者和各層級(jí)的技術(shù)負(fù)責(zé)人身上。然而，同樣作為IT業(yè)的領(lǐng)軍者，以貿(mào)易起家，選擇了走貿(mào)工技之路，市場(chǎng)和技術(shù)均衡發(fā)展的聯(lián)想集團(tuán)就是另外一種做法。我們可以看到，無(wú)論是其1994年之前的改造，還是1998年、1999年的分紅權(quán)改股權(quán)及后續(xù)的員工持股計(jì)劃，激勵(lì)對(duì)象的范圍一次次擴(kuò)大，但從未在激勵(lì)中對(duì)某一個(gè)部門(mén)猶如中興案例那樣大比例地偏重，聯(lián)想基于自己的戰(zhàn)略，一直以維持基本平衡的激勵(lì)對(duì)象結(jié)構(gòu)為自己堅(jiān)守的原則，同樣得到了不錯(cuò)的激勵(lì)效果。為什么兩家同處高科技行業(yè)的上市公司，激勵(lì)的對(duì)象有如此強(qiáng)烈的差別呢？我們可以看到，戰(zhàn)略的不同是激勵(lì)對(duì)象差異的根本原因。一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先型的高科技公司，第一種人也是最具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的人力資本就集中在研發(fā)技術(shù)部門(mén)，第二種人則集中在管理和市場(chǎng)等其他重要部門(mén)的關(guān)鍵崗位上。而市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)則相反，第一種人集中在市場(chǎng)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)。所以企業(yè)要根據(jù)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向，有針對(duì)性地選擇激勵(lì)對(duì)象，激發(fā)關(guān)鍵員工的工作積極性和責(zé)任心，通過(guò)這種方式可以更好控制風(fēng)險(xiǎn)以期實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，將員工個(gè)人與公司團(tuán)隊(duì)形成長(zhǎng)期的利益共同體，是保證員工、公司和股東三方共贏的一種最佳方式。一、戰(zhàn)略目標(biāo)影響激勵(lì)計(jì)劃的約束條件約束與激勵(lì)是硬幣的兩面。沒(méi)有約束的激勵(lì)就是福利，而不能再稱(chēng)之為激勵(lì)了。約束條件是激勵(lì)計(jì)劃中的重頭戲和成敗關(guān)鍵。通常股權(quán)激勵(lì)主要是靠鎖定/解鎖的安排來(lái)約束激勵(lì)對(duì)象的。其中，最重要的又是兩點(diǎn)：一是作為解鎖條件的績(jī)效目標(biāo)，以保證激勵(lì)不是免費(fèi)午餐；二是分期鎖定，大頭留在后面，有留人和保證中長(zhǎng)期發(fā)展的作用。首先，績(jī)效目標(biāo)通常是財(cái)務(wù)性指標(biāo)，如利潤(rùn)額、收益率等，然后為這個(gè)指標(biāo)定一個(gè)目標(biāo)值作為硬性規(guī)定，達(dá)到了解鎖條件激勵(lì)對(duì)象才能真正獲得收益。這一指標(biāo)通常要與戰(zhàn)略性指標(biāo)掛起鉤來(lái)，原則上以讓激勵(lì)對(duì)象“看得見(jiàn)聞得到，但又得伸長(zhǎng)手跳跳腳才能拿得到”為適宜原則。中興通訊激勵(lì)計(jì)劃的解鎖條件是在2007—2009年凈資產(chǎn)收益率至少達(dá)到10%，這與2004年、2005年的值基本相當(dāng)，滿(mǎn)足了“目標(biāo)是可行的”這一受激勵(lì)者要滿(mǎn)足的心理預(yù)期；但結(jié)合激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施后，每年要增加1.6億～1.8億元的費(fèi)用支出這一因素，就需要2007年比2004—2006年的利潤(rùn)總額增加近1/3這一戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)。【答案】1.（1）成功的激勵(lì)要來(lái)源于戰(zhàn)略的原因：①戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。如果選擇了一種戰(zhàn)略，公司即在不同的競(jìng)爭(zhēng)方式中作出了選擇。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略選擇表明了這家公司打算做什么，以及不做什么。②當(dāng)一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能復(fù)制或因成本太高而無(wú)法模仿時(shí)，它就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿其戰(zhàn)略的努力停止或失敗后，一個(gè)組織才能確信其戰(zhàn)略產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)有用的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。③戰(zhàn)略需要人來(lái)實(shí)施完成，而成功的激勵(lì)有助于吸引、激勵(lì)和保留人才，則成功的激勵(lì)來(lái)源于戰(zhàn)略。（2）有的激勵(lì)能促進(jìn)戰(zhàn)略，有的卻是戰(zhàn)略的阻礙的原因：科學(xué)的、能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需要的激勵(lì)能促進(jìn)戰(zhàn)略，而錯(cuò)誤的、保守的激勵(lì)卻是戰(zhàn)略的阻礙。企業(yè)建立科學(xué)的、能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)需要的激勵(lì)機(jī)制，可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)。當(dāng)人力市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)峻競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，激勵(lì)機(jī)制有助于給予提高企業(yè)的吸引力和凝聚力，激勵(lì)是吸引人才最有效的手段。②激勵(lì)人才。通常來(lái)說(shuō)企業(yè)發(fā)展路徑與個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑可能是兩條交叉的直線，而激勵(lì)機(jī)制能夠協(xié)調(diào)目標(biāo)，能夠增加重合度。有了明確的激勵(lì)目標(biāo)才能給人才以持久的動(dòng)力，保持積極性。③留住優(yōu)秀人才。激勵(lì)機(jī)制在調(diào)動(dòng)員工的積極性同時(shí)，增加了人才的跳槽成本，對(duì)人才的流動(dòng)有一定抑制作用。④開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。員工的工作績(jī)效受員工能力和受激勵(lì)程度的影響。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話(huà)，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大了。⑤造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。在這里，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。2.成功激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)之道有：（1）合理選擇激勵(lì)時(shí)機(jī)。激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行，其作用與效果是有很大差別的。超前激勵(lì)可能會(huì)使下屬感到無(wú)足輕重；遲到的激勵(lì)可能會(huì)讓下屬覺(jué)得畫(huà)蛇添足，失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義。五、工作時(shí)間睡大覺(jué)盡管近年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，許多美國(guó)人仍然覺(jué)得工作時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到他們的極限。結(jié)果就是，與其他更重要的問(wèn)題相比，睡眠問(wèn)題只能退居次要地位。但有些員工并沒(méi)有因此整天像僵尸一樣無(wú)精打采，而是通過(guò)偷偷地“小憩”來(lái)為自己充電。比如45歲的理財(cái)規(guī)劃師羅尼每天早上5點(diǎn)起床，工作到中午，然后會(huì)溜進(jìn)自己的車(chē)?yán)锎騻€(gè)小盹兒。投資銀行家經(jīng)常到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們?cè)诠ぷ髦杏龅降碾y題，從這上面的評(píng)論來(lái)看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時(shí)，記得把馬桶蓋放下來(lái)，不要脫褲子?！斑@樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫(huà)面確實(shí)好笑，但很多人認(rèn)為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對(duì)睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對(duì)工作的不滿(mǎn)意程度更高，工作績(jī)效更差。實(shí)行夏令時(shí)后，人們會(huì)因此少睡一個(gè)小時(shí)，單是這一個(gè)小時(shí)就足以造成更多的人在工作時(shí)間上網(wǎng)偷懶。一些公司已經(jīng)注意到，睡眠不足會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失，并開(kāi)始鼓勵(lì)員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協(xié)會(huì)一項(xiàng)涉及600家公司的調(diào)查顯示，2011年有6%的公司專(zhuān)門(mén)為員工安排了休息室。除此之外，國(guó)家睡眠基金會(huì)一項(xiàng)針對(duì)1508名員工的民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問(wèn)題：1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問(wèn)題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強(qiáng)化理論是如何在員工睡眠不足的問(wèn)題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會(huì)采取哪些措施幫助他們？你會(huì)使用哪種動(dòng)機(jī)理論幫助他們？【答案】1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問(wèn)題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒(méi)有打擾的房間，讓他們?cè)诠ぷ髦嗫梢韵硎苄№?，提高工作效率。?）睡眠時(shí)間。即使公司為員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒(méi)有時(shí)間睡覺(jué)也沒(méi)有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時(shí)間，讓員工勞逸結(jié)合。（3）組織環(huán)境。在組織中號(hào)召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩。或者認(rèn)為在工作時(shí)間小憩會(huì)承受大的心理壓力。大多數(shù)學(xué)生可能會(huì)同意組織應(yīng)該關(guān)心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對(duì)員工表現(xiàn)有負(fù)面影響，并且可以增加壓力水平，從而進(jìn)一步邊緣化員工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時(shí)，學(xué)生可能會(huì)將重點(diǎn)放在責(zé)任水平，工作時(shí)間和地點(diǎn)上，與工作相關(guān)的旅游數(shù)量等等。2.（1）強(qiáng)化理論的主要要點(diǎn)①?gòu)?qiáng)化理論是行為主義的觀點(diǎn)，認(rèn)為強(qiáng)化塑造行為。②強(qiáng)化理論不考慮個(gè)體的內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)注個(gè)體采取某種行動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么后果。③操作性條件反射理論可能是強(qiáng)化理論中與管理領(lǐng)域最密切相關(guān)的組成部分。（2）強(qiáng)化理論者認(rèn)為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個(gè)人的內(nèi)在狀態(tài)，而不是集中于當(dāng)人們采取行動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么。如果他們因?yàn)椴扇≈贫ㄐ袆?dòng)立即獲得獎(jiǎng)勵(lì)，那么人們最有可能參與所期望的行為。學(xué)生可能會(huì)考慮到這樣一個(gè)事實(shí)：對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，工作已經(jīng)變成了全天候的工。而且對(duì)許多人而言，這意味著太多的工作時(shí)間和太少的停工時(shí)間。3.（1）作為一名管理者，如果我發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會(huì)采取的措施有：①和員工談話(huà)，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時(shí)間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭(zhēng)取在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。如果是工作時(shí)間太長(zhǎng)，那么就適當(dāng)減短工作時(shí)間。如果有的員工因?yàn)樵谏习嗤局谢ㄙM(fèi)太多時(shí)間，可以由公司負(fù)責(zé)，幫忙租公司附近的房子，通過(guò)減少上班途中的時(shí)間來(lái)增加員工睡眠時(shí)間。②在公司專(zhuān)門(mén)為員工開(kāi)辟休息室，讓員工在疲勞時(shí)有個(gè)安靜的環(huán)境休息。六、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。任正非在銷(xiāo)服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會(huì)上講話(huà)時(shí)強(qiáng)調(diào):“誰(shuí)來(lái)呼喚炮火應(yīng)該讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過(guò)來(lái)的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過(guò)多的流程控制點(diǎn),會(huì)降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義。”過(guò)去打仗的時(shí)候，前線的連長(zhǎng)指揮不了炮兵，要報(bào)告師部請(qǐng)求支援，師部下命令后炮兵才開(kāi)炸?，F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫，飛機(jī)就開(kāi)炸,炮兵就開(kāi)打。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專(zhuān)家,一名火力炸彈專(zhuān)家，一名戰(zhàn)斗專(zhuān)家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方的領(lǐng)域，都經(jīng)過(guò)緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專(zhuān)家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……，炸彈專(zhuān)家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,很多職能部門(mén)聽(tīng)不到前方的“炮聲”,效率低下，做出了許多不正確的決策。中國(guó)的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來(lái)的,開(kāi)始在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候就要開(kāi)始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過(guò)度，資源不能充分有效整合，監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，再收回權(quán)力,讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理，就是所謂的總部。再過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，很多職能部門(mén)很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國(guó)企業(yè)大部分走到了這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。在任正非看來(lái)，那些長(zhǎng)時(shí)間脫離前線的人，已經(jīng)失去了對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”的敏銳感，也失去了現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力。請(qǐng)解釋什么是授權(quán)（3分）【答案】授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng)。七、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開(kāi)展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書(shū)長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹：在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱(chēng)之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō)：“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書(shū)記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿?yáng)表示，第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來(lái)之后，是帶著中央、帶著總書(shū)記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問(wèn)題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時(shí)”管理具有哪些特點(diǎn)（3分）【答案】（1）由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（2）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，調(diào)動(dòng)全國(guó)力量。（3）以人為本。八、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記，人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評(píng)論中指出：“很多時(shí)候，憑著一時(shí)的‘血性’，我們才能下決心采取積極行動(dòng)，而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會(huì)迫使我們立刻行動(dòng)，而不是無(wú)動(dòng)于衷?！睆募w層面來(lái)看，這種“血性”尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·希勒（RodbertSller）創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行競(jìng)相提供貸款，幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查，因?yàn)槠渌y行都這么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾·門(mén)克說(shuō)：“銀行都不想落后于人，因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，只能隨大流。”或者，想想臉書(shū)上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì)，臉書(shū)上市之后市值會(huì)急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始，這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日，臉書(shū)上市后，股價(jià)很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價(jià)下跌超過(guò)30%。盡管臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐，但許多投資者認(rèn)為，臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明，羊群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候，通常會(huì)極大地依賴(lài)群體行為。問(wèn)題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會(huì)隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認(rèn)為，羊群效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后，會(huì)變得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎？【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答會(huì)因?qū)W生而異，但可能包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護(hù)，不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多，凝聚團(tuán)隊(duì)凝聚地位和重要性越強(qiáng)。）2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可以說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的技巧，亦稱(chēng)從眾成交法。它是指行銷(xiāo)員巧妙地應(yīng)用客戶(hù)的從眾心理，促使客戶(hù)消除疑慮，進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點(diǎn)如下：（1）可以消除客戶(hù)的疑慮，強(qiáng)化客戶(hù)的安全感。（2）可使客戶(hù)產(chǎn)生緊迫感，即別人都已購(gòu)買(mǎi)了，我們不買(mǎi)就不應(yīng)該了。（3）可帶動(dòng)許多人的購(gòu)買(mǎi)行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生變化，如新信息的到來(lái)，“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí)，由“羊群行為”造成的房?jī)r(jià)過(guò)度上漲或過(guò)度下跌，就會(huì)停止，甚至還會(huì)向相反的方向過(guò)度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和脆弱性九、對(duì)群體的投資有時(shí)我們很容易忘記，人類(lèi)與其他動(dòng)物其實(shí)沒(méi)什么不同。經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·梅納德·凱恩斯（JohnMaynardKeynes）在評(píng)論中指出：“很多時(shí)候，憑著一時(shí)的‘血性’，我們才能下決心采取積極行動(dòng)，而這些決定帶來(lái)的后果往往要在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才會(huì)逐漸顯現(xiàn)——這種自發(fā)的沖動(dòng)并非權(quán)衡利弊的結(jié)果，它會(huì)迫使我們立刻行動(dòng)，而不是無(wú)動(dòng)于衷?！睆募w層面來(lái)看，這種“血性”尤其危險(xiǎn)。如果一只動(dòng)物要跳崖，雖然斷送的是自己的性命，但這種行為很有可能引發(fā)整個(gè)獸群都去跳座。也許你想知道，這和組織行為學(xué)有什么關(guān)系。事實(shí)上，“羊群效應(yīng)”是耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特·希勒（RodbertSller）創(chuàng)造的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它與組織行為學(xué)的許多方面息息相關(guān)。例如，近期的房地產(chǎn)泡沫以及隨之而來(lái)的持續(xù)不斷的樓市崩盤(pán)。由于此前房?jī)r(jià)空前上漲，人們忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)。自住房房主和投資商急忙購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，因?yàn)槠渌硕荚谶@么做。銀行競(jìng)相提供貸款，幾乎不對(duì)貸款者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查，因?yàn)槠渌y行都這么做。美國(guó)區(qū)域銀行主管邁克爾·門(mén)克說(shuō)：“銀行都不想落后于人，因此每家銀行都降低了貸款標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以獲得貸款。銀行家就是這樣，只能隨大流?！被蛘?，想想臉書(shū)上市的案例。在鋪天蓋地的宣傳下，投資商蜂擁而至購(gòu)買(mǎi)臉書(shū)的股票。你不能怪他們一一畢竟，這家公司最初的估價(jià)高達(dá)1040億美元。許多人預(yù)計(jì)，臉書(shū)上市之后市值會(huì)急劇上漲，因此投資者很快就能賺錢(qián)。一開(kāi)始，這種宣傳似乎是有道理的。2012年5月18日，臉書(shū)上市后，股價(jià)很快就從最初的38美元跳到43美元。然而一年后，股價(jià)下跌超過(guò)30%。盡管臉書(shū)通過(guò)上市獲利頗豐，但許多投資者認(rèn)為，臉書(shū)公開(kāi)發(fā)行的股票可謂史上最糟糕的股票之一。行為金融學(xué)最近的一項(xiàng)研究證明，羊群效應(yīng)確實(shí)在投資決策中普遍存在。這項(xiàng)研究還表明，在得到不太精確或者不那么可靠的內(nèi)部信息后，金融分析師更有可能效仿其他分析師的決策。不論是好是壞，人們?cè)跊Q定自己應(yīng)該做什么的時(shí)候，通常會(huì)極大地依賴(lài)群體行為。問(wèn)題：1.一些研究表明，羊群效應(yīng)會(huì)隨著群體的規(guī)模而增加，這是為什么？2.房地產(chǎn)泡沫和臉書(shū)上市的例子都顯示了羊群效應(yīng)的負(fù)面影響。你能列舉出，在什么情況下羊群效應(yīng)有正面影響？3.席勒認(rèn)為，羊群效應(yīng)有兩方面，它既可以造成房地產(chǎn)泡沫，也可以造成房地產(chǎn)蕭條。正如他所指出的：“理性的人看到其他人把房?jī)r(jià)壓得過(guò)低后，會(huì)變得格外悲觀?！蹦阃庀盏挠^點(diǎn)嗎？【答案】1.群體規(guī)模的增加使得單個(gè)人做出決策所要承擔(dān)的責(zé)任變少了，因此大家更加趨向于跟從別人的決策。（對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答會(huì)因?qū)W生而異，但可能包括以下內(nèi)容：羊群行為的原因可能隨著群體規(guī)模的增長(zhǎng)而變得更有吸引力，作為群眾做決定使群體成員受到更多的保護(hù)，不受結(jié)果影響。對(duì)羊群行為感受一致性可以使成員更多的感到成為社團(tuán)歸屬的一部分。群體越多，凝聚團(tuán)隊(duì)凝聚地位和重要性越強(qiáng)。）2.理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵羊群效應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可以說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的技巧，亦稱(chēng)從眾成交法。它是指行銷(xiāo)員巧妙地應(yīng)用客戶(hù)的從眾心理，促使客戶(hù)消除疑慮，進(jìn)而快速?zèng)Q策。它適用于所有具有從眾心理的人。優(yōu)點(diǎn)如下：（1）可以消除客戶(hù)的疑慮，強(qiáng)化客戶(hù)的安全感。（2）可使客戶(hù)產(chǎn)生緊迫感，即別人都已購(gòu)買(mǎi)了，我們不買(mǎi)就不應(yīng)該了。（3）可帶動(dòng)許多人的購(gòu)買(mǎi)行為，形成連鎖反應(yīng)。3.我同意他的觀點(diǎn)。所有“羊群行為”的發(fā)生基礎(chǔ)都是信息的不完全性。因此，一旦市場(chǎng)的信息狀態(tài)發(fā)生變化，如新信息的到來(lái)，“羊群行為”就會(huì)瓦解。這時(shí)，由“羊群行為”造成的房?jī)r(jià)過(guò)度上漲或過(guò)度下跌，就會(huì)停止，甚至還會(huì)向相反的方向過(guò)度回歸。這意味著“羊群行為”具有不穩(wěn)定性和脆弱性。這一點(diǎn)也直接導(dǎo)致了金融市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性和脆弱性一十、生死時(shí)速，東航兩飛機(jī)差三秒險(xiǎn)相撞概覽：兩架飛機(jī)的垂直距離僅19米，翼尖距13米，只差三秒就造成兩機(jī)相撞。10月11日，上海虹橋機(jī)場(chǎng)一架東航A320客機(jī)正在滑跑起飛，突然發(fā)現(xiàn)前面有一架東航A330客機(jī)正在穿越跑道，最終A320機(jī)長(zhǎng)將飛機(jī)果斷拉起，避免了再晚3秒鐘機(jī)毀人亡的慘劇。而37年前發(fā)生的特內(nèi)里費(fèi)空難，與虹橋機(jī)場(chǎng)上演的驚險(xiǎn)一幕有些類(lèi)似，當(dāng)時(shí)造成583人死亡，是全球航空史上最嚴(yán)重的空難之一。事件原委：10月11日，東航飛行員（一名機(jī)長(zhǎng)、兩名副駕駛）他們要駕駛A320飛機(jī)執(zhí)行MU5643航班，由上海虹橋起飛，將147名旅客送往天津。11:54，飛機(jī)在晚點(diǎn)了19分鐘后，接到塔臺(tái)指令開(kāi)車(chē)滑出，12:03，塔臺(tái)指揮飛機(jī)進(jìn)跑道36L，12:04，塔臺(tái)指揮320飛機(jī)可以起飛。然而，就在飛機(jī)快速滑跑時(shí)，機(jī)長(zhǎng)突然發(fā)現(xiàn)有一架A330正準(zhǔn)備橫穿36L跑道，此刻，飛機(jī)速度已達(dá)每小時(shí)240/公里。與此同時(shí)，東航MU5106航班正載著266名旅客從北京飛抵上海，并得到空管指令穿越跑道前往航站樓?？?，在穿越36L跑道過(guò)程中，MU5106航班機(jī)組也發(fā)現(xiàn)了有飛機(jī)正在滑跑起飛，立即加速滑行以盡快脫離跑道。當(dāng)時(shí)，在操縱A320飛機(jī)的副駕駛一度有所遲疑，不過(guò)A320飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)迅速接過(guò)了操縱，以7.03度/秒的速率，帶桿到機(jī)械止動(dòng)位，最終，A320飛機(jī)從A330飛機(jī)的上空飛越，避免了可能的撞機(jī)事故（機(jī)上旅客413人、機(jī)組26人）。跑道侵入：事件發(fā)生后的10月12日，來(lái)自調(diào)查組的初步判斷顯示，這是一起因塔臺(tái)管制員指揮失誤造成跑道侵入的不安全事件。在這一事件中，A320飛機(jī)接到塔臺(tái)管制員36L跑道起飛指令后的37秒，塔臺(tái)管制員遺忘了36L跑道有飛機(jī)在起飛，指揮A330飛機(jī)穿越36L跑道。而A330機(jī)組在收到管制員的錯(cuò)誤指令之后，也沒(méi)有特別留意跑道上有無(wú)飛機(jī)起飛，而是簡(jiǎn)單依照塔臺(tái)管制員的錯(cuò)誤指令開(kāi)始穿越跑道。后續(xù)調(diào)查：空管方面并沒(méi)有透露上述塔臺(tái)管制員為什么會(huì)遺忘正在起飛的飛機(jī)，而對(duì)另一架飛機(jī)發(fā)出穿越跑道的指令。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，我國(guó)的塔臺(tái)管制員需要實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督，而錯(cuò)誤指令的發(fā)出，意味著雙崗制的流程可能沒(méi)有履行到位。目前，民航局已經(jīng)要求空管系統(tǒng)徹查安全生產(chǎn)責(zé)任制是否健全、關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)是否嚴(yán)格落實(shí)、資質(zhì)能力和工作作風(fēng)是否符合崗位要求、是否存在超能力運(yùn)行、管制運(yùn)行程序是否合理優(yōu)化、是否存在違章運(yùn)行情況等觸碰紅線的安全失信等問(wèn)題。值得注意的是，目前包括上海機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的京滬粵等大型機(jī)場(chǎng)都是滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，幾乎每分鐘都會(huì)有飛機(jī)起降，一旦安全整頓開(kāi)始，無(wú)論是空管、機(jī)場(chǎng)還是航空公司，都可能從之前的保證正點(diǎn)率和效益，向更加穩(wěn)妥、保障安全方向傾斜。對(duì)于成功化解危機(jī)的A320機(jī)長(zhǎng)何超，記一等功并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣300萬(wàn)元。如果沒(méi)有何超在關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對(duì)，因塔臺(tái)工作失誤造成的損失將無(wú)法估量。A320客機(jī)價(jià)格約為5500萬(wàn)美元，A330客機(jī)則約為8000萬(wàn)美元。更重要的是，兩架客機(jī)上還有413名乘客以及幾十名乘務(wù)人員的生命。要求：請(qǐng)從組織行為學(xué)中個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面，對(duì)案例進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合實(shí)際給出至少4條管理建議?！敬鸢浮浚?）個(gè)體層面①知覺(jué)影響決策。而個(gè)體都要做出決策。也就是說(shuō)，他們要在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇。組織中的個(gè)體做決策的方式，以及他們最終做出決策的質(zhì)量，在很大程度上受到知覺(jué)的影響。決策是針對(duì)問(wèn)題做出的回應(yīng)，由于事件的當(dāng)前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差距，因而要求個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)進(jìn)程。在這個(gè)案例當(dāng)中