新媒體運(yùn)營(yíng)PPT全套完整教學(xué)課件

新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）項(xiàng)目1

認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)

全套PPT課件近年來(lái)，新媒體運(yùn)營(yíng)的發(fā)展如火如荼，不少企業(yè)、品牌或個(gè)人借助新媒體開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品或品牌。小艾是新媒體相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后進(jìn)入“特訊運(yùn)營(yíng)”工作。小艾思維活躍，具有較敏銳的觀察力，且工作認(rèn)真、銳意進(jìn)取。老李將她招入麾下，為她安排了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，希望她能勇?lián)厝危o助自己開(kāi)展相關(guān)工作。情景創(chuàng)設(shè)SCENARIO任務(wù)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)任務(wù)2

認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3熟悉新媒體平臺(tái)任務(wù)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)4任務(wù)描述在培訓(xùn)之初，為了讓小艾更好地了解和適應(yīng)新媒體運(yùn)營(yíng)工作，老李向小艾介紹了新媒體運(yùn)營(yíng)的重要性，并結(jié)合自己多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，向小艾介紹了新媒體運(yùn)營(yíng)是什么，然后介紹了新媒體運(yùn)營(yíng)的工作方向。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)的概念51．理論上的新媒體運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)營(yíng)基于新媒體展開(kāi)，而新媒體是由傳統(tǒng)媒體發(fā)展而來(lái)的。新媒體可以看作在各種數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，以互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)和無(wú)線通信網(wǎng)等為渠道，利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)和數(shù)字電視等各種網(wǎng)絡(luò)終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)，具有媒體形態(tài)數(shù)字化的特點(diǎn)。新媒體可以看作繼報(bào)紙、廣播、電臺(tái)和樓宇廣告等傳統(tǒng)媒體后，隨著技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種媒體形態(tài)，如數(shù)字電視、手機(jī)媒體等。（1）從廣義上講（2）從狹義上講活動(dòng)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)的概念62．實(shí)際的新媒體運(yùn)營(yíng)然而，在老李看來(lái)，理論上的新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)寬泛的概念，無(wú)法讓人對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)有一個(gè)清晰、明確的認(rèn)知。新媒體運(yùn)營(yíng)離人們的日常生活很近，近到一低頭、一看手機(jī)就能接觸到。抖音首頁(yè)推薦瀏覽的短視頻、視頻播放App中推送的廣告、資訊平臺(tái)中展示的文章等，都是新媒體運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。活動(dòng)2

了解新媒體運(yùn)營(yíng)的工作方向7新媒體運(yùn)營(yíng)主要有以下5個(gè)工作方向。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)任務(wù)2認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3熟悉新媒體平臺(tái)任務(wù)2

認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位9任務(wù)描述在小艾對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)有了初步了解后，老李又帶著小艾了解了新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的要求，包括工作內(nèi)容、任職要求和職業(yè)素養(yǎng)，讓小艾明確自己的努力方向。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1

認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的工作內(nèi)容10查看了多個(gè)企業(yè)的招聘信息后，小艾發(fā)現(xiàn)，新媒體運(yùn)營(yíng)人員的工作內(nèi)容主要如下。（1）制定新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，包括單個(gè)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和多個(gè)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的策略。（2）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，包括短視頻制作、微信公眾號(hào)寫(xiě)作等。（3）收集用戶信息，監(jiān)測(cè)和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。（4）關(guān)注行業(yè)熱點(diǎn)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（5）開(kāi)展活動(dòng)，拉近與用戶的距離，提高用戶的參與積極性?；顒?dòng)2新媒體運(yùn)營(yíng)人員的任職要求11小艾發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、能力和知識(shí)等方面有一定要求，于是進(jìn)行了整理，具體內(nèi)容如下。01030204專業(yè)要求能力要求經(jīng)驗(yàn)要求知識(shí)要求

活動(dòng)3認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)素養(yǎng)12

1．職業(yè)道德和職業(yè)行為立人先立德，樹(shù)人先樹(shù)品。新媒體運(yùn)營(yíng)人員要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人、忠于職守和合作開(kāi)放等職業(yè)道德。在遵守職業(yè)道德的同時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)人員要遵守企業(yè)規(guī)章制度，以及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并不斷規(guī)范自己的職業(yè)行為。活動(dòng)3認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的職業(yè)素養(yǎng)13

2．職業(yè)技能職業(yè)技能是新媒體運(yùn)營(yíng)人員的立身之本。小艾總結(jié)了新媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技能，具體內(nèi)容如下。產(chǎn)品理解能力文案寫(xiě)作能力資源整合能力數(shù)據(jù)分析能力策劃能力設(shè)計(jì)和排版能力“網(wǎng)感”和靈感任務(wù)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)任務(wù)2認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3熟悉新媒體平臺(tái)任務(wù)3

熟悉新媒體平臺(tái)15任務(wù)描述接下來(lái)，老李帶領(lǐng)小艾熟悉常用的新媒體平臺(tái)，主要包括淘寶、微信、抖等主流的新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并向小艾介紹各平臺(tái)的特點(diǎn)。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1

熟悉淘寶16淘寶是一個(gè)擁有大量用戶的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，自創(chuàng)建后，規(guī)模不斷擴(kuò)大，總注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)5億。淘寶是典型的電商類(lèi)新媒體平臺(tái)，也是較早成立的新媒體平臺(tái)，以電子商務(wù)交易為主，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要用于滿足用戶的各類(lèi)線上購(gòu)買(mǎi)需求。左圖所示為淘寶App主界面?；顒?dòng)2熟悉微信17微信是基于智能移動(dòng)設(shè)備而產(chǎn)生的主流即時(shí)通信軟件，也是一個(gè)可以及時(shí)與用戶互動(dòng)的交流平臺(tái)，是主流的社交類(lèi)新媒體平臺(tái)。下圖所示分別為微信群和微信公眾號(hào)的界面?；顒?dòng)3熟悉抖音18抖音是目前短視頻領(lǐng)域的主流平臺(tái)，也是發(fā)布和推廣短視頻的首選平臺(tái)之一。《抖音2022年第一季度用戶畫(huà)像分析》顯示，從2019年6月12日起，抖音的日活躍用戶數(shù)超過(guò)1.5億，月活躍用戶數(shù)超過(guò)3億，超過(guò)60%的用戶分布在一、二線城市的用戶，多數(shù)為24~30歲的女性用戶。這也意味著抖音擁有大量的流量，是新媒體運(yùn)營(yíng)的重要平臺(tái)。同類(lèi)型的平臺(tái)還有快手、西瓜視頻、微視、秒拍等。活動(dòng)4熟悉其他平臺(tái)191．微博微博更注重信息的時(shí)效性，每個(gè)用戶都能在微博中發(fā)表自己的看法，也能被搜索相關(guān)信息的其他用戶看到。左圖所示為某企業(yè)的微博推廣界面。微博是一個(gè)通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠以文字、圖片、話題、視頻等形式，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)分享和傳播互動(dòng)。活動(dòng)4熟悉其他平臺(tái)202．小紅書(shū)小紅書(shū)主要以圖文、視頻、直播來(lái)呈現(xiàn)內(nèi)容，而圖文類(lèi)內(nèi)容在小紅書(shū)中被稱為筆記。右圖所示為小紅書(shū)產(chǎn)品分享界面。小紅書(shū)是一個(gè)生活、購(gòu)物分享的社區(qū)平臺(tái)，新媒體運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)分享內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“種草”，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售?；顒?dòng)4熟悉其他平臺(tái)213．今日頭條今日頭條是北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司開(kāi)發(fā)的通用信息平臺(tái)，是新聞資訊類(lèi)新媒體平臺(tái)。右圖所示為今日頭條的主要界面。今日頭條利用個(gè)性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的興趣、位置等數(shù)據(jù)向用戶推薦財(cái)經(jīng)、科技、娛樂(lè)等內(nèi)容。任務(wù)1

了解新媒體運(yùn)營(yíng)任務(wù)2認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3熟悉新媒體平臺(tái)實(shí)訓(xùn)1探索新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和政策導(dǎo)向23本次實(shí)訓(xùn)旨在加深同學(xué)們對(duì)新媒體行業(yè)的了解，進(jìn)一步提升同學(xué)們的能力。實(shí)訓(xùn)描述發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)政策導(dǎo)向?qū)嵱?xùn)1探索新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和政策導(dǎo)向24步驟01：打開(kāi)瀏覽器，在搜索框中輸入“新媒體發(fā)展現(xiàn)狀”，按【Enter】鍵搜索，在搜索結(jié)果中查看近期熱門(mén)資訊。如右圖所示。操作指南步驟02：?jiǎn)螕魳?biāo)題對(duì)應(yīng)的超鏈接，查看第四屆中國(guó)新媒體發(fā)展年會(huì)的具體信息，可以了解到本屆大會(huì)以“媒體深度融合與城市軟實(shí)力提升”為主題探索新媒體發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，圍繞“元宇宙建設(shè)與新媒體的機(jī)遇”“短視頻”“新媒體營(yíng)銷(xiāo)”等方面交流經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)1探索新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和政策導(dǎo)向25步驟03：在瀏覽器的搜索框中輸入“新媒體發(fā)展報(bào)告”，在搜索結(jié)果中瀏覽新近發(fā)布的權(quán)威報(bào)告。下圖所示為新近發(fā)布的《新媒體藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告No.13（2022）》的部分內(nèi)容，涉及對(duì)2021年新媒體發(fā)展?fàn)顩r的總結(jié)，以及中國(guó)新媒體發(fā)展十大未來(lái)展望的部分內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)1探索新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和政策導(dǎo)向26步驟04：在瀏覽器的搜索框中輸入“新媒體政策”，在搜索結(jié)果中查看相關(guān)政策，部分政策如右表所示。新媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)政策，合規(guī)運(yùn)營(yíng)。實(shí)訓(xùn)1探索新媒體發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)和政策導(dǎo)向27實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)2查看新媒體運(yùn)營(yíng)崗位信息并制訂就業(yè)計(jì)劃28本次實(shí)訓(xùn)旨在幫助同學(xué)們進(jìn)一步了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際就業(yè)需要，確保學(xué)有所成、學(xué)有所獲、學(xué)有所用。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)2查看新媒體運(yùn)營(yíng)崗位信息并制訂就業(yè)計(jì)劃29步驟01：打開(kāi)瀏覽器，搜索“BOSS直聘”，打開(kāi)BOSS直聘官網(wǎng)。在搜索框中輸入“新媒體運(yùn)營(yíng)”，打開(kāi)搜索結(jié)果頁(yè)，統(tǒng)計(jì)招聘新媒體運(yùn)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量。操作指南步驟02：查看薪資待遇，如下圖所示，圖中的薪資范圍為5000~8000元。步驟03：?jiǎn)螕袈毼粚?duì)應(yīng)的超鏈接，在打開(kāi)的頁(yè)面中查看企業(yè)工作內(nèi)容和任職要求，分析企業(yè)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的要求，包括涉及平臺(tái)、技能要求等。實(shí)訓(xùn)2查看新媒體運(yùn)營(yíng)崗位信息并制訂就業(yè)計(jì)劃30步驟04：總結(jié)自己的特長(zhǎng)，包括性格、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)儲(chǔ)備等，并與招聘要求相比較，找出自己的不足之處，形成自我認(rèn)知。操作指南步驟05：根據(jù)行業(yè)分析結(jié)果和自我認(rèn)知確定就業(yè)目標(biāo)，如是畢業(yè)就成為新媒體運(yùn)營(yíng)人員還是繼續(xù)讀書(shū)深造。步驟06：根據(jù)自己的實(shí)際情況生成職業(yè)生涯目標(biāo)。例如，可將職業(yè)生涯目標(biāo)劃分為3個(gè)階段：第一階段是在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)課程，扎實(shí)掌握專業(yè)知識(shí)和技能，并積極參與文案創(chuàng)作等活動(dòng)，以確保畢業(yè)后能順利進(jìn)入新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)；第二階段自畢業(yè)后進(jìn)入新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作的5年內(nèi)要努力實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)人員；第三階段是逐漸形成自己的新媒體運(yùn)營(yíng)方式和理念，并自主創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)2查看新媒體運(yùn)營(yíng)崗位信息并制訂就業(yè)計(jì)劃31步驟07：為實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)制訂實(shí)施計(jì)劃，可以是每天/周/月看多少篇新媒體文案、寫(xiě)作多少篇新媒體文案、制作多少條短視頻等，或考取哪些證書(shū)、參加哪些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、閱讀哪些領(lǐng)域的書(shū)籍等。操作指南步驟08：根據(jù)上述信息形成就業(yè)計(jì)劃表，并在表中完善相關(guān)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)2查看新媒體運(yùn)營(yíng)崗位信息并制訂就業(yè)計(jì)劃32實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)33項(xiàng)目總結(jié)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）項(xiàng)目2

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：選品測(cè)品

隨著小艾對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)了解的深入，老李也開(kāi)始讓小艾慢慢參與工作。近日，老李接到的工作任務(wù)是幫助3家新成立的網(wǎng)店進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，主要是選品、測(cè)品。這3家網(wǎng)店分別是淘寶網(wǎng)店“智萊”、抖音小店“自在服社”和微信小商店“閑嘴”。3家網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者都只初步確立了產(chǎn)品大類(lèi)目，分別是生活電器、運(yùn)動(dòng)服飾和休閑食品，希望“特訊運(yùn)營(yíng)”能夠幫助他們細(xì)化產(chǎn)品類(lèi)目，確定適合銷(xiāo)售的具體產(chǎn)品，并篩選出有銷(xiāo)售潛力的產(chǎn)品，以便將其打造成引流產(chǎn)品。接到任務(wù)后，老李決定帶領(lǐng)小艾一起完成任務(wù)。情景創(chuàng)設(shè)SCENARIO任務(wù)1網(wǎng)店選品任務(wù)2

測(cè)試產(chǎn)品同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)任務(wù)1

網(wǎng)店選品38任務(wù)描述老李告訴小艾，網(wǎng)店選品不是一件容易的事情，選品首先需要遵循選品的原則和方法，然后要做好對(duì)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)平臺(tái)、行業(yè)的分析，在初步了解產(chǎn)品類(lèi)目的大致情況后，選出符合網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目的的產(chǎn)品。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1

了解選品的原則和方法391．選品原則網(wǎng)店的選品需要遵循一定的原則，這樣才能選出合適的產(chǎn)品，從而保證網(wǎng)店的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。選擇利潤(rùn)高的產(chǎn)品選擇快消產(chǎn)品選擇方便售后的產(chǎn)品選擇市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的暢銷(xiāo)品01020304活動(dòng)1

了解選品的原則和方法402．選品方法選品不等于選擇銷(xiāo)量高的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而是應(yīng)該使用科學(xué)合理的方法進(jìn)行選擇。常見(jiàn)的選品方法有如下兩種。0201自然選品自然選品是指上架產(chǎn)品，測(cè)試不同產(chǎn)品的點(diǎn)擊量和銷(xiāo)量，數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的產(chǎn)品就留下來(lái)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好的產(chǎn)品就下架。數(shù)據(jù)選品數(shù)據(jù)選品是指借助數(shù)據(jù)分析工具選品，通過(guò)分析產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)（如采購(gòu)數(shù)據(jù)、供應(yīng)數(shù)據(jù)等），選擇數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的產(chǎn)品?；顒?dòng)2進(jìn)行選品41由于3個(gè)網(wǎng)店已經(jīng)確定了開(kāi)設(shè)平臺(tái)和產(chǎn)品大類(lèi)目，因此，老李建議小艾先分析行業(yè)的發(fā)展情況，了解所選大類(lèi)目的市場(chǎng)需求，然后分析淘寶、抖音和微信3個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)，最后選擇合適的產(chǎn)品細(xì)分類(lèi)目。分析行業(yè)即分析某行業(yè)的熱門(mén)程度、發(fā)展前景、競(jìng)爭(zhēng)力等。老李通過(guò)星圖公布的2022年“6.18”全網(wǎng)電商平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)，得出了當(dāng)前熱門(mén)的行業(yè)，如右圖所示。第一步分析行業(yè)活動(dòng)2進(jìn)行選品42網(wǎng)店的發(fā)展受平臺(tái)及其用戶的影響，因此，選品時(shí)離不開(kāi)對(duì)平臺(tái)的分析。分析淘寶分析微信分析抖音第二步分析平臺(tái)活動(dòng)2進(jìn)行選品43綜合以上信息，老李與3個(gè)網(wǎng)店負(fù)責(zé)人商議后，為網(wǎng)店確定了細(xì)分類(lèi)目，其中，淘寶網(wǎng)店是便攜式智能小家電，抖音小店是時(shí)尚風(fēng)格的運(yùn)動(dòng)服裝，微信小商店是肉脯干。第三步完成選品任務(wù)1

網(wǎng)店選品任務(wù)2測(cè)試產(chǎn)品同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)任務(wù)2

測(cè)試產(chǎn)品45任務(wù)描述在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，各網(wǎng)店都積累了一定的流量，小艾還要為各網(wǎng)店進(jìn)行測(cè)品，從備選產(chǎn)品中選擇出一款具有銷(xiāo)售潛力的產(chǎn)品，以備后續(xù)打造成主推產(chǎn)品。接下來(lái)，小艾將根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)選擇合適的方法進(jìn)行測(cè)品。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品46淘寶網(wǎng)店的被測(cè)產(chǎn)品為3款即將上架的新品，分別是掛脖無(wú)葉風(fēng)扇、手持USB手持靜音噴霧風(fēng)扇、噴霧小風(fēng)扇，其產(chǎn)品信息如下表所示。在進(jìn)行測(cè)品時(shí)，小艾將綜合分析淘寶網(wǎng)店不同的測(cè)品方式，從中選擇合適的測(cè)品方式進(jìn)行測(cè)品?；顒?dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品47淘寶網(wǎng)店常見(jiàn)的測(cè)品方法主要有以下3種。（3）預(yù)售測(cè)品（2）關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售測(cè)品（1）直通車(chē)測(cè)品第一步選擇測(cè)品方法活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品48接下來(lái)，小艾需要在千牛商家工作臺(tái)中發(fā)布被測(cè)產(chǎn)品，并將其設(shè)置為預(yù)售產(chǎn)品。這3款被測(cè)產(chǎn)品的正式上新時(shí)間為7月4日，為了獲得足夠的數(shù)據(jù)，小艾將在6月30日發(fā)布被測(cè)產(chǎn)品。小艾首先發(fā)布了掛脖無(wú)葉風(fēng)扇，該風(fēng)扇售價(jià)為20元，有5種顏色，每種顏色產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量為100件，具體操作如下。第二步

發(fā)布被測(cè)產(chǎn)品①單擊“上傳”按鈕活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品49②

單擊“打開(kāi)”按鈕③確認(rèn)產(chǎn)品類(lèi)目活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品50④

輸入產(chǎn)品標(biāo)題⑤

設(shè)置重要屬性活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品51⑥選擇“灰色系/淺灰色”選項(xiàng)⑦

設(shè)置產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)格活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品52⑧

設(shè)置提取方式⑨

上傳產(chǎn)品詳情圖⑩定時(shí)上架活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店測(cè)品53被測(cè)產(chǎn)品發(fā)布后，小艾將這幾款被測(cè)產(chǎn)品放在網(wǎng)店首頁(yè)的醒目位置進(jìn)行展示，以吸引用戶瀏覽、加購(gòu)、收藏等。下圖所示為生意參謀中顯示的被測(cè)產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)。第三步查看被測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)活動(dòng)2抖音小店測(cè)品54抖音小店是抖音電商為商家提供的一站式經(jīng)營(yíng)平臺(tái)?！白栽诜纭倍兑粜〉甑谋粶y(cè)產(chǎn)品有4款，分別是低幫厚底休閑運(yùn)動(dòng)鞋、梭織運(yùn)動(dòng)上衣、短袖Polo衫和運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲，如下圖所示。活動(dòng)2抖音小店測(cè)品55抖音小店測(cè)品主要的方式有短視頻測(cè)品和直播測(cè)品。第一步選擇測(cè)品方式短視頻測(cè)品主要是選擇不同的產(chǎn)品，制作不同的短視頻，并在同一時(shí)間發(fā)布，同時(shí)在短視頻下方添加購(gòu)買(mǎi)鏈接，然后根據(jù)短視頻的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)判斷產(chǎn)品的銷(xiāo)售潛力，并從中選出轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)更好的產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品。（1）短視頻測(cè)品（2）直播測(cè)品購(gòu)物車(chē)測(cè)品互動(dòng)測(cè)品活動(dòng)2抖音小店測(cè)品56小艾在直播開(kāi)始后直接上架了4款被測(cè)產(chǎn)品，并讓模特身穿4件產(chǎn)品進(jìn)行展示，然后講解并查看彈幕，統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)各款產(chǎn)品的詢問(wèn)量。第二步直播測(cè)品活動(dòng)2抖音小店測(cè)品57直播結(jié)束后，小艾進(jìn)入抖店羅盤(pán)查看這4款被測(cè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。抖店羅盤(pán)是抖音為商家提供的可以隨時(shí)獲取抖音小店數(shù)據(jù)的工具，商家直接打開(kāi)抖店App，選擇“抖店羅盤(pán)/直播數(shù)據(jù)”，即可查看產(chǎn)品直播數(shù)據(jù)。右圖所示為4款被測(cè)產(chǎn)品的直播數(shù)據(jù)。第三步查看被測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)活動(dòng)3微信小商店測(cè)品58微信小商店是微信為商家提供的免費(fèi)開(kāi)店小程序，可幫助商家快速開(kāi)店。店鋪類(lèi)型主要有4種，分別是企業(yè)/個(gè)體店、個(gè)人店、事業(yè)單位開(kāi)設(shè)的店鋪和其他組織開(kāi)設(shè)的店鋪。如下圖所示?；顒?dòng)3微信小商店測(cè)品59微信小商店的測(cè)品方法多樣，包括使用微信公眾號(hào)推廣被測(cè)產(chǎn)品、在微信群中分享被測(cè)產(chǎn)品、視頻號(hào)測(cè)品、直播測(cè)品（與抖音小店的直播測(cè)品類(lèi)似）等，這里主要介紹前兩種。第一步選擇測(cè)品方法這是指在推文中加入多款被測(cè)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)鏈接（還可以配圖），然后觀察各款被測(cè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。使用微信公眾號(hào)推廣被測(cè)產(chǎn)品這是指在品牌建立的用戶微信群中發(fā)送被測(cè)產(chǎn)品信息以及購(gòu)買(mǎi)鏈接，然后觀察被測(cè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，從中選出有銷(xiāo)售潛力的產(chǎn)品。在微信群中分享被測(cè)產(chǎn)品活動(dòng)3微信小商店測(cè)品60為調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性，小艾決定以促銷(xiāo)活動(dòng)的形式在微信群中分享被測(cè)產(chǎn)品，促銷(xiāo)方式為只要購(gòu)買(mǎi)任意一款產(chǎn)品即可享受第2件半價(jià)的優(yōu)惠。第二步在微信群中分享被測(cè)產(chǎn)品具體操作如下：登錄微信小商店，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“商品管理/商品列表”選項(xiàng)，在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的“分享”超鏈接，如右圖所示。①單擊“分享”超鏈接活動(dòng)3微信小商店測(cè)品61②單擊“點(diǎn)擊復(fù)制”按鈕③分享產(chǎn)品活動(dòng)3微信小商店測(cè)品62第三步查看被測(cè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，小艾查看了被測(cè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，發(fā)現(xiàn)五香牛肉條的點(diǎn)擊次數(shù)最多、銷(xiāo)量最高，且用戶反饋不錯(cuò)，于是選擇將五香牛肉條作為主推產(chǎn)品。任務(wù)1

網(wǎng)店選品任務(wù)2測(cè)試產(chǎn)品同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)任務(wù)3

提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)64任務(wù)描述通過(guò)測(cè)品篩選出有銷(xiāo)售潛力的產(chǎn)品后，小艾還要提煉出該產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，以便推廣時(shí)能夠更好地展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的方法眾多，為了更好地挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，小艾將分別使用不同的方法來(lái)提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1使用FAB法則提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)65FAB法則即屬性（Feature）、作用（Advantage）和益處（Benefit）法則，是一種說(shuō)服性的銷(xiāo)售技巧，常用于提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。下表所示為使用FAB法則提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的方法。第一步了解FAB法則的使用方法活動(dòng)1使用FAB法則提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)66小艾根據(jù)USB手持靜音噴霧風(fēng)扇的產(chǎn)品信息，使用FAB法則提煉了它的賣(mài)點(diǎn)，具體如下表所示。第二步提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)活動(dòng)2使用產(chǎn)品屬性提煉法提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)67產(chǎn)品屬性提煉法即根據(jù)產(chǎn)品的屬性提煉賣(mài)點(diǎn)，通常一個(gè)完整的產(chǎn)品包括具有以下4種不同的屬性。01030204價(jià)值屬性期望屬性形式屬性延伸屬性

活動(dòng)2使用產(chǎn)品屬性提煉法提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)68根據(jù)上述產(chǎn)品屬性，小艾將五香牛肉條的賣(mài)點(diǎn)提煉為下表所示的內(nèi)容。項(xiàng)目1網(wǎng)店選品項(xiàng)目2測(cè)試產(chǎn)品同步實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店策劃短視頻測(cè)品方案70本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們?yōu)樵摱兑粜〉瓴邉澏桃曨l測(cè)品方案。實(shí)訓(xùn)描述近日，某日用品抖音小店上新了3款衛(wèi)生間置物架，該店準(zhǔn)備對(duì)這3款產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，從中選擇一款產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品。這3款產(chǎn)品分別是灰色衛(wèi)生間免打孔置物架、三角掛壁式不銹鋼架子、衛(wèi)生間推車(chē)落地抽屜收納柜，均價(jià)為25元。實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店策劃短視頻測(cè)品方案71步驟01：由于有3款產(chǎn)品，因此需要為每款產(chǎn)品制作一條推廣短視頻。測(cè)試的產(chǎn)品同為衛(wèi)生間置物架，因此在制作短視頻時(shí)，可以采用相似的銷(xiāo)售話術(shù)和展示場(chǎng)景。在抖音中查看關(guān)于衛(wèi)生間置物架的熱門(mén)短視頻。操作指南搜索“衛(wèi)生間置物架”，點(diǎn)擊按鈕；在打開(kāi)的搜索結(jié)果頁(yè)中點(diǎn)擊“視頻”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“篩選”按鈕，在打開(kāi)的列表中點(diǎn)擊“最多點(diǎn)贊”選項(xiàng)，如上圖所示實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店策劃短視頻測(cè)品方案72步驟02：觀察熱門(mén)短視頻中的銷(xiāo)售話術(shù)和展示場(chǎng)景，然后分析不同銷(xiāo)售話術(shù)和展示場(chǎng)景的特點(diǎn)，并整理成下表所示的內(nèi)容，從中選出合適的銷(xiāo)售話術(shù)和展示場(chǎng)景。操作指南實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店策劃短視頻測(cè)品方案73步驟03：選擇一種適合被測(cè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售話術(shù)和展示場(chǎng)景制作短視頻，如可以從被測(cè)產(chǎn)品的性價(jià)比出發(fā)，然后制作并發(fā)布短視頻。最后在抖音數(shù)據(jù)分析板塊查看這3條短視頻的點(diǎn)擊量、播放量等，并統(tǒng)計(jì)短視頻對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)情況，篩選出數(shù)據(jù)表現(xiàn)較好的一款產(chǎn)品作為主推產(chǎn)品。操作指南實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店策劃短視頻測(cè)品方案74實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)2使用FAB法則提煉云南餌絲的賣(mài)點(diǎn)75本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們根據(jù)右表所示的產(chǎn)品信息，使用FAB法則提煉餌絲的賣(mài)點(diǎn)，并將相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)在右表中。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)2使用FAB法則提煉云南餌絲的賣(mài)點(diǎn)76步驟01：根據(jù)餌絲的選材、制作工藝、口感、食用方法和品質(zhì)，依次提煉出餌絲的屬性為“高品質(zhì)精選大米，傳統(tǒng)工藝制作，柔韌勁道，可炒、煮、拌，乳白色、富有光澤”。操作指南步驟02：根據(jù)提煉的屬性，進(jìn)一步提煉出餌絲的作用為“造就優(yōu)質(zhì)餌絲，增加餌絲的柔韌性，口感好，易儲(chǔ)存、方便食用，彰顯餌絲質(zhì)感”。步驟03：根據(jù)提煉的作用，進(jìn)一步提煉出餌絲帶給用戶的益處為“享受品質(zhì)好物，感受云南特色飲食文化”。實(shí)訓(xùn)2使用FAB法則提煉云南餌絲的賣(mài)點(diǎn)77實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)78項(xiàng)目總結(jié)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）項(xiàng)目3

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：賬號(hào)定位及內(nèi)容打造

“居樂(lè)”是一個(gè)家居品牌，主要生產(chǎn)各種家具，其產(chǎn)品平價(jià)耐用，風(fēng)格簡(jiǎn)約大方。該品牌以前一直借助傳統(tǒng)媒體推廣產(chǎn)品，在新媒體迅猛發(fā)展的當(dāng)下，“居樂(lè)”決定涉足新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，于是委托“特訊運(yùn)營(yíng)”幫助其開(kāi)展新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，通過(guò)微信公眾號(hào)推文、H5海報(bào)和短視頻等為其9月的優(yōu)惠活動(dòng)做宣傳，以推廣產(chǎn)品并促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。情景創(chuàng)設(shè)SCENARIO任務(wù)1定位賬號(hào)任務(wù)2撰寫(xiě)新媒體文案同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3制作圖片任務(wù)4圖文排版任務(wù)5

拍攝并制作短視頻任務(wù)1

定位賬號(hào)83任務(wù)描述“居樂(lè)”初次涉足新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，老李交代小艾要先做好賬號(hào)定位。小艾認(rèn)為可以先進(jìn)行用戶定位，明確用戶的偏好，然后以此為依據(jù)并結(jié)合“居樂(lè)”的實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)容定位。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1明確賬號(hào)的用戶定位84小艾決定通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊聚合平臺(tái)——艾瑞網(wǎng)查詢家居行業(yè)用戶調(diào)查報(bào)告，具體方法為：打開(kāi)百度，在搜索框中輸入“艾瑞網(wǎng)”，打開(kāi)艾瑞網(wǎng)官網(wǎng)；在搜索框中輸入“2022家居”，在搜索結(jié)果頁(yè)單擊“2022家居消費(fèi)群體洞察：三大購(gòu)物偏好影響未來(lái)市場(chǎng)走向”超鏈接，如下圖所示。在打開(kāi)的頁(yè)面中查看相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)總結(jié)，小艾得出了下表所示的信息。第一步查看家居行業(yè)用戶調(diào)查報(bào)告活動(dòng)1明確賬號(hào)的用戶定位85第二步結(jié)合“居樂(lè)”的用戶情況進(jìn)行用戶定位小艾從“居樂(lè)”處了解到，“居樂(lè)”的用戶多為一、二線城市的“90后”女性用戶，她們多數(shù)為租房者或者購(gòu)買(mǎi)的是小戶型住宅，養(yǎng)寵物的比例較高，對(duì)于新鮮事物有較高的接受度，喜歡時(shí)尚好玩的事物，重視生活品質(zhì)和個(gè)性表達(dá)。小艾認(rèn)為，“居樂(lè)”的用戶特點(diǎn)與整個(gè)家居行業(yè)的用戶特點(diǎn)比較接近，她綜合了兩方面的信息，將賬號(hào)的用戶定位為一、二線城市“90后”女性用戶，喜歡可愛(ài)的事物，追求時(shí)尚、個(gè)性，對(duì)于生活品質(zhì)有一定的要求。活動(dòng)2明確賬號(hào)的內(nèi)容定位86內(nèi)容領(lǐng)域就是內(nèi)容創(chuàng)作的范圍，選擇合適的內(nèi)容領(lǐng)域更容易做好新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。常見(jiàn)的內(nèi)容領(lǐng)域以下幾個(gè)方面。第一步選擇符合品牌特性的內(nèi)容領(lǐng)域影視010203040506生活體育情感娛樂(lè)科技07財(cái)經(jīng)活動(dòng)2明確賬號(hào)的內(nèi)容定位87相同的內(nèi)容通過(guò)不同的方式表達(dá)，就會(huì)形成不同的內(nèi)容風(fēng)格。常見(jiàn)的內(nèi)容風(fēng)格有以下幾種。第二步確定內(nèi)容風(fēng)格活潑有趣文藝幽默搞笑華麗唯美嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)接地氣任務(wù)1定位賬號(hào)任務(wù)2撰寫(xiě)新媒體文案同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3制作圖片任務(wù)4圖文排版任務(wù)5

拍攝并制作短視頻任務(wù)2

撰寫(xiě)新媒體文案89任務(wù)描述完成賬號(hào)定位后，小艾在“居樂(lè)”的要求下準(zhǔn)備為9月優(yōu)惠活動(dòng)的主推產(chǎn)品——科技布沙發(fā)撰寫(xiě)新媒體文案，并將文案發(fā)布到微信公眾號(hào)上，以吸引用戶關(guān)注，激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。該沙發(fā)的賣(mài)點(diǎn)主要有：價(jià)格實(shí)惠，僅售1899元；采用科技絨布制作，耐臟、耐磨、防水；座包柔軟、回彈力好，座面寬大；弧形扶手可防磕碰，鍍金沙發(fā)腳美觀穩(wěn)固；支持拆洗；顏色、樣式百搭，小戶型也適用。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1撰寫(xiě)文案標(biāo)題90小艾整理了文案標(biāo)題的常見(jiàn)類(lèi)型及其含義，并圍繞科技布沙發(fā)的賣(mài)點(diǎn)撰寫(xiě)了相應(yīng)的標(biāo)題，如表所示。第一步撰寫(xiě)不同類(lèi)型的文案標(biāo)題活動(dòng)1撰寫(xiě)文案標(biāo)題91第二步優(yōu)化文案標(biāo)題優(yōu)化文案標(biāo)題能夠增加標(biāo)題的吸引力和感染力，我們?cè)趦?yōu)化時(shí)一般會(huì)借助一些標(biāo)題寫(xiě)作技巧，如添加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、名人名稱、數(shù)字，使用修辭手法等。優(yōu)化后的標(biāo)題為“還在為寵物頻繁更換沙發(fā)？這款科技布沙發(fā)可不怕抓，只要1899元哦！”?；顒?dòng)2撰寫(xiě)文案正文92結(jié)構(gòu)清晰的新媒體文案更有利于表達(dá)運(yùn)營(yíng)訴求，從而獲得好的運(yùn)營(yíng)效果。小艾認(rèn)為，本文案的正文適合采用總分式寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，總分式寫(xiě)作結(jié)構(gòu)具有條理清晰、結(jié)構(gòu)分明的特點(diǎn)，更有助于用戶把握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，而且符合文案的寫(xiě)作目的——促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。第一步確定寫(xiě)作結(jié)構(gòu)正文的開(kāi)頭需照應(yīng)標(biāo)題，也需引出下文。為了使文案效果更加自然，小艾決定使用第一人稱，從自身養(yǎng)寵物的經(jīng)歷出發(fā)，將科技布沙發(fā)與用戶痛點(diǎn)的解決相關(guān)聯(lián)。第二步撰寫(xiě)正文開(kāi)頭活動(dòng)2撰寫(xiě)文案正文93為了使文案更有條理，小艾將沙發(fā)的賣(mài)點(diǎn)歸納為柔軟舒適、專注細(xì)節(jié)和百搭好看3個(gè)方面，并在正文中間部分分別進(jìn)行介紹。小艾撰寫(xiě)的正文中間部分如下。第三步撰寫(xiě)正文中間部分1．柔軟舒適這款科技布沙發(fā)的設(shè)計(jì)非常符合人體工學(xué)，久坐也很舒適。2．專注細(xì)節(jié)這款科技布沙發(fā)不僅材質(zhì)講究，細(xì)節(jié)也做得非常到位。3．百搭好看這款科技布沙發(fā)有米色、粉色和綠色3種顏色，每一種顏色都很好看，簡(jiǎn)單大方，也很百搭，不管是大戶型還是小戶型都適合?；顒?dòng)2撰寫(xiě)文案正文94第四步撰寫(xiě)正文結(jié)尾為了引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)文案中推廣的產(chǎn)品，小艾需要設(shè)計(jì)一個(gè)巧妙的結(jié)尾。最終，小艾決定采用引導(dǎo)行動(dòng)式的結(jié)尾，以價(jià)格優(yōu)惠引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)，具體內(nèi)容如下。這樣一款舒適美觀的科技布沙發(fā)怎能不讓人心動(dòng)呢？而且，原價(jià)2239元的沙發(fā)，現(xiàn)在只要1899元，活動(dòng)持續(xù)7天，9月7日截止！喜歡的朋友千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了！趕緊掃描下方二維碼購(gòu)買(mǎi)吧！任務(wù)1定位賬號(hào)任務(wù)2撰寫(xiě)新媒體文案同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3制作圖片任務(wù)4圖文排版任務(wù)5

拍攝并制作短視頻任務(wù)3制作圖片96任務(wù)描述新媒體文案寫(xiě)好后，還需要添加圖片，使其更加生動(dòng)。結(jié)合文案的內(nèi)容來(lái)看，小艾打算添加具有視覺(jué)沖擊力的九宮格圖片，以進(jìn)一步凸顯產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，同時(shí)添加表情包圖片，以提升文案的趣味性。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1制作九宮格圖片97九宮格圖片由9個(gè)方格組成，每一個(gè)方格中都可以放置圖片，既可以將一張圖片切割為9個(gè)部分，也可以在每個(gè)方格中放置不同的圖片。①單擊“開(kāi)始免費(fèi)作圖”按鈕結(jié)合科技布沙發(fā)的特點(diǎn)，小艾選擇了一張科技布沙發(fā)主圖，并使用圖像在線設(shè)計(jì)平臺(tái)——稿定設(shè)計(jì)將其分割為9個(gè)部分，以獨(dú)特的形式突出主體沙發(fā)和優(yōu)惠信息，吸引用戶的注意力，具體操作如下。活動(dòng)1制作九宮格圖片98②選擇模板③

選擇背景圖片活動(dòng)1制作九宮格圖片99④單擊“刪除”按鈕⑤更改文本⑥

拆分文本框組活動(dòng)1制作九宮格圖片100⑦修改文本⑧選擇“顯示標(biāo)尺”選項(xiàng)⑨

“新建參考線”對(duì)話框活動(dòng)1制作九宮格圖片101⑩新建參考線?選擇“矩形”選項(xiàng)?

繪制矩形活動(dòng)1制作九宮格圖片102?設(shè)置矩形填充顏色?復(fù)制并移動(dòng)矩形?

旋轉(zhuǎn)矩形?

單擊下拉按鈕?

調(diào)整圖層順序活動(dòng)1制作九宮格圖片103?選擇顏色?

完成后的效果活動(dòng)2制作表情包圖片104表情包是語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)相結(jié)合的圖形符號(hào)，由字符、圖片等元素組成，可以模擬人的表情、體態(tài)、動(dòng)作等，是一種趣味性的表達(dá)方式。①點(diǎn)擊“表情包制作工具”選項(xiàng)表情包圖片的制作比較簡(jiǎn)單，很多微信小程序都具備該項(xiàng)功能。小艾準(zhǔn)備使用微信小程序表情包制作工具來(lái)制作一張表情包圖片，將其放在文案開(kāi)頭部分，以輔助表現(xiàn)文案開(kāi)頭所傳達(dá)的喜悅心情，具體操作如下?；顒?dòng)2制作表情包圖片105②

選擇第1排第2個(gè)選項(xiàng)③

放大并旋轉(zhuǎn)表情④

點(diǎn)擊“生成圖片”按鈕⑤

點(diǎn)擊“保存圖片”選項(xiàng)任務(wù)1定位賬號(hào)任務(wù)2撰寫(xiě)新媒體文案同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3制作圖片任務(wù)4圖文排版任務(wù)5

拍攝并制作短視頻任務(wù)4圖文排版107任務(wù)描述制作好圖片后，小艾需要進(jìn)行圖文排版，將文案和圖片有效結(jié)合起來(lái)，即在之前寫(xiě)好的文案中加入自己制作好的九宮格圖片、表情包圖片以及“居樂(lè)”提供的部分產(chǎn)品圖片，對(duì)文案進(jìn)行完善，使其產(chǎn)生更好的視覺(jué)效果，提升用戶的閱讀興趣。同時(shí)，小艾還打算制作一張H5海報(bào)，并通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布，想以通過(guò)更有視覺(jué)吸引力的H5海報(bào)進(jìn)一步宣傳“居樂(lè)”9月的優(yōu)惠活動(dòng)。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1選擇圖文排版工具108常用的圖文排版工具有135編輯器和秀米編輯器。下圖所示為135編輯器編輯界面的各組成部分。下圖所示為秀米編輯器的編輯界面。活動(dòng)2使用135編輯器排版圖文109小艾將文案內(nèi)容復(fù)制粘貼到135編輯器中，然后插入圖片，并為其中的部分標(biāo)題應(yīng)用樣式，具體操作如下。①?gòu)?fù)制粘貼文案②

選擇表情包圖片③使表情包圖片居中顯示活動(dòng)2使用135編輯器排版圖文110④為“1.柔軟舒適”文本應(yīng)用標(biāo)題樣式⑤為其他標(biāo)題文本應(yīng)用標(biāo)題樣式活動(dòng)2使用135編輯器排版圖文111⑥插入圖片并居中顯示⑦設(shè)置字體格式⑧

輸入標(biāo)題和摘要活動(dòng)2使用135編輯器排版圖文112⑨選擇封面⑩單擊“保存文章”按鈕活動(dòng)2使用135編輯器排版圖文113?

完成后的效果活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)114小艾了解到，“居樂(lè)”將在9月1日—9月7日開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)分為3個(gè)部分，分別涉及沙發(fā)、床、餐椅類(lèi)目的產(chǎn)品。由于優(yōu)惠信息較多，小艾進(jìn)行了整理，具體如下表所示。第一步匯總優(yōu)惠信息活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)115掌握所有優(yōu)惠信息后，小艾準(zhǔn)備制作針對(duì)本次優(yōu)惠活動(dòng)的H5海報(bào)。第二步制作H5海報(bào)常用的制作H5海報(bào)的工具有MAKA、易企秀、稿定設(shè)計(jì)等，其中，MAKA的場(chǎng)景更加豐富，也更具有創(chuàng)意。因此，小艾決定使用MAKA制作H5海報(bào)，具體操作如下。①選擇第1行的第4個(gè)選項(xiàng)②

單擊“上傳圖片”按鈕活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)116③調(diào)整圖片寬度④替換和刪除圖片⑤

更改文本活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)117⑥放大圖片顯示區(qū)域⑦更改文本⑧

更改文本并替換圖片活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)118⑩設(shè)置鐵藝床活動(dòng)內(nèi)容⑨更改文本顏色活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)119?

更改文本并設(shè)置文本顏色?移動(dòng)實(shí)木床內(nèi)容位置?

設(shè)置餐椅活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)120?

更改文本?

設(shè)置活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)3使用MAKA制作H5海報(bào)121?

完成后的效果任務(wù)1定位賬號(hào)任務(wù)2撰寫(xiě)新媒體文案同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3制作圖片任務(wù)4圖文排版任務(wù)5拍攝并制作短視頻任務(wù)5拍攝并制作短視頻123任務(wù)描述“居樂(lè)”的目標(biāo)用戶使用淘寶、抖音和微信瀏覽短視頻的頻率較高，小艾與“居樂(lè)”商議后，決定分別針對(duì)這3個(gè)平臺(tái)策劃并制作短視頻，以推廣旋風(fēng)彩凳產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用馬卡龍配色，凳面寬大，底座采用防滑耐磨設(shè)計(jì)，背部采用加強(qiáng)筋條設(shè)計(jì)，堅(jiān)固防水。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1確定短視頻選題124在正式拍攝前確定一個(gè)好的短視頻選題，有助于明確短視頻的拍攝方向。在確定選題時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)人員可以結(jié)合平臺(tái)特征，以便有針對(duì)性地迎合平臺(tái)用戶的偏好。小艾整理了淘寶、抖音和微信短視頻的特征，如表所示?；顒?dòng)2籌備拍攝場(chǎng)地和設(shè)備125第一步籌備拍攝場(chǎng)地小艾選擇了“居樂(lè)”的樣板間（裝修精致，拍攝效果好）作為淘寶和抖音短視頻的拍攝場(chǎng)地，由自己的同事出鏡演示產(chǎn)品；同時(shí)選擇自己家作為微信短視頻的拍攝場(chǎng)地，這與微信短視頻生活化的定位相契合，并讓自己的朋友出鏡扮演主角。短視頻拍攝場(chǎng)地分為室內(nèi)場(chǎng)地和室外場(chǎng)地。活動(dòng)2籌備拍攝場(chǎng)地和設(shè)備126第二步籌備設(shè)備短視頻拍攝的設(shè)備包括以下3種。燈光設(shè)備短視頻拍攝需要使用的燈光設(shè)備主要是補(bǔ)光燈。拍攝設(shè)備拍攝設(shè)備是拍攝短視頻的必備工具，常見(jiàn)的拍攝設(shè)備有手機(jī)、攝像機(jī)和無(wú)人機(jī)。12穩(wěn)定設(shè)備是指能夠?yàn)榕臄z提供穩(wěn)定條件，使視頻畫(huà)面不會(huì)產(chǎn)生不必要抖動(dòng)的設(shè)備。3穩(wěn)定設(shè)備活動(dòng)3撰寫(xiě)短視頻腳本127第一步規(guī)劃短視頻內(nèi)容框架規(guī)劃短視頻內(nèi)容框架即確定短視頻內(nèi)容的細(xì)節(jié)及表現(xiàn)方式，包括人物/產(chǎn)品、場(chǎng)景、事件、時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)等。小艾規(guī)劃的淘寶、抖音和微信短視頻的內(nèi)容框架如下。產(chǎn)品：旋風(fēng)彩凳事件：全方位展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)場(chǎng)景：“居樂(lè)”樣板間時(shí)長(zhǎng)：17秒淘寶短視頻1產(chǎn)品：旋風(fēng)彩凳事件：測(cè)試產(chǎn)品的性能場(chǎng)景：“居樂(lè)”樣板間時(shí)長(zhǎng)：27秒抖音短視頻2產(chǎn)品：旋風(fēng)彩凳事件：男子在家中用彩凳玩耍場(chǎng)景：家庭場(chǎng)景時(shí)長(zhǎng)：9秒微信短視頻3活動(dòng)3撰寫(xiě)短視頻腳本128第二步填充內(nèi)容細(xì)節(jié)規(guī)劃好內(nèi)容框架之后，小艾需要填充更多的內(nèi)容細(xì)節(jié)，將其作為后續(xù)撰寫(xiě)分鏡頭腳本的依據(jù)。填充內(nèi)容細(xì)節(jié)一般適用于故事類(lèi)、情景類(lèi)短視頻。抖音短視頻的部分內(nèi)容細(xì)節(jié)如下。提醒一張桌子和凳子擺在墻邊，桌上放著一本書(shū)，一名男子走過(guò)去，坐在凳子上，用手翻動(dòng)著桌上的書(shū)；男子起身，拿起凳子走向墻角，將凳子疊放在活動(dòng)3撰寫(xiě)短視頻腳本129第三步撰寫(xiě)分鏡頭腳本完成內(nèi)容部分的創(chuàng)作之后，小艾開(kāi)始撰寫(xiě)分鏡頭腳本，以便將其作為拍攝和剪輯的參照。小艾撰寫(xiě)的淘寶短視頻分鏡頭腳本如下表所示?；顒?dòng)3撰寫(xiě)短視頻腳本130抖音短視頻分鏡頭腳本和微信短視頻分鏡頭腳本如下表所示?；顒?dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻131第一步使用親拍拍攝短視頻①點(diǎn)擊“拍立剪”按鈕②

點(diǎn)擊“電商相機(jī)”按鈕小艾根據(jù)淘寶短視頻腳本，使用親拍的電商相機(jī)功能拍攝短視頻，具體操作如下?；顒?dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻132④凳腿⑤結(jié)束拍攝③展示樣板間全貌活動(dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻133第二步使用親拍剪輯短視頻拍攝完成后，小艾將在親拍中剪輯短視頻，并在剪輯過(guò)程中刪除多余部分，添加字幕和音頻，以凸顯產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，具體操作如下。①點(diǎn)擊“分割”按鈕②

點(diǎn)擊“刪除”按鈕活動(dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻134③點(diǎn)擊“文本”按鈕④輸入文本⑤選擇字體⑥設(shè)置字體樣式活動(dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻135⑦調(diào)整字幕素材時(shí)長(zhǎng)⑧分割字幕素材⑨更改文本⑩點(diǎn)擊“復(fù)制”按鈕活動(dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻136?

移動(dòng)字幕素材并更改文本?點(diǎn)擊“音樂(lè)庫(kù)”按鈕?

點(diǎn)擊“純音樂(lè)”選項(xiàng)?

點(diǎn)擊“使用”按鈕活動(dòng)4使用親拍拍攝并制作淘寶短視頻137?設(shè)置“淡化”按鈕?選擇封面模板?更改文本?

點(diǎn)擊“淘寶猜你喜歡”按鈕活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻138第一步使用剪映拍攝短視頻使用剪映拍攝短視頻的方法很簡(jiǎn)單，與使用親拍類(lèi)似，具體操作如下。①

拍攝按壓凳腿②

拍攝向凳面倒水活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻139第二步使用剪映拍攝短視頻拍攝后立即進(jìn)行剪輯，小艾剪掉了短視頻多余的部分，并添加文本、為文本添加動(dòng)畫(huà)和貼紙等，在提升短視頻畫(huà)面效果的同時(shí)引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等，最后將短視頻發(fā)布到抖音，具體操作如下。①

點(diǎn)擊“剪輯”按鈕②

點(diǎn)擊“刪除”按鈕活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻140③點(diǎn)擊“新建文本”按鈕④輸入文本⑤

設(shè)置文本樣式⑥

為文本設(shè)置“逐字翻轉(zhuǎn)”動(dòng)畫(huà)活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻141⑦

選擇音色⑧

輸入文本并調(diào)整文本框位置⑨

縮短字幕顯示時(shí)長(zhǎng)⑩

點(diǎn)擊“編輯”按鈕活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻142?

點(diǎn)擊“疊化”選項(xiàng)?

點(diǎn)擊“推進(jìn)”選項(xiàng)?

選擇貼紙?

調(diào)整文本框及貼紙顯示時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻143?

點(diǎn)擊“純音樂(lè)”選項(xiàng)?

點(diǎn)擊“使用”按鈕?

刪除多余音樂(lè)素材活動(dòng)5使用剪映拍攝并制作抖音短視頻144?

設(shè)置淡入、淡出時(shí)長(zhǎng)?

點(diǎn)擊“下一步”按鈕?

點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕活動(dòng)6使用視頻號(hào)拍攝并制作微信短視頻145微信在視頻號(hào)中內(nèi)置了拍攝和剪輯功能，拍攝后可以直接進(jìn)行簡(jiǎn)單的剪輯操作。小艾直接按照分鏡頭腳本拍攝了微信短視頻，并簡(jiǎn)單地進(jìn)行了編輯，具體操作如下。①

點(diǎn)擊“視頻號(hào)”選項(xiàng)②

點(diǎn)擊“發(fā)表視頻”按鈕③點(diǎn)擊“拍攝”選項(xiàng)活動(dòng)6使用視頻號(hào)拍攝并制作微信短視頻146④

點(diǎn)擊”T”按鈕⑤輸入文本⑥設(shè)置時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)6使用視頻號(hào)拍攝并制作微信短視頻147⑦

選擇背景音樂(lè)⑧

優(yōu)化畫(huà)質(zhì)后的效果⑨

點(diǎn)擊“發(fā)表”按鈕⑩

發(fā)布后的效果任務(wù)1定位賬號(hào)任務(wù)2撰寫(xiě)新媒體文案同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3制作圖片任務(wù)4圖文排版任務(wù)5拍攝并制作短視頻實(shí)訓(xùn)1為農(nóng)產(chǎn)品撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章并排版149本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們?yōu)檗r(nóng)產(chǎn)品——阿城大蒜撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章，并使用135編輯器排版。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)1為農(nóng)產(chǎn)品撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章并排版150步驟01：撰寫(xiě)文章標(biāo)題。在撰寫(xiě)時(shí)，可以先撰寫(xiě)多個(gè)類(lèi)型的標(biāo)題，如提問(wèn)式標(biāo)題、直言式標(biāo)題、警告式標(biāo)題、對(duì)比式標(biāo)題，文章標(biāo)題示例如右表所示。操作指南步驟02：比較分析各類(lèi)標(biāo)題，然后選擇一個(gè)效果較好標(biāo)題，這里選擇的是“阿城大蒜，妙哉!”，通過(guò)直白的對(duì)阿城大蒜的稱贊來(lái)吸引用戶點(diǎn)擊。實(shí)訓(xùn)1為農(nóng)產(chǎn)品撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章并排版151操作指南步驟03：撰寫(xiě)文章正文，先確定文章寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，可以是并列式結(jié)構(gòu)、總分總式結(jié)構(gòu)等；然后依次撰寫(xiě)正文開(kāi)頭、中間和結(jié)尾。這里采用總分式結(jié)構(gòu)，開(kāi)頭引出大蒜，吸引用戶閱讀興趣，中間分別介紹大蒜的賣(mài)點(diǎn)，結(jié)尾點(diǎn)題，邀請(qǐng)用戶嘗試購(gòu)買(mǎi)阿城大蒜。步驟04：登錄135編輯器，打開(kāi)編輯界面，在編輯區(qū)復(fù)制粘貼文章正文。為小標(biāo)題運(yùn)用框線標(biāo)題樣式，并在“阿城大蒜長(zhǎng)在了一個(gè)好地方??！”文本下方插入“阿城大蒜2.png”圖片，在“這一標(biāo)志也將在阿城大蒜身上延續(xù)下去?！蔽谋鞠路讲迦搿鞍⒊谴笏?.png”圖片，在“可長(zhǎng)期保存?！蔽谋鞠路讲迦搿鞍⒊谴笏?.png”圖片，使圖片居中顯示。實(shí)訓(xùn)1為農(nóng)產(chǎn)品撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章并排版152操作指南步驟05：在最后一段文本下方插入產(chǎn)品二維碼圖片（配套資源：\素材\阿城大蒜4.png），使圖片居中顯示。步驟06：?jiǎn)螕艚缑嬗覀?cè)的按鈕保存圖文。打開(kāi)“保存圖文”對(duì)話框，設(shè)置標(biāo)題為“阿城大蒜，妙哉！”，輸入摘要并從正文中選擇封面圖片，然后將圖文同步至微信公眾號(hào)。該文章的手機(jī)預(yù)覽效果如右圖所示。實(shí)訓(xùn)1為農(nóng)產(chǎn)品撰寫(xiě)微信公眾號(hào)文章并排版153實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)2為日用品抖音小店拍攝并制作短視頻154本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們?yōu)槿沼闷范兑粜〉甑囊豢疃喙δ芗埥砗信臄z并制作短視頻。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)2為日用品抖音小店拍攝并制作短視頻155步驟01：確定短視頻選題。在抖音上搜索“日用品”，然后分析短視頻，尋找選題。常見(jiàn)的抖音日用品短視頻選題有：好物推薦/分享、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、產(chǎn)品測(cè)評(píng)等。操作指南步驟02：撰寫(xiě)短視頻腳本。圍繞短視頻選題撰寫(xiě)腳本，首先規(guī)劃短視頻內(nèi)容框架，再填充內(nèi)容細(xì)節(jié)，最后撰寫(xiě)分鏡頭腳本。該短視頻的分鏡頭腳本如右表所示。實(shí)訓(xùn)2為日用品抖音小店拍攝并制作短視頻156步驟03：選擇拍攝場(chǎng)景，可將多功能紙巾盒放在辦公桌或茶幾上。打開(kāi)剪映App，點(diǎn)擊“拍攝”按鈕拍攝短視頻。操作指南步驟04：打開(kāi)“照片視頻”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊拍攝的視頻素材，然后點(diǎn)擊“導(dǎo)入剪輯”按鈕，打開(kāi)編輯界面。步驟05：剪切掉多余的部分，并為視頻素材添加背景音樂(lè)，將短視頻導(dǎo)出后發(fā)布到抖音。短視頻效果如圖所示。實(shí)訓(xùn)2為日用品抖音小店拍攝并制作短視頻157實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)158項(xiàng)目總結(jié)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）項(xiàng)目4

用戶運(yùn)營(yíng)：新媒引流工具操作

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作的完成給了老李很大的驚喜，老李認(rèn)為可以給予小艾更多獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)。于是，老李把一個(gè)品牌的用戶運(yùn)營(yíng)任務(wù)交給小艾。該品牌名為“佳果在”，是主打高端水果的電商品牌。小艾接手后，首先了解了“佳果在”的推廣方式，發(fā)現(xiàn)“佳果在”基本依靠免費(fèi)的自然搜索流量，即依靠用戶主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品和網(wǎng)店搜索，從來(lái)不使用付費(fèi)推廣，這導(dǎo)致其新增用戶少。為此，小艾決定調(diào)研該品牌的用戶信息并分析用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而提煉用戶畫(huà)像，然后根據(jù)用戶畫(huà)像使用淘寶、抖音和微信公眾號(hào)的付費(fèi)推廣方式進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。情景創(chuàng)設(shè)SCENARIO任務(wù)1用戶畫(huà)像任務(wù)2用戶拉新同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)1

用戶畫(huà)像163任務(wù)描述受時(shí)間和人力的限制，小艾決定采取操作更簡(jiǎn)便、更容易量化的調(diào)查問(wèn)卷的方式調(diào)研用戶信息。小艾使用的是專業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查平臺(tái)——問(wèn)卷星，并直接根據(jù)問(wèn)卷星的數(shù)據(jù)分析報(bào)告提煉用戶畫(huà)像，這為后面用戶拉新提供了決策支撐，有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1調(diào)研用戶信息164在正式開(kāi)始調(diào)研前，小艾制訂了調(diào)研計(jì)劃，確定好調(diào)研目標(biāo)、需要收集的信息、調(diào)研平臺(tái)和調(diào)研方式，以確保調(diào)研能夠順利推進(jìn)。因此，小艾認(rèn)為需要重點(diǎn)收集用戶信息和市場(chǎng)的容量信息，最終形成了表所示的調(diào)研計(jì)劃。第一步制訂調(diào)研計(jì)劃活動(dòng)1調(diào)研用戶信息165第二步設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷1．設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷一般由6個(gè)部分組成。問(wèn)卷標(biāo)題問(wèn)卷說(shuō)明被調(diào)查者基本信息主體內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)調(diào)研基本信息活動(dòng)1調(diào)研用戶信息1662．發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷小艾接著在問(wèn)卷星中發(fā)布了調(diào)查問(wèn)卷，具體操作如下。①選擇“調(diào)查”選項(xiàng)②選擇“文本導(dǎo)入”選項(xiàng)活動(dòng)1調(diào)研用戶信息167③單擊“清空文本”按鈕④粘貼問(wèn)卷內(nèi)容后的效果活動(dòng)1調(diào)研用戶信息168⑥單擊“復(fù)制”按鈕⑤輸入問(wèn)卷標(biāo)題和說(shuō)明活動(dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)169完成調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)后，小艾委托“佳果在”向近一年內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)記錄的650名用戶發(fā)放了問(wèn)卷，最終收集到了500份有效的問(wèn)卷。具體操作方法為：在問(wèn)卷星首頁(yè)將鼠標(biāo)指針移到調(diào)查問(wèn)卷對(duì)應(yīng)的“分析&下載”選項(xiàng)處，在打開(kāi)的列表中選擇“統(tǒng)計(jì)&分析”選項(xiàng)，如下圖所示；在打開(kāi)的頁(yè)面中查看分析報(bào)告，如下圖所示。活動(dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)170（1）性別和年齡（2）居住城市根據(jù)右圖可以看出，“佳果在”的目標(biāo)用戶多為20~40歲的女性。根據(jù)右圖可以看出，居住在成都、重慶等城市的用戶居多，還有部分用戶居住在北京、上海等城市，以及其他省會(huì)城市。為了更直觀地展現(xiàn)數(shù)據(jù)，小艾將以圓環(huán)圖或柱狀圖的形式展現(xiàn)調(diào)查結(jié)果。下面為小艾分析的結(jié)果?；顒?dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)171（3）月收入水平根據(jù)右圖可看出，“佳果在”的目標(biāo)用戶的月收入多為6000~9000元。（4）水果月度花費(fèi)根據(jù)右圖可以看出，“佳果在”的目標(biāo)用戶每月在購(gòu)買(mǎi)水果上的花費(fèi)數(shù)額主要分布在101~300元、300元以上兩個(gè)區(qū)間，且前者占46.15%，后者占30.04%?；顒?dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)172（5）購(gòu)買(mǎi)頻率根據(jù)右圖可以看出，“佳果在”的目標(biāo)用戶購(gòu)買(mǎi)水果的頻率較高，有38.46%的用戶一周購(gòu)買(mǎi)一次，15.38%的用戶兩三周購(gòu)買(mǎi)一次。（6）購(gòu)買(mǎi)方式根據(jù)右圖可以看出，“佳果在”的目標(biāo)用戶主要采用網(wǎng)購(gòu)的形式購(gòu)買(mǎi)水果活動(dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)173（7）影響購(gòu)買(mǎi)的因素根據(jù)左圖可以看出，“佳果在”的目標(biāo)用戶在購(gòu)買(mǎi)水果時(shí)主要考慮水果的價(jià)格和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。（8）水果的用途根據(jù)左圖可以看出，超過(guò)84%的用戶會(huì)將水果作為飯后水果，超過(guò)46%的用戶會(huì)將水果做成果汁或美容面膜，同時(shí)不少用戶還存在送禮等需求?；顒?dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)174（9）水果偏好根據(jù)左圖可以看出，接近77%的用戶偏好藍(lán)莓這種高價(jià)水果，超過(guò)30%的用戶喜好購(gòu)買(mǎi)榴梿，火龍果、蘋(píng)果等中等價(jià)位的水果也深受用戶喜愛(ài)。（10）購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣根據(jù)左圖可以看出，接近31%的用戶擁有固定的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)型水果；同時(shí)，接近31%的用戶會(huì)受到市場(chǎng)風(fēng)向的影響，喜好購(gòu)買(mǎi)當(dāng)前網(wǎng)上流行的水果?；顒?dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)175（11）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)根據(jù)左圖可以看出，用戶在“佳果在”購(gòu)買(mǎi)水果的原因主有3個(gè)：包裝好看、水果品質(zhì)好、水果新鮮。（12）購(gòu)買(mǎi)時(shí)間根據(jù)左圖可以看出，接近31%的用戶在一年前購(gòu)買(mǎi)過(guò)“佳果在”的水果，而超過(guò)38%的用戶已有半年沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)“佳果在”的水果了?；顒?dòng)2分析用戶數(shù)據(jù)176（13）滿意度根據(jù)下圖可以看出，用戶對(duì)“佳果在”不滿意的地方主要有3點(diǎn)：一是價(jià)格太高，二是優(yōu)惠活動(dòng)較少，三是發(fā)貨慢?；顒?dòng)3提煉用戶畫(huà)像177小艾接下來(lái)將根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提煉“佳果在”的用戶畫(huà)像。通俗地說(shuō)，提煉用戶畫(huà)像就是給用戶貼標(biāo)簽，利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化。小艾提煉的用戶畫(huà)像如圖所示。任務(wù)1用戶畫(huà)像任務(wù)2用戶拉新同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)2

用戶拉新179任務(wù)描述考慮到“佳果在”僅依靠免費(fèi)推廣難以為淘寶網(wǎng)店、抖音賬號(hào)和微信公眾號(hào)吸引較多新用戶，小艾打算根據(jù)用戶畫(huà)像信息，采用付費(fèi)推廣的方式，選取淘寶、抖音和微信公眾號(hào)中主流的、較為精準(zhǔn)的推廣方式來(lái)吸引新用戶。其中，淘寶的推廣預(yù)算為1000元，抖音和微信公眾號(hào)的推廣費(fèi)用均不得超過(guò)500元。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店引流180第一步選擇引流工具直通車(chē)、引力魔方和淘寶聯(lián)盟的引流方式和優(yōu)勢(shì)等都有所不同，具體內(nèi)容如下。?直通車(chē)：直通車(chē)是通過(guò)設(shè)置推廣關(guān)鍵詞來(lái)展示產(chǎn)品從而獲得流量的，淘寶通過(guò)直通車(chē)產(chǎn)品的點(diǎn)擊數(shù)收費(fèi)。?引力魔方：引力魔方是基于淘寶大數(shù)據(jù)和智能推薦算法進(jìn)行精準(zhǔn)推廣的，可通過(guò)多個(gè)展位向用戶展示其感興趣的產(chǎn)品，展位覆蓋了多個(gè)淘系核心推廣渠道（如淘寶App首頁(yè)焦點(diǎn)圖、“猜你喜歡”頻道等），可以讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得更多展示和促進(jìn)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì).

?淘寶聯(lián)盟：淘寶聯(lián)盟是指雇傭淘寶客（幫助網(wǎng)店推廣產(chǎn)品并獲得傭金的人）進(jìn)行推廣，按成交計(jì)費(fèi)。網(wǎng)店可以選擇有影響力、推廣效果較好的淘寶客進(jìn)行推廣?；顒?dòng)1淘寶網(wǎng)店引流181第二步使用直通車(chē)推廣直通車(chē)一般是通過(guò)推廣產(chǎn)品引流。結(jié)合用戶畫(huà)像中用戶的水果偏好，小艾決定選擇一款品質(zhì)較好、性價(jià)比較高的藍(lán)莓作為推廣產(chǎn)品。小艾決定采用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃推廣方式，并設(shè)置推廣名稱為“藍(lán)莓推廣”，日限額（每日限定可用的推廣費(fèi)用）為100元（預(yù)記推廣10天），推薦人群為“生活在一線、二線城市的18~39歲女性”，并添加用戶搜索量大的推廣關(guān)鍵詞，具體操作如下。①選擇“直通車(chē)”選項(xiàng)②選擇“標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃”選項(xiàng)活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店引流182③新建推廣計(jì)劃④

選擇“標(biāo)準(zhǔn)推廣”選項(xiàng)⑤設(shè)置計(jì)劃名稱和日限額⑥設(shè)置投放位置活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店引流183⑦設(shè)置投放地域⑧應(yīng)用行業(yè)模板⑨單擊“添加寶貝”按鈕活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店引流184⑩選擇藍(lán)莓產(chǎn)品?

預(yù)覽產(chǎn)品展示效果?輸入“藍(lán)莓”活動(dòng)1淘寶網(wǎng)店引流185?

添加關(guān)鍵詞?設(shè)置溢價(jià)活動(dòng)2抖音賬號(hào)引流186第一步選擇引流工具“DOU+”的投放門(mén)檻較低，只要注冊(cè)了抖音的用戶均可以利用“DOU+”進(jìn)行推廣?！癉OU+”不僅可以推廣短視頻，還可以推廣直播間?！癉OU+”的操作簡(jiǎn)單，有利于提升品牌曝光率。信息流廣告具有明顯的廣告標(biāo)識(shí)，支持從視頻廣告點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至目的界面（如產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)界面），具有很好的引導(dǎo)性?；顒?dòng)2抖音賬號(hào)引流187第二步使用“DOU+”推廣為了引起目標(biāo)用戶的興趣，小艾在“佳果在”之前發(fā)布的短視頻中選擇了與當(dāng)前流行的水果——陽(yáng)光玫瑰葡萄相關(guān)的短視頻進(jìn)行“DOU+”推廣，設(shè)置提升項(xiàng)為“粉絲量”，推薦用戶為“18~40歲的女性”，地域?yàn)槟繕?biāo)用戶所在的地域，具體操作如下。①選擇“上熱門(mén)”選項(xiàng)活動(dòng)2抖音賬號(hào)引流188③設(shè)置自定義定向推薦④點(diǎn)擊“支付”按鈕②點(diǎn)擊“粉絲量”選項(xiàng)活動(dòng)3微信公眾號(hào)引流189微信公眾號(hào)具有廣告投放功能，但用戶需要開(kāi)通廣告主權(quán)限（以個(gè)人身份開(kāi)通的微信公眾號(hào)無(wú)法開(kāi)通廣告主權(quán)限），開(kāi)通后即可投放微信公眾號(hào)發(fā)布的廣告將出現(xiàn)在其他微信公眾號(hào)的文章底部、中部，互選廣告（廣告主和流量主互選達(dá)成合作，這樣的廣告將出現(xiàn)在文章末尾，并成為文章的可長(zhǎng)期保留）和視頻貼片等資源位。第一步選擇付費(fèi)引流方式活動(dòng)3微信公眾號(hào)引流190在投放廣告時(shí)，小艾需要新建投放計(jì)劃，并設(shè)置推廣目標(biāo)為“推廣公眾號(hào)”，定向人群為“20~40歲，居住在一線、新一線”的用戶。第二步投放微信公眾號(hào)廣告具體操作為：登錄微信公眾平臺(tái)，在打開(kāi)頁(yè)面的“廣告與服務(wù)”欄中選擇“廣告主”選項(xiàng)；在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊“投放管理”選項(xiàng)卡，在“投放計(jì)劃”欄中單擊“創(chuàng)建竟價(jià)計(jì)劃”按鈕，如圖所示。①單擊“創(chuàng)建競(jìng)價(jià)計(jì)劃”按鈕活動(dòng)3微信公眾號(hào)引流191②選擇“推廣公眾號(hào)”選項(xiàng)③設(shè)置投放位置和投放形態(tài)任務(wù)1用戶畫(huà)像任務(wù)2用戶拉新同步實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)1為餐具品牌提煉用戶畫(huà)像193本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們?yōu)槟巢途咂放铺釤捰脩舢?huà)像。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)1為餐具品牌提煉用戶畫(huà)像194步驟01：制訂調(diào)研計(jì)劃。明確調(diào)研目標(biāo)為為餐具品牌精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶；確定需要收集的信息有用戶的年齡、職業(yè)、餐具喜好和所處城市等；確定調(diào)研平臺(tái)，可以選擇問(wèn)卷星；明確調(diào)研方式，可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。操作指南步驟02：設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容。根據(jù)需要收集的信息設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，包括問(wèn)卷標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、調(diào)研基本信息、主體內(nèi)容等。問(wèn)卷標(biāo)題為“用戶餐具喜好調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷問(wèn)題示例如右圖所示。實(shí)訓(xùn)1為餐具品牌提煉用戶畫(huà)像195操作指南步驟03：發(fā)布問(wèn)卷。登錄問(wèn)卷星，復(fù)制粘貼問(wèn)卷內(nèi)容，預(yù)覽無(wú)誤后發(fā)布問(wèn)卷。由于該品牌已積累了大量用戶，因此可以直接將問(wèn)卷鏈接在線發(fā)送給用戶，邀請(qǐng)用戶填寫(xiě)。步驟04：分析用戶數(shù)據(jù)。利用問(wèn)卷星的“統(tǒng)計(jì)&分析”功能查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，逐條分析。步驟05：提煉用戶畫(huà)像。根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的分析提煉用戶信息，并形成用戶畫(huà)像，示例如右表所示實(shí)訓(xùn)1為餐具品牌提煉用戶畫(huà)像196實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)2為某農(nóng)產(chǎn)品品牌的微信公眾號(hào)引流197本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們分別采用免費(fèi)引流和付費(fèi)引流的方式為某農(nóng)產(chǎn)品品牌的微信公眾號(hào)引流。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)2為某農(nóng)產(chǎn)品品牌的微信公眾號(hào)引流198步驟01：確定免費(fèi)引流的方式。該微信公眾號(hào)的內(nèi)容基于某農(nóng)產(chǎn)品品牌微信小商店的產(chǎn)品產(chǎn)生，因此可以開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)，即圍繞一種農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)展“××的多種吃法”活動(dòng)，發(fā)布微信公眾號(hào)文章，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并附上評(píng)論，點(diǎn)贊量高的用戶（如排行前5）可以免費(fèi)獲得該農(nóng)產(chǎn)品禮包一份。操作指南步驟02：確定付費(fèi)引流的方式。這里可以直接投放微信公眾號(hào)廣告。登錄微信公眾平臺(tái)，進(jìn)入微信公眾號(hào)后臺(tái)，選擇“廣告主”選項(xiàng)，在打開(kāi)的頁(yè)面中創(chuàng)建廣告。在“推廣目標(biāo)”欄中選擇“推廣公眾號(hào)”選項(xiàng)，依次設(shè)置廣告投放位置、投放形態(tài)和購(gòu)買(mǎi)方式，默認(rèn)系統(tǒng)設(shè)置的廣告定向投放人群，然后設(shè)置投放時(shí)間、出價(jià)和廣告名稱，完成廣告的投放。實(shí)訓(xùn)2為某農(nóng)產(chǎn)品品牌的微信公眾號(hào)引流199實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)200項(xiàng)目總結(jié)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）項(xiàng)目5

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：活動(dòng)方案執(zhí)行

“果果糕點(diǎn)”是一家成立不久的糕點(diǎn)店，因糕點(diǎn)價(jià)廉物美、款式新穎、種類(lèi)豐富而受到一些用戶的歡迎?！肮恻c(diǎn)”打算在國(guó)慶節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提升品牌的知名度，于是委托“特訊運(yùn)營(yíng)”幫助其開(kāi)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)預(yù)算為5萬(wàn)元。老李將任務(wù)委派給小艾。小艾在與“果果糕點(diǎn)”溝通后，將活動(dòng)的開(kāi)展分為3個(gè)階段：第1個(gè)階段是制定活動(dòng)方案，規(guī)劃好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作的步驟，并完成活動(dòng)開(kāi)始前的所有準(zhǔn)備工作；第2個(gè)階段是活動(dòng)執(zhí)行；第3個(gè)階段是活動(dòng)復(fù)盤(pán)，即回顧和總結(jié)活動(dòng)。情景創(chuàng)設(shè)SCENARIO任務(wù)1制定活動(dòng)方案任務(wù)2活動(dòng)執(zhí)行任務(wù)3活動(dòng)復(fù)盤(pán)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)1

制定活動(dòng)方案205任務(wù)描述在制定活動(dòng)方案時(shí)，小艾根據(jù)“果果糕點(diǎn)”提供的關(guān)于活動(dòng)的構(gòu)想信息，將工作分為5個(gè)步驟，依次是明確活動(dòng)目的、主題、玩法，制定活動(dòng)規(guī)則和預(yù)估活動(dòng)成本。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1明確活動(dòng)目的206活動(dòng)目的是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)活動(dòng)策略和方案的擬訂具有指導(dǎo)作用。明確活動(dòng)目的有助于搭建本次活動(dòng)的整體框架，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，因此十分重要。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的最終目的主要有兩種。宣傳推廣盈利活動(dòng)2明確活動(dòng)主題207結(jié)合“果果糕點(diǎn)”提出的要求——在國(guó)慶節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，以及國(guó)慶節(jié)自帶熱度的屬性，小艾決定在活動(dòng)主題中加入國(guó)慶元素，并直接說(shuō)出活動(dòng)可給予的優(yōu)惠，將最終的活動(dòng)主題確定為“國(guó)慶樂(lè)翻天，優(yōu)惠享不?！?。活動(dòng)主題是指活動(dòng)的中心思想，好的活動(dòng)主題能加深用戶對(duì)活動(dòng)的印象。新媒體運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)活動(dòng)主題吸引用戶的注意力，清晰、明確地向用戶傳遞活動(dòng)信息，調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。一般來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)主題都具有一些共性，例如，易于理解、富有趣味，或者直接說(shuō)出活動(dòng)可給予的利益?；顒?dòng)3明確活動(dòng)玩法208活動(dòng)玩法，是指在一定的活動(dòng)規(guī)則下，引導(dǎo)用戶完成提前設(shè)定好的動(dòng)作，最終幫助企業(yè)達(dá)成活動(dòng)目的的運(yùn)營(yíng)手段。不同目的的活動(dòng)有不同的活動(dòng)玩法。根據(jù)活動(dòng)目的和活動(dòng)主題，小艾確定了滿減、會(huì)員充值和抽獎(jiǎng)活動(dòng)等活動(dòng)玩法，具體的活動(dòng)玩法如下。抽獎(jiǎng)會(huì)員充值滿減活動(dòng)4制定活動(dòng)規(guī)則209活動(dòng)規(guī)則是用戶參與活動(dòng)所需要遵守的基本原則和規(guī)范。為此，小艾需要制定詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則。根據(jù)活動(dòng)玩法，小艾制定了如下的活動(dòng)規(guī)則。活動(dòng)時(shí)間：10月1日00:00~10月7日22:00參與條件：在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)糕點(diǎn)，單筆訂單實(shí)際支付金額達(dá)到指定條件后才可享受優(yōu)惠或參與抽獎(jiǎng)。參與次數(shù)：每名用戶當(dāng)日只能參與一次。領(lǐng)獎(jiǎng)方式：結(jié)算時(shí)即可根據(jù)支付金額享受相應(yīng)的優(yōu)惠，抽獎(jiǎng)結(jié)果公布后即可讓負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)的工作人員兌換獎(jiǎng)品。關(guān)于獎(jiǎng)品：每人限領(lǐng)一份，若未領(lǐng)取，則視為自動(dòng)放棄；獎(jiǎng)品領(lǐng)取后不退不換?；顒?dòng)5預(yù)估活動(dòng)成本210一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)給予一個(gè)活動(dòng)的預(yù)算是有限的，因此，新媒體運(yùn)營(yíng)人員在開(kāi)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí)必須考慮活動(dòng)成本，在活動(dòng)開(kāi)始前羅列出活動(dòng)中可能產(chǎn)生的所有花費(fèi)。由于活動(dòng)在“果果糕點(diǎn)”店內(nèi)開(kāi)展，因此小艾在預(yù)估活動(dòng)成本時(shí)將重點(diǎn)放在宣傳費(fèi)用、物料費(fèi)用以及人員費(fèi)用上，制定了如右表所示的活動(dòng)成本預(yù)算表。任務(wù)1制定活動(dòng)方案任務(wù)2活動(dòng)執(zhí)行任務(wù)3活動(dòng)復(fù)盤(pán)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)2

活動(dòng)執(zhí)行212任務(wù)描述在制定活動(dòng)方案時(shí)，小艾根據(jù)“果果糕點(diǎn)”提供的關(guān)于活動(dòng)的構(gòu)想信息，將工作分為5個(gè)步驟，依次是明確活動(dòng)目的、主題、玩法，制定活動(dòng)規(guī)則和預(yù)估活動(dòng)成本。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1做好活動(dòng)準(zhǔn)備213第一步制定活動(dòng)流程表活動(dòng)流程表可以明確活動(dòng)每個(gè)階段的具體工作，是活動(dòng)有序推進(jìn)的重要保障。小艾制定的活動(dòng)流程表如表所示?；顒?dòng)1做好活動(dòng)準(zhǔn)備214第二步準(zhǔn)備活動(dòng)物料常見(jiàn)的活動(dòng)物料有以下4類(lèi)。宣傳物料活動(dòng)宣傳話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)工具和獎(jiǎng)品引流賬號(hào)活動(dòng)2活動(dòng)預(yù)熱215第一步確定活動(dòng)預(yù)熱手段活動(dòng)預(yù)熱的手段多樣，常見(jiàn)的活動(dòng)預(yù)熱手段主要有以下3種。（1）（2）（3）多渠道宣傳給予用戶簽到獎(jiǎng)勵(lì)給予用戶轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)2活動(dòng)預(yù)熱216第二步撰寫(xiě)活動(dòng)預(yù)熱文案考慮到微博中的用戶數(shù)量眾多，采用抽獎(jiǎng)的形式更能調(diào)動(dòng)用戶宣傳并參與活動(dòng)的積極性，小艾決定在微博文案中設(shè)置抽獎(jiǎng)信息。小艾設(shè)計(jì)的微博、微信群活動(dòng)預(yù)熱文案如下。果果糕點(diǎn)來(lái)送國(guó)慶福利啦！10月1日—10月7日，進(jìn)店可享滿50元減15元、滿100元減30元、滿200元減50元的優(yōu)惠，更有免單福利等你拿哦！優(yōu)惠不等人哦！在朋友圈分享這條信息，集贊超過(guò)60的可獲得15元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券?。?）微博活動(dòng)預(yù)熱文案國(guó)慶樂(lè)翻天，果果優(yōu)惠多。吃塊蛋糕（可以是蛋糕表情），讓假期充滿電！10月1日—10月7日，進(jìn)店可享滿50元減15元、滿100元減30元、滿200元減50元的優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)即有抽取免單福利的機(jī)會(huì)！關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)本條微博，抽兩名幸運(yùn)兒送水果蛋糕一份！（2）微信群活動(dòng)預(yù)熱文案活動(dòng)2活動(dòng)預(yù)熱2171．在微博中發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱文案在微博中發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱文案的具體操作如下。①輸入活動(dòng)預(yù)熱文案②創(chuàng)建抽獎(jiǎng)第三步發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱文案活動(dòng)2活動(dòng)預(yù)熱2182．在微信群中發(fā)布活動(dòng)預(yù)熱文案小艾進(jìn)入了“果果糕點(diǎn)”微信群，并在微信群中發(fā)布了相應(yīng)的活動(dòng)預(yù)熱文案，后續(xù)便陸續(xù)收到了用戶反饋的自己在朋友圈集贊的情況，如右圖所示?；顒?dòng)3活動(dòng)跟進(jìn)219完成活動(dòng)預(yù)熱后，小艾繼續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)在跟進(jìn)活動(dòng)的過(guò)程中，小艾將重點(diǎn)放在以下4點(diǎn)上。（1）（2）（3）（4）宣傳造勢(shì)數(shù)據(jù)監(jiān)控收集用戶反饋信息活動(dòng)方案的調(diào)整和優(yōu)化任務(wù)1制定活動(dòng)方案任務(wù)2活動(dòng)執(zhí)行任務(wù)3活動(dòng)復(fù)盤(pán)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)3

活動(dòng)復(fù)盤(pán)221任務(wù)描述活動(dòng)結(jié)束后，小艾還要進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤(pán)，以便更加準(zhǔn)確地了解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果。在復(fù)盤(pán)時(shí)，小艾首先收集并整理活動(dòng)數(shù)據(jù)，然后根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1收集并整理活動(dòng)數(shù)據(jù)222活動(dòng)復(fù)盤(pán)工作需要以數(shù)據(jù)為核心依據(jù)，需要收集并整理的數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)監(jiān)控過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)、用戶反饋信息等。小艾收集好相關(guān)數(shù)據(jù)后，著重對(duì)比了與活動(dòng)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)此次活動(dòng)大獲成功：微博粉絲數(shù)破萬(wàn)，微信群成員數(shù)超過(guò)450人；活動(dòng)相關(guān)的微博轉(zhuǎn)發(fā)量最高突破了8000次，單條微博評(píng)論量最高也超過(guò)了1000次，微信群中不少用戶反饋了參與活動(dòng)的喜悅心情，會(huì)員充值人數(shù)達(dá)到了400人?；顒?dòng)2總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)223小艾總結(jié)了活動(dòng)成功的原因，主要包括以下3點(diǎn)。01提前做好了充分的準(zhǔn)備02活動(dòng)的形式多樣03所有人員的努力任務(wù)1制定活動(dòng)方案任務(wù)2活動(dòng)執(zhí)行任務(wù)3活動(dòng)復(fù)盤(pán)同步實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店制定“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)方案225本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們?yōu)槿沼闷范兑粜〉曛贫ㄎ逡淮黉N(xiāo)活動(dòng)方案。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店制定“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)方案226步驟01：明確活動(dòng)目的。根據(jù)該日用品抖音小店想要達(dá)到的效果明確活動(dòng)目的，最好給出可以量化的數(shù)字，如“銷(xiāo)售額達(dá)到5萬(wàn)元”。操作指南步驟02：明確活動(dòng)主題?；顒?dòng)在“五一”期間開(kāi)展，因此可在活動(dòng)主題中添加“五一”元素，并且為吸引用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可直接說(shuō)明活動(dòng)優(yōu)惠。步驟03：明確活動(dòng)玩法。抖音小店常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)玩法主要有3種：滿減或滿贈(zèng)、折扣、特惠。步驟04：制定活動(dòng)規(guī)則。明確活動(dòng)時(shí)間為“5月1日00：00—5月3日23：59”。步驟05：預(yù)估活動(dòng)成本。初步估算活動(dòng)所需的成本，包括物料費(fèi)用、宣傳費(fèi)用、人員費(fèi)用等，并制定活動(dòng)成本預(yù)算表。實(shí)訓(xùn)1為日用品抖音小店制定“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)方案227實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)2執(zhí)行并復(fù)盤(pán)“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)228本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們根據(jù)制定的活動(dòng)方案執(zhí)行活動(dòng)，并完成活動(dòng)復(fù)盤(pán)。實(shí)訓(xùn)描述實(shí)訓(xùn)2執(zhí)行并復(fù)盤(pán)“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)229步驟01：做好活動(dòng)準(zhǔn)備?？梢韵葏R總活動(dòng)相關(guān)的信息，如時(shí)間、參與人員、物料、玩法等，然后根據(jù)活動(dòng)方案劃分活動(dòng)階段，制定具體的活動(dòng)流程表，注明每一階段的事項(xiàng)，以把控活動(dòng)節(jié)奏，如表所示。操作指南實(shí)訓(xùn)2執(zhí)行并復(fù)盤(pán)“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)230步驟02：活動(dòng)預(yù)熱。首先，確定微博預(yù)熱手段，可以是“關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)”抽獎(jiǎng)，也可以是評(píng)論送禮品等，并在活動(dòng)預(yù)熱文案中說(shuō)明，如“五一促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始啦，激情夏日從這里開(kāi)啟：5月1日—5月3日，部分產(chǎn)品直降5折！評(píng)論區(qū)揪3名小可愛(ài)送五一限定產(chǎn)品一份！”。操作指南步驟03：活動(dòng)跟進(jìn)。根據(jù)活動(dòng)方案開(kāi)展活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)流程表推進(jìn)活動(dòng)。步驟04：活動(dòng)復(fù)盤(pán)。收集與活動(dòng)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)比分析活動(dòng)目標(biāo)和實(shí)際數(shù)據(jù)，然后分析達(dá)成或未達(dá)成活動(dòng)目標(biāo)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)2執(zhí)行并復(fù)盤(pán)“五一”促銷(xiāo)活動(dòng)231實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)232項(xiàng)目總結(jié)感謝聆聽(tīng)！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）新媒體運(yùn)營(yíng)（慕課版）項(xiàng)目6

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：新媒體數(shù)據(jù)收集與分析

男裝品牌“佳興”主要銷(xiāo)售牛仔褲等男裝，單價(jià)在150元左右，其目標(biāo)用戶是18~35歲的男性。該品牌最近發(fā)展情況不佳，不僅淘寶網(wǎng)店的銷(xiāo)量整體下降、付費(fèi)推廣效果不佳，而且抖音和微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況也不理想。老李將這一任務(wù)交給了小艾，小艾在了解該品牌的相關(guān)信息后，決定通過(guò)數(shù)據(jù)分析的方法查找原因。小艾考慮到這3個(gè)平臺(tái)都具有數(shù)據(jù)分析功能，如淘寶的生意參謀、抖音的數(shù)據(jù)中心和微信公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析等，便決定借助這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能完成分析。情景創(chuàng)設(shè)SCENARIO任務(wù)1使用生意參謀分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)任務(wù)2分析抖音數(shù)據(jù)任務(wù)3分析微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)同步實(shí)訓(xùn)任務(wù)1

使用生意參謀分析網(wǎng)店數(shù)據(jù)237任務(wù)描述小艾發(fā)現(xiàn)，與網(wǎng)店相關(guān)的數(shù)據(jù)很多。在老李的點(diǎn)撥下，小艾將重點(diǎn)放在了對(duì)銷(xiāo)量影響較大的流量數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)上，并使用生意參謀進(jìn)行分析。生意參謀是一款功能非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，可以全面展示網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。任務(wù)實(shí)施活動(dòng)1分析網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)238獲得流量是網(wǎng)店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，通過(guò)分析流量數(shù)據(jù)，新媒體運(yùn)營(yíng)人員可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店存在的流量問(wèn)題，從而能夠有針對(duì)性地調(diào)整引流策略，更好地為網(wǎng)店引流。分析網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)一般離不開(kāi)分析流量數(shù)據(jù)指標(biāo)，常見(jiàn)的流量數(shù)據(jù)指標(biāo)如下。轉(zhuǎn)化率訪客數(shù)瀏覽量跳失率01020304活動(dòng)1分析網(wǎng)店流量數(shù)