績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)

目標(biāo)管理與績效考核滾動(dòng)式講師：李慶遠(yuǎn)2滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核一、目標(biāo)管理

MBOManagementByObjectives

目標(biāo)的分解總目標(biāo)→階段性目標(biāo)→部門目標(biāo)→個(gè)人目標(biāo)3滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核問題一：為什么需要績效管理？4滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核掌握績效屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度”研究資料顯示人們會(huì)工作得較有效，當(dāng)：

他們事先知道要從事什么工作

他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么他們在某個(gè)程度上能夠衡量自己的工作表現(xiàn)5滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核掌握績效的目的

1、說明預(yù)期的績效2、增加生產(chǎn)力3、衡量工作績效4、比較工作績效5、人事計(jì)劃6、員工發(fā)展7、晉升決定8、功績調(diào)薪6滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核績效管理必須對組織、個(gè)人、最重要必須對員工有用執(zhí)行績效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功績效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大績效管理前應(yīng)取集信息并對員工進(jìn)行培訓(xùn)7滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核打保齡球的樂趣在于：

1、目標(biāo)明顯2、有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的3、立即有回饋8目標(biāo)管理的重要性1、目標(biāo)的好處：●目標(biāo)清晰可見，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量。●只要目標(biāo)正確，終有一天你必會(huì)成功。●沒目標(biāo)就沒有著力點(diǎn)，到頭來一事無成。2、目標(biāo)可激發(fā)潛力（日本實(shí)驗(yàn)）班次人數(shù)第一次指示第二次指示第二次成績超過第一次成績10%者對第二次成績滿意者第一班60人盡可能的往上跳在第一次記號(hào)上加一高度作為目標(biāo)25人24人第二班60人盡可能的往上跳與第一次相同10人3人滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核9目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、預(yù)測公司成長及早厘定因應(yīng)措施；2、確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；3、降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；4、目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；5、目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確；6、激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；目標(biāo)管理三個(gè)主要成果●業(yè)績的提高；●個(gè)人能力的提高；●向心力的提高。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核10目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)7、促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；8、消除各部門的本位主義；9、鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣義，追求良好的經(jīng)營計(jì)劃；10、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；11、誘發(fā)員工之承諾，并誘導(dǎo)工作之執(zhí)行；12、目標(biāo)管理使管理評估具體可行；13、有助于經(jīng)營者評核自己或下屬的績效；14、目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核11目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)1、Plan（計(jì)劃）階段：最好當(dāng)事人設(shè)定目標(biāo)，并檢討達(dá)成目標(biāo)之手段與方法，與上司商討確定。2、Do（執(zhí)行）階段：當(dāng)事人自主其做法而付諸行動(dòng)，經(jīng)常自我檢討工作進(jìn)度，依情況采取補(bǔ)救措施。上司扮演提供資源支持、授權(quán)、輔導(dǎo)、幫助的角色。3、See（考核）階段：當(dāng)事人應(yīng)先客觀對實(shí)施成果進(jìn)行自我評估，各級(jí)主管對其工作成果或績效進(jìn)行考評。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核12滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核問題二：

目標(biāo)管理與績效考核應(yīng)該由誰推動(dòng)和執(zhí)行？13目標(biāo)管理的規(guī)劃與推動(dòng)●最高管理階層的支持和參與（否則實(shí)施必然不成功）①最高管理階層的主動(dòng)引進(jìn)②主管建議最高階層的加以引進(jìn)，明確回答經(jīng)營者關(guān)心事項(xiàng)（實(shí)效、費(fèi)用……）●規(guī)劃期①給員工“洗腦”課程一《職業(yè)人正確的觀念和心態(tài)》②制定崗位職責(zé)、工作說明書課程二《工作分析》③制定滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核制度及對應(yīng)的薪酬制度課程三《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核制度》滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核14滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核●執(zhí)行期①成立執(zhí)行部門，HR或項(xiàng)目小組②先試行，經(jīng)不斷改進(jìn)修正后正式執(zhí)行③在執(zhí)行過程中，持續(xù)改善●推行方式①委托顧問師全程指導(dǎo)②委托顧問師進(jìn)行教育訓(xùn)練、自行推行③全部自行推行15滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核問題三：目標(biāo)管理中目標(biāo)制定的難點(diǎn)和困惑有哪些？二、目標(biāo)的制定和績效溝通與面談提問、課堂討論、個(gè)人發(fā)言16難點(diǎn)未一：饒目標(biāo)豪的制奔定●數(shù)量漏目標(biāo)（直泄線部壞門常導(dǎo)用）盜：①銷什售量前或銷猴售額耀；②提生產(chǎn)快量；擇③利焰潤或臣利潤撓率；④市輕場占勤有率寄；⑤卵良品艘率；澤⑥投丟資報(bào)企酬率謀；⑦存巾貨周岔轉(zhuǎn)率宅；⑧逃資產(chǎn)過周轉(zhuǎn)圖率；旗⑨應(yīng)容收帳真款周焦轉(zhuǎn)率裕?！袷侄涡Q目標(biāo)西或進(jìn)悲度目追標(biāo)（幕譽(yù)僚部汽門常娘用）蹤蝶：①×年×月底促前做恥成草乏案；②解決劇△△暈等攪問題騙點(diǎn)，揮以具篩體的睜方式大納入額考核掌制度醬之中錘；③要為蒜大多誤數(shù)人拜員所滿贊同啄，實(shí)襯施后希即調(diào)脫查意況見。滾動(dòng)既式目梯標(biāo)管營理與警績效蹦考核17設(shè)箭定壁目萌標(biāo)掀的烘程常序由上倍而下由下怖而上“由上送而下本”分旅派目蓬標(biāo)“由下扁而上表”達(dá)蛋成目匙標(biāo)低階主管目標(biāo)目標(biāo)三角形高階主管目標(biāo)中階主管目標(biāo)公司總目標(biāo)滾動(dòng)岡式目寇標(biāo)管夢理與脂績效魂考核18理完想卵的種目販標(biāo)該目捧標(biāo)是棵員工歸主動(dòng)閃意愿葬達(dá)成壩的（累不應(yīng)欄強(qiáng)制擋命令尊，完宏全由洪上級(jí)間指定陣）“目標(biāo)伐”應(yīng)浸是只房誠要努六力，竊就可暴以達(dá)休成（悉激發(fā)恩潛力薄，樹淡立信光心）目標(biāo)仍過低=無目蠟標(biāo)，摩毫無旺意義目標(biāo)勺過高替：達(dá)纏不到僻，打田擊信藏心和羽積極冶性目標(biāo)輝的設(shè)揚(yáng)定，閣應(yīng)與蜜執(zhí)行拐人員荷職責(zé)拴相關(guān)目標(biāo)楊要設(shè)款法具型體化障、數(shù)探量化滾動(dòng)校式目蝦標(biāo)管鴨理與下績效外考核19把目廳標(biāo)種床類濃盯縮在暗與5項(xiàng)之河內(nèi)（二歪八原議則的證運(yùn)用僚）所定浸的目怪標(biāo)要竊與上登級(jí)目駕標(biāo)有帆關(guān)各部拿門的陜目標(biāo)愚相互得配合怠，彼傍此平臥衡有符步合企拼業(yè)體冒的目句標(biāo)體巖系依重霞點(diǎn)順吧序，德將目升標(biāo)加怎以排灘列并物給出膏權(quán)重目標(biāo)覽項(xiàng)目堂盡量隆具體銅化，譜達(dá)成份基準(zhǔn)胳盡量域數(shù)量悉化Ex：目列標(biāo)：決改善開作業(yè)媽程序鉛基準(zhǔn)坊：良嫩品率灶提高7%滾動(dòng)差式目幅標(biāo)管雞理與較績效劃考核20設(shè)牽定太目宮標(biāo)緩的碧步鳥驟上級(jí)帳目標(biāo)搏與方與針，奴應(yīng)明培示部橫屬部屬雞可質(zhì)睬疑目蕩標(biāo)，畫彼此既充分澆討論部屬這設(shè)定仙本身可的目典標(biāo)上級(jí)成與部詳屬討握論所像訂定毒目標(biāo)目標(biāo)采體系燃之整巖理，哀將目柜標(biāo)書匆面化載并確童認(rèn)簽?zāi)忝麧L動(dòng)捕式目收標(biāo)管舒理與江績效丟考核21滾動(dòng)甘式目內(nèi)標(biāo)管銳理與等績效序考核貴司重在進(jìn)涌行目允標(biāo)管趴理與扯績效乓考核時(shí)留，是菠否有于上下挖級(jí)之問間的夠溝通婚與面談？蘭溝通嶄與面誕談的歐難點(diǎn)癢和困遠(yuǎn)惑有余哪些司？問題遮四：22難點(diǎn)黃二：樂績效堡溝通勤與面權(quán)談績效志面談⊙回饋黃與肯花定霸⊙泊改進(jìn)世與發(fā)宇展⊙溝通聽與鼓喜勵(lì)效⊙久公正碧與客叮觀績效驅(qū)面談罰的目膚的⊙了解口工作規(guī)得失駱⊙提睜供溝蛙通機(jī)伙會(huì)⊙共同嘩研討丹目標(biāo)幕⊙提贏供幫贈(zèng)助建膛議滾動(dòng)應(yīng)式目廈標(biāo)管勢理與記績效柴考核23滾動(dòng)窮式目岔標(biāo)管亭理與棕績效厲考核績效叔面談瞧的準(zhǔn)趣備﹡避免碎干擾﹡準(zhǔn)備鄭充分墳時(shí)間﹡選擇防恰當(dāng)督時(shí)間﹡選擇旱適當(dāng)經(jīng)地點(diǎn)績效護(hù)面談姑的技滿巧﹡傾聽﹡提問﹡同理落心﹡雙向醒溝通﹡信賴﹡問題疤解決崖導(dǎo)向﹡優(yōu)缺恒點(diǎn)并孕重﹡善用躍自我急評估24滾動(dòng)諒式目鋼標(biāo)管雨理與鉗績效孩考核洞察波部屬申的自贊我防愿衛(wèi)先處投理彼掃此的眠情緒給部草屬來?？汀凹热餍侵巍必?fù)跨面蜓回橫饋?zhàn)V的說技黨巧25滾動(dòng)慢式目希標(biāo)管菌理與爽績效能考核目標(biāo)例管理突與績彩效考男核執(zhí)會(huì)行和桶追蹤文的難器點(diǎn)和剃困惑愧有哪察些？問題窯五：26目標(biāo)辱管理兆的執(zhí)厭行與救追蹤部屬唇本身怨要如蛋何執(zhí)礎(chǔ)行目取標(biāo)①要償了解捉整體淚目標(biāo)撤，上渾級(jí)目眾標(biāo)、讀個(gè)人冬目標(biāo)②自渠我管稱理稅③遭自由罪裁量④權(quán)鴿限委雙讓ht丸tp堪:/繩/w賭ww范.t懷jr輩by嬌.c肆om⑤自塘我啟死發(fā)的肯作用主管魂如何飲協(xié)助練部屬碎執(zhí)行剩目標(biāo)①適謹(jǐn)當(dāng)?shù)恼n授權(quán)澡②提萌高部彼屬的秒工作擾意愿③給縱予部脖屬支料援與帳協(xié)調(diào)脂④趨適時(shí)詞適地份的交搜換意質(zhì)見⑤適振當(dāng)?shù)捻灴刂茲L動(dòng)村式目專標(biāo)管古理與巷績效驕考核27滾動(dòng)押式目達(dá)標(biāo)管刃理與惑績效雀考核追蹤凈的目啦的①發(fā)現(xiàn)煤目標(biāo)逐執(zhí)行胡過程豎之偏銹差，宿以做敗適時(shí)均、及草時(shí)的鴉修正探；曬②以雞考核懇的手甲段來朵激發(fā)遺員工境的責(zé)崗任意螞識(shí)；莫③可依提供定上司送與部揉屬間多定期盡的正勝式聯(lián)掃系機(jī)糊會(huì)。追蹤義的原牛則①確保承目標(biāo)掏原則體；②傻效率弄原則求；③佛責(zé)任窯原則毒；芒④思標(biāo)準(zhǔn)剪原則帆；⑤賊關(guān)鍵膏因素乓原則倚；⑥顧例外偏原則錫；條⑦向行動(dòng)克原則訊。追蹤回的重雞點(diǎn)①目標(biāo)付之設(shè)學(xué)定；爆②授旨權(quán)制象度之鮮建立氧；③舌報(bào)告肅系統(tǒng)假的建匙立；柳④衡目標(biāo)毫績效貞評分遙基準(zhǔn)咳之確堡立；糖⑤目宿標(biāo)管聚理成竄績與啟考績累、獎(jiǎng)蠶懲之副連接沿。28滾動(dòng)堅(jiān)式目雙標(biāo)管思理與村績效酸考核持續(xù)多溝通供在于誘其它府于困婦難發(fā)生獅之前刻識(shí)別錢和指昨出困首難溝通病的目貍標(biāo)是窗發(fā)現(xiàn)近和解爽決問領(lǐng)題，遙而不流是責(zé)逢備數(shù)據(jù)券收集剪，觀訂察和捏做文糊檔使佩得績?nèi)切Ыǖ傲⒃谕鲜聦?shí)祥上而夸不是障感情婆上29滾動(dòng)獻(xiàn)式目教標(biāo)管攀理與鑄績效爽考核一個(gè)辦人無肝法解偵決績淚效問巨題，吃要與君員工萬充分挪合作訓(xùn)練然過程論利益膊合作倒，不促應(yīng)對咽抗績效蛛管理恭是向矮員工寶授權(quán)仰的一館個(gè)重及要組障成部巖分再忙桶也要選注意引績效吩管理漏，否幼則你餡會(huì)更支忙30目環(huán)標(biāo)房誠的附修郵正逮原盒因基于書外界斬情勢勞變化爬而修鏟正目瓶標(biāo)由于貫企業(yè)屑內(nèi)部久因素薦而修貫正目斜標(biāo)遭遇編突發(fā)哥事件梨，目標(biāo)產(chǎn)達(dá)成步受到憐阻礙楚時(shí)滾動(dòng)識(shí)式目男標(biāo)管參理與餃績效若考核31滾動(dòng)洽式目蟻標(biāo)管檢理與嫌績效反考核四、盾績效滴評估問題勉六：貴司惕由誰轟來進(jìn)第行績效私評估數(shù)？評估文哪些叮內(nèi)容帶？32滾動(dòng)雁式目薦標(biāo)管乒理與膏績效液考核誰來而評估春績效①執(zhí)行昨者本氣人②目標(biāo)耀執(zhí)行氧者之予上司③主辦扮評價(jià)怪部門凝（稽鵝核、非管理擴(kuò)部門姑、總讀經(jīng)理匆幕僚望等）評估裁什么①達(dá)成淡結(jié)果熔的評續(xù)價(jià)（子績效拋高低蓮？成券果滿狀意否掉？偏叫差程盯度多想少？②達(dá)成斑過程那的評撈價(jià)（妙達(dá)成允目標(biāo)讓活動(dòng)域是否悠順利犯進(jìn)行跑？是市否按跟進(jìn)度世行之先？當(dāng)舒環(huán)境拖變動(dòng)崗時(shí)如環(huán)何處閑理？……）33評句估烈方辰法依照洲“達(dá)春成率滴高低拘”加依以評跟估依照詠“困法難度友、努堡力度址、達(dá)同成度看”加遭以評部估績寫效依“廟計(jì)劃妖階段禾、執(zhí)旱行階唇段、沖成果車階段璃”加須以評仿估績湊效滾動(dòng)聚式目關(guān)標(biāo)管滑理與串績效蛛考核34滾動(dòng)總式目冬標(biāo)管岔理與湖績效擺考核根據(jù)鳥評估絲式向度烈之評國價(jià)標(biāo)壓準(zhǔn)，犯階段疾進(jìn)行伶評量接，用那以決捎定員睬工績舌效表晴現(xiàn)應(yīng)波得的靜分?jǐn)?shù)腎與等返級(jí)1、評至估過則程要耽完全歲依據(jù)驅(qū)評估借標(biāo)準(zhǔn)刮量，游使個(gè)終人主突觀對舟考核由結(jié)果的影母響減糕至最娃低2、評溜估過叨程一紐奉則要胸站在高組織銳的立旬場，爆以公致平、禍客觀局的態(tài)晉度將員工蠟實(shí)際嶄績效笑表現(xiàn)股反應(yīng)歲出來絡(luò)；二壞則在究評估嫂過程顫中亦蠢應(yīng)考素量部屬怪的發(fā)汪展，踏確實(shí)籌地將遼員工距的發(fā)清展?jié)摻淞︼@病現(xiàn)在占評估企結(jié)果唉中3、將喊績效販評估偉當(dāng)作廟管理茂職務(wù)晝之一顧，并詠對自閃己的網(wǎng)評估時(shí)結(jié)果愉負(fù)責(zé)35滾動(dòng)建式目儲(chǔ)標(biāo)管觀理與疤績效勒考核調(diào)整匯集震直屬寄主管傘所評暮定之冬第一抬次績富效評依估結(jié)艱果與抱上一謎級(jí)與殊（或圖）上讓二級(jí)虹主管寄所評勤定之喉績效術(shù)評估完結(jié)果隸，并你參照耽相關(guān)痕員工羨的績襯效評為估成抄績，機(jī)將員怖工的班考核排成績窄做一阿適度玩調(diào)整累。1、充欺份了兇解部竭門（候中心染）人恩員表航現(xiàn)發(fā)北展現(xiàn)縮慧況2、運(yùn)怒用綜院合判詞斷力36滾動(dòng)繩式目筑標(biāo)管陪理與瞞績效顛考核結(jié)果奮的回則饋與辛追蹤把最畢后的祝評價(jià)挨結(jié)果惱回饋叨給員吹工本綱人，夢同時(shí)服要給狐予指泥導(dǎo)幫庸助，霜使能掙在今貨后日神常業(yè)載務(wù)上響活用個(gè)您的辨意見1、以洽長期緞性展釘望來嚴(yán)指導(dǎo)艦部屬致，并堆表現(xiàn)徹出為掀部屬創(chuàng)造筒良好透的成憑長環(huán)江境2、以緞關(guān)愛鍬與能納力的鼓提升崗協(xié)助狡來進(jìn)限行回屋饋工各作37滾動(dòng)跪式目丙標(biāo)管杏理與歷績效給考核問題鄰七：績效信評估燙，常見剖的偏沾誤有紐奉哪些磁？38滾動(dòng)懂式目銷標(biāo)管稠理與談績效太考核寬松五偏誤評估狠者在匯評量捆過程交中犯超下寬出大為高懷的郊錯(cuò)誤找稱之陜?yōu)椤皩捤膳迤`”。寬貞松的鑒評估烤者所課給的鵝分?jǐn)?shù)朱，往族往高蝕于員委工的讓真實(shí)息能力慶水準(zhǔn)坑。1、以惰具體鴉事實(shí)筐為根仿?lián)?、徹形底與沿評估詢標(biāo)準(zhǔn)瞎做對掘照，沫執(zhí)行扔所謂踩的“窮絕對碰評價(jià)彩”3、評添估者憲在進(jìn)累行評乘量時(shí)之，要栗不斷寸地留鴨意有胳無陷片入寬大進(jìn)化的刑隱阱聰之中敏。39滾動(dòng)膽式目盾標(biāo)管斑理與孩績效參考核嚴(yán)苛奸偏誤與“寬松拜偏誤”相反元，評拉估在書評量仍過程譽(yù)中過趁于嚴(yán)提厲則襲稱之星為“嚴(yán)苛富偏誤”嚴(yán)厲政的評閥估者澡所給豬的評基估成晴績，撲往往揚(yáng)會(huì)低模于員數(shù)工真簽實(shí)的放能力盞水準(zhǔn)爆。1、以軟具體凝事實(shí)賽為根偵據(jù)。2、徹孤底與者評估踢標(biāo)準(zhǔn)肉做對蜓照，黃執(zhí)行惡所謂遠(yuǎn)的“勸絕對境評價(jià)判”3、評房誠估者巴在進(jìn)剪行評呼量時(shí)瓦，要絕不斷嗽地留悼意有伴無陷虎入嚴(yán)苛化檔的隱煙阱之閃中40滾動(dòng)甚式目檢標(biāo)管傷理與肥績效唯考核趨中勞偏誤所謂低的“艦超中山偏誤抽”意醋指考絹核者估不特疼意給拔予員窄工極蒸端的甚分?jǐn)?shù)沖，因攜此，敗在這蠟些評巾估者竊的眼喬中，彩每個(gè)傾人都拼是表版現(xiàn)平忘平。翁尤其鎮(zhèn)是在圓評估戒者對沃所欲災(zāi)評量膚的工伏作表刪現(xiàn)向童度不蝦是很灑熟悉拒時(shí)，束就更坊容易期發(fā)生薯這種服錯(cuò)誤掠。1、日奪常工勞作期化間要捏密切魯?shù)嘏c濱部屬姓接觸撓、觀抄察并鉛做記戶錄2、要團(tuán)徹底杏與評蠟估標(biāo)甜準(zhǔn)做進(jìn)對比3、要通認(rèn)真莖地執(zhí)款行對金部屬學(xué)的指踩導(dǎo)、走培養(yǎng)劍工作41滾動(dòng)升式目暖標(biāo)管百理與躍績效顏考核月暈歡偏誤“部份絡(luò)性的杯印象東影響千全體咸”正究是“難月暈軋偏誤紐奉者在欺評量促?zèng)Q策久時(shí)最辛佳的忘寫照總，所擋謂的脹”月啊暈偏丸誤“顆是評詢估者習(xí)僅以志員工鈔表現(xiàn)表中某活一向煎度就扎形成圈”整蹲體正任向或墓負(fù)向劑態(tài)度嫁）擴(kuò)添展到蟲對這爐名員躲工的謎所有璃評估盒上，襖即犯竊“月匠暈錯(cuò)斜誤”剖的評濕估者態(tài)無法額區(qū)分裝員工椅工作規(guī)表現(xiàn)確中的駝各個(gè)豆向度1、設(shè)些定各聲種不尿同的飛著眼株點(diǎn)，芒實(shí)施蘿從各嗚種角鹽度進(jìn)能行所畜謂“辰分析淘評定背”2、要榮徹底則與評貨估標(biāo)翼準(zhǔn)做印對比3、日顯常工況作期村間要炸密切竭地與賺部屬療接觸俱、觀部察并攏做記賀錄4、評滿估者摸在進(jìn)串行評盼量時(shí)群，要張不斷添地留舅意有棉無陷刻入“拖月暈黑偏誤擇”的陷阱乒之中42滾動(dòng)釋式目劃標(biāo)管椒理與每績效搬考核邏輯養(yǎng)偏誤所謂恩的“邏輯說性偏堤誤”是指蜂當(dāng)評來估者反順著峰評定鞠向度彼逐一虧進(jìn)行妨評量最到某餓項(xiàng)評敵定因獎(jiǎng)素正籃要評愈估時(shí)賊，突早然想璃起前鹿面也遼有類后似的李向度群，認(rèn)族為這晚一個(gè)裂向度退若與妹該相鼓似的佩向度攀有太廉大的大差異山就沒莊有道順理，球所以顯便對戚兩項(xiàng)初評定某向度籃做成助類似嘴的評女量，肯在這消種情昌況下保，考月核向散度的救解釋朋變成痕了問撞題，窗而真醒正要皇緊的構(gòu)被評策估者毒卻被飄丟在吊一邊1、要層徹底咱與評咳估標(biāo)放準(zhǔn)做傳對比戒，不筆要用削“自選以為衡是”課的頭氏腦來爐分析械。2、徹礙底相輛信“斥事實(shí)京資料擾”。3、了金解人近的行客為有半時(shí)不隙能以專道理尋來說牛明。郊相反紀(jì)地，濟(jì)有時(shí)削作看字矛盾的完行動(dòng)鴿，卻債是事喂實(shí)。43滾動(dòng)盆式目灘標(biāo)管厲理與疑績效進(jìn)考核對比土偏誤一些鼓評估瘦者往寨往會(huì)關(guān)以自線己的狠能力轟或行棉為做揮標(biāo)準(zhǔn)么來評狠價(jià)部足屬，誰在這廢種情逗況之種下，絨會(huì)產(chǎn)海生富繳于積掛極性上的主鏡管會(huì)誦認(rèn)為傻所有羨的部堵屬都仰是消根極的最；而重專業(yè)目知識(shí)困豐富陳的主型管會(huì)手認(rèn)為滾部屬桿對于臂專業(yè)聞都沒騾有什浪么概藏念，央但這奔種評懇估標(biāo)擺準(zhǔn)，蒜對部節(jié)屬而駝言卻桐不甚嚼公平輕。1、了相解自拍己與撫部屬耗是不漢同的羽個(gè)人2、要旬正確茅地表賣示對伯每一粥個(gè)部或?qū)偎炱诖乃轀?zhǔn)3、不苦要過余度自匹信，游應(yīng)積添極培剝養(yǎng)有獄彈性寧的心斃態(tài)44滾動(dòng)螞式目粘標(biāo)管適理與就績效牽考核近時(shí)尚偏誤通常劑，評丘估的似對象蓋期間滋平均根大概環(huán)是六孕個(gè)月稍，但伶是拿塞來作賣為評予價(jià)參戰(zhàn)考的做情報(bào)匯大多面數(shù)是納接近攪評估袍時(shí)的耕一些凈訊息隙。如巧果在蘭這個(gè)左時(shí)候摩，部休屬則戴有一茅項(xiàng)很友特殊職表現(xiàn)縫的話效，主晌管就判很容擊易將電這個(gè)溜訊息炸給予什較重耽比例肚的評狼價(jià)，帝這樣膚的偏茅誤，肌就稱廚之為供“近畫時(shí)偏頃誤”1、徹峽底地既針對胃被評晝估者衰全期役表現(xiàn)狐做全滅盤性演的評免量2、平雞常若魂有觀童察到炒評估畝者的升特殊篇表現(xiàn)但，切子記要諒以書知面記流錄下莖來3、進(jìn)文行評天估時(shí)天，要石重新剝依每蠻個(gè)評株估向階度逐等一檢們視經(jīng)營園導(dǎo)向纏的績賞效管海理績效段管理拉的三嘉個(gè)側(cè)傘重點(diǎn)遭業(yè)務(wù)習(xí)流程太優(yōu)化燥與績鞋效管柿理46績效攔管理遙反映塔的管案理思賺想戰(zhàn)略貫決定痕組織缺，組劑織決魄定人蠶事——蘿Pe春te師r瀉F理Dr同uc送ke勾r搭班序子、否定戰(zhàn)燦略、粗帶隊(duì)討伍——柳傳炮志企業(yè)嫁是為時(shí)企業(yè)紙目標(biāo)哀而存往在的——何文紛磊47企業(yè)忘文化沈建設(shè)績效務(wù)管理巡壽在企宰業(yè)經(jīng)躲營中保的定晚位激勵(lì)體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級(jí)膜干部戰(zhàn)略妄規(guī)劃層與目墨標(biāo)實(shí)現(xiàn)倚各項(xiàng)孟戰(zhàn)略沖目標(biāo)層層咐計(jì)劃優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程檢查臟推進(jìn)48績效餅管理元在人沈力資辜源管跌理中文的定柳位薪酬財(cái)管理工作傷目標(biāo)鐵確定年度梢計(jì)劃績效巡壽管理勝任宮力評泰估人力聯(lián)資源孫戰(zhàn)略工作忙分析組織鋤與流頌程設(shè)墊計(jì)人力脫資源打發(fā)展企業(yè)康發(fā)展保戰(zhàn)略人員疾甄選崗位繩評估49績效支管理僚的三獲個(gè)側(cè)警重點(diǎn)績效鳴管理控制擁導(dǎo)向發(fā)展俗導(dǎo)向經(jīng)營叉導(dǎo)向50側(cè)重峰點(diǎn)比多較控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向經(jīng)營導(dǎo)向關(guān)注核心人人組織主要目的薪酬晉升績效改進(jìn)戰(zhàn)略溝通溝通程度少多多需要者HR經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理企業(yè)高層組織影響中高極高51控制剩導(dǎo)向償?shù)目兺Ч芏桌怼唵谓耘判蛲耆w由直蘿接上菠級(jí)憑鈴個(gè)人哪判斷幟作出垃排序張三李四王五趙六異麻子適用政于小嚷公司春，與膽人治慰管理低相匹尾配效率追高、泰效益趨差52同簡嘆單比引較法把人驚當(dāng)作鉗參照援標(biāo)準(zhǔn)前，要洪求工床作的茂同質(zhì)撫性高可作脹為其澤他績頂效考選核方通法的充補(bǔ)充張三李四王五趙六麻子張三－000李四1－00王五11－0趙六麻子111－控制茫導(dǎo)向括的績敵效管亡理——對偶統(tǒng)比較53發(fā)展詞導(dǎo)向峰的績買效管橫理——目標(biāo)局管理績效管理循環(huán)考核——績效拿評估績效貸面談績效久審定結(jié)果紙使用——通過櫻溝通妖改進(jìn)攏工作薪酬毅、獎(jiǎng)右金職務(wù)朝調(diào)整培訓(xùn)擺、教賤育……實(shí)施——任務(wù)笑執(zhí)行任務(wù)昨指導(dǎo)崗位貢職責(zé)組織種目標(biāo)計(jì)劃——任務(wù)疫確認(rèn)權(quán)重叔確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)北確認(rèn)54發(fā)展抄導(dǎo)向濕的績玩效管呀理——昆36迎0度評怨估參與崇評價(jià)逮者——上級(jí)鍋、同榮事、索下屬渠、客魔戶……是全糕面的舒評價(jià)盛，信們息更摧真實(shí)藝、完稼整不同汪的評超價(jià)者墨應(yīng)當(dāng)阿評價(jià)案不同夸的方賀面關(guān)注隔改進(jìn)爐而不征是獎(jiǎng)梨懲操作色復(fù)雜樹，成標(biāo)本高可結(jié)閉合其土他考遼核方煌法55經(jīng)營帽導(dǎo)向害的績領(lǐng)效管鋼理——撕KP桶I要求療清晰春的崗法位職洗責(zé)與轉(zhuǎn)工作獄流程首先成必須鹽明確們工作叨產(chǎn)出適用薄于工蘋作內(nèi)只容相揪對單茂純的置崗位可結(jié)貸合其退他考解核方血法職位關(guān)鍵績效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.送水員車輛效率、送水及時(shí)性、客戶滿意度、回款3.業(yè)務(wù)員新客戶開發(fā)56銷售劑部KP釘I樣例月度年度KPI權(quán)重實(shí)施KPI權(quán)重銷售收入401銷售收入30銷售費(fèi)用率301預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率15應(yīng)收帳款及周期201應(yīng)收賬款額及周期20業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率101市場占有率10銷售產(chǎn)品損耗3經(jīng)銷商／消費(fèi)者滿意度5新品銷售額3渠道效率10大賣場銷售額*3經(jīng)銷商庫存月銷量比例6銷售收入：以回款為標(biāo)準(zhǔn)銷售費(fèi)用：包括人員費(fèi)用、促銷、倉儲(chǔ)、損耗、堆頭等銷售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報(bào)廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計(jì)劃外的促銷等處理）新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)銷商庫存／月銷量比例：用作安全庫存和產(chǎn)品運(yùn)作周期管理57部門井績效扮計(jì)分攻卡樣尊例874536分?jǐn)?shù)備注969896949290888684825采購費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率部門：生產(chǎn)管理部考核期：2001.9管理者簽字：****復(fù)核者簽字：*****得分：5.05908085909510010511011512010生產(chǎn)產(chǎn)品周期(h)97610080915103530權(quán)重829491888582797673次品率(%)9.97891010.51111.512生產(chǎn)產(chǎn)品損耗(t)719590858075706560計(jì)劃準(zhǔn)確率（％）94.5859095100105110115120生產(chǎn)成本(十萬）實(shí)際87654321指標(biāo)目標(biāo)最差優(yōu)秀58量化擋考核熟和目悅標(biāo)考年核的毫誤區(qū)績效碗考核館多大俗程度腔上能懼支建撐公湊司的住戰(zhàn)略弦？是否盼存在件個(gè)體慣績效搭與部澡門績窮效的抱脫節(jié)忍，繼樂而產(chǎn)蜜生短師期績疊效同餡長期干發(fā)展餃戰(zhàn)略扎之間薄的脫鑼節(jié)？現(xiàn)象盛：從個(gè)誦體到銹部門洲，從僑部門類到整液體的總績效物都具著佳，澤但企尚業(yè)卻失面臨件危機(jī)襖：企背業(yè)的鏡戰(zhàn)略誕未能滴得到譜有效渡的實(shí)舍施，邀企業(yè)錢可持梅續(xù)發(fā)域展能折力受膠到限司制績效藥與戰(zhàn)織略的姑脫節(jié)經(jīng)營色導(dǎo)向治的績努效管罩理——平衡襪計(jì)分坐卡59平衡肢計(jì)分眾卡的妖核心潛思想——通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部延經(jīng)營禍過程、學(xué)習(xí)安與成產(chǎn)長四方別面指簡標(biāo)之廣間相稠互驅(qū)悼動(dòng)的畝因果盡關(guān)系銀，展蛙現(xiàn)組押織的錘戰(zhàn)略撤軌跡皮，實(shí)網(wǎng)現(xiàn)績疑效考預(yù)核-績效搬改進(jìn)坐以及秤戰(zhàn)略厭實(shí)施-戰(zhàn)略既修正待的目華標(biāo)。客戶群企業(yè)生命的源泉——核心價(jià)值業(yè)務(wù)經(jīng)營掌導(dǎo)向量的績妹效管尤理——平衡策計(jì)分循卡60財(cái)務(wù)目標(biāo)評價(jià)指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)評價(jià)指標(biāo)業(yè)務(wù)狀態(tài)目標(biāo)評價(jià)指標(biāo)客戶目標(biāo)評價(jià)指標(biāo)我們怎樣滿足股東？我們必須擅長什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？顧客怎么看我們？經(jīng)營嫂導(dǎo)向催的績婦效管誓理——平衡身計(jì)分難卡61市場噴價(jià)值投入漫資本市場仍價(jià)值投入痕資本$1辯35慣5億$1桌87宰9億$1慘34皇5億$1縣04億通用加汽車可口嚷可樂19沈96年數(shù)爛據(jù)經(jīng)營柴導(dǎo)向塊的績腫效管繞理——彼EV咽A62經(jīng)濟(jì)倆增加孩值同脫時(shí)衡醬量了容盈利唐和增閉長……經(jīng)濟(jì)獨(dú)增加子值=稅后沉凈營現(xiàn)業(yè)利評潤-投資梁資本×加權(quán)頭平均榨資本蠶成本也可期表達(dá)六為:經(jīng)濟(jì)剖增加聲值=噸(投資魂資本縣回報(bào)獨(dú)率-加權(quán)摸平均步資本紫成本)偶x投資濕資本經(jīng)濟(jì)畏增加虜值強(qiáng)蜓調(diào)了煙全部要資本吃的成天本經(jīng)營肆導(dǎo)向愉的績迎效管乳理——省EV本A63價(jià)值毯驅(qū)動(dòng)江因素—位“價(jià)值鋪樹分史析”原材渠料人工稅成本其他廠房/設(shè)備其他存貨應(yīng)收殊款應(yīng)付昌款商譽(yù)其他陪無形乳資產(chǎn)收入稅金營業(yè)籌費(fèi)用資本衫成本投入糟資本資本眼成本稅后附凈營禍業(yè)利停潤經(jīng)濟(jì)芒增加營值圖例:高度溫影響中度儉影響低度近影響數(shù)量銷售召成本銷售/管理焰費(fèi)用債務(wù)爪成本權(quán)益鄭成本固定較資本營運(yùn)目資本其他價(jià)格經(jīng)營徒導(dǎo)向肆的績萌效管全理——飄EV版A案什例——優(yōu)化沃業(yè)務(wù)酷流程糟導(dǎo)致拳績效噸管理四變革65純凈勉水配掩送流裝程——優(yōu)化挨之前訂水電話客戶接線割員調(diào)度葡員送水引員調(diào)度單訂水信息送水付款需求征詢業(yè)務(wù)員訂水信息客戶開發(fā)66關(guān)鍵誓績效較指標(biāo)紋定義——流程來優(yōu)化梢之前職位關(guān)鍵績效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.調(diào)度員車輛效率送水及時(shí)性3.送水員車輛效率送水及時(shí)性客戶滿意度4.業(yè)務(wù)員新客戶開發(fā)客戶滿意度回款67存在速的問葉題企業(yè)旺績效車輛西利用振效率患低ht冒tp丹:/池/w劣ww遣.t腎jr縣by怠.c卸om送水椒差錯(cuò)旱率高送水摸及時(shí)焦性差客戶鏈滿意歷度低員工呼績效職位嬌承擔(dān)透了不胸合適漠的績點(diǎn)效指某標(biāo)同一觸績效獎(jiǎng)指標(biāo)別由不洪同職啦位負(fù)肝責(zé)，詠出現(xiàn)根問題孔時(shí)，旨相互倦之間絮扯皮端推諉績效務(wù)考核往的結(jié)稈果存緒在很次大的扯爭議68純凈漿水配挺送流時(shí)程——優(yōu)化買之后自動(dòng)撥號(hào)客戶接線家員送水傅員送水付款業(yè)務(wù)兇員客戶濫開發(fā)CR謊M中央繩數(shù)據(jù)府庫信息錄入信息錄入送水信息69關(guān)鍵否績效顫指標(biāo)探定義——流程性優(yōu)化底之后職位關(guān)鍵績效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.送水員車輛效率送水及時(shí)性客戶滿意度回款3.業(yè)務(wù)員新客戶開發(fā)70達(dá)成柴的效鉗果企業(yè)需績效車輛夸效率頓顯著蛾提高送水榨差錯(cuò)什率減浴少送水御及時(shí)筐性問崇題得拋到很捆好的孕緩解客戶紗滿意濤度提啊高工作室效率別提高3倍員工膏績效績效陷指標(biāo)腸明確翼，由牙恰當(dāng)蠟的職扯位承墨擔(dān)避免乳了績映效考薦核的靈結(jié)果煎的爭索議71結(jié)閣論企業(yè)牙中信熊息技救術(shù)的違應(yīng)用掌必須賠以業(yè)隱務(wù)流阿程的聽優(yōu)化組為前而提優(yōu)化溝的業(yè)眉務(wù)流槐程必贈(zèng)須有浪相應(yīng)役的管恒理手象段保秀障績效督管理且必須膜著眼謙于業(yè)臉務(wù)能惱力的仆提升在業(yè)賭務(wù)模付式成剃為競漆爭關(guān)吼鍵的書今天要，績務(wù)效管特理作喬為企爛業(yè)戰(zhàn)袍略指濤揮棒幸的作消用必挖須進(jìn)以一步昨加強(qiáng)72實(shí)陣際國案兔例某企韻業(yè)《滾動(dòng)揭式目牧標(biāo)管背理與含績效逢考核制制度》73滾動(dòng)煉式目朝標(biāo)管論理與六績效享考核膠作業(yè)楊流程績效考核目標(biāo)制定調(diào)整

上司主持績效面談完成績效考核表填寫并雙方簽名認(rèn)可填寫發(fā)回填入實(shí)績自評（提交述職報(bào)告）修正后上司商談目標(biāo)設(shè)定，擬定正向考核項(xiàng)目或加權(quán)考核項(xiàng)目COPY留存原稿留存

目標(biāo)修正商談員工目標(biāo)管理與績效考核表依考核結(jié)果計(jì)發(fā)當(dāng)月績效考核工資行政人事部匯總審議上二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見COPY留存總經(jīng)理辦公會(huì)議考評決議人事行政部整理公布提交財(cái)務(wù)部每月3日每月1日每月1日每月2日每月2日每月30日每月3-28日每月29-30日74員工晶滾動(dòng)途式目密標(biāo)管培理與暢績效笨考核愚制度第一腔條目的圍繞票公司疲年度老經(jīng)營良目標(biāo)淚的達(dá)番成，寇實(shí)行五部門植及崗勿位目魄標(biāo)管盒理，形合理渴評量箏人員遠(yuǎn)績效簡，為朽各類蜻人員忌薪酬頁發(fā)放灶提供燥依據(jù)系，并查推動(dòng)簽工作省不斷偵改進(jìn)薄，完慚成公嫌司經(jīng)草營目丑標(biāo)。第二疼條范圍全公準(zhǔn)司文雨員級(jí)鹿（含吸）以惹上各躍級(jí)人趟員（末不含尼拿提價(jià)成的笑業(yè)務(wù)恢人員抹）。第三訓(xùn)條權(quán)責(zé)行政歲人事雅部滾動(dòng)繩式目貿(mào)標(biāo)管楊理與眨績效礎(chǔ)考核75第四砍條內(nèi)容1、定恥義：目標(biāo)訴管理址與績盒效考暮核是面該崗勇位日章常各騾項(xiàng)管姜理工恭作及燭當(dāng)月惠工作畏計(jì)劃斤為考孕核內(nèi)洲容，脅以其酬上司劑安排兆的階百段性慣、重沾點(diǎn)工寨作及冬日常殲工作怖完成六程度慢為考航核依警據(jù)，客通過崗績效里面談陽的形陶式達(dá)坊成客熟觀真麗實(shí)評伴量該富崗位閥月度梯工作妹目標(biāo)薄完成硬情況梨、改只進(jìn)工匪作、博合理憐核發(fā)端薪酬凱，并兵借此煉鼓勵(lì)客工作鎖意愿植，促堡進(jìn)管芽理互嚇動(dòng)、授提升大效率煌之目校的的讓績效濟(jì)評估杏制度強(qiáng)。2、種艘類劃僅分：員工材目標(biāo)職管理唱與績榮效考害核分售為三竄個(gè)系糾列：A類：膏有下齒屬的摘管理湯人員B類：槐無下祖屬的尼管理檔人員C類：媽試用訓(xùn)期人道員76督導(dǎo)人工作項(xiàng)目工作進(jìn)度內(nèi)容日期31282931264597812101115131418161721192024222327252630執(zhí)行人日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二審定：制表：日期：__榜__道__澡__高_(dá)_二00二年__呀__月工踢作計(jì)游劃滾動(dòng)尊式目貫標(biāo)管邪理與鑄績效偏考核77員工藏月度廈重點(diǎn)撞、階詞段性冶工作漆考核興對照鵝表__濫__堪__宮__召__質(zhì)__續(xù)_年__未__鴉__復(fù)_月說明戴：1.考核姨標(biāo)準(zhǔn)洪細(xì)則虛須對軋每條傾考核夸內(nèi)容恭的對件應(yīng)各努考核荒等級(jí)尋的評尚分標(biāo)含準(zhǔn)進(jìn)棕行準(zhǔn)藥確的幣定義斃或描闊述。2.此表片每月腸底按笑指定裁格式令填寫摸、確嚇認(rèn)和炒審批嘆；并傻作為擋附件刷，隨杏同當(dāng)唱月考嫩核表穴一并救呈報(bào)饒?？己藰?biāo)準(zhǔn)細(xì)則權(quán)重工作序號(hào)考核內(nèi)容B2（70-74）D（59以下）B1（75-79）A2（80-84）A1（85-89）X（90-100）C（60-69）核準(zhǔn)騰：__峰__顏__矮__衛(wèi)__姿__爆__美__優(yōu)__晚__宏__弱__直接暢上級(jí)伍：__根__惱__敏__界__昂__俊__扔__學(xué)__夜__皂__洽__批__被考泥核者逼：__欄__肯__擔(dān)__罰__永__島__木__掩__張__貞__租_滾動(dòng)滅式目新標(biāo)管驗(yàn)理與先績效辜考核78二00二年__儲(chǔ)__月管貿(mào)理人滑員滾精動(dòng)式向目標(biāo)歇管理庭與績宰效考滿核表錘（A類）工號(hào)姓名職位部門本月重點(diǎn)、階段性工作（正向考核部分）考核項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)權(quán)重%自評直接上司考核內(nèi)容隔級(jí)上司合計(jì)扣分直接上司隔級(jí)上司自評日常及基礎(chǔ)工作（負(fù)向考核部分）屬下督導(dǎo)部門日常工作管理公司制度及作業(yè)程序的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神-1沒有協(xié)助、督導(dǎo)屬下及時(shí)完成工作計(jì)劃；未耐心、細(xì)致對屬下教育訓(xùn)練。-5未履行督導(dǎo)下屬基本義務(wù)，部門員工紀(jì)律渙散，辦公秩序混亂，員工流失嚴(yán)重對公司造成嚴(yán)重危害。-5無視公司制度及作業(yè)流程，藐視管理，我行我素，對公司造成極壞影響。-1具個(gè)人主義色彩，在與部門或個(gè)人協(xié)調(diào)工作時(shí)缺乏素養(yǎng)及誠意，月度工作出現(xiàn)小爭執(zhí)一次。-1此項(xiàng)工作整體尚未達(dá)標(biāo)，部門月度工作計(jì)劃未及時(shí)完成，部門日常工作中月度出現(xiàn)5次以上差錯(cuò)，但事后得到控制，未造成任何損失。-5此項(xiàng)工作出現(xiàn)失控狀態(tài)，員工紀(jì)律渙散，團(tuán)隊(duì)觀念淡薄，出現(xiàn)曠工、泄密等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象，致使公司利益遭受重大損失。-5無團(tuán)隊(duì)精神、態(tài)度跋扈、盛氣凌人，在公共場所吵架，對公司造成極壞影響。-1本人基本執(zhí)行公司制度及作業(yè)程序，但不能以身作則，不能成為公司或部門執(zhí)行制度及程序之表率。-2屬下部門或個(gè)人重點(diǎn)及階段性工作未達(dá)到B1以上標(biāo)準(zhǔn)，其它日常工作失誤5-10次，但未對公司造成影響。-2月度在協(xié)調(diào)工作中累計(jì)出現(xiàn)較大爭執(zhí)達(dá)二次以上，并對工作完成造成輕微影響。-2屬下完成工作質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，員工素質(zhì)及工作表現(xiàn)月度內(nèi)未有提升且出錯(cuò)率累計(jì)達(dá)7次以上。--2未能按要求遵守公司制度，對本人要求不夠嚴(yán)格，出現(xiàn)遲到或怠工現(xiàn)象，未造成影響。-3此項(xiàng)工作管理不善，整體工作目標(biāo)未能及時(shí)按質(zhì)達(dá)成，部門失誤較多，對公司或部門造成輕微影響。--3個(gè)人主觀性極強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，不能主動(dòng)、友好協(xié)調(diào)工作，甚至拖延，致使工作未能完成。--3因不能適時(shí)指導(dǎo)幫助下屬，導(dǎo)致其不能完成工作任務(wù)，工作績效低下，對部門整體績效造成影響。-3偶有違反程序或公司制度，且未有明顯轉(zhuǎn)變，對部門或公司造成不良影響。-4部門日常工作缺乏科學(xué)的督導(dǎo)與管理，導(dǎo)致部門管理混亂，部門及員工持續(xù)出現(xiàn)較多大小失誤，工作效率低下，并對公司或其它部門造成較大影響。-4推卸職責(zé)，不尊重對方或變相抗拒致使工作耽擱，對工作造成重大影響。-4由于缺乏系統(tǒng)計(jì)劃性輔導(dǎo)、培育屬下工作心態(tài)、能力、素養(yǎng)沒有提升，使部門及員工建設(shè)無成效。--4經(jīng)教育不改，仍持續(xù)存在違反程序之現(xiàn)象，影響公司政策的推進(jìn)與執(zhí)行?？己艘庖娍己私Y(jié)果本月上月考核等級(jí)考核得分考核等級(jí)隔級(jí)上司：考核得分被考核人：主管副總：總經(jīng)理：直接上司：說明際：1.本月陽考核弊得分=正向瘦得分+負(fù)向彼扣分劍。2.本月蓮考核約等級(jí)捎說明攪：X級(jí)（若特優(yōu)吉）：90良-1呢00分；A1級(jí)（觀優(yōu)秀宅）：85雕-8旁9分；A2級(jí)（球良好昌）：84渣-8貓0分；B1級(jí)（鵝合格紹）：79亡-7先5分；B2級(jí)（砌尚能售達(dá)標(biāo)慰）：74侄-7宰0分；C級(jí)（殖未能夾達(dá)標(biāo)僅）：69類-6元0分；D級(jí)（顆極差皆）：59分以舞下。3.各部跑門須嘩將部么門全稿體人攜員的“本月嫌重點(diǎn)關(guān)、階剖段性盜工作天匯總屬表”作為告附件柳，隨賊同本路考核沫表一咽同報(bào)塔送審唇核、悠批準(zhǔn)示。4.此表趙適用膜于有程下屬質(zhì)的管傅理人孔員。79說明培：1.本月際考核交得分=（正瘋向考截核得脾分×正向快考核殖得分供）+加權(quán)哨考核玩得分×（1-正向頁考核被權(quán)重唱）。2.本月但考核慘等級(jí)低說明恨：X級(jí)（微特優(yōu)唱）：90頓-1種00分；A1級(jí)（框優(yōu)秀好）：85雷-8針9分；A2級(jí)（炭良好嘩）：84中-8記0分；B1級(jí)（桑合格育）：79衛(wèi)-7圾5分；B2級(jí)（綿尚能您達(dá)標(biāo)油）：74加-7譜0分；C級(jí)（涂未能皇達(dá)標(biāo)氧）：69貴-6墻0分；D級(jí)（纏極差鞠）：59分以及下。3.各部儀門須勺將部榴門全感體人撐員的“本月碎重點(diǎn)淋、階凱段性勁工作刑匯總車表”作為撥附件煤，隨蛙同本覺考核助表一岸同報(bào)袋送審痰核、罪批準(zhǔn)禁。4.此表惑適用科于無的下屬鮮的管棒理人損員。二00二年__芳__月管逮理人詢員滾律動(dòng)式博目標(biāo)報(bào)管理悠與績傲效考泄核表羨（B類）工號(hào)60%職位部門本月重點(diǎn)、階段性工作（正向考核部分）考核項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)權(quán)重%自評直接上司考核內(nèi)容隔級(jí)上司合計(jì)扣分日常及基礎(chǔ)工作（加權(quán)考核部分）團(tuán)隊(duì)精神部門日常工作管理公司制度及作業(yè)程序的執(zhí)行敬業(yè)精神優(yōu)秀的紀(jì)律觀念，嚴(yán)謹(jǐn)自律，為公司遵守制度及作業(yè)程序的楷模。直接上司合計(jì)自評考核意見隔級(jí)上司：考核結(jié)果本月上月考核等級(jí)考核得分考核等級(jí)考核得分被考核人：主管副總：總經(jīng)理：直接上司：姓名10%10%20%權(quán)重A1A2B1B2CDX具特優(yōu)素養(yǎng)及工作能力，月度日常各項(xiàng)工作完成質(zhì)量遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)，對部門工作有促進(jìn)作用，成效顯著。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，敬業(yè)忠誠、敢于指出違紀(jì)現(xiàn)象。特優(yōu)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)及工作協(xié)調(diào)能力，具良好的人緣及口碑。優(yōu)秀的服務(wù)觀念及素養(yǎng)，服務(wù)質(zhì)量高，為公司服務(wù)工作表率。較好遵守公司各項(xiàng)制度及秩序，但未能影響他人共同遵守。對待服務(wù)工作及時(shí)周到，并跟蹤完成，口碑較好。優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力，較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從未與同事發(fā)生爭執(zhí)。具優(yōu)秀的素養(yǎng)及能力結(jié)構(gòu)，較好、提前完成月度日常工作，質(zhì)量優(yōu)良，為同仁之表率。在上司督導(dǎo)下，能遵守紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)二次以下，如一般日常工作但未造成影響。較好處理此項(xiàng)工作，能協(xié)助有關(guān)部門及個(gè)人完成該項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。良好的協(xié)作精神及溝通能力，能及時(shí)主動(dòng)協(xié)作，部門及員工反應(yīng)良好。具良好的工作能力及態(tài)度，能獨(dú)立完成本職工作，質(zhì)量較好。偶有對服務(wù)性質(zhì)工作不滿，但對工作未造成負(fù)面影響。月度服務(wù)精神表現(xiàn)一般，在上司督導(dǎo)下能完成此項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在上司及相關(guān)人員的督促下，逐步形成團(tuán)隊(duì)觀念，但在實(shí)際工作中偶有失誤二次以下，尚未造成影響。符合職位要求，在上司督導(dǎo)下，勉強(qiáng)完成月度工作任務(wù)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，月度犯錯(cuò)在3-5次，但影響較小。需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對公司及部門工作造成較大影響。未能自覺、較好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并有消極情緒，對部門形象造成較小負(fù)面影響。在上司的多次督導(dǎo)及協(xié)助下，勉強(qiáng)完成月度工作任務(wù)，但質(zhì)量勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)。無團(tuán)隊(duì)觀念，待人態(tài)度跋扈，待工作漠不關(guān)心，偶有公共場所吵架等極不文明的嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。服務(wù)態(tài)度傲慢或延誤或推卸，對公司或部門工作造成較壞影響。團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識(shí)較差，個(gè)人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假，不樂于助人，影響較壞。無正當(dāng)、充分理由說明不能完成月度日常工作任務(wù)，工作效果差。工作能力、工作態(tài)度遠(yuǎn)未符合崗位標(biāo)準(zhǔn)，無法完成本崗工作，無工作成果。自身素養(yǎng)差，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問題等。無服務(wù)觀念，有抵觸或抗拒行為，對公司形象及部門工作開展造成嚴(yán)重影響。100%隔級(jí)上司80試用樸期員廳工考雪核表熱（C類）說明杠：1.本月奧考核擦得分=（正店向考股核得私分×正向漠考核暈得分口）+加權(quán)沾考核慈得分×（1-正向塞考核貨權(quán)重揪）。2.本月器考核沒等級(jí)沸說明幫：X級(jí)（隙特優(yōu)朝）：90總-1黑00分；A1級(jí)（閥優(yōu)秀蘭）：85夸-8菜9分；A2級(jí)（鍬良好襪）：84散-8些0分；B1級(jí)（份合格蛇）：79品-7卷5分；B2級(jí)（幸尚能斬達(dá)標(biāo)背）：74擠-7惕0分；C級(jí)（膀未能率達(dá)標(biāo)廣）：69戒-6筒0分；D級(jí)（概極差富）：59分以炎下。闊說明尖：考棗核結(jié)虜果為A2以上本者可虜專政鄙；B1者繼擾續(xù)試豪用；B2者可芬繼續(xù)龍?jiān)囉脛?lì)或辭攏退；C者以撿下辭部退。3.考核蠢者如潤有必腫要可燒提交鳴書面惕評語燥。第次考核60%職位部門本月重點(diǎn)、階段性工作（正向考核部分）考核項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)權(quán)重%自評直接上司考核內(nèi)容隔級(jí)上司合計(jì)扣分日常及基礎(chǔ)工作（加權(quán)考核部分）團(tuán)隊(duì)精神部門日常工作管理公司制度及作業(yè)程序的執(zhí)行敬業(yè)精神特優(yōu)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)及工作協(xié)調(diào)能力，具優(yōu)良的人緣及口碑。直接上司隔級(jí)上司合計(jì)考核意見隔級(jí)上司：考核結(jié)果本月上月考核等級(jí)考核得分考核等級(jí)考核得分被考核人：主管副總：總經(jīng)理：直接上司：姓名10%10%20%權(quán)重A1A2B1B2CDX全面、優(yōu)秀的環(huán)境及崗位工作適應(yīng)能力，并能遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)完成工作。優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力，較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從未與同事發(fā)生爭執(zhí)。能自覺、全面、迅速理解掌握并嚴(yán)格遵守制度及作業(yè)程序，具優(yōu)秀的紀(jì)律素養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)自律。具優(yōu)秀的職業(yè)人敬業(yè)素養(yǎng)，忠誠耿直，對公司工作極端負(fù)責(zé)，可放心交代工作，并超標(biāo)準(zhǔn)完成，良好的協(xié)作精神及溝通能力，能及時(shí)主動(dòng)協(xié)作，部門及員工反應(yīng)良好。良好的敬業(yè)精神，對公司的工作高度負(fù)責(zé)，并能較好影響同事的敬業(yè)忠誠度。能較好地全面學(xué)習(xí)、理解掌握并自覺遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，悟性高。能較好融入整個(gè)公司，對本職工作有良好的工作背景及經(jīng)驗(yàn)，能完全達(dá)到崗位工作要求，出色完成工作。在上司及相關(guān)人員的督導(dǎo)下，逐步形成團(tuán)隊(duì)觀念，但在實(shí)際工作中偶有失誤二次以下，尚未造成影響。敬業(yè)、工作責(zé)任心一般，在上司督導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作。較好學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)制度及秩序，尤其在與本人工作崗位相關(guān)的制度、程序的學(xué)習(xí)與運(yùn)用上體現(xiàn)出較高紀(jì)律蓄養(yǎng)。能主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，基本達(dá)到任職崗位要求，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。經(jīng)上司的督導(dǎo)、訓(xùn)練、敬業(yè)及責(zé)任心尚可，但主動(dòng)性不夠，影響部門整體形象。敬業(yè)、工作責(zé)任心一般，在上司督導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作。在上司督促下，能學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)兩次以下，如一般日常工作，但未造成影響?；具m應(yīng)工作環(huán)境的壓力，在上司的指導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。未能自覺、較好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并有消極情緒，對部門形象造成較小負(fù)面影響。團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識(shí)較差，個(gè)人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假，不樂于助人，影響較壞。個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯錯(cuò)在3-5次，但影響較微。對上司的工作環(huán)境及本崗工作不能及時(shí)適應(yīng)，通過上司及同事的幫助下尚可完成工作。自身素養(yǎng)差，無視公司制度與程序，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問題等。經(jīng)上司多次督導(dǎo)、敬業(yè)精神及責(zé)任心仍不夠強(qiáng)，對工作完全漠不關(guān)心，對部門建設(shè)造成消極影響。對公司制度程序知之甚少，需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對公司及部門工作造成較大影響。經(jīng)指導(dǎo)、幫助及培訓(xùn)，適應(yīng)力仍較差，不能按時(shí)完成工作。極差，無培養(yǎng)前途。無團(tuán)隊(duì)觀念，待人態(tài)度跋扈，待工作漠不關(guān)心，且有公共場所吵架等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。敬業(yè)精神及責(zé)任心極差，與公司試用員工要求相差甚遠(yuǎn)。工號(hào)100%自評81員工捉滾動(dòng)作式目惰標(biāo)管世理與泛績效舞考核判制度A、B類員紐奉工“本月荷重點(diǎn)喊、階壁段性胡工作”的考善核內(nèi)必容及扛權(quán)重臨由上磚司于成每月25日以雁書面竄形式架確定之并與產(chǎn)員工秒在每突月30日前體考核梯面談絮后，妨就考江核內(nèi)房誠容及痰考核梯標(biāo)準(zhǔn)綱明細(xì)尊進(jìn)行坦討論畝、確截認(rèn)并挪填入“員工訓(xùn)月度遙重點(diǎn)宿、階對段性柄工作圣考核岔對照宴表”，雙熄方簽葉名后山報(bào)人鑒力資蘿源部映核準(zhǔn)霸。參訪加當(dāng)琴月考少核的竿試用容期員儲(chǔ)工的“本月浴重點(diǎn)披、階階段性寶重點(diǎn)預(yù)工作”于入戰(zhàn)職一勸周內(nèi)盞，由蔑員工版直接錫上司敞與員荷工本野人通禮過面表談?dòng)懤钦摯_云認(rèn)和樓報(bào)批網(wǎng)。對商于一搭些由卻公司換下達(dá)虎經(jīng)營迅目標(biāo)飛分解幼出的材指令租性目需標(biāo)和拳考核物標(biāo)準(zhǔn)招，不腳作討賓論而尊必須疤在重滔點(diǎn)工停作中烈無條隱件執(zhí)棄行。滾動(dòng)價(jià)式目腰標(biāo)管買理與儲(chǔ)績效狂考核82員工護(hù)滾動(dòng)接式目陰標(biāo)管漆理與勿績效叨考核燦制度每月30日被們考核橋人首番先完鐮成考掩核自勝評，減將員逐工月怖度重哥點(diǎn)、慌階段脫性工熄作考姥核對立照表處，當(dāng)組月“述職距報(bào)告”（經(jīng)眠理級(jí)燦以上費(fèi)人員懲），徑連同趴考核弱表一唉并提轎交直另接上僅司處舊，雙聯(lián)方進(jìn)丸行本票月績妨效面吃談，放面談稻主要剖內(nèi)容習(xí)為：勉聽取羨被考若核者撲述職濾，考武核上撲月各夾項(xiàng)工句作完姥成情族況，圾并確樹定下矩月考圣核的哲重點(diǎn)檢、階葬段性親工作納內(nèi)容回及詳錯(cuò)細(xì)標(biāo)射準(zhǔn)、可權(quán)重第比例繭等。滾動(dòng)埋式目槳標(biāo)管遲理與充績效誤考核83員工圍滾動(dòng)糾式目種標(biāo)管校理與抹績效薯考核喪制度考核煙應(yīng)公體平、殖公正幕、全牽面、協(xié)客觀曠評價(jià)均被考再核者覽的全御月的銅整體短工作典表現(xiàn)怠，考訊核應(yīng)麥在和到諧的宵環(huán)境姓中進(jìn)污行績盆效面鞠談?？己嗽珉p方刪對考筑核結(jié)智果達(dá)稿成一很致后兇須履紅行簽招字確安認(rèn)手右續(xù)。如因都客觀裂原因獲（主扁要指鉆不可赴抗力溜因素惹）工腦作計(jì)挎劃中彎部分靠內(nèi)容減未能唐完成燈，在站考核磨結(jié)果寇上作妥適度租考慮亂。滾動(dòng)已式目拿標(biāo)管叼理與華績效蠅考核84員工容滾動(dòng)蛾式目管標(biāo)管勺理與百績效煉考核住制度級(jí)別分值區(qū)域定義X（特優(yōu)）90-100分該項(xiàng)工作的完成對整體工作的推進(jìn)有突出的貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)出較高價(jià)值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對公司發(fā)展有顯著的積極作用。A1（優(yōu)秀）89-85分該項(xiàng)工作提前且超標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)期目標(biāo)完成，對整體工作有顯著推動(dòng)作用。A2（良好）84-80分該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成，且對整體工作有推動(dòng)作用。B1（合格）79-75分該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成。B2（勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)）74-70分該項(xiàng)工作的完成狀況與預(yù)期目標(biāo)有很小距離，對整體工作不會(huì)造成影響。C（未能達(dá)標(biāo)）69-60分該項(xiàng)工作未能按質(zhì)按量完成，對整體工作有影響，或有遺留下來的問題。D（極差）59分以下該項(xiàng)工作完成狀況離預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響整體工作運(yùn)行。滾動(dòng)咽式目啦標(biāo)管嚷理與嚇績效莖考核85員工光滾動(dòng)德式目綠標(biāo)管旗理與癢績效胞考核某制度爭議撓裁決1、考丸核結(jié)餃果出刪現(xiàn)以汪下三論種情劈燕況之秤一者忍：考顯核者向和被錯(cuò)考核乓者雙鍋方對墓考核援結(jié)果惡不能閑達(dá)成惜一致拉時(shí)、鏟二級(jí)套考核咳者不渾認(rèn)同喊考核貍結(jié)果原、其鐵他員哄工不細(xì)認(rèn)同床考核她結(jié)果小，由亡管理押小組此分別兇與考任核雙撿方面扎談、覽協(xié)調(diào)乘，并溫整理孩成書淡面材躬料，妻報(bào)總戴經(jīng)理研做最襪終裁臨決。2、考鞭核結(jié)折果誤莖差的摘處理村：若投最終幕裁決淋考核喘結(jié)果訓(xùn)與所悄爭議庸考核棉結(jié)果改誤差3分（場含3分）占，則天考核閉者和鑒被考弟核者蜂的考程核結(jié)牽果相霸應(yīng)減1分，哥誤差4分者且減2分，繞以此爛類推脅。滾動(dòng)褲式目秀標(biāo)管務(wù)理與甲績效渴考核86員工內(nèi)滾動(dòng)量式目煩標(biāo)管墻理與梁績效該考核嬸制度考核志成績遍連續(xù)3個(gè)月條為A2或連慰續(xù)2個(gè)月啞為A1以上臣時(shí)，縣該員右工薪遺酬晉驢升一雜級(jí)；兇考核拿成績牌連續(xù)3個(gè)月遵為B2或連勇續(xù)2個(gè)月浪為C以上壯時(shí)，雄該員辨工薪碼酬降當(dāng)?shù)鸵华?jiǎng)級(jí)，抱管理賠干部鹿留職昌察看邊處分暗；考暗核成望績連伐續(xù)3個(gè)月繁為C以下暴的，才或1個(gè)月店為D時(shí)，法作辭王退或址降職鞠處理盈。滾動(dòng)各式目旁標(biāo)管擁理與惜績效宴考核87員工再滾動(dòng)餓式目豆標(biāo)管合理與荷績效監(jiān)考核把制度級(jí)數(shù)分值區(qū)域工資系數(shù)X級(jí)90-100分1.6A1級(jí)85-89分1.4A2級(jí)80-84分1.2B1級(jí)75-79分1.0B2級(jí)70-74分0.9C級(jí)60-69分0.8D級(jí)59-0分調(diào)離崗位或被辭退滾動(dòng)前式目盒標(biāo)管清理與皂績效女考核88試用揪員工突在試大用期雅月考撥核成湖績躍與轉(zhuǎn)拴正與游辭退枝的關(guān)形系獲1個(gè)A2以上獲2個(gè)B1時(shí)獲1個(gè)B1和B2時(shí)獲C以下時(shí)立刻轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正繼續(xù)試用辭退滾動(dòng)衣式目蒼標(biāo)管丈理與幻玉績效勉考核89考籮核磁誤胡差襪的探扣臘分誤差（分）±3±4±5±6±7……本人扣分1分2分3分4分5分……上司扣分2分3分4分5分6分……滾動(dòng)拉式目厘標(biāo)管哪理與撐績效拔考核90一、意考核刑的目纏的和翠作用—推動(dòng)揚(yáng)工作捏，提脹高績晨效—激勵(lì)墻員工宰，提敗