管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論

（優(yōu)選）管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論目前一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)一、管理的實(shí)質(zhì)(經(jīng)濟(jì)意義上的管理)是用以指導(dǎo)人們?nèi)绾斡行У毓芾砩鐣?huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)諸過(guò)程所有一切活動(dòng)的。管理就是對(duì)社會(huì)生產(chǎn)總過(guò)程各環(huán)節(jié)的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、組織、核算和調(diào)節(jié)。廣義上講，管理學(xué)是包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技等方面的管理。管理學(xué)并不是一門(mén)單純計(jì)算方法的學(xué)科，而是一門(mén)具有多功能、多層次、多屬性特點(diǎn)的學(xué)科，是一種綜合地研究生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的科學(xué)體系。目前二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)二、早期管理理論特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生，管理學(xué)的鋪墊代表人物：亞當(dāng).斯密，大衛(wèi).李嘉圖，歐文（人事管理之父）目前三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)勞動(dòng)分工理論勞動(dòng)分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加國(guó)民財(cái)富的一個(gè)重要途徑

技術(shù)進(jìn)步節(jié)約時(shí)間新機(jī)器、新工具的采用國(guó)際分工思想斯密認(rèn)為富國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在制造業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)專業(yè)化于制造業(yè)，貧國(guó)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)業(yè)方面，應(yīng)當(dāng)專業(yè)化于農(nóng)業(yè)。在進(jìn)步的社會(huì)中，農(nóng)民一般只是農(nóng)民，工人只是工人文章推薦：曹俊杰，淺析管仲的分工思想斯密的影響。目前四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)亞當(dāng).斯密（1723～1790）1723年出生，蘇格蘭人經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖生活背景：重商主義代表作：《道德情操論》《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》商業(yè)行為的目的是出于人們的利益追求，但是我們可以通過(guò)合作的方式來(lái)滿足彼此利益，達(dá)到雙贏。目前五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)1772年4月18日出生在倫敦城，猶太人，父親是個(gè)富裕的證券經(jīng)紀(jì)人12歲的時(shí)候，留學(xué)荷蘭14歲回到英國(guó)，跟父親經(jīng)商。21歲，離家出走，自己創(chuàng)業(yè)，成為證券界精英。到他去世時(shí)，他的資產(chǎn)大約價(jià)值70萬(wàn)鎊（現(xiàn)在的數(shù)千萬(wàn)美元）。

27歲，首次接觸《國(guó)富論》，對(duì)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生興趣。1817年，代表作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》1823年9月11日，因耳疾突然去世，年僅51歲。目前六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)古典管理理論（18世紀(jì)末到20世紀(jì)初）1、早期管理理論特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生，管理學(xué)的鋪墊代表人物：亞當(dāng).斯密，大衛(wèi).李嘉圖，歐文（人事管理之父）2、傳統(tǒng)管理理論特點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)管理即個(gè)人（中心）管理；管理者就是企業(yè)所有者——工廠主；管理的目的是維護(hù)和擴(kuò)大工廠主的利益。代表人物：巴貝奇，艾默生意義：為科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理理論奠定了基石。目前七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)3、科學(xué)管理理論特點(diǎn)：以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)；管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的最初階段主要代表：

泰勒的科學(xué)管理理論（管理學(xué)形成的標(biāo)志）法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織體系理論(三層管理)高級(jí)管理階層中級(jí)管理階層基層管理階層目前八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)目前九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)行為科學(xué)理論（1930s—1960s）突出以人為中心的管理理念，重視人的作用和對(duì)人的行為規(guī)律的研究。前期集中于組織中的人及人際關(guān)系的研究。后期集中于對(duì)人的激勵(lì)和管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。特點(diǎn)：主要代表：

梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；馬斯洛的需要層次理論；麥格雷戈的人性管理理論；勒溫的群體行為理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論目前十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)現(xiàn)代管理理論（1960s至今）形成所謂的“管理理論的叢林”管理思想的現(xiàn)代化。管理職能的高效率化。管理方法的科學(xué)化。管理技術(shù)的電子化。管理人員專業(yè)化。管理方式民主化。特點(diǎn)：目前十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)本章小結(jié)亞當(dāng).斯密：經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生泰勒：科學(xué)管理之父，管理學(xué)的誕生霍桑實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)全面進(jìn)入管理學(xué)，管理心理學(xué)的初創(chuàng)階段人性假設(shè)：各種管理的內(nèi)在原因心理過(guò)程：影響人的行為目前十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)亞當(dāng).斯密（1723～1790）1723年出生，蘇格蘭人經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖生活背景：重商主義代表作：《道德情操論》《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》商業(yè)行為的目的是出于人們的利益追求，但是我們可以通過(guò)合作的方式來(lái)滿足彼此利益，達(dá)到雙贏。目前十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)價(jià)值理論“商品的價(jià)值……取決于其生產(chǎn)所必需的相對(duì)勞動(dòng)量”工資理論和利潤(rùn)理論勞動(dòng)者維持自身生活以及供養(yǎng)家庭的能力，不應(yīng)取決于其工資的貨幣數(shù)量，而應(yīng)取決于這筆貨幣所能購(gòu)買(mǎi)的實(shí)物和必需品的數(shù)量，即貨幣的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力。實(shí)際工資的增加會(huì)導(dǎo)致實(shí)際利潤(rùn)的降低。并以此得出結(jié)論：工資越低，利潤(rùn)就越高；反之，工資越高，利潤(rùn)就越低。

目前十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)舉例：生產(chǎn)一單位布，英國(guó)：25個(gè)勞動(dòng)日，葡萄牙：50個(gè)勞動(dòng)日制一單位酒，英國(guó)：200個(gè)勞動(dòng)日，葡萄牙：25個(gè)勞動(dòng)日。葡萄牙的制酒成本相對(duì)低，處于比較優(yōu)勢(shì)，制布成本相對(duì)高，處于比較劣勢(shì)。英國(guó)制布成本相對(duì)低，處于比較優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，英國(guó)應(yīng)放棄生產(chǎn)比較劣勢(shì)的酒，專門(mén)生產(chǎn)比較優(yōu)勢(shì)的布?！皟蓛?yōu)擇其甚，兩劣權(quán)其輕”比較優(yōu)勢(shì)理論（比較成本學(xué)說(shuō)）目前十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰勒及其科學(xué)管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856—1915）主要著作：《計(jì)件工資制》（1895）《車(chē)間管理》（1903）《科學(xué)管理原理》（1911）泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，其創(chuàng)立的科學(xué)管理方法被稱為“泰勒制”。目前十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰勒的生平一個(gè)在死后被尊稱為“科學(xué)管理之父”的人；一個(gè)影響了流水線生產(chǎn)方式產(chǎn)生的人；一個(gè)被社會(huì)主義偉大導(dǎo)師列寧推崇備至的人；一個(gè)影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人；一個(gè)由于視力被迫輟學(xué)的人；一個(gè)被工人稱為野獸般殘忍的人；一個(gè)與工會(huì)水火不容，被迫在國(guó)會(huì)上作證的人；一個(gè)被現(xiàn)代管理學(xué)者不斷批判的人。

目前十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)1856年3月20日，泰勒出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但由于他十分刻苦，視力和聽(tīng)力受到了損害而不得不輟學(xué)。1878-1897年，費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵廠(MidvaleSteelWorks)當(dāng)機(jī)械工人，由于工作努力，升為職員，后又被提拔為機(jī)工班長(zhǎng)、車(chē)間工長(zhǎng)、廠總技師，這中間只經(jīng)過(guò)了六年時(shí)間。發(fā)現(xiàn)了許多工人在干活時(shí)都有磨洋工、工作效率低下的現(xiàn)象，并進(jìn)行了著名的“金屬切削試驗(yàn)”。目前十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)1898～1901年期間，受雇于賓夕法尼亞的貝瑟利恩鋼鐵公司從事管理咨詢方面的工作，進(jìn)行了搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)。逐漸形成科學(xué)管理的思想和方法?！疤├罩啤币鹆藷o(wú)數(shù)渴求科學(xué)知識(shí)的其他企業(yè)的向往，很多企業(yè)邀請(qǐng)他前去講學(xué)和指導(dǎo)，其中包含大名鼎鼎的美國(guó)陸軍軍械部、布魯克林海軍造船廠等。泰勒的后半生幾乎就是專門(mén)以宣傳科學(xué)管理為職業(yè)，導(dǎo)致了世界第一個(gè)職業(yè)管理咨詢師的產(chǎn)生?！傲魉€”也是在泰勒制的影響下誕生的，目前十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)福特公司首先運(yùn)用泰勒的管理思想和方法。奧斯維辛集中營(yíng)就如同一個(gè)組織嚴(yán)密、管理有效的工廠。所不同的是，工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，奧斯維辛生產(chǎn)尸體；工廠把原料制成有使用價(jià)值的物品，而奧斯維辛把人變成原料。1941年到1944年的相對(duì)短暫的3年時(shí)間里，納粹竟能殺害數(shù)百萬(wàn)猶太人、斯拉夫人和戰(zhàn)俘等等。這部屠殺機(jī)器的“高效率”的運(yùn)轉(zhuǎn)：首先，在各地集中，然后運(yùn)到各集中營(yíng)。先掠奪受害者的財(cái)物，然后鑒別挑選還有壓榨價(jià)值的勞動(dòng)力，其余的送進(jìn)毒氣室，殺害后再次剝奪有使用價(jià)值的部分如頭發(fā)和金牙，最后送進(jìn)焚尸爐。目前二十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰勒制受到包括工會(huì)組織在內(nèi)的人們的抗議。一位名叫辛克萊的年輕的社會(huì)主義者寫(xiě)信給《美國(guó)雜志》主編，指責(zé)泰勒“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”工人針對(duì)泰勒制進(jìn)行的罷工風(fēng)潮。美國(guó)國(guó)會(huì)于1912年舉行對(duì)泰勒制和其他工場(chǎng)管理制的聽(tīng)證會(huì)。為了排除人們的疑慮，泰勒不得不常常長(zhǎng)途跋涉為其理論和方法進(jìn)行說(shuō)明和辯護(hù)。在一次外出發(fā)表演講的歸途中，他在通風(fēng)的臥鋪車(chē)廂感染了肺炎，不久被奪去了59歲的生命。他的墓碑位于一座能俯視費(fèi)城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上刻著：“科學(xué)管理之父－－弗雷德里克·溫斯洛·泰勒”。目前二十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)泰勒的三個(gè)著名實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)用車(chē)床、鉆床、刨床等工作時(shí)，用什么樣的刀具、多大的速度等來(lái)獲得最佳的加工效率。預(yù)定為六個(gè)月實(shí)際卻用了26個(gè)年頭，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬(wàn)噸鋼材。取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料高速鋼的發(fā)明并取得了專利。目前二十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)——?jiǎng)幼鲿r(shí)間分析

實(shí)驗(yàn)前工人每天工資：1.15美元每天搬運(yùn)重量：12～13噸實(shí)驗(yàn)后1.85美元47噸實(shí)驗(yàn)結(jié)論：1.精心挑選工人2.讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法。3.對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能。4.按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。目前二十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)（鐵鍬實(shí)驗(yàn)）實(shí)驗(yàn)前工人自帶鏟子，鏟子的大小各不相同，不同的工作用相同的鐵鍬，鏟不同的東西每鍬重量不一樣。實(shí)驗(yàn)過(guò)程每鏟21磅時(shí)效率最高使用不同的鏟子每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅設(shè)計(jì)了一種有兩種標(biāo)號(hào)的卡片建立了工具庫(kù)房

目前二十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)實(shí)驗(yàn)后生產(chǎn)效率得到提高（16噸到59噸）為工廠每年節(jié)約8萬(wàn)美元

堆料場(chǎng)的工人從400-600人減少為140人工人日工資從1.15美元提高到1.88美元

目前二十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)科學(xué)管理理論的要點(diǎn)1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。3、工作定額原理企業(yè)需要設(shè)定一個(gè)制定定額的部門(mén)或者機(jī)構(gòu)，這不僅利于管理，在經(jīng)濟(jì)上更是很合算的。通過(guò)各種測(cè)試和測(cè)量，進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)作研究和工作研究，確定工人的合理工作量，即工人的勞動(dòng)定額。目前二十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)4、實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化（標(biāo)準(zhǔn)化原理）

“他們?cè)?jīng)把一個(gè)裝配工的全天的工作拍成影片。研究了他的動(dòng)作以后，他們采用了一種特殊的凳子，其高度恰好使這個(gè)裝配工不致因彎腰而浪費(fèi)時(shí)間。他們派了一個(gè)童工去做裝配工的助手，這個(gè)童工必須用固定的最恰當(dāng)?shù)姆绞桨褭C(jī)器的每一部件遞給裝配工。過(guò)了幾天，這個(gè)裝配工只用以前四分之一的時(shí)間就完成了同一的機(jī)器裝配工作?！?/p>

“他們把新來(lái)的工人引進(jìn)廠內(nèi)電影放映室，把他要做的生產(chǎn)工作的‘標(biāo)準(zhǔn)方法’放映給他看，并且促使他‘趕上’這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一星期以后，他們?cè)陔娪胺庞呈野堰@個(gè)工人自己的工作放映給他看，并且同‘標(biāo)準(zhǔn)方法’加以比較。”

目前二十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)5、實(shí)行差別計(jì)件工資制設(shè)定專門(mén)的制定定額的部門(mén)，運(yùn)用科學(xué)的方法制定合理的勞動(dòng)定額和恰當(dāng)?shù)墓べY率。制定差別工資率，對(duì)同一個(gè)工作，設(shè)定兩個(gè)工資率工資付給工人而不是付給職位，即工人的工資按照他的貢獻(xiàn)來(lái)確定，而不是按照他所處的崗位來(lái)計(jì)算。目前二十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)6、將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)“劃分資方和工人之間的工作和職責(zé)”，提出計(jì)劃和執(zhí)行分開(kāi)的原則。在企業(yè)中設(shè)立專門(mén)的計(jì)劃?rùn)C(jī)構(gòu)。工人每天的工作至少在一天前就有人設(shè)計(jì)好了，大多數(shù)情況下，工人會(huì)受到書(shū)面指示，其中包括他的任務(wù)和工作方式。工人只要按照計(jì)劃執(zhí)行就行了。目前二十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)7、例外原則企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。8、工人和雇主之間必須來(lái)一場(chǎng)“心理革命”目前三十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)“泰勒制――也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)操作中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督制等等?！?/p>

——列寧目前三十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。（“經(jīng)濟(jì)人”）僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會(huì)的因素。工人只有單獨(dú)勞動(dòng)才能好好干，集體的鼓勵(lì)通常是無(wú)效的。僅解決個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。目前三十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)以企業(yè)整體為研究對(duì)象企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同于管理活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)管理：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理的14條原則通過(guò)管理教育提高管理能力管理史上的第二座豐碑法約爾的一般管理理論目前三十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)韋伯的行政組織理論又稱官僚政治或官僚主義通過(guò)職務(wù)或職位而不是通過(guò)個(gè)人或世襲地位來(lái)管理。理想行政組織體系的特點(diǎn)（1）人員按職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工——明確的分工（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)（3）人員的任用,通過(guò)正式考試和教育訓(xùn)練來(lái)實(shí)行（4）管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度（5）管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律以及辦事程序（6）組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，只是職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響

目前三十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)人際關(guān)系理論梅奧，《工業(yè)文明中的問(wèn)題》（1933）人是社會(huì)人。滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。企業(yè)存在著“非正式組織”。這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影響群體成員的行為。提出新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性。意義：首次把人際關(guān)系問(wèn)題擺到了管理工作的首位。目前三十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)人性假設(shè)理論人性假設(shè)是指管理者在管理過(guò)程中對(duì)人的本質(zhì)屬性的基本看法。管理心理學(xué)的人性觀認(rèn)為，人有人的尊嚴(yán)，人有人的“自我”。這種自我的重要特征是渴望獲得別人的尊敬。目前三十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后，都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》（1960）（“X理論一Y理論”）DouglasM·McGregor（1906－1964）雪恩《組織心理學(xué)》（1960）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（rational-economicman）社會(huì)人假設(shè)（Socialman）

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Self-actualizingman）復(fù)雜人假設(shè)（Complexman）目前三十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)源于享樂(lè)主義哲學(xué)和亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)交換的理論認(rèn)為人的一切行為在于追求自身最大的經(jīng)濟(jì)利益，人的工作動(dòng)機(jī)是獲得最大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?！拔覀兠刻焖枰氖澄锖惋嬃?，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說(shuō)喚起他們利他心的話，而說(shuō)喚起他們利己心的話。我們不說(shuō)自己需要，而說(shuō)對(duì)他們有利。”——亞當(dāng).斯密經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）目前三十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)如：亞當(dāng).斯密大衛(wèi).李嘉圖泰勒多數(shù)人生來(lái)懶惰，且盡可能逃避工作多數(shù)人工作是為了滿足基本的生理和安全需要，所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須采用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不喜歡擔(dān)負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)。人群大致分為兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己。管理工作的重點(diǎn)是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成任務(wù)。（任務(wù)管理）管理是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無(wú)關(guān)，工人聽(tīng)從指揮。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度，如工時(shí)定額、技術(shù)規(guī)程等。用金錢(qián)刺激工人勞動(dòng)積極性，嚴(yán)厲懲罰消極怠工者。“胡蘿卜加大棒”政策觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施目前三十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)這種假設(shè)是在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出來(lái)的。人們最重視在工作中與周?chē)娜擞押孟嗵帲己玫娜穗H關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素；人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性只具有次要的意義。社會(huì)人假設(shè)目前四十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)人的行為動(dòng)機(jī)不只是追求金錢(qián)和物質(zhì)，而是人的全部社會(huì)需求工人的工作效率，隨上級(jí)滿足他們社會(huì)需求的程度而變化科技的發(fā)展及工作合理化結(jié)果，使工作本身失去了樂(lè)趣和意義，人們便從工作的社會(huì)關(guān)系中去尋求樂(lè)趣和意義工人對(duì)同事之間的社會(huì)影響力要比組織所給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更為重要管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)完成，更應(yīng)注意關(guān)心人，滿足人的需要。獎(jiǎng)勵(lì)方式上，考慮個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施參與式管理管理者職能改變，不只限于計(jì)劃、組織和控制，更應(yīng)該注意上下溝通。管理者不僅要注意對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)控，更應(yīng)重視職工間的人際關(guān)系，要培養(yǎng)職工歸屬和整體感目前四十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)產(chǎn)生背景：西方人本主義思想盛行人類需要的最高層次是自我實(shí)現(xiàn)，即人要充分地發(fā)揮自己的潛能。人一旦達(dá)到這個(gè)境界，就會(huì)有自制能力，就會(huì)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)結(jié)合。管理人員的任務(wù)就是創(chuàng)造條件，促成“自我實(shí)現(xiàn)的人”的產(chǎn)生。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）目前四十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)人并非天生厭惡工作，而要看工作的條件如何，如果環(huán)境條件有利，工作如同游戲和休息一樣自然正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任在人群中廣泛存在著高度的想象力、智謀和解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性工業(yè)化社會(huì)條件下，一般人的潛力只利用了一部分管理者的重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境對(duì)人的激勵(lì)主要是給予來(lái)自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)，讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，促使其工作做出成績(jī)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要觀點(diǎn)相應(yīng)管理措施給予工人更多的自主權(quán)，實(shí)行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力目前四十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人（自動(dòng)人）管理重點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)人（職工）工作環(huán)境管理者職能監(jiān)督者人際關(guān)系調(diào)節(jié)者生產(chǎn)環(huán)境與條件的設(shè)計(jì)者與采訪者獎(jiǎng)勵(lì)方式金錢(qián)良好人際關(guān)系獲得知識(shí)、增長(zhǎng)才干，發(fā)揮潛力管理制度任務(wù)管理參與管理民主管理小結(jié)目前四十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要復(fù)雜人假設(shè)（超Y理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢(qián)滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（人群關(guān)系理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人性假設(shè)理論與需要層次理論目前四十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于八點(diǎn)補(bǔ)充一、“復(fù)雜人”的概念

“復(fù)雜人”（Complexman）是60年代末至70年代初提出的假設(shè)。"復(fù)雜人"的含義有以下兩個(gè)方面：其一，就個(gè)體人而言，其需要和潛力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，知識(shí)的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。其二，就群體的人而言，人與人是有差異的。因此，無(wú)論是"經(jīng)濟(jì)人"、"社會(huì)