2022年江蘇省常州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年江蘇省常州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在游客抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）找到旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)問(wèn)清旅游團(tuán)的團(tuán)名、領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名以及旅游團(tuán)人數(shù)，以防（）。

A.錯(cuò)接B.誤會(huì)C.漏接D.空接

2.國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)第一次推行導(dǎo)游資格考試是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

3.

第

14

題

領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，（）應(yīng)及時(shí)向組團(tuán)社查明原因，分清責(zé)任。

4.7月1日旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去千島湖，而自己的計(jì)劃是在杭州市區(qū)活動(dòng)，且無(wú)千島湖的活動(dòng)安排。這時(shí)地陪小王應(yīng)（）。A.婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋工作，并設(shè)法將其說(shuō)服

C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費(fèi)及門(mén)票費(fèi)用

D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

5.中國(guó)古典園林的成熟階段是在()。

A.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期B.秦漢時(shí)期C.魏晉南北朝時(shí)期D.唐宋時(shí)期

6.

第

58

題

回國(guó)探親、旅游無(wú)需辦理簽證的是（）。

7.在導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用中，“協(xié)調(diào)左右”的“左”或“右”是指()。A.與旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門(mén)

B.旅行社的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)旅游行政管理部門(mén)

C.旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和游客

D.旅行社的各個(gè)部門(mén)和導(dǎo)游員

8.游客發(fā)生心肌梗死時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行急救，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A.搖晃患者B.讓其就地平臥C.解開(kāi)領(lǐng)口D.將其上半身墊高

9.在旅行過(guò)程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.保護(hù)旅游者安全B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.安撫旅游者D.報(bào)警

10.

第

14

題

旅游團(tuán)一行l(wèi)5人抵達(dá)上海，地陪小王在客人八住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程是第二天去周莊，而自己的計(jì)劃是上海市區(qū)活動(dòng)，并無(wú)周莊旅游這一項(xiàng)，這時(shí)地陪小王應(yīng)（）。

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)不僅要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用典故、比喻等語(yǔ)言成分并與自己的神態(tài)、表情及聲調(diào)和諧一致，還必須有()。

A.適中的音調(diào)、節(jié)奏B.華麗的辭藻C.靈活的導(dǎo)游技巧D.流暢的表達(dá)方式

12.誤機(jī)事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即向旅行社有關(guān)部門(mén)報(bào)告

B.盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游團(tuán)乘坐最近一次班機(jī)離開(kāi)

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游團(tuán)賠禮道歉

13.以下不是直接旅游企業(yè)的是（）。A.飯店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游樂(lè)場(chǎng)所

14.以下做法中，（）是正確的。A.女性戴著薄紗手套與他人握手B.握手時(shí)，女士先伸手C.用左手向伊斯蘭教徒敬茶D.將客人介紹給主人

15.民航運(yùn)輸主要有的飛行形式是（）。

A.班期飛行B.直航飛行C.經(jīng)停飛行D.包機(jī)飛行E.加班飛行

16.

第

64

題

男性旅游者的個(gè)性心理和行為表現(xiàn)主要有（）。

17.

第

68

題

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的種類有（）。

A.國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

B.國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

D.非出境組團(tuán)國(guó)際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

18.生動(dòng)形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言（）的具體體現(xiàn)。A.藝術(shù)性B.趣味性C.哲理性D.豐富性

19.

第

53

題

根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

20.下列對(duì)旅游者的越軌行為的描述正確的是（）。A.指旅游者侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為

B.這類問(wèn)題輕者會(huì)帶來(lái)各種矛盾沖突，重者可能違反法律

C.這類問(wèn)題不會(huì)發(fā)生

D.對(duì)這類問(wèn)題的處理必須要非常謹(jǐn)慎，有理有據(jù)，不卑不亢

三、判斷題(10題)21.當(dāng)旅游團(tuán)提前離開(kāi)本地時(shí)，接待旅行社應(yīng)及時(shí)通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

22.游客攜帶中藥材前往國(guó)外的，總值限人民幣300元。()

A.是B.否

23.

第

79

題

旅游者酗酒，不聽(tīng)勸告、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人、造成物質(zhì)損失者必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。（）

A.是B.否

24.在用餐時(shí)，餐巾應(yīng)該掛在胸前，可以用來(lái)擦嘴，但不可以用來(lái)擦鼻子?！尽?/p>

A.是B.否

25.旅游學(xué)是20世紀(jì)60年代以后所產(chǎn)生的一個(gè)新興學(xué)科，目前仍處于完善之中。()

A.是B.否

26.散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的提問(wèn)。()

A.是B.否

27.旅行生活服務(wù)是人們最熟悉的導(dǎo)演服務(wù)內(nèi)容。

A.是B.否

28.在旅游過(guò)程中，旅游者執(zhí)意要求退團(tuán)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還。()

A.是B.否

29.由于天氣原因，空中交通管制造成的航班延誤，航空公司不負(fù)擔(dān)游客的食宿。（）A.是B.否

30.中國(guó)的銀行發(fā)行的人民幣信用卡都屬于貸記卡。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.__________一般是指游客侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為。

33.湖北話整體上屬____方言。

34.

第

5

題

在旅游活動(dòng)中，__________旅游體現(xiàn)出計(jì)劃性__________的特征。

35.

36.__________就是要重視并恭敬地對(duì)待游客。

37.中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，應(yīng)請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏阃瑓f(xié)助接待社開(kāi)具_(dá)_________。

38.

39.

第

3

題

_______型飯店以接待來(lái)往經(jīng)商的賓客為主，多分布在城市中心、商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。

40.

第

2

題

20世紀(jì)初世界旅游業(yè)的三大著名公司：_______、_______和_______已成為世界旅游業(yè)的三大著名公司。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

42.

第

7

題

什么情況下旅行社可以設(shè)立分社？

43.古代園林理水之法一般分為哪三種？

44.為什么導(dǎo)游服務(wù)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用？

45.

參考答案

1.A旅游團(tuán)出站時(shí)，地陪應(yīng)盡快認(rèn)找所接旅游團(tuán)。地陪可根據(jù)旅游者的民族特征、衣著、組團(tuán)社的徽記、人數(shù)等分析判斷或上前委婉詢問(wèn)，問(wèn)清該團(tuán)團(tuán)名、領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名以及旅游者人數(shù)，以防錯(cuò)接。

2.B

3.D

4.D

5.D

6.B

7.A

8.A心肌梗塞或心臟病的游客忌搖晃，忌背抬送往醫(yī)院，應(yīng)讓患者先就地平躺。

9.A導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)(者)參觀游覽過(guò)程中遇到交通事故，導(dǎo)游員應(yīng)立即撥打110和120求助，并立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救受傷的旅游者。如有可能，應(yīng)立即將傷員送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.AB

14.AB伊斯蘭人忌諱用左手服務(wù)，介紹時(shí)應(yīng)將主人介紹給客人。

15.ADE民航運(yùn)輸主要有三種飛行形式：班期飛行、加班飛行和包機(jī)飛行。

16.BCE

17.ABAB

[解析]旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證主要有<國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》兩種。

18.AB

19.ACD

20.ABDC選項(xiàng)認(rèn)為旅游者的越軌行為不會(huì)發(fā)生，這顯然是錯(cuò)誤的。

21.N應(yīng)通知的是下一站的接待社。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N導(dǎo)游員在講解過(guò)程中要注意與旅游者的互動(dòng)，切不可單純枯燥地講解。

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.個(gè)人與集體個(gè)人與國(guó)家

32.越軌行為

33.北方

34.

團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)

35.不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓

36.尊重游客

37.遺失證明

38.實(shí)用價(jià)值

39.商務(wù)

40.英國(guó)托馬斯·庫(kù)克旅游公司美國(guó)運(yùn)通公司比利時(shí)鐵路臥車公司

41.橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個(gè)及以上總座31個(gè)及以上為大。

42.旅行社年接待旅游者達(dá)10萬(wàn)人次以上；進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》；符合《條例》中規(guī)定的注冊(cè)資金和質(zhì)量保證金的要求?？梢栽O(shè)立不具有法人資格的分社。

43.一為掩，即以建筑和綠化，將曲折的池岸加以掩映，以造成池水無(wú)邊的視覺(jué)效果；二為隔．即或筑堤橫斷于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點(diǎn)以步石，以增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；三為破，即用亂石為岸，怪石縱橫，并植以細(xì)竹野藤，朱魚(yú)翠藻，使較小水面亦似有深邃的山野風(fēng)致。

44.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動(dòng)安排落實(shí)的質(zhì)